STUDIU

COMUNICAREA N ORGANIZAIILE COLARE

Profesor Simona Priboianu Colegiul Naional Pedagogic ,,Carol I Cmpulung Muscel

Comunicarea este definit n Dex ca fiind prezentarea, ntr-un cerc de specialiti, a unei contribuii personale ntr-o problem tiinific. Se nate ntrebarea: de ce avem nevoie de comunicare ?

Succesul actului educaional este dependent de existena unei comunicri eficace cu toii cei interesai de organizaie,precum manageri, profesori, prini, elevi.

Comunicarea trebuie s fie realizat permanent, conduce la aciuni i rezultate dorite crend un climat de ncredere reciproc.

Dintre deintorii de interese (stakeholderi) cu care managerul unitii trebuie s ntrein o comunicare direct i continu cea mai important este relaia cu clientul, beneficiarul direct al educaiei: elevul.

Comunicarea fiind procesul prin care se schimb informaie ntre indivizi utilizndu-se un sistem comun de simboluri, semne sau comportamente, poate fi tratat schematic:

- Sursa - emitentul mesajului; - Codificarea - simbolurile orale sau scrise utilizate pentru a transmite mesajul; - Mesajul - ceea ce emitentul dorete s comunice; - Canalul - mediul utilizat pentru a transmite mesajul; - Decodificarea - interpretarea mesajului de ctre receptor; - Receptor - destinatarul mesajului; - Feedback informaia utilizat pentru a determina fidelitatea transmiterii i recepionrii mesajului - Perturbaii - orice element care distorsioneaz procesul comunicrii

Comunicarea poate fi perturbat pe vertical, dar i pe orizontal. Astfel: - subordonaii nu transmit informaiile n legtur cu apariia unei probleme n sperana c aceasta se va rezolva de la sine, elevul ascunde nenelegerea unor noiuni; - membrii echipei de lucru evit s comunice informaii care pot fi critice pentru succesul organizaiei pentru a-i conserva puterea sau poziia pe care le dein, elevii fac front comun n ai proteja pe cei care creeaz probleme organizaiei; - managerul (directorul i profesorul) nu utilizeaz suficient comunicarea bidirecional, nu solicit feedback n legtur cu nelegerea i acceptarea de ctre executani a sarcinilor pe care le atribuie; - persoanele implicate, indiferent de nivelul ierarhic la care se afl, comunic ineficace sau ocolesc adevrul;

Sursa Codificare Canalul Decodificare Receptor

Perturbaii

Feedback

- managerul (directorul, profesorul) trebuie s contientizeze faptul c funciile sale de planificare, organizare, antrenare, coordonare i control nu pot fi exercitate adecvat dect prin intermediul unei comunicri eficace; - elevul se face c uit i nu-i ndeplinete cu contiinciozitate atribuiile, las s treac totul de la sine;

ntr-o instituie de nvmnt exist trei tipuri de comunicare absolut necesare: - comunicarea vertical n sus i n jos, bazat pe relaii ierarhice; - comunicarea orizontal/lateral dintre angajaii de pe acelai nivel ierarhic; - comunicarea diagonal/mixt, care include totodat i comunicarea cu tere pri.

n cadrul comunicrii informale, relaiile informale ntre membrii echipei se bazeaz pe: prietenie, preocupri comune, statut social asemntor i se datoreaz unor nevoi psihologice i sociale fireti.

Scopul acestor relaii este realizarea anumitor obiective personale i, mai rar, a unor obiective organizaionale.

Comunicarea scris include documentaii tehnice, rapoarte, planuri, proceduri, scrisori, memo-uri, instruciuni, dispoziii, ordine de modificare etc.

Redactarea eficace a mesajului este condiionat de pregtirea adecvat a acestuia pe baza selectrii, analizei i organizrii prealabile a ideilor care l compun.

Pot fi folosite diverse metode pentru structurarea mesajului: - cronologic prezint evenimentele n ordinea producerii lor; - narativ sub forma unei cltorii, a unei poveti; - problem/soluie formuleaz nti problema i apoi rspunsul la acesta; - cauz/efect explic mai nti cauzele i apoi arat efectele pe care acestea le produc; - pe teme mparte tema general n cteva subteme; - jurnalistic folosete cteva sau toate ntrebrile Cine?, Ce?, Cum?, De ce?, Cnd?

Comunicarea nonverbal se pune n valoare prin capacitatea de a recepiona i transmite mesaje nonverbale, numite astfel deoarece nu au ca suport cuvintele, ci expresia facial, gesturile, tonul vocii, poziia corpului constituie un element important n comunicarea eficace;

Aspectele nonverbale ale comunicrii nu sunt controlate i calculate de ctre emitent i de aceea ele constituie un indicator mai bun n legtur cu adevratele gnduri, intenii ale unei persoane.

Componenta nonverbal a comunicrii este critic n schimbarea de atitudini. Comunicarea eficace l poate ajuta pe manager n rezolvarea conflictelor i facilitarea

cooperrii ntre subordonai, prin identificarea tipurilor de relaii interpersonale dintre acetia, precum i pe profesor n relaia cu elevul i nu numai, chiar i colaborarea elev-elev.

Secretul celor mai multe eecuri n comunicare este tergiversarea. De ce amnm ? Nu ne este foarte clar ce avem de fcut sau nu vedem finalitatea activitii, ne este fric de eec sau activitatea este neplcut, avem tendina de a ne lua angajamente peste puterile noastre, ne place s alergm in sprinturi?

Modalitatea esenial de asigurare a eficacitii comunicrii ntre profesori i elevi, precum i cu grupurile legate prin activiti, scopuri sau obiective comune este planificarea.

Rezolvarea eficient a comunicrii poate fi cheia succesului organizaiei colare BIBLIOGRAFIE: 1.Sticulescu Camelia Managementul parteneriatului scoal comunitate n Managementul grupului educat, Editura ASE, Bucuresti, 2006 2. Rdulescu Eleonora, Trc Anca Scoal si comunitate Ghid pentru profesori, Colecia Educaia 2000+, Editura Humanitas Educaional, Bucureti, 2002