cercetari de marketing. studiu de caz

CERCETARE CU PRIVIRE LA ACTIVITATEA CABINETELOR STOMATOLOGICE DIN SIBIU

Prof. coordonator:Prof. coordonator: Roxana Savescu

StudentiStudenti : Bostan Anamaria Gyongyi AnaMaria Popovici Alexandra Prodescu Elena

Evidentierea situatiei reale cu privire la practicarea marketingului de catre cabinetele stomatologice din Sibiu.

Activitatea din prezent , piata si mediul competitiv.

Experienta in activitatea in marketing. Studiul privind profilul pacientului ,

obiceiurile de frecventare a cabinetelor stomatologice.

Criteriile de alegere a unui cabinet stomatologic de catre pacienti.

Dupa obiectivul cercetarii : cercetare calitativa si cantitativa

Dupa locul de desfasurare : cercetare de teren si cercetare de birou

Dupa frecventa desfasurarii lor : cercetare ocazionala

ChestionarulInvestigarea surselor secundare

Observarea

Planul de esantionare: cercetarea se realizeaza in orasul Sibiu esantionul este format din medici

stomatologi ai diferitelor cabinete autorizate

colectarea datelor a fost realizata de catre studenti in mod direct in diferite cabinete stomatologice

Structura esantionului: In urma cercetarii , populatia de

interes a fost reprezentata in proportie de 67 % de catre femei si de 33 % de catre barbati.

Dimensiunea esantionului Esantionul initial a vizat 48 de cabinete

stomatologice dar datorita unor probleme aparute pe teren am redus numarul la 42 de cabinete.

Elaborarea chestionarului: Perioada de culegere a datelor 7.11.2012-

21.12.2012. S-a apelat atat la intrebari deschise cat si

inchise, urmarindu-se evidentierea obiectivelor

stabilite.

Structura chestionarului: Formula de introducere Intrebari de introducere, filtru, de continut,

de clasificare

Erori: Nu cunosteau notiunea de «  marketing » Unele intrebari au fost neclare fiind

necesare anumite informatii suplimentare oferite de catre operator

Populatia de interes a fost reprezentata in proportie de 67 % de catre femei si de 33 % de catre barbati.

• Din totalul de 42 de persoane intervievate ,din care 28 femei si 14 barbati au considerat utilitatea studiului astfel :

Multi au cerut ajutorul asistentului necunoscand conceptul de marketing, incercand sa formuleze o idee .

Cabinetele stomatologice noi de pe piata considera ca o activitate de marketing va fi benefica cabinetului pentru atragerea clientiilor noi. Un numar mare de cabinete au fost proaspat infiintate , fiind pe piata doar de

un an.Desi piata este suprasaturata, cabinetele stomatologice inca isi fac loc pe aceasta.

Majoritatea stomatologilor s-au gandit la aceasta intrebare la grupa de varsta fapt ce arata ca au o mare deschidere spre clienti, si nu fac selectii dupa alte criterii cum ar fi nivelul social, functia

Medicii mai „vechi” au deja format un „grup tinta de clienti” si nu li se mai pare concurenta mare deoarece isi pot asigura si chiar atrage clinetii.

Medicii tineri, datorita lipsei de experienta , considera ca, concurenta este mare si nu isi pot asigura nr de clienti pe care-si propun