inspector resurse umane- fisa postului

Investeşte în oameni ! Proiect cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013 Axa prioritară 5 „Promovarea măsurilor active de ocupare” Domeniul major de intervenţie 5.1 „Dezvoltarea şi implementarea măsurilor active de ocupare” Titlul proiectului „O sintaxă de succes pentru combaterea activă a şomajului” Contract POSDRU/100/5.1/G/75593

1

FIŞA DE POST – INSPECTOR RESURSE UMANE

1.DENUMIREA POSTULUI DE MUNCĂ Poziţia în COR: 412 205

a. Obiective specifice locului de muncă: Titularul postului are rolul de a asigura aplicarea corectă a procedurilor

operaţionale a resurselor umane 2.INTEGRAREA ÎN STRUCTURA ORGANIZATORICĂ

a. Poziţia postului în cadrul structurii organizaţiei: Postul imediat superior: Manager Resurse Umane Subordonări:

o Are în subordine: numai dacă este cazul o Este înlocuit de: un coleg desemnat punctual în situaţii specifice

b. Relaţiile de muncă: Ierarhice: Manager Resurse Umane, Referent Resurse Umane Funcţionale: cu personalul arhivelor statului, personalul Inspectoratului Teritorial

de Muncă şi/sau alte posturi cu care există relaţii de colaborare De reprezentare: cu clienţii şi partenerii firmei

c. Responsabilităţi/ Sarcini/ Activităţi specifice postului: Responsabilităţi:

o În raport cu alte persoane: - Rezolvarea promptă a sarcinilor asumate - Rezolvarea promptă a solicitărilor formulate de clienţi - Rezolvarea promptă a nemulţumirilor ivite din partea clienţilor - Aplanarea promptă a oricărui discurs conflictual cu persoanele cu care

intră în contact - Cooperarea cu ceilalţi colegi din compartiment şi firmă

o În raport cu echipamente şi aparatura pe care o utilizează: - Însuşirea modului de utilizare corectă şi eficientă a echipamentelor

utilizate în procesul muncii: echipamente de calcul – calculator, telefon, fax, copiator

- Utilizarea corectă şi cu responsabilitate a aparaturii din dotare - Sesizarea imediată a şefului ierarhic în momentul în care sesizează

dificultăţi sau defecţiuni în utilizarea echipamentelor şi a aparaturii o În raport cu produsele muncii, reprezentate prin documentele elaborate:


2

- Respectarea tuturor normelor de prezentare pentru fiecare produs şi serviciu în parte

- Respectarea procedurilor de lucru şi a ierarhiei de rezolvare a sarcinilor

o În raport cu securitatea muncii - Însuşirea prevederilor din instrumentele specifice locului de muncă şi

din instrucţiunile generale ale locului de muncă - Participarea periodică la şedinţele de instruire în domeniul ssm

organizate în firmă - Respectarea normelor de securitate şi sănătate la locul de muncă - Sesizarea managerului cu privire la încălcarea normelor de ssm - Sesizarea cu privire la aspecte ce pot fi îmbunătăţite

o Privind precizia şi punctualitatea - Va respecta programul şi orarul de activitate al firmei - Va respecta programul şi termenele limită stabilite pentru finalizarea

tuturor sarcinilor de lucru atribuite - Se va asigura şi va lua toate măsurile pentru a întocmi documentele cu

corectitudine şi în timp util - Va sesiza acele circumstanţe ce ar putea crea probleme în finalizarea

în timp util a documentelor şi le va aduce la cunoştinţa persoanelor direct implicate

o În raport cu metodele şi programele de lucru - Va respecta ierarhia activităţilor din programul zilnic de muncă - Va respecta procedurile interne de lucru - Va fi preocupat permanent pentru autoperfecţionarea prin studiu

individual şi participare la cursuri o Privind relaţiile şi comunicarea

- Va fi întotdeauna prompt, în exprimarea răspunsurilor, verbal sau în scris faţă de clienţă sau autorităţi

- Va menţine o relaţie de cooperare cu toţi colegii prin comunicarea şi rezolvarea calmă a oricărei nemulţumiri

- Va fi întotdeauna politicos cu clienţii dând dovadă de amabilitate şi bune maniere

