cap.3.dimensionarea pietei turistice

7/23/2019 Cap.3.Dimensionarea Pietei Turistice

1/9

Cap.3. ANALIZA SI DIMENSIONAREA PIETEI TURISTICE3.1. Analiza pietei turistice3.2. Dimensionarea pietei turistice3.3. Segmentaea pietei turistice

3.1. Analiza pietei turistice Oiecti!ulcercetrilor de marketing :

evaluarea pieei turistice; elementele eseniale ale pietei turistice:

structur dinamic arie capacitate

Structura pie"eiorganizaiei turistice: determinat de:

structura o!ertei

structura cererii. criteriul cel mai important din structura pieei:

ele#entele $e atracti!itate determin consumul turistic;

Piata turistica% se imparte in mai multe categorii !uncie de caracteristicile ser"iciilor:

piaa turismului de circulaie piaa turismului de se#ur piaa turismului de a!aceri.

Piaa turismului de circulaie

se $mparte !uncie de prestaie $n:

piaa e%cursiilor interne care la r&ndul ei cuprinde: e%cursii scurte p&n la 3 zile medii 3'( zile lungi peste ( zile.

piaa e%cursiilor e%terne. Piaa turismului de sejurse $mparte $n:

piaa ser"iciilor de cazare piaa ser"iciilor de alimentaie pu)lic piata ser"iciilor de di"ertisment.

Piaa turismului de afacerieste structurat $n:

cltorii de afaceri individuale: cltorii comerciale scurte dar cu o anumit

ritmicitate *i !rec"en; calatorii de grup : congrese con!erine coloc"ii reuniuni pro!esionale sau participri

la t&rguri *i e%poziii ;Intensitatea utiliz&rii pr'$usului turistic:

este e%primat de modul $n care se mani!est cererea: !rec"ent periodic ocazional ; organizaiile turistice $*i concentreaz e!orturile asupra segmentelor de pia $n care

cererea are o !rec"en ridicat.


2/9

CATE(ORII DE PRODUSE TURISTICE Sunt recunoscute cinci mari categorii de produse turistice:

entitile geogra!ice produsele tipstaiune turistic produsele turistice tip eveniment

produsele turisticeparticulare produseleforfetare.a) Entit&"ile *e'*ra+ice

sunt destul de greu de gestionat: produsul turistic acioneaza pe o supra!a e%tins: un continent o regiune o ar o

localitate; este di!icil de coordonat aciunile multor organizaii implicate:

o!icii naionale de turism camere de comer asociaii turistice organizaii turistice.

) Pr'$usele ,sta"iune turistic&- sunt di!ereniate: staiuni )alneare climaterice termale de litoral pentru practicarea sporturilor de iarn *i a celor nautice.

c) Pr'$usele turistice tip ,e!eni#ent-% au $n "edere o serie de e"enimente importante din "iaa noastr ce mani!est o puternic atracie

turistic c+iar dac sunt sporadice *i limitate $n timp : sporti"e

culturale religioase !olclorice istorice artistice

,%: -arna"alul de la eneia -arna"alul de la /io 0esti"alul de la -annes arele remiu de laonte -arlo 0esti"alul San /emo Ser)rile pezii 0esti"alul de la Sig+i*oara 0esti"alul-er)ul de Aur de la 4ra*o" 0esti"alul ,uro"ision etc.

$) Pr'$usele turistice particulare% au $n "edere satis!acerea unor +o))5'uri:

"&ntoare pescuit ec+itaie gastronomie "ec+i me*te*uguri etc;

au $n "edere des!asurarea unor acti"iti deose)ite: congrese seminarii cursuri: artizanat pictur muzic dans; sporti"e: parapant alpinism deltaplanorism ri"er ra!ting canota# etc.


