copy of analiza si evaluarea imaginii petrom

8/2/2019 Copy of Analiza Si Evaluarea Imaginii Petrom

1/19

PREZENTAREA S.C PETROM S.A

Societatea Comerciala Petrom S.A. a fost nfiinat si nregistrata la Oficiul RegistruluComerului al Municipiului Bucureti la data de 23 octombrie 1997 cu numrul J40/8302/1997.

SC Petrom S.A. este cea mai mare societate din Romnia din punct de vedere al cifrei dafaceri si al capitalului social. n anul 2008 cifra de afaceri aPetrom a fost de 4.552 milioaneEuro, EBITDA (Venituri nainte de Dobnzi, Taxe, Deprecieri i Amortizri) a fost de 96milioane Euro , iar numrul de angajai n 2008: 33.311 .Petrom desfoar activiti de explorare, producie, transport si comercializare a ieiului, gazelnaturale si a unei game largi de produse petroliere, petrochimice si chimice.

Petrom exploateaz rezerve dovedite de petrol i gaze estimate la 0,9 miliarde barilechivalent petrol, are o capacitate maxim anual de rafinare de 8 milioane tone i circa 550 dstaii de distribuie carburani n Romnia.Compania deine, de asemenea, o reea internaional de 257 benzinrii, localizate n Republi

Moldova, Bulgaria i Serbia.Societatea Comerciala Petrom" S.A. Bucureti a fost nfiinat pe baza deciziei Guvernului deconsolida industria petroliera romaneasca, dup ce funcionarea Companiei Romane de Petr("CRP") in 1996 s-a dovedit a fi deficitara.

S.C. Petrom S.A. Bucureti a funcionat pn la privatizarea din 2004 sub numele dS.N.P. Petrom S.A. Bucureti, fiind o societate naional organizat sub form de societate paciuni. Petrom este persoan juridic romn, nfiinat ca societate comercial pe aciuni.

Petrom are n componena sa pe lng sucursalele de explorare i exploatare a zcmintelor dhidrocarburi ale fostei Regii Autonome a Petrolului, pe structura creia s-a constituit, sucursale d prelucrare a ieiului (rafinriile Petrobrazi Ploieti i Arpechim Piteti), o sucursal pentrtransportul produselor petroliere, sucursale de distribuie ale acestor produse (sistemul Peco), aten-gros, ct i en-detail, sucursale de servicii, precum i sucursale de cercetare.La sfritul anului 2004, compania a parcurs poate cea mai importanta etap a existenei sale de nfiinarea n 1997 i pn n prezent, i anume finalizarea procesului de privatizare, priachiziia pachetului majoritar de aciuni de ctre OMV, unul dintre cele mai mari grupur petroliere europene.

ncepnd cu anul 2005, Petrom a demarat un proces amplu de restructurare dar i dinvestiii menite s mbunteasc procesele de producie i de rafinare dar i serviciile oferi prin reeaua downstream.

Ca parte a grupului OMV, Petrom devine un jucator important pe piaa produselor petrolierdin Romania i din Europa Centrala i de Est, la cele mai inalte standarde de calitate.OMV, grupul lider n industria de petrol i gaze din Europa central deine 51,011% din aciuniPetrom. OMV activeaz n 13 ri din Europa Central n domeniile de Rafinare i Marketing i 20 ri pe cinci continente n domeniul de Explorare i Producie, Distribuie gaze precum Produse Chimice n 27 de ri pe cinci continente.


2/19

Petrom este n prezent deinut n proporie de 51,01% de ctre OMV, 20,64% - MinisteruEconomiei, 20,11% - Fondul Proprietatea S.A., 2,03% - Banca European de Reconstrucie Dezvoltare i 6,21% -acionarii minoritari.

Petrom acoper in prezent o gama larga de activiti si se constituie integrata din domeniu petrolului si gazului in Romnia.

