Franchisingul (Franciza)

n lume la fiecare opt minute o nou franciz este lansat!

Popularitatea sistemului de franciz reiese din posibilitatea de a oferi celor fr experien ansa de a deine i de a conduce propria afacere avnd n acest fel o mare probabilitate de succes.

n sistemul de franciz un proprietar de afaceri semi-independent numit francizat pltete taxe i obligaii financiare anuale firmei mam numit francizor, n schimbul dreptului de a-i folosi marca, de a-i vinde produsele sau serviciile i deseori de a folosi acelai mode de derulare a afacerii.

Francizaii nu dein afaceri autonome. Ei cumpr un pachet de succes de la francizor, care le arat cum s l foloseasc.

Francizaii nu au libertatea de a face schimbri n desfurarea afacerii, dar au acces la "formula" necesar pentru obinerea succesului.

Franciza este construit pe relaiacontinu dintre francizor i francizat.Tipuri de franciz Franciza de utilizare a mrcii

francizatul cumpr dreptul de a utiliza marca, fr a distribui anumite produse n mod exclusiv sub numele francizorului Franciza de distribuie a produselor presupune ca francizatul s vnd un tip specific de produse sub numele francizorului i marca sa printr-o reea limitat de distribuie

Exemplu: Acest tip de franciz este folosit pentru vnzarea automobilelor, produselor petroliere, buturilor rcoritoare, bicicletelor, aparatelor, cosmeticelor. Franciza ntregii afaceri (franchising-ul pur)

ofer francizatului un format de afacere complet, incluznd licena de utilizare a mrcii, a produselor i serviciilor destinate vnzrii, tehnologia, metodele de operare, planul de marketing, procesul controlului de calitate, sistemul de comunicare ntre cele dou pri

este cea mai des ntlnit form i cu cel mai mare ritm de cretere dintre cele trei tipuri de franciz

Exemplu: restaurantele fast food, hotelurile, firme de prestri servicii, firme de nchiriere autovehicole, retaileri de produse cosmeticeAvantajele cumprrii unei francize: Suport i training de management

( francizorii ofer programe de training managerial francizailor nainte de nceperea afacerii

( aceste programe i pregtete pe francizai pentru a face fa deciziilor de zi cu zi i pentru a conduce afacerea cu succes

( numeroi francizori ofer training-uri i servicii de consultan i ulterior, dup lansarea afacerii

( programele de training presupun att cursuri teoretice ct i cursuri practice

Exemple:

1. Francizaii McDonald din USA petrec 14 zile n Illinois la Universitatea Hamburger unde nva totul de la modul corect de curare al unui gril, la elemente eseniale ce in de managementul unei afaceri de succes.

2. Ben & Jerry`s trimite traineri regionali la locaia noilor francizai, pentru training suplimentar nainte de deschiderea magazinelor. Francizaii beneficiaz de asemenea de programe de formare din partea echipei de asisten, angajai ai firmei Ben & Jerry`s . Atracia mrcii

( francizatul cumpr dreptul de a utiliza un nume cunoscut pentru un produs sau serviciu

( cumprtorii recunosc i identific marca, simbolurile standard, designul magazinului i produsele francizei, motiv pentru care cumpr produsele Produse i servicii la standarde de calitate

( calitatea produselor i a serviciilor vndute de francizai influeneaz reputaia francizorului

( francizaii solicit respectarea uniform a standardelor de calitate i servicii, de-a lungul ntregului lan de francizai

( francizaii efectueaz n mod periodic inspecii n vederea meninerii unui nivel acceptabil de performan

( crearea unei reputaii solide n afaceri nu este obinut rapid, dar distrugerea reputaiei se poate realiza foarte uor

( n cazul n care unii francizai funcioneaz sub standardul impus, imaginea ntregului lan va suferi daune ireparabile Programe de promovare naionale

( un program de promovare eficient este esenial pentru a asigura succesul francizei

( o reclam regional sau naional ofer beneficii tuturor francizailor, fiind organizat i controlat de ctre francizor

( francizaii pltesc pentru programul de promovare naional un procent din vnzrile lunare (n general ntre 1 i 5 procente) sau o sum lunar fix

Exemplu: Francizaii firmei Subway pltesc 3.5 procente din venitul brut, pentru programul naional de promovare al firmei.

