Cap. 1: Prezentarea mărcii Vodafone

”În viață creativitatea conduce”

Inovațiile au invadat lumea. Peste tot vedem tineri cu capul în telefoane mobile și gadgeturi. Deci, rețeaua mobilă a devenit o necesitate pentru noi. Dorim mereu să fim alături de cei dragi, chiar dacă aceștia sunt departe, de aceea alegem o rețea care să îmbine toate comoditățile și cererile noastre.

.

Vodafone Group este o companie britanică de telecomunicații multinațională, cu sediul în Londra și cu sediul în Newbury, Berkshire. Este de-a doua cea mai mare companie de telecomunicații mobile din lume, masurată după numărul de abonați și numărul de venituri. Vodafone deține și operează rețele in mai mult de 30 de țări și are parteneri de rețea în mai mult de 40 țări. Divizia Vodafone Global Enterprise ofera servicii de telecomunicații și IT pentru clienții corporativi în peste 65 de țări. Numele Vodafone vine de la ”voce /mobil/ dată”, aleasă de către societate pentru a "reflecta furnizarea de servicii de voce și de date prin telefoanele mobile".

Evoluția brand-ului ”Vodafone” a început în 1982, odată cu înființarea "Racal strategic Radio Ltd" filiala a Racal Electronics - cel mai mare producător din Marea Britanie de tehnologie radio militar. Prin inițiativa Jan Stenbeck, Racal strategic Radio Ltd a format un joint-venture cu Millicom numit "Racal Vodafone", care a evoluat mai târziu în Vodafone. Compania Vodafone are în jur de 86,373 mii de angajați(2012) și un profit în jur de 6,957 bilioane(2012).

Produsele promovate de Vodafone Grup includ Vodafone live!, Vodafone Mobile Connect USB Modem, Vodafone legătura cu prietenii, Vodafone Eurotraveller, Vodafone Pachete Freedom, Vodafone la domiciliu, Vodafone 710 și Amobee Media Systems. În octombrie 2009, Vodafone a lansat Vodafone 360, un serviciu de internet nou pentru mobile, PC-ul și Mac. Acest lucru a fost întrerupt în decembrie 2011, după

1

vânzările de hardware dezamăgitoare. În februarie 2010, Vodafone a lansat cel mai ieftin telefon mobil din lume cunoscut sub numele de Vodafone 150, se va vinde pentru sub 15 dolari (£ 10) și vizează dezvoltare. Acesta va fi lansat inițial în India, Turcia și opt țări africane, inclusiv Lesotho, Kenya și Ghana.

Fundația Vodafone:

Fundatia Vodafone este o organizație caritabilă recunoscută care sprijină și inițiază proiecte care folosesc tehnologia mobilă pentru a beneficia de vulnerabilitate. Acesta este descris de către Vodafone ca "Mobile for Good", folosind tehnologia mobilă pentru a sprijini cauze bune. Ei lucrează de multe ori în colaborare cu alte grupuri caritabile. Mai jos sunt câteva exemple de inițiative:

TECSOS – telefoanele mobile au fost adaptate pentru a permite victimelor violenței în familie de a activa contact imediat cu serviciile de urgență în cazul în care acestea sunt în pericol.

Sistemul de monitorizare pediatric epilepsic- un sistem de monitorizare care permite medicilor de a face de la distanță observații pacientului.

Sistemul de taxi în condiții de siguranță - o inițiativă în Portugalia, care constă în tehnologia unde șoferii de taxi pot utiliza telefonul pentru a alerta poliția în cazul în care sunt în pericol de a fi agresat.

Învățare cu Vodafone Solution - tehnologie care permite profesorilor în India să se folosească de conținut grafic și multi-media pentru a spori învățătura.

O lume de diferențieri, programul Marea Britanie- solicitanții de succes aleg organizatii de caritate pentru care lucrează, fie full-time, timp de două luni sau part-time, timp de patru luni (minimum 15 ore pe săptămână) alege. Organizațiile de caritate sunt prevăzute cu 2.500 de lire sterline, fiecare cîștigator primește balansul ca un salariu după NI și facturile fiscale achitate.