Obiectul de activitate al Societii Naionale Petrolului Petrom S.A, Bucureti este:Exploatarea i exploatarea zcmintelor de petrol i gaze naturale de pe uscat i din platoucontinental al Mrii Negre;

Transportul petrolului i a produselor petroliere;Rafinarea ieiului;Comercializarea produselor prin reele proprii de distribuie;Importul i exportul de iei, produse petroliere, utilaje, echipamente, i tehnologispecifice;

PETROM S.A extrage anul circa 6 milioane de tone de iei, aproximativ 6,1 miliarde m3 degaze naturale i producie n jur de 96000 tone de gazolin i 47000 de etan. De asemenea, dispude o capacitate de prelucrare de cca. 14 milioane m3 de gaze realiznd un numr de 70-80 de produse de rafinare i petrochimie.

Schema de mai jos prezint domeniile de activitate ale SC Petrom S.A. precum si societiintegrate in Petrom la nfiinare si care desfoar activitile respective:


3/19

n anul 2007 , Petrom semneaz contractul de construcie pentru Petrom City, noul sediu central al companiei, care va gzduiaproximativ 2.500 de angajai.Petrom City va avea o suprafata totala desfasurata de 100.000 demetri patrati si va gazdui aproape 2.500 de angajati din actualelesedii din Bucuresti si Ploiesti. Petrom City va fi format din cincicladiri: doua administrative, ovale, o constructie cu forma clasica,un centru de date si o centrala proprie de 5 MW. Centrul de datecare va fi construit in incinta Petrom City va sustine activitateaintregii companii OMV si a filialelor sale din intreaga lume.Complexul va include aproape 1.000 de locuri de parcare. Petrom City este un proiect unic, fiindcea mai mare lucrare de ecologizare, dar si datorita inovatiilor tehnice ale cladirilor, care o situeaz printre cele mai moderne din Europa la aceasta data, a afirmat Mariana Gheorge, CEO Petrom.Facilitatile suplimentare ale ansamblului cuprind cafenea, centru medical, un magazin Viva, o

cantina pentru angajati, gradini interioare si exterioare.

SC Petrom

Cercetare,explorare

siproductie

i ei si gaze

naturale;Petrom

ICPT,CCPEG

Procesarei ei si gaze,

petrochimie:

Arpechim

Petrobrazi

Doljchim,

INCERP

Transport

produsepetroliere:

Petrotrans

Transpeco

Comercializare produse

petroliere

Competrol

PECO


4/19

PRINCIPII DE BAZ PETROM

Viziune

Ne-am angajat s ne consolidm poziia de lider n industria de iei i gaze din Sud-EstuEuropei, avnd rolul de centru operaional n activitatea de marketing al Grupului OMV n SuEstul Europei, i pentru explorare i producie n Romnia i regiunea Caspic.

Misiune

Descoperim, producem i procesam iei i gaze i distribuim combustibili i alte produs petroliere n vederea asigurarii energiei i mobilitii n Romnia i n regiunile nvecinatCreterea profitabil i sustenabil a companiei noastre este benefic pentru acionari, clienangajai i economia Romniei n general i de aceea este centrul tuturor activitilor noastre.

Valori

Activitile noastre se desfoar ntr-o strns legtur cu valorile n care credem. Celtrei valori eseniale, care constituie fundamentul afacerii Petrom, sunt:

ProfesionalismExcelena profesional asigur un succes durabil. nvm, avem rezultate, reuim.

nvarea continu, nalta performan i angajamentul individual sunt sursele excelene

noastre profesionale. Ne strduim s obinem excelena n competene, procese i maniera de conduce. Ne concentrm asupra elurilor noastre i mizm pe sinergii, pentru a ne situa printrliderii pieei. Obiectivul nostru este s ncurajm dezvoltarea profesional, care s generez profitabilitatea pe termen lung.


5/19

Parteneriat Relaii de lucru responsabile pentru beneficii reciproce. Respectm, relaionm, ne pas.

Corectitudinea, responsabilitatea i respectul reprezint esena relaiilor noastre de colaborarcu toate prile implicate: clieni, angajai, acionari i societatea, n general. Cutm s meninerelaii de lung durat cu partenerii notri i s le ctigm ncrederea prin comunicare deschisncredere i prin cooperare intercultural. Obiectivul nostru este s crem un mediu reciproavantajos, prin parteneriate sociale i economice, respectnd exigenele ecologice actuale.

