chestionar

Chestionar

1. Care este modul de comunicare n colectivul DVS ? a) Autoritar/ birocratic b) Democraticc) Strategicd) Motivante) Mobilizatorf) Convingtor

2. Modaliti de influenare/ modificare a atitudinilor/ comportamentelor (ntre colegi)? a) Prin persuasiuneb) Prin presiune c) Prin negociered) Prin modelaree) Prin educaie f) Prin supunere oarb fa de autoritateg) Prin seducie

3. Care sunt tacticile de persuasiune managerial cu influen pozitiv i negativ ?

a) Promisiunib) Recomandric) Recompensed) Avertismentee) Ameninrif) Represaliig) Glas ridicat h) Insult i) Critic

4. Modaliti de influenare/ modificare a atitudinilor/ comportamentelor? (subaltern-manager)a) Prin persuasiuneb) Prin presiune c) Prin negociere d) Prin modelare e) Prin educaie f) Prin supunere oarb fa de autoritate g) Prin seducie

5. Tactici de persuasiune managerial cu influen pozitiv i negativ?

a) Promisiuni b) Recomandri c) Recompense d) Avertismente e) Ameninri f) Represaliig) Glas ridicat h) Insult i) Critica

MODEL DE CHESTIONAR Stimat doamn / stimat domn,Prin intermediul chestionarului de fa ncercm s surprindem poziia angajailor din companie cu privire la unele aspecte ridicate de procesul comunicrii i de sistemul informaional existent in prezent. Atenia noastr s-a orientat spre acest domeniu deoarece n faza actual de evoluie a societii asistm la schimbarea mentalitii din mediul de afaceri, schimbarea ce are ca principal mecanism de determinare un alt tip de comunicare ntre persoanele implicate n procesul de conducere i organizare a muncii, att la nivel superior ct i la nivelele de execuie. Rspunsurile dvs. ne vor fi de un real folos deoarece provin de la persoane ce se confrunt zi de zi cu dificultile ce survin n urma unei comunicri defectuoase ntre nivelele ierarhice, datorat ntr-o mare msur sistemului de baze de date utilizate de sistemul informaional actual. V asigurm c acest chestionar este anonim, ceea ce nsemnm c rspunsurile pe care le vom primi de la dvs. sunt strictconfideniale. De aceea v rugm s ne rspundei ct mai sincer i spontan.V mulumim pentru nelegere i colaborare

1 .Care considerai c este importana activitii de comunicare n raport cu celelalte activitii pe care le desfurai?1.1. Foarte mare1.2. Potrivit1.3. Nu prezint importan(dac s-a marcat 1.1 .,1.2. se trece la ntrebarea 2, dac s-a marcat 1.3.se trece la intrebarea 3) 2.Care este durata de timp alocat activitilor de comunicare ntr-o zi de lucru?2.1.ntre 0-30%2.2.ntre 30- 60 %2.3.ntre 60-95%3.Dac ai putea s promovai o serie de idei personale n domeniul comunicrii, ce tip decomunicare a-i ncuraja ntr-o msur mai mare n grupul i firma n care v desfurai activitatea?3.1. Comunicarea formal de sus in jos3.3. Comunicare formal de jos in sus 3.4. Comunicarea formal pe orizontal3.5. Comunicarea neformal(realizai o ierarhie, de la 1 la 4, n ordinea importanei, unde 1 reprezint cel mai important tip de comunicare)4. n cadrul actului de comunicare ce stil de comunicare managerial a-i nclina s acceptai?4.1.Stilul de tip "blamare" (care presupune a acuza, a critica, a gsi un vinovat) 4.2.Stilul de tip "informare - dirijare " (care presupune darea de explicaii, instruciuni i dispoziii)4.3.Stilul de tip "convingere" (care presupune obinerea acceptrii pentru efectuarea unei aciuni) 4.4.Stilul de tip "rezolvare de probleme" (care presupune stabilirea de interese comune i desfurarea de aciuni in comun)5.Ce considerai c poate bloca o comunicare eficient ntre diferiii receptori ai mesajului?5.1.Utilizarea unui limbaj neadecvat interlocutorului / interlocutorilor5.2.Anumite caracteristici fizice / psihice ale celui care comunic sau ale celui care recepioneaz mesajul;5.3.Anumite elemente de personalitate ale comunicatorului, ce in mai ales de imaginea acestuia de sine.(realizai o ierarhie de la 1 la 3, in ordinea importanei)6. Din punctul dvs. de vedere apreciai mai eficient : 6.1 .Comunicarea direct, de tip face to face. 6.2.Comunicarea prin intermediul aparatelor moderne.7.n unitatea n care v desfurai activitatea sunt utilizate o serie de artefacte tehnologice pentru a uura comunicarea ntre diferitele nivele ierarhice i / sau uniti productive.Care dintre ele sunt cele mai utilizate, la nivelul ntregii companii?7.1. telefonul fix7.2. telefonul mobil7.3. faxul7.4. calculatorul7.5. multi-media(enumerai de la 1 la 2 n ordinea utilizrii lor dou dintre elementele tehnologice amintite anterior)8.Detaliind aspectele abordate mai sus care sunt cele mai utilizate mijloace tehnologice folosite la diferitele nivele ierarhice?

