46709145-abilităţile-consilierului

7/30/2019 46709145-abilitile-consilierului

1/27

CENTRUL JUDEEAN DE RESURSE I ASISTEN EDUCAIONAL CLUJ

INTRODUCERE N CONSILIERE

I. Ce este consilierea ? Diferena ntre consilierea educaional i ceapsihologic

n nvmntul modern rolul colii este nu doar de a transmite informaii ci i de aforma abiliti, scopul final fiind acela al pregtirii elevului pentru via, al dezvoltrii sale

armonioase.

Ca urmare rolul profesorului se extinde, crescnd accentul pus pe comunicare,relaionare att cu elevul ct i cu familia acestuia. n acest context devine necesardezvoltarea la cadrele didactice a acestor abiliti de relaionare eficient, comunicare,consiliere etc., acestea avnd la rndul lor rolul de a sprijini dezvoltarea personal a elevilor.n sprijinul acestei afirmaii vine i noua program a ariei curriculare Consiliere i orientare,care cuprinde module referitoare la autocunoatere, comunicare, managementul informaiilor,

planificarea carierei i calitatea stilului de via.

Pentru a putea discuta despre dezvoltarea abilitilor de consiliere la cadrele didactice,se impun cteva precizri privitoare la acest aspect.

Termenul de consiliere descrie o relaie interuman de ajutor dintre o persoanspecializat, consilierul, i o alt persoan care solicit asisten de specialitate, clientul (Egan,1990). Relaia dintre consilier i persoana consiliat este una de alian, de participare icolaborare reciproc.

n primul rnd, o difereniere trebuie fcut ntre consilierea psihologic,realizat de un specialist (psiholog, consilier colar) i consilierea educaional, cu

elemente care pot fi realizate i de ctre cadrele didactice abilitate n acest sens :Consiliere educaional Consiliere psihologic

CINE ? Profesorul abilitat pentru activitile deconsiliere educaional

Psihologul sau consilierul colar

UNDE ? n cadrul orelor de consiliere iorientare (dirigenie)

n cabinetul de consiliere

GRUPINT

Clasa de elevi, prini Persoan (elev, printe, profesor) sau grup

OBIECTIVE Dezvoltare personal Dezvoltare personal

1


2/27


Promovarea sntii i strii de bine

Prevenie

Promovarea sntii i strii de bine

Prevenie

Remediere

TEMATIC Cunoatere i imagine de sine

Dezvoltarea abilitilor decomunicare i management alconflictelor

Dezvoltarea abilitilor sociale,asertivitatea

Dezvoltarea abilitilor deprevenire a consumului de droguri,alcool, tutun

Dezvoltarea unei psihosexualitisntoase

Prevenirea HIV / SIDA, sarcininedorite

Dezvoltarea abilitilor deprevenire a afectivitii negative :anxietate, depresie, agresivitate,suicid

Consiliere vocaional

Controlul stresului

Responsabilitate social

Rezolvarea de probleme

Decizii responsabile

Tehnici de nvare eficient

Managementul timpului

Dezvoltarea creativitii

Informarea privind resursele deconsiliere cabinete colare, deconsiliere privind cariera, ONG-urietc.

Evaluare psihologic

Consilierea n probleme :

o Emoionale (anxietate,depresie)

o Comportamentale(agresivitate, hiperactivitate)

o De nvare (eec colar,abandon colar)

Consiliere vocaional

Dezvolt proiecte de prevenie(prevenia suicidului)

Terapie individual sau de grup

Cursuri de informare i formarepentru profesori i prini pe teme depsihologie educaional ipromovarea sntii

Realizeaz materiale informativepentru elevi, prini, profesori

Intervenie n situaii de criz (divor,boal, decesul printelui)

Materiale informative pentru mass-media

Cercetare n domeniul consilierii

Elaboreaz metode de evaluare

valide, standardizate i etalonate

(V. Mih, Universitatea Babe-Bolyai Cluj-Napoca, Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei,Curs de Consiliere colar)

Se disting mai multe forme de consiliere, care nu se exclud ns unele pe altele :

2


3/27


Consilierea informaional oferirea de informaii pe domenii / teme specifice

Consilierea educaional repere psiho-educaionale pentru sntatea mental,emoional, fizic, social i spiritual a copiilor i adolescenilor

Consilierea de dezvoltare personal formarea de abiliti i atitudini care permit ofuncionare personal i social flexibil i eficient n scopul atingerii strii de bine

Consilierea suportiv oferirea de suport emoional, apreciativ i material

Consilierea vocaional dezvoltarea capacitii de planificare a carierei

Consilierea de criz asistarea psihologic a peroanelor n dificultate

Consilierea pastoral consiliere din perspectiv religioas.

II. ABILITILE I ATITUDINILE CONSILIERULUI

Obiective operaionale:prin parcurgerea acestei teme cadrele didactice vor putea :

S identifice modaliti concrete de manifestare a atitudinilor fundamentale aleconsilierului n abordarea unor situaii de consiliere

S ilustreze i s identifice principalele obstacole n dezvoltarea atitudinilor dezirabileale consilierului

S traduc n termeni comportamentali atitudinile i abilitile de baz ale consilierului

S identifice modaliti de mbuntire a comunicrii empatice

1. ABILITILE CONSILIERULUI

Abilitile de baz nconsiliere permit desfurarea cusucces a activitilor educative ifavorizeaz dezvoltarea elevilor.

1.1. ASCULTAREA

ACTIVNimeni nu stpnete mai

bine limbajul de comunicare

dect cel care i ine gura

nchis. (Sam Rayburn)

Ascultarea activ este abilitatea de baz n consiliere ce ofersuportul unei bune comunicri ntre profesor i elevi. Ascultarea activeste cea care ncurajeaz elevii s vorbeasc deschis i liber. Exist omulime de obstacole psihice i fizice n calea ascultrii. Pentru a depi

aceste obstacole, trebuie s ne implicm n ascultarea activ, adic sprivim i s ne artm interesai, s identificm ideile principale, s nu-l

3

Abilitile de baz n

consiliere

ascultarea activ

observarea

adresarea ntrebrilor

oferirea de feed-back

furnizarea de informaii

parafrazarea

sumarizarea

reflectarea


4/27


judecm pe vorbitor, s verificm dac am neles corect, s nu lsmemoiile s ne influeneze, s lum notie, s ncurajm vorbitorul i s

fim ateni la comunicarea non-verbal.

EXERCIIU: Ct de multe lucruri tii despre ascultare?Verificai-v cunotinele parcurgnd chestionarul de mai jos.Urmtoarele enunuri sunt adevrate sau false? Punei A sau F ndreptul fiecruia:

1. Majoritatea oamenilor mai mult ascult dect vorbesc.2. Cei mai buni asculttori nu spun nimic n timp ce ascult.3. Cei mai buni asculttori l privesc pe vorbitor.4. Oamenii ascult cu atenie atunci cnd subiectul i

pasioneaz n mod deosebit.

