45048955 metode de cercetare in stiintele sociale

Metode de Cercetare in Stiintele Sociale

METODE DE CERCETARE N TIINELE SOCIALE

Suport de curs pentru anul IDr. Sorin Dan andorI. Informaii generale Condiionri i cunotine prerechizite

Nu exist condiionri sau cunoine prerechizite. Totui, pentru parcurgerea cu succes a cursului este util o revizuire a cunotinelor elementare de logic. Descrierea cursului (orientativ 10- 15 rnduri)Cursul de Metode i Tehnici de Cercetare n tiine Sociale pentru anul II Administraie Public nvmnt la Distan are urmtoarele obiective:

S explice utilitatea cercetrii sociale n administraia public;

S ncurajeze gndirea riguroas, tiinific;

S prezinte principalele metode de cercetare din tiinele sociale;

S prezinte cteva modaliti de prelucrare simpl a datelor cu ajutorul programului SPSS;

Fixarea cunotinelor i stabilirea unor deprinderi necesare unui cercettor prin intermediul unei aplicaii practice.

n consecin n prezentul suport de curs vor fi prezentate elemente necesare unei cunoateri a domeniului. Pentru o real cunoatere se recomand consultarea bibliografiei.

Evaluarea se va desfura pe baza unui examen scris.

Formatul i tipul activitilor implicate de curs (orientativ - 1 paragraf)Cursul de Metode de cercetare n tiinele socio-umane este unul interactiv iar tipul de activiti ce vor fi abordate n cadrul cursului sunt diverse: de la aplicaii ale noiunilor studiate n exerciii practice, la simulri legate de situaii concrete din sfera administrativ. Studentul are libertatea de a-i gestiona singur, fr constrngeri, modalitatea i timpul de parcurgere a cursului. n cadrul cursului vor fi abordate o serie de activiti: proiecte de cercetare, activiti de laborator ce presupun prezena lor la sediul facultii i sesiuni de consultaii fa n fa. Toate acestea vor avea caracter facultativ, vor facilita nelegerea noiunilor parcurse i se vor desfura pe tot parcursul semestrului. Materiale bibliografice obligatorii (orientativ 5- 8 rnduri)n continuare sunt prezentate, pe scurt, materialele bibliografice obligatorii:

1) Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative, Editura Economic, 2001

2) andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004

3) Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 19974) Rotariu, Traian (coordonator), Bdescu Gabriel, Culic Irina, Mezei Elemer, Murean Cornelia, Metode statistice aplicate n tiinele sociale, Polirom, 2000

Materiale i instrumente necesare pentru curs Pentru parcurgerea cu succes a cursului, i mai ales al celui de al treilea modul, este util un calculator i programul soft SPSS (Statistical Package for Social Sciences). O versiune de prob a acestui program poate fi descrcat de pe pagina: www.spss.com (trial version). Coninutul cursului (orientativ - 1 pagin)Coninutul cursului este prezentat n ordinea n care vor fi abordate temele de curs:10Introducere

11Cursul 1. Noiuni de baz ale cercetrii tiinifice

111.1 Noiuni de baz

191.2. Cantitativ i calitativ

221.3. Validitate i fidelitate

26Cursul 2. Proiectarea cercetrilor

262.1 Etapele cercetrii

302.2. Designul cercetrii

34Cursul 3. Metode de colectare a datelor. Generaliti. Observaia

353.2. Observaia

41Cursul 4. Experimentul si analiza documentelor

414.1. Experimentul

474.2. Analiza documentelor

51Cursul 5. Interviul

56Cursul 6. Sondajul de opinie

566.1 Noiuni de baz

596.2. Chestionarul

656.3. Eantionarea

69Cursul 7. Studiul de caz. Abordarea comparativ

697.1. Studiul de caz

717.2. Abordarea comparativ

77Cursul 8. Analiza datelor

778.1. Numrare i msurare

818.2. Distribuia univariat

90Cursul 9. Analiza datelor cu ajutorul SPSS

96Cursul 10. Proceduri de prelucrare statistic I. Frecvena

101Cursul 11. Proceduri de prelucrare statistic II. Asocierea

112Cursul 12. Proceduri de prelucrare statistic III. Regresia

115Cursul 13. Proceduri de prelucrare statistic IV. Utilizarea graficelor i a rezultatelor SPSS n alte aplicaii

11513.1. Utilizarea graficelor

11913.2. Cum putem folosi rezultatele SPSS n alte aplicaii

121Cursul 14. Comunicarea rezultatelor cercetrii

127Anexa 1. Resurse Internet

130Anexa 2. Bibliografie

Politica de evaluare i notare (orientativ - 1 pagin)Tipul de evaluare: test gril si rezolvare de probleme.Temele de pe parcursul semestrului stabilesc nota de pornire la examen. Daca nu ati realizat corect si la timp una dintre teme, nota de pornire la examen este 9, daca nu ati realizat 2 teme, nota este 8, etc. In total va trebui sa realizati corect si la timp 5 teme. Modalitatea i cerinele pentru a intra la examenul de mrire: data examenului de restante si marire a notei va fi programat de comun acord cu studentii; n cazul n care exist diferene fa de examenul iniial se pastreaza nota de la ultimul examen. Daca la examenul initial a fost promovat examenul, iar la cel de marire nu a fost promovat, examenul ramane promovat, cu nota 5. Elemente de deontologie academic (orientativ 7-10 rnduri) (poate face obiectul unui pachet de informaii valabil pentru toate disciplinele) Poziia universitii sau a departamentului dumneavoastr n raport cu plagiatul se regsete la pagina: http://www.apubb.ro/Documents/Licenta/ReguliPlagiat.pdf Studeni cu dizabiliti

Mentionam disponibilitatea noastra de a sprijini studenii afectai de dizabiliti motorii sau intelectuale pentru a identifica eventuale soluii in vederea oferirii de anse egale acestora.

Strategii de studiu recomandate

nainte de fiecare seminar este recomandat s participai la curs, i sa parcurgei materia predat la curs cel puin nc o dat, pentru a identifica eventualele neclariti.II. Suportul de curs propriu-zis

Cursul va fi structurat pe module care, la rndul lor, vor fi organizate n uniti. Primele dou module cuprind cte dou uniti, iar cel de-al treilea modul cuprinde trei uniti.CUPRINS10Introducere

11Cursul 1. Noiuni de baz ale cercetrii tiinifice

111.1 Noiuni de baz



26Cursul 2. Proiectarea cercetrilor

262.1 Etapele cercetrii


34Cursul 3. Metode de colectare a datelor. Generaliti. Observaia

353.2. Observaia

41Cursul 4. Experimentul si analiza documentelor

414.1. Experimentul


51Cursul 5. Interviul

56Cursul 6. Sondajul de opinie

566.1 Noiuni de baz

596.2. Chestionarul

656.3. Eantionarea

69Cursul 7. Studiul de caz. Abordarea comparativ

697.1. Studiul de caz

717.2. Abordarea comparativ

77Cursul 8. Analiza datelor

778.1. Numrare i msurare

818.2. Distribuia univariat

90Cursul 9. Analiza datelor cu ajutorul SPSS

96Cursul 10. Proceduri de prelucrare statistic I. Frecvena

101Cursul 11. Proceduri de prelucrare statistic II. Asocierea

112Cursul 12. Proceduri de prelucrare statistic III. Regresia

115Cursul 13. Proceduri de prelucrare statistic IV. Utilizarea graficelor i a rezultatelor SPSS n alte aplicaii

11513.1. Utilizarea graficelor

11913.2. Cum putem folosi rezultatele SPSS n alte aplicaii

121Cursul 14. Comunicarea rezultatelor cercetrii

127Anexa 1. Resurse Internet

130Anexa 2. Bibliografie

Introducere

Cursul de Metode i Tehnici de Cercetare n tiine Sociale pentru anul I Administraie Public are urmtoarele obiective:

S explice utilitatea cercetrii sociale n administraia public;

S ncurajeze gndirea riguroas, tiinific;

S prezinte principalele metode de cercetare din tiinele sociale;

S prezinte cteva modaliti de prelucrare simpl a datelor cu ajutorul programului SPSS;

Fixarea cunotinelor i stabilirea unor deprinderi necesare unui cercettor prin intermediul unei aplicaii practice.

n consecin, n prezentul suport de curs vor fi prezentate elemente necesare unei bune cunoateri a domeniului. Pentru aprofindarea subiectelor abordate se recomand consultarea bibliografiei.

Evaluarea se va desfura pe baza unui examen scris.Cursul 1. Noiuni de baz ale cercetrii tiinifice

Obiective: Cursul i propune s realizeze introducerea n noiunile de baz ale cercetrii tiinifice, familiarizarea cu limbajul specific cercetrii, nelegerea modului de gndire specific, distincia cantitativ-calitativ, preocuprile pentru validitate i fidelitate. De asemenea, este esenial dobndirea noiunilor de metodologie.

Ghid de studiu:

Studenii vor trebui s urmreasc firul director al unei cercetri. Mai nti, pornind la nivelul teoretic trebuie s identifice mersul gndirii tiinifice, de la teorii la ipoteze, de la concepte la variabile, s neleag modul n care se acestea influeneaz o cercetare. Mai departe, trebuie s se familiarizeze cu proiectarea cercetrii, etapele ei i importana fiecreia n economia unei cercetri.

Bibliografie obligatorie:

Chelcea, Septimiu, Metodologia cercetrii sociologice. Metode cantitative i calitative, Editura Economic, 2001

Rotariu Traian i Ilu Petru, Ancheta sociologic i sondajul de opinie, Polirom, 1997

andor, Sorin Dan, Analiz i cercetare n administraia public, Accent, 2004

Bibliografie opional

King Gary, Keohane Robert, Verba Sydney, Fundamentele cercetrii sociale, Polirom, 2000

King, Ronald F., Strategia cercetrii, Polirom, 2005

1.1 Noiuni de bazObiective: studenii trebuie s se familiarizeze cu modul tiinific de gndire, cu rigurozitatea cerut, s neleag legtura ntre teorii, ipoteze i variabile, s neleag specificul cercetrilor calitative i cantitative, precum i importana validitii i fidelitii.

Cuvinte cheie: teorie, ipotez, variabile, operaionalizare, cantitativ, calitativ, validitate, fidelitate.

Teorii, ipoteze, variabile

n viaa de zi cu zi ne ntlnim des cu momente n care apar raionamente de genul Dac ntreprindem aciunea X atunci se va ntmpla Y. De unde tim acest lucru?

De-a lungul timpului problema surselor cunoaterii s-a pus deseori. Exist mai multe modaliti de a rspunde la ntrebarea de unde tii?:

Modul tradiional, bazat pe autoritatea sursei. Surse cum ar fi conductorii de la diferite nivele, savani cunoscui, legislaia .a. intr la acest capitol;

Modul raional, bazat pe logic;

Modul mistic, iraional, bazat pe revelaii divine, profeii, vise premonitorii, etc;

Intuiie, simuri, percepia comun: cel mai des ntlnit, mai ales n domeniul realitilor sociale. Se tiu foarte multe lucruri, dar exist dovezi pentru prea puine dintre ele. O afirmaie gen toi funcionarii sunt corupi este derivat din aceast percepie comun;

Cercetarea empiric, proprie tiinei.

Filosofia tiinei lucreaz cu anumite presupuneri:

Natura este ordonat i regulat;

Natura poate fi cunoscut;

Toate fenomenele naturale au cauze naturale;

Nimic nu este evident de la sine;

Cunoaterea provine din dobndirea experienei;

Cunoaterea este superioar ignoranei.

