Advanced Business Consult Fişa Postului

Cod: ABC – F 10 04Ediţia 1 / Revizia 0Pagina 1 din 2

Nr: 1 / 2012

1. POSTUL Agent Vanzari si Consultant2. TITULARUL POSTULUI

Viorel Patrinjel

3. COMPARTIMENTUL Executie4. Natura activităţii Dezvoltarea numarului de clienti si executia serviciilor de consultanta5. CERINŢE

Studii: medii Experienţă: minim doi ani in functii similare Abilităţi: capacitate de decizie, comunicare, organizare şi conducere.

6. RELAŢII 6.1. ierarhice este subordonat: Administrator

6.2. funcţionale interne: are relaţii de colaborare cu toate compartimentele firmei externe: clienţi potentiali si clientii existenti

7. ATRIBUŢII7.1. generale

Respectă prevederile sistemului de managementul calităţii, de mediu si de SSM aplicabil în societate cuprinse în manualul calităţii, manualul de mediu, manualul de SSM, procedurile de sistem şi operaţionale existente aplicabile.

Este consultat de compartimentele şi oferă informaţii pentru soluţionarea problemelor referitoare la activitatea sa.

Dispune măsuri pentru rezolvarea sarcinilor încredinţate de către superiorul ierarhic.

Execută şi alte sarcini specifice activităţii, la solicitarea superiorului ierarhic.

Asigurarea informaţiilor solicitate de către personalul implicat în diferitele activităţi ale firmei.

Păstrează un climat de disciplină la locul de muncă. Administrarea într-un mod eficient a resurselor materiale şi financiare. Să participare la şedinţe periodice pe probleme tehnice şi de

management. Să cunoască, să respecte şi să aplice procedurile/instrucţiunile care sunt

specifice locului de muncă. Să fie conştient de impactul şi importanţa activităţilor sale asupra calităţii

şi de îmbunătăţirea performanţei individuale. Să fie conştient de importanţa conformităţii cu politica în domeniul calităţii

şi cu cerinţele sistemului de management, cerinţele legale, de reglementare şi a altor părţi interesate.

7.2. specifice.

Organizarea departamentului Comercial pe criterii de "cost efficiency", in vederea optimizarii activitatii de aprovizionare/livrare a serviciilor.

Asigurarea buclei de feed-back in urmarirea aplicarii procedurilor comerciale.

Stabilirea unor relatii bune cu furnizorii, pentru rezolvarea in timp util si in bune conditii a tuturor problemelor ocazionale.

Prospectarea pietei de profil si a conditiilor de achizitii/livrare in vederea optimizarii continue a serviciilor, avand ca scop final realizarea de profituri (protectia marginii).

Stabileste planul si bugetul de marketing/publicitate. Cerceteaza piata de profil pentru a stabili tipurile de servicii de

ISO 9001 cl. 5.5.1

Advanced Business Consult Fişa Postului

Cod: ABC – F 10 04Ediţia 1 / Revizia 0Pagina 2 din 2

marketing/publicitate existente si tarifele practicate. Administrarea si dezvoltarea portofoliului de clienti si de furnizori autohtoni

si straini. Prezentarea, promovarea si vanzarea produselor in conformitate cu

standardele si politicile comerciale ale companiei. Urmarirea realizarii planului de vanzari lunar, trimestrial, annual. Participarea la negocieri, intocmirea contractelor, monitorizarea derularii si

finalizarii acestora. Verifica si aproba rapoartele de activitate periodice ale furnizorilor de

servicii. Evalueaza eficienta campaniilor de marketing/publicitate impreuna cu

administratorul. Gestioneaza inventarul de marketing. Monitorizarea satisfactiei clientilor, prin inregistrarea reclamatiilor,

neregulilor. Gestionarea si solutionarea reclamatiilor ori a propunerilor. Imbunatatirea continua a serviciilor. Evaluarea sistemelor de management existente in cadrul societatilor

clientilor. Stabilirea structurii documentatiilor ce urmeaza a fi implementate la client. Elaborarea documentatiilor necesare in cadrul prestarii serviciilor de

consultanta. Comunicarea permanentă cu clientul, pentru a se asigura că acesta are

acces la toate informaţiile necesare. Implementarea documentatiilor elaborate in cadrul societatilor clientilor. Analiza satisfactiei clientilor, dar si fidelizarea si personalizarea acestora.

8. RESPONSABILITĂŢI Raspunde pentru calitatea negocierii contractelor/actelor aditionale cu furnizorii si cu clientii.

Isi asuma responsabilitatea pentru propunerile de noi furnizori, dupa ce a verificat pozitia in piata si standardele serviciilor oferite de catre acestia.

Raspunde de elaborarea si implementarea documentatiilor in cadrul societatilor clientilor.

Titular Aprobat

Nume Viorel Patrinjel Andrei VisanFuncţie Agent Vanzari si Consultant AdministratorData 01.02.2012 01.02.2012Semnătura

ISO 9001 cl. 5.5.1