5. Asculttorii sunt mai influenai de ceea ce se spune, dectde cum se spune.6. Oamenii ascult criticile.

Soluii propuse1. Adevrat. Ascultarea reprezint circa dou treimi dintimpul de comunicare direct, n timp ce doar o treime seconsum pentru a vorbi dar ct de eficace este ascultarea?2. Fals. Ascultarea este un proces activ. Bunii asculttori

arat c sunt ateni, prin mici ncurajri i prin verificarea a ceeace au neles.3. Adevrat. Cea mai important ncurajare adresatvorbitorului se face prin privire (- iar evitarea privirii este ometod excelent de reducere la tcere a unui guraliv!).4. Fals. Tria propriilor convingeri i mpiedic de fapt sasculte ceea ce se spune, din moment ce capul le este plin de

gndurile lor (pe care plnuiesc s le comunice imediat ce vorputea interveni n discuie).5. Fals. Rezultatele cercetrilor au indicat c oamenii suntinfluenai astfel:

7% - de ceea ce se spune;

38% - de modul n care se spune;

55% - de modul n care arat vorbitorul.Dac ceea ce se spune intr n contradicie cu mesajul non-verbaltransmis de vorbitor (prin voce sau prin modul de articulare alcuvintelor), atunci asculttorii reacioneaz, aproape invariabil, nfuncie de mesajul non-verbal.

6. Fals. De obicei, oamenii nu ascult cu atenie criticile

apar reacii de suprare, de aprare sau de furie, cu excepia

4

Obstacole n calea ascultrii

Puncte de vedere diferiteEmoii puternicePrejudeciInactivitate mental

Oboseal fizic sau disconfortDorina de a vorbi, de a interveniDistragerea ateniei i rtcireagndurilorReacii fa de vorbitor (simpatie,antipatie la prima vedere)


5/27


situaiei n care cel care critic este deosebit de abil ntransmiterea mesajului.

Ascultarea activ,practicat n mediul educaional,

este o tehnic de comunicare alcrei obiectiv este:

-s arate c respeci cealaltpersoan

-s arate c nelegisentimentele elevilor fa desubiectul discutat

-s comunice elevilor c aineles cu adevrat ceea ce i

spune aceasta

PRIVIREA I LIMBAJUL TRUPULUI

Elevul trebuie s se simt privit, altfel i pierde rapid entuziasmul.De asemenea, privindu-l pe cel ce vorbete, se poate citi limbajultrupului acestuia. Atenia noastr l va stimula pe vorbitor, provocndu-lastfel s devin mai interesant. Este bine s dai din cnd n cndafirmativ din cap, s meninei contactul vizual cu vorbitorul i s avei oatitudine deschis.

ncurajrile mrunte adresate vorbitorului constituie unul dintreinstrumentele cele mai importante ale asculttorului. Mm , A, da!,nelegsunt cuvinte care nu au un sens de sine stttor, dar care au rolul

de a transmite mesajul cel mai important acela c vorbitorul esteascultat cu atenie.

REFORMULAREA CONINUTULUI

Exprimai cu propriile cuvinte ceea ce a spus cealalt persoan,adic i napoiai emitorului mesajul pentru a afla dac l-ai nelescorect.

De exemplu:

Vrei s spui c...?neleg punctul tu de vedere.Crezic...?

Aadar, crezi c...?Asta nseamn c ?

Deci, ceea ce spui este c

V rog s notai c n acest stadiu nu trebuie s artai dect c aineles mesajul celeilalte persoane, i nu s v exprimai propria opinie.

5


6/27


REFLECTAREA ASUPRA SENTIMENTELOR

Trebuie s v artai empatia prin exprimarea nelegerii pentrusentimentele aflate n spatele cuvintelor elevului. Astfel v demonstraicapacitatea de a v pune n locul celeilalte persoane i de a vedea situaiadin punctul ei de vedere.

Reflecia poate fi exprimat n fraze ca:

1. Se pare c eti mulumit de...

2. i eu m-a fi suprat dac mi s-ar fi ntmplat mie....

3. mi imaginez ct de greu i-a fost....

CEREREA DE DEZVOLTARE

Un element al ascultrii active este s se pun ntrebri pentru cacealalt persoan s dezvolte ceea ce a spus deja. Aceasta trebuie s sefac dac dorii s mai avei i alte informaii despre subiect. ntrebrilede acest fel pot ajuta cealalt persoan s exprime ceva ce este dificil.ntrebrile justificative de felul de ce nu fac parte din ascultarea activ.

n schimb, putei ntreba:

Spuneai c Poi s-mi vorbeti mai mult despre aceasta?Ai putea te rog s m ajui s nelegCum ai reacionat la aceasta?

UNDE V FOCALIZAI ATENIA ?

Reinei: Elevul vorbete despre ceea ce profesorul consilierascult.

EXERCIIU.Un elev poate spune: Am rezultate slabe la coal n

acest semestru. Sunt suprat. Lucrurile merg ru acas - priniimei divoreaz.

nainte de a merge mai departe , gndii-v ce i-ai puteaspune acestui elev.

I-a

spune:____________________________________________________

6


7/27


_____________________________________________________________

Comparai rspunsurile dumneavoastr cu cele cinci posibiliti demai jos care toate vizeaz ntr-un fel comportamentul elevului:

1. La ce materie ai cele mai multe probleme?2. Eti tensionat acum.3. Eti foarte ngrijorat de ceea ce nenelegerea dintre prinii ti

ar putea nsemna pentru tine?4. Ce se ntmpl de fapt acas?5. Ce lucreaz tatl tu?

Not: Aceast deprindere de asistare- ascultarea activ - nu se poate

practica singur. Pentru exersarea acestei abiliti se pot desemna diferiteroluri n cadrul unuijoc de rol.

Exemplu: consilier-profesorul practic ascultarea activ ntr-un joc de rol

scurt elev/ printe/coleg- aceast persoan discut sau realizeaz un joc

de rol n legtur cu anumite plngeri pe care le are observatorul- observ i ofer feedback scris sau verbal

consilieruluiElevul/ printele va decide despre ce se va vorbi n scurta sesiunede joc de rol. Putei folosi, de exemplu, interesele trecute sau

prezente ale participanilor. Sarcina consilierului este s facelevul, respectiv printele s vorbeasc liber. Pe msur ce veictiga experien cu aceast deprindere , vei selecta topici multmai provocatoare. De exemplu, violena, consumul de alcool suntsubiecte cu care profesorii se pot ntlni.