Scopul tiinei este producerea unei acumulri de cunotine care s permit explicarea, predicia i nelegerea fenomenelor empirice. Pe msura dezvoltrii societii umane, numrul de tiine a crescut n permanen, printre ultimele aprute fiind i tiinele socio-umane, n care se nscrie i administraia public. Metodele de cercetare folosite n administraia public sunt cele care au fost impuse de sociologie i se regsesc n marea majoritate a tiinelor sociale, n ultimele decenii tiina administraiei publice ncercnd s mprumute metode i din alte tiine sociale (n principal din tiinele economice).

Administraia public nu poate face abstracie de social. Indiferent de modul n care concepem administraia, fie ca un instrument de aplicare a legii, executant al deciziei politice sau ca un furnizor de servicii nu trebuie s uitm c se lucreaz cu oameni i pentru oameni. Interaciunile sociale intra i extra organizaionale nu pot fi neglijate. n plus, metodele de cercetare impuse de sociologie pot fi aplicate n oricare din tiinele care patroneaz tiinele administrative (tiinele juridice, politice sau economice).

Relaia dintre teoretic i empiric este una destul de controversat. Toat lumea este de acord c ambele faete trebuie s fie prezente n orice demers tiinific, ntr-o msur mai mic sau mai mare.

Exist ns problema temporalitii, trei posibiliti fiind ntlnite: anterioritatea, n care caz cercetarea empiric este folosit pentru a verifica teoria, emergena, teoria nscndu-se pe parcursul cercetrii i posterioritatea, n care caz teoria are o funcie de interpretare a unor rezultate obinute de ctre empiric. n realitate, exist foarte puine cazuri n care teoria s nu se bazeze pe date empirice sau de cercetri n care teoria s nu fie prezent, ntre teoretic i empiric existnd o determinare reciproc.

Rolurile fiecreia ar putea fi sintetizate astfel:

TeoreticEmpiric

Identificarea temelor de cercetare;

Formularea de concepte i clasificri complexe;

Formularea ipotezelor referitoare la modul n care se produc anumite fenomene sociale;

Punerea n relaie a faptelor empirice cu altele. Iniierea unor noi teorii, pe baza unor fapte sau rezultate noi, neateptate;

Reformularea teoriei pe baza unor noi descoperiri;

Specificul empiricului presupune clarificarea conceptelor

Validarea sau invalidarea teoriilor propuse;

Trebuie spus c nici teoria, nici empiricul nu sunt unitare. n sens mai larg, teoria nseamn un corp de propoziii ct de ct articulate, ntr-un raport de congruen. Exist patru categorii de teorii, mprite pe patru nivele de trie:

Sisteme de clasificare ad-hoc, n care observaiile empirice sunt organizate i clasificate n categorii construite arbitrar;

Taxonomiile sunt sisteme de categorii construite astfel nct s poat fi descrise relaii ntre categorii;

Sistemele teoretice combin taxonomiile cu cadrele conceptuale, dar acum descrierile, explicaiile i prediciile sunt legate ntr-o manier sistematic. Un sistem teoretic cuprinde un set de concepte descriptive, concepte operaionalizate (variabile) i un set de propoziii care constituie un sistem deductiv;

Teoriile axiomatice constituie un tip de sistem teoretic cuprinznd un set de concepte i definiii, un set de propoziii care descriu situaiile crora li se aplic teoria, un set de propoziii (ntre care axiome i teoreme) care descriu relaiile ntre variabile i un sistem logic pentru deducii.

Deducie i inducie

Dou mari metode de raionament: deducia i inducia. Raionamentul deductiv pornete de la general, trecnd la specific. Este o abordare top-down, de sus n jos, n care ncercm s aplicm reguli generale n situaii specifice.

Raionamentul inductiv funcioneaz n mod contrar: pornim de la situaii specifice, ncercnd s identificm regulariti pe care s le putem generaliza. Este o abordare bottom-up, de jos n sus, n care pe baza situaiilor specifice ncercm s gsim reguli generale.

Trebuie s avem grij s evitm anumite erori de raionament. Prima dintre ele se numete eroarea ecologic. Aceasta apare n momentul n care ncercm s facem predicii fa de indivizi pe baza analizei unei ntregi populaii. De exemplu, dac tim c indivizii din popoarele nordice sunt n majoritate blonzi, nu putem deduce c un anumit individ este blond. Eroarea excepiei poate aprea atunci cnd ncercm s facem generalizri pe baza unor cazuri deviante, excepionale. De exemplu, din studiul unei gini cu trei picioare am putea ajunge la concluzia c toate ginile au trei picioare. Astfel de capcane trebuie evitate att n cercetare ct i n viaa de zi cu zi.

Pentru ca teoria s ajung o plas n care s putem cuprinde lumea, conform expresiei lui Karl Popper, exist civa pai care trebuie ntreprini:

1. Primul pas este cel al definiiilor. Acestea pot fi operaionale sau conceptuale. Primele sunt legate de modul de funcionare a unui concept (de exemplu: media final de absolvire este o definiie operaional a performanei unui student). Definiiile conceptuale trebuie s:

a. delimiteze clar atribute sau caliti unice, evideniind genul proxim i diferena specific;

b. s nu fie circulare (adic s nu apeleze la alt concept care se definete i el prin raportare la cel care este definit);

c. s fie pozitive (definim prin ceea ce este, nu prin ceea ce nu este);

d. s foloseasc termeni clari.

2. Operaionalizarea const n gsirea unei metode sau msuri prin care s conectm conceptul cu realitatea, dintr-un alt punct de vedere putem spune c operaionalizarea e un ansamblu de proceduri prin care msori aspecte manifeste ale unui lucru abstract.Orice cercetare ncepe prin a clarifica natura problemei care va fi studiat. Vom obine un set de concepte, noiuni abstracte prin care ne reprezentm lumea. Din aceast faz trebuie s ajungem prin operaionalizarea conceptelor la nivelul variabilelor. n general se ncearc explicarea schimbrilor survenite n variabila dependent pe baza variabilelor independente. Mai putem introduce variabile de control prin care s putem verifica dac nu cumva asocierea observat ntre variabila dependent i cea sau cele independente nu este cumva doar aparent, variaia observat fiind datorat variabilei de control.

De exemplu: dac ncercm s msurm satisfacia clienilor unui serviciu public trebuie s ntreprindem o operaionalizare a conceptului de calitate a serviciului.

Operaionalizarea se efectueaz prin identificarea dimensiunilor cele mai importante ale conceptului. Pentru calitate avem dou aspecte: cel tehnic (ce primete clientul), i cel funcional (cum se desfoar interaciunea client-furnizor, respectiv evideniaz satisfacia clientului cu privire la legtura ce se stabilete ntre el si funcionarul public). Nici un aspect nu trebuie s fie neglijat, mai ales c n administraie aspectul tehnic depinde de multe ori de cel funcional (de exemplu, lipsa de informare poate face ca anumii ceteni s nu-i poat primi drepturile sau serviciile cuvenite).

Fiecare dimensiune trebuie la rndul ei descompus pe sub-dimensiuni sau factori, pn cnd ajungem s putem msura efectiv ceea ce dorim.

Dimensiunea tehnic a calitii se poate operaionaliza mai departe avnd n vedere caracteristicile tehnice ale serviciului furnizat.

n ceea ce privete factorii funcionali putem meniona:

1. Aspecte tangibile: cldiri, echipamente, personal, comunicaii;

2. Credibilitate: abilitatea de a respecta angajamentele ct mai riguros;

3. Promptitudine: dorina de a ajuta clienii, de a fi ct mai prompi;

4. Competen: abiliti i cunotine;

5. Politee: respect, consideraie i amabilitate;

6. Onestitate: cinste i corectitudine;

7. Siguran: lipsa pericolului, a riscului i a ndoielii;

8. Comunicare: informarea clientului la timp i ntr-un limbaj accesibil;

9. Acces: uurina cu care clientul poate intra n contact cu furnizorul;

10. nelegerea fa de client: eforturile de a cunoate clientul i nevoile sale.

Fiecare astfel de factor poate fi msurat i constituie o variabil, iar valorile pe care le ia sunt indicatori (de exemplu, rspunsul la ntrebarea dintr-un chestionar ct de mare este averea dumneavoastr? este indicatorul averii respondentului. Prin respectiva ntrebare urmrim msurarea variabilei avere).

Din aceti indicatori se poate construi un indice. Presupunnd c am reuit s msurm fiecare indicator al calitii serviciului pe o scar de la 1 la 10, c aspectul tehnic, evaluat la 7.50 conteaz 70% din aprecierea total i c toi factorii funcionali au fost apreciai la maximum, 10.00, vom obine indicele calitii serviciului Q=7.50*0.7+10*0.3=8.25.

3. Urmtoarea faz este cea a formulrii ipotezelor. Acestea specific relaia ntre fenomenul care este explicat sau variabila dependent i variabilele explicative sau independente.

Ipotezele se deduc din teorie. Dup definiia dat de Caplow, o ipotez este enunul unei relaii cauzale ntr-o form care permite verificarea empiric. Din aceast definiie putem vedea i rolul cel mai important al ipotezelor, cel de testare sau verificare a teoriei. ntr-un sens mai larg ipotezele au rolul de a descrie n termeni concrei ce ne ateptm s se ntmple n studiul nostru.

Ipotezele sunt enunuri despre posibila relaie dintre mai multe variabile. Ele pot lua mai multe forme, gen variabila independent influeneaz, afecteaz, prezice, crete mpreun, este n legtur cu, este o condiie necesar, este o condiie suficient, este o condiie necesar i suficient, .a.m.d. , toate relativ la variabila dependent (cea pe care o studiem). Un set de astfel de ipoteze se constituie ntr-o teorie. Karl Popper consider c numrul de ipoteze posibile pentru o teorie este infinit, astfel nct confirmarea unei ipoteze nu duce la confirmarea teoriei i de aceea ajunge la concluzia c cel mai important lucru pentru o teorie este ca aceasta s fie falsificabil (s poat fi invalidat), ceea ce se poate face prin invalidarea unei singure ipoteze. n practic, fiecare teorie conine (cel puin n mod explicit) un set restrns de ipoteze.

Pentru ca ipotezele pe care le avansm s fie credibile trebuie s avem o coeren extern, adic s nu contrazicem ceea ce se cunoate deja (n cazul n care nu ne-am propus tocmai acest lucru), precum i o consisten intern, adic s nu avem contradicii ntre ipoteze.

Modul clasic de testare al ipotezelor este cel prin intermediul ipotezei nule. Presupunem c avem ipoteza experimental:

H1 ntre variabilele A i B avem o relaie.

Noi vom testa de fapt ipoteza contrar, numit ipoteza nul:

H0 ntre variabilele A i B nu exist nici o relaie.

n momentul n care reuim s infirmm ipoteza nul, putem spune c se confirm ipoteza experimental.Ce ne intereseaz cel mai mult este ce fel de relaie exist ntre dou sau mai multe variabile. Ne intereseaz mai multe aspecte ale unei relaii:

1. Direcia: o relaie poate fi pozitiv (dac valoarea variabilei independente va crete, va crete i valoarea celei dependente) sau negativ (n caz contrar);2. Tria relaiei: n ce msur variabila independent o influeneaz pe cea dependent? Din desenul de mai jos se poate observa c dac avem variabila dependent y i variabila independent x i reprezentm relaia dintre ele ca i cum ar fi vorba de o ecuaie de gradul nti (deci o relaie liniar), putem avea mai multe situaii. Am reprezentat grafic o relaie pozitiv puternic, una pozitiv slab i una negativ perfect (n care dac valoarea lui x crete cu o unitate, valoarea lui y va crete tot cu 1).Tria relaiei este dat de valoarea absolut a pantei dreptei prin care am reprezentat relaia. Dac exprimm relaia dintre cele dou variabile sub forma y=ax+b, coeficientul a reprezint tocmai panta, b fiind valoarea lui y n momentul n care variabila independent, x, este 0.

