147448611-chestionar-motivare
DESCRIPTION
chestionar motivareTRANSCRIPT
RAPORT DE CERCETARE
EVALUAREA MOTIVĂRII
DESCRIEREA FIRMEI
Supermarket PROFI Romania
Fondată în 1979, în Belgia, ca rețea de magazine discount și de cartier, PROFI ajungea în
2006 să numere 146 de unități în Belgia, Ungaria și România. În anii următori, și-a continuat
extinderea către diferite părți din Moldova, Muntenia și Oltenia.
Un salt important l-a constituit achiziționarea unei alte rețele românești de retail cu o foarte
bună reputație, Albinuţa, dar pasul cel mai important s-a făcut la sfârşitul anului 2009, când
afacerea din România, constituită deja din 67 de magazine, a fost achiziţionată integral de Polish
Enterprise Fund VI (PEF VI), fondul de private equity administrat de Enterprise Investors (EI).
Această acțiune s-a finalizat în martie 2010.
Din acest an, separată de magazinele din Belgia și Ungaria, și bucurându-se atât de forța
financiară, cât și de planurile de crestere foarte ambițioase ale celor de la EI, rețeaua magazinelor
PROFI reunite în cadrul companiei PROFI Rom Food Srl. a început să se extinda într-un ritm până
atunci nemaiîntâlnit în retailul românesc.
Într-un singur an, au fost inaugurate 26 de magazine, ceea ce a determinat publicația de
afaceri Ziarul Financiar să califice PROFI drept lanțul de retail modern din România cu cea mai
agresivă extindere în 2011. La sfarsitul anului 2012, PROFI număra deja 149 de magazine, iar
planurile pentru 2013 prevăd extinderea rețelei cu cel putin 55 de noi unități.
Aproximativ 140.000 de clienți calcă pragul magazinelor PROFI în fiecare zi pentru a se
bucura de cele peste 5000 de produse oferite de acestea, multe dintre ele la unele dintre cele mai
bune prețuri de pe piață. PROFI incurajează producția locală, peste 90% din sortimentația PROFI
fiind produsă în România.
Acționând într-un mediu economic foarte competitiv, în care granițele tradiționale dintre
magazinele discount, supermarketuri și hypermarketuri devin tot mai puțin relevante, magazinele
PROFI se remarcă printr-un model de afaceri propriu ce combină produse de calitate și promoții
atrăgătoare, prospețime și accesibilitate în imediata proximitate a locului unde locuiesc clienții lor.
La sfarsitul lui 2012 PROFI avea peste 4500 de angajati.
ORGANIGRAMA DEPARTAMENT RESURSE UMANE
METODOLOGIE
Ca metoda de cercetare am folosit ancheta, iar pentru colectatea datelor am folosit ca
instrument un chestionar, fiind aplicat la 8 dintre angajatii Supermarket PROFI, angajati in cadrul
departamentului de Resurse Umane.
In cadrul acestei cercetari am avut drept scop o evaluare a motivarii la locul de munca.
In ceea ce piveste structura chestionarul a fost alcatuit din 13 intrebari inchise si 3 intrebari
deschise, in acest numar fiind incluse si datele factuale; am ales ca fiind cele mai importante pentru
studiul de fata urmatoarele: varsta, sexul, pregatirea de baza, vechimea la locul de munca si salariul.
Pentru interpretatea datelor am folosit SPSS-ul: facand frecventa pe fiecare dintre intrebarile
cuprinse in chestionar.
Carmen Bokor
Director Resurse Umane
Gabriel Racz
Manager Training
Voaides Remus
Trainer
Tarnovan Anca
Trainer
Ordean Cristina
Referent Resurse Umane
Pop Alina
Florea Andreea
Administrator Personal
Frentescu Oana
Parvu Mihaela
Specialist Recrutare
Caramidaru Cristina
Matei Cornelia
Ilie Andreea
Receptionist
Tite Gheorghina
Cornea Dumitru
Personal Curatenie
Soimu Cristina
Specialist Resurse Umane Albinuta
Chestionarul a fost preluat, dar i-au fost aduse cateva modificari pentru a-l adapta
specificului firmei; fiind angajat al firmei am cunoscut politica acesteia.
Linkul de unde a fost preluat chestionarul este urmatorul: http://www.google.ro/#sclient=psy-
ab&q=chestionar%20de%20evaluare%20a%20motivarii&oq=&gs_l=&pbx=1&bav=on.2,or.r_qf.&
bvm=bv.47244034,d.Yms&fp=b2be2d73ae273ba7&biw=1024&bih=610&pf=p&pdl=300
CHESTIONAR DE EVALUARE A MOTIVĂRII
Doamnelor si domnilor,
Cu acordul dumneavoastră se realizează o cercetare asupra gradului de motivare a angajatilor in
intreprinderile ce îşi desfăşoară activitatea în România.Vă suntem recunoscători să ne acordaţi câteva
minute din timpul dumneavoastră pentru a răspunde la următoarele întrebări. Vă asigurăm de
confidenţialitatea răspunsurilor dumneavoastră.
