Understanding Developmental Needs

Cat de bune sunt abilitatile tale in munca cu oamenii?Instructiuni:

Te rog raspunde la intrebari asa cum esti acum (si nu asa cum crezi ca ar trebui sa fii) si nu te ingrijora daca la unele intrebari se pare ca scorurile merg intr-o directie gresita.Nr.crt.AFIRMATIENiciodata ARareori BUneori CFrecvent DIntotdeauna E

1.Ma asigur ca am afisat aceleasi standarde de comportament pe care le astept si eu de la altii.

2.Atunci cand ofer feadback, astept pana cand observ destule incidente legate de comportament, pentru a face o afirmatie generalizata pe care o consider corecta.

3.Prefer sa aleg deciziile celorlalti mai degraba decat sa introduc si ideile mele intr-un mix.

4.Spun Multumes oamenilor cu care lucrez

5.In timpul conflictelor ma gandesc cum sa pastrez relatiile dintre oameni si cum sa-mi ating in continuare obiectivele

6.In timp ce vorbesc cu cineva, deja am compus raspunsul meu inainte ca persoana respectiva sa fi terminat de vorbit.

7.Am grija de mine la locul de munca si fac tot ceea ce este necesar pentru a obtine rezultate.

8.Ma gandesc la modul in care altii percep o problema sau o situatie.

9.Intai vorbesc, apoi gandesc

10Colaborez cu ceilalti la rezolvarea unor probleme folosind o varietate de instrumente si tehnici in acest scop.

11Provoc mai mult rau decat bine atunci cand incerc sa rezolv un conflict.

12Atunci cand cineva imi ofera feedback, ii cer sa imi furnizeze exemple pentru ca sa inteleg mai bine situatia

13Sunt atent/a la limbajul trupului celorlalti.

14Atunci cand este nevoie de un acord de echipa, eu dau cea mai buna solutie pentru o problema si apoi le explic de ce aceasta decizie este cea corecta.

15Analizez nevoile oamenilor mei, deci ce anume vreau sa spun si apoi gasesc cel mai bun mod de trasnsmite mesajul.

16Ma asigur ca toata lumea stie cat de mare a fost contributia la rezultatul pozitiv obtinut.

Pentru a calcula scorul, foloseste urmatorul tabel. In functie de raspunsul bifat, aduna punctajele corespunzatoare fiecarei casute. Tip raspuns

Nr.

intrebareABCDE

112345

254321

354321

412345

512345

654321

754321

812345

954321

1012345

1154321

1212345

1312345

1454321

1512345

1654321

Interpretarea scorurilor - Cat de bune sunt abilitatile tale in munca cu oamenii?ScorulInterpretare

16-36Abilitatile tale tehnice au avut prioritate fata de abilitatea de a lucra cu oamenii in cariera ta de pana acum. Nu tu esti cel care initiezi majoritatea relatiilor pe care le ai la locul de munca si acest lucru iti poate limita cresterea in carira. Este timpul pentru a evalua cum poti sa lucrezi mai bine cu ceilalti la locul de munca si sa iti dezvolti o abordare mai deschisa, intelegatoare si cooperanta pentru a obtine ceea ce ai nevoie in acelasi timp realizand atat obiectivele echipei cat si pe cele ale organizatiei.(asa cum vei vedea mai jos)

37-58Recunosti ca a lucra impreuna cu alti oameni este un lucru important la locul de munca si incerci chiar sa colaborezi dar in acelasi timp inca urmaresti ca nevoile tale sa fie indeplinite. Dar este loc pentru imbunatatiri, desi vechile obiceiuri se pot strecura in timpul perioadelor de stres si presiune. Fa un plan pentru a imbunatati abilitatile tale de lucru cu oamenii astfel incat sa pui bazele modului in care te apropii de acestia in relatiile de munca.

59-80Abilitatile tale de lucru cu oamenii sunt bune. Intelegi ce inseamna a da si a lua in rezolvarea problemelor care implica oameni. E posibil sa nu abordezi intotdeauna situatia perfect, totusi ai o capacitate de intelegere suficient de buna ca sa stii cand si unde trebuie sa iei masuri pentru a remedia lucrurile. Continua sa-ti dezvolti abilitatile tale de a lucra cu oamenii si fii un exemplu pentru restul echipei. Si lucreaza in special in ariile specifice in care ai pierdut puncte, asa cum se vede mai jos.

