ziarul infocons nr. 7

Ziar independent al Mişcării de Protecţia Consumatorilor din România

Publicaţie editată de Asociaţia Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Promovarea Programelor şi Strategiilor din România sub egida Federaţiei Asociaţiilor de Consumatori

ISSN 1843 – 9063

Anul 2 (2013) / Nr. 7

Preţ: 2,50 RON

În data de 12 Iulie 2013, A.N.P.C.P.P.S. România – InfoCons a realizat lansarea Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii proiectului european HOME/2010/ISEC/AG/073 ME IS MINE, Comisia Europeană – Directoratul General pentru Afaceri Interne.Evenimentul s-a desfășurat la Academia de Studii Economice București - Clădirea Ion N. Angelescu, cu participarea reprezentanţilor statului și ai mediului de afaceri, după cum urmează :• Autoritatea Națională pentru

Protecţia Consumatorilor;• Inspectoratul General al Poliției

de Frontieră;• Autoritatea Națională pentru

Administrare și Reglementare în Comunicaţii;

• Autoritatea Națională Sanitară Veterinară și pentru Siguranţa Alimentelor;

• Institutul de Cercetare și Prevenire a Criminalităţii; Continuarea în pagina 4

Test comparativtelefoane mobile

Test comparativimprimante multifuncţionale

Test comparativcamere digitale

Test comparativaspiratoare

Test comparativautomobileclasa mini

Test comparativcauciucuri de vară

Continuarea în pagina 3

Continuarea în pagina 6

Continuarea în pagina 4

Continuarea în pagina 8

Continuarea în pagina 8

Continuarea în pagina 7

Lansarea Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii proiectului european

Continuarea în pagina 2

Continuarea în pagina 6

• Banca Transilvania;• Banca Comercială Română;• Inspectoratul General al Poliției

Române;• Ministerul Afacerilor Interne

- Oficiul responsabilului cu protecţia datelor personale

• Federația Națională OMENIA a Caselor de Ajutor Reciproc a Pensionarilor din România;

• Institutul de Cercetare a Calității Vieţii – Academia Română;

• FinZoom Romania;• Academia de Studii Economice

- Facultatea de Marketing;• Asociația Română a Băncilor;• Bank Leumi România;• Ministerul Afacerilor Interne

- Direcţia pentru Evidenţa Persoanelor și Administrarea Bazelor de Date;

• Ministerul Afacerilor Interne - Direcţia Schengen;

• Inspectoratul General al Poliției Române - Direcţia de Ordine Publică;

• Ministerul Afacerilor Interne - Directia Generala de Politiei a Municipiului Bucuresti.

Furtul de identitate este o infracţiune prin care se obţin informaţii personale cheie / importante, precum documente de la asigurările sociale, permis de conducere și altele, cu scopul de a se da drept altcineva. Informaţiile obţinute pot fi folosite pentru a obţine un credit, mărfuri sau servicii folosind numele victimelor.Conform rezultatelor parţiale ale cercetărilor efectuate de partenerii din Italia – Adiconsum în perioada februarie – iunie 2013, pe un total de 2.500 de intervievaţi (53,47 % femei și 46,53% bărbaţi) a rezultat faptul că cel mai utilizat canal de informare este cel pe internet, iar cea mai utilizată metodă de

MEisMINEContinuarea în pagina 2

Continuarea în pagina 3

Continuarea în pagina 7

Studiu cu privire la preţul anumitor medicamente

Servicii pentru persoane cu mobilitate redusă (PMR)

Vor dispărea creditele în Euro?

Continuarea în pagina 5

Cât de utile sunt contractele standardizate în domeniul imobiliar?

,,

<

URMÃTOARELOR REGULI:

Campanie de prevenire a tâlhăriilor

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecția Consumatorilor din RomâniaPagina 2

www.protectia-consumatorilor.ro

Test comparativtelefoane mobile

Vă prezentăm un test de telefoane mobile, clasificate în funcţie de performanţele acestora (handsfree, apel și SMS, redare muzică). Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab).Testele comparative se realizeazăîn condiţii de laboratorîn cadrul ICRT.Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro.

Han

dsf

ree

Co

nvo

rbir

e și

SM

S

Mu

zică

Tota

l

SAMSuNGC3520

4,8 7,4 5,8 5,7

NOKIAAsha 206

5,0 7,0 5,7 5,7

SAMSuNGCh@T 322 C3222

4,7 6,8 5,7 5,5

LGA250

4,7 6,6 na 5,4

NOKIAX2-05

4,6 6,5 5,7 5,3

NOKIAX2-01

4,2 6,8 6,2 5,1

SAMSuNGChamp

4,1 6,7 6,7 5,1

LGGS101

4,1 6,9 na 4,9

SAMSuNGChamp Neo Duos GT-C3262 4,0 6,4 6,1 4,8

SAMSuNGGT-E2530

3,7 7,1 6,5 4,8

înșelătorie cu privire la furtul de identitate este cea privind solicitarea informaţiilor personale, prin canalele online. Aceste metode sunt mai folosite în randul tinerilor cu vârste cuprinse între 13 și 18 ani, în timp ce persoanele cu vârsta peste 25 ani sunt victimele fraudelor de tip skimming.La întrebarea “Ați primit vreodată informații despre furtul de identitate prin internet/ de la asociații de consumatori/de la bănci sau institutii financiar-bancare?”, raspunsurile au fost:• 37,9% au răspuns pozitiv cu

privire la Internet;• 22,9% au primit informaţii de la

bănci sau instituţii financiar-bancare;

• 19,45% au răspuns asociaţiile de consumatori ca sursă de informare.