1. Cum apreciaţi activitatea dumneavoastra in cadrul companiei?
Interesantă.
Mă simt prea puţin solicitat.
Schimbătoare.
Sunt suprasolicitat din cauza ei.
Îmi face plăcere.
2.Sunteti multumit de salariul actual?
DaNu
3. Castigati mai mult decat anul trecut?
DaLa felNu
4. Cum apreciaţi modul în care sunteţi remunerat pentru munca dvs.?
Sunt plătit corect.
Cred că ar trebui să primesc mai mulţi bani.
Sunt plătit corespunzător performanţelor mele.
5. In momentul de fata, cel mai mult va nemultumeste la locul de munca: (bifati maxim doua variante)
salariul.
conditiile de lucru.
faptul ca jobul nu vi se potriveste.
atitudinea sefilor.
atitudinea colegilor.
postul pe care il ocupi.
nivelul companiei in care lucrez.
alt raspuns........
6. In momentul de fata, la actualul job considerati ca: (bifati la fiecare varianta DA sau NU in functie de
situatie):
Aveti sanse de promovare DaNu
Aveti echipament necesar la dispozitie pentru a va indeplini sarcinile
DaNu
Aveti ocazia sa invatati lucruri noi DaNu
Stiti ce sarcini aveti de indeplinit DaNu
Este apreciata munca pe care o desfasurati DaNu
Exista o atmosfera placuta in companie DaNu
Aveti un nivel de autoritate satisfacator DaNu
Postul pe care il ocupati va pune talentul in valoare DaNu
Rezultatele muncii dvs. se vad DaNu
Ceea ce faceti este important pentru companie DaNu
Va sunt ascultate parerile in cadrul companiei DaNu
Cunoasteti obiectivele companiei pe urmatorul an DaNu
Aveti un sistem salarial transparent DaNu
Aveti un sistem salarial avantajos DaNu
Aveti colegi competenti DaNu
7. De obicei: (bifati la fiecare varianta DA sau NU in functie de situatie)
Intarziati la serviciu DaNu
Respectati termenele limita DaNu
Efectuati ore suplimentare DaNu
Urmati instructiunile care vi se dau DaNu
Va asumati raspunderea cand gresiti DaNu
Prelungiti pauzele cat puteti de mult DaNu
Cereti sefului sarcini suplimentare DaNu
Spuneti ca nu aveti timp, cand de fapt nu aveti chef DaNu
8. Pe o scala de la 1 la 5, unde 1 inseamna foarte putin important si 4 inseamna foarte important, cat de
importanti sunt pentru dumneavoastra la momentul actual urmatorii factori motivatori:
1 2 3 4
Stabilitatea locului de munca
Salariul potential bun
Perspectiva avansarii pe scara ierarhica
Pachet atractiv de beneficii (abonamentele sau accesul la cluburi
de sport sau centre de infrumusetare, abonamentele si asigurarile
medicale, facilitatile pentru gradinita copiilor, cele pentru obtinerea
unor credite la achizitia de locuinte, achitarea de catre firma a unor
cursuri personale sau vacantele platite de companie)
Asigurarea unui suport logistic corespunzător (telefon de serviciu,
maşină, laptop)
Prime, bonusuri
Atractivitatea muncii prestate
Autoritatea, responsabilitatea si autonomia pe post
Dezvoltarea profesionala
Confortul la locul de munca
9. Ati munci mai mult daca: (alegeti o singura varianta, cea mai importanta pentru dvs.)
seful v-ar aprecia mai mult.
ar fi o atmosfera mai placuta in companie.
si ceilalti colegii si-ar da un interes mai mare.
vi s-ar delega mai multa autoritate si incredere.
10. Cât de mulţumit sunteţi de organizarea locului dvs. de muncă?
Mă simt bine.
Este prea mult zgomot.
Suntem prea multe persoane într-un spaţiu prea mic.
Altele: ........................................................................................................................
11. Ce credeţi că vă lipseşte pentru a lucra motivat? Ce anume vă demotivează?
........................................................................................................................
12. De cat timp lucrati in aceasta companie?...................................
13. Care este pregatire dumneavoastra de baza?
................................................................................................................................
14. Varsta dumneavoastra este:
sub 26 ani 26-35 ani 36-45 ani peste 46-55 ani peste 55 ani
15. Sexul dumneavostra este: M F
16. Salariul dumneavoastra actual este :
750 RON – 1.000 RON
1.000 RON – 2.000 RON
Peste 2.000 RON
REZULTATELE CERCETARII
Q1: Jumatate dintre respondenti au apreciat activitatea ca fiind una interesanta; 2 subiecti
mentioneaza ca fac activitatea cu placere; 1 subiect declara ca este suprasolicitanta, iar un altul
spune ca este schimbatoare.