O rețea buna = un succes mare. Vodafone asigură legăturile dintre oameni și participă la îmbunătățirea omenirii, nu în zădar este una dintre cele mai bune rețele de telecomunicație.

2

Cap.2:

Testul de asociere mentală spontanăLa acest test au participat 21 de persoane cu vîrsta cuprinsă intre 20- 22 ani,

studenţi la FEAA, UAIC, Iași anul de studii III de ambele sexe. Astfel din rezultatele obţinute în urma acestui test putem observa cu ce este asociată Marca Vodafone, atunci cînd pentru prima oară oamenii aud acest cuvînt.

CuvîntNr.de

asocieriPo

ndereaTelefon, smartphone 20 31,74603Roșu 13 20,63492Minute, bani 3 4,761905

Viteză 1 1,587302Conversație,comunicare,discuție,convorbiri 6 9,52381

Alb 2 3,174603

Subțire 1 1,587302Romania 2 3,174603Fericire 2 3,174603

Nelimitat 1 1,587302Verde 1 1.587302Semicerc 1 1.587302Rețea, operator 3 4,761905Cerc 3 4,761905Sunet 1 1,587302Prieten 1 1,587302Alo 1 1,587302Orange 1 1,587302

TOTAL 63 100%

3

Tabel. 1 Test de asociere mentală spontană, Marca Vodafone

Telef

on, smatp

honeRoșu

Minute, ban

iVite

ză

Conversa

ție,co

municare,

discuție

,convo

rbiri Alb

Subțir

e

Romania

Feric

ire

Nelimita

tVerd

e

Semice

rc

Rețea,

operator

CercSu

net

Prieten Alo

Orange

TOTA

L0

20

40

60

PondereaNr.de asocieri

Figura 1. Asosiere mentală spontană

Cu scopul de a simplifica rezultatul testului de mai sus și de a evidenția doar răspunsurile mai des întîlnite, am creat tabelul de mai jos.

Rezultatul testului de asociere mentală asupra

mărcii Vodafone

Nr. de

consumatori

Telefon, smartphone 20

Roșu 14

Conversație, comunicare, convorbire, discuție 6

Tab. 2 Rezultatul testului de asociere mentală cu cele mai preponderente asocieri

În urma testului de percepție , putem observa faptul că 20 de studenți din 21 au recunoscut brandul Vodafone, ceea ce sugerează că numele mărcii este ușor de memorat și ușor de pronunțat, însă nu este utilizat, fiindcă in Republica Moldova nu există pe piată rețeaua respectivă. Aceste cuvinte nu sunt enumerate întîmplător, întrucît persoanele le-au asociat spontan cu brandul respectiv. Cea mai mare pondere o are asocierea ” Vodafone-Telefon”, aceasta relevă faptul ca noțiunea Vodafone este cunoscută, și în cea mai mare parte, datorită publicităților difuzate la TV. Deasemeni o

4

pondere mare o are și asocierea ” Vodafone- culoarea roșie”, ceea ce indică că compania a avut un mesaj vizual puternic de a informa consumătorul, și acest sens vizual a făcut produsul sa fie recunoscut.

. Marca Vodafone a mai fost asociată cu așa cuvinte ca : (subțire, fericire, rețea,

sunet, prieten, alo),ș.a.m.d. Consider că aceste asocieri au o pondere atît de mică, fiindcă, oamenii nu se folosesc de serviciile Vodafone. Poate dacă pe piața Moldovei ar apărea rețeaua Vodafone, s-ar bucura de un succes și de o recunoaștere mult mai mare.

Pentru a detremina dacă noțiunea Vodafone aduce oamenilor emoții pozitive sau negative, am efectuat următorul grafic.

100%

Nr. de răspunsuri in %

PozitivNegativ

Figura. 2 Rezultatul testului de percepție cu conotație pozitivă/negativă a mărcii Vodafone

Din rezultatul acestui test observăm faptul că consumatorul are asociații pozitive cu termenul Vodafone. Deși compania nu există pe piața din Moldova, este cunoscută datorită publicității intense pe rețelele de socializare, tv, radio. Probabil că nu există asociații negative fiindcă consumatorul nu are experiență. Participanții la sondaj au descris termenul Vodafone în cuvinte calde și prietenoase, ceea ce crează un feedback pozitiv.