Rezultatele cu privire la tipurile de furt de identitate cunoscute de cei intervievaţi au fost :• 77,44% - skimming (clonarea

cardului de credit la utilizare);• 69,26% - informaţii cu caracter

personal prin intermediul internetului;

• 55,78% - phishing (furt de date personale via e-mail).

Principalele tipuri ale furtului de identitate ale căror victime au fost cei intervievaţi:• 48,97% - cererea de Informaţii cu

caracter personal atunci când navighează pe internet;

• 33,51% - skimming;• 30,53% - contacte nedorite prin

telefon.

A.N.P.C.P.P.S.R. – InfoCons se află în stadiul de colectare și analiză a chestionarelor în ideea de a identifica starea actuală cu privire la furtul de identitate în România. Chestionarul este disponibil pe www.furtdeidentiate.ro.

Proiectul ME is MINE are ca obiectiv pe termen lung reducerea cazurilor de furt de identitate și popularizarea drepturilor consumatorilor cu privire la protecţia datelor cu caracter personal și crearea unui Observator naţional, cu privire la problema supusă atenţiei în România și în Italia.

Lansarea Grupurilor de Lucru pentru dezbaterea tematicii proiectului european

ME IS MINE

Continuare din pagina 1

Asociația Națională pentru Protecția Consumatorilor și Promovarea Programelor și Strategiilor din România – A.N.P.C.P.P.S. România – o9atitudine! – InfoCons, unica organizație din România cu drepturi depline în Consumers International, este o asociație de consumatori neguvernamentală, reprezentativă, de drept privat, fără scop lucrativ, cu patrimoniu distinct și indivizibil, independentă, întemeiată pe principii democratice, ce apără drepturile consumatorilor.

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecția Consumatorilor din România Pagina 3

www.protectia-consumatorilor.ro

Test comparativautomobile clasa mini

Vă prezentăm un test compartiv pentru automobile din clasa mini, clasificate în funcţie de: caroserie, finsajul interior, confort, capacitatea motorului, comportament în mers, siguranţă în mers și impactul asupra mediului.Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab).Testele comparative se realizeazăîn condiţii de laboratorîn cadrul ICRT.

Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro.

Car

ose

rie

Inte

rio

r

Co

nfo

rt

Mo

tor

/ Tr

acţi

un

e

Co

mp

ort

amen

t în

mer

s

Sig

ura

nţă

Med

iu

Tota

l

VWup! 1.0 EcoFuel BMT 4,8 5,7 5,6 4,8 7,3 6,9 9,3 6,7

FIATPanda 0.9 8V Twinair Natural Power

4,7 4,6 5,3 4,5 6,3 6,5 8,1 6,0

PEuGEOT107 68

4,3 4,5 4,9 4,9 6,3 5,8 7,7 5,8

SEATMii 1.0 Ecomotive

5,0 5,7 5,6 5,5 7,6 7,0 7,4 6,5

TOYOTAAygo 1.0

4,4 4,5 4,9 4,8 6,0 5,2 7,3 5,5

SKOdACitigo 1.0

4,8 5,9 5,7 5,8 7,8 7,0 7,2 6,5

SEATMii 1.0

4,9 5,8 5,6 5,8 7,6 7,0 7,2 6,5

VWup! 1.0

5,0 5,8 5,8 5,7 7,5 6,8 7,1 6,4

OPELADAM 1.4 ecoFlex StartStop 4,8 5,5 6,1 6,0 7,0 7,5 6,9 6,4

FIATPanda 1.2 8V

5,0 4,9 5,3 5,3 6,3 6,6 6,8 5,9

Studiul face parte dintr-un proiect de monitorizare a produselor și serviciilor comercializate pe piaţa românească, derulat de A.N.P.C.P.P.S.Romania –InfoCons în cadrul consorțiului I.C.R.T. -

Cele mai ieftine medicamente din cele selectate pot fi

International Consumer Research&Testing pentru produse și servicii la standarde europene, pentru ca alegerea cetăţeanului consumator să fie făcută în cunoștinţă de cauză.

Studiu cu privire la preţul anumitor medicamente

În perioada 06 -10.06.2013 A.N.P.C.P.P.S. Romania –InfoCons a realizat un studiu cu privire la preţul anumitor medicamente din cadrul farmaciilor din București, o parte din ele fiind lanţuri de farmacii cu reprezentare la nivel naţional.

În urma acestui studiu au reieșit următoarele :

Nr. crt.

