brand strategy

Click here to load reader

Post on 17-Dec-2015

29 views

Category:

Documents

3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

roadmap

TRANSCRIPT

  • Brand Strategy Roadmap

  • Intro

    De cinci ani, Divan Restaurant aduce n Bucureti mncrurile de poveste ale Turciei, preparate din ingrediente naturale, oferind consumatorului o experien autentic. Ritmul accelerat al societii actuale a dus la dezvoltarea fireasc a brandului i la crearea Divan Express, un loc modern i inovator care le ofer consumatorilor aceeai experien culinar turceasc, dar la pachet.

  • Diferente semnificative

    La Divan Restaurant preparatele sunt savurate n tihn, ntr-un decor autohton, cu muzic ambiental, un personal care face parte din povestea turceasc i atmosfera bazndu-se pe multe detalii care conturez povestea i i dau personalitate.

    La Divan Express produsele sunt comandate pentru a fi mncate n fug, n drum spre facultate sau job.

    Aceasta este raiunea pentru care noi credem c cele dou entiti ar trebui s comunice diferit, adaptat i targetat publicurilor int.

  • Divan Express - analiza

    mncare gustoas i sntoas;

    ingrediente naturale; servire tip american; standardizarea produselor; transparena preparrii

    produselor la punctul de lucru;

    produse noi i inovatoare; ambalaje moderne; procesare rapid a comenzii; personal amabil; puncte centrale de lucru, cu

    un flux mare de oameni; site de prezentare modern i

    atractiv.

    Puncte forte

  • Divan Express - analiza

    lipsa unei stategii de comunicare n online i offline;

    O mare discrepan ntre virtual i real life;

    comunicarea antrenant din partea concurenei (Calif, Dristor) migrarea clienilor.

    Puncte slabe

  • Strategie de consolidare a

    brandului, bazata pe interactiune,

    ce pune n centru experienaa

    consumatorului.

  • Obiective si public tinta

    Publicul int este unul general, format din persoane prinse ntotdeauna ntre dou drumuri, fie c vorbim despre alergatul ntre dou cursuri sau ntre dou ntlniri.

  • Obiective

    Introducerea Divan Express n harta mental a

    consumatorului n aa fel nct s reprezinte prima opiune pentru mncare ori de cte ori este pe fug;

    Apropierea brandului de consumatori; Creterea notorietii; Creterea vnzrilor i sporirea fluxului de clieni.

  • Ideea campaniei

    The Big Idea

    Mncare sntoas pentru orice ocazie

    Mesaj secundar La Divan Express nu e cu de toate, e cu ce trebuie.

  • Tactici plasare de produs

    n cadrul matinalului Morining ZU, la Radio ZU (lider n Bucureti) se prezint Horoscopul altfel ce s mnnci n funcie de zodie, povestind despre originalitatea reetelor de la Divan Express, despre mbinarea gusturilor (gourmet) i despre faptul c nu e cu de toate, ci e cu ce trebuie;

    Utilizarea plasrii de produs aduce un avantaj competitiv transmite, ntr-un mod subtil dar apropiat de public, cele mai importante atribute i beneficii ale mrcii.

  • Spot radio - episoade

    Propunem o succesiune de spoturi radio, care s creeze o

    poveste i care s exemplifice situaiile n care mncarea sntoas de la Divan Express i poate potoli foamea. Vobim despre spoturi tip joc de rol, care au menirea de a descrie realitatea consumatorului.

    Exemplu: dou colege, la birou, care nu mai tiu ce s mnnce, dar nici nu mnn aa orice; o conversaie ntre doi studeni, n pauza dintre cursuri; o gasc abia ieit din club, nfometat.

  • Comunicare de guerilla

    Amenajarea staiilor de RATB din zonele Piaa Unirii,

    Universitate i Piaa Roman ntr-o copie fidel a Divan Express;

    Oamenii vor avea acees la un ecran de tip touch-screen i vor putea vizualiza meniul complet, pot alege ceea ce doresc sa mnnce (cunosc produsele), iar la final primesc un bon de comand;

    Spaiul publicitar poate fi utilizat i ca OOH, pentru a da via unor personaje i a facilita memorarea mesajului.

  • Branding senzorial

    Descoperirea i crearea unui miros

    patentat, care s fie pulverizat n mod constant n Divan, dar i n staiile de RATB din proximitate.

  • SMS-uri si Wi-Fi gratuit

    Conexiune wi-fi cu trimitere spe site pe care se vor utiliza

    pop-up-uri cu mesaje spontane integrate in noua strategie; SMS-uri tematice ctre publicul Divan Express, care s-i

    ncurajeze pe acetia s vin s aleag Divan Express. (targetat, catchy, fun)

  • Parteneriate strategice cu ONG-uri

    cretere a notorietii brandului i educarea consumului n

    rndul studentilor ASE; Activri n mijlocul evenimentelor pentru studeni; Un brand prietenos, aceesibil i altfel, pentru studeni o

    categorie major de public.

