8/8/2019 FUNCTIILE COMUNICARII MANAGERIALE

1/2

Managerul este persoana cu autoritate asupra unei organizaii sau a unei subuniti a acesteia i caretrebuie s i asume una sau mai multe dintre funciunile manageriale identificate de H. Fayol:planificare, organizare, conducere, coordonare i control.Pentru realizarea obiectivelor sale managerul se va baza pe urmtoarele funcii ale comunicrii:FUNCTIILE COMUNICARII MANAGERIALE

Indeferent de sistem social, intr-o organizatie comunicarea

indeplineste opt functii: informarea, socializarea, motivatia, dialogul,educatia, promovarea culturii distractia, integrarea.Functiile comunicarii manageriale sunt:1. INFORMAREA* asigurerea accesului la infomatii* furnizarea informatiilor necesare desfasurarii unei activitati care sapermita realizarea obiectivelor* furnizarea informatiilor nesesare implementarii deciziilor

Funcia de informare organizaiile au nevoie de interaciuni n mediul exterior n carefuncioneaz i n mediul interior ntre prile ei componente. Cei mai importani sunt oamenii.

Managerul este pus n faa monitorizrii la dou feluri de informaie: informaia extern trimisi primit prin intermediul activitilor de marketing, reclama, aprovizionare, relaii publice etc. iinformaia intern care circul prin canalele formale i neformale de comunicare.

Funcia de comand i instruire aceast funcie a comunicrii se refer la modalitile prin caremanagerii se asigur c oamenii i departamentele acioneaz continuu n direcia obiectivelororganizaiei.Funcia de influenare i convingere, ndrumare i sftuire prin aceast funcie se realizeazmoduri specifice de control asupra informaiei i asupra comportrii membrilor organizaiei.

Funcia de integrare i meninere funcie ce trebuie privit sub urmtoarele aspecte:

pstrarea organizaiei n stare operaional prin cursivitatea informaiei; folosirea corect a canalelor de comunicare pentru a evita ncrcarea cu informaie inutil; sortarea i verificarea datelor; integrarea prilor n ntreg prin raportarea lor la acesta i la

contextul n care prile trebuie s funcioneze.

Interesai, de strategia organizaiei i tot prin comunicare acetia pot fi motivai. Tot princomunicare managerul poate asigura circulaia informaiei; informaia corect i util trebuie sajung la locul potrivit n momentul potrivit astfel c eforturile tuturor s se coordoneze ntre ele.

2. TRANSMITEREA DECIZIILOR* comunicarea operativa a deciziilor* crearea unui climat care sa stimuleze asumarea responsabilitatii pentruindeplinirea deciziei

3. INFLUENTAREA RECEPTORULUI* organizarea de dialoguri cu angajatii cu asigurarea de feedback* stimularea comunicarii dintre angajati* impulsionarea initiativei si creativitatii

8/8/2019 FUNCTIILE COMUNICARII MANAGERIALE

2/2

4. INSTRUIREA ANGAJATIILOT* tranmiterea cunostintetelor necesare perfectionarii prgatiriiprofesionale, dezvoltarii spirituale* dobandire aptitudinilor si competentelor necesare exercitarii profesiei* amplificarea capacitatii de a percepe si interpreta fenimenele,de a

aborda si solutiona eficint problemele

5. CREREA DE IMAGINE* asigurerea informatiilor necesare crearii de imagene personala siorganizationala* formarea unei cunostinte de arartenenta la organizatie

6. MOTIVAREA ANGAJATIILOR* furnizare informatiilor menite sa consolideze interesul si participareaangajatilor la realizarea sarcinilor

* recunoasterea realizarilor performante* evaluarea corecta a angajatilorintretinerea unui climat favorabil de munca* stimularea increderii in sine* cresterea raspunderii personale

7. PROMOVAREA CULTURII ORGANIZATIONALE* tranmiterea elemntelor culturii organizationale (sloganuri, norme,sisteme de valori)* largirea orizontului cultural al angajatiilor

* dezvoltarea imaginatiei si creativitatii* stimularea nevoilor etice si esteticeFunctia de baza a comunicarii manageriale este INFORMAREA.Conducerea organizatiei primeste si selecteaza informatiile primite de lasurse numeroase, pe care le interpreteaza si le transforma in indrumari saudecizii si le transmite mai departe.Managerii trebuie sa controleze calitatea cailor de comunicare si saverifice raspunsurile si reactiile la mesajele trimise