GRADUL DE DESCHIDERE SPRE SCHIMBARE A PERSOANELORAcest test-diagnostic arat cat este de deschis spre schimbare o anumit persoan. Pentru a pune in eviden acest lucru, persoana testat va trebui s aleag varianta A sau B in funcie de cum ar reaciona cel mai probabil in cele 8 situaii descrise:1.n viaa mea de zi cu zi:A.caut modaliti diferite, neconvenionale, de a face lucrurile;B.imi place s fac lucrurile aa cum le face toat lumea.2.Dac colegul meu se opune implementrii unor schimbri:A.nu m-ar determina s m opun i eu schimbrii;B.a opune i eu rezisten schimbrii.3.La locul de munc:A.tind s schimb mereu cate ceva;B.respect obiceiurile i modurile convenionale de a face ceva.4.Dac a avea ocazia s inv s lucrez cu un calculator performant pentru a-mi uura munca:A.a folosi chiar din timpul meu liber pentru a o face;B.a atepta pan cnd mi se va cere s o fac.5.Atunci cnd trebuie s imi schimb programul sau modul in care fac anumite lucruri:A.nu m deranjeaz dac sunt anunat in ultimul moment;B.vreau s fiu anunat din timp pentru a-mi putea planifica activitatea.6.Dac eful imi cere s schimb ceva:A.o fac fr s stau mult pe gnduri;B.pretind s fiu implicat in procesul prin care s-a hotrt schimbarea i implementarea ei.7.Atunci cnd sunt pus in situaia de a conduce un grup in indeplinirea unei sarcini:A.folosesc stilul de conducere adecvat capacitii grupului;B.folosesc stilul meu specific de conducere.8.Atunci cnd imi susin punctul de vedere:A.nu m deranjeaz dac trezesc opinii adverse;B.prefer s nu strnesc animoziti i m adaptez prerilor majoritare.