3/9

e) Pr'$usele +'r+etare reprezint o com)inaie unitar a produselor turistice o!erite la un pre glo)al cuprinzand: cazare

alimentaie transport agrement tratament asigurare asisten turistic; a"anta#ele:

reducerea o)inut de turist prin ac+iziionarea $ntregului pac+et la un pre mai mic dec&t

suma ser"iciilor contractate separat; pe perioada se#urului turistul nu mai are nici o gri# pri"ind aran#amentele necesarederulrii $n )une condiii a se#urului ;

se organizeaz: prin !ormula 6totul inclus7 prin !ormula mi%t.

'r#ula ,t'tul inclus- 89 6inclusi" tours7 sau 6all inclusi"e7: este speci!ic produselor turistice: tip se#ur circuit croaziera 6a la carte7 sau specializate

e1) Pr'$usele turistice tip se/ur% se remarc prin:

o o!ert $n cadrul unei uniti de cazare

cu sau !r ser"icii complementare de transport trans!eruri cu sau !ara ser"irea mesei sau agrement care de regul are un numr presta)ilit dzile;

acest tip de produs turistic: este o!erit $n staiunile de pe litoral de munte de tratament; organizaiile turistice au unprogram flexibil,$n care o!er clientului de o)icei

cazare restul acti"itilor !iind la alegere.e0) Pr'$usele turistice tip circuit:

reprezint un "oia#: include: transport cazare ser"irea mesei 8mic de#un demipensiune sau pensiune

complet *i agrement organizat $n "ederea "izitrii unor o)iecti"e turistice;

tipuri de circuite: circuitele culturalesau te#atice: organizate $n "ederea "izitarii unor monumente"estigii case memoriale sau e%poziii cu "aloare istoric cultural *tiini!ic saude di"ertisment ;

aran/a#entele paca*e2t'ur: reprezint un circuit turistic organizat prin rezer"area la un pre !or!etar a

locurilor de cazare *i mas la di!erite uniti turistice a!late pe circuit laanumite perioade;

!le%i)il: turistul se deplaseaz cu autoturismul propriu *i $*i poate alegesingur traseul.

e3) Cr'azierele %

reprezint aranjamentul turisticprin care se asigur turi*tilor: transport cazare ser"irea mesei *iagrement at&t la )ordul unei na"e c&t *i pe uscat $n timpul escalelor;

tipuri de croaziere: circuit prin mai multe porturi: o com)inaie dintre "oia# *i croazier se#ur pe uscat *i croazier croazier $n #urul lumii; croaziera cu o anumit tematic: "izitarea unor ora*e istorice a unor "estigii croaziere muzicale dansante etc.


4/9

/omania: acest tip de produs turistic se practic pe Dunre *i are drept o)iecti" "izitarea ora*elordunrene 8iena la 4ratisla"a 4udapesta 4elgrad Dro)eta urnu Se"erin


5/9

reprezint ne"oia social pe care organizaia turistic $ncearc s o satis!ac $ntr'o anumitperioad de timp;

raportul cerereofert: este e%primat prin volumulncasrilorla un moment dat; are un corespondent !izic denumitgradul de utilizare a capacitii ofertei, respectiv:

gradul de utilizare a capacitii de cazare coe!icientul de utilizare a capacitii de transport turistic coe!icientul de utilizare a parcului de distracii etc.

Cota de pia constituie un indicator ce e%prim ponderea deinut de ctre organizaia turistic pe piaa

de re!erin; poate !i: absolut i relativ;

Cota de piata absoluta: poate !i calculat $n dou moduri: cantitativ i valoric. cota de pia absolut, calculat n mod cantitativ:reprezint raportul procentual dintre

"olumul "&nzrilor realizate de !irma analizat *i "olumul "&nzrilor $nregistrat pe piaa d

re!erin; cota de pia absolut, calculat n mod valoric:reprezint raportul procentual dintre ci!rde a!aceri a !irmei analizate *i ci!ra de a!aceri $nregistrat pe piaa de re!erin.

