Comportamentul asertiv

Efectele comportamentelor pasive şi agresive

Efectele pasivităţiiAşa cum am mai menţionat, atunci când vă comportaţi pasiv încercaţi să evitaţi conflictele şi să le faceţi plăcere celorlalţi. Dar în urmărirea acestui scop, pasivitatea dvs. are efecte asupra rezultatelor situaţiei, asupra dvs., asupra altor oameni şi asupra organizaţiei. Să le examinăm pe fiecare.

Efectele asupra rezultatelor situaţieiSă revenim la exemplul anterior. Rezultatul în această situaţie este că dvs. acceptaţi să preluaţi mai multe sarcini decât puteţi executa în programul normal de lucru. Nu vom considera acest rezultat satisfăcător, pentru că nu întruneşte nevoile ambelor părţi.

Efectele asupra dvs.Efectele pe termen scurt

Reducerea anxietăţii pentru că aţi evitat un conflict potenţial cu şeful dvs.

Evitarea sentimentelor de vinovăţie care ar fi urmat dacă l-aţi fi supărat pe şeful dvs. refuzându-l.

Un sentiment de autocompătimire de genul “bietul de mine, eu mă aleg întotdeauna cu toată munca”.

Un sentiment de mândrie pentru faptul că munciţi atât de mult.

Considerăm aceste efecte ca şi consecinţe pe termen scurt, deoarece ele apar imediat după comportament. Aceste consecinţe imediate sau altele similare sunt de regulă plăcute pentru dvs. (uneori chiar şi auto-compătimirea poate fi un sentiment plăcut), astfel vă simţiţi încurajat să repetaţi acest comportament pasiv. Aceste efecte pe termen scurt măresc şansele ca dvs. să vă comportaţi pasiv şi pe viitor.

Încurajările pot veni şi din partea celorlalţi: “E foarte bine, întotdeauna eşti dispus să stai peste program.” “Nu te deranjează să te laşi deoparte.” “Tu niciodată nu superi pe nimeni.”

Dacă aceste consecinţe imediate ale comportamentului pasiv sunt plăcute, cele pe termen lung pot fi neplăcute şi de nedorit pentru dvs., pentru ceilalţi şi pentru organizaţia pentru care lucraţi.

Efectele pe termen lung

1/7

Comportamentul asertiv

Dacă în mod frecvent vă comportaţi pasiv, vă veţi pierde tot mai mult stima de sine. Veţi fi tot mai convins că nu sunteţi capabil de a avea iniţiative, sau de a face faţă unor situaţii dificile. Asta vă va face să fiţi frustrat sau supărat pe dvs. înşivă, să vă simţiţi rănit sau să vă autocompătimiţi. Aceste sentimente se întorc împotriva dvs. şi duc la creşterea tensiunilor interne, care vor face să vă fie şi mai greu să vă comportaţi asertiv. Dacă aceste tensiuni nu sunt eliberate într-un fel oarecare, ele vor duce la probleme psiho-somatice ca dureri de cap, de spate, etc.

Pierderea stimei de sine

Sunteţi supărat, vă simţiţi rănit, vă auto-compătimiţi tot mai mult

Mai multe tensiuni interne

şi/sau

Vă vine tot mai greu Mai multe probleme psiho-somatice

să vă comportaţi asertiv (dureri de cap, de spate, etc.)

Consecinţele pe termen lung sunt în mod evident de nedorit, dar în ciuda acestui fapt, comportamentul pasiv continuă dacă el este întărit de efectele pe termen scurt.

Efectele pasivităţii asupra celorlalţi

Iniţial, oamenilor din jur le pare rău pentru dvs. atunci când vă comportaţi pasiv: le pare rău pentru că vă găsiţi în situaţii în care nu ştiţi cum să vă descurcaţi, le pare rău că nu aveţi acele deprinderi necesare pentru a vă susţine punctul de vedere. Mai mult decât atât, unii oameni se pot simţi vinovaţi dacă simt că profită de pe urma pasivităţii dvs. De exemplu, se pot simţi vinovaţi să vă ceară ceva, ştiind că nu sunteţi capabil să spuneţi “Nu” dacă vreţi să-i refuzaţi. Alţii pot fi indiferenţi faţă de dvs. în astfel de situaţii. După un timp însă, oamenii încep să se simtă iritaţi de pasivitatea dvs. repetată, şi să vă spună lucruri de genul: “Pentru Dumnezeu, de ce n-ai spus ce vrei?” sau “De ce n-ai spus lucrul ăsta la timp, decât acum, când este prea târziu?”

