UNIVERSITATEA TRANSILVANIA DIN BRAŞOVFACULTATEA DE SOCIOLOGIE ŞI COMUNICARESPECIALIYAREA GESTIUNEA CAMPANIILOR DE IMAGINE

Student: Aldea (Simion Aldea) Andreea

Braşov2011

PREZENTAREA S.C PETROM S.A

Societatea Comerciala Petrom S.A. a fost înfiinţată si înregistrata la Oficiul Registrului Comerţului al Municipiului Bucureşti la data de 23 octombrie 1997 cu numărul J40/8302/1997. SC Petrom S.A. este cea mai mare societate din România din punct de vedere al cifrei de afaceri si al capitalului social. În anul 2008 cifra de afaceri a Petrom a fost de 4.552 milioane Euro, EBITDA (Venituri Înainte de Dobânzi, Taxe, Deprecieri şi Amortizări) a fost de 969 milioane Euro , iar numărul de angajaţi în 2008: 33.311 .Petrom desfăşoară activităţi de explorare, producţie, transport si comercializare a ţiţeiului, gazelor naturale si a unei game largi de produse petroliere, petrochimice si chimice. Petrom exploatează rezerve dovedite de petrol şi gaze estimate la 0,9 miliarde barili echivalent petrol, are o capacitate maximă anuală de rafinare de 8 milioane tone şi circa 550 de staţii de distribuţie carburanţi în România. Compania deţine, de asemenea, o reţea internaţională de 257 benzinării, localizate în Republica Moldova, Bulgaria şi Serbia.  Societatea Comerciala “Petrom" S.A. Bucureşti a fost înfiinţată pe baza deciziei Guvernului de a consolida industria petroliera romaneasca, după ce funcţionarea Companiei Romane de Petrol ("CRP") in 1996 s-a dovedit a fi deficitara. S.C. Petrom S.A. Bucureşti a funcţionat până la privatizarea din 2004 sub numele de S.N.P. Petrom S.A. Bucureşti, fiind o societate naţională organizată sub formă de societate pe acţiuni. Petrom este persoană juridică română, înfiinţată ca societate comercială pe acţiuni. Petrom are în componenţa sa pe lângă sucursalele de explorare şi exploatare a zăcămintelor de hidrocarburi ale fostei Regii Autonome a Petrolului, pe structura căreia s-a constituit, sucursale de prelucrare a ţiţeiului (rafinăriile Petrobrazi Ploieşti şi Arpechim Piteşti), o sucursală pentru transportul produselor petroliere, sucursale de distribuţie ale acestor produse (sistemul Peco), atât en-gros, cât şi en-detail, sucursale de servicii, precum şi sucursale de cercetare.La sfârşitul anului 2004, compania a parcurs poate cea mai importanta etapă a existenţei sale de la înfiinţarea în 1997 şi până în prezent, şi anume finalizarea procesului de privatizare, prin achiziţia pachetului majoritar de acţiuni de către OMV, unul dintre cele mai mari grupuri petroliere europene. Începând cu anul 2005, Petrom a demarat un proces amplu de restructurare dar şi de investiţii menite să îmbunătăţească procesele de producţie şi de rafinare dar şi serviciile oferite prin reţeaua downstream. Ca parte a grupului OMV, Petrom devine un jucator important pe piaţa produselor petroliere din Romania şi din Europa Centrala şi de Est, la cele mai inalte standarde de calitate.OMV, grupul lider în industria de petrol şi gaze din Europa centrală deţine 51,011% din acţiunile Petrom. OMV activează în 13 ţări din Europa Centrală în domeniile de Rafinare şi Marketing şi în 20 ţări pe cinci continente în domeniul de Explorare şi Producţie, Distribuţie gaze precum şi Produse Chimice în 27 de ţări pe cinci continente.

Petrom este în prezent deţinut în proporţie de 51,01% de către OMV, 20,64% - Ministerul Economiei, 20,11% - Fondul Proprietatea S.A., 2,03% - Banca Europeană de Reconstrucţie şi Dezvoltare şi 6,21% -acţionarii minoritari.

Petrom acoperă in prezent o gama larga de activităţi si se constituie integrata din domeniul petrolului si gazului in România.

