Comunicare

Comunicare1.Comunicarea este definite dreptun process,activitate umana ce consta in transmiterea si schimbul de informatie intre personae,in impartasirea unor stari afective,decizii rationale,judecati de valoare,cu finalitatea expresa de a obtine efecte in reprezentarile si opiniile indivizilor de catre:

-Ana Bogdan Tucicov

2.Comunicarea este definite dreptun process ce implica raspunsul fiintelor umane la comportamentul simbolic al altor indivizi de catre: -A.Adler si G.Rodman

3.Comunicarea este definite dreptmecanismul prin care relatiile umane exista si se dezvolta de catre:

-Charles Horton Cooley

4.Comunicarea este definita drept fie un process prin care o informatie este transmisa de un emitator unui receptor,fie o relatie interumana prin care doua sau mai multe personae se pot intelege de catre:

-Francois Gondrand

5.Printre elementele componente ale chemei lui Francois Gondrand se numara:

-Toate cele de mai sus

6.Printre tipurile de comunicare nonverbala se numara:

-Comunicarea cinetica

7.In conceptia lui Aristotel,functiile comunicarii sunt:

-Functia demonstrative -Functia politica

-Functia juridical

8.In conceptia lui Karl Buhler,functiile comunicarii sunt:

-Functia expresiva

-Functia reprezentativa

-Functia apelativa

9.Transmediile sunt definite ca fiind:

-Spatii abstracte care ii integreaza pe toti membrii diferitelor comunitati care au o legatura directa sau indirecta cu un agent.

10.Mediile sunt definite ca fiind:

-Spatii in cadrul carora are loc reprezentarea,dezvoltarea si schimbul,respectiv tranzactionarea de utilitati tangibile sau intangibile

11.Componentele de baza ale mediului sunt:

-Toate cele de mai sus

12.Primul model al sistemului de comunicare interumana a fost elaborate de catre filozofii: -Romani

13.Fundamentele gandirii comunicationale se gasesc in:

-Toate variantele sunt corecte

14.Printre functiile comunicarii concepute de R.Jakobson si M.Halle,nu se gasesc:

-Functia demonstrative

15.Printre etapele comunicarii in afaceri se numara:

-Etapa cognitive16.Sistemul de comunicare a intreprinderii presupune existenta:

-Toate cele de mai sus

17.Printre etapele comunicarii in afaceri se numara:

-Etapa conativa

18.Etapa comportamentala a comunicarii in afaceri se mai numeste:

-Etapa conativa

19.In cadrul comunicarii in afaceri,promovarea vanzarilor este utilizata mai ales in etapa:

-Comportamentala

20.Imaginea de marca nu se caracterizeaza prin elemente precum:

-Aproximitatea21.Dupa continutul mesajului,se disting urmatoarele tipuri de comunicare:

-Comunicarea comerciala

22.In cadrul comunicarii comerciale se diferentiaza:

-Comunicarea de marca

23.In cadrul comunicarii institutionale se diferentiaza:

-Comunicarea organizationala

24.Cultura intreprinderii este difuzata prin intermediul comunicarii:

-Organizationale

25.Dupa tintele vizate prin comunicare,se disting urmatoarele tipuri de comunicare:

-Comunicare externa

26.In cadrul intreprinderii,mesajele transmise prin intermediul comunicarii interne vizeaza:

-Toate cele de mai sus

27.In afaceri,nu se comunica prin:

-Nici o varianta nu e corecta

28.Care din urmatoarele caracteristici nu apartin comunicarii globale a intreprinderii:

-Adresa unor mesaje la scara intregului glob pamantesc

29.Identitatea intreprinderii reprezinta: -Acele elemente specifice care sunt inradacinate in comportamentul unei organizatii

30.Pozitionarea intreprinderii:

-Corespunde locului pe care aceasta il ocupa in ochii tintelor sale

31.Care din urmatoarele elemente nu reprezinta o variabila a comunicarii globale a intreprinderii:

-Cererea intreprinderii

32.In etapa afectiva a comunicarii in afaceri,intreprinderea utilizata cu preponderenta:

-Publicitatea

-Relatiile publice

33.Primii care au marcat distinctia dintre teorie si practica in comunicarea umana au fost: -Romanii

34.Principalele tehnici de comunicare utile in negociere sunt:

-Punerea intrebarilor

-Ascultarea activa

-Urmarirea semnelor non-verbale

35.Intrebarile deschise:

-Permit o mare libertate in formularea raspunsurilor.

36.Intrebarile de sondare:

-Vizeaza un aspect specific care sa fie dezvoltat

37.Intrebarile directe:

-Reduc foarte mult posibilitatile de raspuns ale interlocutorului

38.Intrebarile indirecte:

-Reprezinta o forma alternative de a obtine un raspuns precis la un aspect prcis.

39.Intrebarile inchise:

-Solicita din partea interlocutorului un raspuns scurt,de obicei monosilabic.

40.Intrebarile de dirijare:

-Sugereaza raspunsul care este evident sau de dorit.

41.Intrebarile ipotetice:

-Se bazeaza pe construirea unui scenariu simplu pentru a testa pozitia partenerului si a-l incuraja sa dezvolte punctele sale de vedere.

42.In formularea raspunsului negociatorului trebuie: -Sa tina cont de interesele sale.

-Sa aplice principiile comunicarii empatice.

43.Componentele ascultarii active sunt:

-Toate variantele sunt corecte

44.In cadrul comunicarii interpersonale reformularea:

-Toate variantele de mai sus.

45.Pentru a argumenta in mod eficient,un vanzator trebuie sa:

-Toate variantele sunt corecte.

46.Pentru a argumenta in mod eficient,un vanzator trebuie sa:

-Selecteze doar argumentele care prezinta interes pentru comparator

47.In structura unui argument se regasesc:

-Toate cele de mai sus.

48.In cadrul comunicarii,demonstratia permite:

-Toate variantele sunt corecte

49.In cadrul comunicarii,obiectiile pot fi:

-Obiectii pretext

-Obiectii sincere

50.In domeniul comercial,obiectiile pretextcoerspund unei dorinte de: -Eschivare

-Necumparare

-Amanare a cumpararii

51.Printre tehnicile de combatere a obiectiilor nu se numara:

-Reformularea negativa

52.Printre tehnicile de combatere a obiectiilor se numara:

-Reformularea interogativa

-da..,dar

-Marturia

53.Printre tehnicile utilizate de vanzator pentru prezentarea pretului se numara:

-Toate variantele sunt corecte

54.In domeniul comercial,vanzatorul trebuie sa:

-Toate cele de mai sus.

55.Intreprinderea poate emite mesaje despre:

-Toate variantele sunt corecte

56.Tehnicile de dezbateri dezvolta:

-Toate cele de mai sus

57.Printre formele pe care le imbraca relatiile de tip pozitiv existente intre partenerii de comunicare se numara:

-Admiratia

-Acceptarea

58.Printre formele pe care le imbraca relatiile de tip negativ existente intre partenerii de comuncare se numara:

-Respingerea

59.Un avantaj al comunicarii bazate pe lipsa marcilor din mesajul intreprinderii il reprezinta:

-O situatie nefavorabila intreprinderii nu afecteaza marcile pe care ea le gestioneaza.

60.Cand o intreprindere nu are marci comunicarea se bazeaza pe:

-Mesaje institutionale.