  • Maraton Express

    Traseu: Centrul Vechi - Divan Express; ncurajarea la activitate sportiv zilnic; Miza: Divan Express i demonstreaz rapiditatea cu care

    proceseaz comenzile.

  • Divan Restaurant puncte forte

    mncare gustoas i sntoas; ingrediente naturale; atmosfer din Turcia autentic; site de prezentare modern i updatat; locaie central, cu posibilitatea unui flux mare de oameni; experien high-class; notorietate n rndul clienilor; reete originale;

  • lipsa unei uniti comunicaionale n online i offline

    (imagine, tone of voice); eticheta unui restaurant scump; personal slab pregtit; concurena din proximitate; lipsa unui program de fidelizare a clienilor; obinuin de consum sporadic. mesaje neadaptate la publicul int.

    Divan Restaurant puncte slabe

  • Strategie de consolidare a

    brandului, bazata pe fidelizarea

    consumatorilor actuali, dar si pe

    atragerea de clieni noi.

  • Clientul Divan

    Este cstorit, are un job middle-top n zona business, o

    familie i timp liber puin, pe care vrea s l consume calitativ.

    Este implicat n zona de business Este educat i nelege particularitile altei culturi caut la un restaurant s poat discuta cu prietenii i

    familia Dorete s savureze experiena din toate punctele de vedere.

  • Obiective

    Stabilirea unei uniti comunicaionale; Creterea awarness-ului; Fidelizarea idelizarea clienilor; Creterea vnzrilor i sporirea fluxului de clieni;

  • The big idea: Experienta turceasca,

    parte din obiceiurile zilnice.

  • Exploatarea segmentelor de Lunch

    si After-work

    Sistem de rezervri online pentru oameni de afaceri ocupai;

    Program de fidelizare pentru influencers i formarea Club Divan;

    Plasarea machetelor de presa n revistele de business (Capital, Business Magazin).

    After-work: 17:00-20:00, crearea de motive pentru a veni la Divan dup programul de munc (networking altfel: wine taste, nerghilea taste, etc).

  • Bairamul de marti

    Pentru schimbarea obinuinei de consum, fiacrea mari va surprinde clienii Divan cu motive pentru a nu sta acas: Bits and bites de tradiii.

  • Divan the origins

    Excursie cu bloggeri in Turcia, n cutarea Divanului; scop: s demonstrm clienilor c restaurantul este unul

    original i i respect promisiunea de a livra o experien cu adevrat turceasc, mai ales la nivel gastronomic;

    Astfel, 5-7 bloggeri romni vor pleca n descoperirea Divanului despre care vor scrie pe blogul lor despre experiena tuceasc i vor posta pe reelele de socializare folosind hashtagul #DivanTheOrigins;

    Expoziie foto Divan the origins.

  • Blogul ca parte din noua strategie

    principalul scop: descrierea atmosferei din restaurant, dar

    i din buctrie, unde Salih pregtete preparate tradiionale turceti;

    Poate fi un bun canal de promovare a evenimentelor care vor avea loc n resturant, cum ar fi serile de mari sau vernisajul expoziiei Divan the origins.

  • Celebrarea meniului de sezon Trailer Divan Restaurant, ca idee de promovare n

    cinematografe i la festivalurile de film

    Advertoriale i machete de pres n revistele pentru femei, de sntate, life style si arhitectura and design

    Parteneriate strategice cu ghizii de turism

    Alte activitati

  • Facebook - vizibilitatea n mediul online - social media Pe paginile de Facebook nu exist o unitate n comunicare, iar faptul c sunt patru la numar l pot plictisi pe consumator. Aadar, credem noi c paginile Divan Romnia (careia noi i-am schimba numele n Restaurant Divan) i Divan Express vor fi suficiente pentru noul plan de comunicare, care va avea n vedere oferirea unor experiene diferite consumatorului (o dat n restaurant i a doua oar la o servire tip american).

    Unitate in comunicare social media

  • Pe cele dou pagini de Facebook va trebui stabilit limba de comunicare: se va merge doar pe limba romn sau, pentru a oferi o experien autentic, posturile vor avea i o traducere n limba turc. Exemplu: Divan Express anun deschiderea unui nou local n Centrul Vechi. Divan Express Old Town yeni binasnn aln duyurdu.

  • Oamnilor le place s pozeze mncarea i s o pun pe instagram. Vor poza mncarea pe care o vor servi la Divan i o vor urca pe instagram cu hashtagul #divanfood. La aniversarea 2015 5 ani Divan, clienii vor fi suprini cu un meniu cu design special, care va conine reetele Divan, utiliznd pozele clienilor.

    Campanie pe Instagram

  • Multumiri.