abilitatile_consilierului

8/14/2019 abilitatile_consilierului

1/5

ABILITILE CONSILIERULUI

Pe tot parcursul procesului de consiliere sunt absolut necesare anumite abiliti fundamentale(capaciti) care permit desfurarea cu succes a activitilor i duc la efectele pozitive scontate.

Abilitile necesare profesorului pentru desfurarea activitilor de consiliere: ascultarea activ observarea

adresarea ntrebrilor oferirea de feed-back furnizarea de informaii parafrazarea sumarizarea reflectarea

Ascultarea activ

- abilitatea de baz n consiliere- ofer suportul unei bune comunicri ntre profesor i elevi.

- este cea care ncurajeaz elevii s vorbeasc deschis i liber- Prin ascultare activ se comunic respect pentru ceea ce gndete sau simte interlocutorul i setransmite mesajul nonverbal c este neles.

Factori care susin procesul de ascultare activ: comunicarea nonverbal (tonul i intensitatea vocii, mimica, gestica) s fie adecvat coninutului i

strii afective a interlocutorului; contact vizual cu interlocutorul, fr ns a-l fixa cu privirea; asigurai-v c ai neles corect ceea ce v-a comunicat interlocutorul prin formule de genul Ceea

ce vrei tu s mi spui este c ; ascultai interlocutorul fr a fi preocupat de rspunsurile pe care dorii s le dai; putei apela la afirmaii de genul hmm, da, neleg; nu vorbii continuu, dai interlocutorului ocazia s vorbeasc i s pun ntrebri; ascultarea s fie autentic consilierul s fie sincer interesat de problema/subiectul abordat; ascultarea s nu fie evaluativ nu facei judeci de valoare n funcie de propriile atitudini i

convingeri, n termeni de bine sau ru, acceptabil sau neacceptabil, potrivit saunepotrivit, interesant sau neinteresant;

nu filtrai informaiile n funcie de interesele i convingerile dvs. personale; nu utilizai etichete din dorina de a integra interlocutorul ntr-o categorie; ascultarea s nu se centreze numai pe mesajul verbalDeprinderi care trebuie evitate n procesul de ascultare activ: a fi neatent, a nu urmri ceea ce spune elevul; ascultarea de suprafa, superficial, cnd profesorul consilier pare doar c urmrete

conversaia, fr s fie ns atent la ceea ce se spune; a asculta fr a nelege mesajul i a nu cere precizri suplimentare; a repeta n minte care va fi urmtoarea ntrebare; a ntrerupe elevul n mijlocul frazei; a asculta din conversaie doar ceea ce ateapt profesorul consilier s aud; a se simi ameninat, jignit pentru faptul c elevii au valori diferite de cele ale profesorului; a reaciona la subiectele care contravin opiniei proprii a profesorului.

1


2/5

Observarea

- Abilitile de observare permit o nelegere mai real a mesajului transmis, a strii afective ainterlocutorului.

- are doi indicatori importani: comportamentul nonverbal (mimic, gestic, voce, modificri

vegetative) i comportamentul verbal (coninutul mesajelor).- Observarea discrepanei dintre cele dou componente ofer de multe ori informaii suplimentare

despre persoana/situaia n cauz.- Dificultile n procesul de observare apar atunci cnd se trece de la simpla observare a unor

comportamente la interpretri personale ale acestora cu scopul de a face inferene asuprapersonalitii elevilor. Efectul acestei abordri greite este pierderea relaiei de ncredere cu eleviii a autenticitii ei.

- Obiectivul orelor de consiliere nu este o ncercare din partea profesorului de a ncadra i etichetaelevii n categorii ci de a le oferi cadrul n care ei s se cunoasc mai bine, s se dezvolte personal,s se respecte pe sine i s i respecte pe ceilali, s nvee s ia decizii responsabile.

Adresarea ntrebrilor

Interogarea : - metod invaziv- trebuie utilizat cu precauie n cadrul orelor de consiliere.

