Download - Cercetare stiintifica 1
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
1/17
UNIVERSITATEA ROMNO-AMERICAN
FACULTATEA DE MANAGEMENT MARKETING
PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE MASTERAT
MANAGEMENTUL STRATEGIC AL FIRMEI
PLANIFICARE STRATEGICALA FIRMA
ROAD RUNNER TO MACAO
Campionatul Mondial de Management si Strategie
Coordonator tiinific: Autor:
Prof. Univ. Dr. Ana-Maria Preda Andrei Viorel, gr 5
Bucureti,
2011
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
2/17
2
CUPRINS
1. Balanced scorecard (BSC)............................................................................................ 32. Misiune, Viziune, Valori ................................................................................................ 43. Declaraia privind destinaia strategic ................................................................ 64
.
Concluzii........................................................................................................................ 95. Anexe .............................................................................................................................. 106. Bibliografie .................................................................................................................... 17
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
3/17
3
1. Balanced scorecard (BSC)Este un instrument de pilotaj prin carese urmrete, din 4 perspective, mersul companiei
spre ndeplinirea Declaraiei privind Destinaia Strategic:
- Financiar
- Client
- nvare- Proces
BSC trebuies ofere informaii concise,previzionale(prognostice, orientatespre viitor,
care s prevad viitorul) i operaionale (pe baza crora s se poat ntreprinde aciuni) privind
modul n care firma funcioneaz n prezenti arputea funciona n viitor.
BSC reprezint agenda pentru edinele echipei manageriale (Senior Management) care
urmresc implementareastrategiei.
BSC cuprinde METRICI care au asociate INTE (stimulative, care conduc la creterea
performanei) i INIIATIVE; fiecare metric are un proprietar (responsabil) care verific dac s-au
atinsintelei rspunde dac acestea nu s-au atins.
BSC NU ESTE un instrument de soluionare a problemelor operaionale BSC trebuie s
cuprind 10-24 indicatori de performan (recomandabil 10-15)denumii i KPIs (KeyPerformance
Indicators) care:
Trebuies aib semnificaiei valoare pentru business
Trebuies fieRELEVANIi s aib IMPACTasupra ieirilorafacerii (s conduc la
creterea vnzrilor,a competitivitii etc.)
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
4/17
4
2. Misiune, Viziune, ValoriMisiunea companiei
Vom onora orice exigen a clienilor privind calitatea produselor, vom fi cu un pas naintea
cerinelor, vom crea viitorul pentru clienii notri.
Viziunea companieiRoad Runner to Macao vom fi prezeni n viaa tuturor, oferind o nou perspectiv privind
calitatea produselor, satisfacerea cerinelor clienilor, ncrederea i satisfacia investitorilor, cultivarea
permanent a relaiilor WIN-WIN.
Suntem ceea ce gndim. Tot ceea ce suntem ia nastere din gndurile noastre. Cu gndurile
noastre construim lumea.
Valorile companiei
Orientare ctre clientyMisiunea noastr este Clientul pe locul 1.yNe purtm cu clienii aa cum am vrea s fim noi tratai i aa cum se ateapt ei nii.yNe surprindem plcut clienii prin tot ceea ce facem.ySimplificm lucrurile.
yRdcinile adevratei realizri se afln dorina de a deveni cel mai bun.
AngajamentySpunem ce facem i facem ce spunem.yNe asumm responsabilitatea propriilor aciuni.
yAcionm n interesul companiei.yNu ne lsm limitai de starea curent a lucrurilor.
yRoad Runner- Viitorul vostru l crem astazi
yDezvoltarea continu va face ca fiecare zi s ne aduc mai aproape de fiecare dintre clienii
nostrii.
Respectul ne ghideaz comportamentulyRespectm i preuim diversitatea opiniilor celorlali i dreptul lor la individualitate.yAcionm cu onestitate fa de toi partenerii din pia: clieni, furnizori i competitori.yNe respectm clienii, colegii i munca.yi respectm pe ceilali i vrem s credem c ni se va rspunde n acelai fel.yAscultm ceea ce dorii i v oferim totdeauna ceva n plus.yRdcinile adevratei realizri se afln dorina de a deveni cel mai bun.
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
5/17
5
IntegritateyAcionm etic i corect n activitatea noastr de zi cu zi i n toate deciziile noastre.yNu tolerm comportamente neetice i iresponsabile.yDeciziile noastre sunt ghidate dup informaii corecte i exacte.yCele mai importante lucruri n lume au fost realizate de oameni care au continuat
sncerce chiar i cnd se prea c nu mai este nici o speran.
Ctigam - Ctigi
yNe abordm clienii, furnizorii, colegii i partenerii de afaceri cu scopul de a crea valoarepentru fiecare dintre noi.
yEfortul constant i determinat este cel care nltur toate obstacolele i elimin oricerezisten.