Obiectul de activitate al Societăţii Naţionale Petrolului „Petrom” S.A, Bucureşti este: Exploatarea şi exploatarea zăcămintelor de petrol şi gaze naturale de pe uscat şi din

platoul continental al Mării Negre; Transportul petrolului şi a produselor petroliere; Rafinarea ţiţeiului; Comercializarea produselor prin reţele proprii de distribuţie; Importul şi exportul de ţiţei, produse petroliere, utilaje, echipamente, şi tehnologii

specifice;PETROM S.A extrage anul circa 6 milioane de tone de ţiţei, aproximativ 6,1 miliarde m3 de

gaze naturale şi producţie în jur de 96000 tone de gazolină şi 47000 de etan. De asemenea, dispune de o capacitate de prelucrare de cca. 14 milioane m3 de gaze realizând un număr de 70-80 de produse de rafinare şi petrochimie.

Schema de mai jos prezintă domeniile de activitate ale SC Petrom S.A. precum si societăţile integrate in Petrom la înfiinţare si care desfăşoară activităţile respective:

În anul 2007 , Petrom semnează contractul de construcţie pentru Petrom City, noul sediu central al companiei, care va găzdui aproximativ 2.500 de angajaţi.Petrom City va avea o suprafata totala desfasurata de 100.000 de metri patrati si va gazdui aproape 2.500 de angajati din actualele sedii din Bucuresti si Ploiesti. Petrom City va fi format din cinci cladiri: doua administrative, ovale, o constructie cu forma clasica, un centru de date si o centrala proprie de 5 MW. Centrul de date care va fi construit in incinta Petrom City va sustine activitatea intregii companii OMV si a filialelor sale din intreaga lume. Complexul va include aproape 1.000 de locuri de parcare. Petrom City este un proiect unic, fiind cea mai mare lucrare de ecologizare, dar si datorita inovatiilor tehnice ale cladirilor, care o situeaza printre cele mai moderne din Europa la aceasta data, a afirmat Mariana Gheorge, CEO Petrom. Facilitatile suplimentare ale ansamblului cuprind cafenea, centru medical, un magazin Viva, o cantina pentru angajati, gradini interioare si exterioare.

SC Petrom

Cercetare, explorare si

productie ţiţei si gaze

naturale; Petrom ICPT,

CCPEG

Cercetare, explorare si

productie ţiţei si gaze

naturale; Petrom ICPT,

CCPEG

Procesare ţiţei si gaze, petrochimie:

Arpechim

Petrobrazi

Doljchim,

INCERP

Procesare ţiţei si gaze, petrochimie:

Arpechim

Petrobrazi

Doljchim,

INCERP

Transport

produse petroliere:

Petrotrans

Transpeco

Transport

produse petroliere:

Petrotrans

Transpeco

Comercializare produse

petroliere

Competrol

PECO

Comercializare produse

petroliere

Competrol

PECO

PRINCIPII DE BAZĂ PETROM

Viziune

Ne-am angajat să ne consolidăm poziţia de lider în industria de ţiţei şi gaze din Sud-Estul Europei, având rolul de centru operaţional în activitatea de marketing al Grupului OMV în Sud-Estul Europei, şi pentru explorare şi producţie în România şi regiunea Caspică.

Misiune

Descoperim, producem şi procesam ţiţei şi gaze şi distribuim combustibili şi alte produse petroliere în vederea asigurarii energiei şi mobilităţii în România şi în regiunile învecinate. Creşterea profitabilă şi sustenabilă a companiei noastre este benefică pentru acţionari, clienţi angajaţi şi economia României în general şi de aceea este centrul tuturor activităţilor noastre.

Valori

Activităţile noastre se desfăşoară într-o strânsă legătură  cu valorile în care credem. Cele trei valori esenţiale, care constituie fundamentul afacerii Petrom, sunt:

ProfesionalismExcelenţa profesională asigură un succes durabil.Învăţăm, avem rezultate, reuşim.

Învăţarea continuă, înalta performanţă şi angajamentul individual sunt sursele excelenţei noastre profesionale. Ne străduim să obţinem excelenţa în competenţe, procese şi maniera de a conduce. Ne concentrăm asupra ţelurilor noastre şi mizăm pe sinergii, pentru a ne situa printre liderii pieţei. Obiectivul nostru este să încurajăm dezvoltarea profesională, care să genereze profitabilitatea pe termen lung.

ParteneriatRelaţii de lucru responsabile pentru beneficii reciproce.Respectăm, relaţionăm, ne pasă.