5

Capitolul III. Metoda portretului chinezesc

În urma acestui test, vom afla cum asociază consumătorul compania Vodafone cu cele 5 caracteristici: VIP, culoare, animal, sport, vehicul. Este un test foarte reușit, fiindcă într-un mod ușor și interesant, orice companie poate afla ce crede consumatorul despre produsul, serviciile care le vinde. Astfel, are posibilitatea de a analiza răspunsurile și de a face niște observații pe seama lor în scopul îmbunătățirii companiei.

3.1 Corelația mărcii Vodafone-VIP

Atunci cînd s-a pus întrebarea cu cine din vedete asociază marca Vodafone, studenții au raspuns în felul următor:

Fueg

o

Regele

Mihai

Ghiță Cioban

u

Trăian

Băsescu

Cătălin

Josan

David Beck

ham

Monica Bell

uci

Ștefan

Bănică

Jr

Will

Smith

Cătălin

Măru

ță

Antonio Bandera

sNone

0123456

Nr.de asocieri

Nr.de răsp.

Figura.3 Corelația marcă Vodafone-VIP

Evaluînd rezultatele sondajului observăm ca personajele cu care a fost asociată marca Vodafone sunt de înaltă importanță. Găsim asocieri de la vedete TV pînă la Fotbaliști, actrițe/actori, cîntăreți și regi. Acest fapt ne duce cu gîndul la popularitate, calitate înaltă, lux . Asociația cu VIP-urile date, încă odată demonstrează că Vodafone

6

este o companie de cea mai bună calitate și oferă cele mai bune servicii, și la fel cum aceste vedete au trecut prin muncă si greutăți pentru a ajunge în topul celor mai cunoscute vedete, așa și compania Vodafone a parcurs un drum lung, plin de greutăți pînă a ajunge una dintre cele mai bune companii de telecomunicații.

În acest sondaj este însă și un aspect negativ. faptul că 5 persoane nu au gasit nici o asociere cu marca respectivă. Numărul persoanelor care nu au răspuns este mai mare decît numărul persoanei(VIP) care a acumulat cele mai multe voturi. Din motiv de necunoaștere sau lipsă de idei, 5 studenți nu au asociat marca, ceea ce demonstrează că neexistența pe piața din Moldova este una din motivele necunoașterii.

3.2 Corelația între marca Vodafone-culoare

În asocierea marcă-culoare, studenții au răspuns în felul următor.

81%

9,%

5%5%

Nr.de răsp %

RoșieVerdeAlbNone

Fig.4 Corelația Marcă-Culoare

Rezultatele acestui sondaj sunt mai mult decît pozitive. Asocierile arată ca partea

aceasta vizuală, sau imaginea pe care au creat-o cei de la Vodafone este memorabilă

și atractivă. 81% de studenți au asociat marca-culoare cu Roșu, consecință a publicității

bune. Posibil că studenții au asociat marca cu culoarea roșie fiindcă aceasta reprezintă

pasiune,dragoste, atașament. Găsim și răspunsul Alb, culoare care la fel face parte din

eticheta Vodafone, culoarea reprezintă puritate, cinste. Compania Vodafone a fost

lansată în Romania sub numele Conex, și a fost prima rețea GSM din Romania. Pîna a

purta culoarea roșie, au avut culoarea verde, răspunsul de 9% din chestionarul dat.

Bine, eu nu cred că participanții dețin astfel de informație, doar dacă fac cercetari pentru

7

un proiect, fiindcă, după cum am menționat, nu avem această rețea pe piața din

Moldova și nu este necesitatea de a cunoaște informația respectiva. Probabil un

răspuns atît de mare îl datorăm neștiinței, sau faptul ca oamenii asociază culoarea

verde cu prospețime, ceva nou, natură,viață, la fel aici atribuim și cele 5% care nu au

dat nici un raspuns.