Factori care susin procesul de ascultare activ:

comunicarea nonverbal (tonul i intensitatea vocii, mimica,gestica) s fie adecvat coninutului i strii afective ainterlocutorului;

contact vizual cu interlocutorul, fr ns a-l fixa cu privirea;

asigurai-v c ai neles corect ceea ce v-a comunicatinterlocutorul prin formule de genul Ceea ce vrei tu s mi spuieste c ;

ascultai interlocutorul fr a fi preocupat de rspunsurile pe caredorii s le dai;

7


8/27


putei apela la afirmaii de genul hmm, da, neleg;

nu vorbii continuu, dai interlocutorului ocazia s vorbeasc i spun ntrebri;

ascultarea s fie autentic consilierul s fie sincer interesat de

problema/subiectul abordat; ascultarea s nu fie evaluativ nu facei judeci de valoare n

funcie de propriile atitudini i convingeri, n termeni de binesau ru, acceptabil sau neacceptabil, potrivit saunepotrivit, interesant sau neinteresant;

nu filtrai informaiile n funcie de interesele i convingerile dvs.personale;

nu utilizai etichete din dorina de a integra interlocutorul ntr-ocategorie;

ascultarea s nu se centreze numai pe mesajul verbal - cele maimulte informaii le obinem din mesajele non-verbale pe care letransmite persoana: reacii vegetative (paloarea sau roeaa feei),tonul vocii, gestica etc.

Deprinderi care trebuie evitate n procesul deascultare activ:

a fi neatent, a nu urmri ceea ce spune elevul;

ascultarea de suprafa, superficial, cnd profesorul consilierpare doar c urmrete conversaia, fr s fie ns atent la ceeace se spune;

a asculta fr a nelege mesajul i a nu cere precizrisuplimentare;

a repeta n minte care va fi urmtoarea ntrebare;

a ntrerupe elevul n mijlocul frazei;

a asculta din conversaie doar ceea ce ateapt profesorul consiliers aud;

a se simi ameninat, jignit pentru faptul c elevii au valori diferitede cele ale profesorului;

a reaciona la subiectele care contravin opiniei proprii aprofesorului.

Reinei:

Un comportament verbal i nonverbal potrivit din punctde vedere cultural i individual este central n procesulacordrii de sprijin. Acest lucru demonstreaz c ascultai

i c ncurajai elevul s vorbeasc liber.

8


9/27


ntrebrile deschise ajut elevul s exploreze problemelei s vorbeasc mai mult. ntrebrile nchise conduc larspunsuri focalizate, de obicei scurte.

1.2. OBSERVAREA

Observarea comportamentului permite o nelegere mai real amesajului transmis, a strii afective a interlocutorului. Observarea are doiindicatori importani:

Comportamentul nonverbal, ce reprezint aproximativ85% din comunicarea elevului, i care este oferit printr-odiversitate de semne legate de postur, micare, gesturi,mimic;

Comportamentul verbal reprezentat prin elemente

semnificative: cuvinte-cheie, construcii-cheie,particulariti ale modului de gndire (optimist, pesimist),stil verbal de a percepe lumea (simt c se ntmplceva).

Discrepanele dintre cele dou conduite menionate, dificultile nprocesul de observare apar atunci cnd se trece de la simpla observare aunor comportamente la interpretri personale ale acestora.

Sugestie : Pentru a contientiza mai des calitile elevilor d-voastr

v propunem un mic exerciiu. Realizai un calendar sau o agend n carepe o perioad pe 10 zile notai calitile, comportamentele, aspectelepozitive sau lucrurile pe care le le observai la elevii din clasa d-voastr!Acest exerciiu v va ajuta s observai acele comportamente pozitive pecare uneori le ignorm sau le uitm. Vei constata dup acest exerciiu ctde multe lucruri grozave pot face elevii d-voastr !

Procesul de observaie d profesorului o perspectiv integratasupra: (a) propriei persoane, (b) elevului, (c) mediului de nvare i (d)interaciunilor complexe dintre cele trei dimensiuni.

Cteva din aspectele de care trebuie s in cont profesorul nobservaiile care le face:

A. n primul rnd factorii personali pot afecta comportamentul.Acetia ar putea include: (a) condiii genetice, precum sindromul Down,(b) factori psihologici precum oboseala, (c) aspecte ale personalitii cumar fi un nivel ridicat de anxietate i (d) factori legai de stima de sine,

precum incapacitatea de a te percepe ca persoan, care poate s nvee is reueasc.

B. Factorii cei mai reprezentativi n acest context sunt cei sociali.

Dintre ei menionm: calitatea relaiilor, efectul dinamicii grupului-clasasupra abilitii elevului de a-i exprima preferinele i de a face alegeri.

9


10/27


C.Mediul fizic este de asemenea relevant. Aici observatorul poatelua n calcul nivelul de stimulare i efectele sale asupracomportamentului elevului. Frecvent suprastimularea sau substimularea

pot deveni factori de iniiere a comportamentelor problematice n cazulmajoritii elevilor.

D.Mediul psihologic deine un rol important prin impactul pe carel are asupra comportamentului. Ceea ce spune sau ceea ce face, precumi remarcile profesorului n situaii de stres pot induce sau spori nivelulde stres al elevului i implicit comportamentul dezadaptativ al acestuia.

1.3. ADRESAREA NTREBRILOR

Interogarea este o metod invaziv i, ca urmare, trebuie utilizatcu precauie n cadrul orelor de consiliere. Profesorul-consilier adreseaz

ntrebri elevului sau elevilor pentru a-i ajuta pe acetia n clarificareasentimentelor, convingerilor, atitudinilor i valorilor personale.

TIPURI DE NTREBRI

ntrebrile nchise

ntrebri care genereaz rspunsuri n termeni de dasau nu. Aceste ntrebri duc de cele mai multe ori lantreruperea comunicrii. Exist ns i circumstane ncare putem utiliza aceste ntrebri pentru clarificareaunei informaii concrete. De exemplu: Locuieti cu

prinii? sau Care este sportul tu preferat?.

ntrebrile justificative

(de ce) sunt asociate cu sentimentul de vin.ntrebarea De ce ai fcut aa ? este asociat nmintea unui elev cu De ce ai fcut un lucru aa de

prostesc?. ntrebrile de ce? i fac pe cei interogais fie defensivi i s nu mai comunice. n loc de afolosi ntrebarea de ce? se recomand folosireantrebrilor deschise de genul Ai putea s-mi spuimai multe despre acest lucru?. ntrebarea Ce s-antmplat?se focalizeaz pe comportamentul prezenti permite elevului i consilierului s analizeze ceea cese ntmpl n momentul de fa.

ntrebrile ipotetice

utile pentru vizualizarea consecinelor pozitive saunegative ale unor aciuni i pentru luarea n considerarea unor alternative diferite de aciune (ex. nplanificarea vieii i a carierei). ntrebri de genulCum ai vrea s fii peste 10 ani?, Dac ai fi unanimal, ce ai fi?, sunt utile n abordarea de nceput aunor teme ca stima de sine, conflictul, luarea deciziilor.

ntrebrile deschise

ntrebri care comunic elevului c este ascultat iprofesorul este interesat de informaiile pe care le aude.Prin urmare, este indicat s se utilizeze n cea mai maremsur ntrebrile deschise. ntrebrile deschise

faciliteaz procesul de comunicare prin invitaia de adescriere situaia: Ai putea s-mi spui mai multe

10


11/27


despre ?, Poi s descrii aceast situaie ?.