Corectitudinea, responsabilitatea şi respectul reprezintă esenţa relaţiilor noastre de colaborare cu toate părţile implicate: clienţi, angajaţi, acţionari şi societatea, în general. Căutăm să menţinem relaţii de lungă durată cu partenerii noştri şi să le câştigăm încrederea prin comunicare deschisă, încredere şi prin cooperare interculturală. Obiectivul nostru este să creăm un mediu reciproc avantajos, prin parteneriate sociale şi economice, respectând exigenţele ecologice actuale.

Strategia

După un proces profund şi de succes de restructurare şi modernizare, Petrom ţinteşte poziţia de jucător cheie pe piaţa energetică din regiune.Pentru a ne atinge obiectivul de lider energetic integrat în SEE, cu performanţe şi flexibilitate crescute, ne vom concentra eforturile pe consolidarea şi extinderea businessului de hidrocarburi, pe diversificarea portofoliului de activităţi prin producerea de electricitate, pe creşterea eficienţei şi valorificarea integrării în toate segmentele.

Într-un mediu marcat de provocări, atât din punct de vedere economic cât şi al obligaţiilor de mediu, Petrom continuă investiţiile în proiecte cheie şi pentru maximizarea performanţelor. Astfel, ne asigurăm creşterea durabilă şi furnizăm clienţilor noştri un portofoliu diversificat de produse energetice, de la carburanţi la gaze şi electricitate, la standardele de calitate ale UE. Cu investiţii anuale de peste 1 miliard de euro, vom reprezenta şi în anii următori un factor de creştere economică în România, prin efectul de multiplicare al investiţiilor noastre.

PionieratSpiritul schimbării pentru o dezvoltare continuă.Explorăm, ne punem în mişcare, creştem.

Forţa noastră constă în deschiderea către schimbare şi mobilitatea proactivă. Explorăm potenţialul de dezvoltare şi luăm decizii curajoase pentru a crea oportunităţi de afaceri, pe pieţele selecţionate de noi, prin idei noi, tehnologii de succes şi creştere profitabilă. Obiectivul nostru este combinarea succesului economic cu cele mai bune soluţii in domeniul energiei pentru prezent şi pentru viitor.

Logo Petrom

Logoul este principalul element de identificare a brandului Petrom. Reprezintăexperiența și succesul mărcii noastre până în prezent, dar și deschiderea spre viitor.Logoul constituie semnătura companiei Petrom și este cea mai vizibilă reprezentare vizuală a brandului. El simbolizează garanția calității produselor și a serviciilor pe care le oferim, precum și valorile în care credem. Logoul este fix și nu trebuie modificat în niciun fel. Este compus din cuvântul „Petrom“, elemental grafic și certificarea „Membru OMV Grup“.

ANALIZA SWOT

Analiza SWOT descrie punctele forte şi slabe ale unei companii, asociate cu oportunităţile existente la un moment dat pe piaţă. Punctele forte şi punctele slabe se referă la companie şi la produsele sale, pe când oportunităţile şi ameninţările sunt de obicei considerate ca fiind factori externi, în afara controlului companiei. Analiza SWOT implică înţelegerea şi analiza punctelor forte şi slabe ale societăţii precum şi identificarea aspectelor care ar putea favoriza sau ameninţa activitatea acesteia pe piaţă.

S ( PUNCTE TARI )

Lider pe piaţa de petrol din Europa de Sud-Est ;

Lider pe piaţa petrolieră din România; Lider al pieţei româneşti de distribuţie a

carburanţilor; Lider pe piata romaneasca de vanzari cu

amanuntul; Este singurul producator de titei de pe piata

din Romania; Cota de piata ridicata; Gama diversificată de produse; Personal bine pregătit; Experienţa solidă în domeniul comercial; Aplicare pe scară largă de noi tehnologii ; Calitate superioară a produselor şi serviciilor

oferite, precum şi a standardelor de medie;

W ( PUNCTE SLABE )

Eficienţa redusă la nivelul unor activităţi; Gradul de profitabilitate redus; Exploatarea sub 50% a capacităţilor de

producţie ale rafinăriilor; Costuri mari de productie: Existenţa unor capacităţi de producţie

învechite; Capacităţii de transport învechite

(conducte); Cultură organizaţională greu de schimbat; Comunicarea greoaie; Consum energetic mare în rafinării,ceea

ce face necesare investiţii serioase pentru creşterea marjelor de rafinare;

Zăcăminte situate departe de locul de

Existenţa unor capacităţii mari de producţie, rafinare şi stocare pentru ţiţei şi produse petroliere;

Distribuţie teritorială largă şi uniformă a reţelei de distribuţie.

prelucrare; Active vechi, slab întreţinute

O ( OPORTUNITĂŢI )

Alocarea de fonduri de la guvern pentru sprijinea şi

reorientarea profesională a personalului disponibil;

De a pătrunde pe noi pieţe de distribuţie străine;

Dezvoltarea activităţilor externe; Posibilităţi de investiţii în modernizarea

staţiilor reducând eroziunea cotei de piaţă; Lărgirea pieţei ca o consecinţă a integrări euro

atlantice; Formarea unei reţele de franciză.

