gsk_raport de responsabilitate sociala 2012

8/12/2019 GSK_Raport de Responsabilitate Sociala 2012

1/62

Realizeaz mai multe, simte-temai bine, triete mai mult!

Raportul este elaborat conform standardului de raportareGRI G4 la nivelul CORE.

Preuimncrederea

voastr

GSK RomniaRaport de Responsabilitate Corporativ` 2012

Sntatepentru toi

Oamenii notri Comportamentulnostru

Planeta noastr


2/62

Abordarea noastr`

GSK Romnia - Raport de Responsabil itate Corporativ` 2012 2

Sec]iunea S`n`tate pentru to]idisponibil` la pagina 13

Sec]iunea Comportamentulnostrudisponibil` la pagina 25

Sec]iunea Oamenii no[tridisponibil` la pagina 38

Sec]iunea Planeta noastr`disponibil` la pagina 46

Sec]iunea Guvernan]` [iangajamentedisponibil` lapagina 51

Sec]iuneaAbordarea noastr disponibil` la pagina 3

Diversitatea ini]iativelor de mediu 48

Reducerea impactului activit`]ilor

de transport [i logistice asupra

mediului 49

M`surarea impactului asupra

mediului: energie, emisii, ap`,

de[euri 50

Guvernan]` [i angajamente 51

Complian]` [i managementul

riscurilor 52

Angajamentele fa]` de partenerii

no[tri 53

Despre raportarea noastre 54

Indexul GRI 55

Livrarea medicamentelor acolo unde

sunt necesare, la momentul potrivit 15

Colaborarea cu farmaciile pentru

mbun t`]irea ngrijirii pacien]ilor 16

P`strarea medicilor n Romnia 17

mbun t`]irea sistemului de

s`n`tate 19

S`n`tatea [i bun`starea

comunit`]ilor locale 22

Despre GSK Romnia 4

Modul n care cre`m valoare 5

Amprenta companiei n domeniul

s`n`t`]ii din Romnia, n 2012 6

Mesaje de la echipa de

management din Romnia 7

Sistemul de s`n`tate din Romnia 9

Elemente cheie care ne definesc

business-ul 11Angajamentele noastre 12

Health for allOur approach

Furnizarea de servicii remarcabile

pentru angaja]ii no[tri 40

Diversitate [i egalitate de [anse 42

S`n`tatea, siguran]a [i bun`starea

angaja]ilor 43

Informarea constant` a angaja]ilor 45

Our people

Punem accentul pe standarde morale

[i principii 27

O nou` modalitate de a sprijini

medicii 29

Cre`m valoare prin studiile clinice 31

Respectarea celor mai \nalte standarde

\n serviciile oferite clien]ilor 32

Respectarea angajamentelor privind

sus]inerea pacien]ilor 33Activitatea noastr` \n domeniul

politicilor publice 35

Cum m`sur`m \ncrederea 36

Our planet Managing ourresponsibilities

Cuprins

Sntate pentru toiAbordarea noastr Oamenii notriComportamentulnostru

Planeta noastr Guvernan iangajamente

Afl cine suntem i cefacem i citete mesajele

echipei noastre demanagement.

Descoper cum dezvoltmproduse inovatoare i

mbuntim accesul laservicii medicale pentrupacienii din Romnia.

Cum ne ghidmactivitatea n baza

valorilor noastre pentruo conduit etic iresponsabil

Descoper cum nesprinim oamenii s-i

dezvolte carieraprofesional prin creareaunui mediu de lucruprietenos i productiv

Vezi cum ne gestionmactivitile cu impact

asupra mediului, intindspre reducerea total aemisiilor de carbon

Afl ce presupune o bunguvernan corporativ

i cum ne consultmpartenerii

Comportamentul nostru Oamenii no[tri Planeta noastr` Guvernan]` [i angajamenteS`n`tate pentru to]i
http://gsk_crreport_2012_en_interactive.pdf/http://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://-/?-http://-/?-http://-/?-http://-/?-http://-/?-http://-/?-http://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://ssd/.pdfhttp://gsk_crreport_2012_en_interactive.pdf/


3/62

Abordarea noastr`


Misiunea noastr n GSK este de ambunti calitatea vieii

oamenilor, oferindu-le acestoraposibilitatea de a realiza mai multe,de a se simi mai bine i de a trimai mult. Prezentul raport descrieactivitatea noastr n Romnia ifelul n care acionm n modresponsabil.

|n aceast` sec]iune

Despre GSK Romnia 4

Modul n care cre`m valoare 5Amprenta companiei n domeniul s`n`t`]ii dinRomnia, n 2012 6

Mesaje de la echipa demanagement din Romnia 7

Sistemul de s`n`tate din Romnia 9

Elemente cheie care ne definesc business-ul 11

Angajamentele noastre 12

Abordareanoastr

Comportamentul nostru Oamenii no[tri Planeta noastr` Guvernan]` [i angajamenteS`n`tate pentru to]i
http://gsk_crreport_2012_en_interactive.pdf/http://gsk_crreport_2012_en_interactive.pdf/


4/62


5/62


Cum crem valoarea

n Romnia, obiectivul nostrueste s crem valoare adugatprin implicarea activ nsusinerea transformriisistemului de sntate.

Asigurm continuitatea acestuiobiectiv n Romnia astfel:

Punem clientul pe primul loc Ne asigurm c nelegem nevoile

pacienilor i ne strduim s oferimsoluii adecvate

Sprinim autoritile din domeniulsntii i medicii n modelarea sistemuluin beneficiul pacienilor

Depunem eforturi pentru a devenipartenerul preferat

Ne desfurm activitatea ntr-o manierresponsabil i durabil

Construim relaii bazate pe ncredere cutoi partenerii

Realizm parteneriate stabile cu actoriisistemului de sntate, pentru a obinesoluii performante

ncurajm cunoaterea i educaia ndomeniul sntii.

ndr znim s` inov`m

Gsim alternative inovatoare pentru ambunti accesul pacienilor lamedicamentele i produsele noastre

Explorm existena unor noi canale pentrua oferi beneficii suplimentare pacienilor

Valorile GSK stau la baza activit`]iinoastre [i ne a[tept`m ca to]i angaja]iiGSK s`:Respecte standardele de transparenRespecte oameniiManifeste cel mai nalt standard de integritaten conduita lorPun pacientul pe primul loc

Cum oferim valoare partenerilor: Profesioni[tii din domeniul s`n`t`]ii: Peste

200 de angajai ai diviziilor GSK Pharma iai GSK Consumer Healthcare viziteazmedici, farmacii, clinici, spitale i susinprin activitile lor autoritile locale icentrale, pentru a oferi informaii cuprivire la medicamente i soluii pentrusntate.

Clien]ii:Clienii notri direci suntreprezentai de farmacii, spitale i cliniciledin Romnia.

Pacien]ii:Ajungem la milioane de pacienidin Romnia, ajutndu-i s realizeze mai

Produsele pe care le punem la dispozi]ie pie]ei din Romnia:

multe, s se simt mai bine i s triascmai mult. Colaborm cu asociaii depacieni pentru a-i ajuta s aib o voceputernic n sistemul de sntate.

Angaja]ii:Asigurm un mediu de lucrumotivant i responsabil pentru peste 1.000de angajai locali, oferindu-le acestoraoportuniti de dezvoltare personal iprofesional. Crem oportuniti pentruangajaii notri de a lucra n afara rii, dari importm talente din alte ri.

Furnizorii: Lucrm cu furnizori globali,

importm produse finite de la subsidiareleGSK i contractm cu prioritate furnizorilocali pentru bunuri i servicii operaionale.

Portofoliul nostru demedicamente pe baz` de

prescrip]ie medical`include tratamente pentruo gam` larg` de afec]iuniprecum bolile respiratorii[i afec]iunile urologice,cancer, boli de inim`,epilepsie, infec]ii bacterie-ne [i virale precum HIV [iafec]iuni precum psoriazissau lupus.

Medicamente pebaz` de prescrip]ie

medical`

Milioane de romni bene-ficiaz` de produsele noas-

tre de igien` oral`, r`ceal`[i grip`, control al durerii,vitamine, produse mpotri-va fumatului [i protec]iapielii. Multe dintre m`rcilenoastre, precum Senso-dyne, Aquafresh, Panadol[i Coldrex sunt cunoscuten ntreaga lume, precum [in Romnia.

Produse de \ngrijirede uz general

De]inem cel mai complexportofoliu de vaccinuri, cu

peste 10 branduri careprevin afec]iuni severe saucu consecin]e graveprecum poliomielita,hepatita, pneumonia,meningita, rotavirus [icancer cervical.

Vaccinuri

Abordarea responsabil abusiness-ului nostru este parteintegrant din modul n carene derulm activitatea nfiecare zi la GSK,

reflectndu-se n mod consistent nbusiness-ul nostru din Romnia, din Europai din ntreaga lume. Suntem dedicai creriide produse inovatoare, care mbuntescsntatea oamenilor i contribuie la starealor de bine i ne strduim s le facem ct maiaccesibile cu putin. Progresm permanentn aceast direcie prin partenerierea cu toidecidenii din sistemul public de sntate,de la asociaiile de pacieni, pn laautoriti. n viitor, acest mod de lucru artrebui s fie accelerat dac dorim sasigurm acces echitabil la cele mai bunetratamente i servicii medicale.

George Katzourakis, SVP Head of Europe Area GSK

Abordarea noastr` Comportamentul nostru Oamenii no[tri Planeta noastr` Guvernan]` [i angajamenteS`n`tate pentru to]i


6/62


Produsele GSK au ajuns la

20 de milioanede consumatori i pacieni din Romnia

Evenimentul GSK Orange Dayn Romnia a implicat

peste 230 deangajai

n mai mult de 32 de proiectecomunitare n 18 orae.

Am reuit s economisim

350.000 kwhde energie n cadrul fabricii din Braov prin mbuntirea sistemelor HVAC.

Am redus consumul de ap cu

5%n 2012.

Angajaii notri au investit

9.316de ore n programele de

voluntariat organizate ncadrul comunitilor locale n

2012.

GSK a investit

604.460 euron comunitile dinRomnia n 2012.

Am susinut

13Asociaii de Pacieni n 2012

Am contribuit cu mai mult de

46 de milioaneeuro

la bugetul de stat n ultimii2 ani, sub forma de impozite.

Aproximativ

3.000 de dozede vaccinuri GSK au fost livrate zilnic

romnilor, pentru a le proteja sntatea.

3dintre DirectoriiGenerali ai celor patru entiti GSK din

Romnia sunt femei.

Ne implicm, prin mult munc ipasiune, n realizarea obiectivului

nostru de a contribui la mbuntireasperanei de viat a romnilor.

Am livrat lunar medicamente esenialepentru supravieuire ctre

peste 4.500de spitale i farmacii.

62%din echipa noastr este format dinfemei i 61%

din managerii notri sunt femei.

Respectm Codul de Conduit intern.Toi angajaii GSK sunt instruii riguros

pentru respectarea standardelor deetic.

Medicamentele pe care le-am produs laBraov au fost livrate ctre pacieni din

peste

80 de ridin ntreaga lume.

Am investit3.400 de oren programe de instruire profesional a

angajailor.

