jysk strategy - jysk blue line · colegialitate · de ajutor · respect reciproc · flexibil ·...

Scandinavian Sleeping & Living

SEAMLESS AND CLOSER

TO THE CUSTOMER

#CUSTOMERFIRST #GROWJYSK #EXCEEDEXPECTATIONS

SUNT DISPONIBIL· Salut fiecare client

· Întâmpin fiecare client· Aleg să zâmbesc fiecărui client

SUNT SERVIABIL· Am o ofertă excelentă

· Îi dau sfaturi utile clientului· Rezolv totul cu un zâmbet

· Finalizez vânzarea· Îi mulțumesc clientului pentru vizită

SUNT COMPETENT· Îmi cunosc produsele, inclusiv pe cele

disponibile numai online· Adresez întrebări deschise și ascult nevoile

clientului· Propun soluții clientului în funcție de nevoile

acestuia· Fac up-selling și vând produse adiționale

· Știu cum să gestionez comenzile clienților

SALES & SERVICEEU SUNT JYSK. PUN CLIENTUL PE PRIMUL LOC

JYSK STRATEGY

SĂ FIM CEL MAI RĂSPÂNDIT ȘI PROFITABIL LANȚ DE MAGAZINE DIN LUME

SĂ FIM PRIMA ALEGERE A CLIENȚILOR

SĂ FIM PRIMA ALEGERE A ANGAJAȚILOR DIN RETAIL

A GREAT SCANDINAVIAN OFFER FOR EVERYONE WITHIN SLEEPING AND LIVING

VISION

MISSION

CUSTOMER PROMISES

PRIMIȚIOFERTE

EXCELENTE

PRIMIȚISERVICII

COMPETENTE

PRIMIȚIPOSIBILITATEA DE A CUMPĂRA CU UȘURINȚĂ

PRIMIȚIPRODUSE DE O

CALITATE ÎN CARE PUTEȚI AVEA ÎNCREDERE

VALUES

SPIRIT DE COMERCIANT

· Orientat către client· Atent la costuri· De încredere

· Orientat către rezultate· Profesionist

SPIRIT CORPORATIST

· Dedicat· Loial

· Cooperant· Dreptul și datoria de a-și spune părerea

· Ambasador JYSK

SPIRIT DE COLEGIALITATE

· De ajutor· Respect reciproc

· Flexibil· Deschis, sincer și direct

· Pozitiv

LEADERSHIP

Ne dorim să câștigăm, iar pentru aceasta trebuie să fie mai ușor și mai convenabil pentru clienții noștri să aleagă JYSK, indiferent de unde și cum vor să cumpere. Trebuie să fim mai aproape de aceștia, să îi înțelegem pe ei și nevoile lor. De aceea noua noastră strategie se numește: Seamless and Closer to the Customer.

JYSK HOUSE

LIDER· Orientat către rezultate

· Hotărât· Responsabil

· Proactiv

BUN COMUNICATOR· Vizibil

· Știe să motiveze· Convingător

· Oferă informații

MENTOR· Dezvoltă· Implică

· Oferă feedback· Focusează

RO-Store Poster_Strategy House_2019-2022_500x700.indd 1 08/07/2019 09:24:17