T ( AMENINŢARI )

Creşterea importurilor de ţiţei; Dezvoltarea rapidă a operatorilor

particulari; Pierderea personalului capabil în favoarea

concurenţilor; Mediul economic şi financiar instabil; Putere de cumpărare redusă; Existenta unor competitori mai puternici

cu o poziţie agresivă pe piaţă; Cresterea pretului barilului de petrol; Neadaptarea la cerinţele economiei de

piaţă;

Stabilirea scopului şi obiectivelor cercetării

Scopul cercetării se regăseşte de cele mai multe ori într-o formulare generală, pe baza căreia se pot stabili direcţiile de cercetare şi obiectivele cercetării .

Cercetarea descriptivă are rolul de a caracteriza şi descrie particularităţile fenomenelor de marketing şi de a determina frecvenţa lor de manifestare, ea urmăreşte să determine amploarea diferenţelor din punct de vedere al nevoilor, atitudinilor sau opiniilor între diferitele segmente de consumatori . Crearea unei imagini de marcă şi a unei imagini favorabile nu se poate realiza decât prin oferirea unor servicii ireprosabile, de o calitate deosebită.

Scopul cercetării realizate a avut în vedere studierea imaginii mărcii, modul de formare, faza de evoluţie în care se găseşte imaginea, modul în care această imagine influenţează atitudinea consumatorilor, dar şi opiniile, părerile şi criticile acestora privind calitatea produselor oferite.

S-a urmărit aflarea imaginii pecepute de consumatorii de produse Petrom şi criteriile de cumpărare a produselor .

Dacă după obţinerea rezultatelor se constată că imaginea este favorabilă se va putea organiza un program de menţinere a imaginii, dacă imaginea este nefavorabilă sau nu respectă realitatea se vor lua masuri de imbunatatire a imaginii .

La baza cercetării au stat :- cunoaşterea imaginii - cunoaşterea impactului pe care îl are reclama la televizor în rândul consumatorilor de carburanţi- cunoaşterea opiniei generale a consumatorilor despre produsele petrom- cunoaşterea caracteristicilor persoanelor chestionate, obiceiurilor de consum, preferinţelor, frecvenţa utilizării, sursa de informare care ajută la luarea deciziei de cumpărare, mărcile folosite în prezent, cele care urmează a le folosi în viitor- cunoaşterea atributelor mărcilor menţionate în viziunea consumatorului Obiective principale ce implică:

cunoaşterea impresiei generale pe care o au consumatorii despre Petrom stabilirea măsurii în care imaginea este apreciată ca fiind favorabilă sau nefavorabilă cunoaşterea caracteristicilor persoanelor chestionate, obiceiurilor de consum,

preferinţelor, frecvenţa utilizării, sursa de informare care ajută la luarea deciziei de cumpărare, mărcile folosite în prezent, cele care urmeaza a le folosi în viitor

cunoaşterea gradului de satisfacţie în ceea ce priveşte produsele

Pentru a afla care este imaginea Petrom am decis să fac ca prim pas o analiză longitudinală a campaniilor de imagine din 2005 şi până în 2010

Analiză longitudinală - Campanii de imagine 2005 – 2010

2005 – Poveşti de succes

2005 este anul în care apar o serie de întrebări precum: „Va rămăne brandul Petrom de sine stătător? „Va fi comunicat în asociere cu OMV? Sau va fi asimilat de compania mamă?”

Această campanie este o declaraţie de intenţie, identificând obiectivele şi beneficiile dezvoltării şi creşterii înregistrate de Petrom, campania cu lupul care traversează România, din munţi până la mare, aducând forţă în toată ţara

Obiectivul campaniei de imagine din 2005 era comunicarea creşterii poziţiei OMV în Europa Centrală şi de Est. Această creştere este ilustrată printr-o serie de poveşti de succes: o staţie de benzină nou-nouţă, o sondă de petrol care forează şi noul sediu al Petrom din Bucureşti. Machetele le înfăţisează pe toate acestea ca şi când ar fi fost aduse recent la locul destinaţiei, fiind încă împachetate în celofan transparent.