Firma/ medicament

ParaSinus - 500 m g –Europharm – folie

de 10 tablete

Acid Acetilsalicilic 500 mg –Bayer- folie

de 10 tableteTOTAL

1S.C. SILVA FARM

S.R.L.3,00 3,60 6,6 Ron

2S.C. VITAL FARM S.R.L. - CATENA

3,45 4,30 7,75 Ron

3 S.C. NATURA S.R.L. 3,29* 4,47* 7,76 Ron

4S.C. BELLADONNA

TRADE PhARM S.R.L.

4,00 4,00 8 Ron

5S.C. FARMATOP

S.R.L.3,90 4,50 8,4 Ron

6S.C. CENTROFARM

S.A. 3,86* 5,30 9,27

7S.C. FARMACIA

TITAN S.R.L -SENSIBLU

5,00 4,90 9,9 Ron

8S.C. S.I.E.P.C.O.F.A.R.

S.A. -DONA5,10 7,05 12,15 Ron

9 hELP NET FARMA

S.A.5,00 7,60 12,6 Ron

10S.C. PHARMALIFE

MED S.R.L.5,56 7,20 12,76 Ron

*Au beneficiat de reducerea din farmacie 10% (S.C. NATURA S.R.L.), reducere 08.02% la parasinus (S.C. CENTROFARM S.A.)

achizţionate din farmacia S.C. SILVA FARM S.R.L.

www.protectia-consumatorilor.ro

Pentru persoanele cu mobilitate redusă (PMR), CFR Călători asigură gratuit, în anumite staţii şi în anumite trenuri în trafic intern şi internaţional, următoarele tipuri de servicii:• Asistență în stațiile de plecare, de

destinaţie şi în staţiile de schimbare a trenurilor, după caz, adaptat dizabilităţii fiecărui călător.

• Servicii suplimentare necesare PMR: - îmbarcarea şi debarcarea

persoanelor în scaun cu rotile pliabil sau nu, cu sau fără însoţitor, prin soluţii diferite în funcţie de greutatea acestuia.

- însoţirea în incinta staţiei CF şi până la îmbarcarea în tren a persoanelor nevăzătoare, cu deficienţe de vedere sau de auz şi a persoanelor cu handicap mental.

- însoţirea de la coborârea din tren până la ieşirea din staţie a persoanelor nevăzătoare, cu deficienţe de vedere sau de auz şi a persoanelor cu handicap mental.

• Rezervarea locurilor speciale pentru transportul persoanelor cu dizabilitate motorie în scaun cu roţile în trenurile în care există locuri dedicate transportului PMR.

• Asistență la bordul trenurilor în circulaţie.

Serviciile de asistenţă sunt disponibile la toate trenurile InterCity şi InterRegio, numai între staţiile deschise acestui tip de transport, pentru toate categoriile PMR, cu excepţia persoanelor cu dizabilitate motorie în scaun cu roţi, nepliabil. Pentru acestea, serviciile de asistenţă se asigură numai între staţiile deschise acestui tip de transport şi doar la anumite trenuri. Listele cu trenuri şi staţii pentru care sunt disponibile astfel de servicii, le găsiţi pe site-ul cfrcalatori.ro.Pentru a beneficia de serviciile specifice aferente dizabilităţii dvs. la călătoria pe calea ferată, este necesar să le solicitaţi cel mai târziu cu 48 ore înainte de data efectuării acesteia, cu precizarea tuturor detaliilor necesare (date de identificare, dizabilitate, servicii necesare etc.) astfel:• prin completarea formularului

tipizat disponibil în punctele de vânzare ale CFR Călători sau alţi distribuitori autorizaţi, sau

• prin completarea on-line a cererii de servicii PMR.

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecția Consumatorilor din RomâniaPagina 4

Test comparativcauciucuri de vară 205 55 R16

Vă prezentăm un test de cauciucuri de vară tip 205 55 R16, clasificate în funcţie de performanţele acestora (rulare pe drum uscat, ud, zgomotul produs, testare la viteză mare pe stand, influenţa asupra consumului de carburant, uzură). Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab).Testele comparative se realizeazăîn condiţii de laboratorîn cadrul ICRT.

Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro.

Ru

lare

pe

dru

m

usc

at

Ru

lare

pe

dru

m

um

ed

Zg

om

ot

Teta

re la

vit

eză

mar

e p

e st

and

Co

nsu

mu

l de

carb

ura

nt

uzu

ră

Tota

l

CONTINENTALPremiumContact 5

8,5 7,4 4,6 10,0 7,4 6,7 7,2

GOOdYEAROptiGrip

7,6 6,5 4,7 10,0 7,1 9,5 7,2

duNLOPSP Sport Fastresponse

8,3 6,5 5,0 10,0 7,4 8,2 7,1

BRIdGESTONETuranza T001

8,3 6,8 5,5 10,0 7,3 6,3 6,9

SEMPERITSpeed-Life

8,1 6,5 5,6 10,0 7,1 6,3 6,8

MALOYALugano

7,6 6,3 4,9 10,0 7,1 6,8 6,3

PIRELLICinturato P7

7,8 6,0 5,9 10,0 7,8 9,1 6,0

HANKOOKKinergy Eco K425

8,0 6,0 5,6 10,0 7,8 6,3 6,0

CFormula

7,4 5,8 5,8 10,0 7,4 10,0 5,8

YOKOHAMAC.drive 2

8,3 7,9 5,9 10,0 6,3 5,5 5,5

Servicii pentru persoane cu mobilitate redusă (PMR)

În cazul în care veţi completa formularul tipizat în punctele de vânzare ale CFR Călători sau alţi distribuitori autorizaţi, staţii CF sau agenţii de voiaj, sub îndrumarea personalului din ghişeu trebuie să ţineţi cont de următoarele: • cererea dvs. de asistență va fi

înregistrată sub un număr unic ce vă va fi comunicat la depunerea cererii.