Q2: Conform graficului doar 3 din cei 8 respondenti sunt multumiti de salariul pe care il
primesc la locul de munca.
Q3: Asa cum reiese din acest grafic jumatate dintre subiectii care au participat la realizarea
acestei cercetari confirma ca anul acesta castiga mai mult decat anul trecut. De asemenea, pentru
doi subiecti situatia in ceea ce priveste castigul nu s-a schimbat deloc fata da anul trecut. Exista si 1
respondent in privinta caruia lucrurile stau mai rau in acest an, intrucat sustine ca anul acesta are un
castig mai redus.
4
1
1
2
Cum apreciati activitatea dvs. in cadrul companiei?
interesanta
schimbatoare
sunt suprasolicitat din cauza ei
imi face placere
3
5
Sunt multumit de salariul actual
da nu
Q4: Distributia privind modul in care sunt renumerati subiectii este urmatoarea:4- sunt platit corect;
4- cred ca ar trebui sa primesc mai multi bani.
Q5: In momentul de fata cat de mult va nemultumeste la locul de munca:
da nu
Salariul 6 2
Conditiile de lucru 3 5
Faptul ca job-ul nu vi se
potriveste 1 7
Atitudinea sefilor 1 7
Atitudinea colegilor 0 8
Postul pe care il ocupi 1 7
Nivelul companiei in care
lucrez 0 8
Conform tabelului cel mai mult respndentii sunt nemultumiti de salariu, acesta fiind urmat
de conditiile de lucru si apoi de postul ocupat/nepotrivirea jobului.
Q6: In momentul de fata, la actualul job considerati ca:
aveti sanse de
promovare
da 5
nu 3
5 2
1
Castig ma mult decat anul trecut
da la fel nu
4 4
Cum apreciati modul in care sunteti renumerat?
sunt platit corect cred ca ar trebui sa primesc mai multi bani
aveti echipament
necesar la dispozitie
pentru a va indeplini
sarcinile
da 7
nu 1
aveti ocazia sa invatati
lucruri noi
da 8
nu 0
stiti ce sarcini aveti de
indeplinit
da 8
nu 0
este apreciata munca
pe care o desfasurati
da 4
nu 4
este o atmosfera
placuta in companie
da 6
nu 2
aveti un nivel de
autoritate satisfacator
da 6
nu 2
postul pe care il
ocupati va pune talentul
in valoare
da 5
nu 3
rezultatele muncii dvs
se vad
da 6
nu 2
ceea ce faceti este
important pentru
companie
da 8
nu 0
va sunt ascultate
parerile in cadrul
companiei
da 6
nu 2
cunoasteti obiectivele
companiei pe urmatorul
an
da 5
nu 3
aveti un sistem salarial
transparent
da 3
nu 5
aveti un sistem salarial
avantajos
da 2
nu 6
aveti colegi
competenti
da 8
nu 0
Cu un numar de 8 raspunsuri afirmative sunt inregistrate urmatoarele:- aveti ocazia sa invatati
lucruri noi-, - stiti ce sarcini aveti de indeplinit-, - ceea ce faceti este important pentru companie- si
- aveti colegi competenti-.
Q7: De obicei:
Intarziati la serviciu: 7 subiecti au sustinut ca nu isi pot permite sa ajunga la sreviciu
mai tarziu decat le cere programul.
Respectati termenele limita: conform urmatoarei distributii, in cadrul departamentului
de Resurse Umane sunt respectate termenele limita.
Efectuati ore suplimentare: toti angajti acestui departament mentioneaza ca este nevoie
la locul de munca de ore suplimentare si ca le efectueaza.
1
7
da nu
intarziati la serviciu
7
1
da nu
respectati termenele limita
8
efectuati ore suplimentare
da
Urmati instructiunile care vi se dau: respondentii au confirmat ca respecta
instructiunile care li se dau la locul de munca
Va asumati responsabilitatea cand gresiti: aceeasi distributie ca mai sus o intalnim si
in cazul asumarii responsabilitatii atunci cand gresesc
Prelungiti pauzele cat puteti de mult: Respondentii respecta programul de lucru si in
ceea ce priveste pauzele, pe care nu le prelungesc cat pot de mult.
8
urmati instructiunile care vi se dau
da
8
Va asumati responsabilitatea cand gresiti
da
8
prelungiti pauzele cat puteti de mult
nu
Cereti sefului sarcini suplimentare: conform rezultatelor 2 din 8 respondenti cer
sefului sarcini suplimentare.
„Spuneti ca nu aveti timp, cand de fapt nu aveti chef?”: respondentii au raspuns
negativ la aceasta intrebare.
