Bancile ofera servicii atat persoanelor fizice, cat si celor juridice. Pentru ambele segmente mari

de clientela, principalele servicii oferite de o banca privesc: deschiderea si lichidarea de conturi

curente personale, cu depozite la vedere sau pe termen (1 luna, 3 luni, 6 luni, 12 luni etc.), cu

diverse rate ale dobanzii, carnete de economii, carnete de investitii, deschiderea de conturi curente

pentru organizatii, efectuarea de plati din cont, trimiterea extraselor de cont, schimburi valutare

etc. Pentru aceste servicii, in afara caracteristicilor de baza (dobanda, comision, suma minima a

depunerii, conditii de retragere), clientii cauta si siguranta, rapiditate, atentie din partea

personalului, orar convenabil, pozitie convenabila, loc de parcare etc.

           Furnizarea de informatii transparente si utile cu privire la participantii pe piata si la tranzactiile

lor reprezinta o components esentiala a unei piete ordonate si eficiente, precum si o conditie

primordiala pentru impunerea disciplinei de piata.

Bancile au obligatii etice atat fata de clientii lor cat si fata  de intreaga societate.Intre comportamentul

etic si calitatea profesionala a personalului bancii exista o interdependenta incontestabila.Pe

masura  dezvoltarii sistemului bancar ,factorii de decizie implicati constientizeaza tot mai mult ,fortati

si de cresterea concurentei,de clinetii tot mai avizati si mai exigenti,dar si de mutatiile

financiar bancare pe plan international,necesitatea construirii unor relatii banca client bazate pe

principii si norme de etica consacrate.

Problema eticii in activitatea bancara este tratata atat sub aspectul legislatiei financiar-bancare, la

nivel de sistem bancar national sau la nivel international, cat si cu privire la reguli proprii de conduita

si practica bancara.

Tendintele recente care se manifesta in aceasta directie sunt cele de reunire in coduri de conduita

si practica bancara a aspectelor legate de etica bancara, atat la nivel national, cat si, mai ales, la nivel

international.

La nivel national, putem invoca o serie de reglementari privind promovarea unor bune practici

bancare, elaborate si aplicate de catre bancile centrale, in colaborare cu alte autoritati ale

statului, materializate in legi, regulamente, norme, circulare.

Aspectele urmarite de catre acestea privesc mai multe domenii, cum ar fi: operatiunile permise a fi

realizate de catre institutiile bancare; nivelul fondurilor proprii, al capitalului social, rezervelor

si provizioanelor; expunerea maxima privind acordarea creditelor catre un singur debitor; procedura

si cerintele referitoare la autorizarea bancilor noi; aspecte privind schimburile valutare; participarea

institutiilor bancare la capitalul unor firme sau intreprinderi; conflicte de interese si secretul profesional;

aspectele privind transferurile de fonduri.

La nivel national, putem mentiona, de asemenea, si elaborarea unor coduri de practica si conduita

bancara de catre asociatii bancare in colaborare cu bancile din sistem. Acestea, tinand cont de legislatia

si reglementarile nationale si internationale, precum si de codurile proprii ale bancilor, intaresc

preocuparile de armonizare a principiilor de etica la nivelul activitatii bancare.http://ww w.scritub.com/sociologie/Implementarea-principiilor-de-1011012415.php

(accesat la 23 octombrie 2015)