Valorile noastre sunt cele care nedicteaz conduita:

TransparenRespect

IntegritatePunerea pacientului pe primul loc

Am furnizat medicamente i vaccinuriinovatoare n

13arii terapeutice.

Am meninut un nalt nivel de sigurana angajailor, nregistrnd un singurincident de munc minor n cadruloperaiunilor desfurate n 2012.

Amprenta noastr n domeniul sntii n 2012



7/62


Ce realizri a avut GSK n Romnia n 2012?Pascal Prigent:n Romnia, obiectivul nostrueste de a crea valoare prin implicarea activ nsusinerea transformrii sistemului de sntate.

Anul acesta, activitatea companiei a fost una in-tens, concentrndu-se att pe transformare, cti pe realizarea problemelor curente. Am luatparte la procesul de reorganizare de la nivel eu-ropean n conformitate cu alinierea GSK Rom-nia la GSK Europe, am implementat un modelde distribuie complet nou pentru unele dinmedicamentele noastre, am reorganizat opera-iunile logistice i s-a luat decizia ca fabrica de laBraov s ias din reeaua global de producie aGSK. Aceste schimbri au reprezentat oprovocare pentru angajaii notri. Totodat,situaia de pe pia nu s-a mbuntit. n ciudatuturor acestor aspecte, am reuit s ne atingemobiectivele i s continum s construimncrederea pe care partenerii notri ne-o acord.

Margareta Mare[:Consider c anul 2012 areprezentat o baz solid pentru anul 2013.

Astfel, 2012 a fost un an al schimbrilor i alconsolidrii, un an n care am construit pemunca din anii precedeni i n care ne-am

concentrat pe eficientizarea operaiunilor dedistribuie a produselor farmaceutice dinRomnia, cu accent pe calitatea serviciilor i perelaia cu clienii. n prezent, lucrm la dezvol-tarea unui nou centru de distribuie, care i vancepe activitatea la finalul anului 2013. Acestproiect a ocupat o mare parte din resursele itimpul echipei de management. Din punct devedere comercial, n 2012 ne-am meninutpoziia i ne-am dezvoltat activitatea, motivpentru care privim cu optimism spre viitor.

Mariana Cismaru: 2012 a fost nc un an cuperformane foarte bune, n care am devenitmai eficieni, ne-am mbuntit activitateadin punct de vedere al impactului asupramediului i am continuat s furnizm medi-camente de cea mai bun calitate pe pieele dedesfacere. Suntem mulumii de performaneledeosebite ale anului 2012, care susin obiecti-vul GSK de mbuntire a accesului la serviciimedicale pentru pacienii din Romnia.

Helen Tomlinson:Activitatea mea n cadrulGSK Romnia a nceput n anul 2013, nsmi-am putut da seama cu mare usurin c ncursul anului 2012 a existat un progressemnificativ, compania ctignd cot de pian segmentele cele mai importante, dar idezvoltnd campanii de contientizare privinddiverse probleme de sntate, n special pentruigiena oral. GSK a investit mult n campania

Zmbete Romnia, mergnd pe comunicareapailor simpli ce duc la mbuntirea igieneidentare prin adoptarea unei rutine extreme desimple, de exemplu prin periaj de dou ori pezi. Dei putem observa c tot mai mulioameni contientizeaz importana unei bune

igiene orale, potenialul n aceast direcie estenc foarte mare. Drept urmare, n 2013 amcontinuat s investim n campaniaZmbete

Romniaprecum i n schimbarea unorelemente din modelul distribuiei produselornoastre, pentru a crete accesul comunitilorrurale la ngrire oral. Considerm c moduln care contribuim la educarea publicului peacest subiect reprezint o etap critic nschimbarea obiceiurilor consumatorilor i nreducerea riscurilor pentru sntate, pentrumuli romni.

Misiunea este de a transforma sistemul desntate din Romnia, n beneficiulpacienilor. Care considerai c au fostprogresele anului 2012?

Pascal:Transformarea reprezint un obiectivpe termen lung pe care nu putem, desigur, s lrealizm singuri. Ne bucur faptul c putemcontribui la aceast transformare utilizndresursele, cunotinele i experiena noastrglobal n a aduce medicamente inovatoare pepiaa local, n a promova un acces crescut lamedicamente de cea mai nou generaie i ainvesti n educaie pentru sntate idezvoltarea comunitilor locale. Cu toateacestea, transformarea presupune colaborare.Spre exemplu, unul dintre cele mai importanteparteneriate pe care le-am iniiat anul acestaeste programul de stopare a migraiei medicilorromni ctre alte ri, n paralel cu readucerean ar a celor mai buni medici romni. Deasemenea, am nregistrat progrese n diversealte arii, inclusiv n sprinul oferit pacienilori colaborarea cu asociaiile din industrie.

Margareta: Din perspectiva operaiunilor dedistribuie i a celor logistice, nu ne

considerm cel mai important juctor dinproiectul de transformare a infrastructuriimedicale din Romnia. Cu toate acestea,suntem un partener important al sistemului.Noul model de distribuie direct, care sedovedete c funcioneaz foarte bine dinperspectiva creterii disponibilitiimedicamentelor, a putut fi realizat datoritexperienei i resurselor pe care le-am investitn aceast schimbare. Accesul pacientului lamedicament nu este reprezentat doar de pre

Mesaje de la echipa de management GSK Romnia

Mariana CismaruGeneral Manager Site

Margareta Mare[General ManagerEuropharm Distribution

Helen TomlinsonGeneral Manager GSKConsumer Healthcare

Pascal PrigentGeneral Manager GSKRomania



8/62


sau de promovare. Accesul nseamn i livrareamedicamentelor acolo unde este nevoie de ele,la momentul potrivit, iar acesta este unuldintre punctele noastre forte.

n 2013, ai anunat intenia ca fabrica dinBraov s ias din reeaua global de produc-ie a GSK, cu toate c fabrica este o unitatecare a fcut parte din operaiunile GSKRomnia nc de la nceput. De ce a fostnecesar aceast decizie i care suntprovocrile pe care aceast schimbare lepresupune?

Pascal:Decizia ca fabrica din Braov s ias dinreeaua global a GSK de producie pentruformele solide orale a fost luat pentru a neputea asigura n continuare capacitatea de alivra soluii inovatoare n domeniul sntiila nivel mondial, inclusiv n Romnia. n oricebusiness global exist considerente care, une-ori, depesc nevoile locale. Angajaii unitiidin Braov au contribuit semnificativ la succe-sul nregistrat de GSK de-a lungul anilor. Aceas-t decizie nu a avut nicio legtur cu personalulfabricii din Braov sau cu performana aces-tora, ci a fost o decizie determinat de supra-

capacitatea de producie de forme solide oralen reeaua noastr actual de producie la nivelglobal. n prezent, capacitatea fabricii din Bra-ov nu este utilizat la maxim i nu existniciun potenial de cretere pe termen lung aproduselor sau volumelor fabricate la nivellocal deoarece tehnologia i baza de echipa-mente sunt limitate. De la momentul anunu-lui iniial, GSK analizeaz diverse oportunitide a vinde unitatea din Braov ctre o terparte, cu care s ncheiem un acord de tran-

ziie. Un asemenea acord ar asigura continua-rea furnizrii de produse de ctre unitatea dinBraov pentru GSK pe o perioad de tranziie,pn la momentul n care fabricarea respecti-velor produse poate fi transferat ctre alteuniti GSK sau ctre ali productori externi,pe baz de contract.

Mariana:Am neles raionamentul debusiness care a stat la baza deciziei de ieire afabricii din Braov din reeaua global deproducie a GSK. Mai exact, am neles faptulc GSK, ca o companie global, trebuie s ifoloseasc resursele n cea mai eficient i

potrivit modalitate pentru a putea deservipacienii din ntreaga lume. Ieirea din reeauade producie a fabricii va permite companieiGSK s i utilizeze n continuare resurselepentru a satisface nevoile pieei.

Tema prezentului raport rmne ncontinuare Preuim ncrederea voastr.De ce ai pstrat aceast tem i censeamn ea pentru dumneavoastr?

Pascal:ncrederea nu reprezint un lucru carese construiete ntr-un singur an. Nu am simitnevoia s schimbm titlul raportului nostru

deoarece nu ne-am schimbat obiectivele sauangajamentele. Construirea ncrederii esteelementul central al activitii noastre. Doarprintr-o conduit n linie cu standarde naltede etic putem s ne angajm ntr-un dialogconstructiv cu partenerii notri.

Helen:ncrederea pe care ne-o acordconsumatorii notri este un element esenialpentru progresul nostru. Nu am putea dezvoltabusiness-ul n lipsa ncrederii acordate departenerii notri comerciali din sistemul de

sntate i din piaa de retail i, mai presus detoate, n lipsa ncrederii consumatorilor notri.Consider c Preuim ncrederea voastrreprezint imaginea modului n care nedesfurm activitatea n GSK Romnia.

Ce elemente ai ales s nu includei nacest raport?

Pascal:Nu exist aspecte pe care le-am exclus nmod intenionat din prezentul raport. Anulacesta, odat cu adoptarea celor mai recentenorme ale Iniiativei Globale de Raportare (Glo-bal Reporting Initiative - GRI), versiunea G4,

ne-am concentrat activitatea de raportare pecele mai importante aspecte i am ales s nuincludem informaii care nu sunt eseniale saun linie cu ateptrile partenerilor notri. Cutoate acestea, nu a existat niciun aspect eliminat.

Margareta:Nu am ales s excludem niciunaspect din informaiile cuprinse de Raport. Dinperspectiva noastr, a Europharm Distribuie,este un privilegiu s facem parte dintr-un astfelde proces transparent de raportare. Acest ele-ment ne difereniaz de concuren, iar proce-sul de raportare ne ajut, de asemenea, s anali-zm modul n care ne comportm n calitate decompanie interesat de civism corporatist.Feedback-ul primit din partea clienilor notrianul trecut a fost unul foarte bun i suntem con-vini c ateapt cu nerbdare s vad acest raport.

Privind n viitor, care sunt principaleleprovocri ale GSK n Romnia, nurmtorii ani?

Pascal: O provocare mare pentru noi va ficonsolidarea i extinderea modelului dedistribuie direct care, n ultimele 12 luni, s-a

dovedit a fi un model att fezabil, ct i desucces. De o mare importan va fi, desigur,tranziia ctre ieirea fabricii din Brasov dinreeaua global succesul incluznd modul ncare ne susinem angajaii i i ajutm sgseasc alte oportuniti de angajare. nacelai timp, trebuie s ne asigurm cactivitatea noastr are la baz norme deconformitate i valori morale. Preuireancrederii nseamn c ne ateptm din parteafiecrui angajat GSK Romnia s se comporteimpecabil din punct de vedere etic i s seasigure c, n colaborarea cu partenerii notri,

sunt evitate orice posibile conflicte de interese.Depirea acestor provocri ne va ajuta s neatingem obiectivul de a mbunti accesulpacienilor din Romnia la soluii optimepentru sntatea lor.

