1 ghidul cursantului vanguard strategy

VANGUARD STRATEGY Gândim diferit

Adresa: Bucureşti, Sector 2, Str. Sg. Maj. Simion Busuioc, Nr. 82.

CUI: 30618900, J40/10086/2012, IBAN: RO65BTRL04401202A48285XX, Banca Transilvania

WEB: www.vanguardstrategy.eu / http://projectmanageracreditat.wordpress.com / E-mail: [email protected] / Telefon: 0731 08 51 54

Pagina 1

Ghidul Cursantului Vanguard Strategy

Garanţia calităţii

Prin preocupările şi prin activităţile sale curente, S.C. VANGUARD STRATEGY

S.R.L. – lider pe piaţa cursurilor de formare profesională a adulţilor – are ca scop crearea

unui cadru adecvat de echilibrare a interesului economic într-o manieră de respect faţă de

calitate, mediu, securitatea şi sănatatea în muncă.

Angajamentul nostru se concentrează pentru îndeplinirea urmatoarelor obiective:

1. Îmbunătăţirea continuă a relaţiilor cu clienţii, fidelizarea clienţilor actuali şi atragerea

de noi clienţi, furnizarea de produse şi servicii care să satisfacă pe deplin cerinţele explicite

şi implicite ale clientilor;

2. Dezvoltarea capacităţii comerciale a firmei;

3. Conformarea cel puţin cu cerintele legale şi alte cerinţe aplicabile calităţii produselor, serviciilor, protecţiei

mediului si securităţii şi sănătăţii în muncă;

4. Cresterea gradului de satisfacţie şi menţinerea încrederii clienţilor noştri în acord cu cerinţele legale şi

reglementate aplicabile;

5. Păstrarea caracteristicilor şi confidenţialităţii informaţiilor şi protejarea acestora împotriva accesului neautorizat;

6. Concentrarea tuturor acţiunilor, resurselor şi energiilor organizaţiei către satisfacerea cerinţelor explicite şi

implicite ale clienţilor;

7. Obiectivul principal este excelenţa în produsele şi serviciile noastre , prin abordarea deciziei cu bazarea pe fapte.

Informaţii generale despre cursuri

1. Lecţiile le veti primi de la adresele de e-mail ale profesorilor coordonatori.

2. Temele şi orice alte întrebări sau nelămuriri le veti trimite la adresa de e-mail a

profesorului coordonator. Această adresă o veţi primi cu prima lecţie a cursului. În afara

adresei de e-mail a profesorului coordonator mai puteţi scrie la adresa:

[email protected], sau puteţi suna la numarul de telefon: 0731 08 51 54 în

intervalul Luni-Vineri, orele 10:00 – 16:00.

3. Temele obligatorii sunt menţionate în mod expres, ori la finalul lecţiilor ori în emailul

care insoţeşte lecţiile. Temele obligatorii pot fi trimise in termen de, maxim 30 zile de la primirea ultimei lecţii a

cursului, vă recomandăm sa le lucraţi săptămânal, pentru a fi în contact permanent cu informaţia şi materialele

cursului.

4. În cazul în care nu reuşiţi să respectaţi termenul de 30 zile, puteţi cere prelungirea perioadei cu încă 30 zile.

5. Durata de răspuns a profesorului la teme şi la testul final este de maxim 14 zile de la primirea pe e-mail a

materialelor trimise de dvs. Daca în acest termen nu aţi primit nici un raspuns, vă revine obligaţia de a retrimite e-

mailul.

6. Numărul de pagini ale unei lecţii săptămânale este între 18 – 40 pagini de material.

7. Nota finală va fi acordată astfel: o notă pentru testul final pe care îl veţi avea de rezolvat, câte o notă pentru

temele obligatorii Se va face media aritmetică între nota evaluării finale şi media aritmetică a notelor acordate

temelor.