• legitimațiile de călătorie necesare călătoriei dvs. trebuie achiziţionate începând din ziua următoare în maxim 3 zile calendaristice, dar nu mai târziu de 24 ore înainte de data şi ora de plecare a primului tren din ruta aleasă de dvs. La achiziţionarea biltelor vi se va înmâna “Formularul tip de confirmare a asigurării serviciilor solicitate”, ce va conţine toate detaliile necesare călătoriei dvs. În cazul în care nu achiziţionaţi legitimaţiile de călătorie în termenul precizat, solicitarea dvs. va fi anulată.

• este necesară prezentarea certificatului nominal ce atestă dizabilitatea (precum şi în staţia de plecare dacă solicitarea a fost efectuată on-line).

Este important să ştiţi că puteţi solicita servicii de asistenţă şi în cazul în care deţineţi bilete şi rezervări în trafic internaţional cu urcare, schimbare de tren sau coborâre într-o staţie de pe teritoriul României. În acest caz, trebuie să prezentaţi aceste legitimaţii la depunerea cererii de asistenţă şi să completaţi formularul tipizat corespunzător sub îndrumarea personalului din ghişeu.În situaţia în care, după achiziţionarea biletelor, doriţi anularea călătoriei şi restituirea tarifelor achitate, este necesar să vă prezentaţi în orice punct de vânzare al CFR Călători sau alţi distribuitori autorizaţi, staţii CF sau agenţii de voiaj înainte de plecarea primului tren din ruta aleasă de dvs. unde veţi completa un formular de renunţare la serviciile specifice solicitate şi anulare a călătoriei.

Informații suplimentare puteți solicita de la Birourile Relații cu Publicul sau la telefon 0731990987, de luni până duminică în intervalul orar 8.30 – 19.30. Pentru a vizualiza lista stațiilor în care există Birouri Relații cu Publicul şi programul de funcționare al acestora, vizitați site-ul www.cfrcalatori.ro. De asemenea, puteți adresa întrebările dvs. prin mail pe adresa PMRcentral@cfrcalatori.ro.

www.protectia-consumatorilor.ro

În conditiile în care dobânzile medii pentru creditele de nevoi personale fără garanţii s-au apropiat la un nivel comparabil încă din vara anului 2010 iar regulamentele BNR au limitat creditarea în valută pentru această categorie de produse, ultima redută dar și cea mai importantă a creditării în euro rămâne cea a creditelor ipotecare destinate achiziţiei unui imobil.

Când vine vorba despre o astfel de investiţie, românii preferă creditele în euro. În afara costurilor solicitate de catre bănci, există și alte motive care îi “incurajează” să opteze pentru moneda europeană iar piaţa imobiliară construită în jurul acestei monede este unul dintre cele mai importante. O pondere covârșitoare dintre locuinţele scoase la vânzare sunt apartamente vechi. Proprietarii acestora stabilesc preţurile în euro și solicită ca banii să le fie plătiţi în această monedă.

De partea cealaltă a baricadei, în domeniul bancar, avem două bănci importante care au renunţat la creditele ipotecare / imobiliare în valută oferind exclusiv varianta monedei naţionale (BCR și ING Bank).

În egală masură, dupa izbucnirea crizei în România, multe dintre instituţiile bancare și-au văzut redus sau chiar tăiat accesul la fondurile venite din străinăte, de la băncile “mamă” / grupurile din care făceau parte, fiind nevoite să-și atragă finanţarea în plan local. Astfel, creditarea în moneda

naţională ar fi un avantaj pentru băncile prezente în România.

Primii pași în sensul detronării creditelor ipotecare în euro și instaurarea leului ca o alternativă

viabilă și mult mai potrivită pentru români încep să-și facă simţită prezenţa. Astfel, cele mai avanta-joase credite ipotecare în RON încep să surclaseze ultimele poziţii ale clasamentului ofertelor în EUR.

VOR dISPăREA CREdITELE ÎN EuRO?

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecția Consumatorilor din România Pagina 5

Pentru un credit similar însă în EUR (50.000 EUR / 30 de ani pentru un imobil care valorează 68.000 EUR), cea mai bună ofertă are o DAE de 5,42%, rata lunară de 244,8 EUR, un total de rambursat de 97.612,37 EUR și o dobândă variabilă de 4,21%.

