cercetare stiintifica 1

Download Cercetare stiintifica 1

Post on 08-Apr-2018

219 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    1/17

    UNIVERSITATEA ROMNO-AMERICAN

    FACULTATEA DE MANAGEMENT MARKETING

    PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT

    MANAGEMENTUL STRATEGIC AL FIRMEI

    PLANIFICARE STRATEGICALA FIRMA

    ROAD RUNNER TO MACAO

    Campionatul Mondial de Management si Strategie

    Coordonator tiinific: Autor:

    Prof. Univ. Dr. Ana-Maria Preda Andrei Viorel, gr 5

    Bucureti,

    2011

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    2/17

    2

    CUPRINS

    1. Balanced scorecard (BSC)............................................................................................ 32. Misiune, Viziune, Valori ................................................................................................ 43. Declaraia privind destinaia strategic ................................................................ 64

    .

    Concluzii........................................................................................................................ 95. Anexe .............................................................................................................................. 106. Bibliografie .................................................................................................................... 17

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    3/17

    3

    1. Balanced scorecard (BSC)Este un instrument de pilotaj prin carese urmrete, din 4 perspective, mersul companiei

    spre ndeplinirea Declaraiei privind Destinaia Strategic:

    - Financiar

    - Client

    - nvare- Proces

    BSC trebuies ofere informaii concise,previzionale(prognostice, orientatespre viitor,

    care s prevad viitorul) i operaionale (pe baza crora s se poat ntreprinde aciuni) privind

    modul n care firma funcioneaz n prezenti arputea funciona n viitor.

    BSC reprezint agenda pentru edinele echipei manageriale (Senior Management) care

    urmresc implementareastrategiei.

    BSC cuprinde METRICI care au asociate INTE (stimulative, care conduc la creterea

    performanei) i INIIATIVE; fiecare metric are un proprietar (responsabil) care verific dac s-au

    atinsintelei rspunde dac acestea nu s-au atins.

    BSC NU ESTE un instrument de soluionare a problemelor operaionale BSC trebuie s

    cuprind 10-24 indicatori de performan (recomandabil 10-15)denumii i KPIs (KeyPerformance

    Indicators) care:

    Trebuies aib semnificaiei valoare pentru business

    Trebuies fieRELEVANIi s aib IMPACTasupra ieirilorafacerii (s conduc la

    creterea vnzrilor,a competitivitii etc.)

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    4/17

    4

    2. Misiune, Viziune, ValoriMisiunea companiei

    Vom onora orice exigen a clienilor privind calitatea produselor, vom fi cu un pas naintea

    cerinelor, vom crea viitorul pentru clienii notri.

    Viziunea companieiRoad Runner to Macao vom fi prezeni n viaa tuturor, oferind o nou perspectiv privind

    calitatea produselor, satisfacerea cerinelor clienilor, ncrederea i satisfacia investitorilor, cultivarea

    permanent a relaiilor WIN-WIN.

    Suntem ceea ce gndim. Tot ceea ce suntem ia nastere din gndurile noastre. Cu gndurile

    noastre construim lumea.

    Valorile companiei

    Orientare ctre clientyMisiunea noastr este Clientul pe locul 1.yNe purtm cu clienii aa cum am vrea s fim noi tratai i aa cum se ateapt ei nii.yNe surprindem plcut clienii prin tot ceea ce facem.ySimplificm lucrurile.

    yRdcinile adevratei realizri se afln dorina de a deveni cel mai bun.

    AngajamentySpunem ce facem i facem ce spunem.yNe asumm responsabilitatea propriilor aciuni.

    yAcionm n interesul companiei.yNu ne lsm limitai de starea curent a lucrurilor.

    yRoad Runner- Viitorul vostru l crem astazi

    yDezvoltarea continu va face ca fiecare zi s ne aduc mai aproape de fiecare dintre clienii

    nostrii.

    Respectul ne ghideaz comportamentulyRespectm i preuim diversitatea opiniilor celorlali i dreptul lor la individualitate.yAcionm cu onestitate fa de toi partenerii din pia: clieni, furnizori i competitori.yNe respectm clienii, colegii i munca.yi respectm pe ceilali i vrem s credem c ni se va rspunde n acelai fel.yAscultm ceea ce dorii i v oferim totdeauna ceva n plus.yRdcinile adevratei realizri se afln dorina de a deveni cel mai bun.

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    5/17

    5

    IntegritateyAcionm etic i corect n activitatea noastr de zi cu zi i n toate deciziile noastre.yNu tolerm comportamente neetice i iresponsabile.yDeciziile noastre sunt ghidate dup informaii corecte i exacte.yCele mai importante lucruri n lume au fost realizate de oameni care au continuat

    sncerce chiar i cnd se prea c nu mai este nici o speran.

    Ctigam - Ctigi

    yNe abordm clienii, furnizorii, colegii i partenerii de afaceri cu scopul de a crea valoarepentru fiecare dintre noi.

    yEfortul constant i determinat este cel care nltur toate obstacolele i elimin oricerezisten.

