10/18/2011

1

TÌM HIỂU NHU

CẦU SỬ DỤNG

LAPTOP

KẾT CẤU ĐỀ TÀI.

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. 1

3

2

4

MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI

PHẠM VI NGHIÊN CỨU

PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU – CHỌN MẪU.

BẢNG CÂU HỎI

PHÂN TÍCH

KẾT QUẢ

GiỚI THIỆU

CÔNG TY

ĐỀ XUẤT NỘI DUNG

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

PHẢN ÁNH MỘT NHU CẦU CẤP

THIẾT HiỆN NAY

NHU CẦU SỬ DỤNG LAPTOP

HIỆN NAY

Nghiên cứu nhu cầu sử dụng laptop

của mọi người hiện nay

Phân tích những phản ứng ,nhận xét

của khách hàng đối với nhãn hiệu

ACER

Phân tích vị thế của ACER ở thời điểm

hiện tại so với các nhãn hiệu khác

Thế mạnh , điểm yếu từ đó đưa ra dự

báo chiến lược về xu hướng phát triển

công ty .

MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI

10/18/2011

2

Phạm vi nghiên cứu của đề tài

Tại TP.HCM

Sinh viên các trường đại học

Nhân viên công sở

Phỏng vấn nghiên cứu 30 bảng hỏi

Thời gian nghiên cứu đề tài 2 tuần

Phương pháp nghiên cứu chọn mẫu

Phương pháp nghiên cứu: phỏng vấn

trực tiếp bằng bảng câu hỏi hoặc đưa

bảng câu hỏi để người được phỏng

vấn tự trả lời..

Phương pháp chọn mẫu : chọn mẫu

phi xác suất

Chương I : Bảng câu hỏi ĐÁNH GIÁ CHUNG CODE ROUTE MEASURE

Q2 - Anh /Chị đang sử dụng

nhãn hiệu Laptop nào? (chọn

1 trả lời)

HP

Acer

Lenovo

IBM

FPT

Dell

Sony Vaio

Khác .................

1

2

3

4

5

6

7

8

Q3

Nominal

ROUTE MEASURE

Q3 – Xin cho biết số

lượng Laptop trong gia

đình?

.......................................

................

Q4

Scale

Q4 - Trước đây Anh/Chị đã

từng sử dụng Laptop nào

khác không? (chọn 1 trả

lời)

có

không

1

2

Q5

Q7

Nominal

Q5 – Các nhãn hiệu Laptop nào

mà Anh/Chị đã từng sử dụng

qua? (chọn tối đa 2 trả lời)

HP

Acer

Lenovo

IBM

FPT

Dell

Sony Vaio

Khác

..........................................

1

2

3

4

5

6

7

8

Q6

Nominal

10/18/2011

3

Q6 – Lý do nào Anh/Chị thay đổi

nhãn hiệu

Laptop?.....................................

...................................................

...................................................

...................................................

............

Q7

Nominal

Q7- Những nhãn hiệu Laptop

nào Anh/Chị biết qua? (MA)

HP

Acer

Lenovo

IBM

FPT

Dell

Sony Vaio

Khác

..........................................

1

2

3

4

5

6

7

8

Q8

Nominal

Q8 – Anh/Chị quan tâm về yếu

tố nào khi chọn mua sản

phẩm Laptop? (MA)

Cấu hình mạnh

Độ bền cao

Kiểu dáng đẹp

Dịch vụ hậu mãi

Khác

..........................................

1

2

3

4

5

Q9

Nominal

Q9 – Khi chọn mua, ai là ngƣời

quyết định chọn mua nhãn

hiệu Laptop? (chọn 1 trả lời)

Bản thân

Gia đình

Khác

1

2

3

Q10

Nominal

Q10 – Anh/Chị mua sản phẩm

Laptop ở đâu? (chọn 1 trả lời)

Siêu thị điện máy

Siêu thị máy tính

Cửa hàng máy tính

Khác.......................................

1

2

3

4

Q11

Nominal

Q11- Anh/Chị biết hoặc tìm hiểu

thông tin về sản phẩm Laptop

trên phƣơng tiện nào?(MA)

Sách, báo, tạp chí

Tạp chí chuyên ngành

Tivi

Radio

Bạn bè

ngƣời thân

Khác.................................