Profesorul-consilier adreseaz ntrebri elevului sau elevilor pentru a-i ajuta pe acetia nclarificarea sentimentelor, convingerilor, atitudinilor i valorilor personale. ntrebrile pot fi: nchise, justificative, ipotetice, deschise.ntrebrile nchise

- acele ntrebri care genereaz rspunsuri n termeni de da sau nu- duc de cele mai multe ori la ntreruperea comunicrii- circumstane n care putem utiliza aceste ntrebri pentru clarificarea unei informaii

concrete.- Avantajul acestor ntrebri: de a focaliza discuia i de a obine informaii exacte despre un

anumit aspect ntrebrile justificative (de ce)

- ntrebri inutile n consiliere, pentru c ndeamn interlocutorul s identifice cauze sau motivei nu acesta este scopul consilierii.

- Acest tip de ntrebri sunt asociate cu sentimentul de vin.- ntrebrile de ce? i fac pe cei interogai s fie defensivi i s nu mai comunice; n situaiile

n care suntem ntrebai de ce am reacionat aa ne simim obligai s gsim explicaii logicesau scuze pentru comportamentul nostru.

- n loc de a folosi ntrebarea de ce? se recomand folosirea ntrebrilor deschise de genul Ai

putea s-mi descrii situaia X ?.ntrebrile ipotetice

- utile pentru vizualizarea consecinelor pozitive sau negative ale unor aciuni i pentru luarea nconsiderare a unor alternative diferite de aciune (ex. n planificarea vieii i a carierei).

- ntrebri de genul Cum ai vrea s fii peste 5 ani?, Dac ai fi o floare, ce ai fi?, Dacclasa ta ar fi un instrument muzical, care ar fi acela? sunt utile n abordarea de nceput a unorteme ca stima de sine, conflictul, luarea deciziilor. Ele asigur elevilor o stare de confort prinabordarea ipotetic a problemei i nu prin focalizri specifice sau individuale.

ntrebrile deschise

2


3/5

- acele ntrebri care comunic interlocutorului c este ascultat i consilierul este interesat deinformaiile pe care le aude.

- l ajut pe interlocutor s-i exprime atitudinile, valorile, sentimentele i opiunile asupra uneiprobleme abordate.

- este indicat s se utilizeze n cea mai mare msur ntrebrile deschise.- faciliteaz procesul de comunicare prin invitaia de a descriere situaia: Ai putea s-mi spui

mai multe despre ?, Poi s descrii situaia X ?.

Sugestii pentru folosirea corect a ntrebrilor adresate elevilor: Folosii ntrebri care nu conin fraze lungi. Folosii cuvintele pe care le prefer elevul. Nu repetai ntrebrile pe care copiii nu le-au neles pentru c pot induce sentimentul c au

fcut o greeal; reformulai ntrebarea. Nu reacionai la fiecare rspuns cu o nou ntrebare.

Oferirea de feed-back

- abilitate care susine comunicarea dintre profesor i elev.

Recomandri pentru oferirea de feed-back: Fb se va focaliza pe aspectele pozitive; el trebuie s fie constructiv i nu distructiv. Scopul estede a-l susine i ajuta pe elev i nu de a-l evalua sau judeca.

Fb trebuie s fie specific i concret, focalizat pe un comportament specific i nu pe unul general.Exprimrile vagi sau referirile indirecte la comportamentul n general sau la persoan nu l ajutpe elev.

Fb trebuie s fie descriptiv, i nu evaluativ sau critic. Se recomand evitarea cuvintelor bun sauru i a cuvintelor care deriv din ele pentru c nu spun nimic de comportamentul specific pecare trebuie s i-l dezvolte.

Fb trebuie oferit pentru acele comportamente i atitudini care pot fi schimbate. Fb trebuie s ofere alternative comportamentale; dac se ofer feed-back pentru acele aspecte

care nu pot fi schimbate, consecina imediat va fi o stare de conflict i tensiune emoional tritede elev. Fb trebuie oferit imediat pentru ntrirea comportamentului i nu dup o perioad de timp. Fb trebuie s se adrese comportamentului persoanei i nu persoanei n general.