Continuarea comportamentului pasiv duce în ultimă instanţă la pierderea respectului din partea celorlalţi. Şi asta deoarece nu ştiu care este poziţia dvs., sau pentru că se îndoiesc de integritatea dvs., bănuind că spuneţi ca ei şi faceţi ca dvs. Oamenii care preferă să aibă relaţii deschise şi directe îşi vor restrânge contactele cu dvs. la cât mai puţine posibil. Deci modelul arată în felul următor:

2/7

Comportamentul asertiv

Iniţial celorlalţi le pare rău pentru dvs.

Se simt vinovaţi/indiferenţi (pentru faptul că profită)

Se simt iritaţi

Nu vă mai respectă

Îşi vor restrânge interacţiunile cu dvs.

Este paradoxal că deşi persoana se străduieşte să îi mulţumească pe ceilalţi, să se facă plăcută şi care se comportă pasiv în acest scop, sfârşeşte deseori prin a fi mai puţin respectată decât o persoană agresivă - căreia de multe ori nu îi pasă dacă este plăcută sau nu.

Efectele pasivităţii asupra organizaţieiAtunci când o organizaţie are mulţi manageri şi specialişti care se comportă pasiv, acest lucru se reflectă deseori asupra rezultatelor diverselor situaţii, de exemplu:

Conflictele nu vor fi soluţionate urmărind mulţumirea tuturor părţilor implicate. De exemplu, managerii ar putea să nu reprezinte cel mai bine interesele companiei faţă de clienţi sau faţă de furnizori

Deciziile dificile ar putea fi evitate sau întârziate prea mult, sau ar putea să nu fie implementate cu succes

Problemele nu vor fi abordate din primele faze, ci lăsate să se agraveze până aproape scapă de sub control

Iniţiativa va fi foarte scăzută, prin urmare vor fi pierdute oportunităţi şi se va lucra tot cu metode învechite

3/7

Comportamentul asertiv

De ce persistăm în pasivitate? Frica de consecinţe negative

Perceperea situaţiilor sau a oamenilor ca fiind ameninţătoare – Nesiguranţă

Eşecul de a accepta propriile drepturi; Nu suntem convinşi că avem anumite drepturi

Părerea proastă despre noi – “Nu voi fi niciodată la fel de bun ca X”

Confundăm asertivitatea cu agresivitatea, mai ales dacă am crescut într-un mediu pasiv

Experienţe nereuşite de asertivitate

Confundarea pasivităţii cu politeţea – De exemplu, să taci, chiar dacă nu eşti de acord, să te scuzi atunci când primeşti o laudă, să îţi ceri scuze pentru opiniile tale, sau când cerem ne scuzăm

Efectele agresivităţiiAşa cum am mai menţionat, atunci când vă comportaţi agresiv încercaţi să câştigaţi, dacă este nevoie chiar pe seama altora. Dar în urmărirea acestui scop, ce efecte are agresivitatea dvs. asupra rezultatelor situaţiei, asupra dvs., asupra altor oameni şi asupra organizaţiei?

Efectele asupra rezultatelor situaţieiSă revenim la exemplul anterior. Ca urmare a răspunsului dvs. agresiv (“În nici un caz nu pot! Sunt deja ocupat până peste cap!”), ar putea fi două rezultate posibile: fie munca nu va fi făcută de dvs., şi în acest caz rezultatul este nesatisfăcător, pentru că nu întruneşte nevoile şefului. Fie şeful va răspunde la rândul lui agresiv, ceva de genul: ”Asta-i problema ta!”. Nici acest rezultat nu este satisfăcător, pentru că nu întruneşte nevoile dvs. În plus, este foarte probabil ca în oricare dintre cazuri, munca să fie făcută de mântuială. Printre efectele negative ale agresivităţii asupra rezultatelor situaţiei se numără: decizii nesuferite, aspecte importante care se pierd, idei cu potenţial bun rămân nevalorificate, sau soluţiile găsite generează la rândul lor probleme.