3.3 Corelația între marca Vodafone- animalul asociat

În determinarea animalului care apare in subconștient cînd auzi termenul

Vodafone, studenții au raspuns astfel:

Cîine

Pisică

Oaie

Porumbel

Măgar

Papag

al

Panter

ă

Maimuță

Delfin Urs Cal

Șarp

eCerb Bou

Taur

None0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

14,28%

4,77%

19,04%

Nr de răsp. %

Nr. de răap. %

Fig.5 Corelația Marcă-Animal

8

Cîinele animalul care a acumulat 14,28%. Cîinele este considerat cel mai bun prieten al omului. El dă dovadă de loialitate, ajutor și Dragoste, la fel ca și rețeaua Vodafone care ne vine în ajutor pentru a ne oferi posibilitatea să fim mereu pe fir cu cei dragi. Vodafone este loial consumătorilor și este în schimbare permanentă, doar pentru binele nostru. Cu un procent de 4,77 se clasează animalele începînd cu pisica care reflectă blîndețe, dar și șiretenie, porumbel care aduce fericire, puritate, noutăți,-dupa cum se cunoaște din timpuri porumbelul este semn al păcii și a curățeniei,

papagal care reprezintă convorbiri, pantera reprezintă putere, la fel ca și puterea firmei

Vodafone pe piață, maimuța- probabil că este dorința de a studia ceva nou, de informare, delfinul- este probabil unul dintre cele mai frumoase și inteligente mamifere marine, care ne inspiră încredere, prietenie, fidelitate, ajutor. Calul în sine arată putere, curaj, la fel ca și Vodafone, care este o rețea puternică și curajoasă, căci a trecut prin greutăți ca să fie în top. Cerbul intuiesc că este un simbol al frumuseții și a mîndriei, la fel ca compania Vodafone care este mîndră de realizările sale, și care nu se oprește doar aici. Mă tot gîndesc la ce categorie aș atribui șarpele, și sunt neutră. De ce?? Fiindcă, pe o parte șarpele este o reptilă frumoasă, încrezută în sine, mobilă, mîndră si neînfricoșătoare, dar pe de altă parte este o reptilă carnivoră, care nu prea aduce folos( doar în cazul cînd veninul lor este folosit în scopuri medicinale).

Cea mai mare pondere o are secțiunea None, adică fără răspuns. Este greu să ghicești din ce cauză o persoană a răspuns într-un fel sau altul. Cu toții suntem atît de diferiți și imprevizibili, cu diferite ginduri și idei. Cred că există totuși o mare parte care poate știe de existența produsului dat, dar nu îndeajuns, deacea cînd aude ”Vodafone”, în minte nu apare nici o asociere.

Deasemeni, mai jos, am să prezint un tabel în care am depistat un feedback negativ, adică în mintea oamenilor rețeaua Vodafone se asociază cu animale simple, domestice. Nu că ar fi animale strașnice, doar că la sensorul auditiv îți crează un mic discomfort. Notezi deodată diferența dintre Hulub si Oaie.

Răsp. Pozitiv

Răsp. Negativ

Cîine Oaie

Pisică MăgarPorum

bel BouPapag

alP

anterăMaimu

țăDelfinUrs

9

Cal

CerbTaur

Fig.6 Corelația negativă Marcă-Animal

3.4 Corelația marca Vodafone-sportul asociat

Asociațiile privind marcă-sport sunt următoarele:

Fotbal

Înot

Alerga

t/Mara

thon Ski

Tenis

Baschet

None0

2

4

6

8

10

12

Nr.de răsp

Nr.de răsp

Fig.7 Corelația marcă-sport

Sportul este una din cele mai importante activități din viața noastră. Sportul

reprezintă mișcare continuă, de aceea studenții au asociat marca Vodafone cu cele mai

mobile tipuri de sport. Cred eu ca fotbalul reprezintă într-o masură competitivitatea cu

celelalte mărci existente. Munca în echipă, susținere, ajutor, atenție,căi noi spre

success. O companie este o echipă în care contează spiritul, motivația, ajutorul

reciproc pentru victorie. Prin alergat/marathon studenții au intuit o veșnică mișcare, o

cale spre o viață mai bună și mai accesibilă.o pregătire îndelungată pentru un succes

meritat. Înot, tenis, baschet, toate reprezintă tendința de a fi primii în toate și mereu

cîștigători. Probabil că la acest capitol, studenții au țintit din prima. Toate aceste calități

10

descriu firma și activitatea ei. O companie cu un scop bine stabilit, cu idei inovatoare

pentru o viață frumoasă, ușoară și simplă.