    Munca de echipyNe mprtim opiniile n mod deschis i ne facem cunoscute punctele de vedere.y

    Discutm despre probleme, nu despre persoane.ySusinem ntru totul deciziile echipei.yAcionm cu toat energia pentru executarea deciziilor.yCerem i opinia celorlali.yNe sprijinim colegii pentru a-i atinge obiectivele.

    Resurse i contientizarea costuriloryPreuim timpul, resursele i efortul colegilor nostrii i al nostru.yCheltuim i folosim resursele companiei cu aceeai responsabilitate cu care ne gestionm

    resursele proprii.yinem costurile sub control este cel mai uor mod de a avea o afacere sntoas i un loc

    de munc bun.

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    6/17

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    7/17

    7

    PerspectivaObiectivestrategice

    MsuraMetric

    iinte Iniiative

    T1 T2 T3 T4 T5

    FINANCIAR CRETEREAVENITURILOR

    Reducereacostului de

    producie

    Mrirea

    numrului de

    distribuitori

    Cretereacotei de pia

    a produselor

    Realizareacampaniilor

    de publicitate(promoii)

    Euro

    Persoane

    %

    MiiEURO

    430

    6

    12

    45

    428

    8

    13

    47

    425

    11

    14,5

    52

    423

    12

    16

    53

    420

    14

    17

    54

    Reducereacheltuielolorcumaterii prime

    Folosirea

    tehnologiilorperformante

    Atragerea de nodistribuitori

    Cretereamotivriidistribuitorilor

    Cercetareaidezvoltareapieei produselo

    Promovareaimaginii firmei

    Promovareaproduselor

    CLIENICALITATE

    SUPERIOAR

    Reducereanumrului deproduse

    returnate

    Eficientizareaactivitii de

    service

    Implementare

    arezultatelorcercetrii

    Buci

    Buci deproduse

    reparate

    Numr

    deimpleme

    ntri

    315

    65

    4

    300

    73

    5

    280

    82

    6

    265

    85

    7

    237

    95

    8

    Folosireamaterialelorde

    calitatesuperioar

    Training pentrupersonal

    Dotarea cuaparaturperformant

    Dezv.activitiie cercetare

    PROCESEINTERNE

    MANAGEMENTULPRODUCIEI

    Optimizareaprocesului de

    Stoc mii

    debuci

    10 12 13 15 17 Crearea unui

    portofoliu de

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    8/17

    8

    aprovizionare;

    Micorareatimpul deexecuie alproduselor

    Minute 200 195 193 190 188

    furnizori

    Urmrirea

    ofertelorfurnizorilor

    Creterea

    productivitiimuncii

    Achiziia de

    utilaje

    performante

    Folosireatehnologiilornoi

    INOVATIE SICRESTERE

    DEZVOLTAREACERCETRII I

    IMPLEMENTAREA INOVAIILOR.

    Investiii n

    cercetare-dezvoltare

    Programe detrainingangajai

    Mii euro

    Programe petrimestru

    57

    2

    59

    3

    60

    3

    60

    3

    61

    4

    Dezvoltarea

    caracteristicilotehnico-calitativeale

    produselor.

    Apelarea laserviciile uneicompanii de

    training.

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    9/17

    9

    4. ConcluziiDe ce s alegem Balanced Scorecard?

    Organizaiilealoc timpi semnificativi,energie,resurse umanei financiare pentru a msura

    performanele n atingerea obiectivelorstrategice. Darmai puin de 10% din strategiile formulate

    eficientsuntexecutateeficient. (Fortune Magazine). Strategia nu a fost niciodat att de important

    precum acum n criz. (Exegens).

    Balanced Scorecard aaprut ca un instrumentexcelent pentru a capta, descriei translata

    obiectivelestrategiceale organizaiilor n obiective nelese pe deplin de ctre organizaie n

    ansamblu, de ctre divizii sau pari componenteale organizaiei i de ctretoi angajaii

    individuali sau la nivel degrupuri,astfel nctstrategiiles fie implementate cu succes.

    Cine sunt beneficiarii folosirii BSC-ului:

    - managerii companiilorcare caut o abordare practic detranslatareastrategiilor la

    nivel deangajati doresc o implementarea unui managemental performanelor;

    - managerii de proiecte;

    - managerii generali, managerii de vnzri, managerii de marketing, managerii HR,

    managerii financiari, controller-ii, managerii de procese, managerii n SupplyChain

    din producie, distribuiei servicii etc.

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    10/17

    10

    5. Anexe

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    11/17

    11

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    12/17

    12

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    13/17

    13

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    14/17

    14

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    15/17

    15

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    16/17

    16

  • 8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

    17/17

    17

    6. Bibliografie

    1.Suport de curs Prof. Univ. Dr. Ana-Maria Preda2.http://www.thepalladiumgroup.com/KnowledgeObjectRepository/Sample%20Strategy%20

    Maps.pdf3.http://www.exegens.com/ro/Cursuri-Controlling_76_s/Curs-Balanced-Scorecard_216_a/