MODEL, PARADIGMA

La un nivel mai nalt de formalizare avem modelul, care este o abstractizare a realitii. Modelele pun n eviden anumite caracteristici ale lumii reale care sunt relevante pentru subiectul cercetrii, expliciteaz relaiile dintre acestea, permit formularea de propoziii testabile din punct de vedere empiric despre aceste caracteristici.


Exist de mult vreme n rndul cercettorilor o dezbatere n jurul unor paradigme de cercetare, calitativ i respectiv cantitativ. Cele dou sunt foarte diferite.

Cercetrile cantitative folosesc numere i metode de analiz statistic. Ele tind s se bazeze pe msurarea numeric a unor aspecte specifice fenomenelor studiate cu scopul testrii ipotezelor cauzale. Cercetrile cantitative se bazeaz pe paradigme de tipul celor pozitiviste, experimentale sau empirice.Cercetrile calitative, dei acoper o mare varietate de abordri, nu se bazeaz pe msurri numerice, urmrind descrierea comprehensiv a unui eveniment sau a unei uniti sociale. Cercetrile calitative se bazeaz pe paradigme de tipul celor fenomenologice, constructiviste, naturaliste sau post-moderniste.

Din punct de vedere al paradigmei exist urmtoarele diferene ntre abordri:

Punct de vederentrebareCantitativCalitativ

OntologieCare este natura realitii?Realitatea este obiectiv i singular, independent de observatorRealitatea este subiectiv i multipl

EpistemologieCare este relaia cercettor-subiect de cercetare?IndependenInteraciune

AxiologieCe rol au valorile?Independen fa de valorincrcat de judecti de valoare

RetoricCare este limbajul cercetrii?FormalInformal

MetodologieCare este natura procesului de cercetare Deductiv

Cauz i efect

Design static, categoriile identificate nainte

Nu ia n considerare contextul

Orientat spre explicaie i predicie

Evaluat n funcie de validitate i fidelitate Inductiv

Factori care se influeneaz reciproc

Design n construcie pe parcurs

Dependent de context

Regulariti i teorii construite pentru nelegere

Evaluat prin verificare

Cele dou abordri au i o atitudine diferit fa de teorii. Cercetrile cantitative sunt orientate n primul rnd spre verificarea teoriilor, ct vreme cele calitative ncearc mai mult s genereze teorii.

Referitor la metodele folosite, n cazul primei abordri avem metode care folosesc tehnici structurate (experiment, sondaje, observaia pe baza unei grile structurate, ct vreme n cazul celei de a doua lucrm cu tehnici nestructurate (observaia participativ, interviul individual intensiv, interviul de grup, studii de caz, variante de analiz a documentelor).

n opinia multor autori dezbaterea este prea ncins vizavi de o problem care nu este real. Ambele abordri sunt utile, contribuind fiecare n felul su la sporirea cantitii de cunotine. n efectuarea unei cercetri este foarte util s se foloseasc i metode calitative i metode cantitative. Inclusiv modul n care se raporteaz aceste abordri la problema generrii teoriei sugereaz o astfel de abordare: calitativul contribuie la apariia unei teorii, pe care o putem testa prin intermediul cantitativului. ntr-un mod similar funcioneaz lucrurile cnd ne gndim la profunzimea rezultatelor, cele calitative excelnd la acest capitol, astfel nct ar putea fi util s mbogim rezultatele datorate metodelor cantitative cu ajutorul calitativului.

n practic s-ar putea ca la nceperea unei cercetri s fim mai puin lmurii fa de anumite aspecte ale fenomenului studiat, s avem de a face cu o problem mai puin structurat. Prin intermediul unor cercetri calitative (studiu de caz, interviuri individuale, analiza documentelor) putem afla mai mult, astfel nct s ne putem rafina teoria, s emitem diferite ipoteze, s construim mai bine instrumentele de culegere a datelor. Doar n acest moment, cnd am reuit s structurm problema, putem s devenim cantitativiti.

n condiiile unei probleme bine structurate (n care avem informaiile necesare) putem aborda cantitativ problema. Totui, i aici aportul calitativului poate fi util pentru explicarea fenomenului. De exemplu rezultatele unui sondaj de opinie ne-ar putea sugera c populaia este mulumit de activitatea primriei i anumii factori care o determin. Merit totui s vedem care sunt mecanismele prin intermediul crora aceti factori influeneaz percepia asupra fenomenului. Putem s aflm acest lucru prin intermediul unei metode calitative cum ar fi interviul de grup focalizat (focus-grupul).

Astfel de ncercri de a efectua cercetri cu metode mixte n care sunt utilizate concomitent tehnici structurate i nestructurate, sau n care se apeleaz la tehnici semi-structurate (cum ar fi. interviul semi-structurat) sunt tot mai des ncercate. n ceea ce privete administraia evaluarea pe baza unor metode mixate (Mixed Methods Evaluation) ctig tot mai mult teren.


O definiie des folosit a validitii este cea a lui Hammersley, conform creia o cercetare este valid sau adevrat dac reprezint cu acuratee acele trsturi ale fenomenului pe care-i propune s-l descrie, explice sau teoretizeze. Pe scurt problema validitii este: msurm cu adevrat ceea ce vrem s msurm?

Exist mai multe tipuri de validitate:

De coninut (intern);

Predictiv (extern sau legat de criterii);

De construct (coerena).

Validitatea intern se refer la inferenele privitoare la relaiile cauzale pe care se bazeaz cercetarea noastr. Pentru cercetrile care nu apeleaz la cauzalitate, i n special pentru cele calitative, n locul validitii interne se folosete credibilitatea. Acest tip de validitate este extrem de important n momentul n care cercetarea noastr urmrete evaluarea unui program i se ne spune dac efectele observate se datoreaz sau nu programului nostru. Cu alte cuvinte avem validitate intern cnd relaiile de tip cauz-efect pe care le testm sunt cele care acioneaz n cadrul fenomenului studiat i nu altele, pe care le-am omis.

Validitatea extern se refer la posibilitatea de a generaliza rezultatele cercetrii. O cercetare este bine fcut n momentul n care rezultatele sunt valabile pentru toat populaia la care ne referim, nu doar pentru un anumit grup. n acest moment putem s generalizm aceste concluzii pentru ntreaga populaie n medie. Acest tip de validitate este strns legat de cercetrile bazate pe eantionare i ameninrile cele mai importante vin tocmai de la lipsa de reprezentativitate a eantioanelor. De exemplu, o cercetare fcut pe studenii unui anumit an, dintr-o anumit facultate, dintr-o anumit universitate `pregtirii pe care o primesc, chiar dac aa spun studenii notri, pentru c exist o lips de validitate extern datorat lipsei de reprezentativitate a eantionului nostru.

Validitatea de construct se refer la caracteristica pe care o msurm. Constructele reprezint categoriile pe care le-am folosit pentru descrierea i nelegerea raporturilor dintre elementele unui model explicativ. Validitatea de construct se refer de fapt la calitatea operaionalizrii pe care am fcut-o, la modul n care am tradus conceptul n variabile msurabile. Problema nu este chiar att de uoar pe ct pare, datorit complexitii unor concepte. Dimensiunile conceptului pe care le-am identificat s-ar putea s acopere doar o parte din concept sau s depeasc graniele conceptului.

Fidelitatea se refer la calitatea sau constana msurtorilor noastre. n tiinele exacte instrumentele de msur sunt foarte precise (putem msura aproape cu precizie absolut lungimi, temperaturi, mase, etc.). n tiinele sociale nu este aa. Aici tim c rezultatul obinut al msurrii este suma dintre msura real i eroarea de msurare (pe care o presupunem a fi aleatoare). Fidelitatea se calculeaz dup mai multe msurri i este raportul dintre variana adevrat i variana observat, putnd s ia valori ntre 0 (lips total de fidelitate) i 1 (fidelitate total). Trebuie s identificm o eventual eroare sistematic (de exemplu atunci cnd acul cntarului este iniial la 5 kilograme n loc de zero), care trebuie nlturat.

ntre fidelitate i validitate este o relaie de tipul necesar, dar nu suficient. Pentru a avea validitate trebuie s avem un instrument fidel, dar care s i msoare ceea ce dorim. Cu alte cuvinte, degeaba avem un cntar bun, nu putem msura temperatura cu el.

SEMINAR I.

Fia de evaluare si autoevaluare

Concepte:

1. teorie, 2. ipotez, 3. variabile, 4. operaionalizare, 5. instrument de cercetare

6. metod de cercetare

7. model/paradigm8. cantitativ, 9. calitativ, 10. validitate, 11. fidelitate.

ntrebri:

1. Care sunt principalele scale/nivele de msur ale variabilelor?

2. Care sunt principalele tipuri de variabile?

3. Cum se obin indicatorii?

4. Care este diferena ntre metod i instrument de cercetare?5. Care este diferena ntre metod i paradigm de cercetare?

6. Care este diferena ntre calitativ i cantitativ?

7. Care este diferena ntre fidelitate i validitate?

8. Care sunt metodele calitative de cercetare? Dar instrumentele utilizate n cercetarea calitativ?

9. Care sunt metodele cantitative de cercetare? Dar instrumentele utilizate n cercetarea cantitativ?

Exerciii i probleme

1. La ce nivel/pe ce tip de scal putem msura urmtoarele variabile: inteligena, frumuseea, performana academic?

2. Operaionalizai conceptele: mulumirea fa de activitatea primarului, calitatea serviciului de transport in comun i ncrederea n preedintele rii.

3. Construii dou ipoteze n care variabila nivelul de ncredere n primar este pe rnd dependent i independent.Cursul 2. Proiectarea cercetrilorObiective: Aceast unitate este realizat cu scopul de a familiariza studenii cu etapele care trebuie parcurse pentru realizarea unei cercetri tiinifice. Validitatea rezultatelor unei cercetri depinde n mare parte de procesul de planificare a cercetrii. Planificarea cercetrii ajut la o mai bun nelegere a problemei studiate, la evitarea culegerii unor date inutile. Definirea problemei care urmeaz a fi investigat i stabilirea legturii logice ntre studiul bibliografiei n domeniu, formularea ipotezelor, designul studiului, alegerea i designul instrumentelor de cercetare, analiza i interpretarea datelor i prezentarea rezultatelor sunt principalele obiective ale cunoaterii etapelor unei cercetri.

Cuvinte cheie: metodologie, design, pregtirea cercetrii, alegerea metodelor.

Un concept important pentru cercetare este cel de metodologie, adic tiina efecturii cercetrilor. Termenul provine din grecete, prin combinarea cuvintelor methodos, drum sau cale, i logos, tiin. Exist dou sensuri principale, cel mai larg presupunnd descrierea tuturor pailor pe care-i facem pe drumul ctre cunoatere, i altul mai restrns, n care facem doar descrierea metodelor pe care le vom folosi. n sensul cel mai larg mai sunt incluse i legturi cu filosofia tiinei, pe care le-am prezentat n capitolul anterior.