( programul de promovare comun, are un impact mult mai mare, dect dac fiecare francizat n parte ar cheltui n mod separat pentru acelai obiectiv

( numeroi francizori solicit francizailor s foloseasc o sum minim pentru un program de promovare local

Exemplu: Firmele Wendy`s i Burger King solicit francizailor s plteasc 3 procente din venitul brut pentru programul de promovare local.

( unii francizori asist francizaii la conceperea i producerea reclamei locale Asisten financiar

( un studiu evideniaz faptul c o treime din francizori ofer asisten financiar francizailor

( un francizor poate oferi francizailor asisten financiar n domenii specifice precum achiziionarea de echipamente, stocuri sau taxe de franciz

( francizorii doresc s asiste francizaii n stabilirea de relaii cu bncile sau alte surse de fonduri Produse i afaceri deja cunoscute

( n loc de a se baza pe competenele personale pentru a iniia o afacere i a atrage consumatori, un francizat poate depinde de metodele i tehnici unei afaceri existente

( aceste proceduri standardizate i operaii cresc ansele francizatului la succes

( un francizat nu trebuie s depun un efort foarte mare pentru a se bucura de recunoatere pe piaa local Putere de cumprare centralizat

( un important avantaj pe care un francizat l are comparativ cu un proprietar independent, este accesul la aprovizionare datorat puterii de cumprare n cantiti mari i n mod centralizat dobndit de francizor

( dac francizorii vnd materii prime francizailor pot s le ofere acestora, toate discounturile pe care le ctig datorit aprovizionrii materiilor prime centralizat i n cantiti mari Selecia locaiei i protecia teritorial

( o locaie adecvat este crucial pentru succesul oricrei francize

( numeroi francizori desfoar o analiz complex a locaiei ori de cte ori se deschide un nou magazin incluznd traficul, accesibilitatea i densitatea populaiei

( alegerea unei locaii este responsabilitatea francizatului, ns francizorul deine dreptul de a decide locaia final ( unii francizori ofer francizailor protecie teritorial ceea ce le rezerv dreptul de a deine exclusivitatea de distribuie a unui produs sau serviciu ntr-o zon determinat

( n cazul n care piaa existent a devenit saturat n urma deschiderii de magazine sub forma francizei, deschiderea de noi magazine nu este recomandat deoarece vnzrile se vor reduce

( nainte de semnarea unui contract de franciz, fiecare francizat trebuie s tie ce tip de protecie teritorial este garantat de francizat anse mai mari de succes

( investiia ntr-o franciz nu este lipsit de riscuri, ns riscurile de a eua sunt considerabil mai mici dect n iniierea propriei afaceri

Exemplu: Un studiu realizat n SUA demonstreaz c dup cinci ani, 95% din francize continu s aib succes, comparativ cu 47 % n cazul afacerilor independente.

( rata de succes a francizelor este datorat numeroaselor servicii, asisten i a consultanei oferite de francizor

( unii francizori nu experimenteaz eecul deoarece n momentul n care un francizat este n pericol de faliment francizorul i schimb locaia sau rscumpr magazinul i nu raporteaz insuccesulDezavantajele cumprrii unei francize: Taxele francizei i obligaii financiare anuale fa de francizor

( fiecare francizor impune o serie de taxe i o parte din veniturile obinute impuse (obligaii financiare anuale) n schimbul folosirii numelui, produselor, serviciilor i al sistemului de afacere

( taxele i capitalul iniial necesar variaz de la un francizor la altul

( unele taxe de franciz includ costuri de analiz a locaiei, de cumprare i de pregtire a amplasamentului, de construire i amenajare a construciei, cumprarea echipamentului, trainingul i asistena de management

( obligaiile financiare anuale presupun un procent din venitul brut obinut din vnzri, care n general variaz ntre 1 i 11 procente

( deoarece taxele i obligaiile financiare anuale sunt calculate ca procent din vnzrile francizatului, francizorul pretinde sumele respective chiar i n cazul n care francizatul nu nregistreaz profit Respectarea strict a operaiilor standardizate

( dei francizaii dein proprietatea afacerii, ei nu au autonomie

( pentru protejarea propriei imagini francizorul solicit francizatului meninerea anumitor standarde de funcionare

Exemplu: Franciza McDonald`s trebuie s funcioneze potrivit unui manual, care specific fiecare detaliu de funcionare a francizei.

