7/26/2019 Etica in Afaceri-eseu

1/5

De cele mai multe ori promovarea este asociat cu manipularea, sau chiar cu minciuna/n elarea

consumatorului. V propun ca n cadrul acestui forum s discutm despre aspecele etice ale

comunicrii de marketing. Pot fi dezbtute mai multe subiecte, precum:

1. efectele unei campanii ne-etice asupra consumatorilor

tica n afaceri implica diverse costuri: bani, resurse umane !i de timp, e"pertiza,

oportunit#i, precum investi#ii sau dezvoltare. $ai mult, etica n afaceri !i forma ei cea

mai vizibil, implicarea social a companiilor, sunt op#iuni nedeterminate de lege.

%n forma clasica a filantropiei corporatiste, n forma reglementat a dona#iei !i

sponsorizrii ori n forma modern a programelor de responsabilitate social corporatista

&'()* integrate n strategiile de management, implicarea sociala a companiilor a fost

multa vreme perceput drept un cost mai mult sau mai pu#in necesar, un lu" al marilor

corpora#ii.

De fapt ce ncerc eu s eviden iez este faptul c trim ntr+o perioad n care tot ce e mai

ieftin i mai rapid, este folosit fr scrupule-. De ce s fie construit o campnaie de

promovare cu un buget mai mare cnd poate fi implementat o campanie ieftin i rapid,

dar care probabil de cele mai multe ori este lipsit de etic.

ot ce este ieftin i rapid, este cutat. )eea ce necesit timp de gndire, buget mare i

analiz n profunzime, este evitat.

fectele campaniei neetice asupra consumatorului0 Persoana i pierde ncrederea n tot

ce nseamn promovare, i pierde ncrederea n bradnul respectiv i devine circumspect

n privin a viitoarelor campanii.

7/26/2019 Etica in Afaceri-eseu

2/5

2. care sunt cele mai sensibile aspecte legate de etic asociate promovrii

)onsiderat mult timp un factor rezidual- !i negli1at, etica afacerilor a devenit n

ultimii ani tem a numeroase colocvii, cursuri, seminarii, dezbateri organizate pe plan

interna#ional. Profituri uria!e ob#inute prin fraud !i corup#ie, criza moral cu care seconfrunt mediul afacerilor, atitudini incorecte fa# de proprii salaria#i, concuren#a

neloial, poluarea mediului ncon1urtor, manipularea consumatorului printr+o publicitate

incorect, utilizarea n interes personal a unor informa#ii rezervate ini#ia#ilor bursei, iat

cteva din subiectele care au adus n prim plan problematica eticii n lumea afacerilor.

$a1oritatea problemelor etice privind rela#ia dintre afaceri si consumatori se refer la

principalele instrumente ale politicii de marketing, cunoscute sub denumirea de tehnic

de marketing mi"+ politicile privind produsele, comunicarea publicitar, pre#urile sipracticile de distribu#ie.

De fapt, n conte"tul pie#ei actuale, att cumprtorul, ct !i ofertantul !i mpart

responsabilit#ile, fiecare avnd obliga#iile sale: primul trebuie s !tie ce vrea !i cum s

cear, cellalt s i ofere produse menite s satisfac nevoile !i e"igen#ele cumprtorului,

fr a+l min#i asupra caracteristicilor !i limitelor produsului, fr s+l n!ele la pre# !i

avnd gri1 ca produsul s nu pericliteze integritatea !i interesele clientului.

2unc#ia principal a publicit#ii este cea persuasiv. Persuasiunea n sine nu este neapratceva ru !i condamnabil. 'epro!urile etice sunt ns 1ustificate atunci cnd persuasiunea

se bazeaz pe indiferent ce form de amgire a publicului, legat de acele acte prin care

companiile creeaz consumatorilor n mod deliberat false impresii, cu scopul de a+!i mri

beneficiile.