Vom prezenta n continuare principalele etape ale unei cercetri.2.1 Etapele cercetrii

Cercetarea este un proces care are etape distincte. O reprezentare grafic arat astfel:

Pot exista mai multe astfel de scheme. Unele sunt liniare (n care nu ne ntoarcem la etape anterioare), altele sunt ciclice, sugernd continuitatea procesului de cunoatere. Numrul de etape i denumirea lor variaz de la autor la autor. Putem avea mai multe (chiar peste 20) sau mai puine etape, ns cu ct suntem mai specifici cu att scade puterea de generalizare a schemei propuse.

Exist trei mari etape: pregtirea cercetrii (determinarea domeniului de studiu, studiul bibliografiei, formularea ipotezelor i designul studiului), efectuarea ei i finalizarea cercetrii.

n prima etap trebuie rezolvate problemele teoretice i metodologice. Conteaz aici:

TEMA aleas: uneori o problem poate aprea la un nivel foarte vag. Problema trebuie neleas i delimitat obiectul studiului, astfel nct s nu plutim n general;

BIBLIOGRAFIA: care este stadiul de cunoatere n domeniu? Ce se cunoate, care sunt teoriile care se pot aplica i care sunt argumentele pro i contra pentru fiecare dintre ele? n funcie de rezultatele studiului bibliografiei, se poate ajunge la o schimbare a domeniului de studiu, eventual la o nou nelegere a obiectului studiului;

IPOTEZELE: fac parte din teoria sau modelul pe care vrem s-l testm. Trebuie s stabilim care sunt variabilele dependente i care sunt cele independente, ce relaii ntre variabile ar merita cercetate, ce variabile de control trebuie folosite;

OPERAIONALIZAREA: Care sunt principalele concepte pe care le utilizez? Care sunt variabilele corespunztoare acestor concepte? Care indicatori vreau s folosesc? Care este nivelul de msurare la care vreau s ajung? Care sunt unitile de msur ? Cum pot s ajung de la indicatori la indici?;

ALEGEREA METODEI I TEHNICII: n funcie de considerente tiinifice, dar i de buget sau de timp, va trebui s alegem una din cele cinci metode: observaia, experimentul, sondajul de opinie, interviul, analiza documentelor i care tehnic (form a metodei) va fi aplicat. n msura n care este i posibil i necesar se va apela la triangulaie (folosirea mai multor metode).

Pentru fiecare posibil subiect, fiecare metod are anumite avantaje i anumite dezavantaje. Alegerea metodei de cercetare se face n funcie de patru factori:

domeniul de studiu;

consideraii teoretice;

specificul fiecrei metode;

criterii practice (bani, timp, .a.).

Aceti factori sunt ntr-o relaie fiecare cu fiecare:

Alegerea metodei este foarte important. Nu orice metod poate fi folosit la orice. Sondajul de opinie ne poate ajuta s avem informaii ct mai complete, dar, deseori nu suficient de adnci. Un interviu ne poate oferi astfel de informaii, dar acestea sunt mai greu de generalizat la nivelul ntregii populaii.

n Prin i ceretor a lui Mark Twain, ceretorul ajuns prin folosea sigiliul regal pentru a sparge nuci. Trebuie s ncercm s folosim fiecare instrument pentru scopul n care a fost construit, sau n care s-a constatat c este cel mai bun, nu ntr-altul.

EANTIONAREA: cum mi pot alege eantionul de persoane sau evenimente? n ce msur trebuie i pot s-mi asigur o reprezentativitate ct mai bun?

CONSTRUCIA INSTRUMENTELOR: cum pot obine datele? Ce instrumente voi folosi? Exist instrumente pe care le pot folosi sau va trebuie s-mi construiesc eu unele noi? (pentru multe probleme exist deja indici care pot fi folosii: de exemplu pentru determinarea gradului de acceptare a unor persoane aparinnd altei etnii se poate folosi Scala Distanei Sociale construit de E.S. Bogardus, pentru determinarea gradului de satisfacie n munc s-au construit mai multe scale, etc.).

Faza de efectuare a studiului cuprinde:

COLECTAREA DATELOR: aici exist mai multe probleme, legate de mijloacele umane i materiale avute la dispoziie, de disponibilitatea persoanelor de a rspunde, de corectitudinea operatorilor de interviu sau sondaj, sau de codificarea rspunsurilor pentru a le putea introduce n proceduri de prelucrare statistic (inclusiv a rspunsurilor libere);

ANALIZA DATELOR: ce proceduri statistice pot fi aplicate datelor? mi permit acestea s-mi testez ipotezele?

n Recomandrile privind pregtirea rapoartelor de anchete selective (Oficiul Statistic al Naiunilor Unite, 1950) se recomand ca raportarea descrierii efecturii studiului s cuprind:

Descrierea general (enunarea scopurilor anchetei, descrierea materialului cuprins, natura informaiei colectate, metodele de colectare a datelor, metoda de eantionare, data nceperii i durata anchetei, exactitatea, costul, evaluarea anchetei n funcie de atingerea obiectivelor, responsabilitatea asupra datelor);

Metoda de selectare a unitilor din eantion;

Personalul i echipamentul utilizat;

Analiza statistic i procedeele de calcul;

Precizia anchetei (erorile de eantionare, gradul de concordan dintre investigatori independeni care trateaz acelai material, comparaia cu alte surse de informare, eficiena cercetrii, observaii critice);

Consideraii finale.

O astfel de prezentare n detaliu se face pentru rigoare tiinific maxim, existnd pericolul ca cei care citesc tot acest raport s fie plictisii. n multe cazuri se recomand ca aceast descriere amnunit s fie prezentat doar ntr-o anex.

Finalizarea studiului se refer la concluzii i la inseria social a rezultatelor.

CONCLUZII: teoria avansat a fost confirmat sau nu? Care sunt implicaiile rezultatelor asupra bazei teoretice? Ce recomandri se pot face pentru programe sau politici publice? Cum s-ar putea mbunti cercetarea?


Folosim aici termenul de design ntr-un sens mai restrns dect cel de proiectare, prefernd sensul de strategie de cercetare.

STRATEGIA DE CERCETARE. DEFINITIEDISTINCTIE(DACA EXISTA) STRATEGIE-TIP DE CERCETAREStrategia trebuie s in seama de scopul cercetrii noastre. Delbert Miller distinge trei tipuri mari de cercetri:

Fundamentale (pure), avnd ca obiective dobndirea de cunotine noi i dezvoltarea teoriei. Alte denumiri ar fi cercetare academic sau teoretic;

Aplicative, orientate spre analiza problemelor sociale i gsirea soluiilor de rezolvare, contribuind la fundamentarea deciziei (exemple: analiza politicilor publice i unele tipuri de evaluare a programelor);

Evaluative, orientat spre determinarea efectului diferitelor aciuni (exemplu: evaluarea programelor).

Din alte punct de vedere putem distinge ntre cercetri orientate spre explicaie (caracteristice abordrii cantitative) sau nelegere (caracteristice abordrii calitative). Mai avem cercetri descriptive (cum ar fi monografiile) sau normative, n care prezentm cum ar trebui s fie fenomenul.

n funcie de mai multe criterii putem clasifica strategiile de cercetare astfel:

Experimentale sau non-experimentale;

Transversale sau longitudinale;

Comparative sau non-comparative;

Cu o metod sau mai multe;

Studii de caz sau ale fenomenelor de mas;

Cu interaciune cercettor-subiect (obtrusive) sau fr (non-obtrusive);

Interactiv (subiectul intervine pe parcursul cercetrii) sau non-interactiv;

Cantitative sau calitative (discutate n capitolul precedent).

n acest capitol vom discuta despre primele dou categorii.

Distincia ntre design experimental sau non-experimental (numit deseori cvasi-experimental, pentru a sugera apropierea de logica experimentului) se refer la posibilitatea de a mpri aleator subiecii n grupuri experimentale i de control. Aceast mprire caracteristic designului experimental permite controlarea efectelor variabilelor care nu sunt incluse explicit n studiul nostru. n cazul designului non-experimental trebuie fcute eforturi serioase pentru determinarea efectului acestor variabile.

Designul experimental este cel mai puternic din punctul de vedere al validitii interne, adic al relaiilor cauzale pe care vrem s le verificm.

Din punct de vedere al timpului putem distinge designuri transversale i longitudinale. Un studiu transversal este acela care se desfoar ntr-un singur moment de timp, obinnd o seciune transversal a fenomenului studiat. Un studiu longitudinal este acela care se desfoar n timp, cuprinznd cel puin dou valuri de msurare. Avem i aici o distincie ntre msuri repetate i serii de timp, distincie datorat numrului de msurri efectuate. Nu exist o regul general, dar analiza statistic a seriilor de timp necesit minimum douzeci de valuri de msurare.

SEMINAR II. Fia de evaluare si autoevaluare

Concepte:

1. metodologie, 2. design, 3. strategii de cercetare,4. pregtirea cercetrii, 5. alegerea metodelor.ntrebri:

1. Care sunt principalele etape ale unei cercetri si la ce se refer ele?

2. Care este ordinea logic-corect a etapelor unei cercetri?

3. Care sunt principalele tipuri de cercetri identificate de Delbert Miller?4. Menionai cel puin dou strategii de cercetare.

5. Care este cel mai puternic design metodologic din punctul de vedere al validitii interne, adic al relaiilor cauzale pe care vrem s le verificm6. Ce se ntmpl dac nu se confirm ipotezele unei cercetri?7. n funcie de ce sunt selectate metodele de cercetare?Exerciii i probleme

1. Comentai pe marginea etapelor de cercetare prezentate. Exist vreo etap care ar putea fi exclus? Dac da, care i de ce? V putei gndi i la alte etape care ar putea fi utile ntr-o cercetare?2. Proiectai o cercetare pe o tem la alegere. Ilustrai schematic primele patru etape ale unei cercetri.Cursul 3. Metode de colectare a datelor. Generaliti. ObservaiaObiective: n acest curs sunt prezentate principalele metode de colectare a datelor: observaia, experimentul, sondajul de opinie, interviul i analiza documentelor. De asemenea sunt prezentate studiul de caz i modul n care se poate folosi analiza comparativ pentru cercetare. Studenii trebuie s se familiarizeze cu principalele metode de colectare a datelor: observaia, experimentul, sondajul de opinie, interviul, analiza documentelor i studiul de caz. Pentru fiecare metod se va explicita cum i cnd poate fi utilizat, care sunt avantajele i dezavantajele, cum se poate construi i aplica instrumentul de cercetare specific fiecrei metode.

Cuvinte cheie: observaia, experimentul, sondajul de opinie, interviul, analiza documentelor, studiul de caz, instrument, eantionare

3.1. GeneralitiMetodele de colectare a datelor folosite pentru cercetarea n administraia public sunt mprumutate din arsenalul cercetrii din tiinele sociale. Exist o dezbatere serioas legat de metodele care intr sau nu la acest capitol. Propunerea noastr de enumerare a acestor metode este:

Observaia;

Experimentul;

Analiza documentelor;

Interviul;

Sondajul de opinie;

Studiul de caz.

Deseori o singur metod nu este suficient pentru a nelege fenomenul studiat sau ne poate fi util s privim problema din unghiuri diferite. De aceea, dar i pentru a mbogi calitatea rezultatelor se pot folosi mai multe metode n cadrul aceleiai cercetri. Aceast tactic se numete triangulaie.

