Etic i responsabilitate social n afaceri

Referat la management

Ciurea Diana-Petruta

Coman Alexandra

Dan Simona-Adriana

GRUPA :1503

SERIA: A

Cuprins

1.Definitii ale eticii in afaceri

2.Caracteristici ale eticii

3.Importanta eticii in afaceri

4.Principii ale eticii in afaceri

5.Institutionalizarea eticii in organizatie

6.Problematica eticii in afaceri

7.Etica profesionala versus responsabilitate sociala

8.Studiu de caz - ARPIM

Definiii ale eticii n afaceri

Etic n afacerireprezint o disciplin n cadruleticii aplicate, care se ocup cu analiza din punct de vedere moral al modului n care agenii economici (firmele, acionarii, angajaii, cumprtorii etc.) acioneaz. Ea a aprut la nceputul secolului al XX-lea n SUA.

Astfel definesc etica n afaceri cei care s-au remarcat ca teoreticieni n acest domeniu:

R. T. De George, unul dintre autorii cei mai proemineni n acest domeniu,definete etica n afaceri drept perspectiv etic, fie implicit n comportament, fie enunat explicit, a unei companii sau a unui individ ce face afaceri. Cu alte cuvinte De George situeaz etica n afaceri la nivelul unei simple descrieri a ceea ce declar i face efectiv un agent economic, n raport cu anumite considerente etice derente etice.

P. V. Lewis e de alt prere. El definete etica n afaceri drept acel set de principii sau argumente care ar trebui s guverneze conduita n afaceri, la nivel individual sau colectiv, n acest al doilea sens se refer la ceea ce oamenii ar trebui s fac n afaceri. Dup Lewis, etica n afaceri i delimiteaz problematica la nivelul normelor de comportament moral care indic agenilor economici ce trebuie i ce nu trebuie s fac n activitatea lor specific.

Laura Nash, o autoare american defineste etica: Etica n afaceri este studiul modului n care normele morale personale se aplic n activitile i scopurile ntreprinderii comerciale. Nu este un standard moral separat, ci studiul modului n care contextul afacerilor pune persoanei morale, ce acioneaz ca agent al acestui sistem, propriile sale probleme specifice

Caracteristicile eticii:

- caracterul analitic (se preocup de cauzele aciunilor umane)

- caracterul normativ (stabilete anumite reguli de conduit)

- caracterul practic (este orientat spre aciune)

- caracterul raional (este contientizat i asumat de indivizi)

- caracterul prescriptiv (recomand normele morale de respectat).

Importana eticii n afaceri

n numeroase situaii s-a dovedit c etica n afaceri reprezint o necesitate i c respectarea principiilor eticii conduce la obinerea unor rezultate bune. Practica demonstreaz c etica n afaceri reprezint o investiie rentabil mai ales pe termen lung, deoarece creeaz o imagine favorabil i trainica oricrei firme.

Iat cteva motive ntemeiate pentru a conduce o afacere ntr-o manier etic:

Litigii/Evitri acuzatoare

Fr valori etice puternice companiile ajung uor la extreme legale zone periculoase n care evitarea i nclcarea legii duce la procese i acuzaii.

Libertatea regulatorie

Atunci cnd cetenii i guvernele sunt dominate de un comportament n afaceri iresponsabil i neetic, rezultatul este o mai mare birocraie i nsprirea legislaiei.

Acceptul public

Companiile care tolereaz practicile neetice vor fi aproape sigur expuse, apoi boicotate i pedepsite pe pia.

ncrederea investitorilor

Investitorii de astzi vor evita o companie care nu este responsabil i etic. Declinul recent al pieei a rezultat n parte de la ngrijorri privind practicile contabile ne-etice.

ncrederea furnizorilor/partenerilor

ntr-o er a corporaiilor virtuale, a parteneriatelor i a ntreprinderilor extinse, nici o companie nu este suficient de una singur. Parteneriatele de succes sunt construite pe ncredere i meninerea acesteia.

Loialitatea clienilor

Calitatea, costul, disponibilitatea i ali factori nu sunt suficieni pentru a menine loialitatea clienilor. Acetia analizeaz, de asemenea, reputaia companiei.

Performana angajailor

Oamenii dau cel mai mare randament ntr-un mediu deschis, creativ i etic. Companiile care au o proast reputaie se confrunt cu dificulti n atragerea i reinerea talentelor de top.

Mndria personal

Liderii i angajaii companiilor se pot mndri ntr-adevr cu realizrile lor, dac tiu c nu au nclcat legi, nu au triat i nu au fcut ru oamenilor pentru a-i atinge scopurile.

Este corect

Majoritatea nvtorilor morali i a liderilor n istoria oamenilor susin faptul c, indiferent de consecine, este intrinsec bine s faci lucrul corect i s fii etic.

Principii ale eticii n afaceri

Un sistem economic poate dura i poate aduce prosperitate dac se bazeaz pe o practic a eticii sugerata prin urmtoarele principii:

1. Respectarea confidenialitii informaiilor:

de ctre salariat fa de ntreprindere

de ctre furnizor fa de clieni

de ctre negociator fa de exterior etc.