( dac francizorul nu respect standardele minime impuse de afacere, francizorul poate s-i anuleze licena Restricii privind aprovizionarea

( pentru meninerea standardelor de calitate, francizorii pot solicita francizailor s cumpere materii prime i echipamente de la francizor sau de la furnizori acceptai de ctre acetia.

Exemplu: KFC solicit francizailor s utilizeze condimente de la o anumit firm datorit imaginii proaste pe care ar avea-o n cazul utilizrii unor materii prime inferioare care ar afecta produsul finit. Linie de produse limitat

( n cele mai multe cazuri contractul de franciz stipuleaz faptul c francizatul poate vinde numai produse aprobate de francizor

( libertatea de a adapta o linie de produse la condiiile pieei este restricionat

( unii francizori, solicit totui francizorilor sugestii privind produsele i le pretind s inoveze

Exemplu:

O franciz McDonald`s a avut un succes rsuntor cu produsul Egg McMuffin. Astfel un francizat, a propus un produs compus din ou, decorat cu unc, brnz topit toate aezate pe pine englezeasc i a prezentat creaia unuia dintre manageri. Astfel, n 1975, McDonald`s a devenit primul fast-food franciz care i-a deschis porile pentru a oferi micul dejun, iar produsul Egg McMuffin a devenit o parte important a meniului. Clauzele contractuale i rennoirea contractului

( contractele de franciz sunt mereu n favoarea francizorului

( puini francizori doresc s negocieze termenele contractuale

( n cele mai multe cazuri francizailor li se solicit plata unor taxe n schimbul rennoirii contractului i s efectueze reparaiile necesare n magazine, respectiv s le modernizeze Programe de training nesatisfctoare

( calitatea programelor de training a francizailor poate varia substanial

( nainte de semnarea contractului de franciz, francizatul trebuie s identifice toate detaliile programelor de training pentru evitarea surprizelor neplcute

( exist numeroi francizori care promit programe de training extinse, ns acetia nu ofer efectiv nimic

Exemplu:

Un proprietar s-a bazat pe faptul c francizorul va furniza ceea ce a fost descris n contract ca fiind un "program de training extins i riguros, ns dup plata unei sume substaniale pentru asisten tehnic, programul s-a dovedit a fi o brour i un simplu ghid practic. Saturarea pieei

( consecina promovrii de ctre francizor a unei strategii de cretere este saturarea pieei

( dac franciza crete dramatic va aprea riscul de a avea magazine att de apropiate, genernd furtul consumatorilor de la un magazin la altul n cadrul aceleiai francize

( unii francizori ofer francizailor protecie teritorial Mai puin libertate

( francizaii trebuie s vnd produsele i serviciile francizorului respectnd formul prestabilit

( ofer numeroilor francizai sentimentul c trebuie s raporteze unui ef "Tendinele francizei: Schimbri ale competenelor francizailor n prezent francizaii sunt mult mai educai, au abilitatea de a gndi i de a judeca rapid i mult mai bine cei mai muli francizai sunt foti manageri de corporaii, n cutarea unei noi cariere Uniti multiple de franciz n uniti multiple de franciz un francizat deschide mai mult de o unitate, pe un teritoriu mai mare n cadrul unei perioade specifice de timp pentru francizori este mai convenabil s aib cte un francizat care s funcioneze n cadrul unui numr de uniti, dect s pregteasc numeroi francizai care s acioneze n acelai numr de magazine francizorii trebuie s se concentreze pe selecia francizailor potrivii care s fie capabili s conduc uniti multiple operarea unor uniti multiple presupune complexitate pentru c problemele afacerii se multiplic Oportunitile internaionale francizorii caut francizai pe piaa internaional francizorii trebuie s adapteze afacerea la cerinele pieei locale Dimensiuni reduse i locaii netradiionale Datorit costurilor de construcie n cretere, tot mai muli francizori caut locaii netradiionale pentru a construi magazine mai mici i mai ieftine.

Exemplu:

Amplasarea unor francize n campusul facultilor, n cafetriile liceelor, n spitale sau grdini zoologice. Subfrancizarea (master franchising) ofer francizatului dreptul de a crea o organizaie semi-independent ntr-un anumit teritoriu cu scopul de a selecta i a vinde franciza altor francizai Combinarea sau franciza multi-brand unii francizori se asociaz cu ali francizori care vnd produse i servicii complementare are ca i rezultat o cretere a vnzrilor i a profitului

Exemplu:

Firma Yum! este compus dintr-o serie de magazine n franciz: Taco Bell, KFC, Pizza Hut, A&W. Aproximativ 15% din restaurantele firmei folosesc multi-branding-ul.