3.2. Observaia

Observaia este cea mai veche metod tiinific. Principalele ei caracteristici sunt:

Este direct;

Se desfoar cel mai des n mediul natural al subiecilor;

Permite studierea unor subieci care nu pot sau nu vor s se exprime;

Permite compararea raportrilor verbale cu comportamentul efectiv;

Se poate analiza i contextul n care se desfoar comportamentul studiat.

Observaia este foarte potrivit pentru studiul unor comportamente nonverbale sau spaiale. Ea ne cere s construim un sistem de clasificare explicit, exhaustiv i mutual exclusiv a comportamentelor precum i o metod de eantionare a perioadelor de timp n care ne desfurm studiul.

Astfel, dac ncercm s observm modul n care se desfoar circulaia ntr-o intersecie va trebuie s ne construim un ghid sau o gril de observaie n care s includem tipurile de comportament posibile (n principal ne va interesa sensul n care se mic mainile, eventual viteza cu care trec prin intersecie i ct ateapt la semafor; putem face ceva similar pentru pietoni). Vom trece n acest ghid observaiile noastre referitoare la fiecare participant n trafic. Trebuie avut n vedere factorul timp: exist ore de vrf, n week-end circulaia este redus, dimineaa oamenii merg la serviciu, dup-masa se ntorc, ceea ce ar putea modifica radical circulaia din intersecie, etc. Observaia noastr trebuie s nu neglijeze nici una dintre perioadele n care comportamentul poate fi diferit. n momentul n care am lucrat bine s-ar putea s aflm cum am putea modifica mersul semafoarelor astfel nct s fluidizm circulaia din intersecie.

Ghidul de observaie poate s nu existe (caz n care observatorul noteaz comportamentele care i se par cele mai importante) sau s fie extrem de structurat, cuprinznd toate posibilele comportamente, caz n care observatorul trebuie s noteze doar frecvena respectivelor comportamente.

Observaia se poate desfura n mai multe feluri. O prim distincie se face ntre observaii:

Non-participative, n care observatorul este exterior fenomenului (cum ar fi exemplul de mai sus). Este mai obiectiv, dar nu permite o cunoatere mai intim a contextului;

Participative, n care observatorul este integrat n mediu;

O a doua distincie se face ntre observaii:

Deschise, n care observatorul i declar calitatea. Apare aici problema unei posibile modificri de comportament din partea celor studiai, tocmai datorit faptului c se tiu observai;

Ascunse, n care observatorul nu-i declar calitatea. n acest caz nu exist probleme referitoare la schimbri de comportament din partea subiecilor, fiind posibile mai degrab din partea observatorului, care poate ajunge s se identifice cu subiecii. Pot exista i probleme de natur etic, ncepnd cu nclcarea vieii private i terminnd cu posibilitatea unui comportament ne-etic din partea observatorului. n ultimul caz, s ne nchipuim un cercettor care vrea s studieze viaa unor bande de infractori i care ar trebui s se integreze n viaa bandei.

Exist posibilitatea unor situaii intermediare, n care observatorul se integreaz n mediu, dar fr a fi un participant propriu-zis.

Din combinarea celor dou criterii obinem 4 situaii distincte:

Grad de recunoatere a participrii la situaie

SlabPuternicCercettor-spionCercettor actor social

Observator nedeclaratObservator neutru

Gradul de recunoatere a statutului de cercettor

SlabPuternic

Exist cteva reguli de observare, cele mai importante fiind legate de condiiile prealabile. Unele dintre ele pot fi rezolvate cu ajutorul tehnicii moderne, observaiile putnd fi filmate.

Condiii prealabile:

familiarizarea cu obiectivele cercetrii;

cunoaterea unitilor de observaie: fiecare comportament observat trebuie s fie corect inclus n grila de observaie;

observaiile se noteaz ct mai repede cu putin (este evident c un observator spion nu va putea lua note dect dup ce a ieit din mediul studiat).

n evaluarea programelor observaia nu este folosit la adevrata sa valoare. O prim cauz este explicarea problemelor prin cauze sociale sau economice (de genul: srcia este datorat situaiei economice generale, salariilor mici, educaiei reduse, provenienei dintr-o familie cu mijloace reduse, etc.). n anumite cazuri astfel de explicaii nu sunt suficiente, comportamentul putnd fi cauza real, iar pentru studiul comportamentelor observaia este cea mai bun metod.

O a doua cauz este costul n timp i for de munc pentru a face suficiente observaii referitoare la un grup mare de oameni sau la o comunitate. Cercetrile efectuate pe astfel de teme dureaz perioade mari de timp, exact ceea ce lipsete de obicei ntr-o evaluare. Ca s dm un exemplu, cercetarea unui clasic al observaiei, William Foot Whyte, Street Corner Society: The Social Structure of an Italian Slum (1943) a durat 5 ani!

Observaia se poate dovedi util n multe cazuri. S lum doar un exemplu: n cazul n care desfurm un program de training pentru funcionari n domeniul relaiilor cu publicul, cum ne putem da seama cel mai bine de succesul sau insuccesul programului? Posibilitatea cea mai corect este s observm cum se desfoar relaiile cu publicul. Cel mai mare avantaj al observaiei este faptul c este direct: lucrm direct cu fenomenul studiat.

Gril de observaie pentru nvare activ

Scopul cercetrii este determinarea gradului n care profesorul ncurajeaz nvarea activ.

Grila este structurat, observatorul trebuind s identifice n ce msur profesorul d dovad de anumite comportamente. La final scorurile pentru fiecare comportament se nsumeaz, obinndu-se scorul profesorului.

Numele profesorului: ________________ Clasa: ___________ Data: _________

Comportamentul profesorului

Transmite cunotine-4-3-2-101234Faciliteaz cunoaterea

Distant i formal-4-3-2-101234Cald i prietenos

Mediul clasei este rigid-4-3-2-101234Mediul clasei este flexibil

Cunoatere bazat pe autoritate-4-3-2-101234Cunoatere bazat pe descoperire

Pune accentul pe gndire unitar-4-3-2-101234Pune accentul pe gndire divers

Planific i conduce toate activitile-4-3-2-101234Permite elevilor s intervin n planificare i conducere

Evalueaz singur munca elevilor-4-3-2-101234Implic elevii n evaluarea muncii lor

Evaluarea se face doar n scopul notrii-4-3-2-101234Evaluarea se face pentru diagnosticare

Scorul final:_____________________________

Comentarii: _____________________________

Sursa: http://www.cabarrus.k12.nc.us/pdf/ActiveLearningObsInstru.1.pdf

SEMINAR II. Fia de evaluare si autoevaluare

Concepte:

6. metodologie, 7. design, 8. strategii de cercetare,9. pregtirea cercetrii, 10. alegerea metodelor.ntrebri:

8. Care sunt principalele etape ale unei cercetri si la ce se refer ele?

9. Care este ordinea logic-corect a etapelor unei cercetri?

10. Care sunt principalele tipuri de cercetri identificate de Delbert Miller?11. Menionai cel puin dou strategii de cercetare.

12. Care este cel mai puternic design metodologic din punctul de vedere al validitii interne, adic al relaiilor cauzale pe care vrem s le verificm13. Ce se ntmpl dac nu se confirm ipotezele unei cercetri?14. n funcie de ce sunt selectate metodele de cercetare?Exerciii i probleme

3. Comentai pe marginea etapelor de cercetare prezentate. Exist vreo etap care ar putea fi exclus? Dac da, care i de ce? V putei gndi i la alte etape care ar putea fi utile ntr-o cercetare?

4. Proiectai o cercetare pe o tem la alegere. Ilustrai schematic primele patru etape ale unei cercetri.Cursul 4. Experimentul si analiza documentelorObiective: n acest curs sunt prezentate experimentul i analiza documentelor. Studenii se vor familiariza cu aplicarea acestor metode de cercetare i cu construcia instrumentelor de cercetare aferente.Cuvinte cheie: experimentul, grup experimental, grup de control, efectul Howthorne, analiza documentelor, grila de analiz a documentelor.4.1. ExperimentulExperimentul este metoda specific tiinelor exacte. Simplificnd la maximum, vom spune c experimentul este acel tip de cercetare n care aplicm un stimul sau un tratament i ncercm s vedem ce rspuns obinem. Dup un anumit numr de repetri ale experimentului la valori diferite ale stimulului vom putea afla care este efectul acestuia.

Pentru a stabili dac exist o relaie de cauzalitate, adic dac o modificare a variabilei X va determina modificarea valorii variabilei dependente Y, trebuie s stabilim dac:

Cauza este anterioar efectului;

Modificarea valorii variabilei independente trebuie s duc la o modificare a valorii variabilei dependente;

Trebuie s fie o explicaie logic i convingtoare a legturii dintre cele dou variabile;

Trebuie eliminate alte posibile explicaii (relaia nu trebuie s fie doar aparent, o alt variabil explicnd fenomenul).

Exist trei tipuri de experimente:

1. Modelul experimental clasic, n care subiecii sunt mprii n grupul experimental (asupra cruia este aplicat tratamentul sau stimulul) i grupul martor (sau de control) pe baz aleatorie. Astfel se poate presupune c cele dou grupuri sunt ct mai asemntoare i c nu exist diferene sistematice ntre grupuri. Condiiile sunt controlate n msura posibilitilor, astfel nct singura diferen ntre grupuri s fie aplicarea tratamentului. Ambele grupuri sunt testate att naintea aplicrii tratamentului ct i dup. Schimbarea valorii variabilei dependente n cazul grupului martor este schimbarea care ar fi survenit fr aplicarea tratamentului X. Efectul lui X este considerat diferena dintre schimbarea survenit n cazul grupului experimental i schimbarea care ar fi survenit fr aplicarea lui X.

2. Experimentul fr testare prealabil este acela n care nu am testat nainte de aplicarea tratamentului nici unul dintre grupuri. Motivele ar putea fi mai multe, fie legate de lipsa de bani, de timp (procesul de testare poate fi lung), din considerente de validitate (subiecii familiarizai deja cu testul s-ar putea s dea rspunsuri diferite la testul final) sau de faptul c deja avem informaii suficiente legate de nivelul iniial al subiecilor experimentului.

3. Modelul Solomon al celor patru grupuri ncearc s msoare i efectul testrii repetate asupra subiecilor. Este o combinaie a celor dou modele anterioare, n care vom avea dou grupuri supuse modelului clasic i alte dou grupuri celui fr testare prealabil. Din diferenele obinute n cazul grupurilor experimentale sau martor vom putea afla efectul testrii prealabile asupra rezultatelor.

Alegerea unuia sau altuia dintre aceste modele se face n funcie de modul n care verifica efectul tratamentului, astfel nct s izolm att efectele datorate pre-testrii, ct i cele datorate altor factori.

n cazul modelului fr testare prealabil Dup aplicarea tratamentului asupra primului grup facem msurarea i obinem Y1 i Y2 Efectul tratamentului este (Y=Y1-Y2 nu putem ti care este efectul altor factori, cum ar fi cel al contientizrii condiiei de subiect al unui experiment.

Pentru experimentul clasic avem valoarea iniial corespunztoare grupului experimental Y1 care ar trebui s fie egal sau apropiat de Y2, valoarea iniial corespunztoare grupului de control (n caz contrar, grupurile nu au fost suficient de bine alese). Dup aplicarea tratamentului vom obine Y1 i Y2 n general se modific i valoarea corespunztoare grupului de control, datorit altor factori.

Acum vom putea calcula efectul interveniei acestor ali factori.