Q8: . Pe o scala de la 1 la 4, unde 1 inseamna foarte putin important si 4 inseamna foarte
important, cat de importanti sunt pentru dumneavoastra la momentul actual urmatorii factori
motivatori:
Conform graficului stabilitatea la locul de mnca este foarte importanta pentru 5 subiecti.
2
6
da nu
cereti sefului sarcini suplimentare
8
spuneti ca nu aveti timp, cand de fapt nu aveti chef
nu
1
2
1
4
foarte putin important
putin impotrant
important
foarte important
stabilitatea locului de munca
De asemenea, foarte importanta este renumeratia in cazul careia avem urmatoarea distributie:
5- foarte important; 1- important; 1- putin important; 1- foarte putin important.
Un alt element important este avansarea pe scara ierarhica: 4- foarte important; 2- important.
Pentru 6 dintre cei 8 respondenti un rol important il are pachetul atractiv de beneficii oferite
la locul de munca(abonamente sau acces la cluburi de sport sau centre de infrumusetare,
abonamente si asigurari medicale, facilitati pentru gradinita copiilor, cele pentru obtinerea unor
credite la achizitia de locuinte, achitarea de catre fitma a unor cursuri personale sau vacantele platite
de companie).
1
1
1
5
foarte putin important
putin impotrant
important
foarte important
salariul potential bun
2
2
4
putin impotrant
important
foarte important
perspectiva avansarii pe scara ierarhica
2
3
3
foarte putin important
important
foarte important
pachet atractiv de beneficii
Este acordata importanta- asigurarea suportului logistic necesar (telefon de serviciu, masina,
laptop).
Primele si bonusurile sunt importante pentru majoritatea respondentilor: 4- foarte important;
2- important; 1- putin important; 1- foarte putin important.
Atractivitatea muncii prestate: 7- foarte important; 1- important.
1
1
4
2
foarte putin important
putin impotrant
important
foarte important
asigurarea suportului logistic
1
1
2
4
foarte putin important
putin impotrant
important
foarte important
prime, bonuri
1
7
important
foarte important
atractivitatea muncii prestate
Conform graficului pentru toti cei 8 subiecti este importanta autoritatea, responsabilitatea si
autonomia pe post.
Foarte importanta este de asemenea, dezvoltarea profesionala.
Pentru 6 respondenti confortul la locul de munca este foarte important; pentru ceilalti 2
confortul este important.
2
6
important
foarte important
autoritatea, responsabilitatea si autonomia pe post
8 1
dezvoltatea profesionala
foarte important
2
6
important
foarte important
confortul la locul de munca
Q9: La egalitate intalnim doua variante de raspuns: as munci mai mult daca seful m-ar
aprecia mai mult si as munci m-ai mult daca mi s-ar delega mai multa autoritate si incredere.
Q10: Nemultumirea la locul de munca provine din modul de organizare necorespunzator al
spatiului, fiind prea multe persoane intr-un spatiu prea mic.
Q11: Ce credeti ca va lipseste pentru a lucra motivat? ce anume va demotiveaza?
Se observa ca repondentii isi doresc un job mai dinamic si mai multa organizare la locul de munca.
Frecventa
job dimanic 2
mai multa organizare 2
organizarea si
recunoasterea meritelor 1
putin timp liber 1
seful v-ar apreciamai mult
ar fi o atmosferamai placuta in
companie
vi s-ar delega maimulta autoritate si
incredere
3
2
3
ati munci mai mult daca
ma simt bine este prea multzgomot
suntem prea multepersoane intr-unspatiu prea mic
2 1
5
cat de multumit sunteti de organizarea locului dvs. de
munca?
Q12: In ceea ce priveste vechimea in cadrul companiei avem distributia de mai jos:
5- mai putin de un an; 3- peste un an.
Q13: In privinta studiilor respondentii se incadreaza in categoria studiilor superioare:
Frecventa Procent
Asistenta Sociala 1 12,5
Inginer 1 12,5
Jurist 2 25,0
Psiholog 1 12,5
Resurse Umane 1 12,5
Studii tehnice 1 12,5
Studii universitare 1 12,5
Q14: Cei mai multi respondenti se incadreaza in categoria 26- 35 de ani.
mai putin de 1 an peste un an
5
3
de cat timp lucrati la aceasta companie?
sub 26 ani
26- 35 ani
36- 45 ani
1
6
1
varsta dvs. este?
Q15: Genul este dominant feminin:7- subiecti, iar masculin- 1 subiect
Q16: Conform distributiei salariul actual pentru jumatate dintre respondenti este cuprins
intre 1500- 3000 Ron.
Masculin Feminin
1
7
genul
1000 RON- 1500 RON1500 RON- 3000 RON
peste 3000 RON
3
4
1
salariul