7/30/2019 Cercetarea Calitativa de Marketing

1/7

7/30/2019 Cercetarea Calitativa de Marketing

2/7

Cercetarea de marketing

reprezinta pr incipalul m i jloc alunui agent economic sau

organizat i i de a obt ine

informat ii ut i le in momentu l incare trebuie fundamentata

strategia de market ing sau

elaborat un p lan de market ing .

7/30/2019 Cercetarea Calitativa de Marketing

3/7

Defin irea ob iect ivu lu i cercetari i

Stab il irea metodei de realizare a

cercetari i

Elaborarea p lanu lu i de cercetare

Culegerea efec t iva a in fo rmati i lor

Analiza rezu ltatelo r ob tinu teRedactarea si p rezen tarea

raportu lu i

7/30/2019 Cercetarea Calitativa de Marketing

4/7

In functie de tipul info rmati i lor generate de cercetare, specialistiideosebesc cercetarea calitativa, de cercetarea cantitativa.

Cercetarea calitativa permite mai buna intelegere a fenomenuluide marketing investigat, fara sa apeleze la cuantificari sau la analizacantitativa, asa cum se intampla in cazul cercetarii de tip cantitativ.Rolul cercetarilor calitative: ofera raspunsuri la intrebari precum Dece? si Cum? se desfasoara anumite fenomene si procese demarketing, de a descoperi, examina si intelege, dincolo de elementelerationale, cauzele profunde ale comportamentului consumatorilor,

elemente subiective, emotionale sau inconstiente care stau la bazaacestui comportament.

In cadrul gamei tehnicilor de cercetare calitative se disting douacategorii, directe si indirecte.

Tehnicile directe sunt cele in cazul carora scopul real al cercetariinu este cunoscut de respondenti. Ca tehnici directe sunt utilizate

reuniunile de tipfocus

grup

si interviurile in profunzime.Tehnicile indirecte sunt folosite in situatiile in care bunadesfasurare a cercetarii si obtinerea informatiilor urmarite presupunedisimularea scopului cercetarii fata de respondent. In categoria tehnicilorindirecte se inscriu tehnicile proiective, a caror tipologie include tehniciasociative, de completare, de constructie si expresive.

7/30/2019 Cercetarea Calitativa de Marketing

5/7

a. Interviul in profunzime nedirijat

Este o discutie in profunzime care are loc intre un operator

specializat si un subiect, cu scopul obtineriiunor informatii numeroase si de o mare acuratete.

Organizare: definirea problemei si stabilirea obiectivelor

studiului, alcatuirea esantionului, recrutarea participantilor,

conditiile materiale necesare desfasurarii interviului,desfasurarea interviului, transcrierea interviurilor, analiza

informatiilor

Avantaje: obtinerea unor informatii de mare acuratete,

posibilitatea abordarii subiectelor tabu

Dezavantaje: informatiile nu pot fi generalizate, analiza

informatiilor este dificila, costuri mari

1. Metode directe de cercetare calitativa

7/30/2019 Cercetarea Calitativa de Marketing

6/7

b. Interviul in profunzime semidirijatSpre deosebire de interviul in profunzime se realizeazacu ajutorul unui ghid de interviu, care contine temele ce

vor fi abordate;c. Focus-groupConsta in stabilirea unei discutii pe o anumita tema, incadrul unui grup alcatuit din 8-10 persoane,timp de 1-3ore ,intr-o ambianta placuta, fiind coordonat de unmoderator.

Organizarea unei discutii focalizate de grup implica:definirea problemei si obiectivelor studiului, definireaesantionului, recrutarea participantilor, pregatireaconditiilor de desfasurare a discutiei in grup,desfasurarea discutiei, analiza informatiei

Avantaje: organizare rapida, costuri reduse, metodastimulativa, permite intelegerea unor mecanisme careproduc sau anhileaza anumite opinii sau atitudiniDezavantaje: grupurile pot fi dominate de un lider, efectulde turma, efecte de polarizare-exagerari ale opiniilor

7/30/2019 Cercetarea Calitativa de Marketing

7/7

Metodele proiective includ tehnici care studiaza

personalitatea:

a. Tehnicile de asociere: realizarea unor asocieri de

cuvinte (libera sau dirijata) pornind de la un stimul

( obiect, imagine, cuvant )

b. Tehnicile de completare: testul completarii frazei,

testul continuarii povestirii

c. Tehnicile de exprimare: psihodrama si interpretareade roluri

2. Metode indirecte ale cercetarii calitative ( tehnici

proiective )