Munca de echipyNe mprtim opiniile n mod deschis i ne facem cunoscute punctele de vedere.y
Discutm despre probleme, nu despre persoane.ySusinem ntru totul deciziile echipei.yAcionm cu toat energia pentru executarea deciziilor.yCerem i opinia celorlali.yNe sprijinim colegii pentru a-i atinge obiectivele.
Resurse i contientizarea costuriloryPreuim timpul, resursele i efortul colegilor nostrii i al nostru.yCheltuim i folosim resursele companiei cu aceeai responsabilitate cu care ne gestionm
resursele proprii.yinem costurile sub control este cel mai uor mod de a avea o afacere sntoas i un loc
de munc bun.
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
6/17
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
7/17
7
PerspectivaObiectivestrategice
MsuraMetric
iinte Iniiative
T1 T2 T3 T4 T5
FINANCIAR CRETEREAVENITURILOR
Reducereacostului de
producie
Mrirea
numrului de
distribuitori
Cretereacotei de pia
a produselor
Realizareacampaniilor
de publicitate(promoii)
Euro
Persoane
%
MiiEURO
430
6
12
45
428
8
13
47
425
11
14,5
52
423
12
16
53
420
14
17
54
Reducereacheltuielolorcumaterii prime
Folosirea
tehnologiilorperformante
Atragerea de nodistribuitori
Cretereamotivriidistribuitorilor
Cercetareaidezvoltareapieei produselo
Promovareaimaginii firmei
Promovareaproduselor
CLIENICALITATE
SUPERIOAR
Reducereanumrului deproduse
returnate
Eficientizareaactivitii de
service
Implementare
arezultatelorcercetrii
Buci
Buci deproduse
reparate
Numr
deimpleme
ntri
315
65
4
300
73
5
280
82
6
265
85
7
237
95
8
Folosireamaterialelorde
calitatesuperioar
Training pentrupersonal
Dotarea cuaparaturperformant
Dezv.activitiie cercetare
PROCESEINTERNE
MANAGEMENTULPRODUCIEI
Optimizareaprocesului de
Stoc mii
debuci
10 12 13 15 17 Crearea unui
portofoliu de
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
8/17
8
aprovizionare;
Micorareatimpul deexecuie alproduselor
Minute 200 195 193 190 188
furnizori
Urmrirea
ofertelorfurnizorilor
Creterea
productivitiimuncii
Achiziia de
utilaje
performante
Folosireatehnologiilornoi
INOVATIE SICRESTERE
DEZVOLTAREACERCETRII I
IMPLEMENTAREA INOVAIILOR.
Investiii n
cercetare-dezvoltare
Programe detrainingangajai
Mii euro
Programe petrimestru
57
2
59
3
60
3
60
3
61
4
Dezvoltarea
caracteristicilotehnico-calitativeale
produselor.
Apelarea laserviciile uneicompanii de
training.
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
9/17
9
4. ConcluziiDe ce s alegem Balanced Scorecard?
Organizaiilealoc timpi semnificativi,energie,resurse umanei financiare pentru a msura
performanele n atingerea obiectivelorstrategice. Darmai puin de 10% din strategiile formulate
eficientsuntexecutateeficient. (Fortune Magazine). Strategia nu a fost niciodat att de important
precum acum n criz. (Exegens).
Balanced Scorecard aaprut ca un instrumentexcelent pentru a capta, descriei translata
obiectivelestrategiceale organizaiilor n obiective nelese pe deplin de ctre organizaie n
ansamblu, de ctre divizii sau pari componenteale organizaiei i de ctretoi angajaii
individuali sau la nivel degrupuri,astfel nctstrategiiles fie implementate cu succes.
Cine sunt beneficiarii folosirii BSC-ului:
- managerii companiilorcare caut o abordare practic detranslatareastrategiilor la
nivel deangajati doresc o implementarea unui managemental performanelor;
- managerii de proiecte;
- managerii generali, managerii de vnzri, managerii de marketing, managerii HR,
managerii financiari, controller-ii, managerii de procese, managerii n SupplyChain
din producie, distribuiei servicii etc.
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
10/17
10
5. Anexe
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
11/17
11
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
12/17
12
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
13/17
13
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
14/17
14
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
15/17
15
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
16/17
16
-
8/7/2019 Cercetare stiintifica 1
17/17
17
6. Bibliografie
1.Suport de curs Prof. Univ. Dr. Ana-Maria Preda2.http://www.thepalladiumgroup.com/KnowledgeObjectRepository/Sample%20Strategy%20
Maps.pdf3.http://www.exegens.com/ro/Cursuri-Controlling_76_s/Curs-Balanced-Scorecard_216_a/