INVITAIA DESCHIS DE A VORBI

Elevul care particip la activitile de consiliere are o grij, o

preocupare, o problem. Cea mai folositoare tehnic n aceast privineste invitaia deschis de a vorbi.

Comparai urmtoarele exemple:Deschis:Mi-ai putea povesti un pic despre colegii ti? Cum staulucrurile cu colegul de banca?

nchis: Te nelegi cu colegul de banc?

Dorim n mod special s ncercai ntrebri care ncep cu : Cum,Ai putea, Ce care ajut explorarea mult mai mult dect ntrebareaDe ce?. De exemplu, luai n considerare diferite posibiliti de antreba elevul despre comportamentul din coal:

1. Mi-ai putea spune cum merg lucrurile la coal?

2. Care sunt cteva lucruri care i creeaz probleme la coal?

3. Ce simi n legtur cu coala?

4. De ce nu i place la coal?

5. Mi-aiputea da un exemplu de o ceart cu colegii?

6. Ce-ai fcut cnd te-a lovit?

7. Cum te simi cnd ea/el plnge?

Sugestii pentru folosirea corect a ntrebrilor adresate elevilor:

Folosii ntrebri care nu conin fraze lungi.

Folosii cuvintele pe care le prefer elevul.

Nu repetai ntrebrile pe care copiii nu le-au neles pentru c potinduce sentimentul c au fcut o greeal; reformulai ntrebarea.

Nu reacionai la fiecare rspuns cu o nou ntrebare

11


12/27

1.4. OFERIREA DE FEED-BACK

Oferirea unui feed-back eficient este o abilitate care susinecomunicarea dintre profesor i elev. Aceast abilitate se refer la:

abilitatea dumneavostr de a contura fapte, emoii i organizareaproblemei elevului;

abilitatea de a mprti elevului la timpul potrivit o destinuirerelevant, ajutndu-ls-i exploreze problema mai n profunzime.

Feed-back-ulpoate fi definit ca fiind deprinderea ce comunicelevului modul n care el i aciunile sale sunt vzute de ceilali. Feed-

back-ul este definit prin oferirea de date corecte privind modul n careprofesorul consilier sau alte persoane vd elevul. Acest lucru faciliteazexplorarea i examinarea proprie. Poate schimba comportamentul. Daceste folosit n exces, ntr-o modalitate distructiv, poate afecta negativconceptul de sine i sentimentul de valoare al elevului. Este o deprindereimportant i puternic.

Cum putei da un feed-back eficient?

Vei gsi mai jos cteva principii folositoare:1. Fii concret i specific, nu vag i general.

Exemplu: Te compori urcios (vag i general)Eti furios pentru c vd c ai sprncenele ncruntate

i corpul tensionat. Vorbeti repede. (concret i specific)

2. Nu judecai elevul.

Exemplu: S fii aa nervos nu este bine. ( De obicei feed-back-ul ce judec include dimensiunea bun/ru)

Faa ta tensionat mi spune c eti furios. Esteadevrat? (Judecata nu este prezent. Observai c i se d elevului

posibilitatea de expresie).

3. Focalizarea pe competene, nu pe slbiciuni.

Exemplu:Artnd aa, trebuie s te simi mizerabil. (Slbiciune)Tensiunea i impresia de furie pe care o lai s se vad

indic faptul c ncerci din greu s faci acest lucru. (Cutareaevalurilor pozitive este important)

4. Subliniai faptele i nu impresiile, evitai etichetele. Impresiilepot fi folosite, dar oferii timp reaciei elevului.

12


13/27

Exemplu: Testul tu este mizerabil. (Impresie)Proiectul tu a ntrziat dou zile i conine i multe

greeli de ortografie.(Fapte)

Testul tu este greit. Mi-ai putea spune ce s-antmplat? Care este prerea ta despre aceast lucrare? (Impresie cutimp de rspuns pentru elev).

5. Verificai cum feed-back-ul a fost recepionat.

Exemplu:Pari agitat i nervos. Aa te simi?Dai impresia c munceti foarte mult. Este corect?

Proiectul tu a ntrziat, conine unele greeli i dimpresia unui lucru fcut n

grab. Ce ai de spus n legtur cu asta? Mi-ar plcea s aud

punctul tu de vedere.

n sumar, reinei:

1. Observai elevul folosind deprinderile de observare i cele deascultare.2.Oferii feed-back specific, corect i clar.3.Verificai impactul a ceea ce ai comunicat. Pentru a vedea ct de utileste feed-back-ul i dac sau nu elevul l-a recepionat.

Fia de observaie pentru feed-back

1. A fost profesorul capabil s contureze faptele, sentimentele i

organizarea problemei elevului? Care au fost prile pozitive pe care le-a

evideniat?

__________________________________________________________

_________________2. Ct de eficient a fost feed-back-ul?

Concret i specific?

_________________________________________________________

13


14/27

Nu judec?

__________________________________________________________

_____

Focalizat pe aspectele pozitive?

______________________________________________

Subliniaz faptele mai degrab dect impresiile profesorului?

_____________________

Include verificarea?

________________________________________________________

3. Care a fost impactul oferirii de feed-back asupra elevului?

_______________________

* Notai planurile dumneavoastr specifice de a aplica aceast abilitate-oferirea de feed-back-adaptndu-le stilului dumneavoastr propriu.

Recomandri pentru oferirea de feed-back:

Feed-back-ul se va focaliza pe aspectele pozitive; el trebuie s fieconstructiv i nu distructiv. Scopul este de a-l susine i ajuta pe elevi nu de a-l evalua sau judeca.

Feed-back-ul trebuie s fie specific i concret, focalizat pe uncomportament specific i nu pe unul general. Exprimrile vagi saureferirile indirecte la comportamentul n general sau la persoan nu lajut pe elev.

Feed-back-ul trebuie s fie descriptiv, i nu evaluativ sau critic. Serecomand evitarea cuvintelor bun sau ru i a cuvintelor carederiv din ele pentru c nu spun nimic de comportamentul specific pecare trebuie s i-l dezvolte.

Feed-back-ul trebuie oferit pentru acele comportamente i atitudinicare pot fi schimbate.

