AQPSBACEANU FLORIAN

631 CB

SR ISO 10006 : 2005

SR ISO 10006 : 2005 - Acest standard international furnizeaza indrumari referitoare la managementul calitatii in proiecte. Standardul prezinta in linii generale principiile si practicile managementului calitatii, a caror implementare este importanta si are un impact asupra atingerii obiectivelor calitatii in proiecte. El completeaza indrumarile prezentate in ISO 9004.

Obiectivele pentru orice proiect trebuie sa includa si obiective referitoare la calitate. Pentru un management eficient al proiectului, obiectivele managementului referitoare la rezultatul final dorit al proiectului trebuie sa fie aceleasi ca si cele ale managementului calitatii : de a satisface asteptarile clientului pe cat posibil mai ieftin in timp.

•̀

Managementul calitatii in proiecte 

Managementul calitatii in proiecte include procesele necesare pentru a asigura ca proiectul va satisface necesitatile pentru care acesta a fost intreprins. Managementul calitatii in proiecte include "ansamblul activitatilor functiei generale de management care determina politica referitoare la calitate, obiectivele si responsabilitatile pe care le implementeaza in cadrul sistemului calitatii

Managementul calitatii in proiecte include urmatoarele procese majore:

Planificarea calitatii

Asigurarea calitatii

Controlul calitatii

Managementul calitatii in proiecte se adreseaza atat rezultatelor proceselor de management al proiectelor, cum sunt performantele de costuri si programare, cat si calitatii produsului/serviciului rezultat din proiect.

Imbunatatirea calitatii 

Imbunatatirea calitatii reprezinta ansamblul actiunilor intreprinse in intreaga organizatie initiatoare si organizatie de proiect pentru cresterea eficacitatii si eficientei activitatilor si proceselor pentru care ele sunt responsabile, in scopul de a asigura avantaje sporite pentru organizatie si pentru clientii acesteia.

Principalele probleme (subiecte) ale managementului calitatii In proiecte sunt:

prevenirea aparitiei problemelor referitoare la calitate

identificarea problemelor aparute

actiuni corective pentru eliminarea cauzelor neconformitatilor

Imbunatatirea continua

Procesele de planificare, asigurare, control si Imbunatatire a calitatii In proiecte pot fi descrise prin:

intrari : documente sau elemente care pot fi documentate;

instrumente si tehnici care sunt aplicate intrarilor pentru a crea iesirile procesului;

iesiri : documente sau date care constituie rezultate ale procesului.

Planificarea calitatii In proiecte 

Planificarea calitatii In proiecte implica identificarea obiectivelor si conditiilor referitoare la calitatea In proiecte precum si a proceselor operationale si a resurselor necesare pentru a Indeplini obiectivele calitatii.

Intrari ale procesului de planificare a calitatii sunt:

Definirea scopului proiectului 

Descrierea produsului 

Iesiri din alte procese.

Instrumente si tehnici pentru planificarea calitatii :

•Analiza cost-beneficiu 

•Benchmarking. (Este o metoda de comparare a proceselor proiectului planificat cu cele mai bune practici ale altor proiecte din domeniul respectiv sau din alte domenii)

•Utilizarea unor diagrame

Rezultate ale planificarii calitatii In proiect includ:

Planul de management al calitatii

Definitii operationale denumite si metrici 

Liste de control (check lists)

Asigurarea calitatii 

Asigurarea calitatii este ansamblul activitatilor planificate si sistematice, implementate In cadrul sistemului calitatii si demonstrate ca fiind necesare pentru furnizarea Increderii In faptul ca proiectul va satisface standarde de calitate relevante sau cerinte date referitoare la calitate.

Intrari ale procesului de asigurare a calitatii:

oPlanul de management al calitatii

oRezultatele controlului calitatii reprezinta Inregistrari ale Incercarilor, testelor si masuratorilor realizate

oDefinitii operationale

Instrumente si tehnici pentru asigurarea calitatii pot include:

•Instrumente si tehnici pentru planificarea calitatii

•Audituri ale calitatii.

•Inspectia calitatii bazata pe esantionare si controlul statistic al proceselor

Iesiri ale Asigurarii Calitatii pot include:

Procese de Imbunatatirea calitatii. Imbunatatirea calitatii include actiuni Intreprinse pentru cresterea eficientei si eficacitatii proiectului, In scopul de a asigura beneficii sporite pentru partile interesate In proiect. 

Controlul calitatii In proiecte

Controlul calitatii In proiecte implica tehnici si activitati cu caracter operational utilizate pentru monitorizarea rezultatelor specifice ale proiectului , In timpul derularii proiectului, si pentru eliminarea cauzelor rezultatelor/performantelor nesatisfacatoare.

Intrari ale controlului calitatii

•Rezultatele activitatilor 

• Planul de management al calitati

•Definitii operationale

• Liste de control 

Instrumente si tehnici pentru controlul calitatii includ:

oEsantionarea statistica 

oUtilizarea unor diagrame 

oAnaliza trendului

Rezultate ale controlului calitatii proiectelor pot include:

Procese de Imbunatatirea calitatii

Decizii de acceptare

Liste de control (check lists)

Ajustari ale proceselor 

Imbunatatirea continua

Imbunatatirea continua a performantei globale trebuie sa fie un obiectiv permanent al organizatiei. Procesul de stabilire a obiectivelor si de determinare a oportunitatilor de Imbunatatire este un proces de Imbunatatire continua care utilizeaza constatarile si concluziile auditului, ale analizei datelor, analizelor efectuate de management etc.

Riscuri referitoare la calitate

In cadrul managementului riscului In proiecte pot fi identificate unele riscuri referitoare la calitatea In proiecte, de exemplu:

•asigurarea directa a calitatii nu este eficace;

•controlul calitatii, inspectiile pentru conformitate etc. nu sunt eficiente;

•definitia calitatii difera Intre client si echipa proiectului.