1

2

3

4

5

6

7

Q12

Nominal

10/18/2011

4

Q12 – Các yếu tố nào ảnh

hƣởng đến quyết định khi

chọn mua Laptop? (MA

Giá cả

Thƣơng hiệu

Cấu hình

Độ bền

Kiểu dáng

Dịch vụ hậu mãi

Khác.........................................

1

2

3

4

5

6

7

Q13

Nominal

Q13 – Anh/ Chị thấy giá bán của

nhãn hiệu Laptop HP trên thị

trƣờng hiện nay nhƣ thế

nào? (chọn 1 trả lời)

Quá rẻ

rẻ

Bình thƣờng

Đắt

Quá đắt

1

2

3

4

5

Q14

Ordinal

Q15 – Mức độ hài lòng của

Anh/Chị đối với

nhãn hiệu HP? (chọn 1 trả lời)

Rất hài lòng

Hài lòng

Bình thường

Không hài lòng

Rất không hài lòng

1

2

3

4

5

Q16

Ordinal

Q16 – Anh/chị vui lòng góp ý về cải tiến

nhãn hiệu HP? (MA)

Về chất lƣợng.............................

....................................................

Về kiểu dáng...............................

.....................................................

Về giá cả .....................................

......................................................

Về dịch vụ hậu mãi .....................

......................................................

Khác...........................................

.....................................................

1

2

3

4

5

Q17

Nominal

Q17 – Khi mua Laptop, Anh/Chị

mong muốn đƣợc hƣởng

các dịch vụ nào? chỉ chọn

tối đa 2 trả lời)

Giảm giá

khuyến mãi

Bảo hành

Khác.....................................

1

2

3

4

Q18

Nominal

Q18 – Anh/Chị có nhận xét gì

về thị trƣờng Laptop hiện

nay?

.........................................

......................................................

...............

......................................................

................

......................................................

................

Q19

Nominal

10/18/2011

5

Q19 – Xin vui lòng cho biết thu

nhập bình quân hàng tháng

của Anh/Chị ? (chọn 1 trả

lời)

Dƣới 1 triệu

1 – 3 triệu

3 – 6 triệu

Trên 6 triệu

1

2

3

4

Q20

Ordinal

Q20 – Xin cho biết nghề nghiệp

hiện nay của Anh /Chị?

(chọn 1 trả lời)

Công nhân nhà nƣớc

Học sinh – sinh viên

Công nhân viên

Ngành nghề kh

1

2

3

4

Kêt

thúc

Nominal

Thị trường chung về

Laptop Trên thế giới hiện nay 70% thị phần sản

phẩm laptop thuộc về 5 đại gia Dell, HP, Acer,

Toshiba và Lenovo. 30 % còn lại chia nhỏ cho

các nhãn hiệu khác.

Tại thị trường Việt Nam, 92% thị phần

máy tính xách tay (laptop) thuộc về thương

hiệu nước ngoài

Kể từ năm 2005 trở lại đây số lượng laptop

bán ra tại thị trường Việt Nam đã tăng mạnh.

Trong 2 năm 2005 và 2006, Việt Nam

tiêu thụ 166.000 laptop, năm sau tăng

hơn năm trước gần 64%.

Dự báo, trong năm 2007, số lượng

tiêu thụ mặt hàng này trên thị trường

sẽ tăng mạnh, với mức tiêu thụ ước

khoảng 170.000 - 200.000 chiếc.

Mặt hàng laptop sẽ có một cuộc đổi ngôi ngoạn mục và

dần thay thế vị trí chủ đạo của máy tính để bàn .

Do nhu cầu về laptop cho công việc ngày một nhiều

hơn, nhất là với các ngành nghề như: tư vấn viên bảo

hiểm, chứng khoán, nhân viên marketing, kinh

doanh…, chưa kể sự mọc lên như “nấm” của các quán

cà phê Wi-fi, cà phê chứng khoán tại các thành phố

10/18/2011

6

Acer, Compaq, Toshiba... là những thương hiệu

sản xuất laptop đã có chỗ đứng trên thị trường.

Mạnh về thương hiệu, các hãng này còn có

chính sách giá và sản phẩm khá linh hoạt.