Cota de pia relativ : tre)uie s inem seama de poziia pe care o deine !irma analizat pe piaa de re!erin a"&nd dou

"ariante posi)ile: dac !irma analizat nu este lider pe pia:

-.A. a leaderului>/ ?''''''''''''''''''''''''''''' @1 -.A. a !irmei

>/ reprezint distana "alorica dintre !ima analizat si lider.

dac !irma analizat este lider pe pia atunci: -.A. a leaderului>/ ?''''''''''''''''''''''''''''' @1 -.A. a !irmei

>/ reprezint distana "alorica dintre lider si principalul concurent. P'ten"ialul pie"ei turistice Metoda global de determinare a PPt:

PPt5 Nc6+c6p

PPt? potenialul pieei turistice; Nc ? numrul pro)a)il de consumatori; +c ? !rec"ena medie a ac+iziionrii produselor turistice 8numrul

mediu de ac+iziii pe un turist $ntr'o anumit perioad; p ? preul mediu practicat;

3.3. Se*#entarea pie"ei turistice

Segmentarea pieei turistice: reprezint procesul de di"izare a multimii consumatorilor $n su)mulimi numite segment relati" omogene din punct de "edere al comportamentului de cumprare *i de consum ast!el $nc&t !iecare segment s permit o a)ordare e!icient de marketing;


6/9

pia turistic se prezint ca opiata segmentata;

7 Principalele criterii $e se*#entare ale pie"ei turistice% criterii sociologice:

"&rst se% "enit religie stare ci"il origine poziie social pro!esie ni"el

cultural numr de mem)rii pe !amilie; comportamentul turistic: !elul "oia#ului moti"aia turistic destinaia !idelitatea !a de o anumit destinaie distana p&n la destinaia

turistic durata se#urului perioada tipul de cazare mi#loacele de transport !orma de turism practicat utilizarea unei agenii de turism

modaliti de petrecere a timpului li)er posi)iliti de !inanare istoricul destinaiilor anterioare numrul participanilor dependena de o anumit perioad atitudinea !a de o!erta turistic 8nonclieni indi!eren clieni poteniali clieni

e!ecti"i importana deciziei de cumprare perioada "acanelor *i rata solicitrii ser"iciilor etc.

Criterii i#p'rtante $e se*#entare a pietei%

gradul de noutate al destinaiei turistice pentru consumator: determin urmtoarele segmente: turi*ti care "iziteaz pentru prima dat destinaia turistic *i sunt interesai de tot

ceea ce reprezint o atracie turistic turi*ti care "iziteaz pentru a doua oar destinaia turistic *i care pre!er s'*i

des!*oare acti"itile lor pre!erate pe perioada se#urului care de o)icei este mailung

turi*ti la mai mult de a doua "izit !oarte acti"i pe timpul zilei *i aproape inacti"inoaptea care acord o importan mai mare condiiilor de cazare *i mas *i care do)icei sunt persoane $n "&rst

turi*ti !ideli cu "enituri mari mai $n "&rst care s'au o)i*nuit cu o anumitdestinaie turistic.

criteriul geografic,dat de ara de origine a turistului: $mparte piaa turistic mondial $nsubpiee naionale; u*urina utilizrii acestui criteriu:

posi)ilitatea de cuanti!icare a in!ormaiilor la ni"el naional comportamentul consumatorului turistic "ariaz de la o ar la alta;

poate !i aplicat *i $n interiorul unei staiuni turistice: "izitatori la distan care au parcurs distane lungi p&n la destinaia turistic

"izitatori regionali


7/9

care locuiesc $n apropierea destinaiei turistice rezidenii.

alta impartire: turism local zonal naional *i internaional; de multe ori criteriul geogra!ic nu este concludent !iind prea e%tins *i de aceea tre)uie

completat cu alte criterii;

motivaia turistic: determin segmentele: turism de agrement cultural de odi+n *i recreere de tratamentsporti" religios *tiini!ic de reuniuni sau de cumprturi;