8. Va sugerăm să trimiteţi temele în documente Word ataşate la e-mail, deoarece este mai usor de verificat. - va rog

sa utilizaţi documente în format .doc, .docx sau .pdf pentru o mai buna relaţionare.

http://www.vanguardstrategy.eu/

mailto:[email protected]






Pagina 2

9. Nu ezitaţi sa solicitaţi asistenţa profesorului dacă va împotmoliţi, sau nu aveţi inspiratie de moment.

10. În ultima lecţie a cursului, profesorul coordonator va specifica toate informaţiile necesare în ceea ce priveşte

temele, evaluarea finală şi eliberarea diplomei.

11. După finalizarea cursului, susţinerea testului final şi trimiterea tuturor temelor, pentru a intra în posesia

diplomelor de absolvire şi a Scisorii de Recomandare, va rugăm să contactaţi firma la adresa:

[email protected], sau la telefon 0731 08 51 54.

12. Lecţiile vor fi trimise săptămânal în intervalul: DUMINICA, ORA 10:00 – MARTI, ORA 21:00. Daca

nu veţi primi lecţia aferentă săptămânii în curs în intervalul menţionat aveţi obligaţia sa reveniţi cu telefon sau e-mail.

13. Pentru detalii suplimentare vă rugăm sa accesati pagina de internet www.vanguardstrategy.eu

Tempo şi livrarea lecţiilor

1. Lecţiile vor fi livrate în format electronic la adresa de e-mail confirmată.

2. Cursurile Vanguard Strategy se vor desfăşura în ritmul Standard Electronic care este

descries mai jos.

3. Lecţiile mai pot fi trimise şi în format tipărit la adresa de corespondenţă dacă cursantul

va achiziţiona “Pachetul Complet Printed”.

4. Un alt avantaj al acestor cursuri este legat de ritmul de învăţare. În funcţie de timpul

dumneavoastră puteţi opta pentru una din variantele propuse:

Pachetul Standard Electronic (4 Lecţii / lună). Prin acest pachet veţi primi câte o lecţie pe săptămână

conform programului primit la validarea înscrierii. Aceată opţiune este GRATIS.

Pachetul Complet Electronic (Curs Complet). Prin acest pachet veţi putea primi Cursul integral, în 24 de

ore de la validarea plăţii taxei suplimentare. Cursul îl veţi primi în format electronic pe adresa de e-mail.

TAXĂ: 45 LEI

Pachetul Complet Printed (Curs Complet Tipărit). Prin acest pachet veţi putea primi cursul integral, în 3-

4 zile de la validarea plăţii taxei suplimentare. Cursul îl veţi primi în format tipărit la adresa de corespondenţă.

TAXĂ: 99 LEI

5. Lecţiile aferente variantei Standard vor fi doar în format electronic.

6. Taxele pentru variantele Complet Electronic şi Complet Printed se plătesc o singură dată în contul Vanguard

Strategy, ele au TVA-ul inclus şi conţin cheltuielile poştale. Taxele se achită anticipat.

7. Cursurile aferente ritmului Complet Printed vor fi tipărite. Livrarea acestora se va face intr-o singura expeditie.

8. Ritmul de livrare al lecţiilor poate fi schimbat oricând cu un ritm mai avansat. Dacă este cazul se va achita taxa

specială a ritmului respectiv.

Diploma de absolvire Vanguard Strategy şi Diploma acreditată ANC

1. La absolvirea unui curs (On-line sau Acreditat) se obţine Diploma de Absolvire emisă

de Vanguard Strategy conform modelului din jos. În esenţă, diploma dovedeşte intenţia

dumneavoastră de dezvoltare şi perfecţionare pe un anumit domeniu, importante fiind însă

lucrurile învăţate la curs.








