dictionar termeni managemenetul calitatii

8/7/2019 Dictionar Termeni Managemenetul Calitatii

http://slidepdf.com/reader/full/dictionar-termeni-managemenetul-calitatii 1/36

DICTIONAR TERMENI MANAGEMENTUL

CALITATII

A

Asigurarea calitatii

parte a managementului calitatii, concentrata pe furnizarea increderii ca cerintele referitoare la

calitate vor fi indeplinite. (SR EN ISO 9000:2001).

Asigurarea calitatii - acoperire

Asigurarea calitatii acopera toate genurile de activitati, de la design, dezvoltare, implementaresi pana la productie, instalare, prestare servicii, etc.

Asigurarea calitatii - scop

Asigurarea calitatii actioneaza pe principiile "potrivit pentru scop" si "realizeaza corect de

prima data".

Principalul scop al asigurarii calitatii este acela de a asigura faptul ca produsele indeplinesc

sau chiar depasesc asteptarile clientilor.

Abatere

Abaterea reprezinta diferenta dintre o anumita valoare realizata la un moment dat si valoarea

generala a sa de referinta (SR EN ISO 9000:2001).

Abatere de previziune

Abatere de previziune reprezinta o anumita intarziere, referitoare la o anumita data

specificata, calculata in raport cu previziunea initiala termenului de executie.

Abatere standard

Abaterea standard reprezinta radacina patrata pozitiva referitoare la distributia variabilei

aleatorii.

Achizitor

Achizitorul reprezinta acea societate sau organizatie care achizitioneaza sau procura un

sistem, un produs, un software sau un anumit serviciu de la un furnizor.

Achizitie



Achizitia reprezinta o delegare care consta in stabilirea unei liste cu furnizori sau

intreprinzatori; de asemenea presupune consultarea acestora, compararea ofertele primite,

verificarea conformitatii cu cerintele consultantei precum si redactarea si realizarea clauzelor

tehnice, administative si comerciale ale comenzilor si contractelor.

Achizitionare

Achizitionarea reprezinta acel proces de obtinere al unui sistem, al unui produs, a unui

serrviciu sau al unui produs/serviciu software.

Definitie analiza riscului

Generic vorbind, analiza riscului reprezinta si poate fi asociata cu maximizarea valorii

societatii prin minimizarea pierderii induse de risc (costul riscului).

Analiza riscului

Analiza riscului inseamna utilizarea sistematica a informatiilor disponibile pentru a identifica

pericolele si pentru a estima riscul pentru indivizi sau populatie, bunuri sau mediu.

Acceptare

Acceptarea reprezinta concluzia referitoare la un lot sau o anumita cantitate de produse sau

servicii care corespund criteriilor de acceptare.

Acces la un sistem de certificare

Accesul la un sistem de certificare reprezinta posibilitatea de a obtine certificarea dupa

regulile sistemului.

Accesibilitate a unui serviciu

Reprezinta acea capacitate unui serviciu de a fi obtinut cu tolerante proprii si specifice si in

anumite conditii, la cerer

Analiza critica a esecului

Analiza critica a esecului reprezinta metoda inductiva de prevenire prin care este posibila,

printr-un proces de simulare cantitativa, identificarea efectului unui mod de slabiciune asupra

rezultatului final, inainte de a fi realizat produsul.

Acord

Acordul reprezinta definirea acelor termeni si conditii in care se va desfasura o relatie de

munca sau un alt fel de relatie.



Acord bilateral

Acordul bilateral reprezinta acel acord de recunoastere a rezultatelor de catre fiecare din cele

doua parti.

Acord de recunoastere

Acordul de recunoastere reprezinta acel acord care se bazeaza pe acceptarea de catre o parte

acelor rezultate prezentate de catre alta parte si care presupune aplicarea unuia sau mai multor

elemente functionale desemnate, ale unui sistem de evaluare a conformitatii.

Analiza

Analiza reprezinta activitatea de conformitate a potrivirii, adecvantei si eficientei referitoare

la indeplinirea obiectivelor stabilite.

Analiza defectarii

Analiza defectarii reprezinta un examen logic si in acelasi timp sistematic al unei entitati ca

urmare a unei defectari, in vederea identificarii si analizei mecanismului defectarii, a

motivelor si consecintelor acesteia.

Analiza defectiunilor

Analiza defectiunilor este acel examen logic si sistematic al unei entitati pentru identificareasi analiza probabilitatilor, motivelor si consecintelor acelor defectiuni posibile .

Analiza incertitudinii

Reprezinta un proces sistematic pentru stabilirea si cuantificarea incertitudinea introdusa in

rezultatele unei analize a inventarului ciclului de viata, incertitudine datorata efectelor

cumulative ale incertitudinii intrarilor si variabilitatii datelor.

Analiza de incertitudine

Reprezinta acea procedura sistematica de stabilire si cuantificare a incertitudinii introduse in

rezultatele unei analize a inventarului ciclului de viata datorate efectelor cumulate ale

incertitudinii de intrare si variabilitatii datelor.

Acreditare

Acreditarea reprezinta procedura / procesul prin care un organism autorizat acorda

recunoasterea ca organismul / societatea in cauza este competent /a sa realizeze anumite

sarcini specifice (SR EN ISO 9000:2001).



Acreditare laborator de incercari

Acreditare laborator = recunoasterea general oficiala referitoare la un laborator de incercari

care este competent sa execute anumite incercari sau anumite tipuri de incercari (SR EN ISO

9001).

Andosament

Andosamentul reprezinta aprobarea scrisa si anume care implica o anumita adeziune

personala a semnatarului si in acelasi timp acceptarea asumarii responsabilitatii

corespunzatoare.

Anduranta

Anduranta presupune capacitatea unei anume entitati de a rezista la o actiune a factorilor deimbatranire.

Anomalie

Anomaliea reprezinta abaterea fata de ceea ce era de asteaptat; o anomalie justifica o anumita

investigatie care poate incepe printr-o anumita constatare a unei neconformitatii sau unui

anumit defect.

Acord de certificare

Acordul de certificare (aranjamentul de certificare) reprezinta actiunile care au ca scop sa sa

faca acceptabile, reciproc, sistemele de certificare sau procedurile conexe in vederea facilitarii

schimburilor (SR EN ISO 9000:2001).

Activitate de supraveghere

Activitatea de supraveghere reprezinta activitatea (sau, dupa caz, totalitatea activitatilor)

preluata / preluate de un organism de certificare / acreditare, in scopul monitorizarii

activitatilor organizatiilor acreditate.

Aprobare

Aprobarea reprezinta acea declarate emisa de un organism care are autoritatea necesara si

dupa care un ansamlu de criterii publicate a fost satisfacut.

Aprobarea privind capabilitatea

Aprobarea privind capabilitatea reprezinta acordul dat unui fabricant cand s-a stabilit ca

acesta acopera si are capabilitatea ca procedeele de fabricatie si metodele de control a calitatii

ce acopera o gama de componente, indeplinesc cerintele specificatiei generale sauintermediare aplicabile componentei.



Arbore de mentenanta

Arborele de mentenanta reprezinta diagrama logica si care reflecta diferitele succesiuni

pertinente de operatii de baza pentru mentenanta, susceptibila a fi efectuate asupra unei

entitati si de asemenea in conditiile alegerii lor.