Abilitati interpersonale de comunicare(Afirmatiile 6, 9, 13, 15)(Punctajul maxim este 20 18 - 20 )

15 - 17

11 - 14

8 - 10

4 7Multi oameni petrec mai mult timp lucrand cu alti oameni decat o fac cu procesele tehnologice sau produsele. Asta inseamna ca ei trebuie sa comunice bine cu ceilalti si acest lucru face ca abilitatile de comunicare sa fie dintre cele mai importante la locul de munca.

Cateva dintre barierele in comunicare de care trebuie sa fiti constienti sunt:

Bariere legate de mesaj: Aceste bariere apar atunci cand persoanele care comunica esueaza in a comunica clar. Daca constati ca adesea produci confuzie asupra oamenilor, atunci un bun punct de plecare este sa iti dai seama ce vrei sa spui. Vrei sa-i convingi? Vrei sa-i motivezi? Vrei doar sa-I informezi? Sau intentionezi sa construiesti o relatie? Scopul comunicarii tale va determina in principal ce vei spune si cum vei spune acest lucru. Bariere legate de receptor: Aceste bariere apar la sfarsitul comunicarii, la receptor si sunt rezultatul unei ineficiente ascultari. Auzim si intelegem mai repede decat vorbim si acest lucru poate duce la plictiseala si la ratacirea mintii pana la sfarsitul ascultarii mesajului.Pentru a combate acest aspect trebuie sa incerci sa asculti activ ceea ce vorbitorul spune. Atunci cand activezi ascultarea activa, vei raspunde intr-un mod in care va reesi clar ca ai inteles sentimentele si intentiile vorbitorului.

Bariere legate de decodificare: In acest caz, mesajul nu este pe deplin inteles sau tradus datorita perceptiilor gresite, interpretarilor eronate sau chiar a lipsei de informatie. Cea mai frecventa problema aici este legata de nepotrivirea comunicarii non-verbale. Cea mai mare parte a comunicarii non-verbale este inconstienta ceea ce inseamna ca expeditorul mesajului nu este constient de mesajul pe care il trimite, totusi aceste mesaje pot dezvalui o mare parte din gandurile sale reale.

Daca poti sa inveti sa intelegi limbajul non-verbal al oamenilor, poti sa iti imbunatatesti considerabil abilitatile tale de lucru cu acestia. Gestionarea diferentelor(Afirmatiile 3, 5, 8, 11) (Punctajul maxim este 20 18 - 20 )

15 - 17

11 - 14

8 - 10

4 7

Oamenii au tendinta sa fie in dezacord cu privire la aproape orice ce anume a cauzat o problema, cum se poate ea rezolva, ce valori sunt potrivite, ce valori sunt gresite, ce obiective trebuie urmate; si lista poate continua. In fruntea listei stau diferentele dintre oameni, fara legatura cu locul de munca, care conduc la diferente evidente de perspectiva si abordare. Datorita acestor lucruri, respectarea si gestionarea diferentelor dintre oameni poate fi una dintre cele mai importante abilitati pe care poti sa o dezvolti. Intr-adevar, poate fi un enorm avantaj daca inveti sa te bucuri de diferente si sa le faci sa lucreze in avantajul tau.

Cheia reusitei in acest sens este sa recunosti ca, in cele mai multe situatii, conflictele nu sunt rele. De fapt, conflictele determina adesea schimbari pozitive semnificative. Dau nastere unor abordari creative si novatoare in rezolvarea problemelor si pot efectiv imbunatati performanta organizatiei daca sunt gestionate corect.In rezolvarea conflictelor, ajuta mult daca poti sa intelegi nevoile si punctele de vedere ale altor oameni acest lucru te poate ajuta adesea sa gasesti solutii la care altfel sa nu te fi gandit. Si atunci cand iti faci timp sa intelegi perspectiva altor oameni, iti demonstrezi disponibilitatea de a lucra impreuna pentru a gasi o solutie.