2006 – Realizări

O campanie de imagine foarte apreciată, care se concentreză pe valorile corporatiste Petrom pentru a arîta schimbările unei companii moderne în industria de petrol şi gaz.

În dorinţa de a-şi păstra deschiderea faţă de public, Petrom vorbeşte despre valorile care însufleţesc activitatea companiei: calitate, resposabilitate, mediu şi succes.Ideea spotului a pornit de la prezentarea realizărilor din ultimul an ale companiei ca într-un Raport Anual, dar într-o manieră cât mai puţin tehnică, emoţională, aproape de oameni. Pe fundalul piesei originale “Dancing with the muse” a lui Chris Spheeris, elemente simbolice se transpun şi imagineaza grafice vii, grafice care se materializează chiar în momentul în care le privim: un drum care urcă, lumini care se aprind pe faţada unei clădiri de birouri, plante crescând, cisternele de transport care ies din parcare, avioane decolând.

2007 – România întreabă, Petrom răspunde

Aceată campanie prezintă direct realizările Petrom şi rolul important pe care aceasta îl deţine în România. Filmate în numeroase locaţii din ţară, reclamele arată diferiţi oameni, din toate categoriile sociale. Mai mult, mesajul acoperă toate domeniile de interes ale companiei Petrom.

Cât investeşte Petrom în România?

De când este Petrom o companie profitabilă?

Care companie valorează de trei ori mai mult decât investeşte Petrom?

Cine va investi peste trei miliarde de euro până în 2010?

Care companie contribuie cu mai mult de 10% la bugetul de stat?

Cum va deveni România dependentă energetic?

Care privatizare este mai apreciată de UE?

Care este cea mai valoroasă companie din România?

2008 – Bun simţ şi responsabilitate

2009 – Parteneriat CSR (Corporate Social Responsibility)

Din 2008, Petrom le vorbeşte românilor pe un ton mai aproape de sufletul lor, asumâandu-şi un teritoriu de comunicare, pe care nu îl deţinea în acel moment niciun brand românesc. Prima campanie este una „pro bun simţ”. Execuţiile sunt poveştile unor oameni obişnuiţi, responsabili care-şi fac treaba bine. Asocierea acestor poveşti cu Petrom va creşte prin bun simţ şi responsabilitate”. Petrom „pariază” că aceştia sunt oamenii care vor ajuta România să evolueze.

Responsabilitatea, corectitudinea şi respectul reprezintă esenţa relaţiei noastre de afaceri cu toţi cei implicaţi: angajaţi, parteneri de afaceri, acţionari şi societate.

Compania afirmă încă o dată că noi, echipa Petrom susţinem cu adevărat România şi că „bun simţ şi responsabiliate” nu sunt doar cuvinte, ci lucruri concrete stau la baza lor.

2010 – Motivaţii

Ultimul spot Petrom vorbeşte despre lucrurile care îi face pe oameni să meargă mai departe. Fie că este vorba de familie, de carieră de o afacere sau de orice alt lucru la care ţii, ne continuăm împreună drumul cu bun simţ şi responsabilitate.

CAMPANII CSR

Responsabilitatea socială reprezintă un angajament pe termen lung pentru Petrom prin care compania îşi aduce contribuţia la un viitor mai bun, având iniţiativa unor proiecte cu rezultate concrete sub platforma “Respect pentru viitor”.

“Respect pentru Viitor” este concretizarea principiilor noastre care stau la baza dezvoltării durabile. Eforturile Petrom se îndreaptă cu prioritate către Angajaţii noştri, Mediu, Educaţie şi Comunităţile în care avem activităţi

Parcurile Viitorului

Ştim că prin natura activităţii noastre afectăm mediul înconjurător. Prin urmare, promovarea respectului faţă de mediu este una dintre promisiunile pe care ni le-am asumat în 2006, când am lansat platforma de responsabilitate socială "Petrom: Respect pentru Viitor".