La cursul de schimb de astăzi (4,4291), rata lunară pentru creditul în euro ar fi de aproximativ 1.084 RON, cu aproape 340 de lei mai mică decât pentru cel mai bun credit în lei.Mai mult, pentru ca cea mai bună ofertă în RON sa devină

comparabilă cu cea mai competitivă ofertă în euro din punct de vedere al ratelor lunare, cursul de schimb ar trebui să crească până la nivelul de 5,83 RON/1 EUR, lucru greu de imaginat în viitorul apropiat.

Cu toate acestea, la finalul clasamentului creditelor în euro care întrunesc condiţiile de mai sus (sumă, perioadă) întâlnim o DAE de 9,08% precedată și de altele cu valori peste 7,18%, altfel spus exista oferte în eruo, ce-i drept încă puţine, mai scumpe decât cele în lei.

Discuţiile cu privire la creditarea mult mai sănătoasa în moneda

naţională, în măsura în care veniturile sunt obţinute în lei, nu mai reprezintă de

mult o noutate pentru consumatorii de produse financiare din România.

Banca / Produs DAERata

lunară inițială

Total de rambursat

Rata dobândăinițială

Tip dobândă

Rata dobândă

BCR - Casa Mea BCR cu Dobândă Fixă în Primii 3 Ani - RON

7,17% 1426,92 523597,52 6,75%Fixa 3 ani

apoi variabilă

6,95%

ING - Credit Ipotecar cu Asigurare de Viata

Inclusa - RON7,28% 1455,1 526254,3 - Variabilă 6,49%

BRd - Credit Ipotecar / Imobiliar Habitat -

RON7,18% 1473,17 517490,97 - Variabilă 6,31%

Banca / Produs Avans DAERata

lunară inițială

Total de rambursat

Rata dobândăinițială

Tip dobândă

Rata dobândă

BancPost EuroIpotecar - EUR 25% 6,75% 315,06 113.821,6 - Variabilă 6,46%

Garanti Bank S.A. Credit de Achiziţie

VIP - EUR25% 5,10% 268,06 96.498,1 - Variabilă 4,92%

Banca Italo Romena - Credit imobiliar “You@

Home” cu durata mai mare de

20 de ani - EUR

25% 5,44% 245,38 97.831,58 - Variabilă 4,23%

Marfin Bank - Virare Venit - Marfin o Casă pentru Toată

Lumea - EUR

25% 5,44% 293,38 98.978,1 5,80%Fixă 2 ani

apoi variabilă

4,93%

Intesa Sanpaolo Bank - Virare Venit

- Credit Ipotecar - EUR

25% 5,50% 278,58 100.492,71 - Variabilă 5,33%

TOP 3 Credite Ipotecare / Imobiliare in RONPentru a exemplifica, analistii FinZoom.ro va prezinta cele mai bune 3 oferte (standard) pentru un credit ipotecar de 220.000 RON (aproximativ 50.000 EUR) cu destinatia achizitiei unui imobil in valoare de 300.000 RON (aproximativ 68.000 EUR) pe o perioada de 30 de ani.

Pentru a putea compara ofertele in lei cu cele in euro este important ca avansul sa fie egal sau mai mare decat plafonul de 25% impus de BNR creditelor in euro, desi pentru un credit in lei avansul minim este de 15%.

Mentionam ca următoarele produse (standard) într-un astfel de top au DAE peste 8,30%.

În acest moment nu putem spune că vom vedea în curând o schimbare a monedei creditelor ipotecare standard din euro în RON, însă vedem câteva oferte în piaţa creditelor în moneda naţională care încep să

concureze cu cele mai scumpe credite în euro.Putem vedea acest lucru ca pe un pas important în piaţă și un semnal de luat în seamă pentru viitoarele schimbări ale pieţei de creditare din România.

dIANA TARuS

Analist Financiar FinZoom.ro

CONCLuZIEAVEM uN ÎNCEPuT, dAR CREdITELE ÎN EuRO RăMâN PE POZIȚII

Cum arată ofertele în euro?

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecția Consumatorilor din RomâniaPagina 6

www.protectia-consumatorilor.ro

Test comparativImprimante multifuncţionale

Vă prezentăm un test pentru imprimantele multifuncţionale (all-in-one), clasificate în funcţie de performanţele acestora: calitatea tipăririi, costul tonerului (cernelii), facilitatea accesului în rețea și consumul de energie. Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab).Testele comparative se realizeazăîn condiţii de laboratorîn cadrul ICRT.Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro.

