Etapele conceperii unui produs turistic

FIA DE INFORMARE NR.4

Etapele conceperii unui produs turistic

Conceperea unui produs turistic presupune parcurgerea urmtoarelor etape:

1. Culegerea informaiilor despre :

cerere : motivaia calatorii, venituri disponibile, timp liber, vrsta, categorie socio-profesionala, gusturi turistice etc.; oferta concurentei : produsele turistice oferite, preturile si tarifele practicate etc.; analiza propriei oferte comparativ cu cea a concurentei; componentele : care vor fi incluse in propria oferta : obiective turistice variate, baza materiala specifica si serviciile oferite, posibilitile de acces in diferite zone.2. Selectarea obiectivelor turistice, serviciilor oferite si unitilor prestatoare in funcie de tipologia clientelei i particularitile cererii.

3. Combinarea (pornind de la rezultatele studierii cererii) i asamblarea componentelor produsului turistic (organizarea preliminara) realizate cu mult nainte de exprimarea cererii n care tour-operatorul alege: destinaia, mijlocul de transport, unitile de cazare,m alimentaia, alte servicii incluse n pachet, daca grupul va beneficia de asistenta turistica realizata de ctre ghid pe tot parcursul calatorii etc.4. Asigurarea serviciilor necesare pe tot parcursul calatorii. Pentru aceasta agenia de turism : ncheie contracte, convenii;

emite comenzile de rezervare.

n cazul produselor turistice de tip tour aceasta etapa presupune alegerea itinerariului i ntocmirea programului turistic.

5. Determinarea (calcului) preului produsului turistic:

pornind de la costul serviciilor de transport, cazare, alimentaie etc.;

de la celelalte elemente de calcul conform legii (comision, TVA, asigurri, contribuia de participare la fondul de dezvoltare i promovare a turismului).

6. Promovarea produsului turistic :

realizarea i distribuirea brourilor, pliantelor, afielor turistice etc.;

publicitate prin mass-media

7. Lansarea produsului turistic pe piaa un ir de activiti prin care agenia i face cunoscute produsele pe plan local i naional.

Categorii de produse turistice oferite de o agenie de turism si caracteristicile lor

circuite;

sejururi (pachete de vacanta);

croaziere;

produse tematice. Exemple: vntoare sportiva, congrese s.a.

La acestea se aduga : rezervrile pe liniile aeriene sau n hoteluri, vnzri de bilete pentru orice mijloc de transport terestru, marin sau aerian, servicii de primire (meeting sau transfer, nchirieri de autoturisme, asigurri pentru plecri in strintate s.a.)

Sejururile reprezint un pachet de servicii oferite turitilor pentru petrecerea vacantei intr-o staiune turistica. Acest tip de produs turistic presupune rmnerea in aceasta staiune. Forme :

1. sejururi cu pensiune completa de tipul: formulei tradiionale pentru hotelurile din staiunile turistice; formulei moderne propusa de cluburile de turism care aduga un program de animaie si de sporturi.2. sejururi comercializate in formula : demipensiune, cazare + mic dejun sau doar simpla cazare.

Circuitele sunt un produs turistic vndut de o agenie de turism grupurilor organizate sau turitilor individuali care presupune vizitarea pe parcursul acestora a unor obiective turistice, regiuni sau tari. Alturi de transport, pachetul de servicii poate include cazare n formula pensiune completa, demipenisiune, cazare + mic dejun. Cel mai utilizat mijloc de transport este autocarul. Croazierele - reprezint un tur realizat cu vaporul care include un pachet deservicii de vacant oferite de un hotel plutitor : transport, cazare, alimentaie, i o multitudine de posibiliti de divertisment : baruri, restaurante, (servirea mesei 24 de ore din 24) sala de fitnes, cinema , cazinouri.Paralel cu acestea s-au dezvoltat i multe produse noi care ofer transport i cazare combinate cu servicii specializate pentru diferite grupuri :

vacante sportive (sky, golf, pescuit);

vacante cu sejururi de tratament pentru sntate;

calatorii de aventura;

incentive;

pentru conferine etc.

sau

formulele care asociaz transportul cu anumite prestaii; exemplu: formulele fly&drive sau fly&hotel, care pe lng transport cu avionul ofer i VOUCHERE pentru hotel, care pot fi utilizate n mai multe staiunii turistice.