Segmentarea pieei turistice !uncie de motivaia turistica, caracteristicile socioprofesionale ale turi*tilo*i tipurile lor de comportament :

turistul sedentar : are moti"aii principale simple 8mare soare pla# "enituri reduse care ildetermin s aleag uniti de cazare de categorie medie dar care permit un anumit con!ort;

turistul sedentar mobil : com)in turismul de odi+n cu miscarea are ni"el mediu sau ridicat a"eniturilor "&rsta $ntre 3C *i C de ani interesat de practicarea anumitor sporturi *i de "izitareao)iecti"elor culturale din zon;

turistul itinerant : caut e"adarea cultural *i social aparine unei elite cu "enituri ridicate are

3C ' C de ani pre!er turismul organizat sau $n grupuri mici; este un turist acti" utilizeazmi#loace de transport rapide "iziteaz tot ce este su)liniat $n g+idurile turistice e%perimenteazgastronomia local iu)este !otogra!ia !olclorul *i su"enirurile e%otice "oia#ul 2'3 sptm

turistul nomad: caut contactul direct cu natura *i populaia local ni"el de pregtire ridicat deo)icei t&nr *i cu moti"aii turistice religioase artistice artizanale sau de e"adare *i a"entur.

mrimea veniturilor publicului int: este un criteriu esenial $n turism ce determin trei segmente de pia distincte:

turismul de lu% piaa turistic medie turismul de mas.

a.urismul de lu!:

are un numr destul de redus de consumatori cu "enituri ridicate *i un ni"el al calitiiser"iciilor solicitate !oarte ridicat pre!er&nd produsele turistice e%otice *i so!isticate; satis!acerea acestor cerine este posi)il doar $n structuri de cazare de cinci stele *i !oarte

rar $n cele de patru stele; spre acest tip de turism se orienteaz *i:

oamenii de a!aceri care doresc s )ene!icieze de condiiile superioare o!erite deturismul de lu%

cltorii 6marginali7 care de*i au "enituri medii sunt dispu*i s !ac economiiast!el $nc&t s se )ucure de con!ortul o!erit de structurile de primire de lu%;

consumatorul turistic de lu% acioneaz !r a !i a!ectat de constr&ngerile economiceimpuse de costurile ser"iciilor solicitate este condus de un comportament de 6elitism7 cei determin s aleag cele mai scumpe *i mai e%clusi"iste "ariante pentru a demonstrapri"ilegiul lor social.

b.Piaa turistic medie : cuprinde turi*ti cu "enituri medii e%igene mai modeste !a de calitatea produsului

turistic acti"i *i care au tendina de a'*i satis!ace ne"oia pentru produsul turistic; aceast categorie este mai u*or de satis!cut at&ta timp c&t nu se mani!est tendina de a

copia o)iceiurile turistice ale celor cu "enituri ridicate.c.urismul de mas :


8/9

cuprinde consumatorul turistic cu "enituri reduse !r pretenii pri"ind produsul turistic *a crui decizie de cumprare este condiionat de ni"elul preurilor;

se orienteaz ctre unitile de cazare in!erioare campinguri turism rural *i mi#loace detransport ie!tine sunt tipul de turi*ti pasi"i care doresc s e!ectueze o cltorie de "acannu dispun de resurse !inanciare su!iciente pentru a'*i alege ceea ce doresc sunt ne"oii s

accepte pac+etele !or!etare propuse de ageniile de turism.R'#ania% piaa turistic a rii noastre poate !i segmentata!uncie de:

natura elementelor de atractivitate: litoral munte delt staiuni )alneare ora*emedie"ale *i trasee turistice

tipul mijloacelor de transport utilizat n timpul sejurului: autoturism personalautocar tren "apor sau o com)inaie a acestora;

categoria de v"rst #i ocupaia turi#tilor : ser"icii destinate tinerilor 8ele"i *i studeni acti"i *i cu timp li)er disponi)

$n mod periodic $n !uncie de perioada "acanelor adulilor 8populaie acti" ce are ca principal o)iecti" turistic re!acerea

capacitii de munc; persoanelor $n "&rst ; motivaia turistic :

agrement odi+n *i recreere tratament cultural sporti" religios *tiini!ic de a!aceri sau de reuniuni 8congrese seminarii.