Strategia

Dup un proces profund i de succes de restructurare i modernizare, Petrom intete poziia de juctor cheie pe piaa energetic din regiune.Pentru a ne atinge obiectivul de lider energetic integrat n SEE, cu performane i flexibilitatcrescute, ne vom concentra eforturile pe consolidarea i extinderea businessului de hidrocarburi, pdiversificarea portofoliului de activiti prin producerea de electricitate, pe creterea eficienei valorificarea integrrii n toate segmentele.

ntr-un mediu marcat de provocri, att din punct de vedere economic ct i al obligaiilode mediu, Petrom continu investiiile n proiecte cheie i pentru maximizarea performaneloAstfel, ne asigurm creterea durabil i furnizm clienilor notri un portofoliu diversificat d produse energetice, de la carburani la gaze i electricitate, la standardele de calitate ale UE. C

investiii anuale de peste 1 miliard de euro, vom reprezenta i n anii urmtori un factor de cretereconomic n Romnia, prin efectul de multiplicare al investiiilor noastre.

Logo Petrom

Pionierat Spiritul schimbrii pentru o dezvoltarecontinu. Explorm, ne punem n micare, cretem.

Fora noastr const n deschiderea ctre schimbare imobilitatea proactiv. Explorm potenialul de

dezvoltare i lum decizii curajoase pentru a creaoportuniti de afaceri, pe pieele selecionate de noi, prin idei noi, tehnologii de succes i cretere profitabil. Obiectivul nostru este combinareasuccesului economic cu cele mai bune soluii indomeniul energiei pentru prezent i pentru viitor.


6/19

Logoul este principalul element de identificare a brandului Petrom. Reprezintexperien a i succesul mrcii noastre pn n prezent, dar i deschiderea spre viitor. Logoul constituie semntura companiei Petrom i este cea mai vizibil reprezentare vizual brandului. El simbolizeaz garan ia calit ii produselor i a serviciilor pe care le oferim, precu

i valorile n care credem. Logoul este fix i nu trebuie modificat n niciun fel. Este compus d cuvntul Petrom, elemental grafic i certificarea Membru OMV Grup.

ANALIZA SWOT

Analiza SWOT descrie punctele forte i slabe ale unei companii, asociate cu oportunitilexistente la un moment dat pe pia. Punctele forte i punctele slabe se refer la companie i l produsele sale, pe cnd oportunitile i ameninrile sunt de obicei considerate ca fiind factoexterni, n afara controlului companiei. Analiza SWOT implic nelegerea i analiza punctel

forte i slabe ale societii precum i identificarea aspectelor care ar putea favoriza sau ameninactivitatea acesteia pe pia.


7/19

S ( PUNCTE TARI )

Lider pe piaa de petrol din Europa de Sud-Est ;

Lider pe piaa petrolier din Romnia; Lider al pieei romneti de distribuie a

carburanilor; Lider pe piata romaneasca de vanzari cu

amanuntul; Este singurul producator de titei de pe piata din

Romania;

Cota de piata ridicata; Gama diversificat de produse; Personal bine pregtit; Experiena solid n domeniul comercial; Aplicare pe scar larg de noi tehnologii ; Calitate superioar a produselor i serviciilor

oferite, precum i a standardelor de medie; Existena unor capacitii mari de producie,

rafinare i stocare pentru iei i produse

petroliere; Distribuie teritorial larg i uniform areelei de distribuie.

W ( PUNCTE SLABE )

Eficiena redus la nivelul unor activiti; Gradul de profitabilitate redus; Exploatarea sub 50% a capacitilor de

producie ale rafinriilor; Costuri mari de productie: Existena unor capaciti de producie

nvechite; Capacitii de transport nvechite

(conducte); Cultur organizaional greu de schimbat; Comunicarea greoaie; Consum energetic mare n rafinrii,ceea ce

face necesare investiii serioase pentrucreterea marjelor de rafinare;

Zcminte situate departe de locul de prelucrare;

Active vechi, slab ntreinute

O ( OPORTUNITI )

Alocarea de fonduri de laguvern pentru sprijinea i

reorientarea profesional a personaluluidisponibil;

De a ptrunde pe noi piee de distribuiestrine;

Dezvoltarea activitilor externe; Posibiliti de investiii n modernizarea

staiilor reducnd eroziunea cotei de pia; Lrgirea pieei ca o consecin a integrri euro

atlantice; Formarea unei reele de franciz.