Arbore de defectiune

Arborele de defectiune reprezinta diagrama logica care prevede ce anume feluri de defectiuni

ale subentitatilor unei entitati complexe, care anume evenimente interioare sau exterioare sau

ce combinatii ale acestora conduc la un anumit fel de defectiune dat al entitatii.

Asigurarea conformitatii

Asigurarea conformitatii reprezinta toate activitatile al caror rezultat este o declaratie care sadea incredere ca un produs sau un serviciu este conform cu cerintele specificate. / ISO/CEI

22:1996

Agent de mediu

Agentul de mediu reprezinta totalitatea proprietatilor chimice, biologice sau fizice care

caracterizeaza un anumit factor de mediu (cum ar fi umiditatea, viteza, temperatura, presiunea

atmosferica, zapada, radiatiile solare, ploaia, acceleratia, etc.)

(SR EN ISO 9001 / 2001)

Aprecierea conformitatii

Aprecierea conformitatii presupune orice activitate care se deruleaza pentru determinarea

directa sau indirecta a faptului ca sunt respectate conditiile pertinente.

Aprecierea riscului

Aprecierea riscului reprezinta procesul global pentru analiza riscului si evaluarrea riscului.

Aparat de masura cu afisare / indicatorEste un aparat de masura care afiseaza o indicatie.

Aparat de masura integrator

Este acel aparat de masura care determina valoarea unui masurand integrand o marime in

functie de alta marime.

Aparat inregistrator

aparat de masura care furnizeaza inregistrarea indicatiei.



Aparat de masura totalizator

aparat de masura care determina valoarea unui masurand facand suma valorilor partiale ale

acestuia obtinute simultan sau consecutiv de la una sau mai multe surse.

Aparat analogic

aparat de masura pentru care semnalul de iesire sau afisajul este o functie continua a

masurandului sau a semnalului de intrare.

Aparatura de incercare

paratura de incercare reprezinta ansamblul aparatelor necesare efectuarii unei incercari asupra

unei probe.

Aplicarea unui standard

Aplicarea unui standard reprezinta utilizarea unui anumit standard in productie, servicii,

comert, etc (SR EN ISO 9001 / 2001).

Asigurarea fiabilitatii

Asigurarea fiabilitatii presupune punerea in practica a unui sistem de actiuni ante-stabilite si

sistematice destinate sa dea incredere in satisfacerea cerintelor de fiabilitate ale unei entitati.

Asigurarea mentenabilitatii

Asigurarea mentenabilitatii reprezinta in practica a unui sistem de actiuni pre-stabilite

directionare in a da incredere ca satisfacerea cerintelor de mentenabilitate ale unei entitati.

Audit

Auditul este proces sistematic, independent si documentat în scopul obtinerii de dovezi de

audit si de evaluarea lor cu obiectivitate pentru a determina masura în care sunt îndeplinite

criteriile de audit (SR EN ISO 9000:2001).

Audit intern

Auditul intern presupune elaborarea proiectului de audit intern, raportarea neconcordantelor

constatate, evaluarea conformitatii programelor si proceselor, raportari referitoare la procedee,

procese, produse, recomandari, analize, concluzii, etc.

Auditor

Auditor - persoana care are competenta de a efectua un audit (SR EN ISO 9000:2001)

http://www.consultanta-certificare.ro/iso/dovezi-de-audit.html






Auditat

organizatie care este auditata. (SR EN ISO 9000:2001).

Actiune corectivaactiune de eliminare a cauzei unei neconformitati detectate sau a altei situatii nedorite. (SR

EN ISO 9000:2001).

Actiune preventiva

actiune de eliminare a cauzei unei neconformitati potentiale sau a altei posibile situatii

nedorite. (SR EN ISO 9000:2001).

BBanca de date

Banca de date reprezinta acel ansamblu de date relativ la un anumit domeniu de activitate pre-

definit de cunostinte si care este organizat in scopul de a fi consultat de catre utilizatori.

Buget ISO

Bugetul reprezinta o referinta numerica, stabilita cu scopul realizarii unei comparatii

ulterioare cu partea previzionala sau cu partea reala a costurilor.

aza de date

Banca de date reprezinta acel ansamblu de date care este structurat si organizat in scopul

utilizarii sale de catre soft-uri sau programe care indeplinesc cerintele unor aplicatii de sine

statatoare si intr-un asa fel incat sa faciliteze evolutia independenta a datelor si a programelor.

Bruiaj electromagnetic

Bruiaj electromagnetic = reprezinta acel deranjament produs in functionarea normala a unuiaparat, a unei cai de transmisie sau a unui sistem de catre o anumita perturbatie

electromagnetica.

Bilant energetic

Bilantul energetic reprezinta o schita a cantitatilor de servicii generale care vor fi utilizate in

cele mai importante parti ale unei lucrari.



Bilant de materiale

Bilantul de materiale reprezinta o schita a cantitatilor de materiale (care pot fi: materii prime,

materii secundare, produse finite sau altele) si care sunt utilizate intr-o lucrare, de la intrare

pana la iesire

C

Caiet de sarcini

Caiet de sarcini = reprezinta documentul care intruneste acele obligatii si elemente necesare

definirii cerintelor, informatiilor, metodelor si instrumentelor de lucru, etc.

Cantitate iesire

Cantitate de iesire = acea cantitatea care reprezinta masurandul in evaluarea unei masurari.

Cantitate intrare

Cantitate intrare = o anumita cantitate de care depinde masurandul si care este luata in

considerare in sistemul de evaluare a rezultatelor unei anumite masurari.

Cantitate iesire

Cantitate de iesire = acea cantitatea care reprezinta masurandul in evaluarea unei masurari.

Cantitate intrare

Cantitate intrare = o anumita cantitate de care depinde masurandul si care este luata in

considerare in sistemul de evaluare a rezultatelor unei anumite masurari.

Calibrare

Calibrarea reprezinta acel ansamblu de procese care stabilesc in anumite conditii specifice,

legatura dintre valorile indicate de un anumit aparat sau de catre un sistem de masura sau

valorile date printr-o masurare materiala si acele valori corespunzatoare cunoscute ale unui

anumit standard de referinta.

Calibru

Calibrul reprezinta un anumit interval al indicatiilor si care se obtine pentru o anumita pozitie

data a comenzilor unui instrument de masura dat.



Capabilitate masurare

Cea mai buna capabilitate de masurare = reprezinta cea mai mica incertitudine referitoare la

masurarea pe care o poate obtine un laborator in domeniul sau de acreditare, in situatia cand

se efectueaza etalonari de rutina ale standardelor in apropiere de masuratoarea ideala, cu

scopul de a defini, de a realiza, de a conserva sau a reproduce o unitate a calitatii cu una sau

mai multe din valorile sale, sau cand se efectueaza etalonari de rutina ale instrumentelor

aproape de masurarea ideala destinata masurarii acelei calitati.

Criterii de acreditare

Criteriile de acreditare reprezinta un ansamblu de cerinte utilizate de un organism de

acreditare pe care un organism de evaluare a conformitatii este necesar a le indeplini pentru a

fi acreditat (SR EN ISO ).

Capabilitate

Capabilitate = reprezinta acea abilitate a unei firme sau organizatii, sistem sau proces, etc. de

a realiza un anumit serviciu sau produs care sa indeplineasca cerintele produsului.

Capacitate

Capacitate reprezinta caracteristica unei anume entitati in conditii interne date de a raspunde

unei anume cereri de servicii si in acelasi timp avand anumite caracteristici cantitative

specificate.

Corectie

actiune întreprinsa pentru a elimina o neconformitate constatata. (SR EN ISO 9000:2001).

