Academia de Studii Economice din BucuretiFacultatea de Relaii Economice Internaionale

Studiu de caz AIBO

Profesor coordonator:Mirela Diaconescu

Studeni: Capbun Diana Cristiana Carp Alexandra Carpen Roxana IoanaCiocan Denisa ElenaCiupitu Diana RoxanaCol Ctlina MarilenaGrupa 939, Seria A

1.Cum ar putea factorii personali s influeneze cumprarea unui AIBO? Dar a unui WEE BOT? n opinia noastr, factorii personali care ar putea influena achiziionarea unui astfel de robot sunt: vrsta,stilul de via,ocupaia,venitul,interesul pentru tehnologie. Cel mai important consider ca este factorul economic,deoarece,n cazul robotului Aibo, acesta poate influena pozitiv sau negativ achiziionarea acestuia-datorit faptului c preul este destul de ridicat,250,000 de yeni japonezi,echivalentul a 2.500 de dolari americani i nu multe persoane sunt dispuse s investeasc o astfel de sum,dei un robot ca acesta ar avea beneficiile lui,fiind mai performant. Un alt factor pe care l consider mai important dintre cei menionai mai sus este ocupaia.Muli poteniali clieni au job-uri care nu le permit s aib mult timp liber pentru a se ocupa de un cel adevrat i consider c achiziionarea unui robot Aibo ar influena pozitiv viaa lor,creznd c acetia pot umple un gol,pot suplini afeciunea,aciunile unui ctel adevrat i mai ales c Aibo nu necesit mult timp din partea ngrijitorului,iar dac nu este nimeni acas,acesta poate fi lsat n cutia lui,care ocup i funcia de ncrcator. Achiziia unui Wee Bot poate fi influenat,n mare msur,de aceeai factori ca i n cazul robotului Aibo. Acest tip de robot,datorit preului mult mai mic ( 39.95$ pentru Wee Bot adult,29.95$ pentru Wee Bot i 99$ pentru o familie alctuit din doi copii i un adult Wee Bot) poate nregistra vnzri mai mari, se adreseaz unui segment cu venituri mici si medii,fiind mai accesibil i exist posibiltatea ca mai multe persoane s fie interesate s l testeze. n concluzie, innd cont de aceti factori,achiziionarea celor dou tipuri de roboi poate nregistra fluctuaii diferite,deoarece fiecare potenial client pune n balan acei factori i se gndesc i la beneficiile care pot fi aduse de aceste produse.

2. Ce factori culturali i de clas social ar putea influena decizia de cumprare a unui AIBO sau a unui WEE BOT? Consumatorii pot fi influentai, n primul rnd de felul cum arat, de ce tiu s fac i nu n ultimul rnd de durata acestora de desfurare. Aceste criterii pot fi decisive n luarea unei decizii de ctre consumator. Aici putem constata i prezena raportului calitate-pre, deoarece consumatorul se orienteaz dup calitile roboeilor n conformitate cu preul. Un prim element cultural este concepia fiecrei civilizaii. Spre exemplu, n cultura occidental, ,roboii sunt vzui ca o nclcare a legilor morale, pe cnd cultura japonez privete roboii ca pe poteniali salvatori. Acest element influeneaz mult achiziia unui Aibo sau a unui Wee Bot, pentru c poate mbuntii sau distorsiona imaginea acestui produs, stimulnd sau afectnd vnzrile. Clasa social reprezint un factor la fel de important, deoarece preul influeneaz cererea, respectiv oferta, astfel, decizia de cumprare depinde de mrimea preului. Dac ne raportm la clasa social, putem sublinia i intervenia trendului; n ceea ce privete clasa burgheza, aceasta poate fi influenat extrem de uor de curentul modern instituit.

3.Cum ar putea grupurile de referin s influeneze interesul unui consumator fa de robo-animalele de companie sau fa de roboi n general?

Grupurile de referin furnizeaz standarde i valori ce pot deveni perspective determinante pentru modul n care o persoan gndete si se comport. Acestea influeneaz modul n care un consumator ia decizia final de a cumpra sau nu un produs. n aceste grupuri de referin sunt indivizi cu cunotine i experien i expun anumite idei i produse fa de potenialii consumatori. Fiecare grup de referin potenial ofer anumite avantaje consumatorului. n alegerea grupurilor, indivizii trebuie s cntreasc informaia, resursele i imaginea ce se poate obine prin cumprarea acelorai produse i folosirea lor n acelasi mod cu membrii grupului de referint. Pentru a face aa, consumatorul trebuie sa aib unele cunotine despre modul n care acioneaz membrii grupului i despre valorile ce le dein. Grupurile de referin au influenat i continu s influeneze interesul unui consummator fa de anumite produse, n cazul nostru fa de robo-animalele de companie, dar i fa de roboi n general. Influena pe care o au asupra consumatorului este variat deoarece aici intervine gradul de influen pe care un anumit grup de referin l are asupra consumatorului. Sunt mai muli factori ce pot influena un individ n alegerea unui produs, cum ar fi: Informaia i experiena. Un individ care are deja o experien direct cu un produs sau serviciu Asemnarea. Credibilitatea, atractivitatea i puterea grupurilor de referin. Un grup de referin care este perceput ca fiind credibil, atractiv sau puternic atunci cnd sunt preocupai cu obinerea de informaii corecte despre performana sau calitatea produsului/serviciului. Evidena produsului. Potenialul de influen al grupurilor de referint asupra deciziilor de cumprare variaz n conformitate cu gradul de ieire n eviden a produsului.Consumatorul alege sa fac sau nu parte din grupul resprectiv, conform celei de-a treia treapt a piramidei lui Maslow, nevoile sociale, de apartenen.