Pagina 3

2. Clienţii care urmează un curs online vor putea obţine Diploma de Absolvire emisă de Vanguard Strategy.

3. Diploma de Absolvire Acreditată, recunoscută de Ministerul Muncii, Familiei şi Protecţiei Sociale şi Ministerul

Educaţiei, Cercetării, Tineretului şi Sportului şi autorizată de Agenţia Naţionala pentru Calificare (ANC) se obţine în

urma cursurilor ”faţă în faţă”. Certificatele eliberate la absolvirea cursurilor acreditate au regimul actelor de studii şi

sunt recunoscute la nivel naţional de către Ministerul Muncii, Familiei si Protectiei Sociale şi de Ministerul Educaţiei,

Cercetării, Tineretului si Sportului, conform Ordonanţei Guvernului României nr. 129/2000. Pentru recunoşterea

internaţională a certificatelor ANC eliberate după finalizarea cursului este necesară apostilarea (ţări semnatare ale

Convenţiei de la Haga) sau supralegalizarea (ţări nesemnatare ale Convenţiei de la Haga).

4. Diploma are valabilitate juridică în raport cu eventualii angajatori, terţi, lucrul în proiecte cu finanţare europeană,

acestea reprezentând în sine un punct în plus în CV-ul dumneavoastră.

5. Preţul eliberări Diplomei de Absolvire Vanguard Strategy pentru cursul achiziţionat este de 24.5 lei/diplomă şi

presupune editarea, tipărirea, împachetarea şi cheltuielile poştale.

6. Diploma poate fi tradusă şi în limba engleză. Pentru eliberarea diplomelor traduse in Limbile română şi engleză

trebuie să achitaţi 45 lei

7. Preţul eliberări Diplomei de Absolvire Vanguard Strategy pentru cursurile BONUS este de 17.5 lei/diplomă şi

presupune editarea, tipărirea, împachetarea şi cheltuielile poştale.

8. Diploma pentru un curs bonus poate fi tradusă şi în limba engleză. Pentru eliberarea diplomelor traduse în

Limbile română şi engleză trebuie să achitaţi 30 lei

9. Diploma va fi livrată prin intermediul Poştei Române sub formă de scrisoare recomandată.

10. Cursantul poate opta pentru trimiterea diplomei prin curierat rapid dar în acest caz va suparta taxele Companiei de

curierat. În acest caz, cursantul va indica Compania de curierat prin care va intra în posesia Diplomei.

11. Termenul de trimitere al Diplomei de absolvire este de maxim 14 zile calendaristice de la confirmarea plăţii taxei.

12. În cazul în care cursantul nu primeşte diploma în acest termen are obligaţia de a contacta Vanguard Strategy

pentru rezolvarea problemei.

13. În cazul în care cursantul nu ridică Diploma de la oficiul postal în termen util, acesta este obligat să plăteasacă o

nouă taxa de 10 lei pentru a i se retimite Diploma. Această taxa se va achita ramburs.

14. Cursantul trebuie să specifice numele exact care trebuie sa apară pe Diploma şi adresa de corespondenţă.

15. Cursantul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate.

16. În cazul în care aceste date sunt greşite şi Diploma nu este conformă cu realitatea din cauza datelor greşite de

cursant, eliberarea unei noi Diplome presupune plata unei noi taxe de eliberare de 10 lei.

Model Diplomă de Absolvire Vanguard Strategy Model Diploma Acreditată







Pagina 4

Protectia datelor

1. Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea

datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale

Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în

sectorul comunicaţiilor electronice Vanguard Strategy SRL

detinatorul www.vanguarstrategy.eu are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi

numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră,

un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.

2. Scopul colectării datelor este: livrarea produselor comandate insotita de incasarea contravalorii acestora precum si

derularea operatiunilor de marketing (informare de specialitate).

3. Sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele, acestea fiind necesare in vederea livrarii produselor comandate si incasarii

contravalorii acestora.

4. Refuzul dvs. determină neonorarea comenzilor.

5. Conform conditiilor legale privind privind protectia datelor cu caracter personal, Vanguard Strategy SRL nu va

dezvalui fara autorizare nici o informatie referitoare la Cumparator.

6. Pe baza consimtamantului expres si neechivoc si numai in limitele legislatiei in vigoare, in scopul de a raspunde

solicitarilor dumneavoastra prin oferirea de noi produse/servicii, este posibil sa oferim astfel de informatii catre terti

(ex: furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii; agentii de stat, guvernamentale, atunci cand legislatia

specifica prevede acest lucru; alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a

produselor si serviciilor noastre).

7. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus

unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor

personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa cu o

cerere scrisă, datată şi semnată la Vanguard Strategy SRL.

8. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei.

9. Vanguard Strategy SRL se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le

foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra

aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia.

10. Compania va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia clientilor, privind

evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. www.vanguardstrategy.eu poate

notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje

speciale.

11. Vanguard Strategy SRL nu promoveaza SPAM-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email catre

Vanguard Strategy SRL poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date.

12. De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletter de la Vanguard Strategy, se pot dezabona

adresand un email la [email protected]

13. In cazul optarii pentru plata online, procesarea datelor de card se face pe serverele procesatorului de tranzactii online.



http://www.kaviarrepublic.ro/






Pagina 5

Reguli de utilizare a cursurilor

1. Dacă vrei să foloseşti în mod optim aceaste cursuri, există o cerinţă

indispensabilă, un principiu esenţial, dacă vei folosi acest principiu poţi să obţii

rezultate minunate. Care este principiul esenţial? Doar acesta: o dorinţă profundă,

intensă de a învăţa, o hotărâre puternică de a-ţi mări abilitatea de a te descurca cu

oamenii.

2. Cum îţi poţi dezvolta o astfel de motivaţie? Prin a-ţi reaminti constant cât de

importante sunt pentru tine aceste principii. Imaginează-ţi felul în care stăpânirea lor te

va ajuta să progresezi în carieră, să ai satisfacţii. Spune-ţi din nou şi din nou: “Succesul

în carieră şi sentimentul meu de valoare personal depind, într-o mare măsură, de

deprinderile mele în relaţiile cu oamenii.”

3. Citeşte repede fiecare lecţie sau material primit, la început, pentru a căpăta o privire de ansamblu. Dacă vrei să îţi

dezvolţi deprinderile în relaţiile cu clienţii nu citii doar pentru divertisment, întoarce-te şi reciteşte fiecare

paragraf în mod temeinic. Pe termen lung, acest lucru te va ajuta să economiseşti timp şi să obţii rezultate.

4. Opreşte-te fregvent din lectură pentru a medita la cele citite. Întreabă-te cum şi când poţi aplica fiecare sugestie.

5. Subliniază. Când ajungi la o sugestie care crezi că ţi-ar folosi, trage o linie sub ea sau evidenţiaz-o. Subliniera

face mult mai interesantă şi mult mai uşor de revăzut rapid.

6. Rapiditatea cu care uităm este uluitoare. Prin urmare, dacă doreşti să obţii beneficii reale, de durată din acest curs,

nu îţi imagina că este de ajuns să îl răsfoieşti o dată sumar. După ce ai citit cu mare atenţie, trebuie să petreci

câteva ore pe lună cu recapitularea. Ţine cursul la îndemână. Răsfoieşte-l des. Nu uita că utilizarea acestor

principii poate deveni o obişnuinţă doar prin recapitularea şi aplicarea lor constant. Nu există altă modalitate.

7. Învăţarea este un proces activ. Învăţăm acţionând. Prin urmare dacă doreşti să stăpâneşti principiile pe care le

studiezi, fă ceva în privinţa lor. Dacă nu procedezi astfel, le vei uita repede. Doar cunoştinţele care sunt folosite

sunt păstrate în minte.

8. Probabil ţi se va părea greu să aplici mereu aceste sugestii. Este greu chiar şi pentru cei care susţin aceste idei.

Dar pe măsură ce citeşti aceste cursuri, aminteşte-ţi ca nu vrei doar să acumulezi nişte informaţii. Încerci să îţi

formezi obiceiuri noi, iar acest lucru va necesita timp, tenacitate şi practică zilnică.

9. Verifică în fiecare lună progresele pe care le înregistrezi. Întreabă-te ce greşeli şi ce îmbunătăţiri ai facut, ce lecţii

ai învăţat pentru viitor.

10. La sfârşitul acestui curs, fă însemnării în care să arăţi cum şi când ai aplicat principiile formulate.



1 ghidul cursantului vanguard strategy

Documents