Conformitate

- îndeplinirea unei cerinte. (SR EN ISO 9000:2001).

Criterii de audit

ansamblu de politici, proceduri sau cerinte utilizate ca o referinta. (SR EN ISO 9000:2001).

Controlul calitatii

parte a managementului calitatii, concentrata pe indeplinirea cerintelor referitoare la calitate.

(SR EN ISO 9000:2001).



D

Data, datare

Datare - reprezinta actiunea specifica de a marca cu o data, un produs, un document, etc.;datarea serveste in special la esantionare in cadrul manangementul calitatii.

Data - reprezinta o notiune sau o instructiune care pot fi reprezentate sub o forma

conventionala adecvata comunicarii, interpretarii sau prelucrarii manuale sau prin mijloace

automate.

Data de exploatare

Data de exploatare reprezinta un ansamblu de valori si caracteristici observate in timpul

exploatarii unei entitati.

Data de incercare

Data de incercare reprezinta ansamblul tuturor valorilor observate in timpul incercarilor.

Date de baza

Datele de baza reprezinta un document formalizat care explica si descriu ipotezele de la care

se poate lansa o noua faza a proiectului.

Declaratie de conformitate

Declaratia conformitatii (declaratie de conformitate) reprezinta declaratia unui anumit

furnizor care exprima pe propria raspundere ca un anume produs, serviciu sau proces se afla

in concordanta cu un standard sau cu un alt document normativ specificat.

Declaratie de mediu

Declaratia de mediu este pretentia care reprezinta anumite aspecte de mediu ale unui anume

produs sau serviciu.

Declaratie explicativa

reprezinta orice explicatie care este necesara sau care este data pentru a intelege corect

anumite cerinte de mediu de catre un anume cumparator, un potential cumparator sau

utilizator al produsului.



Declaratia furnizorului,declaratie comparativa si declaratie de activitati

Declaratia furnizorului

Reprezinta aceea declaratie prin care un furnizor de servicii sau produse emite o asigurare

scrisa precum ca un produs, serviciu sau proces este conform cu conditiile specificat

Declaratie comparativa

Este o anumita declaratie de mediu referitoare la superioritatea sau referitoare la echivalenta

unui anumit produs fata de un alt produs concurent si care realizeaza aceeasi functie.

Declaratie de activitati

Reprezinta un anumit document care este folosit de catre achizitor ca pe un mijloc de

descriere si specificare a sarcinilor care urmeaza a fi efectuate in cadrul contractului.

Defect

Defectul reprezinta nesatisfacerea exigentelor de utilizare prevazute.

Defect de fabricatie, de functionare si conceptie

Defectul de functionare reprezinta o modificare accidentala care afecteaza functionarea

normala.

Defect de conceptie = defectul unei entitati care se datoreaza unei conceptii gresite.

Defect de fabricatie reprezinta defectul unei entitati care se datoreaza unei fabricari

neconforme cu conceptia initiala a produsului sau cu procedeele sprcificate initial pentru

fabricatie.

Defect critic, major, minor si necritic

Defect critic - defect care este capabil sa provoace raniri / vatamari ale unor persoane, pagube

materiale importante sau alte consecinte grave si inacceptabile.

Defect major - reprezinta defectul care este capabil sa provoace o defectiune sau sa reduca

major posibilitatea de utilizare a entitatii.

Defect minor este orice defect care nu corespunde definitiei defectului major, descris mai sus.

Defect necritic - orice defect care nu corespunde definitiei defectului critic descris anterior.

Defectare (sau cadere)



Reprezinta incetarea capacitatii unui anumit element de a realiza functia pentru care acesta a

fost conceput.

Defectare brusca (cadere totala)

Reprezinta aceea defectare care este neprevazuta si care antreneaza incapacitatea totala de a

indeplini toate cerintele functionale a unei anumite entitati.

Defectare completa

Reprezinta defectarea care antreneaza incapacitatea totala a unei anumite entitati sa isi

indeplineasca in totalitate cerintele de functionare.

Mecanism de defectare

Este acel proces fizic, chimic sau de alta natura care provoaca o defectare (referitor lamanagementul calitatii).

Defectare din conceptie

Reprezinta o defectare a unei anumite entitati si care se datoreaza unei conceptii inadecvate.

Defectare din fabricatie

Reprezinta o defectare a unei entitati si care se datoreaza unei fabricari care este neconforma

cu conceptia sau cu procedeele de fabricatie care au fost specificate initial.

Defectare functionala

Este aceea defectare care are ca si consecinta incetarea unei anumite entitati de a isi indepliti

cel putin din una din functiile specificate.

Defectuozitate

Reprezinta fragilitatea dintr-o anumita entitate care provoaca defectari precoce prin fragilitate.

Defectuozitate indusa (provocata)

Reprezinta defectuozitatea dintr-o anumita entitate si care poate fi legata de asamblare,

incercari sau alte diverse manipulari ale entitatii dupa fabricarea sa individuala.

Defectuozitate intrinseca (proprie)

Reprezinta defectuozitatea dintr-o anume entitate si care este in legatura cu tehnologia sa si cu

procesul de fabricatie.



Defectare progresiva

Reprezinta defectarea datorata evolutiei in timp a caracteristicilor unei entitati.

Defectare secundaraEste aceea defectare a unei entitati a carei cauza directa sau indirecta este defectarea sau

defectul unei alte entitati.

Defectare sistematica

Reprezinta aceea defectare care este corelata intr-un anume fel de o anumita cauza si care nu

poate fi eliminata decat prin modificarea proiectului, a procesului de fabricatie, a modului de

utilizare, a documentatiei sau a altor factori importanti.

Dovezi de audit

inregistrari, enuntarea faptelor sau alte informatii care sunt relevante în raport cu criteriile de

audit si verificabile. (SR EN ISO 9000:2001).

E

Echipa de audit - componenta si auditor sef

Un auditor din echipa de audit este, in general, desemnat ca auditor sef.

Echipa de audit poate include auditori in curs de formare si, daca este necesar, experti tehnici.

Observatorii pot insoti echipa de audit, dar nu pot actiona ca parte din aceasta.

Eficacitate

masura în care activitatile planificate sunt realizate si sunt obtinute rezultatele planificate. (SR

EN ISO 9000:2001).

Eficienta

- relatie (raportul) intre rezultatul obtinut si resursele utilizate. (SR EN ISO 9000:2001).

Emitere, energie proces

Emitere

masura în care activitatile planificate sunt realizate si sunt obtinute rezultatele planificate. (SR EN ISO 9000:2001).



Energie proces

Energia procesului reprezinta energia de intrare care este necesara unei anumite unitati a

procesului pentru o derulare a unui proces sau actionari a echipamentului procesului stopand

intrarile de energie pentru producerea si livrarea acestei energii.

Evaluarea riscului

Evaluarea riscului reprezinta procesul in urma caruia se stabileste caracterul tolerabil al

riscului, pe baza analizei riscului si in acelasi timp tinand cont atat de factori socio-economici

cat si de aspecte de mediu.

Evaluarea riscului conform Legii 150/2004

Procesul stiintific format din patru etape si anume:- identificarea pericolului (hazardului),

- caracterizarea pericolului,

- evaluarea expunerii,

- caracterizarea riscului

F

Factor al fisei de control

Factorul fisei de control reprezinta acel factor care in mod curent este variabil in functie de

efectivul esantionului, pentru modificarea (transformarea) statisticilor sau a anumitor

parametri specificati, intr-o limita de control sau linie centrala care este corespunzatoare unei

fise de control.