Efectul acestora este egal cu variaia valorii pentru cel de-al doilea grup (Y2=Y2-Y2. Putem presupunem c efectul are aceeai valoare i pentru primul grup.

Efectul aplicrii tratamentului ar fi trebuit s fie (Y1=Y1-Y1, dar n realitate este (Y=(Y1-(Y2, izolnd astfel efectul altor factori.

Modelul Solomon al celor patru grupuri ne permite izolarea att a efectelor testrii prealabile ct i a altor factori.

La nceput avem valorile iniiale pentru dou grupuri:

Y1 i Y2 rezultate msurate; Y3 i Y4 se estimeaz, fiind egale cu valoarea mediei dintre Y1 i Y2 (care ar trebui s fie foarte apropiate).

Tratamentul se aplic doar pentru grupurile 1 i 3, iar dup o nou msurare vom obine Y1, Y2, Y3, Y4.

Avem practic un experiment clasic (grupurile 1 i 2) i unul fr testare prealabil, dar n care am estimat valorile iniiale (grupurile 3 i 4).

Efectul testrii prealabile ne va fi dat de diferena dintre efectele aplicrii tratamentului pentru aceste dou experimente:

Efect testare = ((Y1-(Y2) - ((Y3-(Y4)

Efectul tratamentului va fi dat de diferena observat n cazul grupurilor 3 i 4, cu izolarea efectului altor factori, dup cum am fcut pentru experimentul clasic:

(Y=(Y3-(Y4

n tiinele exacte (sau experimentale) se practic reluarea experimentului la valori diferite ale tratamentului de zeci, sute sau chiar mii de ori. n cazul tiinelor sociale o astfel de posibilitate este exclus, preferndu-se desfurarea experimentului pe mai multe grupuri experimentale. Numrul de grupuri experimentale poate fi ct de mare, pentru fiecare din acestea fiind aplicat o valoare diferit a tratamentului. n aceste condiii, se poate construi chiar o ecuaie a efectului tratamentului.

Experimentul clasic are urmtoarele etape:

Este, din pcate, dificil pentru administraia public s foloseasc experimentul. Problemele sunt multiple, ncepnd cu cele etice sau cu cele legate de fonduri sau de lipsa de timp. Oricum, astfel de experimente se pot folosi. De exemplu, pentru evaluarea unor programe se pot efectua testri nainte de implementare i dup. Chiar dac pot aprea mai muli factori perturbatori pe care nu-i putem controla, rezultatul va putea fi sugestiv pentru succesul respectivelor programe. Un program pilot ar putea fi considerat ca un fel de tratament care se aplic asupra unui grup experimental. Se pot face comparaii cu rezultatele din zonele unde nu s-a aplicat programul pilot i vom ti mai mult despre efectul acestuia. Aici apare problema grupurilor non-echivalente, legat de faptul c nu avem grupuri ct mai asemntoare i trebuie s verificm dac nu cumva tocmai diferena dintre grupuri genereaz diferena observat.

EFECTUL HOWTHORNEExperimentul primei de angajare din statul Washington (SUA)

Teoria: Ajutorul de omaj a fost introdus pentru a uura situaia celor care din motive independente de voina lor (situaie economic dificil, ajustri ale unor sectoare industriale, dificulti economice regionale) i-au pierdut locurile de munc. n anii 70 unii economiti au sugerat c exist un efect nedorit al ajutorului de omaj i anume prelungirea perioadei n care beneficiarii acestui ajutor rmn fr loc de munc - n condiiile n care acetia beneficiaz un venit fr s munceasc motivaia s intre n cmpul muncii este redus.

n anii 80, n condiiile unei atmosfere propice ideilor conservatoare (n timpul preediniei lui Ronald Reagan) s-au efectuat mai multe experimente. Ideea de baz era c prin oferirea unui bonus va crete motivaia pentru gsirea unui loc de munc i perioada petrecut n omaj va scdea.

Vom prezenta n ceea ce urmeaz Experimentul primei de angajare din statul Washington desfurat n 1988.

Designul experimentului:

Planul avea trei pri:

1. Prima oferit: aceasta consta ntr-un multiplu al ajutorului de omaj primit ntr-o sptmn (AJS);

2. Perioada n care oferta era valabil: aceasta a fost aleas ca o fraciune din durata pentru care mai urma s primeasc ajutor de omaj plus o sptmn pentru formaliti;

3. Perioada n care solicitantul trebuia s rmn angajat: aceasta a fost stabilit la patru luni.

n consecin au fost stabilite 6 grupuri experimentale

Perioada de valabilitate a ofertei

Valoarea primei20% din perioada de omaj +1 sptmn40% din perioada de omaj +1 sptmn

De dou ori AJSGrupul 1Grupul 4

De patru ori AJSGrupul 2Grupul 5

De ase ori AJSGrupul 3Grupul 6

12451 de persoane au fost selectate aleatoriu n cele 6 grupuri experimentale i 3083 n grupul de control.

Rezultate:

S-au comparat ajutoarele de omaj pltite n medie fiecrei persoane din grupurile experimentale cu cele pltite celor din grupul de control, precum i perioadele petrecut n omaj.

Cele mai mari diferene (n favoarea teoriei propuse) s-au nregistrat n cazul grupurilor 3, 4 i 6, adic cele cu o valoare mai mare a primei i cu o perioad mai mare n care oferta era valabil. Excepia o constituie grupul 5 pentru care rezultatele nu au fost semnificative din punct de vedere statistic.

S-a ncercat s se vad dac exist ntre anumite sub-grupuri definite dup ras sau etnicitate, sex, ctigurile anterioare omajului i vrst. Programul a avut succes pentru cei n vrst care avuseser venituri bune, i pentru tinerii cu venituri slabe, indicnd o confirmare a teoriei motivaiei: primii erau de-motivai datorit pierderii unei slujbe bune, tinerii care avuseser venituri mici nu erau motivai fa de munc. Nu s-au gsit alte relaii n cazul altor sub-grupuri.

n ciuda concluziilor pozitive ale acestui experiment nu au mai fost construite astfel de programe.

Sursa: The Upjohn Institute, www.upjohn.org


Analiza documentelor se refer la analiza datelor care au fost colectate de alii. Exist foarte multe date care au fost colectate n alte scopuri dar care pot fi utile pentru cercettori, cum ar fi datele recensmntului, diferite date statistice, sondaje de opinie, i altele.

n analiza documentelor exist trei etape:

1. Gsirea documentelor: un lucru nu foarte uor, mai ales n Romnia. Printre posibilele surse trebuie menionate www.insse.ro unde gsim datele statistice ale Comisiei Naionale de Statistic (inclusiv anuarul statistic) i www.osf.ro de unde putem descrca bazele de date ale sondajelor comandate de Fundaia pentru o Societate Deschis;

2. Evaluarea documentelor. n aceast faz se impune o evaluare a cercetrii care a produs datele respective, pentru a fi siguri c a fost riguroas din punct de vedere tiinific i c datele sunt valide. Trebuie verificate toate fazele, ncepnd cu modelul conceptual folosit i ncheind cu procedurile de interpretare a datelor;

3. Verificarea datelor: chiar dac par valide, trebuie verificat dac avem o copie corect a documentelor, mai ales dac le-am obinut n form electronic. Trebuie s verificm dac avem documentaia corect, numrul corect de observaii sau cazuri, numrul corect de variabile, codificarea corect, dac relund procedurile de analiz statistic ajungem la rezultatele cercetrii iniiale.

Avantaje ale analizei documentelor:

Este mult mai ieftin;

Se poate acoperi o arie geografic sau temporal mai mare;

Se pot face studii la nivel naional pe un buget mic.

Dezavantaje:

Cercetrile anterioare se poate s fi avut alte obiective dect cele pe care le avem noi. De aceea se poate ntmpla s primim doar o parte din rspunsurile pe care le doream;

Documentaia despre alte cercetri este n general redus din punct de vedere cantitativ;

Documentele sunt la fel de bune ca i cei care le-au produs;

Situaia se poate s se fi modificat ntre timp. Dac folosim mai multe seturi de astfel de documente, provenind din perioade diferite de timp s-ar putea s nu putem s le coroborm chiar dac provin din perioade apropiate. (multe situaii s-au modificat semnificativ de la un an la altul);

Cercetrile pe care ne bazm se poate s fi fost produse cu un alt scop dect cel presupus, uneori se poate chiar s fi fost alterate astfel nct s apere un anumit punct de vedere (n domeniul sondajelor de opinie, mai ales cele cu tematic politic, apar foarte des acuze de falsificare a datelor).

Analiza paginilor web a unor instituii publice

Chiar dac guvernarea electronic este mai mult dect un web-site, o analiz a paginilor de web ale unor instituii ne poate ajuta.

Analiza s-a fcut pe baza unor criterii de msurare aplicate pe o scar de la 1 slab la 5 foarte bun. S-au identificat trei posibile utilizri ale paginilor web: informare, consultare i participare activ. Modul n care se pot realiza acestea sunt:

1) Informaie: structur, raport de activitate, adrese de contact, orar, obiective, proiecte; Accesibilitate: harta sitului, actualizare regulat, arhiv, baze de date, index sau maini de cutare, lizibilitate, timp de gsire a informaiei;

2) Consultare: informaii i politici de comunicare, posibilitatea de a trimite sugestii prin email, sondaje, timpul de rspuns la solicitri, buletine de informare;

3) Participare activ: forumuri de discuii, paneluri de ceteni, achiziii publice, audieri online.

Au fost selectate cteva instituii publice ale cror pagini au fost analizate conform criteriilor de mai sus. Rezultatele au fost:

Instituii publiceInformaieConsultareParticipare activScor general

Guvern2.751.371Slab (1.70)

Ministerul Administraiei Publice Locale2.661.51Slab (1.72

Ministerul Informaiilor Publice2.161.51Slab (1.55)

Ministerul Comunicaiilor i TI3.863.151Mediu (2.67)

Camera Deputailor4.253.581Mediu (2.94)

Senatul2.931.941Slab (1.95)

Preedinia2.431.51Slab (1.64)

Avocatul Poporului2.831.661Slab (1.83)

Curtea Constituional1.951.31Slab (1.41)

Primria Bucureti1.751.21Slab (1.31)

Sursa: Corneliu Bjola, Strategies for Developing Information Societies: The case of Romania, 2001 IPF Interim Report, p. 30. SEMINAR IV. Fia de evaluare si autoevaluare

Concepte:

1. experiment2. relaie de cauzalitate 3. grup de control4. grup experimental5. analiza documentelor6. gril de analiz a documentelorntrebri:

1. Care sunt condiiile care trebuie ndeplinite pentru a avea o relaie de cauzalitate?2. Care sunt principalele tipuri de experiment?

