Tema : Costul i Tariful serviciuluiPrestarea unor servicii de ctre o alt organizaie dect cea care le tuteleaz constituie externalizarea lor. Transferul acestor servicii se face pe baza unui contract.Planul costului unitar al serviciuluiCheltuielile care compun costul unitar al produsului se mpart n dou mari grupe de cheltuieli:

cheltuieli directe,

cheltuieli indirecte.Cheltuielile directe sunt cele care pot fi atribuite direct unei mrimi de referin, se repartizeaz direct pe unitate de serviciu. Din aceast grup de cheltuieli directe fac parte:

materiile prime i materialele (inclusiv cheltuielile de transport-aprovizionare);

Valoarea materialelor recuperate (se scad); retribuiile directe; contribuiile la asigurri sociale.Cheltuielile indirecte sunt cele care nu pot fi calculate direct pe unitatea de serviciu sau acest calcul ar fi dificil de efectuat. Din rndul acestora fac parte:

Costul de secie;

Cost de regie; cheltuielile de desfacere. costul seciei (Cs) - ca suma cheltuielilor directe i a cheltuielilor generale de producere(formate din cheltuielile legate de ntreinerea i funcionarea echipamentului i cheltuieli generale de compartiment);

Cheltuielile indirecte se calculeaz pe un tip de serviciu i se repartizeaz pe un serviciu cu anumite chei de repartiie (K):

Cheia de repartiie obinuit arat ci lei cheltuieli cu ntreinerea i funcionarea echipamentului sau cheltuieli ale seciei revin la 100 lei cheltuieli cu retribuie direct.Repartizarea cheltuielilor pe un tip de serviciu : unde: Ccs cheltuieli comune compartiment/tip serviciu; Cman salarii directe pe tip de serviciu; K procent de repartizare a cheltuielilor comune.a) Costurile directe Cd = Cm + CM (lei) unde: Cm cost cu materii prime, materiale; Cm = Cmp + Cc Crec + Ct CM cost cu manopera

unde: Cmp costul materiilor prime i materialelor; unde: Q cantitate; P pre unitar; i tipul materiei prime Cc costul componentelor cumprate; Crec valoarea materialelor recuperate; (Crec = 0,1 Cmp) Ct cheltuieli cu transportul componentelor cumprate (Ct = 0,03 Cc)

CM = Cman + Ccol + I + CASunde: Cman costul manoperei directe; unde: q volumul de munc (ore); s salariu orar (lei/or);Ccol costul unor servicii realizate prin colaborare;

I impozit pe salarii(I = 0,3 Cman) ; CAS contribuii pentru asigurrile sociale b) Cost de compartiment: i- serviciu de tip i;

c) Cost de realizare; (1+; unde: R = regia organizaiei (cheltuieli generale); Cgr = costuri datorate greelilor (creb= 0,1 Cmp).

d) Cost complet Cp = Ci + Cdes + Cserv unde: Cdes cheltuieli pentru vnzarea serviciului (Cdes = 0,03 Cman);

Cserv - cheltuieli pentru activiti postservire (Cserv = 0,05 Cman).

e) Cost de regie (compartimentelor )cuprinde: Cr = Cif + Cgen + Cadm + Cnpdunde: Cif cheltuieli pentru ntreinerea i funcionarea echipamentelor:

- Rt, Rc, In (revizii, reparaii curente, ntreinere);

- Rk (reparaii capitale);

- amortizare mijloace transport;

- uzura instrumentelor;

- energie;

- combustibil;

Cgen cheltuieli generale:- salarii pentru personalul administrativ i de deservire;

- amortizare cldiri;

- cheltuieli cercetare;

- protecia muncii;

- cheltuieli pentru informatic;

Cadm cheltuieli administrative:

- consumabile;

- deplasri;

Cnpd cheltuieli neproductive:

- pierderi ale compartimentelor;

- lips inventar.