Feed-back-ul trebuie s ofere alternative comportamentale; dac seofer feed-back pentru acele aspecte care nu pot fi schimbate,consecina imediat va fi o stare de conflict i tensiune emoionaltrite de elev.

14


15/27

Feed-back-ul trebuie oferit imediat pentru ntrirea comportamentuluii nu dup o perioad de timp.

Feed-back-ul trebuie s se adrese comportamentului persoanei i nupersoanei n general.

1.5. FURNIZAREA DE INFORMAII

Pe parcursul desfurrii activitilor cu elevii, profesorii identificacele cunotine, atitudini i abiliti pe care le au elevii. n funcie deacurateea informaiilor dobndite, profesorul ofer informaii noi,corecte (de exemplu, informaii despre droguri, boli cu transmiteresexual). Informaiile trebuie transmise ntr-o manier care duce lanelegerea acestora.

Atunci cnd se constat lacune informaionale este important caprofesorul s nu ofere un feed-back negativ elevilor n legtur cu acesteomisiuni sau distorsiuni, s nu critice persoana care le-a exprimat. Acestcomportament duce la blocarea comunicrii i astfel profesorul nu maiare posibilitatea de a ncuraja atitudinea de curiozitate i nevoia decunoatere din partea elevilor.

Nu procesul de evaluare a cunotinelor este important n consiliere.Important este cadrul i maniera interactiv de a furniza informaiilenecesare, astfel ca elevul s poat lua decizii responsabile.

Recomandri cu privire la furnizarea informaiilor:

Folosii un limbaj comun cu cel al elevului.

Transmitei informaii care sunt corecte.

Explorai mpreun alternativele unei teme, fr a le oferi ca fiindsingurele soluii pentru acea problem;

nvai elevul s caute singur informaii i s le evalueze critic.

Analizai i modificai mpreun cu elevii informaiile incorecte

pe care acetia le dein, oferind argumente pe care le neleg i leaccept.

Oferii informaii suficiente pentru decizii responsabile.

1.6. PARAFRAZAREA

Una dintre sarcinile profesorului implicat ntr-un proces deconsiliere educaional este s asculte elevul, dar n acelai timp s i deade neles c este auzit. Parafrazarea este un tip special de a acorda

atenie care ne cere s demonstrm c suntem capabili de a-i recomunicapersoanei ceea ce ea ne-a relatat anterior. O parafrazare eficient implic

15


16/27

o oglindire a sinelui celeilalte persoane pentru ca aceasta s ctigeclaritate n prezentarea i nelegerea propriei probleme.

De asemenea, este indicat s utilizm i ncurajri minimale caresunt indicatori mruni prin care comunicm celeilate persoane csuntem cu ea. Odat ce am pus o ntrebare, vom dori s ncurajm elevuls rspund.

ncurajri minimale nonverbale: contact vizual , corpulnclinat inainte, gestic deschis, ncuvinri (micri alecapului)

ncurajri minimale verbale:oh?, Deci?, Apoi?,i?,hmm, spune-mi mai mult , repetarea a unu, doucuvinte cheie etc.

Exemplu: Practica ncurajrii minimale i a parafrazrii

Elevul: Am rezultate slabe la coal. Cred c profesorii nu suntcoreci cu mine. De fapt, ieri mi-au spus c dac nu nv, voi rmnerepetent.

Profesorul:ncurajarea minimal: S rmi repetent? sau Profesoriinu sunt coreci?Parafrazarea: Alexandru, spui c profesorii iingreuneaz situaia i eti ngrijorat c poi rmanerepetent.

Cea mai eficient parafrazare const n:1. Numele elevului i/ sau prenumele. Exist o eviden

clar c personalizarea parafrazrii o face maieficient.

2. Cuvintele cele mai importante spuse de ctre elev.3. O propoziie simpl, scurt i clar ce cuprinde esena

a celor comunicate de elev.S urmrim urmtoarea situaie , n care scopul este s determinm

elevul s-i spun povestea cu o minim influen din partea noastr.

Elevul: Viaa mea este groaznic. Tatl meu bea foarte mult iuneori o bate pe mama. Este greu acas. mi este greu s nv acas ichiar s fac orice altceva.

(ncurajarea minimal): Te simi groaznic sau Greu s faciceva.(Parafrazarea):Te simi groaznic deoarece este foarte greuacas i nu poi face nimic. (utilizm cuvintele cheie aleelevului)

16


17/27

Prin parafrazare vom ncerca s reformulm ceea ce ni se pareesenial n mesaj. Are ca obiectiv clarificarea aspectelor legate desubiectul sau tema n discuie. Parafrazarea se realizeaz prin utilizareaunor fraze care comunic elevilor c mesajul a fost neles: Ceea ce

spui tu se refer la , Cu alte cuvinte . Parafrazarea permitetotodat i profesorului s i clarifice dac a neles corect mesajultransmis de elevi. Este important ca profesorul s nu utilizeze altecuvinte sau informaii, pe care elevii nu le-au transmis n mesaj, pentru anu da o interpretare personal a mesajului i pentru a nu influena direciacomunicrii.

Recomandri pentru utilizarea parafrazrii:

Evitai s definii problemele n locul elevilor.

Nu judecai i nu minimalizai ceea ce v comunic elevii. Nu utilizai sarcasmul sau ironia n feed-back-ul pe care l oferii.

Nu evaluai sau interpretai ceea ce au spus elevii.

Fii sinceri i nu pretindei c ai neles ceva, dac de fapt nu aineles sau nu suntei sigur c ceea ce ai neles este ceea cevroiau elevii s v comunice.

Utilizai i comportamentul nonverbal pentru a comunicaacceptarea.

1.7. SUMARIZAREA

Aceast abilitate ofer elevului un feed-back cuprinznd esenaunor fraze lungi ce descriu comportamente, gnduri, emoii. Deprindereaeste util pentru a clarifica ceea ce s-a ntmplat n segmentele cheie alediscuiei cu elevul. Una dintre dintre sarcinile majore ale persoanei careofer sprijin este aceea de a-i ajuta pe elevi s se organizeze, s-iclarifice gndurile i sentimentele i de a-i nva n cadrul procesuluiconsilierii cum s se priveasc pe sine ntr-un mod mai clar. Cndfolosim sumarizarea, ncercm s recapitulm, s condensm i sorganizm esena a ceea ce elevul ne-a relatat nainte.

Exemple de sumarizare:

Urmtoarea sumarizare acoper att coninutul emoional, ct i celobiectiv, faptic:

Unui printe necjit c fiul su consum droguri:

Pari s contientizezi c , n general, controlul asupra fiului tu,mai precis metoda ta de a-l cumini, nu mai are efect, lucru observat din

17


18/27

faptul c fiul tu s-a alturat scenei drogurilor, acest lucru contrasteazcu sentimentele tale de furie cnd spui c doar coala e de vin. Pari s

spui, de asemenea, c i-ai acordat libertate prea devreme i acum aivrea

s-l abordezi ntr-o modalitate nou, mai echilibrat. Este adevrat?Mi-a scpat ceva?

