cercetare stiintifica 1

8/7/2019 Cercetare stiintifica 1

1/17

UNIVERSITATEA ROMNO-AMERICAN

FACULTATEA DE MANAGEMENT MARKETING

PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT

MANAGEMENTUL STRATEGIC AL FIRMEI

PLANIFICARE STRATEGICALA FIRMA

ROAD RUNNER TO MACAO

Campionatul Mondial de Management si Strategie

Coordonator tiinific: Autor:

Prof. Univ. Dr. Ana-Maria Preda Andrei Viorel, gr 5

Bucureti,

2011


2/17

2

CUPRINS

1. Balanced scorecard (BSC)............................................................................................ 32. Misiune, Viziune, Valori ................................................................................................ 43. Declaraia privind destinaia strategic ................................................................ 64

.

Concluzii........................................................................................................................ 95. Anexe .............................................................................................................................. 106. Bibliografie .................................................................................................................... 17


3/17

3

1. Balanced scorecard (BSC)Este un instrument de pilotaj prin carese urmrete, din 4 perspective, mersul companiei

spre ndeplinirea Declaraiei privind Destinaia Strategic:

- Financiar

- Client

- nvare- Proces

BSC trebuies ofere informaii concise,previzionale(prognostice, orientatespre viitor,

care s prevad viitorul) i operaionale (pe baza crora s se poat ntreprinde aciuni) privind

modul n care firma funcioneaz n prezenti arputea funciona n viitor.

BSC reprezint agenda pentru edinele echipei manageriale (Senior Management) care

urmresc implementareastrategiei.

BSC cuprinde METRICI care au asociate INTE (stimulative, care conduc la creterea

performanei) i INIIATIVE; fiecare metric are un proprietar (responsabil) care verific dac s-au

atinsintelei rspunde dac acestea nu s-au atins.

BSC NU ESTE un instrument de soluionare a problemelor operaionale BSC trebuie s

cuprind 10-24 indicatori de performan (recomandabil 10-15)denumii i KPIs (KeyPerformance

Indicators) care:

Trebuies aib semnificaiei valoare pentru business

Trebuies fieRELEVANIi s aib IMPACTasupra ieirilorafacerii (s conduc la

creterea vnzrilor,a competitivitii etc.)


4/17

4

2. Misiune, Viziune, ValoriMisiunea companiei

Vom onora orice exigen a clienilor privind calitatea produselor, vom fi cu un pas naintea

cerinelor, vom crea viitorul pentru clienii notri.

Viziunea companieiRoad Runner to Macao vom fi prezeni n viaa tuturor, oferind o nou perspectiv privind

calitatea produselor, satisfacerea cerinelor clienilor, ncrederea i satisfacia investitorilor, cultivarea

permanent a relaiilor WIN-WIN.

Suntem ceea ce gndim. Tot ceea ce suntem ia nastere din gndurile noastre. Cu gndurile

noastre construim lumea.

Valorile companiei

Orientare ctre clientyMisiunea noastr este Clientul pe locul 1.yNe purtm cu clienii aa cum am vrea s fim noi tratai i aa cum se ateapt ei nii.yNe surprindem plcut clienii prin tot ceea ce facem.ySimplificm lucrurile.

yRdcinile adevratei realizri se afln dorina de a deveni cel mai bun.

AngajamentySpunem ce facem i facem ce spunem.yNe asumm responsabilitatea propriilor aciuni.

yAcionm n interesul companiei.yNu ne lsm limitai de starea curent a lucrurilor.

yRoad Runner- Viitorul vostru l crem astazi

yDezvoltarea continu va face ca fiecare zi s ne aduc mai aproape de fiecare dintre clienii

nostrii.

Respectul ne ghideaz comportamentulyRespectm i preuim diversitatea opiniilor celorlali i dreptul lor la individualitate.yAcionm cu onestitate fa de toi partenerii din pia: clieni, furnizori i competitori.yNe respectm clienii, colegii i munca.yi respectm pe ceilali i vrem s credem c ni se va rspunde n acelai fel.yAscultm ceea ce dorii i v oferim totdeauna ceva n plus.yRdcinile adevratei realizri se afln dorina de a deveni cel mai bun.


5/17

5

IntegritateyAcionm etic i corect n activitatea noastr de zi cu zi i n toate deciziile noastre.yNu tolerm comportamente neetice i iresponsabile.yDeciziile noastre sunt ghidate dup informaii corecte i exacte.yCele mai importante lucruri n lume au fost realizate de oameni care au continuat

sncerce chiar i cnd se prea c nu mai este nici o speran.

Ctigam - Ctigi

yNe abordm clienii, furnizorii, colegii i partenerii de afaceri cu scopul de a crea valoarepentru fiecare dintre noi.

yEfortul constant i determinat este cel care nltur toate obstacolele i elimin oricerezisten.