În 2007 am lansat proiectul “Parcurile Viitorului”, gândit ca un veritabil parteneriat public – privat, ca răspuns firesc la o nevoie constantă cu care se confruntă comunităţile locale la nivel naţional: lipsa spaţiului verde. Prin acest program ne-am propus redefinirea spaţiului public şi reconfigurarea zonele verzi urbane la standarde europene în principalele zone unde ne desfăşurăm activitatea şi în funcţie de nevoile comunităţilor.În perioada 2007-2009 am finalizat cu succes 6 parcuri în oraşele Bucureşti (Parcul Lunca Florilor), Piteşti (Expo parc), Moineşti (Parcul Central), Timişoara (Parcul Adolescenţilor), Ploieşti (Parcul Libertăţii) şi Constanţa (Parcul Viitorului) şi am redat comunităţilor spaţiul verde de care au atâta nevoie.

Construim pentru Viitor

Vrem să ajutam România şi oamenii ei să-şi construiască un viitor mai bun. În parteneriat cu Habitat pentru Umanitate România în 2007 şi 2008, Petrom a ajutat 130 de români să beneficieze de dreptul la o locuinţă decentă. În 2009 ajutăm copiii din mediul rural să aibă dreptul la condiţii decente pentru studiu şi reconstruim 4 uniăţi de învăţămant din 4 comune din România.

Sprijin pentru Viitor

Ne asumăm responsabilitatea de a sprijini comunităţile locale în care acţionăm. În urma inundatţiilor din 2008 Petrom, în parteneriat cu Guvernul României şi Habitat pentru Umanitate, a construit 110 case pentru familiile rămase fără adăpost ţi a împădurit 15 hectare de teren în cadrul acţiunii “România prinde rădăcini”, împreună cu Mai Mult Verde, Romsilva ţăi Realitatea

Angajaţi pentru Viitor

Viitorul depinde de fiecare dintre noi. Iar efortul nostru comun poate schimba lumea. Petrom are ca prioritate asigurarea unui mediu de muncă sigur şi sănătos cât şi în implicarea angajaţilor în schimbarea de atitudine pe care compania o are ca angajament. “Ce-i mai buni în noi”, “Petrom City”, “Voluntarii Petrom”, “Olimpicii Petrom” sau “Tabăra din Ţara lui Andrei” sunt câteva din proiectele de responsabilitate socială dedicate angajaţilor noştri.

Pentru a afla părearea pe care o au consumatorii despre Petrom, am aplicat un chestionar la 20 de subiecţi

Primul pas pe care l-am avut în vedere a fost aflarea achiziţionării de către consumatorii a bezinei sau motorinei. Din acest punct de vedere, dintre cei 20 de subiecţi, 14 au spus că alimentează cu motorină.

Respondenţii au fost întrebaţi daca este o întâmplare că alimentează de la Petrom sau este un obicei. Cei mai mulţi dintre ei, adică 11 au spus că întotdeauna alimentează de la Petrom, restul spunând că este o întâmplare, 5 dintre ei preferând să alimenteze de la Mol, 2 de la Rompetrol şi 2 de la Lukoil .

La întrebarea „Pentru ce companii distribuitoare de combustibili auto aţi văzut recent reclame stradale sau pe posturile de televiziune?” indiferent de sex, vârstă, ocupaţie sau venit şi

Proiectul „Tabăra din ţara lui Andrei ”, derulat în 2008 are ca scop să îi conştientizeze pe copii în privinţa importanţei respectului pentru mediul înconjurător. Programul taberei presupune mai multe activităţi educaţionale în acest sens Totul se întamplă sub tema "Ţării lui Andrei", un brand pe care Petrom îşi propune să îl transforme în principalul vector de comunicare a dimensiunii de CSR a activităţii sale.

"Ţara lui Andrei" este o construcţie de imagine, special creată pentru a le cuceri imaginaţia celor mici. Ea le propune acestora să-ţi imagineze o "ţară de vis”, unde lupta între bine şi rău devine o luptă între cei care vor să protejeze cele 4 elemente ale universului (apă, pământ, foc, aer) şi cei care vor să le pună în pericol.

Proiectul „Ţara lui Andrei” ne îndeamnă pe fiecare dintre noi să luăm atitudine şi să ne implicăm în construirea unui viitor mai bun pentru copii noştrii.„Şcoala lui Andrei”, derulat în două ediţii, 2009 respectiv 2010 constă în primul rând într-o competiţie naţional, adresată elevilor din clasele I-VIII, în care aceştia trebuie să realizeze proiecte “eco-civice”, prin care să rezolve o problemă din comunitatea lor.

chiar de faptul că unii preferă să alimenteze de obicei de la alţi distribuitori de combustibil, 16 din persoanele intervievate au recunoscut compania Petrom în reclamele mass media.Cu o pondere redusă în totalul răspunsurilor, au fost amintită compania Rompetrol.