T ( AMENINARI )

Creterea importurilor de iei; Dezvoltarea rapid a operatorilor

particulari; Pierderea personalului capabil n favoarea

concurenilor; Mediul economic i financiar instabil; Putere de cumprare redus; Existenta unor competitori mai puternici c

o poziie agresiv pe pia; Cresterea pretului barilului de petrol; Neadaptarea la cerinele economiei de

pia;


8/19

Stabilirea scopului i obiectivelor cercetrii

Scopul cercetrii se regsete de cele mai multe ori ntr-o formulare general, pe bazcreia se pot stabili direciile de cercetare i obiectivele cercetrii .

Cercetarea descriptiv are rolul de a caracteriza i descrie particularitile fenomenelor dmarketing i de a determina frecvena lor de manifestare, ea urmrete s determine amploarediferenelor din punct de vedere al nevoilor, atitudinilor sau opiniilor ntre diferitele segmente dconsumatori . Crearea unei imagini de marc i a unei imagini favorabile nu se poate realiza dec prin oferirea unor servicii ireprosabile, de o calitate deosebit.

Scopul cercetrii realizate a avut n vedere studierea imaginii mrcii, modul de formare,faza de evoluie n care se gsete imaginea, modul n care aceast imagine influeneaz atitudineconsumatorilor, dar i opiniile, prerile i criticile acestora privind calitatea produselor oferite.

S-a urmrit aflarea imaginii pecepute de consumatorii de produse Petrom i criteriile decumprare a produselor .Dac dup obinerea rezultatelor se constat c imaginea este favorabil se va putea

organiza un program de meninere a imaginii, dac imaginea este nefavorabil sau nu respectrealitatea se vor lua masuri de imbunatatire a imaginii .

La baza cercetrii au stat :- cunoaterea imaginii- cunoaterea impactului pe care l are reclama la televizor n rndul consumatorilor de carburani- cunoaterea opiniei generale a consumatorilor despre produsele petrom- cunoaterea caracteristicilor persoanelor chestionate, obiceiurilor de consum, preferinelor,frecvena utilizrii, sursa de informare care ajut la luarea deciziei de cumprare, mrcile folositen prezent, cele care urmeaz a le folosi n viitor - cunoaterea atributelor mrcilor menionate n viziunea consumatorului Obiective principale ce implic:

cunoaterea impresiei generale pe care o au consumatorii despre Petromstabilirea msurii n care imaginea este apreciat ca fiind favorabil sau nefavorabilcunoaterea caracteristicilor persoanelor chestionate, obiceiurilor de consum, preferinelorfrecvena utilizrii, sursa de informare care ajut la luarea deciziei de cumprare, mrcilefolosite n prezent, cele care urmeaza a le folosi n viitor

cunoaterea gradului de satisfacie n ceea ce privete produsele Pentru a afla care este imaginea Petrom am decis s fac ca prim pas o analiz longitudinal a

campaniilor de imagine din 2005 i pn n 2010

Analiz longitudinal - Campanii de imagine 2005 2010


9/19

2005 Poveti de succes

2005 este anul n care apar o serie de ntrebri precum: Va rmne brandul Petrom de sinstttor? Va fi comunicat n asociere cu OMV? Sau va fi asimilat de compania mam?

Aceast campanie este o declaraie de intenie, identificnd obiectivele i beneficiildezvoltrii i creterii nregistrate de Petrom, campania cu lupul care traverseaz Romnia, dmuni pn la mare, aducnd for n toat ara

Obiectivul campaniei de imagine din 2005 era comunicarea creterii poziiei OMV nEuropa Central i de Est. Aceast cretere este ilustrat printr-o serie de poveti de succeso staie de benzin nou-nou, o sond de petrol care foreaz i noul sediu al Petrom dinBucureti. Machetele le nfiseaz pe toate acestea ca i cnd ar fi fost aduse recent lalocul destinaiei, fiind nc mpachetate n celofan transparent.