Factor de mediu

Reprezinta influenta biologica, fizica sau chimica care, fie singura sau fiind combinata cu alte

influente, produce o anumita conditie de mediu (de exemplu umiditate, frig, caldura, radiatii,

presiune, precipitatii, vibratii etc.)

Factor de accelerare

Reprezinta acel raport intre acei timpi care sunt necesari pentru a obtine aceeasi proportie data

de entitati defecte pentru 2 esantioane asemanatoare si care sunt supuse la 2 ansamble de

solicitari, antrenand acelasi fel si acelasi mecanism de defectare.

Factor de acoperire

Reprezinta factorul numeric folosit ca un multiplu al incertitudinii standard a masurarii pentruobtinerea unei incertitudini a masurarii mai mare.



Factor de imbatranire

Factorul de imbatranire reprezinta factorul de influenta care produce imbatranirea.

Factor de corectie

Este acel factor numeric prin care se multiplica rezultatul brut al masurarii pentru

compensarea erorii sistematice.

Fara calitate

"Fara calitate" reprezinta lipsa calitatii care este calculata in cifre (evaluata) in managementul

calitatii; prin procedee contabile specifice se calculeaza costurile non-calitatii, si aceasta in

fiecare moment al ciclului de productie (receptia achizitiilor - realizare - distribuire).

Faza proiect

Faza reprezinta o subdiviziune importanta si semnificativa a unui proiect care se poate

reprezenta in general in trei mari etape.

Acestea sunt:

- definitia care pleaca de la ideea initiala si duce pana la decizia de realizare; aceasta apartine

in totalitate proprietarului;

- realizarea pleaca de la hotararea numirii conducerii proiectului si pana la receptia

proiectului;

- darea in exploatare si care reprezinta momentul doveditor al faptulului ca proiectul si-a atins

obiectivele.

Fabricabilitate

Fabricabilitatea reprezinta aceea aptitudine a unui produs de a fi fabricat respectand proiectul,

avand un randament bun si in acelasi timp utilizand procedeele de fabricatie alese.

Utilizabilitate, facilitatea de utilizare a unui serviciu

Facilitatea de utilizare a unui serviciu sau utilizabilitatea reprezinta capacitatea unui anumit

serviciu de a fi utilizat in mod satisfacator si cu usurinta de catre un utilizator.

Feedback

Feedback-ul reprezinta acele informatii care sunt conforme cu realizarile stabilite astfel incat

pe de o parte sa fie puse in paralel cu acele ipoteze initiale si pe de alta parte sa se poata a fi

depozitionate intr-o baza de date comparabila.



Fisa functiei

reprezinta documentul prin care se descriu functiile specifice ale unei anume persoane sau ale

unui anumit material.

Fisa de control sau grafic de control

reprezinta aceea fisa pe care sunt evidentiate limitele de control si anume limita de control

superioara si/sau limita de control inferioara si pe care sunt evidentiate acele valori ale

statisticilor pentru o serie de esantioane sau de grupe si/sau subgrupe ordonate cronologic sau

dupa anumite numere de esantion.

In mod frecvent, aceasta prezinta o linie comuna care usureaza detectarea trend-ului de

orientare a valorilor reprezentate, spre una dintre cele 2 limite de control.

Fisa de merit sau fisa pentru scorul calitatiiAcestea reprezinta fisa de control pentru evaluarea acelui proces care utilizeaza scorul

calitatii, cum ar fi suma ponderata a numarului de neconformitati relativ la diferite

specificatii.

Finalizare

Finalizarea reprezinta finalul unei anumite actiuni sau al unei anumite activitati.

FisuraFisura reprezinta un orificiu mic, o porozitate sau o crapatura intr-un strat sau untr-un perete

al unei anumite incinte prin care se scurge un fluid dintr-o parte in cealalta sub actiunea

presiunii sau sub actiunea unei diferente de presiune existente.

Fidelitate a unui instrument de masura

aptitudinea unui instrument de masura de a da indicatii foarte apropiate pentru aplicatii

repetate ale aceluiasi masurand in aceleasi conditii de masurare.

Fidelitate statistica

una din calitatile unei masurari (se exprima fidelitatea unei incercari cu ajutorul coeficientilor

de constanta, echivalenta si omogenitate).

Fiabilitate

Capacitatea unei entitati de a indeplini o cerinta functionala in conditii date, intr-un interval de

timp dat.



Marimea fiabilitatii reprezinta probabilitatea ca o entitate sa poata indeplini o cerinta

functionala, in conditii date, in cursul unui interval de timp dat.

Fiabilitate estimata

Fiabilitate a unei entitati determinata de valoarea limita sau valorile limita ale intervalului de

incredere asociat unui nivel de incredere dat, si bazata pe aceleasi date ca fiabilitatea

observata a entitatilor nominal identice.

Fiabilitate extrapolata

Extensie prin extrapolare sau interpolare a fiabilitatii observate sau estimate pentru durate

si/sau conditii diferite de cele corespunzatoare fiabilitatii observate sau estimate.

Fiabilitate observata

Pentru entitati nereparate: Pentru o perioada de timp data, raportul dintre numarul de entitati

care, la sfarsitul perioadei, si-au indeplinit functiile intr-un mod satisfacator si numarul total

de entitati existente in esantion la inceputul perioadei. b) Pentru entitati reparate: Raportul

dintre numarul de ocazii in care o entitate sau mai multe entitati si-au indeplinit functiile intr-

un mod satisfacator in cursul unei perioade de timp date si numarul total de ocazii in care

entitatea sau entitatile sunt solicitate sa functioneze in aceeasi durata de timp.

Fiabilitate predictiva

Pentru conditii date de utilizare si tinand seama de conceptia unei entitati, fiabilitate calculata pornind de la fiabilitatile observate, estimate sau extrapolate ale componentelor sale.

Fiabilitate prevazuta

fiabilitatea unei echipament calculata pe baza cosideratiilor asupra proiectarii si a fiabilitatilor

componentelor sale in conditii de utilizare prevazute.

Fluctuatie de temperatura

Fluctuatiea de temperatura reprezinta o variatia instantanee de temperatura intr-un punctoarecare al spatiului de lucru.

Flux de energie

intrare sau iesire dintr-o unitate de proces sau sistem-produs, exprimata in unitati de energie.

Flux de referinta

Fluxul de referinta reprezinta aceea valoare a iesirilor necesare din anumite procese intr-un

anumit sistem - produs si care sunt impuse de indeplinirea functiei exprimate de respectivaunitatea functionala.



Flux elementar

Fluxul elementar reprezinta materialul sau energia care intra in sistemul care se afla in studiu

si care a fost extras din mediu fara sa sufere vreo transformare umana anterioara, un material

sau energie care iese din sistemul aflat in studiu, eliberat in mediu fara aa sufere vreo

transformare umana ulterioara.

G

Gestiune

reprezinta acel ansamblu al sarcinilor de pregatire a anumitor referinte, de control si

respectare a acestora, de analiza a cauzelor abaterilor si de raportare a acestora, referitor la

una sau mai multe discipline care contribuie la realizarea proiectului.

Gestiune a configuratiei

presupune acele sarcini ale managementului care sunt in legatura cu definirea configuratiei de

referinta si de asemenea cu punerea in practica a acelor metode si instrumente care permit

urmarirea evolutiei acestei configuratii.