3. La ce se refer modelul Solomon al celor patru grupuri?4. Care sunt concluziile experimentului efectuat la ntreprinderile Howthorne?5. Care sunt principalele etapecare trebuie urmate n analiza documentelor?6. Care sunt principalele avantaje i dezavantaje ale analizei documentelor?Exerciii i probleme

1. Realizai schematic designul unui experiment clasic util posibil de utilizat n administraia public din Romnia?2. Realizai o gril de analiz a documentelor util ntr-o cercetare pe tema: Imaginea administraiei publice n presa local. Aplicai aceast gril pe un cotidian local pe o perioad de o sptmn.Cursul 5. InterviulObiective: n acest curs este prezentat interviul. Studenii se vor familiariza cu construcia ghidului de interviu i aplicarea acestuia, precum i cu analiza datelor obinute n urma aplicrii unui interviu.Cuvinte cheie: interviu individual, interviu de grup, interviu structurat, semistructurat, nestructurat, ghid de interviu, analiza calitativ a datelor.Interviul este o ncercare de a obine informaii prin intermediul unor ntrebri i rspunsuri din cadrul unor convorbiri. Exist multe exemple n viaa de zi cu zi. Astfel, pentru a obine un loc de munc, o etap care prin care a trecut aproape orice angajat este cea a interviului, n care angajatorul sau reprezentanii si au ncercat s afle n ce msur candidatul este potrivit pentru postul vizat. n pres citim aproape zilnic interviuri cu o personalitate sau alta prin care ziaritii ncearc s afle ct mai multe lucruri despre anumite probleme sau despre personalitatea intervievatului. Unele talk-showuri pot fi considerate un alt tip de interviu, unul care se desfoar n grup. n acest caz moderatorul este cel care pune o ntrebare i din diferitele rspunsuri date de invitai i din discuiile acestora ncearc s obin ct mai mult informaie.

Exist mai multe posibiliti de clasificare a interviurilor:

Dup genul de convorbire distingem interviuri fa n fa sau prin telefon (unii autori consider c exist i prin pot, dar acest gen de interviu este propriu sondajului). Primul tip este mai bun din punct de vedere tiinific, tiindu-se ce importan au componentele non-verbale ntr-o comunicare, al doilea tip putnd s economiseasc timpul i banii;

Dup gradul de structurare exist interviuri structurate, n care avem practic de a face cu aplicarea unui chestionar, semi-structurate, n care avem stabilite doar temele pe baza crora se va desfura discuia i nestructurat, n care discuiile se poart liber. Aici intervine problema calificrii operatorului de interviu. Dac pentru un interviu structurat poate fi folosit practic oricine, dup o scurt instruire, de la cel semi-structurat ncolo avem nevoie de un operator foarte bine calificat, cu cunotine bune n metodologia cercetrii i cu o cunoatere foarte bun a subiectului. Mai apare i problema timpului: cu ct interviul este mai puin structurat cu att va crete durata sa;

Dup numrul de participani, avem interviu individual i de grup.

Interviul de grup este considerat deseori o metod calitativ pentru c presupune o interaciune ntre participani. Aici nu suntem interesai de ci spun un lucru i ci altul, ci de ce spun i cum spun ceva, cum se modific acestea pe parcurs (aducei-v aminte c un talk-show este un fel de interviu de grup). n funcie de componena grupului, putem avea:

Interviul clasic de grup, n care grupul este unul natural (cum ar fi funcionarii dintr-un birou). n general este nestructurat, interveniile intervievatorului trebuie s fie minime;

Focus grupul este un interviu structurat aplicat asupra unui grup special constituit cu ocazia interviului. Se folosete mult n domeniul marketingului, n care se urmrete aflarea opiniilor despre anumite produse sau servicii i pentru a completa anumite cercetri sociologice (pentru triangulare). O variant este cea n care sunt convocai experi (metoda Delphi), n care se urmrete ajungerea la o soluie sau la evaluarea unor situaii.

Ghid de interviu

Scopul interviului este aflarea unor informaii despre un anumit program de training aflat n derulare. Interlocutorii vor fi persoane implicate n desfurarea programului. Ghidul este semi-structurat.

Numele interlocutorului _____________________________________

Funcia ___________________________

Data _____________________________

Bun ziua, numele meu este ____________.

Scopul acestui interviu este s aflm prerea dumneavoastr despre acest program de training n care suntei implicat. Sunt interesat n special de problemele pe care le-ai ntmpinat i de recomandrile pe care le avei.

Dac suntei de acord, voi nregistra aceast convorbire, pentru a putea evita orice denaturare a conversaiei noastre. Tot ce vom vorbi aici rmne confidenial, doar un rezumat al prerilor tuturor persoanelor implicate n program, fr referin la numele acestora, va fi fcut public.

Pentru nceput v rog s ne spunei ce responsabiliti avei n acest program. (Not: n funcie de rspuns se pot adresa alte ntrebri pentru clarificare).

Avei cunotin s fi existat probleme n selecia participanilor n program? (Not: dac da, se continu cu ntrebri cum ar fi: Care au fost acestea?, tii de ce au aprut?, Cum au fost rezolvate? Sau Ce sugestii avei pentru rezolvarea unor astfel de probleme?).

Cum s-au luat deciziile referitoare la coninutul trainingului i recrutarea instructorilor (Not: se poate continua cernd informaii despre persoanele care au avut un cuvnt de spus, despre disponibilitatea instructorilor sau despre reaciile participanilor).

Ce s-a ntmplat n timpul sesiunilor de lucru? (Not: dup ce se primete rspunsul se poate continua cu ntrebri cum ar fi: Cum ai aprecia prestaia instructorilor?, Cum au fost prezentrile?, A fost ncurajat participarea activ?, Pe ce s-a pus accentul, pe teorie sau pe practic?).

Au existat probleme legate de materialele i echipamentele necesare pentru curs? (Not: se vor cere detalii i explicaii).

Ce alte probleme au mai existat? (Not: se vor cere detalii i explicaii).

Care ar fi elementele pozitive ale acestui program? De ce credei acest lucru (Not: se va insista pe explicarea motivelor pentru care acestea au fost menionate).

Ce prere avei despre ntregul program? (Not: se va insista pe aspectele care nu au aprut mai devreme n discuie).

Ce alte lucruri ar merita tiute despre program? (Not: se vor cere detalii i explicaii).

analiza calitativ a datelor

SEMINAR V. Fia de evaluare si autoevaluare

Concepte:

1. interviu2. grila de interviu3. interviu individual4. interviu de grup5. interviu structurat6. interviu semistructurat7. interviu nestructurat8. analiza calitativ a datelorntrebri:

1. Care sunt principalele tipuri de interviu?

2. Ce tip de date obinem prin aplicarea interviului?3. Care sunt principalele avantaje i dezavantaje ale interviului n comparaie cu observaia, experimentul i analiza documentelor?4. Care sunt principalele diferene ntre interviu i observaie?5. Care sunt principalele avantaje i dezavantaje ale interviului de grup? Dar ale interviului individual?Exerciii i probleme

1. Realizai un ghid de interviu prin care s msurai satisfacia cetenilor dintr-un cartier nou construit fa de activitatea primriei?

2. Aplicai instrumentul formulat la punctul 1 i analizai datele.Cursul 6. Sondajul de opinie

Obiective: n acest curs este prezentat sondajul de opinie. Studenii se vor familiariza cu construcia chestionarului i cu aplicarea acestuia, precum i cu analiza datelor obinute n urma aplicrii unui chestionar.Cuvinte cheie: opinie public, sondaj de opinie, anchet sociologic, chestionar, eantion, date cantitative, analiza cantitativ a datelor.6.1 Noiuni de baz

n anumite lucrri sondajul de opinie (sau sondajul survey) este privit ca o form a interviului, sau este desemnat sub numele instrumentului folosit n acest tip de cercetare, anume chestionarul, sau ca o sub-specie a anchetei sociologice.

Sondajul de opinie este i va rmne nc mult vreme vedeta cercetrilor sociale.

Prin opinie se nelege o stare sau predispoziie mental fa de un anumit referent. Opinia se compune din credine i atitudini. Un model al funcionrii atitudinilor i credinelor n sistemul administrativo-politic ar arta astfel (vezi mai jos):

Un termen foarte des folosit este cel de sistem al opiniei publice, subliniindu-se astfel complexitatea acesteia. Cnd vorbim despre opinia public trebuie s avem n vedere trei aspecte fundamentale:

1. Intensitatea opiniei: variaz foarte mult de la om la om, sau de la problem la problem. Dac vom cere opinia unui romn despre o situaie similar petrecut n Romnia i n Haiti, rspunsul va fi cel mai probabil acelai, dar problemele haitienilor nu sunt privite ca fiind la fel de importante i sentimentul fa de ele este redus n intensitate;

2. Importana subiectului: subiectele nu sunt la fel de importante pentru fiecare. De exemplu, protecia liliecilor este un subiect care nu va interesa prea muli oameni;

3. Stabilitatea opiniilor: muli oameni politici sau cercettori se plng de lipsa de stabilitate a opiniei publice. Cel mai ocant exemplu este cel al invadrii Cambodgiei de ctre Statele Unite ale Americii n timpul rzboiului din Vietnam. Procentul celor care aprobau o astfel de msur era de doar 7%, dar dup ce Nixon a luat aceast decizie procentul a crescut la 50%. n probleme complexe sau confuze, opiniile au tendina s se modifice n permanen, orice informaie nou putnd s schimbe radical opiniile populaiei.

n studierea opiniei publice trebuie luate n calcul toate aceste trei aspecte. Dac opiniile despre un subiect nu sunt suficient de intense, dac subiectul nu este considerat suficient de important i dac prerile nu sunt stabile, atunci este greit s ne bazm pe opinia public.

Opinia public este msurat cel mai des prin sondajele de opinie. Sondajul de opinie este o metod de culegere a datelor att de des folosit, nct nu are nevoie de nici o explicaie. Totui, trebuie menionate 5 caracteristici eseniale:

1. presupune un numr mare de cazuri;

2. selectarea acestora trebuie fcut dup criterii riguroase de eantionare;

3. datele trebuie colectate n situaii normale, ct mai apropiate de viaa de zi cu zi;

4. colectarea se face n conformitate cu proceduri standardizate;

5. datele sunt ntr-o form msurabil cantitativ, cea mai simpl fiind prezena sau absena unui atribut.

Rspunsurile n sine sunt influenate de factori legai de interaciunea ntre anchetator i anchetat. Manifestarea personalitii acestuia din urm poate fi influenat de:

cadrul de desfurare a anchetei: cel mai bun ar fi acela n care respondentul se simte cel mai bine, de obicei casa sa;

tema anchetei: exist teme interesante i neinteresante, teme mai mult sau mai puin sensibile, teme la care vrea s rspund i teme la care nu vrea s rspund;

personalitatea anchetatorului poate influena favorabil sau defavorabil calitatea rspunsului. Este foarte important ca anchetatorul s trezeasc ncrederea celui intervievat, s-i ctige atenia i s-l determine s rspund ct mai complet i mai corect. n caz c nu se ntmpl aa, operatorul de interviu poate fi o surs major de erori;

ora i ziua desfurrii anchetei trebuie s fie ct mai pe placul celui intervievat, astfel nct acesta s aib i timpul necesar i dispoziia cea mai potrivit;

structura chestionarului poate influena i ea. Un chestionar prea lung, prea stufos, prea greu de neles poate genera erori care s compromit ansele de succes ale cercetrii.

Care poate fi rolul sondajelor de opinie n schema propus a opiniei publice? Putem cerceta opiniile despre instituiile politice, despre interaciunile cu administraia, putem sonda cererile sau sprijinul, practic fiecare element din schem putnd fi subiectul unui sondaj de opinie.