Furnizarea de informaii

Profesorul-consilier identific pe parcursul orelor de consiliere i orientare care suntcunotinele, atitudinile i abilitile pe care le au elevii. n funcie de acurateea informaiilordobndite, profesorul ofer informaii noi. Informaiile trebuie transmise ntr-o manier care duce lanelegerea acestora.

Atunci cnd se constat lacune informaionale este important ca profesorul s nu ofere un feed-back negativ elevilor n legtur cu aceste omisiuni sau distorsiuni, s nu critice persoana care le-aexprimat. Acest comportament duce la blocarea comunicrii i astfel profesorul nu mai areposibilitatea de a ncuraja atitudinea de curiozitate i nevoia de cunoatere din partea elevilor.

Nu procesul de evaluare a cunotinelor este important n consiliere. Important este cadrul imaniera interactiv de a furniza informaiile necesare, astfel ca elevul s poat lua decizii responsabile.Recomandri cu privire la furnizarea informaiilor:

Folosii un limbaj comun cu cel al elevului. Transmitei informaii care sunt corecte.

3


4/5

Explorai mpreun alternativele unei teme, fr a le oferi ca fiind singurele soluii pentru aceaproblem;

nvai elevul s caute singur informaii i s le evalueze critic. Analizai i modificai mpreun cu elevii informaiile incorecte pe care acetia le dein, oferind

argumente pe care le neleg i le accept. Oferii informaii suficiente pentru decizii responsabile.

Parafrazarea

- abilitatea de reformulare a ceea ce ni se pare esenial n mesaj.- Obiectiv: clarificarea aspectelor legate de subiectul sau tema n discuie.- se realizeaz prin utilizarea unor fraze care comunic elevilor c mesajul a fost neles: Ceea ce

spui tu se refer la , Cu alte cuvinte .- permite totodat i profesorului s i clarifice dac a neles corect mesajul transmis de elevi.- Este important ca profesorul s nu utilizeze alte cuvinte sau informaii, pe care elevii nu le-au

transmis n mesaj, pentru a nu da o interpretare personal a mesajului i pentru a nu influena direciacomunicrii.

Recomandri pentru utilizarea parafrazrii:

Evitai s definii problemele n locul elevilor. Nu judecai i nu minimalizai ceea ce v comunic elevii. Nu utilizai sarcasmul sau ironia n feed-back-ul pe care l oferii. Nu evaluai sau interpretai ceea ce au spus elevii. Fii sinceri i nu pretindei c ai neles ceva, dac de fapt nu ai neles sau nu suntei sigur

c ceea ce ai neles este ceea ce vroiau elevii s v comunice. Utilizai i comportamentul nonverbal pentru a comunica acceptarea.

Sumarizarea

modalitate de a concentra ntr-o manier organizat cele mai importante aspecte ale discursuluiinterlocutorului.

Scopurile sumarizrii: de a recapitula coninutul unui discurs sau de ncheiere a discuiei. se utilizeaz i pentru stabilirea prioritilor i alternativelor de abordare a unei teme sau subiect sau

pentru clarificarea perspectivelor elevilor asupra alternativelor de abordare a acelui subiect. este util i ca form de deschidere a unei noi etape a discuiei pe tema stabilit, reamintind astfel

concluziile etapelor anterioare. se realizeaz mpreun cu elevii i se clarific n aceast faz subiectele care necesit o abordare

ulterioar i cele care au fost deja identificate i clarificate.

Reflectarea- este exprimarea nelegerii de ctre consilier att a coninutului informaional ct i a strii

emoionale transmise de elev.- Uneori este mai relevant reflectarea emoiilor dect a coninutului.- Reflectarea d elevului sentimentul c este ascultat i c ceea ce exprim sau triete este

important.- Scopul reflectrii este mai ales cel de validare a tririlor emoionale ale elevilor.Scopurile reflectrii:

4


5/5

s verifice nelegerea celor relatate de interlocutor; s i comunice interlocutorului nelegerea i acceptarea necondiionat; s stabileasc o relaie bazat pe ncredere.

5

abilitatile_consilierului

Documents