4/7

Comportamentul asertiv

Efectele agresivităţii asupra dvs.Efectele pe termen scurt Descărcarea emoţiilor

Sentimentul de putere asupra celorlalţi – dacă aţi obţinut ceea ce aţi dorit

Aprobarea venită din partea celorlalţi: “Bine le-ai zis!” sau “Mi-a plăcut cum l-ai pus la punct!”

Există aceeaşi dilemă ca şi la comportamentul pasiv: Consecinţele pe termen scurt sunt plăcute şi vă fac să vă simţiţi bine, în timp ce pe termen lung consecinţele ar putea fi de nedorit pentru dvs., pentru alţi oameni şi pentru organizaţie.

Efectele pe termen lung

Sentimente de vinovăţie sau ruşine Învinovăţirea celorlalţi

Scuze exagerate, amabilitate exagerată Stare de alertă continuă

Secătuire de energie

Ură şi neîncredere faţă de oameni în general

Probleme cu relaţiile, tensiune arterială

mare

Ca şi în cazul comportamentului pasiv, consecinţele pe termen lung sunt în mod evident de nedorit, dar în ciuda acestui fapt, comportamentul agresiv continuă dacă el este întărit de efectele pe termen scurt.

Efectele agresivităţii asupra celorlalţi

Pentru un timp oamenii vă pot privi cu admiraţie. Admiraţia nu se referă doar la agresiunea dvs., ci este o admiraţie şi pentru ei, pentru faptul că rezistă într-un mediu

5/7

Comportamentul asertiv

aşa de dur. Totuşi, cel mai adesea, persoana de la “celălalt capăt al agresiunii” se simte supărată, rănită sau umilită.

Pe termen lung, cei din jur fie se vor resemna (comportându-se pasiv), fie vor pleca să îşi caute de lucru în altă parte.

Ceilalţi vă admiră sau Se simt răniţi, supăraţi, umiliţi

Opun rezistenţă mascată sau pe faţă

Mai puţine iniţiative sau

Se resemnează (pasivi, yes-man) Pleacă

De ce suntem agresivi? Perceperea situaţiilor sau a oamenilor ca fiind ameninţători – “Cea mai bună

formă de apărare este atacul”, “Fie îi conduci tu, fie te conduc ei pe tine”

Fostă pasivitate

Reacţie exagerată datorită unei experienţe trecute

Dacă vă comparaţi frecvent cu ceilalţi şi rezultatul comparaţiei vă este nefavorabil, veţi fi gelos sau veţi avea resentimente faţă de ceilalţi. Prin urmare vă veţi comporta agresiv faţă de ei, de exemplu făcând o remarcă sarcastică faţă de un coleg competent. Chiar şi dacă rezultatul comparaţiei este în favoarea dvs., puteţi avea comportamente agresive datorită desconsiderării celorlalţi.

Mediul de la locul de muncă încurajează comportamentele agresive

De ce să fim asertivi?Un răspuns pe scurt ar fi că printr-un comportament asertiv vom putea fi mai eficace în posturile noastre.

Asertivitatea încurajează asertivitatea, deci oamenii vor fi încurajaţi să lucreze mai mult cu dvs. decât împotriva dvs.

6/7

Comportamentul asertiv

Este mai probabil să se ajungă la un rezultat care să mulţumească ambele părţi

Creşte încrederea în sine

Creşte încrederea în ceilalţi

Responsabilitate crescută faţă de propriul comportament

Mai multă iniţiativă – nu ne este teamă

Economie de energie

Concluzii

Nimeni nu este doar agresiv sau doar pasiv tot timpul

În situaţii dificile este mai greu să îţi menţii asertivitatea

Pasivitatea şi agresivitatea provin din aceeaşi sursă

Stimă de sine redusă

Sentimente de ameninţare

Comportament agresiv Comportament pasiv

Să nu lăsăm lucrurile să ia amploare. Cu cât acestea se agravează, cu atât mai greu ne va fi să fim asertivi

7/7