Gestiune a diversitatii

reprezinta alegere a unui anumit numar optim de dimensiuni sau alegerea altor caracteristici

sau tipuri de produs, care sunt necesare pentru satisfacerea nevoile predominante.

Gestiunea fiabilitatii si a mentenabilitatii

Reprezinta aceea gestiune a activitatilor si acelor functii destinate definirii si realizarii

obiectivelor de fiabilitate si mentenabilitate relative la o anumita entitate.

Gestiunea proiectului

Gestiunea proiectului reprezinta o sarcina de previziune si care incorporeaza o abordare

tehnica, comerciala si contractuala a proiectului.

Gestiunea mentenantei

Gestiunea mentenantei introduce notiuni precum:

- durabilitate

- mentenabilitate

- fiabilitate

- disponibilitate

- media timpului de buna functionare (MTBF)

- media timpului de reparare (MTTR).



Gestiune mentenanta - suport

Aceasta gestiune a imprevizivului este necesar a se baza pe gestiunea riguroasa a defectarilor

previzibile, aceasta realizandu-se plecand de la un numar cat mai mare de informatii rezultate

din toate actiunile intreprinse.

Grad poluare

Gradul de poluare este specificat de:

- salinitatea a cetii saline

- conductivitatea suprafetei

- cantitatea de sare pe cm2.

Grade de simulare

Grad ridicat de simulare

conditii de incercare in care configuratia de mediu si de functionare este atat de aproape de

cea posibil de intalnit de entitate in utilizarea reala

Grad scazut de simulare

conditii de incercare in care constrangerile variabile de mediu si de functionare sunt pe cat

posibil aproape de acelea intalnite in mediul si configuratia de exploatare definite.

I

Inregistrare

document prin care se declara rezultate obtinute sau furnizeaza dovezi ale activitatilor

realizate. (SR EN ISO 9000:2001).

Imbunatatirea calitatii parte a managementului calitatii, concentrata pe cresterea abilitatii de a îndeplini cerinte ale

calitatii. (SR EN ISO 9000:2001)

Imbunatatirea calitatii - scop si proces

Imbunatatirea calitatii reprezinta scopul managementului calitatii; reprezinta un proces

perpetuu de realizare a performantelor, activitatile specifice tinzand spre o calitate totala

menita sa raspunda pe deplin cerintelor clientilor sau utilizatorilor.



Imbunatatirea continua

activitate repetata pentru a creste abilitatea de a îndeplini cerintele. (SR EN ISO 9000:2001)

IncertitudineIncertitudinea reprezinta insuficienta unor informatii din domeniul planificarii, cotatiei sau

definirii care poate angrena anumite riscuri pentru proiect dar si pentru oportunitati.

Incertitudine de masurare

Incertitudinea de masurare reprezinta acel parametru care este asociat cu rezultatul unei

anumite masurari, care caracterizeaza dispersia valorilor care este posibil sa fi atribuite

masurandului.

Incertitudine marita

Incertitudinea marita reprezinta o cantitate care este definitorie unui anumit interval care are

legatura cu rezultatul unei masurari care poate fi evaluata sa cuprinda un anumit raport

complex al distributiei valorilor care ar putea sa fie atribuita in mod rezonabil masurandului.

Incertitudine relativa standard a masurarii

Reprezinta aceea incertitudine standard a unei anumite cantitati impartita la estimarea acelei

cantitati.

Incertitudine standard a masurarii

Reprezinta incertitudinea masurarii care este evaluata si exprimata precum abaterea standard.

J

Justete instrument de masura

Justetea unui instrument de masura reprezinta exactitatea, precizia, aptitudinea unui anumitinstrument de masura de a da raspunsuri care sunt asemanatoare / aproape de valoarea

adevarata.

K

Know how

Reprezinta totalitatea cunostintelor practice care sunt necesare pentru o buna utilizare a

metodelor, masinilor sau dispozitivelor.



Variante know-how

Know how - ul poate reprezenta:

- ansamblul a tot ceea ce presupune controlul unei proceduri anumite industriale;

- o anumita procedura pentru fabricatie care nu poate fi brevetata dar care inseamna existenta

unei mari experiente;

- totalul sumei platite de executant sau producator pentru folosirea acestui know-how.

L

Laborator acreditat

reprezinta acel laborator de incercari a obtinut o acreditare (caruia i s-a acordat o acreditare).

Laborator de incercari

Laboratorul de incercari:

- etaloneaza

- incearca

- face masurari

- examineaza

- determina caracteristici si performante ale materialelor sau ale produselor.

Legalizare

Legalizarea reprezinta monitorizarea la fata locului a performantei unei organizat

Lant de etalonare

Reprezinta lantul comparativ care se bazeaza pe documente si care stabileste o legatura intre

precizia unui anumit instrument de masurare cu alte instrumente de masura cu precizie

superioara si intr-un final cu un anumit etalon.

Lant de masurare

Lantul de masurare reprezinta o serie de anumite elemente ale unui aparat de masurare sau a

unui sistem de masurarare ce reprezinta drumul semnalului de masura de la intrare si pana la

iesire.

Licenta certificare

Licenta pentru certificare este acel document care este emis pe baza unor anumitor reguli aleunui sistem de certificare, prin care un organism de certificare acorda unei anumite persoane



fizice sau juridice sau acorda unui organism dreptul de a utiliza marci de coformitate sau

certificate pentru serviciile, produsele sau procesele sale, in conformitate cu regulile schitei

aferente de certificare.

Logistica

reprezinta acel ansamblu de decizii care sunt luate cu scopul de a asigura desfasurarea corecta

a unui anumit proiect (cum ar fi aprovizionarea, etc.).

Logistica de mentenanta

Rreprezinta aceea capacitate a unei organizatii de mentenanta, de a furniza la cerere, in

anumite conditii date, mijloacele necesare intretinerii unei anumite entitati in conformitate cu

o politica de mentenanta data.

Logistica de serviciu

este capacitatea unei anumite organizatii sa asigure un serviciu si sa faciliteze utilizarea

acestuia.

Lot

reprezinta acel ansamblu de componente din care un anume esantion va fi prelevat si incercat

sa il confrunte cu criteriile de acceptabilitate; ansamblul de componente amintit poate diferi

de un ansamblu de componente numit “lot” pentru alte scopuri.

Lot de expeditie

Ansamblul de materii sau materiale avand exact aceleasi clasa, dimensiuni, culoare sau tip si

care fac obiectul aceleasi livrari.

Lot de inspectie

Reprezinta aceea cantitate definita dintr-un anumit serviciu, material sau produs care este

colectata la un loc cu scopul de a fi supusa examinarii.

Lot de productie

Este aceea cantitate definita din orice serviciu sau marfa care este produsa la un moment dat si

in anumite conditii presupuse uniforme.

Lot izolat

Este lotul separat de succesiunea loturilor in care acesta a fost produs si care nu face parte din

succesiunea curenta a loturilor de inspectie.

Lot pilot



Reprezinta acel mic lot care este supus anumitor procese normale de fabricare inaintea

primului lot de productie si asta in scopul de a obtine anumite informatii si o anumita

experienta.

Lot unic

Lot care este produs in anumite conditii unice pentru acesta si care nu face parte din

succesiunea productiei curente.

Lot consecutiv

Este acel lot obtinut dintr-o productie absolut continua si care este supusa succesiv acceptarii.