Helen: O provocare major pentru business-ulde Consumer Healthcare e reprezentat depopularitatea pe care am creat-o n cadrul

Zmbete Romniaprin ncurajareaconsumatorilor romni s adopte obiceiurisntoase pentru dantura lor, prin splatul pedini de dou ori pe zi, periaj timp de 2 minutepe sesiune i schimbarea periuei la fiecare aseluni. O alt provocare ine de folosirea unormloace alternative, precum social media,pentru a crete notorietatea brandurilornoastre i pentru a crete ncredereaconsumatorilor n ntreg portofoliul nostru.Nu n cele din urm, este important pentru nois cretem accesul comunitilor rurale laprodusele noastre, astfel nct s i putemsusine pe romni s realizeze mai multe, s sesimt mai bine i s triasc mai mult.

Mesaje de la directorii entit`]ilor GSK Romnia continuare



9/62


Particularit`]i ale sistemului des`n`tate n Romnia

Reforma sistemului de sntate din Romnia aevoluat relativ ncet de la data ultimului nostruraport, n 2011. Romnii continu s aib ceamai sczut speran de via din UniuneaEuropean, i anume 78,2 ani n medie pentrufemei i 71 ani pentru brbai, conformraportului Eurostat din 2011, care este cuaproximativ 3-5 ani mai mic dect mediaUniunii Europene. Principalele cauze aledecesului n Romnia sunt afeciunile cardiace,

cancerul, afeciunile circulatorii i cele res-piratorii. n 2011, toate aceste afeciuni s-aunregistrat la un nivel mai crescut n Romniafa de media din Uniunea European, n

anumite cazuri fiind mai mult dect dublu. nacelai timp, rata mortalitii infantile nRomnia este dubl fa de media UniuniiEuropene (numrul de copii sub vrsta de un andecedai anual la mia de nateri din acelai an).

Sistemul de sntate se confrunt n continua-re cu o subfinanare cronic, cu un procent denumai 4% din PIB alocat sntii n 2012,mult sub media european, care este de 8%.

Aspectele critice sunt reprezentate de nivelulsczut al contribuiilor la sistemul de asigurride sntate, utilizarea ineficient a resurselor,migraia medicilor din Romnia i ntrzierilen actualizarea listei de medicamente com-pensate i gratuite, ceea ce face ca, n pofidafaptului c medicamente inovatoare i efi-

Sistemul de sntate din Romnia

Propunerile recente deschimbare sunt ncurajatoare,ns rmn multe lucruri deimplementat pentru a realizaobiectivul propus: un sistemputernic i sustenabil de sn-tate.

ciente sunt aduse de productori pe piaa lo-cal, acestea sunt de fapt inaccesibile pacien-ilor, nefiind compensate de statul romn.

Aceste aspecte mpiedic accesul romnilor laasistena medical pe care o merit.

Subfinanarea cronic a sistemului de sntateaduce cu sine dezavantaje pe termen lung pen-tru economia naional i mpiedic cretereaeconomic. Un raport realizat n februarie 2012de Institutul de Prognoz Economic al Aca-demiei Romne indic faptul c PIB-ul Rom-niei ar crete cu 6% n cazul n care Romnia arbeneficia de o for de munc cu un nivel desntate similar cu media european. nschimb, Romnia pierde aproximativ 18,6miliarde euro (echivalentul a 15% din PIB-uldin 2010) din randamentul economic petermen mediu i lung ca rezultat al strii desntate a populaiei.

n plus, actualizarea listei de medicamentecompensate i gratuite cu tratamenteleinovatoare aprute n ultimii cinci ani arputea avea un impact economic deaproximativ 0,5% din PIB pe termen lung.Conform unui raport realizat n octombrie

2013 de Institutul de Prognoz Economic alAcademiei, acest impact pozitiv ar putea figenerat de creterea participrii populaiei laactivitatea economic, prin reducerea nivelu-lui de dizabiliti pentru un numr mai marede pacieni (genernd o productivitate maimare), n comparaie cu efectele menineriitratamentelor standard, disponibile n prezent.

Vom continua s prezentm autoritilor dinRomnia beneficiile pe termen scurt i lung a



10/62


medicamentelor inovatoare. Aceste medicamen-te aduc un plus de valoare pe termen lung, chiardac au un cost mai mare n stadiile iniiale.Medicamentele inovatoare sunt adesea asociatecu companii productoare strine. Astfel, existteama c dependena de importuri poate afectan mod negativ economia local. Cu toateacestea, fiind o companie centrat pe pacient,suntem convini c valoarea inovaiilor trebuierecunoscut la acelasi nivel ca n restul UniuniiEuropene i trebuie s beneficieze de mloaceleadecvate pentru a-i dovedi valoarea pozitiv nmbuntirea sistemului de sntate.

Evolu]ia reformei din sectorul des`n`tate romnesc

Ne bucur deschiderea la dialog exprimat deautoriti i apreciem angajamentul acestorapentru identificarea unor soluii echilibrate ipozitive pentru reformarea sistemului desntate al rii, la care industria farmaceuti-c poate contribui prin recomandri i soluii.Susinem obiectivele declarate ale Ministeru-lui Sntii cu privire la modificarea legis-

pentru eficientizarea i modernizareaprogramului naional de imunizare, fapt pecare l apreciem n egal msur.

n martie 2013, Ministerul Sntii ancheiat un protocol de colaborare cu

Asociaia Romn a ProductorilorInternaionali de Medicamente (ARPIM)pentru a gsi mpreun soluii pentruproblemele existente, inclusiv un mecanismmbuntit de calcul al contribuiei claw-back, un sistem sustenabil de stabilire apreurilor, termene mai scurte de platpentru medicamente i actualizarea listei demedicamente compensate i gratuite. Spermc acest dialog va susine schimbrile bene-fice pentru romni i, prin activitatea noastrn cadrul ARPIM, sperm s contribuim laun dialog constructiv i la rezultate bune.

n iunie 2013, a fost adoptat o nou legislaieprivind Evaluarea Tehnologiilor Medicale(Health Technology Assessment - HTA), caurmare a trei ani de cercetri intensive, anga-jament, planificare i recomandri. Anul trecutam comunicat cu privire la activitatea noastrprin intermediul a diveri parteneri, pentru apromova importana lurii celor mai bunedecizii n tratamentele medicale utilizndabordarea celor mai bune practici, conformanalizei HTA. ntr-o perioad scurt de timp,industriei farmaceutice i s-a solicitat s rede-pun dosare pentru mai bine de 160 de trata-

mente, care ateapt aprobare de peste 5 ani.GSK Romnia a ntocmit i redepus 14 dosarepentru medicamente eseniale n tratamen-tul cancerului, afeciunilor hematologice,cardiace, reumatologice i neurologice. nprezent, ateptm decizia final a Ministeru-lui Sntii, care sperm s permit accesulpacienilor la noile tratamente de lanceputul anului 2014.

Sistemul de s`n`tate din Romnia continuare

Evaluarea tehnologiilor medicale (HTA)

HTA este un proces prin care se analizeaz` n modsistematic implica]iile medicale, sociale, etice [ieconomice ale dezvolt`rii, distribuirii [i utiliz`riitehnologiilor medicale, inclusiv medicamente,echipamente [i aparatur` medical`, precum [iprograme [i sisteme de management. Dezvoltareaunui sistem HTA presupune luarea n considerare amai multor factori, precum politicile de s`n`tate,caracteristicile demografice locale, problemelespecifice de s`n`tate din Romnia, priorit`]ile des`n`tate public`, metodele de tratament, influen]eleculturale [i altele. (Surs`:INAHTA)

laiei privind stabilirea preurilor, la asigura-rea disponibilitii medicamentelor pe piaadin Romnia i la mbuntirea mecanismu-lui de calcul a l claw-back, pentru a face aceas-t contribuie mai sustenabil pentru toiproductorii de medicamente.

Putem observa o posibil soluie pentru proble-mele de finanare ale sistemului public desntate prin lrgirea bazei de impozitare ndomeniul contribuiilor sociale i introduce-rea unui pachet de servicii medicale revizuit.nelegem faptul c aceast decizie este dificil,ns ea pare s fie singura cale viabil pe ter -men lung. Sperm s fie identificat o soluieconstructiv pentru rezolvarea problemeifinanrii sistemului. n acelai timp,considerm c exist propuneri favorabile

TAXA CLAW-BACK

n 2011, a fost introdus` o nou` contribu]ie numit`claw-back cu scopul de a colecta fondurile necesarepl`]ii facturilor restante din domeniul sanitar.Conform mecanismului de calcul al taxei claw-back,produc`torii trebuie s` pl`teasc` o contribu]iereprezentnd diferen]a ntre bugetul fix alocat pentrumedicamente [i vnz`rile finale de medicamentecompensate ale acestora. Taxa clawback a variat ntre15 [i 25% din vnz`rile de medic amente compensate,demonstrnd lipsa de predictibilitate a autorit`]ilor nestimarea nevoilor de tratament.



11/62


n identificarea elementelorcheie pentru activitatea noastrdin Romnia, am urmatindicaiile definiiei IniiativeiGlobale de Raportare (GRI).Am realizat astfel o analiz general a aspectelorlegate de responsabilitatea corporativ i de sus-tenabiliate aplicabile n industria noastr, pre-cum i a temelor relevante pentru activitateanoastr, inclusiv feedback-ul primit din parteapartenerilor notri referitor la colaborarea cu ei

din ultimul an, pentru a stabili care sunt elemen-tele cheie pentru GSK Romnia. Am selectat celemai importante elemente cheie din totalul celor66 de subiecte pe care le-am identificat prinintermediul unui proces intern. Rezultatul obi-nut a fost o list de 17 elemente, care reflect celmai bine impactul activitii noastre de responsa-bilitate corporativ i interesul partenerilor notri.

Pornind de la aceast list, am organizat o ntl-nire cu partenerii notri, n Bucureti, pentru avalida importana acestor elemente i pentru ane ghida procesul de raportare. La ntlnire a

participat un grup de 13 parteneri externi, inclu-siv formatori de opinie, experi i lideri de opiniedin sistemul medical din Romnia, autoriti,reprezentai din mediul academic, asociaii dinindustrie, parteneri sociali (din sntate i dinmediu), asociaii de pacieni i presa, mpreuncu Directorul nostru General, Pascal Prigent, i

membri ai managementului GSK Romnia. Amprezentat acestui grup de experi lista elemen-telor cheie identificate i i-am invitat s le dez-bat, s-i expun punctele de vedere cu privirela importana lor i a impactului asupra partene-rilor i s fac sugestii i recomandri. Rezultatulacestei ntlniri a constat n confirmarea din par-tea partenerilor c cele 17 aspecte identificate denoi reprezint un set corect i echilibrat de ele-mente cheie, care reflect impactul nostru asu-pra societii din Romnia. Nu au fost semnalatealte elemente cheie importante suplimentare.

