coaching 1

Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA

Dan Neiciu 04/12/2023

Criterii de selectie a CF pentru coaching trim. 1 an 2004

EST CENTRU VEST BUCURESTI

Vechime

Productivitate * 1 - 2.5

30

* productivitatea se calculeaza la nr. de contracte

Nota : investitia departamentului de training se justifica la un nr. minim de 4 CF / oras

6 luniminim

Intalniri informativein ultima luna

Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA

Dan Neiciu 04/12/2023

Pregatire Sedinta Coaching

Regiune: Trainer:

UM:Nume CF:Data:

Varsta Ocupatie Stare Civila

Tipul intalnirii

Plan de actiune Intalnirea informativaCF Coach

1. Prezentarea personala, discutie introductiva, prezentarea agendei2. Prezentarea Companiei3. Identificarea nevoilor clientului ( SPIN )4. Prezentarea produselor5. Obtinerea datelor pt. construirea solutiei 6. Obtinerea de Trimiteri / Recomandari / Referinte7. Fixarea urmatoarei intalniri

Plan de actiune Intalnirea de vanzareCF exp Coach

1. Discutie introductiva2. Recapitularea intalnirii informative3. Prezentarea solutiei (PSABF)4. Depasirea obiectiilor5. Finalizarea

Client Nume

Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA

Dan Neiciu 04/12/2023

6. Completarea Cererii Chestionar7. Obtinerea de Trimiteri / Recomandari / Referinte

Departament Training Allianz Tiriac Asigurari SA

Dan Neiciu 04/12/2023

Regiune: Trainer

UM:

Nume CF:

Data:

FISA EVALUARE COACHING

NR. ACTIVITATI SI ETAPE Eval Descriere/motivare

A STABILIREA INTALNIRII INFORMATIVE

1 Prezentarea proprie si a companiei

2 Folosirea recomandarii

3 Precizarea scopului intalnirii

4 Obtinerea intalnirii informative-data, ora, loc, durata

B INTALNIREA INFORMATIVA

1

2 Prezentare personala

3

4 Stabilirea agendei intalnirii: specificarea motivului intalnirii

5 Prezentarea companiei: prin intrebari/ alte metode

6

7 Prezentarea produselor in functie de nevoi

Obtinerea de date pt. construirea solutiei

8 Obtinerea de Trimiteri/ Recomandari/ Referinte

9 Fixarea intalnirii de vanzare

C INTALNIREA DE VANZARE

1

2 Discutie introductiva/ ice-breaking

3 Recapitularea intalnirii informative

4 Prezentarea solutiei: PSABF

5 Obiectii intalnite si modul de tratare a lor

6 Rezultat: finalizare/amanare

7 Completarea cererii si a chestionarului

8 Felicitarea clientului pentru decizia de cumparare

9 Obtinerea de Trimiteri/ Recomandari/ Referinte

10 Stabilirea pasilor de urmat

D INTALNIREA DE INMANARE A POLITEI / CONSOLIDARE / ANIVERSARE

1

2 Discutie introductiva/ ice-breaking

3 Revanzarea politei

4 Obtinerea de Trimiteri/ Recomandari/ Referinte

* evaluarea se face folosind un punctaj de la 1 la 10

Salutul : strangerea de mana, pozitia fata de client, postura corpului

Discutie introductiva/ ice-breaking: folosirea de legatura cu persoana care a facut recomandarea

Identificarea nevoilor clientului (SPIN); prioritizarea nevoilor; bugetarea nevoilor

Salutul : strangerea de mana, pozitia fata de client, postura corpului

Salutul : strangerea de mana, pozitia fata de client, postura corpului

PACHET DE ACTIUNI

Regiune:UM:CF:Data:

Trainer:

1 Atitudine

2 Tinuta

3 Vestimentatie

4 Vocabular

5 Limbaj

6 Folosirea umorului

7 Gestica si mimica

8 Folosirea intrebarilor

9 Ascultarea clientului

10 Depasirea obiectiilor

11 Finalizare

12 Informatii tehnice

13 Cunostinte

PACHET DE ACTIUNI