Regia organizaiei cuprinde:

a. cheltuieli de interes general: salarii manageri, amortizri, cheltuieli pentru structuri superioare, standardizri, protecia muncii, informatizare, dobnzi bancare;

b. cheltuieli administrative: consumabile, reviste, deplasri, curenie, reparaii cldiri, nclzire;

c. cheltuieli neproductive: pentru ntreruperi din cauze externe, lips inventar.Metoda ABC (Activity Based Costing)

Repartizarea cheltuielilor indirecte efectuate de compartimente sau de organizaie, pe servicii, se poate face cu metoda ABC. Schema de calcul este reprezentat n figura din ppt (unde A, B. ...., M reprezint activiti, iar K1, K2, K3 chei de repartiie).Dup cum se observ, cheltuielile indirecte (cu regia) fcute de centrele de costuri se repartizeaz pe activiti pe baza unor chei de repartiie (de exemplu numrul de persoane care au participat la activitate, numrul de ore de manoper direct, numrul de calculatoare utilizate, suprafaa folosit etc.). Cheile folosite sunt de urmtoarele tipuri:

n funcie de volumul de servicii realizate (ore main, ore muncitori, kg., materii consumate);

n funcie de organizare (numr de comenzi, numr de livrri);

n funcie de tehnologia de realizare (numr de proceduri utilizate,numr fie tehnice)

n funcie de capacitatea de servire (numr de localuri, numr de oameni, numr de maini).Activitile care au aceeai cheie sunt repartizate n acelai centru de regrupare.

Not: Antecalculaia costului de realizare este fcut de proiectanii de servicii, deoarece ei pot aproxima valorile necesare calculelor. Postcalculul costului serviciilor este fcut de contabilitatea de gestiune (contabilitatea financiar se ocup cu relaiile financiare ale ntreprinderii, de exemplu, plata impozitelor).

E bine s tii

S-a constatat c repetarea operaiilor are efect asupra timpului de servire, datorit apariiei unui proces de nvare.

Scderea timpului de servire i implicit a costului, se exprim procentual n raport cu dublarea volumului cumulat de servicii realizate. Astfel, o curb de nvare de 80% nseamn c dac numrul de servicii se dubleaz ntr-un interval de timp, costul unitar de realizare se diminueaz la 80% fa de cel dinaintea dublrii.

Nesocotirea procesului de nvare duce la refuzarea unor servicii pentru c par costisitoare, la o planificare i o programare greite, la acceptarea unor preuri mari pentru servicii externalizate.

Procesul de nvare este influenat de o mulime de factori care reduc costul pe ciclul de realizare a serviciului [11]:

factori ce compun fora de munc:

experiena operatorului: aceasta reprezenta explicaia iniial a nvrii. Micorarea costului prin creterea eficienei se epuizeaz pe perioade scurte. Faptul c aceste reduceri de cost pot fi meninute pe perioade mai lungi de timp privete stabilitatea forei de munc. O fluctuaie ridicat a operatorilor poate anula ctigurile de eficien i interesul forei de munc n creterea productivitii;

implicarea managerilor colaborarea strns cu managerii poate reduce costurile. Uneori se subapreciaz importana pe care o exercit managerii, nu numai asupra nvrii, dar i asupra altor obiective de atins;

organizarea muncii un program de instruire sistematic, o diviziune inteligent a muncii i un plan al mobilitii forei de munc i de avansare n carier sunt factori care joac un rol determinant n micorarea costurilor.

modificri n procesul de servire:

mbuntirea metodelor de munc. Acestea depind de nelegerea legturilor ntre activiti, variaiile n succesiunea operaiilor pentru un serviciu, mbuntirea procesului, introducerea unor instrumente ce uureaz servirea;

nlocuirea muncii cu capitalul. Este o metod tradiional care permite micorarea costurilor unitare pe serviciu prin nlocuirea muncii manuale cu munca mecanizat;

nlocuirea echipamentelor nvechite, de exemplu nlocuirea lor cu altele performante care sunt mai flexibile, mai rapide, au

durabilitate mare;

schimbri metodologice reprezint reproiectri ale procesului de servire pe baza unor noi concepte rezultate din cercetarea tiinific.

modificarea serviciului:

reproiectarea serviciului. Adesea un serviciu poate fi simplificat pentru a reduce manopera necesar. Reproiectarea serviciului duce i la creterea performanelor sale, lucru care se reflect n creterea valorii pe pia;

nlocuirea materiei prime. nlocuirea materialelor poate duce la o reducere a costurilor de realizare prin modificri mici ale

serviciilor.