-ea mai !rec"ent gre*eal a organizaiilor turistice: #i segmenteaz insuficient piaa,presupun&nd c e%ist mai muli clieni poteniali dec&t

$n realitate;

o soluie ar !i $mprirea pieei turistice $n trei e*aloane: primul e*alon !ormat din consumatorii cei mai recepti"i la produsul turistic :organizaia $*i "a orienta o!erta *i e!orturile in"estiionale asupra acestui e*alon iadac ace*tia nu rspund a*teptrilor organizaiei atunci segmentarea nu a !ostrealizat corect;

un grup secundar : "izat in mai mica masura; un grup teriar: ignorat.

C'ncluzie%

criteriile de segmentare a pietei permit: adoptarea unei strategii optime e!iciente adaptate la ne"oile consumatorilor *i la

modi!icrile acestora; un a"anta# competiti" !a de concuren datorat unei mai )une cunoa*teri a segmentelor

de pia cu un potenial ridicat de cre*tere; alocarea optim a resurselor prin conceperea unorprograme de mar!etinge!iciente *i

ec+ili)rate; segmentarea pieei reprezinta:

o metoda care permite cunoasterea mai )una a pu)licul int $n "ederea sta)ilirii strategieorganizaionale;

un concept comple! e%plorat cu a#utorul unor metode consacrate de analiz: metoda discriminantului liniar multiplu


9/9

metoda de analiz a grupurilor metoda de scalare 9/2= 89nternational ourism /ole metoda gra!urilor neurale #et'$a 8els'n2 cea mai utilizata.

METODA 8ELSONAplicatie: Se des!asoara o anc+eta de pia pe )aza unui e*antion de 1CCC de respondenti prin care

s'a urmrit determinarea atitudinii consumatorilor pri"ind o destinaie turistic !unctie detrei criterii de segmentare :

ni"elul "eniturilor aria geogra!ic moti"aia turistic.

Au !ost o)inute urmtoarele rezultatele din ta)elul urmator.ornind de la aceste date s se sta)ileasc care dintre cele trei criterii de segmentare au capacitatea de asegmenta mai bine piaa analizat"

Rez'l!are prin Met'$a 8els'n% se sta)ileste ordinea criteriilor de segmentare prin calcularea di!erenelor a)solute dintre "alorile

reale rezultate ca urmare a cercetrii de pia *i "alorile teoretice o!erite de ipoteza nul; se "eri!ica care este criteriul care "a o)ine o di!eren mai mare dintre cele dou tipuri de "alori

acesta "a a"ea o e!icien mai mare $n segmentarea pieei; "aloarea criteriilor se calculeaza cu !ormula :

C 5 M'$ 9Oi/ : Ai/)unde :

Ei# !rec"enele r&ndului i *i ale coloanei/ rezultate din cercetare Ai# !rec"enele r&ndului i*i ale coloanei/rezultate con!orm ipotezei nule.

9poteza nul consider c atitudinile respondenilor nu di!er $n mod semni!icati" $n !uncie decriteriul de segmentare analizat. 0rec"enele corespunztoare ipotezei nule se determin ponder&nd !rec"ena marginal a r&ndulu

i cu !rec"ena marginal a coloanei # *i raport&nd "aloarea o)inut la numrul de persoane dine*antion.

1. aloarea criteriului nivelul veniturilor :2. aloarea criteriului aria geografica :3. aloarea criteriului motivatia turistica :

-oncluzie: compar&nd cele trei "alori ale criteriilor se o)ser" c "aria)ila care segmenteaz cel mai

)ine piaa este aria geogra!ic urmat de moti"aia turistic *i ni"elul "eniturilor:

-2 F -3 F -1B F 312 F 12

cap.3.dimensionarea pietei turistice

Documents