0_planificare_extindere
DESCRIPTION
planificare modul extinderea afacerii pentru clasa xi comertTRANSCRIPT
Unitatea de învăţământ:
Avizat,
Profilul: Servicii DirectorDomeniul de pregătire de bază/Domeniul de pregătire generală/Calificarea profesională: Tehnician in activitati de comert
Modulul: VIII Extinderea afacerii prin comertul modernNr de ore/an: 66Nr. ore /săptămână: 2 din care: T: - LT: 1 IP: 1 Clasele: Profesor: Avizat,Plan de învăţământ aprobat prin Ordinul M.E.C.T.S.: Şef catedrăPrograma aprobata prin Ordinul M.E.C.T.S.: 3172/30.01.2006-CDL-
PLANIFICARE CALENDARISTICĂAN ŞCOLAR: 2014-2015
Nr.crt.
Unitatea de competenţă
Competenţe specifice
Conţinuturi
Nr. ore Săptămâna
Obs.T LT IP T LT IP
(0) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10)
1 UC 22Extinderea afaceriiprin comerţmodern
C1Monitorizeazăpracticareaformelormodernede vânzare
Forme moderne de vânzare*facilitarea vanzarii prin corespondenta1. Preluarea comenzii 24/24 ore2. Livrarea promptă la domiciliul clienţilor3. Înlocuirea unui produs la simpla solicitare-recapitulare, evaluare
*eficienta vanzarii prin telefon1. Minimizarea scenariului telefonic
8 2 2 2 2
8 2
S1 S2 S3 S4
S5
1
2. Calităţile profesionale ale operatorului (tonalitate, calm, etică profesională)3. Calitatea emiterii-recepţionării mesajului4. Programul de lucru-recapitulare, evaluare
* asigurarea condiţiilor pentru practicareatelecumpararii
1. Site-ul web al organizaţiei2. Soft-ul3. Echipamente4. Modalităţi de plată5. Modalităţi de cumparare6. Oferta on-line7. Logistica8. Pregătirea vânzării9. Derularea tranzacţiei10. Gestiunea tranzacţiei11. Servicii post-vânzare
-recapitulare, evaluare
*respectarea condiţiilor pentru practicarea comerţului on-line1. Oferirea de bunuri de larg consum de interes general2. Oferirea de bunuri de larg consum unicate3. Oferirea de bunuri de larg consum neperisabile4. Oferirea de bunuri de larg consum cu caracter de noutate5. Oferirea de bunuri de larg consum cu volum şi greutate mică; ambalare individuală6. Existenţa unui stoc pt 10-15 zile de vânzare ritmică
-recapitulare, evaluare
2 2 1 1
16 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 2 2
16 4 2 2 2
2
2
2
S6 S7 S8
S9 S10
S11
S12
S13
S14 S15 S16
S17,18
S19 S20 S21
S22
S23
S24
2
2 UC 22Extinderea afaceriiprin comerţmodern
C2Prestează servicii suplimentare prin comerţ modern
Sevicii suplimentare practicate prin comerţ modern*asigurarea unor condiţii optime de realizare a cumpărăturilor1. Accesarea rapidă şi simplă a comenzii2. Informarea completă şi corectă asupra calităţii şi preţului3. Modalităţi de plată4. Garanţii
-SCOALA ALTFEL-
5. Livrarea produselor
-recapitulare, evaluare
8 1 1 1 1
2
2
2
S25
S26
-S 27-
S28
S29
3 UC 3Managementul relatiilor interpersonale
C1Creează şi menţine relaţii profesionale
Sevicii suplimentare practicate prin comerţ modern*utilizarea mijloacelor moderne de plată1.Cărţi de credit2. Carduri de utilizator
6 3 3
S30,31S31,32
4 UC 3Managementul relatiilor interpersonale
C2Gestioneaza conflicte
C3Gestioneaza asteptarile factorilor interesati
Sevicii suplimentare practicate prin comerţ modern*eficienţa vânzărilor1.Viteza mare de livrare2. Rapiditatea decontarilor (cash, card )3. Competenţa personalului4. Siguranţa cumpărăturilor-recapitulare, evaluare
6 1 1 1 1 2
S33
S34
S35
5 UC 22UC 3
C1, C2, C3 -recapitulare, evaluare finala 4 S36S37
3