2006 Realizri O campanie de imagine foarte apreciat, care se concentrez pe valorile corporatiste

Petrom pentru a arta schimbrile unei companii moderne n industria de petrol i gaz.

n dorina de a-i pstra deschiderea fa de public,Petromvorbete despre valorile carensufleesc activitatea companiei: calitate, resposabilitate, mediu i succes.Ideea spotului a pornit de la prezentarea realizrilor din ultimul an ale companiei ca ntr-un RaporAnual, dar ntr-o manier ct mai puin tehnic, emoional, aproape de oameni. Pe fundalul piesoriginale Dancing with the muse a lui Chris Spheeris, elemente simbolice se transpun iimagineaza grafice vii, grafice care se materializeaz chiar n momentul n care le privim: un drumcare urc, lumini care se aprind pe faada unei cldiri de birouri, plante crescnd, cisternele detransport care ies din parcare, avioane decolnd.
http://www.iqads.ro/relevant/petrom.htmlhttp://www.iqads.ro/relevant/petrom.html


10/19

2007 Romnia ntreab, Petrom rspunde

Aceat campanie prezint direct realizrile Petrom i rolul important pe care aceasta l deine Romnia. Filmate n numeroase locaii din ar, reclamele arat diferii oameni, din toacategoriile sociale. Mai mult, mesajul acoper toate domeniile de interes ale companiei Petrom.

Ct investete Petrom n Romnia?

De cnd este Petrom o companie profitabil?

Care companie valoreaz de trei ori mai mult dect investete Petrom?

Cine va investi peste trei miliarde de euro pn n 2010?

Care companie contribuie cu mai mult de 10% la bugetul de stat?

Cum va deveni Romnia dependent energetic?

Care privatizare este mai apreciat de UE?

Care este cea mai valoroas companie din Romnia?

2008 Bun sim i responsabilitate


11/19

2009 Parteneriat CSR (Corporate Social Responsibility)

Responsabilitatea, corectitudinea i respectul reprezint esena relaiei noastre de afaceri ctoi cei implicai: angajai, parteneri de afaceri, acionari i societate.

Compania afirm nc o dat c noi, echipa Petrom susinem cu adevrat Romnia i cbun sim i responsabiliate nu sunt doar cuvinte, ci lucruri concrete stau la baza lor.

2010 Motivaii

Ultimul spot Petrom vorbete despre lucrurile care i face pe oameni s mearg mai departe. Fie ceste vorba de familie, de carier de o afacere sau de orice alt lucru la care ii, ne continummpreun drumul cu bun sim i responsabilitate.

CAMPANII CSR

Responsabilitatea social reprezint un angajament pe termen lung pentru Petrom prin carcompania i aduce contribuia la un viitor mai bun, avnd iniiativa unor proiecte cu rezultaconcrete sub platforma Respect pentru viitor.

Respect pentru Viitor este concretizarea principiilor noastre care stau la baza dezvoltridurabile. Eforturile Petrom se ndreapt cu prioritate ctre Angajaii notri, Mediu, Educaie Comunitile n care avem activiti

Din 2008, Petrom le vorbete romnilor pe un ton maproape de sufletul lor, asumandu-i un teritoriu de comunica pe care nu l deinea n acel moment niciun brand romnePrima campanie este una pro bun sim. Execuiile sunt pove

unor oameni obinuii, responsabili care-i fac treaba binAsocierea acestor poveti cu Petrom va crete prin bun simresponsabilitate. Petrom pariaz c acetia sunt oamenii cvor ajuta Romnia s evolueze.


12/19

Parcurile Viitorului

tim c prin natura activitii noastre afectm mediul nconjurtor. Prin urmare promovarea respectului fa de mediu este una dintre promisiunile pe care ni le-amasumat n 2006, cnd am lansat platforma de responsabilitate social "Petrom: Respec

pentru Viitor". n 2007 am lansat proiectul Parcurile Viitorului, gndit ca un veritabil parteneriat publi privat, ca rspuns firesc la o nevoie constant cu care se confrunt comunitile locale la nivnaional: lipsa spaiului verde. Prin acest program ne-am propus redefinirea spaiului public reconfigurarea zonele verzi urbane la standarde europene n principalele zone unde ne desfuractivitatea i n funcie de nevoile comunitilor.n perioada 2007-2009 am finalizat cu succes 6 parcuri n oraele Bucureti (Parcul LuncFlorilor), Piteti (Expo parc), Moineti (Parcul Central), Timioara (Parcul AdolescenilorPloieti (Parcul Libertii) i Constana (Parcul Viitorului) i am redat comunitilor spaiul verdde care au atta nevoie.

