P a g i n a 1 |

TEST GRILA

Alege! Este Dreptul Tu Ediia a XII-a

Nvodari Tabra Delfin

23 27 iunie 2014

ATENIE: ntrebarea poate avea unul ori mai multe rspunsuri corecte. ncercuii litera din dreptul rspunsului ales. Pentru ca ntrebarea s fie punctat ncercuii toate rspunsurile corecte.

1. Statul, prin mijloacele prevzute de lege, protejeaz cetenii n calitatea lor de consumatori, asigurnd: a) cadrul necesar accesului nengrdit la produse i servicii; b) informrea lor complete despre caracteristicile eseniale ale produselor i serviciilor; c) participarea acestora la fundamentarea i luarea deciziilor ce i intereseaz n calitate de consumatori; d) aprarea i asigurarea drepturilor i intereselor legitime ale persoanelor fizice mpotriva unor practici incorecte;

2. Produs sigur produs care, folosit n condiii normale sau previzibile: a) prezint riscuri minime, innd seama de ntrebuinarea acestora; b) nu prezint riscuri c) modul de prezentare este cel din catalog; d) efectul asupra altor produse mpreun cu care este folosit este garantat.

3. Sopul etichetrii alimentelor este de a da consumatorilor informaiile necesare, suficiente, verificabile i uor de comparat, astfel nct s permit acestora:

a) de a verifica existena corespunztoare a spaiilor comerciale; b) s aleag acel produs care corespunde exigenelor lor din punct de vedere al nevoilor i posibilitilor lor financiare;

c) s cunoasc eventualele riscuri la care ar putea fi supui; d) s cunoasc ansamblul de compoziie.

4. Prin consumator nelegem orice persoan fizic sau grup de persoane fizice constituite n asociaii, care acioneaz n scopuri din afara activitii sale:

a) relaionale cu ali consumatori; b) comerciale, industriale sau de producie; c) artizanale; d) liberale

5. Codul de conduit comercial acordul sau ansamblul de reguli care nu este impus prin legislaie sau dispoziii administrative i care definete comportamentul comercianilor care se angajeaz s l respecte cu privire la:

a) una sau mai multe practici comerciale; b) una sau mai multe formaii de prezentare comerciale; c) unul sau mai multe acorduri de cooperare; d) unul sau mai multe sectoare de activitate;

6. Informarea consumatorilor despre produsele i serviciile oferite se realizeaz, n mod obligatoriu, prin elemente de identificare i caracterizare ale acestora, care se nscriu n mod vizibil, lizibil, uor de neles, ntr-o form care: a) s nu permit copierea;

b) s nu permit tergerea; c) s nu fie inscripionate n locuri obscure;

d) s nu fie ntrerupte prin desen sau imagini.

P a g i n a 2 |

7. Constituie o practic comercial neltoare: a) afirmarea fals c un produs nu va fi disponibil dect pentru o perioad foarte limitat de timp, n scopul obinerii unei decizii imediate i al lipsirii consumatorilor de alte posibiliti pentru a putea face o alegere n cunotin de cauz; b) promovarea, cu intenia de a induce n eroare consumatorul, a unui produs care se aseamn cu un alt produs fabricat de un anumit productor, astfel nct consumatorul s cread c produsul este fabricat de acest productor; c) afirmarea de ctre un comerciant c i nceteaz activitatea sau se stabileta n alt parte, atunci cnd acest lucru este adevrat; d) afirmarea c un produs va fi disponibil la inteniile de procurare din partea consumatorilor.

8. Se excepteaz de la indicarea preului pe unitatea de msur; a) produsele preambalate vndute de vnztorii intinerani prin intermediul crucioarelor, rulotelor, al tuturor tipurilor de mijloace de transport; b) produsele setate; c) produsele preambalate n cantiti mai mici de 50 de grame sau mililitri, precum i cele mai mari de 10 kilograme sau litri;

d) produsele disponobile ntr-o gam divers.

9. Decizie de tranzacionare orice decizie luat de consumator privind: a) modalitatea de plat integral sau parial; b) modalitatea de asamblare a produsului; c) exercitarea unui drept contractual;

d) exercitarea unei relaii conjugate consumator- comerciant.

10. Preul de vnzare este: a) preul final pentru o unitate sau o cantitate determinat de produs, excluznd taxa pe valoarea adugat i toate taxele suplimentare; b) preul final pentru o unitate sau o cantitate determinat de produs cu toate taxele suplimentare; c) preul final pentru o unitate sau o cantitate determinat de produs, incluznd taxa pe valoarea adugat i toate taxele suplimentare; d) preul final pentru o unitate sau o cantitate determinat de produs, incluznd taxe de raft i spaiu comercial.