Avantajele vnzrii on-line sunt urmtoarele:

Oportunitatea de a crete ncasrile i profitul

(pentru multe firme mici, lansarea unui site pe internet este echivalentul deschiderii unui nou canal de distribuie

(firme care se lanseaz n vnzarea on-line descoper c site-urile lor aduc vnzri suplimentare prin atragerea unor clieni noi Abilitatea de a se extinde pe piee globale

(ptrunderea pe piee globale prin metode tradiionale este o metod costisitoare i complex pentru majoritatea firmelor mici

(prin intermediul internetului, o firm de dimensiuni mici poate vinde produsele sale mult mai eficient ctre consumatori la orice or, oriunde n lume Abilitatea de a fi disponibil pentru vnzare 24 de ore/zi, 7 zile pe sptmn

(mai mult de jumtate din vnzrile cu amnuntul au loc dup ora 6 p.m., cnd majoritatea magazinelor sunt nchise (cu ajutorul internetului, o firm mic poate vinde oricnd n timpul sptmnii, fr a nregistra costuri suplimentare cu fora de munc Capacitatea de a beneficia de natura interactiv a internetului pentru a mbunti servirea consumatorilor

(consumatorii pot contacta firma la orice or din zi, pot controla fluxul de informaii pe care l primesc i n unele cazuri pot interaciona cu reprezentanii companiei n timp real

(tehnologia permite firmei s personalizeze site-urile lor pentru a-le adapta preferinelor consumatorilor Posibilitatea de a educa i informa consumatorii

(internetul permite antreprenorilor s ofere un volum mai mare de informaii vizitatorilor dect prin orice alt mediu

Abilitatea de a reduce costurile funcionrii afacerii

(dac beneficiaz de o promovare bun, un site de internet poate reduce costurile firmei pentru generarea de vnzri, oferind consumatorilor suport i distribuind materiale promoionale

( contactul cu furnizorii prin intermediul internetului permite firmelor s reduc costurile de achiziie i cele administrative Abilitatea de a se dezvolta rapid

(cu ajutorul internetului, o firm de dimensiuni mici are oportunitatea de a-i accelera ritmul de cretere Posibilitatea de a urmri mai eficient ritmul vnzrilor:

(firmele pot s urmreasc i s cuantifice orice tip de activitate prin intermediul paginilor web ( ex. numrul de vizitatori )

(datorit avantajului, oferit de internet, de monitorizare permanent a traficului, antreprenorii pot evalua valoarea pe care site-urile lor o aduc firmeiInternetul permite firmelor mici s ating eficiena firmelor mari prin creterea ntinderii i a sferei de aciune a firmei i asigurnd o legtur cu furnizorii i clienii la costuri reduse.

A nva s gndeti la nivel global poate s fie primul i cel mai dificil obstacol pe care un antreprenor trebuie s-l depeasc n crearea unei afaceri globale. Gndirea global este abilitatea de a aprecia, nelege i a respecta diferitele convingeri, valori, comportamente i practici de afaceri a firmelor i oamenilor din diferite ri i aparinnd diferitelor culturi.

Strategii de extindere global Pentru a se extinde global, firmele mici pot alege una din urmtoarele strategii: Crearea unei prezene pe Internet

( crearea unui site de Internet este cea mai rapid, accesibil i mai puin costisitoare opiune strategic pentru extinderea global

( cu un site de Internet bine conceput, un antreprenor poate atrage consumatori de oriunde din lume

( n trecut, afacerile mici aveau nevoie de o perioad mai lung de timp pentru a deveni afaceri globale, deoarece acestea trebuiau s i creeze mai nti o reputaie pe pieele locale, regionale i naionale

( Internetul face ca modelele de afaceri s devin nvechite pentru c ofer firmelor mici un canal de distribuie global cu costuri sczute pe care acestea l pot folosi din momentul n care sunt lansate afacerile Intermediarii de comer

( sunt agenii interne care servesc ca i distribuitori alte ri pentru firmele autohtone de toate mrimile