M

Marca

Marca reprezinta o marca comerciala care este legal inregistrata sau un alt simbol protejat

care este emis conform unor reguli ale unui organism de certificare sau ale unui organism de

acreditare sau inregistrare care evidentiaza faptul ca increderea in sistemele operate de

organism sau ca produsele relevante sau unicatele corespund cu cerintele unui standard

specificat.

Manualul managementului calitatii

document care descrie sistemul de management al calitatii al unei organizatii. (SR EN ISO9000:2001 ).

Managementul calitatii - directii si functii

In general orientarea si controlul calitatii includ stabilirea unei politici referitoare la calitate,

obiectivele calitatii, planificarea calitatii, controlului calitatii, asigurarea calitatii si

imbunatatirea calitatii.

Functii managementul calitatii

Cu alte cuvinte, managementul calitatii, conform ISO 8402 (ulterior inlocuit de standardul

ISO 9001) se poate spune ca reprezinta ansamblul tuturor activitatilor functiilor generale ale

managementului care determina, prin diverse mijloace, politica calitatii, obiectivele acesteia si

responsabilitatile, pe care le implementeaza cu ajutorul mijloacelor precum planificarea si

tinerea sub control, precum si prin asigurarea si imbunatatirea calitatii.

http://www.consultanta-certificare.ro/iso/controlul-calitatii.html

http://www.consultanta-certificare.ro/iso/obiectivul-calitatii.html

http://www.consultanta-certificare.ro/iso/planificarea-calitatii.html



http://www.consultanta-certificare.ro/iso/asigurarea-calitatii.html

http://www.consultanta-certificare.ro/iso/imbunatatirea-calitatii.html









Managementul calitatii

reprezinta activitati coordonate pentru a orienta si

controla o organizatie in ceea ce priveste calitatea (SR EN

ISO 9000:2001). Managementul calitatii - directii si functii

In general orientarea si controlul calitatii includ stabilirea unei politici referitoare la calitate,

obiectivele calitatii, planificarea calitatii, controlului calitatii, asigurarea calitatii si

imbunatatirea calitatii.

Functii managementul calitatii

Cu alte cuvinte, managementul calitatii, conform ISO 8402 (ulterior inlocuit de standardul

ISO 9001) se poate spune ca reprezinta ansamblul tuturor activitatilor functiilor generale ale

managementului care determina, prin diverse mijloace, politica calitatii, obiectivele acesteia siresponsabilitatile, pe care le implementeaza cu ajutorul mijloacelor precum planificarea si

tinerea sub control, precum si prin asigurarea si imbunatatirea calitatii.

N

Neacceptare

Neacceptarea reprezinta concluzia ca un anumit lot sau o anumita cantitate de servicii sau de

produse nu corespunde anumitor criterii specifice de acceptare.

Neconformitate

reprezinta neindeplinirea unei cerinte. (SR EN ISO 9000:2001); abaterea unei caracteristici a

unui produs sau serviciu fata de cerinta specificata.

Neconformitati pe unitate

reprezinta numarul total al neconformitatilor pe o unitate dintr-o anumita cantitate precizata

de produse si reprezinta numarul neconformitatilor totale impartit la numarul unitatilor de produs.

O

Obiectul auditului

reprezinta evenimentul, activitatea, conditia sau sistemul de management si informatiile

aferente acestora.

Obiect de încercare
















Obiectul de încercare reprezinta o mostra cu anumite caracteristici care sunt neevidentiate si

care va fi incercata de acel laborator a carui competenta intr-un domeniu specific va fi

evaluata.

Obiectivul calitatii

ceea ce se urmareste sau este avut in vedere referitor la calitate. (SR EN ISO 9000:2001)

Obiectivele calitatii - directii & definitie

Obiectivul calitatii (sau obiectivele calitatii) presupune (presupun) definirea unor obiective

cuantificabile ale calitatii referitoare la procesele si practicile specifice proceselor realizate de

societate: reducerea intreruperilor in productie datorate defectelor, imbunatatirea

performantei, etc.

Organism de acreditare

Organism de acreditare - organism care conduce si gireaza un sistem de acreditare si care

acorda acreditarea (SR EN ISO 9000).

Organism de certificare

Reprezinta organismul care efectueaza certificarea conformitatii.

Alte definitii:

Organism de acreditare a laboratoarelor - organism care conduce si administreaza un sistem

de acreditare a laboratoarelor si acorda acreditarea.

Organism de inspectie - organism care efectueaza inspectia.

Organism de ecoetichetare - organism de terta parte si in acelasi timp de reprezentanti ai

acesteia, care coordoneaza un program de ecoetichetare.

P

Planificarea calitatii

parte a managementului calitatii, concentrata pe stabilirea obiectivelor calitatii si care

specifica procesele operationale si resursele aferente necesare pentru a îndeplini obiectivele

calitatii. (SR EN ISO 9000:2001).

Planificarea calitatii

parte a managementului calitatii, concentrata pe stabilirea obiectivelor calitatii si care

specifica procesele operationale si resursele aferente necesare pentru a îndeplini obiectivelecalitatii. (SR EN ISO 9000:2001).

http://www.consultanta-certificare.ro/stiri/iso-9000-2005-managementul-calitatii.html












Planul calitatii

document care specifica ce proceduri si resurse asociate trebuie aplicate, de cine si când

pentru un anumit proiect, produs, proces sau contract. (SR EN ISO 9000).

Planul calitatii - referire

Adeseori un plan al calitatii face referire la parti din manualul calitatii sau la proceduri.

Planul calitatii reprezinta, cu alte cuvinte, documentul care specifica anumite practici,

mijloace si particularitati referitoare la calitate, asociate unui anume produs, serviciu sau unei

alt fel de prestatii, unui anume proiect sau document.

Politica calitatii

Politica calitatii reprezinta intentii si orientari generale ale unei organizatii referitoare la

calitate asa cum sunt exprimate oficial de managementul de la cel mai înalt nivel SR EN ISO

9000:2001).

Politica calitatii, politica de calitate

In general politica referitoare la calitate este consecventa cu politica globala a organizatiei si

furnizeaza un cadru pentru stabilirea obiectivelor calitatii/indicatorilor de performanta

Procedura

mod specificat de desfasurare a unei activitati sau a unui proces (SR EN ISO 9000:2001).

Proces

ansamblu de activitati corelate sau in interactiune care transforma intrari in iesiri (SR EN ISO

9000:2001)

Produs

rezultat al unui proces sau serviciu (SR EN ISO 9000:2001).

Serviciul este rezultatul cel putin al unei activitati necesare a fi realizate interfata dintre

furnizor si client .

R

Raport de discriminare

http://www.consultanta-certificare.ro/iso/produs.html

http://www.consultanta-certificare.ro/iso/proces.html


http://www.consultanta-certificare.ro/manualul-calitatii/


http://www.consultanta-certificare.ro/iso/produs.html



http://www.consultanta-certificare.ro/manualul-calitatii/




Reprezinta acel raport care caracterizeaza un anumit plan de esantionare prin capabilitatea sa

de a distinge o masura acceptabila a dependabilitatii de o anumita masura care este

neacceptabila.

Raport de incercare

Raportul de incercare reprezinta acel document sau constatare care evidentiaza rezultatele

anumitor incercari si alte informatii importante pentru incercare.