Dezbaterile au relevat subiecte interesante, caresunt considerate relevante de ctre parteneriinotri, cum ar fi, spre exemplu, care ar trebui sfie gradul de implicare al unei companii farma-ceutice n promovarea sntii fa de cel alguvernului i ateptrile de la GSK n calitate deangajator responsabil. De asemenea, parteneriinotri au confirmat c, atunci cnd vine vorbadespre responsabilitate corporativ, GSK Rom-

nia este de cele mai multe ori prima companiedin sectorul farmaceutic la care se gndesc, im-plicarea noastr i impactul proiectelor fiindremarcate. Eforturile noastre de a fi transparenii de a publica, spre exemplu, Raportul de Res-ponsabilitate Corporativ sunt apreciate i con-tribuie la creterea reputaiei GSK Romnia, a-cesta fiind un drum pe care trebuie s l conti-num. Unii dintre participani i-au exprimatdorina ca astfel de ntlniri s aib loc mai des ide a invita persoane care pot exprima preri nmod deschis cu privire la activitile noastre, cuobiectivul de a releva ct mai multe aspecte im-

portante pentru business-ul nostru. Cu siguran- vom lua n considerare i aceast sugestie pen-tru viitor. Este pentru prima dat cnd organi-zm o ntlnire formal cu partenerii externi,pentru a discuta aspecte cu privire la strategia deresponsabilitate corporativ i performana noas-tr, pentru a servi drept baz pentru raportul deresponsabilitate. Este prima ntlnire de acest tip

Elementele cheie care ne definesc business-ul au fost confirmate de partenerii no[tri:

organizat de o companie local n Romnia.Acest proces ne-a dezvluit aspecte importantecu privire la ateptrile partenerilor notri, de-monstrnd totodat angajamentul nostru de aconsolida ncrederea acestora prin transpareni dialog. Le mulumim tuturor participanilor!

1. Oferirea de produse inovatoare

pacienilor din Romnia2. mbuntirea accesului la sistemulde sntate din Romnia

3. Investiiile n comunitile localedin Romnia

4. Eforturile colaborative pentrumbuntirea infrastructuriide sntate i a accesului lamedicamente n Romnia

1. Asigurarea celei mai bune caliti a

produselor prin reeaua de distribuie2. Sigurana produselor i etichetareacorect

3. Transparen cu privire la poziianoastr privind politicile publice

4. Respectarea legilor n vigoare i astandardelor de conformitate

5. Meninerea celor mai nalte standar-de etice de comportament i marketing

6. Susinerea pacienilor i a demersuri-lor de promovare a drepturilor acestora

1. Dezvoltarea angajailor

2. Asigurarea unui mediu de lucru careofer diversitate i egalitate de anse

3. Asigurarea unui mediu de lucru sigurpentru angajai

1. Reducerea consumului de energie

i a emisiilor de gaze de ser n lanulnostru de activitate

2. Reducerea deeurilor generate deproduse i ambalaje

3. Respectarea legislaiei de mediu

4. Reducerea impactului de mediu altransportului produselor i al activitiilogistice

Sntate pentru toi Oamenii notriComportamentul nostru Planeta noastr

Elemente cheie care ne definesc business-ul

O ntlnire cu partenerii notri pentru identifi-carea elementelor cheie care ne definesc busi-nessul este un lucru pozitiv. Consider c esteimportant s ne concentrm din ce n ce maimult pe feedback-ul primit din mediul extern,

care este binevenit i ne ofer o perspectivdiferit i constructiv. Ne ajut foarte mult snelegem cum ne vd ceilali i cum putemfolosi punctul lor de vedere pentru a ne dez-volta, deoarece poate perspectiva noastr inter-n nu este ntotdeauna cea mai relevant.

Pascal Prigent, Director General GSK Romnia

Elementele cheie reflect` impactul economic, social [ide mediu al unei organiza]ii [i/sau influen]eaz` n modsemnificativ evalu`rile [i deciziile partenerilor. (GRI, G4)



12/62


Angajamentele noastre

Piloni Angajamente 2011 - 2014 Stadiu 2012S`n`tate pentruto]i

Continuarea livr rii de solu]ii inovatoare n domeniul farmaceutic [i cre[terea vnz rilor generate de produseleinovatoare.

44,6 % din vnz rile anului 2012 au derivat din produse care au fost lansate pe pia] n ultimii trei ani.

Sus]inerea s`n t`]ii orale [i promovarea igienei orale. Ne-am p`strat angajamentul [i chiar ne-am extins implicarea n campaniaZmbe[te Romnia.Implementarea unui program pentru colectarea [i ndep rtarea n siguran] a medicamentelor nefolosite pn`la finalul anului 2013.

n 2012 am preg tit lansarea, pentru anul urm tor, a primului program din Romnia de colectare a tuturorinhalatoarelor utilizate pe pia] .

Continuarea investi]iei n GSK Orange Dayn fiecare an [i cre[terea particip rii angaja]ilor cu pn` la 90%. Rezultatele GSK Orange Daydin 2012 au fost cele mai bune nregistrate vreodat , iar procentul angaja]ilor care

s-au implicat n acest eveniment a fost de 70%.mbun`t`]irea procesului de m`surare al programelor noastre comunitare prin implicarea tuturor partenerilorno[tri comunitari n raportarea conform metodologiei London Benchmarking Group (LBG).

Continu`m s lucr m cu LBG pentru a promova utilizarea acestei metodologii.

mbun`t`]irea calculelor privind beneficiarii programelor noastre comunitare. Continu m s lucr m cu LBG pentru a promova utilizarea acestei metodologii.Men]inerea [i extinderea programelor sociale actuale [i dublarea num`rului beneficiarilor n fiecare an. Ne-am extins programele comunitare [i lucr`m pentru ob]inerea unor date mai concrete cu privire la num`rul

beneficiarilor din 2012.Comportamentulnoastru

Continuarea colabor rii cu asocia]iile din industrie pentru sus]inerea schimb rilor din domeniul s`n t ]ii, care vorpromova accesul la medicamente n Romnia.

Continu`m s ne implic`m n asocia]iile din industrie. Directorul general ocup pozi]ia de vicepre[edinte alARPIM din 2013.

Derularea a dou campanii importante de sus]inere a asocia]iilor pacien]i pe an. Am sprij init campanii ale asocia]iilor de pacien]i din ariile HIV [i Lupus.Oamenii no[tri Extinderea programelor de welness pentru angaja]i. Am introdus programul nostru Parteneriat pentru preven]ie pentru promovarea s`n t ]ii.

Men]inerea unui nivel crescut de satisfac]ie (peste 90%) n cadrul programului Shared Service alDepartamentului de Resurse Umane.

Rezultatele noastre au dep`[it 95% n domeniile cheie ale serviciilor interne, n sondajul din 2012 iar nivelul desatisfac]ie a crescut cu 2%.

Analizarea posibilit`]ilor de a cre[te diversitatea for]ei de munc` (de exemplu persoanelor cu dizabilit ]i). nc` nu am nceput activitatea n acest domeniu.Extinderea programului de Traineeship pentru absolven]i [i monitorizarea eficien]ei acestuia. Am men]inut programul pentru absolven]i [i le-am solicitat feedback cu privire la eficien]a acestuia.Introducerea temelor de responsabilitate corporativ` n procesele de recrutare ale GSK Employer Brand. Am introdus mesajele de responsabilitate corporativ` n procesul de recrutare din campusuri [i am alc tuit un

nou ghid pentru angaja]i.Planeta noastr` Reducerea consumului total de energie pentru toate opera]iunile din Romnia cu 5% n fiecare an, plecnd de la

nivelul anului 2011.Consumul general de energie a crescut cu 6% n 2012, ns reducerea consumului este planificat pentruperioada 2013/2014.

Reducerea consumului de combustibil pentru autovehicule utilizate de reprezentan]ii medicali cu 5% pekilometru parcurs.

Nu am monitorizat acest consum n 2012. Vom lua n considerare acest obiectiv pentru anul 2014.

Reducerea consumului de combustibil n cadrul opera]iunilor de distribu]ie ale Europharm cu 15% la tona deproduse livrate pn la sfr[itul anului 2014 (plecnd de la nivelul anului 2011).

Acest obiectiv este revizuit, date fiind modific rile semnificative n infrastructura logistic [i a rutelor ncepnd cu2012.

Eliminarea ambalajelor care nu sunt necesare sau reducerea volumului acestora. Nu avem date specifice cu privire la acest consum pentru 2012, ns` colect m n prezent informa]ii. Raportareaeste planificat pentru perioada 2013/2014.

M`surarea eficient a nivelului de de[euri generate de opera]iunile noastre [i stabilirea unui nou prag n 2012.Reducerea de[eurilor totale cu 15% pn la sfr[itul anului 2014.

Noul prag stabilit pentru de[euri n 2012 este de 199 tone. n prezent monitoriz`m toate tipurile de de[euri.

Reducerea general a emisiilor de carbon generate de opera]iunile GSK n Romnia cu 15% pn la sfr[itul lui2014, plecnd de la nivelul anului 2011.

Emisiile generale au crescut cu 5% n 2012, ns reducerea acestora este planificat n perioada 2013/2014.

Contorizarea consumului de ap` n sediile noastre [i stabilirea unui obiectiv pentru reducerea consumului. Am nregistrat o reducere de 5% a consumului general de ap` n cadrul tuturor opera]iunilor nostre n 2012.

n 2012, ne-am trasat un set de

obiective pentru a mbuntiperformanele n 2013-2014.

n multe cazuri, am nregistrat progrese nprivina acestor obiective, comparativ cu anul2012. Cu toate acestea, 2012 a fost un an alschimbrilor semnificative, al reorganizrii iconsolidrii activitilor noastre din Romnia.Drept consecin, constatm c anumiteobiective stabilite n 2012 nu mai prezint o

aa mare relevan pentru noi n Romnia,cum ar fi, spre exemplu, unele dintreobiectivele noastre legate de proteciamediului. Dat fiind schimbareasemnificativ a structurii noastre, carecontinu i n perioada 2013-2014 prinintermediul noii infrastructuri logistice i a

ieirii din reea a fabricii din Braov, obiectivelestabilite n 2011 necesit revizuire. Vom stabilinoi obiective pentru perioada 2013-2014 ivom prezenta evoluia acestora n urmtorulraport. ntre timp, v prezentm aici evoluiaprivind obiectivele stabilite n 2011.



13/62

GSK Romnia - Raport de Responsabil itate Corporativ` 2012

S`n`tate pentru to]i

13Raport de Responsabilitate Corporativ` 2012

Sntate pentru toi

|n aceast` sec]iune

Livrarea medicamentelor acolo unde suntnecesare, la momentul potrivit 15

Colaborarea cu farmaciile pentrumbun t`]irea ngrijirii pacien]ilor 16

P`strarea medicilor n Romnia 17

mbun t`]irea sistemului de s`n`tate 19

S`n`tatea [i bun`stareacomunit`]ilor locale 22

Comportamentul nostru Oamenii no[tri Planeta noastr` Guvernan]` [i angajamenteAbordarea noastr`


14/62



14Raport de Responsabilitate Corporativ` 2012

Sntate pentru toi

Contribuim la mbuntirea sntiioamenilor prin tot ceea ce facem nactivitatea de zi cu zi.

Accesul este important att pentru pacienii cu venituri mici, care aunevoie de anumite medicamente pe baz de prescripie medical lacosturi compensate (aceste medicamente inovatoare avnd i preuriridicate), ct i pentru cei care au nevoie de medicamente de un anumittip, care nu sunt disponibile n Romnia. n mod constant ne strduim sasigurm disponibilitatea medicamentelor noastre i accesul facil lamedicamente prin intermediul unei reele complexe de distribuie ilogistic, disponibil pacienilor la nivel naional. Astfel, pentru cretereadisponibilitii tratamentelor noastre n Romnia, n ianuarie 2013 amadoptat un model de distribuie direct pentru cteva dintremedicamentele noastre.