( aceste agenii se bazeaz pe relaiile lor externe, pe cunotinele lor n ceea ce privete vama i pieele, precum i pe experiena lor n comerul internaional pentru a putea vinde eficient produsele n toat lumea

( intermediarii servesc ca i departamente de export pentru firmele mici

( meninerea unui contact strns cu intermediarii i evaluarea cu regularitate a perfomanelor lor duce la evitarea unor probleme majore

( antreprenorii ar trebui s-i caute intermediari care sunt specializai n comercializarea produsele pe care firmele lor le vnd i care au relaii n rile pe care antreprenorii i le-au stabilit ca int Societi mixte Reduc riscul firmelor mici la penetrarea pieelor globale Intr-o societate mixt autohton, dou sau mai multe firme mici formeaz o alian care are ca i scop exportul propriilor produse i servicii

( firmele mpart responsabilitatea i costurile de obinere a licenelor de export i mpart profiturile nregistrate Prin formarea unei societi mixte ntre firme din diferite ri, o firm mic autohton stabilete o alian cu o firm din ara int

( partenerul gazd aduce societii mixte cunotine valoroase despre piaa local, precum i metodele de acionare, precum i informaii despre obiceiurile de consum i preferinele

consumatorilor locali

( uneori, n anumite ri se impun anumite limite n ceea ce privete funcionarea societilor mixte

( unele ri cer firmelor autohtone care particip la societi mixte nfiinate pe teritoriul acestora, s dein cel puin 51% din aciunile societile mixte la care particip Pentru a crea o societate mixt de succes este important s se in cont de urmtoarele aspecte: alegerea partenerului potrivit pentru c funcionarea unei societi mixte necesit ataament, comunicare i nelegere stabilirea obiectivelor comune ca i o experien de nvare ceea ce necesit o observare pe termen lung a relaiei de afaceri De multe ori societile mixte eueaz pentru c antreprenorii nu au reuit s parcurg cteva etape prealabile:

( stabilirea contribuiilor i responsabilitilor fiecrei pri, distribuirea profiturilor, durata preconizat a parteneriatului, precum i circumstanele n care prile pot termina relaia

( nelegerea motivelor i a obiectivelor partenerului de a intra ntr-o societate mixt

( selectarea unui partener de afaceri care mprtete din valorile i standardele comportamentale ale firmei

( selectarea unui partener ale crui competene sunt diferite, dar compatibile cu cele din propria firm

( pregtirea unui contract care s stipuleze ce se va ntmpla n cazul ncetrii parteneriatului

Strategii de ieire

Muli dintre fondatorii unor afaceri de familie vor ca firmele lor s

rmn de-a lungul timpului n cadrul familiei, dar n unele cazuri

meninerea acestui control nu este o soluie practic posibil.

Uneori niciun membru al familiei din noua generaie nu are interes n

preluarea managementului firmei sau nu deine competenele i

experiena necesar.

n aceste condiii, fondatorii trebuie s priveasc n afara familiei pentru

a asigura leadershipul firmei dac se dorete ca aceasta s funcioneze

n continuare.

Antreprenorii trebuie s analizeze opiunile posibile atunci cnd se decid

c este timpul ca ei s se retrag de la conducerea firmei pe care au

nfiinat-o.

Antreprenorii care doresc s se retrag din afaceri recurg la urmtoarele

strategii:

Vnzarea firmei ctre persoane din exterior

Vnzarea firmei ctre persoane din interiorul firmei

Vnzarea ctre persoane din exterior

Vnzarea unei firme ctre o persoan din exterior nu este o sarcin

uoar deoarece necesit timp, rbdare i pregtire pentru a gsi un

cumprtor potrivit, a negocia i a ncheia tranzacia, respectiv a

efectua transferarea firmei spre noul proprietar.

Elementele cheie ale unei vnzri de succes necesit o pregtire

prealabil, ntocmirea unor situaii financiare exacte i sincronizare.

Unii proprietari de firme amn vnzarea pn n ultima clip cnd fie

ating vrsta pensionrii sau firmele ajung ntr-o situaie de criz, ns o

vnzare n aceste circumstane nu aduce ctiguri la nivelul valorii

reale a firmelor.

Termenii financiari ai vnzrii influeneaz de asemenea preul de

vnzare al firmei i numrul cumprtorilor poteniali.