Construim pentru Viitor

Vrem s ajutam Romnia i oamenii ei s-i construiasc un viitor mai bun. n parteneriacu Habitat pentru Umanitate Romnia n 2007 i 2008, Petrom a ajutat 130 de romni s beneficieze de dreptul la o locuin decent. n 2009 ajutm copiii din mediul rural s aibdreptul la condiii decente pentru studiu i reconstruim 4 unii de nvmant din 4comune din Romnia.

Sprijin pentru Viitor

Ne asumm responsabilitatea de a sprijini comunitile locale n care acionm. n urminundatiilor din 2008 Petrom, n parteneriat cu Guvernul Romniei i Habitat pentruUmanitate, a construit 110 case pentru familiile rmase fr adpost i a mpdurit 1hectare de teren n cadrul aciunii Romnia prinde rdcini, mpreun cu Mai MulVerde, Romsilva i Realitatea

Angajai pentru Viitor

Viitorul depinde de fiecare dintre noi. Iar efortul nostru comun poate schimba lumeaPetrom are ca prioritate asigurarea unui mediu de munc sigur i sntos ct i nimplicarea angajailor n schimbarea de atitudine pe care compania o are ca angajamenCe-i mai buni n noi, Petrom City, Voluntarii Petrom, Olimpicii Petrom sauTabra din ara lui Andrei sunt cteva din proiectele de responsabilitate social

Proiectul Tabra din ara lui Andrei , derulat n 2008 areca scop s i contientizeze pe copii n privina importanei respectului pentru mediul nconjurtor. Programul taberei presupune mai multeactiviti educaionale n acest sens Totul se ntampl sub tema "riilui Andrei", un brand pe care Petrom i propune s l transforme n

principalul vector de comunicare a dimensiunii de CSR a activitiisale.

"ara lui Andrei" este o construcie de imagine, special creat pentru a le cuceri imaginaia celor mici. Ea le propune acestora s-i

imagineze o "ar de vis, unde lupta ntre bine i ru devine o luptntre cei care vor s protejeze cele 4 elemente ale universului (ap, pmnt, foc, aer) i cei care vor s le pun n pericol.

Proiectul ara lui Andrei ne ndeamn pe fiecare dintre nois lum atitudine i s ne implicm n construirea unui viitor mai bun pentru copii notrii. coala lui Andrei , derulat n dou ediii, 2009 respectiv 2010const n primul rnd ntr-o competiie naional, adresat elevilor dinclasele I-VIII, n care acetia trebuie s realizeze proiecte eco-civice, prin care s rezolve o problem din comunitatea lor.


13/19

dedicate angajailor notri.

Pentru a afla prearea pe care o au consumatorii despre Petrom, am aplicat unchestionar la 20 de subieci

Primul pas pe care l-am avut n vedere a fost aflarea achiziionrii de ctre consumatorii bezinei sau motorinei. Din acest punct de vedere, dintre cei 20 de subieci, 14 au spus calimenteaz cu motorin.

Respondenii au fost ntrebai daca este o ntmplare c alimenteaz de la Petrom sau estun obicei. Cei mai muli dintre ei, adic 11 au spus c ntotdeauna alimenteaz de la Petrom, restspunnd c este o ntmplare, 5 dintre ei prefernd s alimenteze de la Mol, 2 de la Rompetrol ide la Lukoil .