Oferirea de produse inovatoare pacienilor din RomniaElement cheie: comunitile locale [Declaraia G4-SO1]

mbuntirea accesului la sistemul de sntate dinRomniaElement cheie: comunitile locale [Declaraia G4-SO1]

Investiii n comunitile locale din RomniaElement cheie: impactul economic indirect [Declaraia G4-EC8]

Eforturi colaborative pentru mbuntirea infrastructuriide sntate i accesul la medicamente n Romnia.Element cheie: comunitile locale [Declaraia G4-SO1]



15/62



15

Ne-am bucurat n 2012, cnd GSK a decis stesteze la nivel european un model de distribu-ie direct, proiectat pentru livrarea medica-mentelor direct n farmacii, model care s-adovedit a fi o metod eficient pentru cretereadisponibilitii medicamentelor. Am adoptatacest sistem pentru cteva dintre medicamen-tele noastre i am reorganizat operaiunilenoastre logistice pentru a putea face fa noilororare, rute i proceduri de livrare.

Pn acum, la aproape un an de la iniierea sa,acest model s-a dovedit a fi unul valoros. Amcontractat agenii de research pentru a analiza

comparativ, n perioada august 2012 - iunie2013, disponibilitatea unuia dintre produselenoastre principale, folosit n tratamentul afec-iunilor respiratorii. La studiu au luat parte 552de farmacii independente din zone urbane irurale, dintre care 341 au participat la interviu-ri fa n fa. Rezultatele obinute la jumtateaanului 2013 au generat urmtoarele concluzii:

Disponibilitateamedicamentelor esteinfluenat de numeroifactori, pe lng prezena lanivel local a farmaciilor, a altorinstituii din sntate i desistemele lor de gestionare astocurilor. Disponibilitateaeste, de asemenea, influenat

de capacitatea distribuitoruluide a livra medicamentele ncantitatea i timpul potrivite,motiv pentru care operaiunileEuropharm Distribuie joacun rol important n prezenanoastr n Romnia i ncapacitatea noastr de adeservi piaa i pacienii notrin mod eficient.

70% din farmacii s-au aflat cel puin o datn 2012 ntr-o situaie de lips de stoc i 66%din aceste farmacii au invocat ca motiv prin-cipal pentru aceast situaie incapacitateafurnizorului. n 2013, procentul farmaciiloraflate n aceast situaie a sczut la 38%.

Pe parcursul anului n care s-a folositdistribuia direct, procentul farmaciilorcare nu s-au aflat niciodat ntr-o situaie delips de stoc pentru o perioad de 12 luni acrescut semnificativ, de la 23% la 50%.

Numrul total de situaii de lips de stoc

raportate s-a redus cu 27% n 2013, fa deanul 2012, iar numrul de solicitrinerezolvate din partea farmaciilor, naceeai perioad, s-a redus cu 47%. Acestfapt se datoreaz n mare parte scderiicazurilor de lips de stoc.

n mod evident, distribuia direct se dovede-te a fi benefic pentru pacienii din Romnia.Pe msur ce vom generaliza acest sistem pen-tru a cuprinde mai multe medicamente vomputea face acest lucru mai eficient i vom puteambunti la nivel general accesul pacienilor

la medicamente n Romnia.

Pacientul pe primul loc

Continund eforturile noastre de a mbuntiaccesul la medicamente i admind faptul cpacienii din Romnia se confrunt cudificulti n ceea ce privete accesul latratamentele de care au nevoie n anumite ariiterapeutice, am considerat c putem face maimult. De aceea, la jumtatea anului 2012 am

lansat un proiect pilot intitulatPacientul peprimul loc.

Prin intermediul acestui proiect vom ncercas ne asigurm c farmacitii pot intra ncontact cu GSK pentru a ne putea oferi detaliicu privire la problemele cu care se confrunt nceea ce privete accesul limitat la tratament.

Acest proiect const ntr-un hotline la carefarmacitii pot suna pentru situaii de urgenlegate de nevoile pacienilor pentru tratamenti pentru comenzi. Dup colectareainformaiilor de la farmaciti, echipa noastranalizeaz fiecare solicitare i depune toate

eforturile necesare pentru a identifica stocuriledisponibile, pentru a veni n ntmpinareapacien]ilor n timp util. Proiectul a fostimplementat ini]ial pentru o perioad de aseluni pentru unul dintre cele mai importanteproduse din portofoliul nostru n aria derespirator i este coordonat de departamentulde logistic, cu susinerea EuropharmDistribuie, distribuitorul grupului nostru.

Livrarea medicamentelor acolo unde sunt necesare, la momentul potrivit

Noul nostru model dedistribuie este o metod prin

care ne asigurm c pacieniibeneficiaz de medicamentelede care au nevoie. Studiile

noastre arat c disponibilitatea medicamen-telor respective este mai mare n urma adopt-rii acestui model. Confruntndu-se mai rar culipsa medicamentelor n stoc, att farmaciile,ct i pacienii au beneficiat n urmaimplementrii acestui model.

Corina Gudan, Planning & Reporting Manager GSK Pharma

Dat fiind succesul acesteiiniiative, n 2013 am extinsacest proces pentru nc treiproduse din portofoliul nostru.Pe viitor, lum n considerare

extinderea acestei iniiative i pentru altemedicamente, cu scopul de a ne asigura cpacientul se afl pe primul loc n ceea ceprivete accesul la tratament.

Ovidiu Bradu, Business Unit Director Primary Care GSK Pharma



16/62



16

Proximitatea acestora n comunitile locale itransform de multe ori n prima surs de ajutorpentru pacieni, pentru consiliere. n multecazuri, pacienii solicit tratamentul de urgende la farmaciti. Nivelul de ncredere de carebeneficiaz farmacitii din partea pacieniloreste, de obicei, foarte ridicat, iar recomandrileacestora sunt cel mai adesea urmate de pacieni.Din acest motiv, este extrem de important cafarmacitii s fie susinui de productorii demedicamente, precum GSK.

Susinerea farmacitilor cuprinde trei direciicheie: n primul rnd, trebuie s furnizm

servicii i operaiuni logistice de cea mai buncalitate pentru a ne asigura c n permanenfarmaciile au medicamentele necesare n stoc.n al doilea rnd, trebuie s punem la dispo-ziie un sistem prin care farmacitii pot desf-ura o activitate profitabil i, n al treilea rnd,trebuie s ne asigurm c farmacitii sunt infor-mai constant cu privire la noile progrese dindomeniul industriei farmaceutice i cunoscbeneficii diverselor tipuri de tratament, pentru

Farmaciile i farmacitii suntfactori eseniali n lanul devalori din sistemul de sntate,iar impactul i influenaacestora sunt de multe orisubapreciate. Exist peste6.000 de farmacii n Romnia.

Colaborarea cu farmaciile pentru mbuntirea ngririi pacienilor

a putea oferi un prim sfat pacienilor avndtoate informaiile de care au nevoie pentru aface acest lucru.

n cadrul GSK Romnia, avem o echip de 20de reprezentani care lucreaz cu reelele naio-nale de farmacii i farmaciile independentedin ar, i inclusiv dou noi poziii de Key

Account Manager nfiinate n 2012, dedicatecolaborrii cu reelele naionale de farmacii ifurnizrii suportului necesar. Avem stabiliterelaii de colaborare cu cele ase lanuri naio-nale de farmacii, cu peste 1.400 de uniti n

ntreaga ar. Printre alte iniiative, n 2012,am susinut o serie de workshop-uri pentru a-iajuta pe farmaciti s neleag modul n carepot construi relaii de ncredere cu pacienii ia-i ajuta n gestionarea nevoilor acestora nsntate, pentru a putea veni n completareaactivitii medicilor la nivel local. n fiecaredintre aceste ntlniri peste 60 de participaniau confirmat faptul c au beneficiat deinformaii utile, care sperm c vor contribuila mbuntirea serviciilor adresatepacienilor din Romnia.

Considerm c farmacitii merit mai mult

atenie i mai mult sprin. Ei reprezint osurs de ncredere pentru pacieni i au omare rspundere n oferirea sprinuluinecesar pacienilor, n msura n care inede ei. Din acest motiv, ne-am reorganizatactivitatea pentru a ne asigura c putemfurniza cele mai bune servicii de suport, attlanurilor naionale de farmacii, ct ifarmaciilor locale.

Petru Gr`dinariu, Pharmacy Business Unit Manager GSK Pharma



17/62



17

Conform unui studiu realizat de GSK n iunie2011 n rndul studenilor de la Universitateade Medicin "Carol Davila" din Bucureti,64% dintre respondeni au declarat cintenioneaz s prseasc ara din cauzadificultilor financiare, a lipsei de respectpentru profesia de medic i a oportunitilorreduse n domeniul cercetrii i al dezvoltriila nivel local. Un alt studiu realizat n rndulmedicilor rezideni a evideniat rezultatesimilare. (Sursa: ISRA Centre).

Una dintre cele maiimportante provocri pentrusistemul de sntate dinRomnia, care mpiedicdezvoltarea unei infrastructuride sntate sustenabile, estemigraia cadrelor medicalentr-un ritm din ce n ce maiaccelerat.

Pstrarea medicilor n Romnia

Peste 14.000 de medici au prsit Romnia pentru alucra n afara rii, din 2007 pn n prezent.

Numai n anul 2012, peste 1.600 de doctori au ales sprofeseze n spitale i clinici din strintate, ratamigraiei personalului medical fiind de 9%, fa demedia european de 2,5%, potrivit ColegiuluiMedicilor din Romnia.

Romnia are 2.4 medici/1.000 locuitori fa de media

european care este de 3.6 medici/1.000 locuitori(Eurostat, 2011).

Cheltuielile publice pentru formarea celor 13.000medici care au prsit Romnia se ridic la peste 3,5miliarde euro (conform datelor Colegiului Medicilordin Romnia).

Preuirea medicilor notri

14.000

1.600

13.000

2.4/1.000Migraia medicilor romni creeaz att o pre-siune pe fondurile publice, ct i un dezavantajpentru cetenii romni care au nevoie de accesla asisten medical. ntr-o ar n care ratamortalitii infantile este dubl fa de mediaUniunii Europene, tendina medicilor de aprsi Romnia este extrem de ngrortoare.

Fiind o companie implicat n sectorul de sn-tate din Romnia, ne-am angajat s contribuimla mbuntirea strii de sntate i a accesuluila servicii de sntate pentru populaia acesteiari. Prin urmare, ne simim obligai s spri-nim eforturile pentru ca profesionitii din do-meniul de sntate s fie apreciai, ncurajai i

http://gsk_crreport_2012_2/GSK_CRReport_2012_2.Health_ro.pdfhttp://gsk_crreport_2012_2/GSK_CRReport_2012_2.Health_ro.pdf


18/62



18

lor umane din sistemul de sntate (inclusivrecrutare i dezvoltare profesional) i pentru agenera idei de reform pe scar larg a sistemu-

lui de sntate, n scopul de a mbunti reten-ia personalului medical.