2. Sensibilitate fa de conflictele de interese:

detectarea lor i, dac este posibil, evitarea lor

transparen

apelarea la arbitri neutri pentru rezolvarea lor

3. Respect fa de regulile de drept:

chiar dac este vorba de legi considerate necorespunztoare, de ctre oamenii de afaceri din afar pot fi exceptate unele situaii extreme

4. Contiina profesional; profesionalism:

exercitarea profesiunii cu contiin i pruden

cultivarea competenei profesionale

limitarea deciziilor i aciunilor la competena profesional

5. Loialitate i bun credin:

a nu nela

a-i ine cuvntul;

a fi echitabil

6. Simul responsabilitii:

a avea n vedere consecinele practice ale deciziilor

asumarea propriei responsabiliti

7. Respectarea drepturilor i libertilor celorlali:

libertate n comportament, de opinie

evitarea discriminrilor de orice fel

8. Respectarea fiinei umane:

a nu aduce prejudicii intenionate celorlali

a respecta personalitatea uman, cu necesitile i exprimrile sale

Instituionalizarea eticii n organizaie

Comportamentul etic n afaceri poate fi att o problem de supravieuire a organizaiei, ct i una de trai responsabil al indivizilor. Pentru a ridica nivelul etic al ntreprinderii, etica trebuie insitutionalizata, mpletit cu obiectul de activitate al firmei, aceasta nseamn de fapt introducerea eticii, n principiu i explicit, n viaa de afaceri de zi cu zi. Acest lucru poate fi realizat pe una din urmtoarele ci principale:

1.O politic specific a companiei sau un cod etic

2.Un comitet de etic format din membrii consiliului director

3.Un program de dezvoltare managerial n care este inclus etica

Codurile companiei sunt cele mai simple mijloace de insitutionalizare a eticii i ele se regsesc n foarte multe cazuri. Organizaiile cele mai responsabile mbin de fapt aceste metode, ncurajnd i sprijinind astfel comportamentul etic n interiorul lor i n relaiile cu exteriorul.

Existena unui cod de etic nu reprezint o garanie c angajaii unei firme vor adopta un comportament etic, dar poate reflect un cult al acesteia pentru preuirea i recomensarea conduitei etice.

Unele coduri reprezint doar cteva afirmaii de politica general care fixeaz un anumit comportament etic pentru toi angajaii. Altele dau reguli determinate pentru un comportament adecvat n afaceri i lanseaz procedure explicite pentru supravegherea i rspltirea unui astfel de comportament. Totui, apreciem c simplitatea este una dintre caracteristicile unui cod etic bun; cu ct este mai complicat, cu att poate avea un efact contrar celui scontat. Exemple interesante de coduri etice nu ofer companiile NORTON i ARPIM.

Compania multifuncional NORTON i-a dezvoltat, ncepnd din 1961, un cod numit Politica i etica n afaceri, care a fost perfecionat continuu ana n present. Aceasta include o serie de reguli n ceea ce privete comportamentul companiei n relaiile sale cu legea i cu societatea, avnd drept principia cluzitoare urmtoarele prescritii:

Onestitatea i integritatea sunt caracterizate de sinceritate i exclude nelciunea i fraud.

n percepia noastr, conduita etic trebuie s fie dinamic sensibil la schimbrile din sfera valorilor i obiceiurilor, care cu siguran vor avea loc cu timpul, precum i la cele dintre culturi.

Nici un cod de conduit nu poate spera s defineasc conduit morala i etica potrivit pentru fiecare situaie cu care ne vom confrunta.

Unul din cele mai importante principii ale politicii noastre este deschiderea. Nu trebuie s ne fie team de control.

Nu vedem nici o comparaie ntre atenia acordat profitului i atenia acordat eticii. De fapt, amndou trebuie s mearg mn n mn.

Implementarea efectiv a eticii n organizaie prin codul de etic implic patru mari procese:

a) pregtirea angajailor pentru a recunoate situaiile dificile din punct de vedere etic i pentru a interpreta codul n consecin;

b) supravegherea periodic a comportamentului angajailor;

c) evaluarea proceselor de decizie i a rezultatelor sub aspectul etic;

d) folosirea unui sistem de msuri care rspltesc comportamentul corect i-l pedepsesc pe cel ce nu corespunde normelor.

Unele firme se mulumesc cu semnarea de ctre manageri a unei declaraii anuale c au citit codul, l-au neles i c l vor respecta. Dar aceasta nu este suficient pentru implementarea standardelor eticii.

Un program efectiv de pregtire etic nu este un seminar sau o conferin i nici o cart ce trebuie semnat i returnat conducerii de vrf; pregtirea angajailor pentru recunoaterea problemelor etice i acionarea n consecin este o faet a socializrii profesionale i se poate realiza printr-o combinaie de nvare formal i informal.

Indiferent ns de modalitatea de organizare intern n vederea respectrii

principiilor eticii, fiecare ntreprindere va trebui s in cont de specificul domeniului su de activitate, de experiena sa, de cultur intern i de propria strategie, precum i de personalitatea conductorilor si. n fond, instituionalizarea eticii depinde de toi aceti factori.

Problematica eticii n afaceri

Abordarea problematicii eticii n afaceri este astzi foarte frecvent, nu doar n planul teoretic, ci i n cel al practicii. Chiar dac societatea n care trim, mediul economic dinamic i schimbtor, dominat de concuren pun o sumedenie de bariere n calea celor ce se ghideaz n viaa de zi cu zi sau n afaceri dup principiile eticii, exist numeroi supravieuitori care nu se dau n lturi n a demonstra c etica este o necesitate i, mai mult dect att, este rentabil.

ntr-adevr, dificultile mediului nu sunt o scuz pentru un comportament neetic al firmei; dimpotriv, ea i poate converti calitatea moral ntr-o for strategic.

Concluzionnd cele prezentate, pe scurt, n acest capitol, ajungem la urmtoarele postulate care sintetizeaz cea mai mare parte a problematicii eticii n afaceri:

1. Fr etic, nu exist viitor pentru ntreprindere i nici pentru societatea

n care trim.

2. n afaceri, etica este mai ales o moral a banilor.

3. Progresul se bazeaz mai mult pe practica eticii, dect pe coninutul ei.

4. Nu este suficient s impui etic ntr-o organizaie; este necesar i un

sistem de sanciuni.

5. Transparena este arma etic a vremurilor noastre