Ở dòng cao cấp, sân chơi này thuộc về các

thương hiệu IBM, HP Compaq và Toshiba…

Với các bộ vi xử lý đời mới nhất, với các tính

năng hỗ trợ cao cho người sử dụng.(giá từ

1100$-2800$)

Ở phân khúc thấp, Toshiba, HP và Acer chắc

chân với các mẫu máy sử dụng chip Celeron.

(giá thành từ 599$- 999$)

GIỚI THIỆU NHÃN HIỆU

Acer là một trong những tập đoàn công nghệ

thông tin chuyên thiết kế và sản xuất máy tính cá

nhân lớn nhất thế giới (OEM)

Acer cung cấp các sản phẩm từ máy chủ siêu

mạnh, máy tính để bàn, cho đến máy xách tay

(notebook), thiết bị ngoại vi và linh kiện máy

tính.

Hiện nay, Acer là thương hiệu máy tính lớn thứ 4 trên thế giới. Tại Châu Á, Acer được bình chọn là thương hiệu máy tính cá nhân số 1 (Super Brand Computer) 6 năm liên tiếp: 1999 - 2005 do tạp chí Reader Digest thực hiện. Máy tính xách tay ACER cũng được bình chọn là máy tính được ưa dùng nhất Châu Âu.

Những thành công chính trong những năm

qua

-Nhãn hiện đứng thứ 4 thế giới cho cả PC

và máy

tính xách tay

-Nhãn hiệu được ưa dùng nhất Châu Âu và

Châu Á

TBD về máy tính xách tay

-Nhãn hiệu đứng thứ nhất Tây Âu, Ý, Pháp,

Đức, Áo,

Thụy Sỹ về màn hình LCD

-Nhãn hiệu đứng thứ 4 Châu Âu và Châu Á

TBD về

PC

10/18/2011

7

PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 25%

20%

5%30%

0%

15%

7% 5% HP

ACER

LENOVO

IBM

FPT

DELL

SONY VAIO

KHÁC

Qua khảo sát hiện nay người tiêu dùng đang sử dụng

nhãn hiệu IBM chiếm 30% , nhãn hiệu HP là 25 % ,

chỉ có 20 % là sử dụng nhãn hiệu ACER , DELL

chiếm 15 %, các nhãn hiệu khác chiếm 10 % còn lại

. Như vậy IBM khá được ưa chuộng tại thị trường

Việt Nam .

0% 20% 40% 60% 80%

18 - 25

26 - 35

> 30

Ngày nhu cầu sử dụng laptop

tăng cao ở giới trẻ ( từ 18t – 25t

chiếm 75 %)

23%

19%

15%

7%

36% CẤU HÌNH MẠNH

ĐỘ BỀN

KIỂU DÁNG

KHÁC

DỊCH VỤ HẬU MÃI

Khi chọn mua sản phẩm laptop ngừơi tiêu dùng

thường quan tâm nhất về yếu tố cấu hình mạnh

và độ bền cao , ngoài ra họ còn quan tâm một số

yếu tố khác như là về giá .

Qua thống kế, đa phần mọi người tìm kiếm thông tin

về sản phẩm laptop trên internet, tỷ lệ này chiếm 32%.

Ngoài ra, họ còn thể tìm hiểu thông tin trên tạp chí

chuyên ngành chiếm 22%, còn lại là các phương tiện

tìm hiểu thông tin khác

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

rất hài

lòng

hài lòng bình

thường

không

hài lòng

rất không

hài lòng

Mức độ hài lòng đ/v

Acer

10/18/2011

8

SO SÁNH CÁC ĐẶC

ĐIỂM CỦA ACER

SO VỚI CÁC NHÃN

HIỆU KHÁC 0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

HP LENOVO IBM FPT DELL SONY

VAIO

TỐT HƠN

BẰNG

KÉM HƠN

SO SÁNH VỀ CẤU HÌNH

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

HP IBM DELL

TỐT

HƠNBẰNG

KÉM

HƠN

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

HP IBM DELL

ĐẸP

HƠNBẰNG

KÉM

HƠN

0%

5000%

10000%

15000%

20000%

25000%

30000%

35000%

40000%

45000%

HP IBM DELL

TỐT HƠN

BẰNG

KÉM HƠN