3na este s lustruie!ti produsul oferit, cci, n fond, mai toate activit#ile de marketing

urmresc s prezinte o organiza#ie comercial !i produsele sale ntr+o lumin ct mai

favorabil !i altceva este s profi#i de anumite false convingeri ale publicului. (untimorale mesa1ele publicitare care i fac pe consumatori s cread c, utiliznd un anumit

produs, vor deveni mai atrgtori, mai simpatici, mai atletici sau mai inteligen#i ori c vor

avea mari performan#e se"uale sau succes n afaceri etc. %n primul rnd, amgirea

7/26/2019 Etica in Afaceri-eseu

3/5

contravine dreptului consumatorului de a alege n mod independent, fr a suferi o

nedorit influen# sau constrngere.

3. care este grani a dintre etic i ne-etic n promovare

4imita dintre etic !i neetic.

%ncercrile de definire a eticii sunt multiple, ns punctul lor comun l reprezint impactul

moralit#ii, al distingerii ntre bine !i ru n stabilirea unor valori normative.

5n momentul de fata, rela#iile publice se confrunt cu o problem de credibilitate.

5maginea din prezent care este asociata cu un intermediar al adevrului, instrumente de

pstrare a reputa#iei cu orice pre#, !i ia tributul.

Dovad stau articole de pres, care afirm c P'+ul urmre!te banii6-. 7ici rela#iile

publice la nivel interna#ional nu se bucur de o trata#ie diferit. (unt asociate cu

minciuna, manipularea !i chiar spiona1ul. )riticii sus#in c profesia n sine presupune

manipulare !i propagand.

Dificultatea etichetrii unei ac#iuni ca fiind etic sau nu, rezult n faptul c normele

comportamentale variaz mult de la un individ la altul sau de la o cultur la alta. (itua#ia

actual a practicii eticii n P' este strict legat de codurile etice elaborate de cele mai

importante asocia#ii de profesioni!ti.

rebuie s #i asumi orice risc. ste neetic pentru P' s #i fie team s ratezi. 5mportant

este ca n deciziile pe care le lum s #inem cont de codul etic pe care l+am adoptat, dac

am adoptat vreunul, !i s nu nclcm principiile noastre. ( nu a1ungem la

compromisuri.

(hannon 8o9en spunea ca pentru a putea vorbi despre etic, un rela#ionist trebuie s !tie

ce nseamn aceasta !i ce presupune. %n momentul declan!rii unei crize este prea trziu

s se vorbeasc despre etic !i neetic dac aceste lucruri nu au fost stabilite, n func#ie de

valorile companiei, !i asumate dinainte.

7/26/2019 Etica in Afaceri-eseu

4/5

4. exemple de campanii ne-etice

2unda ia SensiBlua pornit o campanie mpotriva violen ei asupra femeilor cu un moment

controversat: un telefon n direct la Radio uerrilla, prin care doi brba i spuneau c

femeia trebuie btut. )ei doi erau, de fapt actori, dar asculttorii nu au fost n tiin a i

de acest lucru dect cteva zile mai trziu.

$ai e"act, pe ; martie ?, la emisiunea -@uerrilla de diminea - de la 'adio

@uerrilla au sunat doi indivizi care au declarat c -femeia mai trebuie btut- i c

-trebuie s+ i tie locul-.

'eac ia asculttorilor a fost vehement, Dobro i )raioveanufiind apostrofa i prin

numeroase mesa1e pentru felul n care le+au permis celor doi s i manifeste -dragostea

pentru femei-. )teva zile mai trziu, pe blogul personal, $ihai Dobrovolschi a declarat

c totul a fost regizat i a fcut parte dintr+o campanie mpotriva violen ei domestice.

)ampania de marketing !arlboro A.

7/26/2019 Etica in Afaceri-eseu

5/5

Philip $orris 5nternational a lansat in martie A campanie publicitara DonBt be a

maCbe+8e a $arlboro-, campanie acuzata de militantii anti+fumat ca fiind situata chiar

sub standardele oricarui furnizor de tutun din lume &breaching its own ethical code in

embarking on a high-profile global advertising and marketing campaign intended to

recruit new young smokers).

)ampania s+a desfasurat in = de tari, fiind prezenta vizual atat pe panourile publicitare

cat si la concerte si gig+uri din tarile respective.

Declaratia oficiala a celor de la $arlboro : 7oua campanie $arlboro, ca si celalalte

campanii derulate de Philip $orris 5nt., se adreseaza e"clusiv adultilor, in nici un caz

minorilor. oate acuzatiile aduse nu sunt fondate, sunt subiective.-