Chestionar privind arta de a comunicaCompletati urmatorul chestionar pentru a determina punctele dvs. tari si slabe n momentul comunicarii. Apoi puneti pe cineva care va cunoaste bine sa-l completeze din nou n locul dvs. pentru a afla cum sunteti perceput de ceilalti n privinta artei comunicarii.Valori: 1 = niciodata;2 = rareori;3 = uneori ;4 = de obicei;5 = ntotdeauna1.n conversatie vorbesc 50% din timp.2.mi dau seama imediat daca persoana cu care vorbesc se simte n largul sau sau daca este tensionata.3.Permanent i fac pe ceilalti sa se simta n largul lor n timpul conversatiei.4.Fac efortul sa pun ntrebari simple pentru a demonstra ca ascult cu interes.5.Permanent ndepartez ceea ce ar putea distrage atentia n timp ce vorbesc cu ceilalti.6.Am rabdare si nu-i ntrerup pe ceilalti cnd vorbesc.7.Fac un mare efort sa ntelelg punctul de vedere al celuilalt atunci cnd este diferit de al meu.8.Nu ncep si nu-mi ngadui sa antrenez discutii contradictorii.9.Nu-i critic pe ceilalti nici macar cnd ar trebui sa-i corectez.10.Cnd cineva mi pune o ntrebare dau un raspuns scurt si direct evitnd explicatiile necerute.11.Nu pun ntrebari dificile la care mi se raspunde cu greu.12.Cnd vorbesc cu ceilalti, ncerc sa-mi stabilesc punctul de vedere n primele treizeci de secunde.13.Repet, reformulez sau rezum ceea ce ncerc sa comunic atunci cnd ascultatorul pare ca nu a nteles.14.Cer ntotdeauna un raspuns ascultatorului ca sa ma asigur ca a nteles ce am vrut sa spun.15.Cnd sesizez ca cealalta persoana nu este de acord, ma opresc, i cer parerea si-o las sa-si spuna punctul de vedere nainte de a raspunde obiectiilor sale.Cheia: 60-75 de puncte aveti o capacitate excelenta de comunicare.45-59 aveti o capacitate buna de comunicare35-44 capacitatea voastra de comunicare este medie;sub 35 de puncte - capacitatea voastra de comunicare este sub cea medie.Calculnd si punctajul celeilalte persoane va puteti face o idee asupra nivelului capacitatii voastre de comunicare. Refaceti chestionarul pentru a descoperi punctele voastre slabe

CHESTIONAR PENTRU AUTOCUNOATEREA CELOR PATRU STILURI DE COMUNICARE I MODALITI DE A REACIONA: FUG, ATAC, MANIPULARE, ASERTIVITATE (ADAPTAT DE M. ROCO DUP CHALVIN)

V rugm s trecei cte un x n dreptul rspunsului dumneavoastr, ntr-una dintre cele 2 rubrici: Mai curnd adevrat n cazul n care v gndii sau acionai n modul prezentat de ntrebrile chestionarului, de cele mai multe ori Mai curnd fals- dac nu v gndii sau nu acionai dect rar (de foarte puine ori) n felul artat de ntrebrile chestionarului

Mai curnd adevratMai curnd fals

1. Adeseori spun "da" cnd a vrea s spun "nu".

2. mi apr drepturile mele, fr ca s le ncalc pe ale celorlali

3. Prefer s ascund ceea ce gndesc sau ceea ce simt dac nu cunosc bine persoana cu care vorbesc

4. Sunt mai curnd o persoan autoritar i hotrt

5. n general, este mai uor i mai abil s acionez printr-o persoan interpus, dect direct.

6. Nu m tem s critic oamenii i s le spun n fa ce gndesc

7. Nu ndrznesc s refuz unele sarcini care nu privesc direct atribuiile mele de serviciu

8. Nu m tem s-mi exprim gndurile, chiar i n faa unor interlocutori ostili

9. Cnd este vorba de o lupt sau de o disput prefer s stau deoparte pentru a vedea cum evolueaz lucrurile

10. Adesea mi se reproeaz c am spirit de contradicie

11. Nu m simt bine (n largul meu) cnd trebuie s ascult pe alii

12. Caut s cunosc secretele celor mari (cu prestigiu), ceea ce ntotdeauna mi-a fost de folos

13. n general sunt considerat un om descurcre i abil n relaiile cu oamenii

14. Raporturile mele cu ceilali sunt bazate mai mult pe ncredere dect pe dominare i calcul

15. Prefer s nu cer ajutorul unui coleg deoarece risc ca acesta s m considere incompetent

16. Sunt timid i m simt blocat atunci cnd trebuie s fac ceva neobinuit, nou pentru mine

17. Mi se spune c sunt prea moale, lucru care m enerveaz i determin pe alii s rd de mine

18. M simt n largul meu n relaiile directe de tipul fa n fa

19. De multe ori joc teatru pentru a-mi atinge scopurile

20. Sunt vorbre, ntrerup pe alii cnd vorbesc i nu in seama de timpul cnd ncep s vorbesc

21. Sunt ambiios, fiind gata s fac ceea ce trebuie pentru a reui

22. Pentru a avea succes trebuie s vezi lucrurile dincolo de ceea ce se vede cu ochiul liber

23. n cadrul dezacordurilor caut compromisuri reacliste bazate pe interese reciproc avantajoase