In cele din urma, trebuie sa fii cu adevarat asertiv daca ai de gand sa gestionezi in mod eficient diferentele. Agresivitatea este clar neproductiva daca incerci sa rezolvi conflictele, dar de asemenea, daca esuezi in a-ti recunoaste propriile nevoi intr-o anumita situatie, risti sa accepti o solutie care lucreaza impotriva propriilor interese. Din nou, este important sa iti reamintesti ca diferentele nu sunt neaparat negative, asa incat suprimarea oricaror ganduri si idei proprii doar pentru a ajunge mai usor la un acord, nu este o metoda nici eficienta, nici eficace.Gestionarea acordului(Afirmatiile 2, 10, 12, 14)(Punctajul maxim este 20 18 - 20 )

15 - 17

11 - 14

8 - 10

4 - 7In timp ce gestionarea diferentelor poate fi o cerere evidenta in munca cu oamenii, gestionarea acordului pare sa nu fie. Totusi, ajutarea oamenilor sa ajunga la un acord unul cu celalalt este importanta si necesita o mare indemanare! Sinergia este unul dintre cele mai importante lucruri pe care urmaresti sa le ai in echipa. Din aceasta cauza, rezultatele echipei sunt mai bune decat suma activitatilor individuale. Ca sa atingi sinergia, trebuie sa ii determini pe oameni sa lucreze impreuna. Daca ai participat vreodata la un proces de luare a deciziilor in echipa, ai constatat probabil ca obtinerea unei decizii de unul singur este cu mult mai simpla! Problema cu luarea deciziilor individual consta in faptul ca tu elimini aportul pe care ceilalti oameni l-ar putea oferi. Cu abilitati puternice in lucrul cu oamenii, nu ar trebui sa te feresti de situatiile de colaborare: poti aborda sedintele de echipa cu o atitudine cu adevarat pozitiva.Truc: Atunci cand esti angajat in procesul de luare a deciziilor de grup, asigura-te ca poti evita capcanele obisnuite.

Pentru a face fata gestionarii acordului, trebuie sa te simti confortabil cu diferitele tipuri de intrebari, sa stii cand si cum sa le folosesti.Un alt aspect al gestionarii acordului se refera la feedback. Cand nu este dat in mod corespunzator, oamenii dezaproba feedback-ul: este perceput ca o critica distructiva si poate duce la deteriorarea relatiilor. Totusi, furnizat corect, feedback-ul poate conduce la o mai buna intelegere a nevoilor altor oameni, precum si la o imbunatatire a performantelor si productivitatii.

Si nu in ultimul rand, pentru a dezvolta abilitati puternice in lucrul cu oamenii, trebuie sa fii capabil sa accepti ceea ce spun altii si sa inveti de la acestia. Acest lucru nu numai ca te va ajuta in mod personal, ci te va ajuta si sa relationezi cu ceilalti intr-un mod mai deschis si sincer. Integritatea personala(Afirmatiile 1, 4, 7, 16)(Punctajul maxim este 20 18 - 20 )

15 - 17

11 - 14

8 - 10

4 - 7Integritatea este piatra de temelie a competentelor de lucru cu oamenii. Inbtegritatea inseamna onestitatea si sinceritatea de baza in relatiile cu ceilalti. Poate, de asemenea, sa insemne sa colaborezi cu ceilalti in mod deschis, intr-o asemenea maniera incat interesele oamenilor sa nu fie compromise doar de dragul echipei sau organizatiei.Curtoazii de baza, cum ar fi sa spui multumesc cat mai des, oferirea de credit atunci cand este necesar, sunt tipuri de comportamente orientate spre oameni, care pot face diferenta. Chiar daca esti intr-o pozitie de conducere sau nu, recunoasterea contributiei colegilor de echipa si a eforturilor pe care acestia le-au facut, va duce pe termen lung spre crearea unui climat pozitiv, armonios si productiv in echipa.Puncte cheie:

Cu abilitati dezvoltate de lucru cu oamenii, poti sa comunici mai eficient la nivel interpersonal, sa gestionezi conflictele in mod pozitiv, sa muncesti productiv impreuna cu ceilalti in gasirea unei solutii si sa obtii acordul si sa lucrezi cu inegritate si etica pentru a inspira si motiva pe ceilalti. Toate acestea sunt abilitati care pot fi invatate si dezvoltate. Chiar si cei orientati strict spre tehnica pot sa inceapa sa integreze in activitatea lor competente de lucru cu oamenii.

Lucrul cel mai bun este ca aceste competente de lucru cu oamenii nu sunt limitate doar la locul de munca. Atunci cand incepi sa le dezvolti in mod activ, vor imbogati toate aspectele vietii personale si profesionale.