Sumarizarea este o modalitate de a concentra ntr-o manierorganizat cele mai importante aspecte ale discursului interlocutorului.Scopurile sumarizrii sunt de a recapitula coninutul unui discurs sau dencheiere a discuiei. Sumarizarea se utilizeaz i pentru stabilirea

prioritilor i alternativelor de abordare a unei teme sau subiect saupentru clarificarea perspectivelor elevilor asupra alternativelor deabordare a acelui subiect. Sumarizarea este util i ca form de

deschidere a unei noi etape a discuiei pe tema stabilit, reamintind astfelconcluziile etapelor anterioare. Sumarizarea se realizeaz mpreun cuelevii i se clarific n aceast faz subiectele care necesit o abordareulterioar i cele care au fost deja identificate i clarificate.

1.8. REFLECTAREA

Cea mai important abilitate pentru dezvoltarea nelegerii empatice

este reflectarea sentimentelor - nelegerea corect a universuluiemoional al celui pe care-l ajutm.Dei muli dintre noi iau decizii n mod raional, adevrul este c nu

suntem pe deplin satisfcui pn cnd decizia respectiv ofer o senzaieplcut, ne face s ne simim bine. Similar, putem vorbi despreproblemele noastre ntr-un mod intelectual, dar pn cnd nu neconfruntm cu emoiile implicate n aceste probleme, vom continua s necomportm ineficient.

De exemplu, putei lucra cu un copil dintr-o familie de alcoolici saucu cineva care a fost abuzat. Faptele situaiei pot fi foarte clare , daremoiile pot fi ascunse. n cazurile acestea, sarcina noastr principal estede a descoperi i de a ajuta copilul s se confrunte cu emoii complexe,uneori confuze i tulburtoare.

Pai eseniali n reflectarea sentimentelor:

18


19/27

1.Sentimentele trebuie denumite. Acest lucru se poate face prin

cuvintele folosite de elev, prin metafore sau n urma comunicrii

nonverbale.

2. Folosii o structur ca: Pari s simi..., Se pare c simi...,

neleg c te simi...., la care se adaug eticheta emoiei (nervos,

suprat, speriat, ngrijorat etc.)

3. Contextul poate fi reformulat pentru o clarificare adiional: Se

pare c te simi_____, cnd _________ sau te simi _________

deoarece _________. Aici avem o combinaie a parafrazrii cu

reflectarea sentimentelor.

4. Dac nu suntei siguri n legtur cu emoia observat, verificai:

Este acesta felul n care te simi?, Este corect?. Acest lucru

d ana persoanei consiliate de a reflecta i de a corecta sau a

aduga informaii.

Reflectarea este exprimarea nelegerii de ctre consilier att aconinutului informaional, ct i a strii emoionale transmise de elev.Uneori este mai relevant reflectarea emoiilor dect a coninutului.Reflectarea d elevului sentimentul c este ascultat i c ceea ce exprim

sau triete este important. Scopul fundamental al reflectrii este mai alescel de validare a tririlor emoionale ale elevilor.

Scopurile reflectrii:

s verifice nelegerea celor relatate de interlocutor;

s i comunice interlocutorului nelegerea i acceptareanecondiionat;

s stabileasc o relaie bazat pe ncredere.

2. ATITUDINILE CONSILIERULUI

Procesul de consiliere implic o relaie special ntre consilier ielevi, relaie bazat pe responsabilitate, confidenialitate, ncredere irespect. Profesorul consilier are obligaia de a proteja intereseleelevului/elevilor. Orice proces de consiliere trebuie s nceap prinasumarea de ctre consilier a responsabilitii respectrii unui sistem de

19


20/27

valori i coduri stabilite de asociaiile de specialitate. Sistemul de valorial consilierului se fundamenteaz pe filozofia psihologiei umaniste i anvmntului centrat pe elev.

Filozofia relaiei dintre consilier i elevi se bazeaz pe douasumpii fundamentale:

1.Toatepersoanele suntspeciale ivaloroase pentruc sunt unice.Profesorul-consilier

faciliteazcontientizarea dectre elevi aconceptului deunicitate i devaloarenecondiionat aleoricrei persoane.

2. Fiecarepersoan esteresponsabil

pentru propriiledecizii.Persoanele imanifestunicitatea ivaloarea prindeciziile pe care leiau. Unul dinobiectivele orelor

de consiliere esteacela de a-i nvape elevi s iadeciziiresponsabile is-i asumeconsecineleaciunilor lor.

Atitudinile fundamentale ale consilierului, n absena crora

procesul de consiliere nu i atinge scopul formativ, sau chiar mai mult,poate avea consecine contrare.

20

Atitudinile consilierului

Acceptarea necondiionatEmpatiaCongruenaColaborareaGndirea pozitivResponsabilitateaRespectul


21/27

2.1 Acceptarea necondiionat

Acceptarea este atitudinea care are la baz urmtoarele principii:

fiina uman este valoroas i pozitiv prin esena sa, are capacitatea saupotenialul de a face alegeri responsabile, are dreptul s ia decizii asupravieii personale i de a-i asuma propria via.

Acceptarea este atitudinea de recunoatere a demnitii i valoriipersonale ale elevilor, cu punctele lor tari sau slabe, caliti sau defecte,atitudini pozitive sau negative, interese constructive sau sterile, gnduri,triri sau comportamente, fr a critica, judeca, controla i mai ales fr acondiiona aprecierea - Te voi aprecia, dac . Valorizarea elevilornu trebuie s fie condiionat de grupul social de apartenen, de ras,

sex, religie, nivelul performanelor colare, valori i atitudini personale,comportamente.

Acceptarea necondiionat nu este echivalent cu aprobareaoricrei atitudini sau a oricrui comportament, cu neutralitate sauignorare, cu simpatie i toleran.

Acceptarea nu nseamn s ai o atitudine de neutralitate sauindiferen fa de modul n care gndete sau mai ales simte o persoan.Nu este nici o problem, las, nu te mai necji sunt forme verbale

de minimalizare sau ignorare a tensiunilor elevului.

O alt interpretare eronat a acceptrii este simpatia. Simpatia estediferit de acceptare prin implicarea emoional mai intens din partea

profesorului fa de un anumit elev. Simpatia poate conduce i laatitudini discriminative fa de ceilali elevi. Ea este mai degrabconsecina sentimentelor pe care le simte profesorul-consilier fa de unelev (Apreciez elevii care au valori personale pe care eu le apreciez)i mai puin focalizarea pe sentimentele elevilor.