Munca de echipyNe mprtim opiniile n mod deschis i ne facem cunoscute punctele de vedere.y

Discutm despre probleme, nu despre persoane.ySusinem ntru totul deciziile echipei.yAcionm cu toat energia pentru executarea deciziilor.yCerem i opinia celorlali.yNe sprijinim colegii pentru a-i atinge obiectivele.

Resurse i contientizarea costuriloryPreuim timpul, resursele i efortul colegilor nostrii i al nostru.yCheltuim i folosim resursele companiei cu aceeai responsabilitate cu care ne gestionm

resursele proprii.yinem costurile sub control este cel mai uor mod de a avea o afacere sntoas i un loc

de munc bun.


6/17


7/17

7

PerspectivaObiectivestrategice

MsuraMetric

iinte Iniiative

T1 T2 T3 T4 T5

FINANCIAR CRETEREAVENITURILOR

Reducereacostului de

producie

Mrirea

numrului de

distribuitori

Cretereacotei de pia

a produselor

Realizareacampaniilor

de publicitate(promoii)

Euro

Persoane

%

MiiEURO

430

6

12

45

428

8

13

47

425

11

14,5

52

423

12

16

53

420

14

17

54

Reducereacheltuielolorcumaterii prime

Folosirea

tehnologiilorperformante

Atragerea de nodistribuitori

Cretereamotivriidistribuitorilor

Cercetareaidezvoltareapieei produselo

Promovareaimaginii firmei

Promovareaproduselor

CLIENICALITATE

SUPERIOAR

Reducereanumrului deproduse

returnate

Eficientizareaactivitii de

service

Implementare

arezultatelorcercetrii

Buci

Buci deproduse

reparate

Numr

deimpleme

ntri

315

65

4

300

73

5

280

82

6

265

85

7

237

95

8

Folosireamaterialelorde

calitatesuperioar

Training pentrupersonal

Dotarea cuaparaturperformant

Dezv.activitiie cercetare

PROCESEINTERNE

MANAGEMENTULPRODUCIEI

Optimizareaprocesului de

Stoc mii

debuci

10 12 13 15 17 Crearea unui

portofoliu de


8/17

8

aprovizionare;

Micorareatimpul deexecuie alproduselor

Minute 200 195 193 190 188

furnizori

Urmrirea

ofertelorfurnizorilor

Creterea

productivitiimuncii

Achiziia de

utilaje

performante

Folosireatehnologiilornoi

INOVATIE SICRESTERE

DEZVOLTAREACERCETRII I

IMPLEMENTAREA INOVAIILOR.

Investiii n

cercetare-dezvoltare

Programe detrainingangajai

Mii euro

Programe petrimestru

57

2

59

3

60

3

60

3

61

4

Dezvoltarea

caracteristicilotehnico-calitativeale

produselor.

Apelarea laserviciile uneicompanii de

training.


9/17

9

4. ConcluziiDe ce s alegem Balanced Scorecard?

Organizaiilealoc timpi semnificativi,energie,resurse umanei financiare pentru a msura

performanele n atingerea obiectivelorstrategice. Darmai puin de 10% din strategiile formulate

eficientsuntexecutateeficient. (Fortune Magazine). Strategia nu a fost niciodat att de important

precum acum n criz. (Exegens).

Balanced Scorecard aaprut ca un instrumentexcelent pentru a capta, descriei translata

obiectivelestrategiceale organizaiilor n obiective nelese pe deplin de ctre organizaie n

ansamblu, de ctre divizii sau pari componenteale organizaiei i de ctretoi angajaii

individuali sau la nivel degrupuri,astfel nctstrategiiles fie implementate cu succes.

Cine sunt beneficiarii folosirii BSC-ului:

- managerii companiilorcare caut o abordare practic detranslatareastrategiilor la

nivel deangajati doresc o implementarea unui managemental performanelor;

- managerii de proiecte;

- managerii generali, managerii de vnzri, managerii de marketing, managerii HR,

managerii financiari, controller-ii, managerii de procese, managerii n SupplyChain

din producie, distribuiei servicii etc.


10/17

10

5. Anexe


11/17

11


12/17

12


13/17

13


14/17

14


15/17

15


16/17

16


17/17

17

6. Bibliografie

1.Suport de curs Prof. Univ. Dr. Ana-Maria Preda2.http://www.thepalladiumgroup.com/KnowledgeObjectRepository/Sample%20Strategy%20

Maps.pdf3.http://www.exegens.com/ro/Cursuri-Controlling_76_s/Curs-Balanced-Scorecard_216_a/

cercetare stiintifica 1

Documents