- Nu va discuta şi nu va analiza comportamentul clienţilor în faţa colegilor sau a altor clienţi, ci va comunică şefului ierarhic eventuale comportamente apreciate ca fiind inadecvate pe care le va gestiona punctual cu mult calm


3

- Se va specializa permanent în tehnici de comunicare adecvată cu clienţii şi colegii

Sarcini şi activităţi specifice locului de muncă:

o întocmeşte formele de angajare (completare de formulare contract individual de

munca, fişa cu datele personale,etc.) şi verifică ca in dosarul personal să existe fişa medicală eliberată de medicul de medicina muncii, repartiţie de la şomaj si toate celelalte acte care trebuie sa existe in dosarul oricărui angajat;

o întocmeşte formele de desfacere a contractului individual de munca (dispoziţie de desfacere a contractului individual de munca, nota de lichidare);

o înregistrează contractul individual de muncă, decizia de desfacere a contractului individual de muncă sau orice alte modificări survenite in contractul de muncă al angajaţilor in registrul de evidenţă al salariaţilor, in carnetul de muncă şi la Inspectoratul Teritorial de Muncă;

o in cazul renegocierii unor clauze din contractul individual de munca, la dispozi ţia conducerii, întocmeşte adresă de înştiinţare a salariatului cu privire la modificările care se intenţionează să se aducă la acesta (contract individual de munca), conform Codului Muncii;

o înregistrează in carnetele de muncă şi în registrul de evidenţă al salariaţilor a tuturor schimbărilor survenite in situaţia angajaţilor conform legilor si instrucţiunilor in vigoare;

o evidenta şi păstrarea carnetelor de munca si a dosarelor de personal; arhivarea dosarelor de personal pentru personalul lichidat, conturilor cu salariile si a altor documente care se creează in cadrul biroului;

o întocmeşte dosarele de pensionare conform legislaţiei in vigoare pentru angajaţii societăţii care solicită aceasta;

o eliberează adeverinţe solicitate de salariaţi pentru medicul de familie sau alte motive;

o eliberează adeverinţe pentru grupa de munca si sporuri pentru foştii angajaţi ai societăţii precum si pentru cei plecaţi in străinătate in conformitate cu datele extrase din dosarele personale si conturile existente in arhiva;

o întocmeşte pe calculator şi redactează adeverinţe, formulare şi alte acte specifice biroului;

o organizează şi păstrează documentele arhivate pe secţii, sectoare, ani, luni; o ţine inventarului arhivei la zi;


4

o primeşte documentele arhivate din anul precedent (numai dacă este respectată legea 16/1996 si 358/2002 copertat, numerotat, şnuruit si sigilat);

o legă dosarelor care s-au deteriorat, desfăcut; o ţine la zi registrul de evidenţă curentă al arhivei; o selecţionează, scoate din evidenţă şi predă din arhivă, documentele care au depăşit

termenul de păstrare cu aprobarea Comisiei de Selecţionare prin proces verbal; o ţine evidenţa proceselor verbale de predare-primire a dosarelor; o ţine legătura cu arhivele statului; o execută alte lucrări privind evidenţa de personal, la solicitarea superiorului direct.

1. Cunoştinţe în legătură cu domeniul muncii: a. Cunoaşterea sistemului de operare Microsoft Office(word, excel, power point), Internet b. Limba engleză la nivel mediu(citit, scris, vorbit) c. Cunoştinţe foarte bune de limba română d. Cunoştinţe juridice privind protecţia datelor cu caracter personal/legislaţia muncii e. Cunoştinţe privind tehnica negocierii f. Cunoştinţe în domeniul managementului resurselor umane, managementul organizaţional, psihologie organizaţională, leadership 2. Cunoştinţe în legătură cu executarea sarcinilor:

a. Operarea cu baze de date 3. Experienţa:

a. Orice persoană cu interes şi aptitudini pentru această profesie 4. Cunoştinţe legate de folosirea aparaturii:

a. Cunoştinţe de utilizare a calculatorului personal, telefon, copiator, fax 4. CONTEXTUL MUNCII Relaţiile interpersonale:

a. Comunicarea o Formalitatea: comunicare formală şi informală în interiorul firmei şi în afara

acesteia prin reprezentarea ei în faţa clienţilor, partenerilor Metoda:verbală - faţă în faţă, prin telefon, în scris - prin email, fax, note şi adrese

o Obiectivitatea: pe baza datelor, normelor şi instrucţiunilor existente şi subiectivă raportată la context

o Frecvenţa: ridicată


5

o Intimitatea: secretul profesional în conformitate cu politica de confidenţialitate a firmei

a. Tipuri ale relaţiilor de rol solicitate Condiţii fizice de muncă:

Postul de muncă: spaţiu de birou Condiţiile de mediu: variate în funcţie de context Solicitările postului de muncă: sarcinile sunt executate pe parcursul programului de lucru

Caracteristici structurale ale locului de muncă: Criticabilitatea postului: nivel de responsabilitate foarte înalt Rutină vs. Provocarea activităţii de muncă: nivel înalt de structurare cu respectarea

metodologiei de lucru, automatizare a muncii ce solicită o atenţie ridicată la detalii legate de proceduri de aplicare

Ritmul muncii şi planificare: control mediu asupra întreruperilor Cerinţe psihologice ale postului de muncă:

a. Deprinderi: Înţelegerea textelor - înţelegerea frazelor şi paragrafelor scrise în

cadrul normelor, instrucţiunilor, documentelor evaluate De management al timpului – gestionarea eficientă a propriului timp De scriere – comunicare eficientă în scris adaptată la nevoile clientului De învăţare activă – înţelegerea efectelor generate de informaţiile noi

asupra produselor activităţii De ascultare activă – concentrarea atenţiei asupra celor cu care

comunică pentru a înţelege şi punctele lor de vedere, formularea adecvată a întrebărilor şi evitarea întreruperii dicursului celorlalţi în momente nepotrivite

De vorbire – transmiterea informaţiei în interiorul unui discurs logic şi coerent

b. Aptitudini: De înţelegere verbală – abilitatea de a asculta şi înţelege informaţii şi

idei prezentate oral, prin cuvinte şi fraze De exprimare orală (nivel mediu)– abilitatea de a comunica verbal

informaţii şi idei într-o manieră în care să faciliteze înţelegerea celorlalţi Înţelegerea textelor – abilitatea de a citi şi a înţelege informaţiile şi

ideile prezentate în documente scrise Raţionament deductiv – abilitatea de a aplica regulile generale la

probleme specifice pentru a produce soluţii adecvate


6

Memorizarea – abilitatea de a-şi reaminti informaţii ca numere, cuvinte, discuţii,

Viteza perceptivă – abilitatea de a compara rapid şi corect numere, cuvinte, structuri, prezente sau din memorie

Atenţie selectivă – abilitatea de a se concentra şi de a nu fi distras în timpul realizării unei sarcini de-a lungul unei perioada de timp

Sensibilitatea la detalii – abilitatea de a sesiza detaliile într-un timp foarte scurt

Sensibilitatea la probleme – abilitatea de a conştientiza dacă ceva este în neregulă şi sesizarea problemei

Ordonarea informaţiilor (nivel superior) – abilitatea de a ordona acţiuni sau lucruri într-o anumită ordine în funcţie de o regulă sau un set de reguli specifice

c. Interese: Caracter convenţional – post de muncă cu proceduri de rutină ce

includ analiza unor seturi de date, lucrul cu detalii Caracter investigativ – lucrul cu idei pentru identificarea de fapte şi

rezolvarea mentală a probemelor. Stilul de muncă:

Capacitate de efort pentru realizarea obiectivelor Atenţie concentrată şi distributivă Adaptabilitate Rezistenţă la stres Responsabilitate Viteză de cuprindere informaţională (capacitate crescută de a combina

şi utiliza o mulţime de informaţii) d. Valori ale muncii

Realizarea – post de muncă orientat spre rezultate prin utilizarea tuturor abilităţilor

5. PREGĂTIREA NECESARĂ POSTULUI DE MUNCĂ.

De bază –cel puţin studii medii Instruire formală sau experienţă în domeniul procedurilor şi normelor specifice domeniului muncii 6. REMUNERAREA

Se va stabili în conformitate cu normele interne ale organizaţiei şi nivelul de responsabilitate. (1- 2 x salariu minim pe economie).


7

Data: Semnătura angajatului, Semnătura angajatorului,

inspector resurse umane- fisa postului

Documents