24. Prefer s joc cu crile pe mas

25. Am tendina s amn pentru mai trziu ceea ce trebuie s fac

26. Adesea las o treab neterminat i m apuc de altele

27. n general, m prezint aa cum sunt, fr s-mi ascund sentimentele

28. Nu m intimidez prea uor

29. A-i face pe alii s se team este adesea un mijloc bun de a avea puterea

30. Odat ce am fost dus cu vorba sau chiar pclit, tiu s-mi iau revana cu prima ocazie

31. Pentru a critica pe cineva este eficient s-i reproezi c nu a fost consecvent cu propriile principii. El va fi cu totul de acord cu ceea ce i se reproeaz

32. tiu s-mi iau partea mea, sunt descurcre

33. Sunt capabil c fiu eu nsumi, continund s fiu acceptat social de colegi, prieteni sau n alte grupuri

34. Cnd nu sunt de acord cu ceva, ndrznesc s o spun, dar fr pasiune i tiu s m fac neles

35. mi fac griji ca s nu deranjez pe alii

36. Nu-mi face plcere s iau partea cuiva sau s fiu n situaia de a alege

37. Nu-mi place ca punctul meu de vedere s fie singular ntr-un grup; n acest caz prefer s tac

38. Nu-mi este fric de a vorbi n public

39. Viaa nu reprezint dect raporturi de for i lupt

40. Nu-mi este team s evideniez aspectele periculoase i riscante ale unei probleme sau situaii

41. Crearea unor conflicte poate fi mai eficient dect reducerea tensiunilor

42. A juca cinstit este un bun mijloc de a ctiga ncredere

43. tiu s ascult i nu ntrerup pe alii cand vorbesc

44. Duc pn la sfrit ceea ce am hotrt s fac

45. Nu-mi este team s-mi exprim deschis sentimentele

46. tiu cum s fac oamenii s adere la ideile mele

47. A mguli, a lingui pe oricine rmne nc un bun mijloc de a obine ce vrei

48. Nu tiu s stpnesc timpul atunci cnd vorbesc

49. tiu s mnuiesc ironia ascuit

50. Sunt un om amabil, serviabil i de aceea m simt exploatat de alii

51. mi place mai mult s observ dect s particip

52. Prefer s fiu n culise dect n primul rnd

53. Sunt convins c manipularea este singura soluie eficient n relaiile cu ceilali

54. Nu trebuie s-i anuni prea repedeinteniile, este o stngcie

55. ochez ntotdeauna oamenii cu propunerile mele

56. Prefer s fiu mai degrab lup dect miel

57. A manipula pe alii este adesea cel mai bun mijloc practic pentru a obine ceea ce vrei

58. tiu n general s protestez cu eficien fr s fiu foarte agresiv

59. Cred c problemele mele nu pot fi cu adevrat rezolvate fr s caut cauzele lor profunde

60. Nu-mi place s fiu ru vazut

COTAREA SI INTERPRETAREA TESTULUI. Proba a fost construit de S. Marcus, psiholog romn cu importante contribuii n studiul fenomenului empatic. Proba este relevant pentru cele 4 stiluri fundamentale de comunicare:1.- Stilul non-asertiv: 1, 7, 15, 16, 17, 25, 26, 35, 36, 37, 50, 51, 52, 59, 60.2.- Stilul agresiv: 4, 6, 10, 11, 20, 21, 28, 29, 30, 39, 40, 48, 49, 55, 56.3.- Stilul manipulator: 3, 5, 9, 12, 13, 19, 22, 31, 32, 41, 42, 46, 47, 54, 57.4.- Stilul asertiv: 2, 8, 14, 18, 23, 24, 27, 33, 34, 38, 43, 44, 45, 53, 58. Se acord cte un punct rspunsurilor "MAI CURND ADEVRAT". Se nsumeaz punctele pe stiluri de comunicare. Stilul la care s-a obinut numrul maxim de puncte indic atitudinea dominant n comunicare, caracteristicile relativ stabile i previzibile ale comportamentului comunicativ.