4. Ce motive sau nevoi este probabil sa satisfaca un individ atunci cand cumpara un robo-animal de companie?

Achiziia unui robo-animal poate fi util de exemplu persoanelor care i doresc un animal de companie, dar din cauza stilului lor de via foarte active nu au nici timpul, nici energia necesar pentru a avea grij de unul. Astfel cumprarea unui robot de acest tip le satisface perfect nevoile persoanelor ocupate, deoarece acesta n-are niciodat nevoie s ias afar, nu roade mobila sau papucii, nu manac, implicnd costuri minime de ntreinere. Persoanele pasionate i fascinate de roboica ar putea fi inclinate s cumpere un astfel de robo-animal, care se comport foarte asemntor unui cine adevrat i pe care l pot nva chiar i comenzi noi. Robo-celul poate reprezenta o surs de amuzament i relaxare n acelai timp, prin multlipele sale reacii. Acesta rspunde cnd e ludat, se ntristeaz, rspunde la admonestri dar poate s i nvee. Dac este i este ludat comportamentul, acesta devine mai puternic i va fi repetat.

5. De ce credei c a ales Sony s-i vnd roboeii Aibo numai pe Internet? Cum ar putea influena acest lucru procesul decizional de cumprare pe care l parcuge consumatorul? Considerai c a fost decizie neleapt? Dup prerea noastr, Sony a ales s vnd roboeii Aibo numai pe Internet deoarece compania are o eviden mai bun asupra vnzrilor, a stocului i sunt reduse costurile privind distribuia produsului. De asemenea, ei au ales aceast opiune i pentru faptul c din ce n ce mai muli oameni petrec majoritatea timpului pe internet, achiziionarea produselor online devenind tot mai utilizat de ctre consumatori datorit eficinei, nu necesit mult timp i nici deplasarea clienilor n magazine. n ceea ce privete influena asupra procesului decizional de cumprare pe care l parcurge consumatorul, tindem s credem c unii consumatori sunt reticeni n a cumpra de pe internet deoarece nu pot vedea, atinge sau proba produsul. Totodat, unii consumatori prefer s achiziioneze produsele de pe internet pentru c este mult mai uor i au posibilitatea returnrii acestora n cazul n care nu funcioneaz conform standardelor. Sony a luat o decizie neleapt deoarece prin vnzarea produsului pe internet mrete aria de comercializare n afara rii productoare, are o organizare mai bun a stocurilor i o eviden clar a vnzrilor. De asemenea, aceast decizie ajut i la economisirea timpului consumatorilor, eficientiznd procesul de cumprare.

6. Cum ar putea vnzarea exclusiv pe Internet s influeneze rata de rspndire a roboeilor Aibo? n vederea acestei industrii noi, ce ar putea face Sony s grbeasc rspndirea roboilor de divertisment?

Considerm c decizia de marketing a compamiei de a vinde roboeii Aibo exclusiv pe internet a fost o decizie foarte bun, deoarece, n acest mod este acoperit o gam larg de consumatori, indiferent unde s-ar afla ei. Astfel, doar completnd un formular online, uor de completat cei interesai pot achiziiona imediat produsul, fiind o cale foarte rapid i uoara, scutindu-l astfel pe consumator de a face un drum la magazin. Totodat, n acest mod este facilitat i gestionarea volumului de roboei de divertisment. De asemenea, rspndirea roboilor Aibo s-ar putea realiza i prin deschiderea de magazine specializate n anumite ri strategice. Dei Internetul reprezint astzi cea mai uoar modalitatea i, totodat ieftin de a promova i vinde un produs, daca s-ar deschide i magazine care s comercializeze roboeii de divertisment ar putea ajuta la o vnzare mai mare i constant. Aceste dou modaliti sunt foarte eficiente, mai ales c Internetul este foarte important pentru promovarea jucriilor, compania reuind astfel s informeze i s atraa tot mai muli cumprtori.

6