Tolerana este o alt dificultate n dezvoltarea acceptriinecondiionate A fi tolerant nseamn a accepta diferenele individuale.Tolerana nu trebuie s se manifeste doar la nivel general i declarativ -sunt tolerant fa de o persoan cu o alt apartenen religioas, darnu o neleg i nu o respect.

21

Obstacole n dezvoltarea

acceptrii necondiionate

lipsa informaiilor desprepersonalitatea copilului iadolescentului

probleme emoionale personale aleprofesorului consilierproiectarea propriilor valori,convingeri sau triri asupra elevilorprejudeci sau informaii eronate,incomplete despre un subiectconfuzia dintre acceptare iaprobare, simpatie sau neutralitatepierderea respectului fa de elevipierderea respectului fa de sineidentificarea elevului cu propriulcopil, cu propria persoan sau cualte persoane din viaa profesorului

Non-acceptarea nseamn

A da sfaturi, soluii: Ar trebui s faciaa..De ce nu faci aaA evalua, a nvinovi: Aici greeti

cu siguranA eticheta Eti prost pentru c aifcutA fi de acord, a luda: Ai dreptate ntotalitate.A moraliza: Trebuia s faci asta iastaA pune ntrebri de genul De ce aifcut ?A simpatiza, a acorda suportul : Cusiguran totul va fi bineA amenina, a avertiza: Dac semai ntmpl s.

A evita: Hai s uitm astaA condiiona: Te voi aprecia numaidac vei lua note mari.


22/27

2.2. Empatia

Empatia este abilitatea de a te transpune n locul unei alte persoane.Empatia este abilitatea de a nelege modul n care gndete, simte i secomport o alt persoan. Empatia este atitudinea de a fi cu persoana inu ca persoana cealalt. Un indicator al empatiei este sentimentulelevului c este neles i acceptat.

Empatia nu trebuie confundat cu mila sau compasiunea fa de oalt persoan n dificultate. Nimnui nu i face plcere s fie comptimit,chiar dac sentimentul este sincer.

22

Empatia este favorizat de :

utilizarea foarte rar a ntrebrilor nchise care mpiedic comunicarea:ex. De ce ai fcut ?;utilizarea ntrebrilor deschise care faciliteaz comunicarea: Ai puteas-mi spui mai multe despre acel eveniment?;ascultarea interlocutorul sau interlocutorilor;evitarea moralizrii interlocutorul: Nu este bine ce ai fcut;evitarea ntreruperilor n timpul conversaiei: Prerea mea este c;

etichetarea este o barier n dezvoltarea unei relaii empatice,distorsioneaz nelegerea: Eti cam neserios/distrat/superficial.;evitarea feed-back-urilor negative: Rezultatul tu este nesatisfctor;utilizarea sugestiilor constructive: Data viitoare va fi mai bine dac veiface;evitarea criticii sarcastice: Eti ridicol..

Modaliti de mbuntire a comunicrii empatice

oferirea de rspunsuri scurte, clare i acurateacordarea unui timp de gndire nainte de a da un rspunsfocalizarea pe mesajele transmise de eleviutilizarea unei tonaliti potrivite a vociievitarea n rspuns a clieelor de genul Muli au problema asta.;prinaceast exprimare comunicm de fapt elevilor c preocuparea lor pentruproblem nu este att de importantempatia nu este simpatie; ntr-o relaie de simpatie ne place persoana iavem tendina de a o favoriza, de a-i acorda o atenie sporit


23/27

2.3. Congruena

Congruena se refer la concordana dintre comportamentulconsilierului i convingerile, emoiile i valorile sale personale.Congruena definete autenticitatea comportamentului persoanei.

Congruena este generat de acordul dintre convingere, trireaemoional i exprimarea verbal i nonverbal. Lipsa de autenticitateduce la pierderea relaiei de ncredere cu elevii.

2.4. Colaborarea

Colaborarea este abilitatea consilierului de a implica elevul sauclasa de elevi n deciziile de dezvoltare personal. Rolul profesorului estes-l ajute pe elev s gseasc cele mai relevante informaii pentru caacesta s poat lua decizii responsabile. Profesorul devine astfel un

catalizator i facilitator al procesului de dezvoltare personal a copiluluii adolescentului, abilitnd astfel elevul s gseasc soluii proprii la

problemele cu care se confrunt.

2.5. Gndirea pozitiv

Activitile de consiliere educaional trebuie s fie focalizate pedezvoltarea imaginii i respectului de sine ale elevului, a responsabilitii

personale. Activitile de consiliere presupun o viziune pozitiv asupralumii dat de ncrederea n noi nine i n oameni.

2.6. Responsabilitatea

Profesorul ca partener n activitatea de consiliere educaional iasum responsabilitatea atitudinilor i aciunilor sale. Responsabilitatease traduce prin respectarea principiilor fundamentale ale consilierii, prin

prevenirea utilizrii greite a cunotinelor i metodelor de consiliere,prin evitarea oricrei aciuni care interfereaz cu starea de bine a elevilor.

III. PRINCIPII DEONTOLOGICE IN CONSILIERE

PRINCIPIUL I

RESPECTAREA DREPTURILOR I DEMNITIIORICREI PERSOANE.

Consilierii vor avea permanent n atenie faptul c orice persoanare dreptul s-i fie apreciat valoarea nnascut de fiin uman i c

23


24/27

aceast valoare nu este sporit sau diminuat de cultur, naionalitate,etnie, culoare sau ras, religie, sex sau orientare sexual, statut marital,abiliti fizice sau intelectuale, vrst, statut socio-economic sau oricealta caracteristic personal, condiie sau statut.

PRINCIPIUL II

RESPONSABILITATE PROFESIONAL I SOCIAL

Consilierii manifest o maxim responsabilitate pentru starea debine a oricarui individ, familiei, grupului ori comunitii fa de care iexercit rolul profesional. Aceast preocupare include att pe cei directct si pe cei indirect implicai n activitile lor, prioritate avnd cei directimplicai.

PRINCIPIUL IIIINTEGRITATE PROFESIONAL

Consilierii vor cauta s manifeste cel mai nalt grad de integritate morali profesional n toate relaiile lor. Este de datoria psihologului s

prezinte onest pregatirea i calificarile sale oriunde se afl n relaiiprofesionale i de asemenea s nu permit sau s tolereze practicileincorecte i discriminatorii.

STANDARDE ETICE GENERALE

IV. STANDARDE DE COMPETEN

Cunoaterea competenelor- consilierii au obligaia sicunoasc foarte bine limitele de competen i s se angajezenumai n acele activiti profesionale pentru care au cunotinele,aptitudinile , experiena i atestarea necesar. n cazul n care sentlnesc cu situaii care le depesc limitele de competen vorconsulta colegii sau vor delega cazul altui consilier care arecompetenele necesare.