3.5 Corelația marca Vodafone –vehicul

Un automobil reprezintă proprietarul, cu părere de rău sigur, dar locuim într-o lume

materialistă, unde contul din bancă vorbește despre tine mai mult decît calitățile

omenești. În urma acestui tabel, ne vom strădui să aflăm, suntem noi asociați cu o

mașină de lux sau de clasă medie.

FiatRenault

Dacia

Bicicletă

Aston Martin

Opel

Citroen

HyundaiFerrari

Camion

Skoda

Mercedes

Mazda

Volkswagen

None

0

20

40

Nr.de răspPonderea%

Fig.8 Corelația marcă-vehicul

Cu referire la automobil putem menționa statutul pe care îl conferă acesta fiind din categoria mașinilor dotate cu diferite funcții și comodități. Din răspunsurile date, observăm ca studenții au asociat marca Vodafone cu unele dintre cele mai luxoase automobile, ceea ce reprezintă marca ca un produs foarte bun, în același timp și scump, dar care merită investiții. Răspunsurile cu un procent mai mare sunt: Dacia și Bicicleta. De ce Dacia?? Poate că în Republica Moldova mașinile marca Dacia se asociază cu mașina TAXI. Cele mai des întilnite atunci cînd dai comandă de un TAXI

11

sunt mașinile marca Dacia. Ar fi asta un motiv de accesibilitate, viteză, loialitate, comfort, deprindere, ceea ce ar caracteriza perfect marca Vodafone. De ce să iți strici mințile în căutarea ceva nou dacă te aranjeaza toate condițiile deja existente. Bicicleta este un vehicul absolut sigur, sănătos și comod.

1-Te menții în formă

2-Nu dăuneaza mediului înconjurător

3-Treci cu ea prin locuri unde nici urmă să treacă vre-o mașină

Vodafone: Ești mereu pe fir, nu aduce nici o daună, ci dimpotrivă te ține alături de cei dragi, ai facilități pe care alte firme nu ți le oferă.

Deci, după cum am menționat: Vodafone= Accesibilitate, Notorietate, Satisfacție

>Concluzii<

Datorită cercetării calitative am observat legăturile dintre marca Vodafone și consumător. Cu ce asociază această marcă, o recunosc sau nu și ce calitați îi atribuie. Analizînd toate răspunsurile am determinat că toți studenții asociază marca Vodafone cu telefon, convorbiri, adică rețea de telecomunicație. Majoritatea au asociat marca cu lux, accesibilitate, atmosferă caldă și prietenoasă. Desigur că au fost și aspecte negative, atunci cînd au fost efectuate asocierile cu animal, însă aceasta este din cauză că mulți nu cunosc marca respectivă sau nu urmaresc publicitățile.

Concluzii marcă-VIPRealizînd o conexiune între marca Vodafone-VIP, rapid observăm că studenții au

asociat marca cu celebrități de mare importanță din diverse domenii. Acestea sunt foarte importante în prezent datorită activității pe care o îndeplinesc, la fel ca și marca Vodafone, recunoscută și importantă pentru populație. Tot din rezultatele obținute

12

observăm că studenții au asociat marca Vodafone cu vedetele sau persoane publice din Romania, de unde cred că au și cunoscut despre rețeaua Vodafone, urmărind publicitatea pe posturile din Romania.