Sondajele de opinie viznd administraia public se pot referi la toat populaia, clienii unei anumite instituii (n general, contactul cetenilor cu administraia se produce destul de selectiv, cu o instituie, maxim dou, n general administraia financiar, poliia, cu sistemul educaional, etc., opiniile lor despre administraia public n general structurndu-se n funcie de instituia sau instituiile cu care au intrat n contact) sau angajaii acesteia.DIFERENTA DINTRE SONDAJUL DE OPINIE I ANCHETA SOCIOLOGIC

Am optat pentru termenul de sondaj de opinie (mult mai bine cunoscut dect cel de anchet sociologic) pentru c sugereaz mai clar anumite caracteristici ale metodei: ne bazm pe un eantion (n majoritatea cazurilor acesta este reprezentativ ceea ce nu se ntmpl dect rareori n metoda interviului) i se refer la probleme ce suscit un larg interes public (distincie important pentru domeniul administraiei publice). Nu trebuie s supralicitm nici centrarea pe aspectul opinional, pe ceea ce cred, gndesc, apreciaz sau intenioneaz oamenii. ntr-un sondaj de opinie putem include i ntrebri legate de fapte i cunotine. Diferena dintre sondaj i interviu este legat de abordare (sondajul este cantitativ, interviul calitativ), structurare, reprezentativitate, posibilitatea de a utiliza proceduri statistice de analiz a datelor.

6.2. Chestionarul

Instrumentul de baz al sondajului de opinie (i al interviului structurat) este chestionarul. Chestionarul poate fi construit doar n momentul n care tim foarte clar cum se prezint problema studiat. Din cauza complexitii realitii sociale trebuie s descompunem problemele de-a lungul diferitelor dimensiuni. Fiecare dimensiune trebuie descompus n indicatori. Doar ca urmare a acestei operaionalizri putem ajunge la msurare. n momentul n care tim ce vrem s msurm vom traduce indicatorii n ntrebri care s apar n chestionar.

Pentru ca s putem construi un chestionar bun trebuie s avem o cunoatere ct mai bun a subiectului, s avem o schem explicativ a fenomenului (o teorie), s cunoatem ct mai bine populaia care va fi chestionat i s stpnim tehnica de construcie a chestionarului.

Exist cteva cerine de baz, cum ar fi folosirea unui limbaj accesibil: chestionarul trebuie s fie ct mai uor de neles. Dac ntrebrile vor fi redactate ntr-un limbaj esoteric muli nu vor nelege nimic sau vor nelege greit, iar rspunsurile vor fi inutilizabile sau necesitatea introducerii unor ntrebri filtru, pentru c nu toat lumea poate sau trebuie s rspund la toate ntrebrile (de exemplu, dac punem o ntrebare referitoare la promptitudinea funcionarilor de la serviciul de stare civil al Primriei X trebuie s folosim o ntrebare filtru care s ne spun dac cei chestionai au apelat la respectivul serviciu i la ntrebarea de baz vor rspunde doar cei care au apelat la respectivele servicii).

ntrebrile pot fi:

factuale: referitoare la anumite comportamente sau situaii cunoscute de subieci. Exemple: ce venit are familia, daca a fost la vot, cu cine a votat la ultimele alegeri, etc;

de opinie: referitoare la atitudinile i credinele celor chestionai;

de cunotine: se folosesc pentru a cunoate ct mai bine persoana investigat. Uneori acestea pot constitui chiar scopul cercetrii. Ne-am putea propune s aflm care este competena civic a populaiei i vom apela la ntrebri de genul Menionai numele unui parlamentar din jude, Cine este prefect, Ce instituie rspunde de curenia strzilor i multe altele de acest gen. Nivelul de cunotine poate fi folosit i ca nivel de control al valabilitii opiniilor. De exemplu, o proast opinie despre o instituie s-ar putea s provin din necunoaterea atribuiilor acesteia sau a realizrilor ei.

Din punct de vedere al formei ntrebrilor avem ntrebri nchise i ntrebri deschise, existnd posibilitatea s avem i ntrebri mixte (semideschise sau seminchise). O ntrebare nchis este aceea n care exist variante de rspuns care sunt oferite subiectului sau n care operatorul va ncerca s ncadreze rspunsul liber primit. Cele mixte ofer variante de rspuns, dar care s-ar putea s nu epuizeze variantele de rspuns i atunci ofer i varianta Alta i anume..., cernd subiectului s precizeze care este aceasta.

Elaborarea variantelor de rspuns trebuie fcut cu mare grij. Variantele oferite trebuie s fie clare, ct mai complete (n caz c exist posibilitatea altor rspunsuri, se apeleaz la ntrebri mixte), i, n cazul n care se cere un singur rspuns ca variantele s fie mutual exclusive (altfel subiectul s-ar putea s aib probleme, fiind pus s aleag ntre dou variante care sunt adevrate).

Problema ntrebrilor cu posibiliti multiple de rspuns merit tratat. n general se recomand evitarea acestora dac se dorete s aflm mai mult despre fiecare din itemii n chestiune.

De exemplu, putem pune ntrebarea:

La care dintre serviciile urmtoare ale Primriei ai apelat n ultimul an ?:1. Urbanism;

2. Gospodrie local;

3. Cultur;

4. Economic;

5. Patrimoniu;

6. Nici unul.

O astfel de abordare este potrivit n momentul n care nu dorim s facem distincii ntre variante. Se poate face o ierarhizare cantitativ, dar una calitativ va fi realizat doar prin alte ntrebri. Vom avea probleme i cu codificarea rspunsurilor (lucru foarte important n prelucrarea statistic a datelor) pentru c avnd mai multe rspunsuri posibile, numrul de combinaii este prea mare. Dac dorim s obinem mai multe informaii despre interaciunea cu fiecare serviciu putem pune ntrebarea de forma:

Ct de des ai apelat n ultimul an la serviciul X al Primriei:niciodat o dat de 2-3 ori mai mult de patru ori

ntrebarea va fi pus pentru fiecare serviciu n parte.

n momentul alegerii unui tip sau altul de variante de rspuns trebuie s avem n minte nivelul de msurare la care dorim s ajungem. Variantele de rspuns pot fi:

Dihotomice, de tipul Da/Nu, mai potrivite pentru ntrebri de tip factual, dac exist sau nu ceva, sau cum ar fi ntrebarea referitoare la sexul subiectului;

Rspunsurile pot fi de tipul unor scale nominale (n care nu exist relaii), cum ar fi:

n ultimele 12 luni, n gospodria Dvs. veniturile bneti au provenit n principal din ... ?

(se ncercuiete sursa principal de venit corespunztoare tuturor membrilor gospodriei, n ultimele 12 luni)

1. salariu de la stat4. ajutor omaj/alocaie de sprijin7. venituri pe cont propriu

2. salariu de la firm privat5. alocaie copil8. profit din afacere

3. salariu de la firm mixt6. burs9. munc de zilier

Dac este vorba despre opinii, rspunsurile trebuie s fie mai nuanate, mergndu-se pe ideea unor scale de tip ordinal, mai ales pe ideea cunoaterii intensitii opiniei (se folosete i n cazul ntrebrilor factuale, cnd se dorete aflarea intensitii unui fenomen). Exist mai multe posibiliti i aici. Putem avea:

n ce msur cunoatei aciunile primarului i consilierilor locali din ultimul an?

1. n foarte mare msur

2. n mare msur3. n mic msur4. Deloc

9. NR/NS

sau:

n orice societate, unii oameni se consider bogai, alii se consider sraci. Dvs. unde v situai pe urmtoarea scar? (se arat scala de mai jos i se bifeaz poziia potrivit!)

12345678910

sracbogat

ntr-o astfel de scal vom obine o cuantificare mai exact a nivelului perceput al avuiei subiectului.

Variantele de rspuns cele mai des ntlnite sunt:

1. Mult mai bun2. Mai bun3. La fel4. Mai proast

5. Mult mai proast1. Foarte mulumit2. Destul de mulumit3. Nu prea mulumit4. Deloc mulumit1. Acord total2. Acord parial3. Dezacord parial4. Dezacord total9. NS/NR

NS/NR nseamn Nu tiu/Nu rspund i este recomandat s fie inclus ca variant de rspuns dac nu dorim s form un rspuns, pentru c exist muli oameni care nu au o prere sau nu tiu sau nu vor s rspund. Uneori non-rspunsurile apar n cele mai neateptate locuri. n 1998, efectund un micro-sondaj n zona Pittsburgh (SUA) am obinut cel mai slab procentaj de rspunsuri tocmai referitor la sexul persoanelor! Numerotarea cu 9 i nu cu numrul corect al variantei de rspuns se folosete pentru diferenierea populaiei care nu tie sau nu rspunde n vederea unor viitoare prelucrri statistice.

Uneori msurarea poate fi mai precis dac folosim o ntrebare deschis. De exemplu, la ntrebrile referitoare la vrst sau la venitul familiei.

n chestionar se mai pot include i instruciuni de completare pentru subiect sau pentru operator (n exemplul cu bogia era i o instruciune pentru operator).

Numrul optim de ntrebri din chestionar difer de la un subiect la altul. Cu ct problema studiat este mai complex i cercettorul mai ambiios, tendina va fi s fie ct mai multe ntrebri. Totui, chestionarul nu trebuie s devin prea lung, obosind i subiectul i operatorul. Trebuie avut n vedere n principal viteza cu care poate fi completat. Cu ct ntrebrile sunt mai complexe, cu att timpul de completare crete. Ca durat, dac este vorba de un sondaj pe strad acesta trebuie s dureze maximum 5-10 minute, iar n cazul unuia la domiciliu maximum 45 de minute. n consecin i numrul de ntrebri trebuie s se limiteze la cteva zeci, foarte rar putnd s ating 100 de ntrebri.

Nu exist o ordine recomandat a ntrebrilor: o ntrebare poate aprea la nceputul sau la sfritul chestionarului. . Nu se recomand nici s se urmreasc structuri logice sau tematice din motive legate de posibilitile de verificare pe care le permite introducerea n alte seciuni a unor ntrebri de control (dar nici nu trebuie s se ajung la o concepie haotic, n care s se sar de la o chestiune la alta). Se recomand s se nceap cu ntrebri simple, plcute, cu rolul de a sparge gheaa.

Exist ntrebri tipice pentru evaluri. Putem avea astfel:

1) ntrebri legate de nevoi:

Care este natura i dimensiunea problemei?

Care sunt caracteristicile populaiei int?

Care sunt nevoile populaiei?

Ce servicii sunt necesare?

Care este mrimea nevoilor?

Ct timp trebuie furnizate serviciile?

n ce mod pot fi furnizate serviciile?

2) ntrebri legate de modul n care este conceput i construit programul:

Ce beneficiari va avea programul?

Ce servicii vor fi furnizate?

Care este cel mai bun sistem de furnizare a serviciilor?

Cum ar trebui organizat programul?

Ce resurse sunt necesare pentru desfurarea programului?

3) ntrebri legate de operaiunile programului:

Obiectivele au fost atinse?

Serviciile dorite sunt furnizate persoanelor crora le erau destinate?

Exist persoane ale cror nevoi nu au fost satisfcute?

Care este satisfacia clienilor?

Exist probleme n funcionarea programului?

4) ntrebri legate de rezultatele programului:

Obiectivele au fost atinse?

S-au obinut rezultatele dorite?

Efectele asupra clienilor au fost pozitive?

Exist efecte adverse?

Exist diferene n rndul beneficiarilor n ceea ce privete efectele programului?

n ce domenii programul a funcionat cel mai bine?

5) ntrebri legate de cost i eficien:

Resursele au fost folosite n mod eficient?

Raportul cost-beneficiu este acceptabil?

Ce alte alternative ar fi dus la acelai rezultat cu costuri mai mici?

Toate acestea de mai sus sunt mai mult problematici din care pot fi puse ntrebri. Putem pune ntrebarea ntr-un mod apropiat de formularea propus sau pentru fiecare dintre ele put