V. STANDARDE CU PRIVIRE LA RELAIILE UMANE

Respect i preocupare fa de client, evitarea producerii desuferine i daune

Evitarea hartuirii sau abuzului- evitarea oricrei forme dehruire sexual, verbal, emoional, nonverbal, acomportamentelor de defimare sau de abuz

Evitarea conflictelor de roluri- situaii n care consilierul

ndeplinete simultan mai multe roluri ntr-un context profesional,roluri care pot intra in conflict

24


25/27

Nonexploatarea- consilierii nu vor profita sub nici o form depersoanele fa de care, prin profesie sau poziie, manifest unascendant de autoritate

Asigurarea consimmntului- nainte de nceperea oricrui tip

de serviciu consilerii vor obine consimmntul informat alpersoanei implicate sau a tutorilor acesteia

Dreptul la opoziie al clientului- cu excepia cazurilor de formajor, de urgen (perturbri ale funcionrii psihice, pericolimminent etc.) clientul are dreptul de a refuza sau opri prestareaserciciilor de consiliere.

VI. STANDARDE DE CONFIDENIALITATE

ntreruperea serviciului din motive de confidentialitate- relaiadintre consilieri i beneficiarii serviciilor lor este adesea o relaie foartesensibil ce necesit realizarea unei aliane pentru desfurarea n bunecondiii a activitii profesionale, motiv pentru care confidenialitateaeste obligatorie. Atunci cnd din motive ce nu pot fi evitate, consilierulnu mai poate pstra confidenialitatea, acesta va nceta s mai ofereserviciul respectiv.

Protejarea confidentialitii- consilierii vor protejaconfidenialitatea tuturor informatiilor adunate n timpul activitilor lor

profesionale i se vor abine de la dezvaluirea informaiilor pe care ledein despre colegi, clienii colegilor, studeni i membrii organizaiilor,excepie facnd situaiile: pentru protecia sntii publice, pentru

prevenirea unui pericol iminent, pentru prevenirea svrsirii unei faptepenale sau pentru mpiedicarea producerii rezultatului unei asemeneafapte ori pentru nlturarea urmrilor prejudiciabile ale unei asemeneafapte. Divulgarea, de ctre psihologi, a unor date care le-au fostncredinate sau de care au luat cunostin n virtutea profesiei, dacaceasta este de natur a nclca clauza de confidenialitate, este interzis.

Limitele confidentialitii- consilierii clarific ce msuri se vorlua pentru protejarea confidentialitii i ce responsabiliti familiale, degrup ori comunitare au pentru protejarea confidenialiti, atunci cnddesfaoar activiti de cercetare sau ofera servicii. nainte de primireaconsimmntului consilierul va informa clientul cu privire la limiteleconfidentialitii i condiiile n care acesta poate fi nclcat, precum iasupra utilizrii posibile a informaiilor rezultate n urma activitii sale.

Dezvaluirea de informaii- consilierii pot mprti informaiileconfidentiale cu alii numai cu consimmntul celor vizai ori de o aamaniera nct cei vizati s nu poat fi identificai, excepie facnd

25


26/27

situaiile justificate de lege sau n circumstane de iminent sau posibilvtmare fizic sau crim.

Confidenialitatea fa de teri- n cazul n care exist teriimplicai n activitatea profesional a psihologului, acesta va clarifica cu

prile implicate limitele confidentialitii, condiiile de pstrare aconfidentialitii i nu va da curs nici unei solicitri, venite de la o ter

parte n dezvaluirea de informaii confideniale, dect n condiiilerespectrii legii i limitelor confidenialitii.

VIII. STANDARDE DE NREGISTRARE, PRELUCRARE IPSTRARE A DATELOR

Obinerea permisiunii- consilierii trebuie sa obtina permisiuneaclienilor/subiectilor sau a reprezentanilor lor legali nainte de a efectua

nregistrari audio, video sau scrise n timpul furnizrii serviciilor sau ncercetare.

Pastrarea datelor- consilierii vor colecta numai acele date caresunt relevante pentru serviciul oferit i vor lua toate msurile pentru a

proteja aceste informaii. Originalul i eventualele copii ale acestorinformaii pot fi pstrate numai cu acordul clienilor.

Protejarea datelor- consilierii se vor asigura ca nregistrarileasupra crora au control ramn identificabile numai att timp ct sunt

necesare pentru scopul pentru care au fost realizate i prezint caanonim ori distruge orice nregistrare aflat sub controlul lor i care numai e nevoie s fie identificabil personal.

Transferul datelor- datele colectate, nregistrate pot fi transferatectre consilierii care preiau clienii, consultate i utilizate de colegi de

profesie indiferent de forma de atestare, dac persoanele vizate si-au datn mod neechivoc consimmntul, iar acest consimmnt nu a fostretras.

Distrugerea datelor- dac consilierul renun la practica saprofesional prin intermediul creia a realizat acele nregistrari sau dacacesta se pensioneaz, va cauta s distrug nregistrarile respective.nregistrarile pot fi plasate ctre un alt consilier numai cuconsimmntul celor implicai, obinut n prealabil, pentru acelenregistrri.

Sugestii de activiti

26


27/27

1.Solicitai participanilor s propun cteva principii care ar trebuis ghideze activitatea de consiliere.

2.Prezentai principiile elaborate de Colegiul psihologilor

3.Invitai participanii s gsesc situaii care s ilustreze nclcareaprincipiilor din codul deontologic i apoi modaliti n care acestesituaii ar fi putut fi evitate.

Bibliografie :

Bban, A. (2001). Consiliere educaional ghid metodologic pentruorele de dirigenie i consiliere. Ed. Psinet, Cluj-Napoca

Bban, A., Petrovai, D., Lemeni, G., (2002): Consiliere i orientare.Ghidul profesorului, Humanitas Educaional, Bucureti.

Dryden, W., (1993): Key issues for counselling in action, SagePublications.

Ivey, A.E., Gluckstern, N. & Ivey, M.B (1999). Abilitile consilierului abordare din perspectiva microconsilierii. Ed. RisoPrint, Cluj-Napoca.

Lemeni, G., Miclea, M., (coord.) (2004): Consiliere i Orientare-ghid deeducaie pentru carier. Editura ASCR, Cluj-Napoca.

Mih, V. (2005). Curs de Consiliere colar, Facultatea de Psihologie itiinele Educaiei, UBB Cluj-Napoca.

Muro, J., Kottman, T., (1995): Guidance and Counselling in theElementary and Middle Schools, WCB Brown & Benchmark Publ.

www.copsi.com

27
http://www.copsi.com/http://www.copsi.com/

46709145-abilităţile-consilierului

Documents