Cal

itat

ea

tip

ărir

ii

Co

stu

l co

nsu

mab

ilelo

r

Acc

es în

reţ

ea

Co

nsu

m d

e en

erg

ie

Tota

l

CANONimageCLASS MF5950dw 7,9 7,2 8,2 7,7 7,9

CANONimageCLASS MF4890dw 7,8 6,4 6,3 9,1 7,8

CANONimageCLASS MF4770n

7,8 6,4 6,8 9,1 7,8

SAMSuNGSCX-3405FW

7,6 5,6 10,0 9,1 7,8

HPLaserJet Pro 400 MFP M425dn 7,8 7,1 8,6 6,6 7,8

EPSONExpression Premium XP-800

7,7 5,3 8,2 8,5 7,8

dELL2355dn

7,8 8,2 6,8 5,8 7,7

HPLaserJet Pro M1217nfw 7,5 5,3 8,2 9,0 7,7

HPPhotosmart 7510 e-AIO 7,5 5,5 9,1 7,8 7,6

BROTHERMFC-7460DN

7,5 7,0 8,6 9,0 7,6

Cât de utile sunt contractele standardizate în domeniul imobiliar

Ce sunt contractele standardizate ?Asociaţia Brokerilor Imobiliari a elaborat un set de documente standardizate, pe hârtie autocopiativă, realizate în conformitate cu legile din domeniu, inclusiv cu Ordonanţa 174/2008 care se referă la protecţia consumatorilor în domeniul imobiliar. Aceste contracte sunt create special pentru a proteja clienţii brokerilor imobiliari de clauze abuzive. Cei care doresc să cumpere, să vândă sau să închirieze o proprietate imobiliară prin intermediul unui broker pot solicita aceste documente care sunt realizate în conformitate cu legislaţia românească din domeniu, inclusiv în ceea ce priveşte protecţia consumatorilor, dar şi cu legislaţia europeană în domeniul imobiliar. La realizarea contractelor şi-au dat concursul avocaţi şi brokeri cu experienţă, dar şi clienţii care de-a lungul timpului au semnalat deficienţele apărute în relaţia cu brokerul imobiliar şi s-a ajuns la o forma care să asigure brokerului un mod de lucru profesionist, dar şi prietenos cu publicul. Toate formularele tipizate sunt făcute pe înţelesul oricărui client, indiferent de pregătire. În plus, un amănunt foarte important, brokerii imobiliari acreditaţi folosesc contracte standardizate elaborate de ABI.

Care sunt cele mai frecvente problemeCu ocazia lansării contractelor standardizate, ABI a înfiinţat şi Comisia de Etica şi Litigii care supraveghează aplicarea întocmai a contractelor şi respectarea Codului Etic al asociaţiei şi Standardului Imobiliar European. Astfel, orice client nemulţumit de conduita unui broker imobiliar se poate adresa asociaţiei, iar comisia va avea grijă ca acestora să li se retragă acreditarea.Potrivit Comisiei de Etică şi Litigii, cele mai întâlnite probleme sunt: • încasarea anticipată a comisionului, fără a stipula

clar condiţiile în care sumele plătite în avans se returnează;

• pierderea avansului plătit de cumpărător din cauza neglijenţei brokerului care nu a verificat temeinic toate actele disponibile;

• inducerea în eroare a clienților cu privire la costurile suplimentare pe care aceştia trebuie să le suporte la încheierea tranzacţiei;

• dezinformarea clienților, mai ales în ceea ce priveşte detaliile prevăzute de legislaţia protecţiei consumatorilor:

- preţurile practicate în piaţă pentru tipul de imobil ce urmează a face obiectul intermedierii imobiliare,

- deficienţe şi alte inconveniente cunoscute de agenţia imobiliară sau pe care în mod rezonabil putea să le cunoască, incluzând surse de zgomot, umezeală, poluare, miros, pericol de inundaţii sau surpări, organizarea în apropiere a unor manifestări populare periodice, istoricul terenului sau al clădirii, posibile dezavantaje ale vecinătăţilor,

- situaţia juridică a imobilului.De asemenea, în mod frecvent contractul de prestări servicii folosit de majoritatea agenţilor imobiliari nu conţin clauze prevăzute de legislaţia pentru protecţia consumatorilor, ca de exemplu: • condițiile în care contractul poate fi denunțat

unilateral;• condițiile în care contractul poate fi reziliat;• nivelul maxim al comisionului datorat de

consumator agenţiei imobiliare pentru contractul ce urmează să se încheie;

• precizarea situațiilor în care consumatorul datorează comision agenţiei imobiliare;

Avertizăm consumatorii să fie foarte atenţi la semnarea contractului cu agenţia şi să aibă în vedere că agenţia imobiliară nu poate solicita din partea consumatorului plata comisionului în oricare dintre următoarele situaţii:

a) când între consumator şi agenţia imobiliară nu este încheiat un contract de intermediere;

b) când contractul de vânzare-cumpărare/închiriere nu s-a încheiat;

c) când contractul nu are stipulată clauza de exclusivitate, iar tranzacţia s-a realizat fără participarea agenţiei imobiliare.

De asemenea, la art. 9.10 din ordonanţa 174/2008 se specifică foarte clar că nu se permite plata în avans a comisionului, parţială sau totală, decât cu acordul scris al consumatorului şi cu precizarea situaţiilor în care agenţia imobiliară este obligată să înapoieze consumatorului sumele primite în avans.

De-a lungul anilor, unii agenţi imobiliari şi-au păcălit clienţii fără să fie traşi la răspundere în faţa legii, ceea ce a dus la sporirea neîncrederii în astfel de prestatori de servicii. Asociaţia Brokerilor Imobiliari(ABI) vrea să arată că se pot face şi tranzacţii imobiliare transparente, de aceea asociaţia împreună cu o casă de avocatură a lansat contractele standardizate care protejează drepturile clienţilor.