INTERPRETARE IN FIIERUL SEMINARII

OBS: Cnd la dou stiluri se obin punctaje identice sau asemntoare, stilul manifest de comunicare este nc neconturat, dar sunt conturate la nivel subdominant, latent, dou atitudini concurente dintre care una sau alta poate deveni oricnd dominant n funcie de mprejurri. Cnd punctajele sunt apropiate la trei-patru stiluri, este vorba de lipsa unui stil de comunicare, ceea ce indic un comportament comunicativ pendular, oscilant, nematurizat, legat de un comportament ambiguu i greu de prevzut.

Cum comunica organizatia mea

1Ce tip de comunicare este dominant in compania Dvs.?

Comunicare formala pe orizontala (interdepartamentala)

Comunicare formala pe verticala (de la superior, la subaltern sau invers)

Comunicare formala pe diagonala (de la un subaltern dintr-un departament la superiorul altui departament)

Comunicare informala (cea care nu are loc prin intermediul cailor formale)

Raspunsul la aceasta intrebare este obligatoriu.

2In ce masura sunteti de acord cu afirmatiile de mai jos?

Nu sunt de acord cu fermitateNu sunt de acordNu sunt nici pro, nici contraDe acordTotal de acordIn cazul meu nu se aplica

In organizatia pentru care lucrez, ideile mele ajung repede la top-management

Comunic direct si bidirectional cu top-managementul companiei

In compania pentru care lucrez, liniile de comunicare cu top-managementul sunt deschise pentru toata lumea

Comunicarea cu top-managementul este sub forma de directive

Raspunsul la aceasta intrebare este obligatoriu. Trebuie sa selectati un singur raspuns pentru fiecare rand.

3Ce directie predominanta are comunicarea formala pe verticala din cadrul organizatiei Dvs. atunci cand se stabilesc obiectivele?

Doar de la superior la subaltern

De la subaltern la superior

In ambele directii


Comunicarea - schimb de informatii



In organizatia pentru care lucrez informatia este o resursa rara

Primesc toate informatiile de care am nevoie pentru activitatea mea

Informatiile circula liber in departamentul meu

Departamentul meu imparte cu usurinta informatii cu alte departamente

Alte departamente impart cu usurinta informatii cu departamentul meu

Informatiile care circula in departamentul meu sunt de cele mai multe ori tendentioase sau reflecta propria parere a celui care le transmite


5Cand aveti o dificultate in activitatea dumneavoastra, care sunt metodele cele mai des utilizate in obtinerea informatiilor de care aveti nevoie?

Direct de la managerul meu superior

De la colegi

Din resursele online sau offline oferite de companie

De la alte persoane din companie

De la alte persoane din afara companiei

Alta metoda (specificati care):

Raspunsul la aceasta intrebare este obligatoriu. Trebuie selectate cel putin 1 optiuni si cel mult 6.

6Pentru mine, participarea la intalnirile de grup ale departamentului din care fac parte sunt productive in sensul ca aflu informatii noi de care am nevoie.

Nu sunt de acord cu fermitate

Nu sunt de acord

Nu sunt nici pro, nici contra

De acord

Total de acord

In cazul meu nu se aplica


7Pentru mine, intalnirile interdepartamentale la care particip sunt productive in sensul ca aflu informatii noi de care am nevoie.


Nu sunt de acord


De acord

Total de acord



Bariere in comunicare

8Care sunt cele mai des intalnite piedici care se interpun in procesul de comunicare pe care le intampinati in departamentul in care lucrati?

Bariere de limbaj (dificultati de exprimare, expresii confuze sau idei preconcepute)

Bariere de mediu (poluare fonica ridicata)

Bariere de concepte (presupuneri, banuieli, concluzii pripite)

Bariere determinate de pozitiile interlocutorilor (perceptia eronata cu privire la subiectul sau situatia comunicationala)

Altele (specificati care)


9In organizatia pentru care lucrez, exista grupuri de persoane care controleaza fluxul de informatii importante.


Nu sunt de acord


De acord

Total de acord



10Pentru a transmite ideile mele top-managementului trebuie mai intai sa i le comunic managerului meu direct.