Rata de defectare

Reprezinta aceea limita a raportului de probabilitate conditionala ca momentul T al defectarii

unei anumite entitati sa se produca in intervalul estimat de timp dat (t, t + dt), strict pe durata

acestui anume interval dt si anume atunci cand dt este aproape zero, stiind faptul ca entitatea

respectiva este functionabila inca de la inceputul intervalului de timp.

Rata de defectare estimata

Reprezinta acea rata a defectiunii unei anumite entitati si care este determinata prin valoarea

sau valorile limita ale acelui interval de incredere asociat cu nivelul de incredere dat si care se

bazeaza pe aceleasi date ca si rata defectarii care este observata a entitatilor identice nominal.

Rata de defectare extrapolata

Rata extrapolata a defectarii reprezinta acea extinderea prin extrapolare sau prin interpolare ca

definitie a ratei de defectare estimata sau observata, la durata sau conditiile diferite de acelea

care corespunzand intocmai ratei de defectare, observata sau estimata.

Rata de defectare prevazuta

Reprezinta, pentru anumite situatii date de utilizare si in acelasi timp tinandu-se seama de

proiectul sau de conceptia entitatii, rata defectarii calculata tinand cont de acele rate de

defectare observate, extrapolate sau estimate ale componentelor.

Rata succesului

Reprezinta o probabilitate ca o anumita entitate sa indeplineasca o functie sau caracteristica

specificata sau ca o incercare sa fie satisfacatoare in anumite conditii specificate anterior.

S

Sarcina

Sarcina reprezinta aceea actiune complexa si limitata la ceea ce corespunde unei anumite

diviziuni a activitatii care apartine unei anumite profesii sau meserii date si care, datorita

caracteristicilor specifice cantitative (durata, cost sau altele), pot face obiectul unor anumite

serii statistice si astfel sa dea nastere unui calcul al probabilitatilor.



Satisfactia clientului

perceptie a clientului despre masura in care cerintele clientului au fost indeplinite (SR EN ISO

9000).

Satisfactia clientului - cerinte si reclamatii

Reclamatiile clientului constituie un indicator obisnuit al satisfactiei scazute a clientului, dar

absenta acestora nu implica in mod necesar o satisfactie inalta a clientului.

Chiar daca cerintele clientului au fost stabilite cu acesta si au fost indeplinite, aceasta nu

asigura în mod necesar o satisfactie inalta a clientului.

Securitatea in exploatare

Reprezinta securitatea in timpul duratei in care echipamentul este in functiune si in care

prezenta personalului de exploatare si/sau a oricaror ocupanti este posibila.

Securitatea functionarii si fiabilitatii

Reprezinta construirea unui produs astfel incat sa existe certitudinea securitatii si fiabilitatii,

sa se evite aparitia unor riscuri si sa se garanteze precum ca:

- produsul suporta o anumita folosinta normala si in conditii ambiante previzibile;

- produsul poate suporta o utilizare necorespunzatoare dar care este previzibila;

- ca erorile logice nu pot provoaca riscuri.

Siguranta functionarii

Reprezinta acel ansamblu de caracteristici si proprietati care descriu disponibilitatea si in

acelasi timp descriu factorii care il conditioneaza: fiabilitate, mentenabilitate si logistica

mentenantei.

Siguranta in functionare

Reprezinta aptitudinea unui sistem de control casnic prin care acesta realizeaza toate actiunile

necesare in scopul de a obtine si de a mentine un anumit nivel corespunzator de siguranta

(securitate) atat in conditii obisnuite de lucru cat si in caz de defectare sau in caz de risc.

Sistem de acreditare a laboaratoarelor

Reprezinta acel sistem care are reguli proprii specifice ale procedurilor si ale managementului

pentru acreditarea unui laborator (laborator de incercari).







Sistem de certificare

Este sistemul care are propriile sale reguli de procedura si reguli de conducere in scopul

certificarii conformitatii.

Sistem de control al masurarii

Sistemul de control al masurarii reprezinta un ansamblu de elemente care sunt necesare in

legatura unul cu altul sau care interactioneaza in scopul realizarii confirmarii metrologice si

controlului continuu al unui anumit proces de masurare.

Sistem de control casnic

Reprezinta un ansamblu compus din reteaua casnica si in acelasi timp compus din toate

dispozitivele au legatura sau care sunt atasate acestuia, inclusiv regulile privind gestiunea,

comanda si comunicarea dintre procesele de aplicare.

Sistem de management

Reprezinta un sistem prin care se stabilesc politica si obiectivele si prin care se realizeaza

acele obiective. (SR EN ISO 9000:2001).

Sistem de management - componenta

Un sistem de management al unei organizatii poate sa include diferite sisteme de management

cum ar fi: un sistem de management al calitatii, un sistem de management financiar, un sistemde management de mediu.

Sistemul de management al calitatii

sistemul de management prin care se orienteaza si se controleaza o organizatie în ceea ce

priveste calitatea. (SR EN ISO 9000:2001).

Sistem de esantionare

Reprezinta un grup de grafice de esantionare, fiecare in parte avand propriile reguli pentruschimbarea planurilor si in acelasi timp cu criteriile de alegere a schemelor care sunt

corespunzatoare.

Sistem de evaluare

Un sistem de evaluare reprezinta acel sistem care implica un anumit angajat sau persoana care

este competenta sa evalueze specialistii tehnici sau alte persoane.

Sistem de gestiunea proiectului

http://www.consultanta-certificare.ro/iso/sistem-de-management-al-calitatii.html








Reprezinta acel ansamblu al anumite procese, regulil si al mijloacelor necesare in scopul

asigurarii prelucrarii si modificarii datelor de gestiune, necesare interpretarii lor, a luarii

deciziilor si a executarii procedurilor de gestiune.

Specialist

Specialistul este acea persoana sau acel grup care realizeaza o evaluare a unui ciclului de

viata.

Specialist tehnic

Organismele de certificare (sau acreditare) apeleaza deseori la specialisti tehnici pentru ca un

membru al echipei lor de evaluare sa furnizeze anumite cunostinte specifice sau pentru ca

expertiza relativa la un anumit subiect tehnic specific evaluat.

Specialistii tehnici se diferentiaza in anumite situatii prin faptul ca ei nu au experienta,calificarea sau instruirea asesorilor.

Specialistii tehnici nu sunt nevoiti sa aiba cunostinte de profunzime referitoare la anumite

tehnicile de evaluare.

Specialistii tehnici nu vor conduce activitati de evaluare in cazul in care sunt neinsotiti de un

asesor dar, in cele mai multe cazuri, asesorii sunt cei care conduc si cei care isi vor asuma

raspunderea pentru semnalarea oricaror neconformitati.

TTendinta

Tendinta poate reprezenta tendinta de crestere si tendinta de scadere, dupa o eliminare a erorii

aleatorii si eliminarea efectelor ciclice, cand valorile observate sunt prezentate in ordinea

observatiilor obtinute.

Timpul de mentenanta (de intretinere)

Reprezinta intervalul (parioada) de timp in care se realizeaza automat sau manual o operatiede mentenanta asupra unei anumite entitati si care include toate intarzierile tehnice si toate

intarzierile logistice.

Timp de mentenanta corectiva

Timpul de mentenanta corectica reprezinta aceea parte a timpului de mentenanta in care

anume mentenanta corectiva este aplicata asupra unei anumite entitati si care in acelasi timp

include intarzierile logistice si intarzierile tehnice care sunt inerente mentenantei corective.