InfoCons - Ziar independent al Mişcării de Protecția Consumatorilor din România Pagina 7

www.protectia-consumatorilor.ro

Test comparativaspiratoare

Vă prezentăm un test comparativ pentru aspiratoare, clasificate în funcţie de: performanţele aparatului, emisiile de praf, rezistenţă în exploatare, impactul asupra mediului și comoditatea în utilizare. Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab).Testele comparative se realizeazăîn condiţii de laboratorîn cadrul ICRT.Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro.

Perf

orm

anţe

le

apar

atu

lui

Emis

ii d

e p

raf

Rez

iste

nţă

în

exp

loat

are

Imp

act a

sup

ra

med

iulu

i

uti

lizar

e

Tota

l

SIEMENSVSQ4GP1268

8,0 9,2 10,0 7,2 6,6 7,8

BOSCHBGS5ZOOO1

8,3 8,8 10,0 5,2 6,2 7,6

ELECTROLuXUMORIGIN

7,8 9,9 10,0 6,6 5,9 7,5

ELECTROLuXUSORIGINDB

7,5 10,0 10,0 8,1 5,7 7,5

SIEMENSVSQ5GP1264

7,8 8,0 10,0 6,7 6,4 7,5

BOSCHBGS41267 SensorBagless 7,7 9,8 10,0 6,5 5,7 7,4

MIELES8390 Silence 6,9 9,8 10,0 7,4 6,5 7,3

NILFISKX300 EXTREME Complete

7,4 9,6 10,0 6,2 6,0 7,3

AEGAJM 68FD 1 DUSTGONE JETMAXX

7,9 10,0 9,9 3,2 5,8 7,2

SAMSuNGSC9630

8,0 7,8 7,6 4,6 6,0 7,1

Campanie de prevenire a tâlhăriilor

TăLHăRIA PRIN SMuLGERE dE OBIECTE- forme de manifestare –Peste 50% dintre fapte sunt comise în oraşe – se înregistrează o concentrare a acestui gen de criminalitate în zonele cu o mai mare aglomerare urbană.Creşterea numărului de tâlhării în perioada sezonului cald (lunile mai – septembrie), explicaţia fiind că ţinuta lejeră de vară permite expunerea bijuteriilor şi a telefoanelor mobile, ceea ce suscită interesul tâlharilor şi facilitează acţiunea infractorilor.Strada este locul predilect de comitere a acestor infracţiuni, fie în plină zi – în zonele central ale oraşelor, fie noaptea – pe străduţe lăturalnice şi prost iluminate de la periferie. Peste jumătate dintre tâlhării se comit ziua, iar dintre acestea marea majoritate (80%) au loc la ore de vârf.

Autorii:• sunt bărbați tineri, sub 25 de ani; • nivelul de şcolarizare este extrem de scăzut,

marea majoritate având cel mult studii gimnaziale;

• cei mai mulți dintre ei nu au nici o ocupație; • au domiciliul în localitate sau în localitățile

limitrofe; • în majoritatea cazurilor, acționează singuri

sau, în puţine situaţii, sunt ajutaţi de un complice;

• agresorii nu cunosc victima înainte de infracţiune, fapta comisă având un caracter spontan;

MOduRI dE OPERARE:Cel mai frecvent, autorii acţionează rapid, venind în fugă din spatele victimei sau apropiindu-se din sens opus şi smulgând obiectul vizat. Fiind comise în spaţii deschise, autorii au posibilita-tea de a se îndepărta cu uşurinţă de victimă, pierzân-du-se în mulţime sau dispărând pe străduţe lăturalnice, înainte ca victima să poată reacţiona. În alte situaţii autorii abordea-ză victima sub diverse pretexte şi apoi acţionează cu rapiditate, bazându-se pe surprinderea acesteia.

În cazul smulgerilor comise în mijloacele de transport, autorii acţionează în staţii, când uşile se deschid, victima rămânând ulterior blocată înăuntru, un factor favorizant fiind aglomeraţia la urcarea şi coborârea din acestea. În staţiile de transport în comun, autorul studiază cu atenţie victima, în timp ce aceasta este în aşteptare, având posibilitatea de a acţiona atunci când persoana vizată nu este atentă sau când urcă în autobuz.

De regulă, victimile acestui gen de infracţiuni sunt femeile, acestea fiind cel mai frecvent deposedate prin smulgere de telefonul mobil, bijuterii sau genţi.

FII PRudENTă! POȚI PREVENI TâLHăRIA

Scopul campaniei are în vedere creşterea gradului de informare cu privire la modalităţile de prevenire a tâlhăriilor şi se derulează în municipiul Bucureşti precum şi în judeţe, în perioada sezonului cald.

Modalități de prevenire a tâlhăriilor:Manifestarea unui grad sporit de atenţie atunci când vă aflaţi pe stradă! Evitarea transmiterii de mesaje sau a vorbitului la telefon, a accesării Internetului, a reţelelor de socializare sau citirea presei. Purtarea poşetei pe umăr, lipită de corp şi protejată cu braţul. Prudenţă faţă de persoanele care vă abordea-ză sub diverse pretexte sau vor să vă distragă atenţia.