Nu sunt de acord


De acord

Total de acord



11Cele mai multe informatii pe care le primesc sunt pe cai neoficiale, ceea ce ma face sa nu fiu sigur/a de valabilitatea si valoarea lor reala.


Nu sunt de acord


De acord

Total de acord



12Organizatia pentru care lucrez are o un departament/ o persoana responsabil/a de cumunicare.


Nu sunt de acord


De acord

Total de acord



13Organizatia pentru care lucrez incurajeaza schimbul de informatii intre departamente.


Nu sunt de acord


De acord

Total de acord



Comunicare eficienta

14Primesc cele mai multe informatii detaliate si exacte de la...

Managerul meu direct

Colegii mei de departament

Alte departamente

Top management

Alte surse (specificati care)




Atat eu, cat si colegii mei, primim rar informatii utile de la managerul nostru direct.

Directivele primite de la top-management sunt clare si coerente.

Informatiile pe care le primesc de la alte departamente sunt in mod constant de incredere.

Cand solicit informatii, le primesc in mod sigur.


Comunicarea la timpul prezent

16Vi s-a intamplat sa fiti nevoit/a sa amanati activitatile pe care le aveati de facut din lipsa de informatii?

Da, de foarte multe ori

De cateva ori

Nu, niciodata


17In ce masura sunteti deacord cu afirmatiile de mai jos?


Primesc informatiile de care am nevoie in timp util.

Aflu informatii sau detalii la ceva timp dupa ce un anumit eveniment a avut loc in companie.

Procesul de solicitare a informatiilor in compania pentru care lucrez este anevoios (birocratic).


Canale de comunicare

18Prin ce cai vi se comunica sarcinile pe care le aveti de indeplinit?

Sedinte

Intranet

Documente scrise

Comunicare directa (face-to-face)

Post de radio sau TV cu circuit inchis

Revista, brosuri interne (tiparite)

Newsletter electronic

"Bursa zvonurilor"

Panou cu postituri sau alte informatii scrise

Alta cale (specificati care)


19In ceea ce priveste strategia de dezvoltare a organizatiei Dvs. care sunt principalele trei canale pe care le folositi pentru a obtine informatii?

Sedinte

Intranet

Documente scrise

Comunicare directa (face-to-face)

Post de radio sau TV cu circuit inchis

Revista, brosuri interne (tiparite)


"Bursa zvonurilor"

Panou cu postituri sau alte informatii scrise



20Organizatia Dvs. foloseste pentru comunicarea externa:

Un site

Un blog

O revista/pliante




21Cat de eficiente credeti ca sunt urmatoarele canale pentru transmiterea informatiilor in companie?

EficientaDestul de eficientaPotrivitaOarecum ineficientaIneficienta

E-mail

Intranetul

Revistele/brosurile tiparite

Newsletter-ul electronic

Instiintarile tiparite

Manager direct (sedinte, intalniri, discutii)

Colegii (discutii, dezbateri etc.)

Hotlines intern

Intalniri informale cu managerul sau colegii in afara companiei


22Va rugam sa specificati cat des folositi Dvs. urmatoarele canale pentru a solicita informatii:

NiciodataRareoriUneoriFoarte desIntotdeauna

Interactiunile face-to-face cu managerul direct

Interactiunile face-to-face cu colegii

E-mail, chat, messenger, intranet

Solicitari scrise depuse la secretariat

Apeluri telefonice


23Care din metodele de mai jos vi se pare cea mai eficienta?

Interactiunile face-to-face cu managerul direct

Interactiunile face-to-face cu colegii

E-mail, chat, messenger, intranet

Solicitari scrise depuse la secretariat

Apeluri telefonice

Alta metoda (specificati care):


Implicare in comunicare

24Managementul companiei in care lucrati se preocupa de buna comunicare organizationala?