Timp de mentenanta preventiva



Timpul de mentenanta preventiva reprezinta aceea parte a timpului de mentenanta in care

mentenanta preventiva se aplica asupra unei anumite entitati si care include intarzierile

logistice si intarzierile tehnice care sunt inerente mentenantei preventive.

Timp de defectiune

Reprezinta acel interval de timp in care o anumita entitate este intr-o stare / situatie de

indisponibilitate in urma unei anumite defectiuni

Timp de corectare a defectiunii

Reprezinta aceea parte specifica timpului de mentenanta corectiva activa si in decursul caruia

se efectueaza o anumita corectare a defectiunii.

Timp de diagnosticare a defectiunii

Timpul de diagnosticare a defectiunii reprezinta acel interval de timp in care se realizeaza o

diagnosticarea speficica a defectiunii

Timp de defectiune latenta

Este aceea perioada intre o anumita defectare si detectarea defectiunii care s-a intamplat.

Timp de incapacitate

Reprezinta acel interval de timp in care o anumita entitate se afla in stare de incapacitate de a-si indeplini specificatiile.

Timp de incapacitate externa

Timpul de incapacitate externa reprezinta perioada in care un anumit produs, o anumita

entitate se afla in stare de incapacitate externa.

Timp de indisponibilitate

Reprezinta intervalul de timp in care o anumita entitate se afla intr-o stare de indisponibilitate.

Test marginal

Testul marginal reprezinta aceea tehnica a mentenantei prin care, datorita unor variatiuni ale

unor parametri de functionare in raport cu o anumita valoare a lor nominala, sa se detecteaze

sau sa se localizeze eventualele defectiuni.

Test statistic

Testul statistic reprezinta procedura statistica prin intermediul careia se ia decizia daca ipotezanula poate fi respinsa sau nu poate fi respinsa, in favoarea unei ipoteze care este alternativa.



Testul student

Testul student reprezinta testul statistic prin care, daca o anume ipoteza nula este considerata

adevarata, atunci se poate presupune ca statistica testului respectiv are o repartitie student.

Testabilitate

Testabilitatea reprezinta acel grad in care poate se poate a fi proiectat un test obiectiv si care

este necesa a fi fezabil, pentru a determina daca o anumita cerinta este sa nu satisfacuta.

Testare regresiva

Testarea regresiva reprezinta aceea testare facuta cu scopul de a determina daca modificarile

facute cu scopul de a corecta defectele nu presupun defecte suplimentare.

U

Ungere, intretinere

Ungere sau gresarea si intretinere reprezinta orice operatie de ungere / operatie de gresare sau

intretinere curenta si care are ca scop final mentinerea capacitatilor intrinseci de proiectare.

Unitate de inlocuit

Unitate de inlocuit direct - reprezinta acel nivel care este recomandat cel in acelasi timl maiscazut al asamblarii, subasamblarii sau al unei anumite component care poate fi inlocuit in

timpul mentenantei pentru a se realiza o reparatie la un anume nivel de reparatie determinat.

Unitate de esantionare

Unitatea de esantionare de produse, de servicii sau de materiale care alcatuieste o unitate

coerenta si care este prelevata dintr-un anumit loc si la un moment determinat, pentru a

constitui o parte a esantionului analizat.

Unitate de proces

Unitatea de proces reprezinta cea mai mica parte a unui anumit produs sau sistem si pentru

care sunt colectate date in momentul cand se efectueaza o anume evaluare a ciclului de viata

al prodului.

Unitate functionala

Unitatea functionala reprezinta performanta care este masurata a unui anumit sistem-produs

pentru utilizarea lui ca si unitate de comparatie in studiul de evaluare a ciclului sau de viata.



Unitate de masura

Unitatea de masura reprezinta o marime / masura particulara, care este definita si adoptata

printr-o conventie, si cu care se compara alte marimi de aceeasi natura pentru a le exprima pe

acestea cantitativ, in raport cu aceasta marime.

Unitate de masura fundamentala

Unitatea fundamentala reprezinta o unitate de masura a unei marimi fundamentale intr-un

sistem de referinta (dat) de marimi.

V

Validare

Validarea reprezinta o confirmare, prin evidentierea de dovezi care sunt obiective si prin care

au fost indeplinite cerintele referitoare la o anumita utilizare sau o anumita aplicare

intentionate.

Variabila aleatorie

Variabila aleatorie reprezinta o variabila care poate lua oricare dintre valorile caracteristice ale

unui set desemnat de valori si cu care este asociata o anume distributie a probabilitatii.

Variabilitate inerenta

Variabilitatea inerenta reprezinta aceea variabilitate care este inerenta procesului sau este

inerenta produselor procesate, cand acestea se desfasoara intr-o stare de control statistic.

Vizita de supraveghere

Vizita de supraveghere reprezinta vizita facuta la fata locului in organizatiile acreditate

anterior si care sunt intreprinse de un organism de certificare (organism de acreditare) in orice

moment, cu scopul de a se asigura ca aceste organizatii functioneaza in conformitate cu

cerintele de acreditare In mod general, vizitele de supraveghere ale organismelor de acreditaresunt mai putin complexe si cuprinzatoare decit vizita initiala de evaluare.

Vizita de control

reprezinta verificarea starii actuale a unui echipament.



Z

Zero / management calitate

Zero / referitor la managementul calitatii, reprezinta un termen ce concretizeaza unul dintreconceptele fundamentale ale managementului calitatii si care este uzitat pentru a caracteriza

excelenta produselor in cadrul unor anumite caracteristici stabilite.

5 zero rezuma urmatoarele criterii:

- zero defecte

- zero intarzieri

- zero opriri sau zero intreruperi

- zero hartii

- zero stoc sau zero stoc nul.

Lista abrevieri

AMEC - Asociatia Europeana pentru Coordonarea

Reprezentarii Consumatorilor in Activitatile de Standardizare

Amd - Amendament

BSI - Institutul Britanic de Standardizare

CE - Conformitate Europeana (marca CE)

CS - Secretariatul Central ISO

CASCO - Comitetul ISO pentru conformitate

COPOLCO - Comitetul ISO pentru politica consumatorului

CWQC - Controlul Calitatii la Nivelul Intreprinderilor

Ext. – Extras

Ed. - Editie

ETSI - Institutul European de Standarde in Telecomunicatii

EN - Standard european



ICS - Clasificarea Internationala pentru Standarde

IEC - Comisia Electrotehnica Internationala

IEEE – Institutul inginerilor in electrica si electronica

ISONET - Reteaua de informare ISO

ISP - Profil international standardizat

ISNN - Standard international serial number

IL - Instructiune de lucru

ISO - Organizatia Internationala pentru Standardizare

ISBN – Standard international pentru nr.de carte

ITSTC – Comitetul Director al Tehnologiei Informatiei

MC - Manualul Managementului Calitatii

OETC - Organizatia Europeana pentru Testare si Certificare

PG - Procedura Generala

PS - Procedura sistem

QIP - Procesele de Imbunatatire a Calitatii

RMC - Responsabil Managementul Calitatii

RN – Raport de neconformitate

R - Recomandare

SA - Sistem armonizat

SC - Subcomitet

SITC - Clasificarea Tip pentru Comertul International

SR - Standard roman

SMC - Sistem de Management al Calitatii

TC - Comitetul tehnic

TQA - Asigurarea Calitatii Totale



TQC - Controlul Calitatii Totale

TQM - Managementul Total al Calitatii

TR - Raport tehnic

TS – Specificatii tehnice

WG – Grup de lucru

dictionar termeni managemenetul calitatii

Documents