În ceea ce priveşte mesajul pe care compania Petrom doreşte să-l transmită consumatorilor „Petrom, esenţa mişcării” , majoritatea, adică 17 dintre respondenţi sunt de acord cu acest slogan publicitar, percepându-l ca favorabil din punct de vedere al calităţii produselor oferite şi mai ales în sensul ca Petrom există acolo unde ai nevoie.

În ceea ce priveşte motivul pentru care cei 11 respondenţi preferă să alimenteze de la Petrom, pe primul loc se află calitatea combustibilului, urmat de beneficiile cardului Petrom.Referitor la părerea pe care o au subiecţii faţă de personalul staţiilor Petrom, majoritatea îi consideră amabili (16), iar restul având o părere foarte bună.

Una din problemele de interes ale cercetării a vizat frecvenţa de cumpărare a produsului. La întrebarea „Care a fost frecvenţa de cumpărare în ultimele luni?” 6 dintre respondeţi au afirmat că alimentează o dată pe săptămână, 8 - de 2-3 ori pe lună, 4 - o dată pe lună . Persoanele care au răspuns că alimentează zilnic sau de 2-3 ori pe săptămână sunt numai 2.

Un aspect important în studierea pieţei de combustibil derivă din întrebarea „Ce cantitate de combustibil achiziţionaţi de regulă la o singură cumpărătură?”. La această întrebare, 14 dintre respondenţi au spus ca alimentează 15 – 20 de litri. La polul opus, se situează cei care au răspuns 1 – 10 litri.

Dintre cei intervievaţi, 18 au spus că folosesc autoturismul personal în fiecare zi. Foarte surprinzător este răspunsul la întrebarea „ În urma acestor scumpiri aţi redus consumul de combustibili?” care este negativ, în sensul că cei 18 respondenţi care utilizează autoturismul personal în fiecare zi nu au redus deloc consumul de combustibil.

Penultimele întrebări ale chestionarului încearcă să scoată în evidenţă înteresul consumatorilor faţă de mediu. Deşi conştienţi de efectele negative ale noxelor provenite de la ţevile de eşapament ale autoturismelor, la întrebarea „Aţi fi dispus să renunţaţi la autoturismul propriu pentru alte mijloace de transport?” 16 din respondenţi se consideră dependenţi de autoturismul propriu la care nu ar renunţa decât dacă ar fi constrânşi.

Petrom desfăşoară o campanie ecologică „Vrei să şofezi responsabil? Cumpără un odorizant de maşină “ Şofez, deci plantez” din orice benzinărie Petrom, iar noi vom planta un copac pentru tine!”

Plantarea de copaci este una dintre cele mai eficiente soluţii pentru a reduce efectele gazelor emanate de maşini: poluarea aerului. Ideal ar fi să mai laşi maşina acasş şi să foloseşti bicicleta, transportul în comun sau mersul sănătos pe jos.

Şoferii care, totuşi, nu pot renunţa la autoturismul lor au acum posibilitatea de a minimiza efectul pe care maşina îl are asupra mediului. Metoda este simpla şi la îndemana tuturor: cumpărînd un odorizant auto cu însemnele proiectului (sub forma de copăcel), fiecare conducător auto are posibilitatea să sprijine plantarea de arbori care vor absorbi o parte din emisiile maşinilor din trafic. Voluntarii organizaţiilor de mediu şi partenerii vor transforma investiţia ta în fiecare copăcel parfumat într-un copac plantat şi îl vor îngriji să crească mare.

CONCLUZII

Petrom are o poziţie favorabilă faţă de concurenţă, fiind aperciată şi considerată de către consumatori drept o marcă de prestigiu ce comercializează produse de foarte bună calitate. Consumatorii au încredere în această marcă şi au intenţia să o folosească mai mult pe viitor.Petrom a reuşit datorită diverselor activităţi de PR şi marketing să construiască o imagine brandului PetromV şi în scurt timp să propulseze acest brand în rândul mărcilor preferate de către consumatori. Petrom este considerată o marcă internaţională datorită privatizării, a faptului că acum face parte din grupul OMV. Având în vedere că pentru consumatori sunt foarte importante calitatea combustibilului şi preţul, politicile de marketing ale Petrom ar trebui să se axeze pe raportul calitate – preţ.

Consumatorii consideră că Petrom a deţinut un raport bun calitate/preţ. Calitatea a rămas, însă preţul, nu. Calitatea constantă a produselor îi face pe consumatori să revină la această marcă şi în viitor.