La ntrebarea Pentru ce companii distribuitoare de combustibili auto ai vzut recenreclame stradale sau pe posturile de televiziune? indiferent de sex, vrst, ocupaie sau venit chiar de faptul c unii prefer s alimenteze de obicei de la ali distribuitori de combustibil, 16 d persoanele intervievate au recunoscut compania Petrom n reclamele mass media.Cu o ponderedus n totalul rspunsurilor, au fost amintit compania Rompetrol.

n ceea ce privete mesajul pe care compania Petrom dorete s-l transmit consumatoriloPetrom, esena micrii , majoritatea, adic 17 dintre respondeni sunt de acord cu acest sloga


14/19

publicitar, percepndu-l ca favorabil din punct de vedere al calitii produselor oferite i mai ales sensul ca Petrom exist acolo unde ai nevoie.

n ceea ce privete motivul pentru care cei 11 respondeni prefer s alimenteze de laPetrom, pe primul loc se afl calitatea combustibilului, urmat de beneficiile cardului Petrom.Referitor la prerea pe care o au subiecii fa de personalul staiilor Petrom, majoritatea consider amabili (16), iar restul avnd o prere foarte bun.

Una din problemele de interes ale cercetrii a vizat frecvena de cumprare a produsuluLa ntrebarea Care a fost frecvena de cumprare n ultimele luni? 6 dintre respondei au afirmc alimenteaz o dat pe sptmn, 8 - de 2-3 ori pe lun, 4 - o dat pe lun . Persoanele care rspuns c alimenteaz zilnic sau de 2-3 ori pe sptmn sunt numai 2.

Un aspect important n studierea pieei de combustibil deriv din ntrebarea Ce cantitat

de combustibil achiziionai de regul la o singur cumprtur?. La aceast ntrebare, 14 dintrespondeni au spus ca alimenteaz 15 20 de litri. La polul opus, se situeaz cei care au rspuns 10 litri.

Dintre cei intervievai, 18 au spus c folosesc autoturismul personal n fiecare zi.Foarte surprinztor este rspunsul la ntrebarea n urma acestor scumpiri ai redus consumul combustibili? care este negativ, n sensul c cei 18 respondeni care utilizeaz autoturismu personal n fiecare zi nu au redus deloc consumul de combustibil.

Penultimele ntrebri ale chestionarului ncearc s scoat n eviden nteresulconsumatorilor fa de mediu. Dei contieni de efectele negative ale noxelor provenite de evile de eapament ale autoturismelor, la ntrebarea Ai fi dispus s renunai la autoturismu propriu pentru alte mijloace de transport? 16 din respondeni se consider dependeni dautoturismul propriu la care nu ar renuna dect dac ar fi constrni.

Petrom desfoar o campanie ecologic Vrei s ofezi responsabil? Cumpr un odorizant dmain ofez, deci plantez din orice benzinrie Petrom, iar noi vom planta un copac penttine!

Plantarea de copaci este una dintre cele mai eficiente soluii pentru a reduce efectele

gazelor emanate de maini: poluarea aerului. Ideal ar fi s mai lai maina acas i s folose bicicleta, transportul n comun sau mersul sntos pe jos.oferii care, totui, nu pot renuna la autoturismul lor au acum posibilitatea de a minimiz

efectul pe care maina l are asupra mediului. Metoda este simpla i la ndemana tuturocumprnd un odorizant auto cu nsemnele proiectului (sub forma de copcel), fiecare conductauto are posibilitatea s sprijine plantarea de arbori care vor absorbi o parte din emisiile mainil


15/19

din trafic. Voluntarii organizaiilor de mediu i partenerii vor transforma investiia ta n fiecarcopcel parfumat ntr-un copac plantat i l vor ngriji s creasc mare.

CONCLUZII

Petrom are o poziie favorabil fa de concuren, fiind aperciat i considerat de ctrconsumatori drept o marc de prestigiu ce comercializeaz produse de foarte bun calitateConsumatorii au ncredere n aceast marc i au intenia s o foloseasc mai mult pe viitor.Petrom a reuit datorit diverselor activiti de PR i marketing s construiasc o imagin brandului PetromV i n scurt timp s propulseze acest brand n rndul mrcilor preferate de ctconsumatori. Petrom este considerat o marc internaional datorit privatizrii, a faptului cacum face parte din grupul OMV. Avnd n vedere c pentru consumatori sunt foarte importantcalitatea combustibilului i preul, politicile de marketing ale Petrom ar trebui s se axeze praportul calitate pre.

Consumatorii consider c Petrom a deinut un raport bun calitate/pre. Calitatea a rmans preul, nu. Calitatea constant a produselor i face pe consumatori s revin la aceast marcn viitor.