Da

Nu

Nu am acces la astfel de informatii


CHESTIONAR PRIVIND CLIMATUL DE COMUNICARE(adresat executantilor si managerilor de nivel mediu)Varsta :Sex : MFVechime in intreprindere ani:Studiisuperioaremediiprofesionalegeneralenecalificat1. Discutati cu seful (sefii) dumneavoastra probleme legate de activitatea generala aintreprinderii?da, tot timpul;cateodata, cand ei au timp;nu, niciodata.2.Considerati ca seful dumneavoastra este o persoana interesata in parerile, sugestiiledumneavoastra?da, cu siguranta;doar aparent;uneori doar de ceea cespun;nu asculta niciodata ceea ce ii spun subordonatii;nu, asta ar insemna ocriticaindirecta si o atitudine nepermisa;3. Relatiile de munca cu superiorii dumneavoastra ierarhici sunt:limitate strict la problemele de serviciu;reci si impersonale;:normale, bazate pe respect reciproc;prietenesti, fara a afecta obligatiile deserviciu4.Considerati ca seful dumneavoastra este o persoana cu comportament:nervos;calm ;echilibrat;flegmatic.Deciziile, instructiunile, ordinele primite din partea sefului dumneavoastra va suntclare:da, intotdeauna;uneori nu inteleg pe deplin ceea ce mi se cere;adeseori;de cele mai multe on, nu;6. Va simtiti respectat de seful dumneavoastra?da;nu;nu, el nu respecta pe nimeni;nu stiu, nu-mi dau seama;7.In cazul in care credeti ca nu ati inteles corect mesajul cereti sa vi se repete sausolicitati explicatii suplimentare:da, fara probleme;nu prea des, deoarece asta 1-ar irita pe seful meu;nu, niciodata;nu, asta ar insemna ca nu sunt capabil.8. I-ati prezenta sefului dumneavoastra o solutie pe care o considerati foarte buna, darcontrara opiniei lui:nu, nu suporta sa fie contrazis;in nici un caz, asta m-ar costa avansarea;da, chiar daca as avea neplaceri;da, dar cu multe precautii ca sa nu-1 supar.9. Sunteti de parere ca seful dumneavoastra este interesat de problemele celor dincolectivul sau, indiferent daca ele sunt de serviciu sau personale:da, cu siguranta;este interesat doar de problemele de serviciu;nu, considera ca fiecare trebuie sa se descurce singur;este interesat doar de problemele de serviciu;nu, considera ca fiecare trebuie sa se descurce singur;nu, dar nu din reavointa, ci pentru ca nu are timp;uneori este destul de accesibil, alteori insa are toanerele.10. Credeti ca pentru a comunica cu alte persoane in general si cu superiorii ierarhiciin special trebuie sa cunosti anumite reguli, sa ai o anumita obisnuinta?

da, cu siguranta;nu neaparat;nu, trebuie doar sa fii sincer;depinde de situatie.Nu, intotdeauna ma plictiseste excesul de cuvinte11.In timp ce discutati cu cineva vi se intampla sa mai rezolvati si alte probleme(telefonul, semnaturi, vizite neasteptate)?Da;Da, dar nu ca regula;Nu, niciodata;Da, dar nu in modintentionat, numai daca nu se poate altfel.

12. Atunci cand vi se transmite un mesaj sunteti atent la continut sau va intereseaza si forma in care se comunica:ma intereseaza atat fondul, cat si forma;primul lucru pe care-1 sesizez este, fireste, forma;daca forma este gresita sau nepotrivita intrerup comunicarea;daca fondul este corect forma nu are importanta.13.Sunteti de parere ca unele idei, sugestii de imbunatatire venite din parteadumneavoastra reprezinta o forma mascata de atac la prestigiul dumneavoastra?DaNuUneoriNu m-am gandit 14. In timpul discutiilor aveti tendinta de a va intrerupe interlocutorii, de a completainformatii sau de a prezenta variante opuse?da, mi se intampla frecvent;da, daca mi se pare necesar;nu-Iintrerup niciodata pe interlocutorii meidin pacate timpul meu este prea scurtpentru a nu scurta unele mesaje ce-mi sunt adresate.15. Considerati benefice initiativele de comunicare ale subordonatilor sau omologilordumneavoastra?da, intotdeauna;depinde de situatie;nu, asta imi rapeste din timp;de obicei sunt bine informat, asa incat prea multa comunicare imi consumatimpul si energia.

chestionar

Documents