Sondajul a scos în evidenţă şi faptul că politica de promovare a produselor Petrom a avut impact la public, Petrom investeşte foarte mult în campaniile publicitare, atât pentru cele de imagine, de responsabilizare socială, cât şi pentru cele de marketing, fapr dovedit ţi de răspunsurile date de subiecţi, majoritatea afirmând faptul că au văzut recent o reclamă.

Rezultatele obţinute de această marcă sunt remarcabile reuşind să-şi depaşească concurenţii şi să câştige clienţii de partea sa. Chiar dacă preţul combustibilului a crescut considerabil în ultimul timp, cererea a rămas aceeaşi.

Un alt aspect scos în evidenţă de cercetarea efectuată este, din păcate dezinteresul consumatorilor faţă de mediu. Deşi Petrom a fost partener în multe proiecte legate de mediu,proiecte care au fost intens mediatizate se simte nevoia unei implicări şi mai mari care să sensibilizeze publicul larg privitor la acest aspect.

PROPUNERI

- Dacă tot a fost prima companie ce a crescut preţurile în ultima perioadă, să fie prima care le scade şi să facă acest lucru „tare şi răspicat”

- Să continue campaniile de responsabilizare socială începute în 2007- Pentru promovare să folosească Panouri publicitare de interior în aeroporturi, gări,

hoteluri- Pentru clienţii care alimentează periodic de o anumită sumă să ofere calendare, agende de

buzunar, agende de birou, pixuri, brichete.

ANEXĂ Chestionar

1. Ce fel de combustibil achiziţionaţi? 1.Benzină 2.Motorină

2. Este o intemplare ca alimentaţi acum de la Petrom? De obicei de la ce distribuitor preferaţi să alimentaţi?1. LukOil 2. Rompetrol 3. Petrom 4. Mol

3. Pentru ce companii distribuitoare de combustibili auto aţi văzut recent reclame stradale sau pe posturile de televiziune?

1.2.3.

4. Sunteţi de acord cu mesajul „Petrom esenţa mişcării” ?1. Acord total2. Acord3. Nici acord, nici dezacord4. Dezacord5. Dezacord total

5. Care a fost frecvenţa de cumpărare în ultimele luni?1. Zilnic 2. De 2-3 ori pe săptămână 3. O dată pe săptămână4. De 2-3 ori pe lună 5. O dată pe lună 6. Mai rar.

6. Ce cantitate de combustibil achiziţionaţi de regulă la o singură cumpărătură?1. 1 – 10 litri 2. 10 – 15 litri 3. 15 – 20 litri 4. 20 – 30 litri5. peste 30 litri

7. În ultima perioadă combustibilii auto au avut parte de scumpiri considerabile. În urma acestor scumpiri aţi redus consumul de combustibili? 1. DA 2. NU

8. Cât de des utilizaţi autoturismul proprietate personală ?1. Zilnic 2. De 3-4 ori pe săptămână 3. Doar în weekenduri4. Doar în concediu

9. Care este motivul pentru care alimentaţi de la Petrom? 1. Raportul preţ- calitate2. Este aproape de zona unde locuiesc3. Datorita baneficiilor carduluiPETROM4. Din obişnuinţă5. Datorită serviciilor oferite

10. ce parere aveti despre personalul Statiei Peco Petrom?1.Foarte buna2. Buna3. Nici buna, nici rea4. Rea5. Foarte rea

11.Ce tip de autoturism deţineţi?1.Non Euro 2.Euro 2 3.Euro 3 4.Euro 4 5.Euro5

12. Sunteţi interesat de impactul pe care-l au noxele de eşapament asupra mediului? 1. In foarte mare masura2. Destul de mare masura3. Nici mare, nici mica masura4. Destul de mica masura 5. Foarte mare masura

13. Aţi fi dispus să renunţaţi la autoturismul propriu pentru alte mijloace de transport?1.DA2. NU

14. Sexul1.Masculin

2. Feminin

15. Cărei categorii de vârstă aparţineţi ?b) între 18-30 anic) între 31-45 anid) între 46-60 anie) peste 60 ani

16. În ce categorie socială vă încadraţi ?a) student-elevb) patronc) salariatd) liber profesioniste) pensionarf) şomerg) ţăranh) altele

17. Care este venitul dvs. lunar net ?1. Între 500 -1000 RON2. Între 1000 – 2000 RON3. Peste 2000 RON