Sondajul a scos n eviden i faptul c politica de promovare a produselor Petrom a avuimpact la public, Petrom investete foarte mult n campaniile publicitare, att pentru cele dimagine, de responsabilizare social, ct i pentru cele de marketing, fapr dovedit i de rspunsurdate de subieci, majoritatea afirmnd faptul c au vzut recent o reclam.

Rezultatele obinute de aceast marc sunt remarcabile reuind s-i depaeasc concureni s ctige clienii de partea sa. Chiar dac preul combustibilului a crescut considerabil ultimul timp, cererea a rmas aceeai.


16/19

Un alt aspect scos n eviden de cercetarea efectuat este, din pcate dezinteresuconsumatorilor fa de mediu. Dei Petrom a fost partener n multe proiecte legate dmediu,proiecte care au fost intens mediatizate se simte nevoia unei implicri i mai mari care sensibilizeze publicul larg privitor la acest aspect.

PROPUNERI

- Dac tot a fost prima companie ce a crescut preurile n ultima perioad, s fie prima care scade i s fac acest lucru tare i rspicat

- S continue campaniile de responsabilizare social ncepute n 2007- Pentru promovare s foloseasc Panouri publicitare de interior n aeroporturi, gri, hotelur- Pentru clienii care alimenteaz periodic de o anumit sum s ofere calendare, agende de

buzunar, agende de birou, pixuri, brichete.

ANEXChestionar

1. Ce fel de combustibil achiziionai?


17/19

1.Benzin 2.Motorin

2. Este o intemplare ca alimentai acum de la Petrom? De obicei de la ce distribuitor preferai salimentai?1. LukOil2. Rompetrol3. Petrom4. Mol

3. Pentru ce companii distribuitoare de combustibili auto ai vzut recent reclame stradale sau pe posturile de televiziune?

1.2.3.

4. Suntei de acord cu mesajul Petrom esena micrii ?1. Acord total2. Acord3. Nici acord, nici dezacord4. Dezacord5. Dezacord total

5. Care a fost frecvena de cumprare n ultimele luni?

1. Zilnic 2. De 2-3 ori pe sptmn 3. O dat pe sptmn4. De 2-3 ori pe lun 5. O dat pe lun 6. Mai rar.

6. Ce cantitate de combustibil achiziionai de regul la o singur cumprtur?1. 1 10 litri 2. 10 15 litri 3. 15 20 litri 4. 20 30 litri5. peste 30 litri

7. n ultima perioad combustibilii auto au avut parte de scumpiri considerabile. n urma acestorscumpiri ai redus consumul de combustibili?

1. DA 2. NU

8. Ct de des utilizai autoturismul proprietate personal ?1. Zilnic2. De 3-4 ori pe sptmn3. Doar n weekenduri4. Doar n concediu


18/19

9. Care este motivul pentru care alimentai de la Petrom?1. Raportul pre- calitate2. Este aproape de zona unde locuiesc3. Datorita baneficiilor carduluiPETROM4. Din obinuin5. Datorit serviciilor oferite

10. ce parere aveti despre personalul Statiei Peco Petrom?1.Foarte buna2. Buna3. Nici buna, nici rea4. Rea5. Foarte rea

11.Ce tip de autoturism deinei?1.Non Euro 2.Euro 2 3.Euro 3 4.Euro 4 5.Euro5

12. Suntei interesat de impactul pe care-l au noxele de eapament asupra mediului?1. In foarte mare masura

2. Destul de mare masura3. Nici mare, nici mica masura4. Destul de mica masura5. Foarte mare masura

13. Ai fi dispus s renunai la autoturismul propriu pentru alte mijloace de transport?1.DA2. NU

14. Sexul1.Masculin2. Feminin

15. Crei categorii de vrst aparinei ? b) ntre 18-30 anic) ntre 31-45 anid) ntre 46-60 anie) peste 60 ani


19/19

16. n ce categorie social v ncadrai ?a) student-elev b) patronc) salariatd) liber profesioniste) pensionar f) omer g) ranh) altele

17. Care este venitul dvs. lunar net ?1. ntre 500 -1000 RON2. ntre 1000 2000 RON

3. Peste 2000 RON

copy of analiza si evaluarea imaginii petrom

Documents