Dorete vnztorul s primeasc numai oferte de genul plata integral,

cu bani cash i tranzacionare complet sau este acesta dispus s

finaneze o parte din suma cerut pentru vnzare?

Dorina vnztorului de a obine preul integral al firmei n momentul

vnzrii reduce numrul clienilor poteniali.

Vnzarea ctre persoane din interior

Cnd antreprenorii nu au membri de familie cui s transfere proprietatea

asupra firmei sau care s doreasc s-i asume responsabilitatea

conducerii firmei, vnzarea acesteia ctre angajai este opiunea

preferat.

Alternativele n acest caz sunt urmtoarele:

cumprtorul pltete vnztorului o sum de bani la finalizarea tranzaciei, dup care acesta va plti vnztorului partea rmas din preul de vnzare sub form de rate

managerii sau angajaii mprumut bani de la o instituie financiar i pltesc proprietarului preul ntreg al firmei, dup care acetia folosesc veniturile realizate din activitatea firmei pentru a plti datoria

angajaii folosesc o parte din salariile lor pentru a achiziiona treptat aciuni din firm de la proprietarul firmei pn ajung s dein firma n totalitate

Formele antreprenoriatului social: ntreprinderea social este o organizaie care combin obiectivele sociale cu practicile unei afaceri de succes, menite s promoveze cauza social, fr a neglija importana focalizrii pe realizarea eficient i eficace a bunurilor i serviciilor. misiunea firmei este una de natur social consider creterea i profitabilitatea un mijloc necesar pentru ndeplinirea cauzei sociale ntreprinderea social este o parte esenial a creterii economice, stimuleaz inovaia, susine dezvoltarea i creeaz locuri de munc nu distribuie profitul, oferind bunuri i servicii n folosul comunitii angajaii sunt motivai n primul rnd de obiective non-economice, dar acest lucru nu nseamn c lucreaz numai ca voluntari ntreprinderea social trebuie s fie capabil s acioneze pe o piaa concurenial, prin crearea de bunuri i servicii cerute pe pia preocuparea pentru impactul social nu trebuie s ignore eficiena economic n alocarea resurselor managementul unei ntreprinderi sociale este diferit de cel al unei ntreprinderi tradiionale deoarece managerul are tendina de a juca rolul unui activist menit s promoveze misiunea social astfel nct s asigure funcionarea firmei n interesul tuturor stakeholderilor (companii publice, organizaii non-profit, organizaii non-guvernamentale, antreprenori sociali, companii private, guvern, populaie ) este creat pentru a deservi comunitatea i societatea n ansamblul su exceptnd metodele tradiionale de atragere a resurselor financiare, ntreprinderea social poate apela la ajutorul activitilor filantropice Organizaia non-profit (ONP) sau (not for profit) este o organizaie constituit cu obiectivul de a susine i de a se implica n activiti destinate interesului public i privat, fr a avea rezultate comerciale sau monetare.(raiunea primordial a existenei acestora vizeaz oferirea de programe i servicii care sunt n folosul altora i care nu pot fi desfurate , stat sau entiti ale statului( au posibilitatea de a obine profit, fiind considerat un surplus, fiind ctiguri reinute de organizaie cu scopul de a finana viitoare programe sau servicii , nefiind distribuit sub forma de ctigTipuri de ONP Fundaiile au deseori scopuri caritabile. Acest tip de organizaii pot dona fonduri n scopul susinerii altor organizaii, sau de a-i autofinana propriile activiti caritabile.

Exemplu:

Fundaia Skoll Instituie de finanare

Fundaia Skoll a fost creat de ctre Jeff Skoll, n 1999 cu scopul de a promova propria viziune asupra lumii, n care toi oamenii indiferent de locul n care triesc , background sau statutul economic, trebuie se bucure i i valorifice propriile abiliti i talente. Misiunea fundaiei Skoll const n promovarea unei schimbri sistematice n folosul oamenilor de pe ntreg mapamondul prin susinerea antreprenorilor sociali i facilitarea conexiunilor dintre acetia. Skoll, a fost primul angajat i primul preedinte a Companiei eBay, i consider faptul c investiiile strategice n persoanele potrivite pot conduce la o schimbare social durabil. Asociaiile sau uniunile voluntare sunt un grup de indivizi care prin propria voin ncheie o nelegere de a promova de comun scopuri sociale.