Prima parte a campaniei, intens mediatizat,include dezvoltarea unei platforme online dedi-cat (www.deprofesiemedic.ro), care a atras dejacteva mii de vizitatori, i alte platforme inte-ractive, printre care o pagina de Facebook. nperioada urmtoare, FIC, prin Grupul de Lucrupe Sntate, va derula o serie de proiecte subumbrela campaniei, ncurajndu-i pe medici srmn n Romnia.

P`strarea medicilor n Romnia continuare

responsabilizai s serveasc interesul public.

Consiliul Investitorilor Strini (Foreign Inves-tors Council - FIC), n parteneriat cu MinisterulSntii, i-a propus ca pe termen lung,printr-o serie de initiaive luate, s contribuie nudoar la stoparea migraiei medicilor, ci chiar sinflueneze creterea mediei numrului demedici, de la 2,4 la 2,6 la mia de locuitori nRomnia - o cretere modest comparativ cu

media european (3,6/1000 locuitori), dar caren condiiile noilor realiti din Romnia,reprezint un obiectiv extrem de ambiios.

Consiliul Investitorilor Strini (FIC) este cea maicunoscut organizaie reprezentnd mediul debusiness din Romnia care i propune spromoveze creterea economic durabil princrearea unui mediu de business atractiv nRomnia i meninerea unui dialog deschis iconstant ntre comunitatea de afaceri i factoriide decizie politic. FIC prin Grupul de Lucru pe

Sntate, coordonatde GSK Romnia, alansat campaniaDeprofesie: medic nRomnia, care ipropune scontribuie lastoparea migraieimedicilor. Aceast campanie i propune satrag atenia publicului asupra lipsei depersonal medical din sistemul de sntate i sofere exemple pozitive de medici care au ales srmn sau s se ntoarc n Romnia.

CampaniaDe profesie: medic n Romniaare caobiectiv, pe termen scurt, creterea gradului decontientizare a problemei migraiei doctorilorromni. Pe termen lung, ne dorim crearea uneicoaliii ntre companii private, autoriti isocietatea civil n ncercarea de a gsi soluiipentru mbuntirea managementului resurse-

Pascal Prigent, Director General al GSK Romnia, mpreun` cu partenerii campaniei, la evenimentul de lansare aproiectului "De profesie: medic n Romnia", n aprilie 2013

n viziunea mea, aceast campanie creeaz

valoare n mai multe moduri. n ceea ceprivete valoarea pe care i propune GSKRomnia s o aduc n acest proces este unapentru societate, prin abordarea problemeilipsei cadrelor medicale din Romnia, ceea ceduce la asigurarea unui nivel corespunztorde ngrire pentru pacienii romni, astfelnct acetia s fie mai activi, mai productivii s contribuie la creterea economic.

Pascal Prigent, GM GSK Romania

Ne putem mndri cu coala romneasc demedicin, cu medicii romni care fac minunin spital, n ciuda tuturor problemelor siste-mului de sntate din ultimii ani. Mediciitrebuie ncurajai, trebuie sprinii de socie-tate, merit din plin tot respectul nostru, alpacienilor i al cetenilor simpli. Ca minis-tru al Sntii i ca economist sunt de prerec banii investii n sntate nu sunt doarcheltuieli, ci sunt investiii n capitalul umani, n acelai timp, n viitorul Romniei. Dinpunct de vedere economic, consecina migra-

iei forei de munc, mai ales n cazul cadre-lor medicale, este pentru ara exportatoare o

reducere a potenialului de cretere economi-c pe termen mediu i lung. Suntem n discu-ii pentru o decizie extraordinar de impor-tant pentru Romnia, i anume s ducem nsubordinea universitilor spitalele clinice,astfel nct acolo s se desfoare un procesintegrat ntre pregtire, munc i realizareaactului medical. Cred c n civa ani de zileun asemenea proces se va vedea att n mbu-ntirea modului n care se realizeazserviciile medicale pentru pacieni, ct i ncreterea ncrederii i satisfaciei medicilor nsistemul sanitar romnesc.

Eugen Nicol`escu, Ministrul S`n`t`]ii



19/62



19

Spre exemplu, n 2012, una dintre oportunit-ile identificate a constat n folosirea expertizeinoastre n beneficiul pacienilor din Romnia.Obiectivul nostru a fost s promovm ntr-unmod responsabil opiunile de tratament dinRomnia. n acest sens, am lansat o serie decampanii prin canale alternative, care aucuprins informri i mesaje pentru consuma-tori, cu privire la oportunitile de tratament,plasate pe ambalajele produselor de ngrire deuz general. Spre exemplu, ambalajele de pastde dini pentru copii conin mesaje importantecare i ajut pe consumatori s neleagriscurile i complicaiile virusului de varicel,n sperana c acest lucru i va determina scontientizeze pericolele complicaiilor acesteiboli i s acioneze.

S` protej`m mpreun` copil`ria!

Un alt proiect important pe care l-am demaratn 2012 abordeaz una dintre cele mai proble-matice statistici din Romnia: rata de mortali-tate infantil, care situeaz, din pcate, Rom-nia pe primul loc ntre membrii UE. Aceastrealitate este cauzat de aspecte ce pot fiprevenite, precum accidente domestice, dar i

din cauza numrului din ce n ce mai mare decazuri de mortalitate ca urmre a unor boliinfecioase. (Raport de Activitate, CSNCBT,2011). Cu toii nelegem nevoia de a ne prote-ja copiii i de a ne asigura c au acces la celemai bune soluii de asisten medical dispo-nibile. Cu toate acestea, n anumite cazuriacest lucru nu este uor, dat fiind lipsa deinformare cu privire la nevoile copiilor nsntate sau lipsa unui comportamentproactiv al prinilor din varii motive. O

n 2012, n calitate decompanie farmaceutic ceofer att medicamente pebaz de prescripie medical,ct i fr prescripie, amcutat n continuare noioportuniti pentru a cretegradul de contientizare cuprivire la diverse afeciuni, n

vederea mbuntiriisistemului de sntate attpentru pacieni, ct i pentrumedici.

mbuntirea sistemului de sntate

diagnosticare timpurie poate asigura untratament adecvat, poate mbunti i chiarsalva vieile copiilor.

n consecin, am considerat extrem de im-portant s ne alturm Societatii Romnede Pediatrie care i-a propus s demareze, niunie 2012, o campanie de prevenie axat petrei mari piloni: nutriia, sigurana i preven-ia prin vaccinare. Acestea sunt cele treidomenii n care am considerat c am puteaface o diferen. Este cunoscut faptul c, spreexemplu, vaccinarea previne multe tipuri deboli. Cu toate acestea de multe ori, prinii

aleg de multe ori s nu i vaccineze copiii,chiar i n cazul vaccinurilor oferite gratuit dectre stat, din lipsa de ncredere (aa cumrelev un studiu realizat de Cult MarketResearch pe un numr de 400 de mame, niulie 2012).

Societatea Romn de Pediatrie i-a asumatrolul de promotor al schimbrii, urmrindeducarea prinilor n prezent i viitor pentruprotejarea sntii copiilor i facilitarea acce-sului la informaii de ncredere. Astfel, se ur-mrete furnizarea unui suport real pentrufamiliile cu copii i contribuia la adoptareaunei abordri preventive la un nivel mai ridi-cat, avnd ca rezultat reducerea ratei de morta-litate infantil i mbuntirea calitii vieiicopiilor romni.

n cadrul campaniei, a fost realizat o plat-form online, www.protejamcopilaria.ro, n carese regsesc opinii i sfaturi ale specialitilor, cuobiectivul de a le oferi prinilor surse deinformare de ncredere. Studiile arat c mediulonline reprezint un instrument important

pentru mamele care caut informaii i sfaturi

(Cult Market Research, studiu din iulie 2012).Website-ul campaniei conine resurse iinformaii importante despre ngrireacopiilor i prevenie, structurate pe treicategorii: sarcin, natere i dezvoltareacopilului pn la vrsta de cinci ani. La doarun an de la lansare, site-ul avea peste 170.000de vizitatori unici, dintre care mai mult dejumtate revin i a doua oar.

Pentru a eficientiza expunerea platformeionline au fost folosite instrumente precumsocial media, o pagin de Facebook, care are

peste 15.000 de fani (mai muli fani dectpaginile celor mai populare reviste pentrucopii din Romnia, de exemplu). Pagina deFacebook este platforma perfect pentruinteraciune ridicat ntre mame iprofesioniti pe teme legate de prevenie.

La un an de la lansarea campaniei amobservat un succes major n comunicareactre mamele din Romnia. Campania a fostsubiectul central a peste 1.000 de a rticole npresa TV i radio. De asemenea, pentru a



20/62



20

medicale pentru informarea tinerelor mamecu privire la cei trei piloni ai campaniei -nutriie, siguran i protecie prin vaccinare.

Astfel, n perioada decembrie 2012-martie2013, peste 300 de proaspte mmici au fostvizitate de nou asistente medicale. Feedback-ul a fost unul foarte bun, multe mamesolicitnd i o a doua vizit.

n aceeai direcie, GSK a susinut specialitiiSocietii Romne de Pediatrie n lansareaprimului ghid centrat pe prevenia bolilorinfecioase pentru profesionitii dindomeniul medical. Ghidul este binevenit, datfiind faptul c n Romnia nu exist ghiduri

atinge obiectivele campaniei, au avut loc 12ateliere cu prinii, n cadrul diferitelor eve-nimente dedicate copiilor i prinilor, work-

shopuri la care au participat peste 1.200 deprini. n acelai timp, am susinut organi-zarea unui workshop dedicat n 14 grdinie,unde pediatrii i nutriionitii au discutat cupeste 400 de prini despre importanapreveniei.

Dat fiind faptul c un element important alacestei campanii a fost reprezentat de susi-nerea tinerelor mame n primele luni de lanatere, am sprinit demararea unui programpilot care a constat n vizitele unor asistente

oficiale cu informaii i recomandri desprecum pot fi prevenite bolile infecioase. ncadrul acestui proiect am finanat elaborareai publicarea ghidului i distribuirea lui ctre7.000 de medici de familie i pediatri.

Totodat, au fost realizate brouri de informarea pacienilor pentru a oferi sprin suplimentarmedicilor n discuiile acestora cu priniiinteresai de informaii despre prevenirea boli-lor, riscurile acestora i opiunile de vaccinare.

Aceste brouri au fost distribuite ctre mediciigeneraliti, materniti i farmacii, pentru a finmnate mai departe pacienilor.

Pentru reprezentanii notri medicali amcreat o aplicaie iPad care folosete diferiteprofile de pacieni, pornind de la faptul cmedicii nu trateaz boli, ci pacieni. Pentrufiecare pacient, medicii trebuie s ia nconsiderare fiecare aspect din viaa acestora:circumstane sociale, stilul de via,simptome i istoricul medical, pentru a putearecomanda cea mai bun metod deprevenie sau cea mai bun opiune de

tratament. Aplicaia de pe iPad conine maimulte scenarii care sunt prezentate medicilor,punnd focusul pe pacienti i cum se simtacestia, apoi pe afeciune (i posibilecomplicaii), iar mai apoi, la final, pe soluiilepe care le putem oferi. Obiectivul nostru naceast abordare cu medicii este de a avea odiscuie centrat pe pacient, pentru aidentifica cele mai bune soluii pentrucategoriile de pacienii pe care medicii intlnesc zi de zi.

