A întreba. Tipuri de întrebări

De ce întrebăm? Să aflăm, să clarificăm, să cerem informații suplimentare.

Tipuri de întrebări:

A. Întrebări obiective/subiective

1. Întrebările obiective caută informații, nu angajează opiniile și prin aceste întrebări pot

fi evaluate adevărul sau eroarea dintr-un răspuns.

Ex: Cât e ceasul? Unde se află originalul acestui tablou?

2. Întrebările subiective angajează opinii, cer o justificare individuală.

Ex: Vă place acest tablou? De ce esti nervos?

B. Întrebări închise, deschise, cu alegerea răspunsului, informative, oglindă

1. Întrebări închise , la care se răspunde cu DA sau NU.

Ex: Ești acasă azi?

2. Întrebări deschise , care necesită un răspuns mai elaborat, liber și angajează opinii.

3. Întrebări cu alegerea răspunsului (cele de tip sondaj)

4. Întrebări informative sunt cele care conțin un cuvânt interogativ (wh questions –

unde, când, cine, ce). Se pot suprapune cu cele obiective.

5. Întrebările în oglindă permit aprofundarea răspunsului

Ex: Întrebarea mi se pare nepotrivită. Nepotrivită?

6. Întrebări ștafetă , care pornesc una de la asta. În cadrul grupului când se pornește de la

un răspuns deja dat și se tot formulează întrebări.

C. Alte tipuri de întrebări

1. Întrebări persuasive . Întrebări repetate prin care se exercită o anumită presiune asupra

interlocutorului. (propagandă, negocieri, vânzare)

2. Întrebări orientate către răspuns . Dirijează răspunsul.

Ex: Nu-i așa că nu-ți place iarna?

3. Întrebări capcană . Conțin o presupunere, o informație implicită care necesită

confirmare. Ex: Pe cine ai salutat azi la 10 în centru? Punerea în dificultate a

interlocutorului știind că nu poate da un răspuns complet. Ex: Ce a fost prima dată...?

4. Întrebări polemice , menite să stârnească o reacție violentă a interlocutorului. (religie)

5. Contra-întrebări – trag de timp. Ex: Spune-mi despre Tanzania. Despre Tanzania?

Activitatea în grup.

Comunicarea în cadrul grupului, problemele grupului și tehnici de organizare.

Un grup înseamnă mai multe persoane.

Avantajele grupului

- Mai multe idei

- Diviziunea muncii

- Putere de convingere/mai multă

credibilitate

- Scurtează timpul de efectuare a sarcinii

Dezavantajele grupului

- Acestea pot fi contradictorii

- Neseriozitatea/necolaborarea celorlalți

- Neuniformitatea produsului finit

- Conflicte interpersonale

- Interese diferite/dispersate

- Comentarii și reacții la adresa celorlalți

Variabilele grupului – Nicki Stanton, Comunicarea (1995)

A. Variabile necontrolabile

Conține alte trei categorii.

a) De mediu :

o Starea fizică a grupului, nr. de persoane, timpul, mediul ambiant, vestimentația

spațiul/locație, poziția grupului în cadrul organizației, în cadrul societății, relațiile

pe care le are grupul în comunitatea respectivă.

b) Grupului în sine : mărimea grupului, caracteristicile psihologice ale membrilor,

compatibilitatea membrilor grupului, preexistența funcțiilor membrilor grupului și

prestabilirea canalelor de comunicare (scris, verbal, aparatura – sonoriare,

microfoane, boxe). (bisericuțe, relații sau sentiemente între membrii grupului, apariția

de interese)

c) Sarcinii pe care a primit-o grupul: natura sarcinii (ce au de făcut), gradul de

dificultate, timpul disponibil pentru rezolvarea sarcinii.

B. Variabile controlabile:

Stilul conducătorului (autoritar, permisiv, diplomat, bun coordonator). Motivația grupului

în rezolvarea sarcinii. Relațiile de prietenie dintre membri. Stilul și nivelul de participare

a membrilor.

C. Variabile rezultate :

Productivitatea grupului și satisfacția membrilor său. (recompensă financiară sau de altă

natură)

Temă:

1. Cine sunt eu în acest grup.

2. Care este rolul meu?

3. Ce așteaptă ceilalți să fac?

4. Reprezint și pe alții sau sunt aici doar pentru mine?

5. Cine mă va judeca pentru comportamentul meu?

6. Care este modelul meu de influență?

7. Cine are influență asupra mea și ce tip de influență are?

8. Care sunt nevoile mele personale și obiectivele. Sunt aceleași cu cele ale grupului?

9. Am nevoie să fiu acceptat sau simpatizat? Cât de important este asta pentru mine?

10. Sunt pregătit să sacrific această necesitate pentru a îndeplini o alta benefică grupului?