Concluzii marcă-culoareCulori, asta ne înconjoară peste tot. Mii de culori, nuanțe care se schimbă

permanent. Din rezultatul dat este foarte clar ca studenții au asociat marca cu culorile natale. Roșu și alb, din care rezulta că sunt culori atrăgătoare și se memoreaza ușor. Deasemeni a predominat și culoarea verde, probabil că in subconștient se crează o imagine de produs proaspăt, nou. Testul marcă-culoare a demonstrat că o mai bună parte din studenți cunosc marca Vodafone

Concluzii marcă-animalAnimalul predominant este cîinele. Ce sugerează cîinele? Desigur prietenie,

devotament, ajutor, dragoste. Cred că pe aceasta au dorit studenții să se bazeze. Chiar dacă nu folosim serviciile Vodafone, trăim într-o lume informativă, o lume a calculatoarelor, inovațiilor, păcat să nu cunoaștem ceva. Majoritatea animalelor cu care a fost asociata marca Vodafone sunt animale/păsări/mamifere frumoase, care dau dovadă de pace, rapiditate, loialitate, dragoste. Desigur că au fost și exemple mai puțin frumoase. În viziunea mea animalele ca oaie,măgar și bou sună ca o insultă, însă poate fi și o altă explicație. Poate ei au asociat marca Vodafone referindu-se la casă, patrie, la hrană. Sensul că la fel cum oaia hrănește familia, așa și rețeaua ajută consumatorul cu convorbiri, minute, internet, șa. Măgarul este folosit în gospodărie ca mijloc de transport ca să ajungi acolo unde ai nevoie, ei bine, poate că și în viziunea studenților marca Vodafone este un mijloc de a fi mereu pe fir cu cei dragi. Boul ajută la arat, datorită muncii lui, pe pămîntul bine prelucrat cresc produse pentru consumul alimentar. Iată și legătura. Datorită muncii unei echipe bine pregătite, oamenii din toate colțurile lumii se pot simți aproape unul de altul. Cine știe ce au intuit studenții, avem o gîndire atît de diferită, cred că datorită acestui fapt este interesant sa trăiești pe Pămînt.

Concluzii marcă-sportConcluzia în urma acestui test, este că studenții au asociat marca Vodafone cu

sporturile care fac parte din cele mai dinamice, mobile, cu multă mișcare, implicare, muncă în echipă, competitivitate. Așa cred eu că este și compania Vodafone, în veșnică mișcare, în cautarea a soluții noi, într-o echipa care depune suflet, muncă, nervi, risc, pentru ca în final consumătorul să fie mulțumit.

Concluzii marcă-vehiculAnalizînd răspunsurile, am ajuns la concluzia că participanții asociază marca

Vodafone cu mașini luxoase, scumpe, însă cîștigă marca Dacia și bicicleta. În Republica Moldova, Dacia este asociată cu Taxi, și probabil că este un aspect pozitiv. Oamenii au asociat compania cu încredere, mobilitate și rapiditate. Bicicleta însă prezinta un vehicul sigur, ecologic și care te duce în cele mai ascunse locuri. Astfel, marca Vodafone este asociată cu increderea clienților, cu mobilitate și rapiditatea serviciilor.

13

În concluzie finală, în urma acestui test putem adăuga că, chiar dacă nu avem pe piață marca Vodafone, ea este destul de cunoscută și inspiră încredere. Oamenii îi cunosc culorile, cunosc misiunea. În cazul persoanelor care știu mai puțin, cred că Vodafone ar trebui să facă publicitate mai intensă sau să intre și pe piața din Moldova. Remarcăm faptul că răspunsuri negative sunt mult mai puține, ceea ce demonstrează încă odată că compania se bucură de un succes mare și vine mereu cu ceva nou și util.

14

Bibliografie:http://www.google.com/

http://en.wikipedia.org/wiki/Vodafone

http://translate.google.md/translate?hl=ro&sl=en&u=http://www.vodafone.com/&prev=/search%3Fq%3Dvodafone%2Bgroup%2Bplc%26sa%3DX%26stick%3DH4sIAAAAAAAAAGOovnz8BQMDAy8HixKnfq6-gVGKWUEG94JjgQ_dlBd9Tdh8k2OKxDbH7536AM6OS74qAAAA%26biw%3D1024%26bih%3D477

http://biblioteca.regielive.ro

http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/marketing/raport-de-cercetare-calitativa-vodafone-291115.html

http://biblioteca.regielive.ro/proiecte/economie/comportamentul-consumatorului-17342.html

15

Anexe:

Cuvînt VIP Culoare Animal Sport VehiculTelefo/Smartphone(20) Fuego Roșie(17) Cîine(3) Fotbal(11) FiatRoșu(13) Regele Mihai Verde(2) Pisică Înot RenaultMinute/Bani(3) Ghiță Ciobanu Alb(1) Oaie Alergat/Marathon(2) Dacia(2)Viteză(1) Trăian Basescu(4) Porumbel Tenis(2) Bicicletă(2)Subțire(1) Cătălin Josan Măgar Ski Aston MartinRomania(2) David Beckham(3) Papagal Baschet(2) OpelFericire (2) Monica Belluci Panteră CitroenNelimitat(1) Ștefan Bănică Maimuță HyundaiVerde(1) Will Smith Delfin FerrariSemicerc(1) Cătălin Măruță Urs CamionRețea/Operator(3) Antonio Banderas Cal SkodaCerc(3) Șarpe MercedesSunet(1) Cerb MazdaPrieten (1) Bou volkswagenAlo(1) TaurOrange (1)Conversație(6)Alb(2)

Tab.1 Centralizarea corelațiilor din bilete pentru brandul Vodafone

Cuvînt Frecvența Ponderea%Telefon/Smartphone 20 31.7460317Roșu 13 20.6349206Minute/Bani 3 4.76190476Viteză 1 1.58730159Conversație 6 9.52380952Alb 2 3.17460317Subțire 1 1.58730159Romania 2 3.17460317Fericire 2 3.17460317Nelimitat 1 1.58730159verde 1 1.58730159Semicerc 1 1.58730159Rețea/Operator 3 4.76190476Cerc 3 4.76190476Sunet 1 1.58730159Prieten 1 1.58730159Alo 1 1.58730159Orange 1 1.58730159Total 63 100%

16

Tab.2 Corelația între marca Vodafone și cuvîntul care o definește

Marcă-VIPNr.de răsp.

Ponderea%

Fuego 14,76190476

Regele Mihai 1

4,76190476

Ghiță Ciobanu 1

4,76190476

Trăian Băsescu 4 19,047619Cătălin Josan 1

4,76190476

David Beckham 3

14,2857143

Monica Belluci 1

4,76190476

Ștefan Bănică Jr 1

4,76190476

Will Smith 1

4,76190476

Cătălin Măruță 1

4,76190476

Antonio Banderas 1

4,76190476

None 523,8095238

Total 21 100%

Tab.3 Corelația marcă-VIP

Culoare Nr. De răsp Ponderea%Roșie 17 80.952380952Alb 1 4.7619047619Verde 2 9.5238095238None 1 4.7619047619Total 21 100%

Tab.4 Corelația marcă-culoare asociată

17

Animal Nr. De răsp Ponderea %Cîine 3 14,28571429Pisică 1 4,761904762Porum

bel 1 4,761904762Papag

al 1 4,761904762P

anteră 1 4,761904762Maimu

ță 1 4,761904762Delfin 1 4,761904762Urs 1 4,761904762Cal 1 4,761904762Cerb 1 4,761904762Taur 1 4,761904762Oaie 1 4,761904762Măgar 1 4,761904762Bou 1 4,761904762

None 4 19,04761905Total 21 100%

Tab.5 Corelația marcă-animal

Tab.6 Corelația marcă-sport

18

Marcă-SportNr.de răsp Ponderea%

Fotbal 11 52,3809524Înot 1 4,76190476

Alergat/Marathon 3 14,2857143Ski 1 4,76190476Tenis 2 9,52380952Baschet 2 9,52380952None 1 4,76190476Total 21 100%

VehiculNr.de răsp Ponderea%

Fiat 1 4,762

Renault 1 4,762

Dacia 2 9,524

Bicicletă 2 9,524

Aston Martin 1 4,762

Opel 1 4,762

Citroen 1 4,762

Hyundai 1 4,762

Ferrari 1 4,762

Camion 1 4,762

Skoda 1 4,762

Mercedes 1 4,762

Mazda 1 4,762

Volkswagen 1 4,762

None 5 23,81Total 2

1100%

Tab.7 Corelația marcă-vehicul

19