Promovarea importan]ei s`n`t`]ii orale

Cele mai importante iniiative derulate dedivizia Consumer Healthcare n 2012 s-auconcentrat pe creterea nivelului decontientizare cu privire la importanasntii orale i obiceiurilor recomandateprivind ngrirea oral, n vedereambuntirii strii de sntate aconsumatorilor din Romnia. De aceea,efectum vizite la aproximativ 4.500 dedentiti din ntreaga ar, la fiecare trei luni,pentru a-i ajuta s neleag cum pot sftuipacienii s aib o abordare prevenitiv nceea ce privete igiena oral.

Mai mult, n 2012, am demarat un programprin care am angajat studeni la stomatologiepentru a desfura activitati de consiliere ncele mai importante 50 de hipermarketuri dinar, n c ursul weekend-ului, atunci cnd ceimai muli romni i fac c umprturile.Studenii ofer suport consumatorilor nselectarea produselor de ngrire oraladaptate nevoilor i preferinelor lor. Astfel,aceti studeni care se pregtesc s devinstomatologi au posibilitatea de a comunica cu

mbun t`]irea sistemului de s`n tate continuare

Copiii reprezint unul dintre cele mai

vulnerabile segmente ale populaiei dinsocietatea noastr, iar Romnia se confruntcu unele dintre cele mai grave statistici dinEuropa n ceea ce privete sntatea copiilor.Prin colaborarea cu medicii i susinereacampaniilor de educare ne dorim scontribuim la mbuntirea calitii v ieiicopiilor i a prinilor acestora.

Dana Constantinescu, Medical and Regulatory

Director GSK Pharma



21/62



21

pacienii i de a afla detalii despre problemelelor, fiind totodat remunerai pentru muncalor. Recompensarea acestora se face doar pen-tru interaciunile cu pacienii, fr legtur cuvnzrile produselor noastre. Obiectivul estede a-i ajuta pe consumatori prin informare ieducare cu privire la igiena oral. Considermc acesta este un program unic pe piaa locali se aliniaz cu angajamentul nostru de a m-bunti accesul la sntate n Romnia.

Un alt exemplu al angajamentului nostru de apromova importana sntii orale lreprezint campania n desfurareZmbete

Romnia, un program care urmrete attobiectivele europene, ct i pe cele ale Romni-ei, de mbuntire a igienei i ngririi orale.CampaniaZmbete Romniaface parte dinPlatforma pentru o igien oral mai bun idin iniiativa europeanZmbete Romnia, careau drept obiectiv creterea nivelului decontientizare n rndul publicului cu privirela importana sntii orale i promovarea desoluii concrete pentru mbuntirea sntiiorale la nivel european.

n 2012, n cadrul campanieiZmbete Romniaam donat i am distribuit peste 5.000 de kituride ngrire dentar n peste 35 de coli igrdinie. Pagina de FacebookZmbeteRomniaare 40.000 de fani i a fost pentru operioada a patra cea mai promovat cauz pe

mbun t`]irea sistemului de s`n tate continuare

Costurile indirecte ale unei st`ri orale de s`n`tateprecar` apar n urma poverilor sociale, precum [idin interac]iunea cu boli sistemice [i cu alte afec]iuniprecum diabetul, bolile cardiace [i de circula]ie.Exist` dovezi clare c` beneficiile prevenirii cariilordentare dep`[esc costul tratamentului.Situa]iaS`n`t`]ii Orale n Europa, 2012 - un raport realizat

la cererea Platformei pentru o mai Bun` S`n`tate

Oral` n Europa, un forum al organiza]iilor europene

care promoveaz` s`n`tatea oral`.

Facebook din Romnia, ceea ce demonstreazgradul de recunoatere a importanei acesteicauze. n cadrul campaniei a avut loc i reali -zarea unui videoclip despre Aquafresh, care afost postat pe Youtube, nregistrnd 76.000 devizualizri n doar dou sptmni, precum i

o reprezentaie ad-hoc la Gara de Nord, Bucu-reti, unde dansatorii Aquafresh au mobilizatcltorii i au informat mii de romni cu pri -vire la ngrirea oral.

CampaniaZmbete Romniaa marcat ZiuaMondial a Sntii Orale n cadrul unuieveniment organizat la Palatul ParlamentulRomniei la care au participat peste 50 de dedecideni din lumea politic. Activitile aucontinuat cu o caravan mobil n careoamenii au fost invitai s-i aduc vechile lor

Romnia are cel mai sczut procent (0,18%) dinPIB alocat sntii orale dintre rile europene(Raportul privind situaia igienei orale din Europan 2012).

Studiile arat c romnii din zonele rurale cumprun tub de past de dini odat la ase ani.

Sngerrile gingivale, principala problem pentrucare romnii merg la dentist, pot fi prevenite printr-oigien oral adecvat.Campania onlineZmbete Romnia:www.zambesteromania.ro

mbuntirea igienei orale

0,18%

1/6 ani

periue de dini, pentru a primi n schimb unkit complet de ngrire oral i sfaturi cuprivire la o bun igien oral. Aproximativ7.000 de persoane din 6 orae i-au adusperiuele, astfel fiind distribuite 7.000 detuburi de past de dini i 10.000 de periue

de dini.

Zmbete Romniareprezint oinvestiie pe termen lung. nfiecare an, decidem cumputem investi ct mai bine

resursele noastre pentrueducarea tinerilor i susinerea acestora n anelege beneficiile unei igiene orale bune.Totodat, sntatea oral reprezint i oproblem de interes naional. Prevenireaproblemelor medicale va reduce n viitorpovara n bugetul pentru sntate alstatului.

Andi Dumitrescu, Business Unit Manager Mass Market,GSK Consumer Healthcare

http://gsk_crreport_2012_2/GSK_CRReport_2012_2.Health_ro.pdfhttp://gsk_crreport_2012_2/GSK_CRReport_2012_2.Health_ro.pdf


22/62



22

Finanm i susinemprogramele locale unde neputem utiliza cunotinele iexpertiza i putem aduce ocontribuie semnificativ lastarea de sntate i bunstarea comunitilor. Sprinulnostru include att donaiifinanciare, ct i produse i ore

de voluntariat efectuate deangajai.

n 2012, investiiile noastre totale ncomunitile din Romnia au avut o valoarede 604.460 euro. Acest total include resursefinanciare, donaii de produse, timp i resursede management.

Pentru a monitoriza i analiza performanelenoastre n investiiile n comunitate, utilizmmetodologia London Benchmarking Group(LBG) n Romnia. LBG realizeaz anual unraport n care sunt descrise activitile n ariade investiii n comunitate, momentan doaractivitatea din divizia Pharma, pentru a vedeacum ne poziionm n ceea ce privete inves-

tiiile generale n comunitate i alocarea defonduri cauzelor de importan strategic -sntatea i educaia n sntate. Scopulnostru este s asigurm o distribuie adecvata investiiilor i a suportului nostru pe ntregteritoriul rii.

Raportul LBG a evideniat faptul c 10.000de persoane au beneficiat n mod direct deactivitile noastre n divizia Pharma i c70% din angajaii i-au dedicat fiecare nmedie trei zile pentru activitile de volun-tariat realizate n cadrul comunitilor, pe

durata ntregului an - totaliznd peste 5.000de ore de voluntariat n 2012.

n eforturile de a contribui la soluionareacauzelor sociale critice din Romnia, susi-nem o serie de parteneri comunitari pe par-cursul anului, ns avem parteneriate petermen lung n care investim pasiune, energiei resurse. n plus, organizm evenimentulanual GSK Orange Day, care ofer o var ietatede oportuniti de voluntariat.

Sntatea i bunstarea comunitilor locale

Parteneriatul cu HOSPICECasa Speran]ei

GSK Romnia are un parteneriat de peste 11 ani cuHOSPICE Casa Speran]ei pentru dezvoltarea ngri-jirii paliative pentru pacien]ii cu boli terminale dinRomnia. ngrijirea paliativ` urm`re[te mbun`t`]i-rea calit`]ii vie]ii pentru pacien]ii cu boli incurabile,prin tratamente de ameliorare a durerii [i consilierepsihologic` [i pentru familiile acestora. Sumele

donate de GSK c`tre HOSPICE au dep`[it pn`acum valoarea de 1 milion de euro. {i nu inten-]ion`m s` ne oprim aici, pentru c` nevoia pentruastfel de servicii e imens`: doar 5% din pacien]iidiagnostica]i cu cancer n faz` terminal` benefi-ciaz` de servicii de ngrijire paliativ` n Romnia.



23/62



23

S`n`tatea [i bun`starea comunit`]ilor locale continuare

Europharm Distribu]ie are o rela]ie pe termen lungcu Habitat for Humanityn Romnia, o organiza]ienon-profit a c`rei misiune este de a lucra al`turi deoameni de pretutindeni, din toate p`turile sociale,pentru a cl`di case, comunit`]i [i, nu n cele dinurm`, speran]e. n 2009, al`turi de EuropharmDistribu]ie, Habitat for Humanity Romniaa lansat

primul proiect comunitar strategic Construimmpreun` pentru o via]` s`n`toas . n 2012, 63de angaja]i ai Europharm Distribu]ie s-au oferitvoluntari pentru a construi o cas` n 5 zile n cadrulcampaniei Big Build 2012, ini]iat` de Habitat forHumanity Romnia, s`rb`torind astfel Ziua Interna-]ional` a Ad`postului. Echipa a ajutat la construc]iauneia dintre cele 8 case ridicate n satul Preajba,jude]ul Dolj, care dup` finalizare, a fost ocupat` deo familie cu doi copii.

Suntem foarte bucuroi c aceast echipentuziast de angajai ai Europharm Dis-tribuie ni s-a alturat n 2012 n susinereacelei de-a patra ediii a evenimentului BigBuild. Acest eveniment adun mediul deafaceri, autoriti publice i sute de volun-tari din Romnia i din lume, pentru aatrage atenia asupra condiiilor decente detrai. Mulumit celor 63 de voluntari, unadintre cele opt familii din Preajba, judeulDolj, beneficiaz de o cas decent, primi-toare i sigur pe timpul iernii, iarHabitatfor Humanity Romniaa progresat n misiu-nea sa de mbuntire a condiiilorde trai pentru familiie srace din aranoastr.

Gabriela Grigori, Resource Development and

Communication Director, Habitat for Humanity

Parteneriatul cuOvidiuRo

Sprijinim organiza]ia OvidiuRopentru a facilitaaccesul la servicii de s`n`tate [i educa]ie n s`n`-tate a copiilor din cele mai s`race comunit`]i.Al`turi de OvidiuRoam ad`ugat o component`de s`n`tate la programul Fiecare copil n gr`-dini]`, desf`[urat n 18 comunit`]i. Aceasta ini-

]iativ` face parte dintr-o ini]iativ` regional`, sus-]inut` de un program global de finan]are al GSK,European Community Partnership, ce ofer` su-port ini]iativelor pentru dezvoltarea infrastructuriin s`n`tate [i facilitarea accesului la servicii medi-cale din Europa. Motivul principal pentru absen]acopiilor de la [coal` l reprezinta mboln`viriledese, ceea ce ilustreaz` necesitatea acestui pro-gram. Astfel, doar n primul an peste 1.000 decopii s`raci din Romnia au beneficiat de acces laservicii medicale [i o campanie de s`n`tate.