Evitarea plimbărilor şi a deplasărilor la ore târzii prin parcuri, locuri izolate sau întunecoase. Refuzul de a urca în lift cu persoane necunoscute. Atenţie sporită la intrarea în imobil pentru a observa din timp eventuale persoane suspecte, pretabile la comiterea de infracţiuni.Evitarea utilizării telefonu-lui mobil la urcarea sau coborârea din autoturism.

OFIŢER COORDONATOR

POLIŢIA DE PROXIMITATE

Comisar şef de poliție

POPA GHEORGHE

Poliţia Română, prin Institutul de Cercetare şi Prevenire a Criminalităţii, la data de 27.06.2013, a lansat Campania de prevenire a tâlhăriilor la nivel naţional, la care au fost invitaţi şi reprezentanţii mass-media. În cadrul activităţilor preventive sunt angrenaţi şi poliţiştii de proximitate din cadrul structurii de ordine publică.

Activitatea noastră este guvernată de trei valori:EXPERTIZACredibilitatea noastră se bazează pe expertiza colaboratorilor naţionali şi internaţionali cu înalte calificări, pe metode demonstrate, transparente şi constant reevaluate, fără să uităm niciun moment de esenţiala etică profesională.

INdEPENdENȚAActivitatea noastră cere o totală independenţă din punct de vedere financiar, politic, ideologic. Luările de poziţie şi sfaturile nostre nu sunt condiţionate de nicio presiune exterioară.

APROAPE dE VOIŢinem cont de nevoile consumatorilor, în general, şi ale abonaţilor pe care îi avem, în special.

Test comparativcamere digitale

Criteriile prezentului test pentru camere digitale au fost: calitatea imaginii, memorie, calitatea filmării, calitatea displayului și ușurința în utilizare. Testul este de tip Top 10, ordonarea fiind făcută în ordine descrescătoare de la cel mai bun la cel mai slab. Fiecare criteriu de testare primește doar note tip calificativ de la 10 (foarte bun) la 1 (foarte slab).Testele comparative se realizează în condiţii de laborator în cadrul ICRT.Mai multe detalii pe www.teste-comparative.ro.

Cal

itat

e im

agin

e

Mem

ori

e

Cal

itat

e fi

lmar

e

dis

pla

y

ușu

rin

ţa în

uti

lizar

e

Tota

lNIKOND600 + AF-S NIKKOR 24-851:3,5-4,5 G ED VR D600 +AF-S NIKKOR 24-85 1:3,5-4,5 G ED VR

8,3 7,8 5,5 8,3 7,6 7,8

SAMSuNGNX-300 + SEF-15A

7,8 9,4 7,3 8,3 6,9 7,7

CANONEOS 650D Kit + Canon EF-S 18-55mm IS II

7,4 7 6,7 8 8,1 7,5

NIKONA

8,2 7,2 7,3 8,6 6,5 7,5

NIKONA + DF-CP1

8,2 7,2 7,3 8,6 6,5 7,5

SAMSuNGNX-300 without optional flash 7,8 na 7,3 8,3 6,9 7,5

NIKOND7100 Kit with 18-105 VR 7,9 7,9 8,3 7,4 6,6 7,5

FuJIFILMX20

8 7,5 5,6 8 6,8 7,3

PENTAXMX-1

7,4 6,3 7,6 8,5 7,1 7,3

SONYNEX-3N Kit with SEL-P1650 8,3 6,8 6,7 6,8 6,6 7,3

AIHCB este primul aeroport din România care primeşte această certificare, la primul nivel – “Cartografiere”, înscriindu-se totodată în topul primelor 90 de aeroporturi din lume care îndeplinesc criteriile internaţionale pentru a fi acreditate în domeniul analizei şi reducerii emisiilor de carbon. Airport Carbon Accreditation este unul dintre cele mai importante programe ale ACI Europe, fiind administrat de o structură independentă, ai cărei membri sunt reprezentanţi ai Comisiei Europene, Programului ONu pentru Mediu, Organizaţiei Aviaţiei Civile Internaţionale, Conferinţei Europene a Aviaţiei Civile, Organizaţiei Europene pentru Siguranţa Navigaţiei Aeriene.

COMPANIA NAȚIONALă

AEROPORTuRI BuCuREşTI

Compania Naţională Aeroporturi Bucureşti (CNAB) a obţinut certificarea în programul ACI Europe Airport Carbon Accreditation pentru Aeroportul Internaţional Henri Coandă Bucureşti (AIHCB), în urma unui audit de specialitate, realizat de experţi internaţionali în domeniu.

Info contact

Adresa: Str. Muzelor nr. 1, cod poștal 040191, sector 4, București, RomâniaTelefon: 021/319.32.66Email: office@anpcppsr.roAdrese web utile: www.protectia-consumatorilor.rowww.teste-comparative.ro

Publicatie editată sub

egida Federaţiei Asociaţiilor

de Consumatori

Realizat cu sprijinul

Aeroportul Internaţional Henri Coandă Bucureşti, primul aeroport din România certificat în programul ACI Europe Airport Carbon Accreditation