Parteneriatul cuSalva]i Copiii Romnia

n cadrul proiectului Fiecare copil conteaz`, lu-cr`m nc` din 2010 al`turi deSalva]i Copiiipen-tru a contribui la reducerea ratei de mortalitateinfantil` din ]ara noastr`. n prezent, Romnianregistreaz` o rat` a mortalit`]ii dubl` fa]` decea european`, iar 6 din 10 cazuri de deces in-fantil sunt cauzate de factori prevenibili (sursa:

Salva]i Copiii). n primii doi ani de proiect, peste2.200 de persoane au beneficiat de acest pro-gram, printre care mame, femei ns`rcinate [icopii din nou` jude]e din Romnia, acolo unde senregistreaz` cele mai grave statistici privindmortalitatea infantil`. Mai mult dect att, dela demararea proiectului nu a mai fost nregistratniciun deces n comunit`]ile n care se desf`[oar`proiectul.

Parteneriatul cu Habitat for Humanity



24/62



24

GSK Orange Day n RomniaGSK Orange Day, eveniment introdus la nivelglobal de GSK n 2009, a reuit cu ajutorul amii de angajai GSK din toat lumea s aduco schimbare semnificativ n comunitilelocale prin implicarea n cauze sociale i demediu importante.

Iniiativa le ofer angajailor posibilitatea dea dedica o zi de munc pltit activitii devoluntariat ntr-un proiect, organizaie saucauz comunitar, aliniat valorilor GSK.

n Romnia, organizm GSK Orange Daylanivel naional, pe parcursul a dou sp-tmni, n fiecare an, perioad n care fie-care angajat are ocazia sa i dedice o zi nfolosul comunitilor locale.

n 2012, am ncercat pentru prima dat oabordare diferit a organizrii Orange Day,pentru a ncuraja ct mai muli angajai s seimplice, cu scopul final de a avea un impactct mai semnificativ asupra calitii vieiimai multor romni. Astfel, n loc de a selectade la nivel central un numr de proiecte incare sa ne implicm, le-am oferit angajailor

din diviziile noastre Pharma i ConsumerHealth-care, posibilitatea de a-i alegesinguri cauzele i organizaiile non-profit ncare s se implice, lucru care a reprezentat isuccesul acestui proiect. Am lansat un "callto action" n rndul angajailor notri, careau fost foarte deschii i entuziasmaipropunnd 32 de proiecte din 18 orae,pentru 24 de parteneri non-profit. Astfel, ammobilizat 233 de voluntari GSK (inclusivmembri ai echipei de conducere) n proiecte

i am reuit s ajutm 1.400 de persoane.

Cele mai multe activiti comunitare realiza-te de angajaii notri au avut ca scop susine-rea educaiei n sntate a copiilor, n liniecu strategia noastr de responsabilitatesocial.

GSK Orange Day \n Timi[oara

n Timioara,voluntarii GSKi-au unit forelecu Centrul

pentru Integrareacolar i Pre-venirea Aban-donului colarpentru Prini i Copii, pentru a lumina vieilea 14 copii. Acetia i petrec majoritateatimpului n cas i adesea izolai i esteimportant pentru ei s socializeze i sdescopere lumea din jurul lor. Voluntarii GSKau organizat o excursie pentru vizitareaMuzeului de Art Tradiional din Buzia,unde copiii au descoperit costumeletradiionale din regiune, iar apoi s-au bucurat

de o dup-amiaz la piscin, unde au nvat

S`n`tatea [i bun`starea comunit`]ilor locale continuare

OrangeDay 2012

ProiecteVoluntari

GSKBeneficiari

direc]i

Bra[ov 1 7 22

Bucure[ti 10 94 216

Cluj 4 17 132

Constan]a 1 7 60

Timi[oara 1 9 15

Al]ii 15 99 954

Total 32 233 1,399

noiuni de baz de not. La sfrit, amorganizat o petrecere pentru cei trei copii alecror zile de natere au avut loc n luna prece-dent i toi copiii au primit cte un cadou.

GSK Orange Day \n Cluj-Napoca

Ali voluntari GSK i-au petrecut ziua cu cei 22de beneficiari ai Fundaiei Estuar din Cluj-Napoca, care ofer consiliere i servicii de

terapie ocupaional pentru persoanele cuprobleme de sntate mintal (schizofrenie,depresie etc.). Ziua a nceput n parc, undevoluntarii i beneficiarii au fcut fotografii, iardup prnz au participat la dezbateri pe temeprecum nutriie i sntate cardio-vascular,dar i la un atelier de lucru manual.

GSK Orange Day \n Craiovan Craiova, voluntarii GSK au organizat o zideosebit pentru copiii de la coala nr. 38(aflat ntr-un cartier mrgina al oraului).

Ziua a nceputcu cntece idansuri, iar apoicopiii au fostimplicai ntr-odiscuie despreimportanaigienei orale iau primit diverse cadouri (past de dini,periue de dini, creioane i cri de colorat).Ziua a continuat cu un prnz distractiv i o vi-zit la Muzeul de tiine Naturale din Oltenia.

Pentru noi, aceast zi a fost o lecie de via .

Vasi Dagher, beneficiar

n timpul petrecut mpreun, copiii aunvat s iubeasc tradiiile i au neles cdac vor ceva cu adevrat, vor reui. Larndul lor, copiii ne-au amintit ct deimportant este s te bucuri de lucrurilesimple n via.

M`d`lina Ion, Project Leader, GSK Consumer Healthcare

Am ncheiat ziua cu sentimentul c am adusun strop de bucurie ntr-un ocean deprobleme, dar i cu dorina de a continuasprinul acordat noilor notri prieteni. Lipsaunor lucruri nesemnificative pentru noi (uncaiet, un creion) reprezint de multe oripentru ei un obstacol, n calea dorinei lor dea nva i de a merge la coal. Am simit cprin activitatea noastr, cel puin pentru o zi,am adus bucurie n sufletele celor mici.

Aifer Baca, Project Leader, GSK Pharma



25/62

Comportamentul nostru

25GSK Romnia - Raport de Responsabil itate Corporativ` 2012


|n aceast` sec]iune

Punem accentul pe standarde morale [iprincipii 27

O nou` modalitate de a sprijini medicii 29

Cre`m valoare prin studiile clinice 31

Respectarea celor mai \nalte standarde \nserviciile oferite clien]ilor 32

Respectarea angajamentelor privind sus]inereapacien]ilor 33

Activitatea noastr` \n domeniul politicilorpublice 35

Cum m`sur`m \ncrederea 36

Oamenii no[tri Planeta noastr` Guvernan]` [i angajamenteS`n`tate pentru to]iAbordarea noastr`


26/62




Modul n care realizm succesul este la felde important ca tot ceea ce facem. Puneminteresul pacienilor i al consumatorilor peprimul loc i ne ghidm dup valorilenoastre - transparen, respect, integritate,orientare ctre pacient - n tot ceea ce facem.

Comportamentul etic este un factor determinant al succesului nostru. Nueste doar cea mai bun alegere din punct de vedere moral, dar este, deasemenea, i o bun alegere pentru business, dat fiind faptul c arecapacitatea de a da natere i de a consolida ncrederea consumatorilor ipartenerilor notri. Conduita etic ia n calcul i abordarea noastr cuprivire la calitatea produselor noastre (att pentru cele cu, ct i pentru celefr prescripie medical) i a modului n care le producem i distribuim.De asemenea, aceast conduit presupune o comunicare transparent,clar i responsabil cu pacienii i consumatorii cu privire la produselenoastre, utilizarea i efectele lor asupra sntii i bunstrii. n plus, jucm

un rol important n susinerea partenerilor, a pacienilor notri, ncunoaterea drepturilor acestora i n promovarea susinerii de care acetiaau nevoie pentru a obinere tratamentele corespunztoare saurecunoaterea nevoilor acestora. n acelai mod, considerm importantetransparena i claritatea cu privire la produsele noastre i credem cpacienii au dreptul de a fi informai cu privire la medicamentele pe care leconsum. De asemenea, ne asigurm c toate etichetele produselor suntconforme cu reglementrile n vigoare.

Asigurarea celei mai bune caliti a produselor prin reeaua de furnizareElement cheie: sigurana i sntatea consumatorilor [Declaraia G4-PR2]

Sigurana produselor i asigurarea unei etichetri corecteElement cheie: etichetarea produselor i serviciilor. [Declaraia G4-PR4]

Transparen cu privire la politica publicElement cheie: politici publice [Declaraia G4-SO6]

Respectarea legilor i regulamentelor n vigoareElement cheie: conformitate. [Declaraia G4-SO8]

Meninerea celor mai nalte standarde etice de comportament i marketingObiectiv principal: comunicri de marketing. [Declaraia G4-PR7]

Susinerea pacienilor i promovarea drepturilor acestoraObiectiv principal: comunitile locale [Declaraia G4-SO1]

Oamenii no[tri Planeta noastr` Guvernan]` [i angajamenteS`n`tate pentru to]iAbordarea noastr`


27/62



Punem accentul pe standarde morale i principii

Conduita etic reprezint oprioritate pentru GSK.Nerespectarea unor standardeetice nalte poate afectancrederea partenerilor ncompania i produsele noastrei ne poate afecta reputaia,lucru care poate aveaconsecine financiare sau

juridice semnificative.

Dup cum am menionat i n raportul deanul trecut, n Romnia ne ghidm dupCodul global de Conduit al GSK care st labaza culturii noastre organizaionale i amodului n care operm i ne asigurconformitatea cu toate legile i regulamenteleaplicabile, n toate aspectele activitii noastre.Codul global de Conduit al GSK estecompletat cu Ghidul Angajatului GSK PrivindEtica n Afaceri, disponibil n limba romnpentru angajaii locali. Conform legislaiei dinRomnia, am elaborat i un cod de conduitlocal, aliniat prevederilor asumate de cel

global. Presupusele nclcri ale conduitei potfi raportate prin intermediul Liniei Confi-deniale de Raportare a GSK - detaliile privindaceast linie fiind publicate intern i toi anga-jaii fiind informai despre existena ei pe par-cursul procesului lor de inducie n companie.

Din punct de vedere al calitii conduiteinoastre etice, reglementrile noastre internedepesc reglementrile industriei farmaceu-

tice, definite de ctre Asociaia Romn a Pro-ductorilor Internaionali de Medicamente(ARPIM) i de ctre Federaia European a In-dustriilor i Asociaiilor Farmaceutice (EFPIA).Facem tot posibilul s ne asigurm c GSKRomnia demonstreaz cele mai nalte stan-darde etice n tot ceea ce face. Acest abordareinclude interzicerea oferirii de atenii sau ca-douri profesionitilor din domeniul medical iinterzicerea alegerii unor locaii de lux pentruorganizarea de ntlniri, n condiiile n careun local mai modest este mai adecvat.

n acest context, am primit cu dezamgi

gsk_raport de responsabilitate sociala 2012

Documents