11. Data durabilitii minimale data stabilit de productor pn la care un produs alimentar: a) limit de timp, care curge de la data dobndirii produsului; b) i pstreaz caracteristicile specifice n condiii de depozitare corespunztoare; c) i pstreaz compoziia;

d) i pstreaz carcteristicile de tip.

12. n cazul publicitii destinate vnzrii la distan este obligatorie informarea asupra: a) preului caracteristic; b) preului de vnzare; c) preului pe unitatea de produs

d) preului la distribuitor.

13. n cazul alimentelor nepreambalate (aliment vrac care nu este supus operaiunii de preambalare) indicarea lotului apare pe ambalaj sau pe container ori, n lipsa acestora: a) pe documentele de conservare nsoitoare; b) pe indicaiile aferente; c) pe documentele comerciale nsoitoare;

d) pe afiul respectiv.

14. Informaiile privind modul de preparare a alimentelor se indic n aa fel nct s permit: a) utilizarea raional a acestora; b) utilizarea corect a acestora; c) utilizarea n funcie de sezon;

d) utilizarea de ingrediente.

P a g i n a 3 |

15. Informarea consumatorilor despre produsele i serviciile oferite se realizeaz, n mod obligatoriu, prin elemente de identificare i caracterizare ale acestora, care se nscriu n mod vizibil, lizibil, uor de neles, dup caz: a) n cartea de nsoire; b) pe produs; c) pe ambalaj de vnzare;

d) pe etichet.

16. Lansarea unei invitaii de a cumpra produse la un anumit pre devine o practic comercial neltoare dac comerciantul recurge apoi la una dintre urmtoarele fapte: a) refuz prezentarea justificrilor pentru obiectul publicitii; b) refuz prezentarea articolului ce a fcut obiectul publicitii; c) prezint un eantion cu defecte, n scopul promovrii unui produs diferit;

d) angajamentul comerciantului este disproporional.

17. Invitaia de cumprare este: a) prezentarea comercial prin care se asigur un contact corespunztor ntre consumator i operatorul economic; b) prezentarea comercial prin care se menioneaz caracteristicile lanului de magazine n care se pot procura produsele; c) prezentarea comercial prin care se menioneaz caracteristicile i preul produselor ntr-un mod corespunztor mijloacelor utilizate pentru acestea; d) prezentarea comercial prin care se menioneaz datele de contact ale operatorului economic ntr-un mod corespunztor mijloacelor utilizate pentru acestea.

18. Responsabilitatea indicrii preului de vnzare i a preului pe unitatea de msur revine: a) responsabilului de produs; b) vnztorului; c) expozantului;

d) productorului.

19. Ansamblu de uniti de vnzare dintr-un aliment fabricat, prelucrat sau ambalat n condiii practic identice, se definete prin termenul de: a) stoc; b) ofert; c) lot;

d) duzin.

20. Consumatorii au dreptul de a fi informai, n mod complet, corect i precis, asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor oferite de ctre operatorii economici, astfel nct s aib posibilitatea: a) de a face o alegere raional, n conformitate cu interesele lor, ntre produsele i serviciile oferite; b) de a face o alegere raional, n conformitate cu interesele lor, ntre suprafeele de vnzare i cele destinate pstrrii produselor; c) s fie n msur s le utilizeze, potrivit destinaiei acestora, n deplin securitate; d) s interzic modificarea datei durabilitii minimale sau a termenului de valabilitate nscris prin etichetarea original.

21. Preurile se indic: a) pe produse; b) lng produse; c) ntr-o list sau ntr-un catalog, n imediata apropiere a acestora;

d) pe lot.

P a g i n a 4 |

22. O practic comercial este considerat ca fiind omisiune neltoare dac, n contextul prezentrii situaiei de fapt, innd cont de toate caracteristicile i circumstanele acesteia, precum i de limitele mijloacelor de comunicare utilizate pentru transmiterea informaiei: a) ofer informaii prin orice mijloc privind denumirea unitii i a codului unic de nregistrare la registrul comerului; b) emite o informaie care se nscrie n contextul comercial necesar consumatorului mediu; c) omite o informaie esenial necesar consumatorului mediu, innd cont de context, pentru luarea

unei decizii de tranzacionare n cunotin de cauz; d) ofer ntr-un mod neclar, neinteligibil, ambiguu ori n contratimp o informaie esenial, determinnd

consumatorul mediu s ia o decizie de tranzacionare pe care altfel nu ar fi luat-o.

23. Un productor sau un prestator informeaz pe proprie rspundere, despre faptul c un produs sau un serviciu este conform cu un document tehnic normativ prin: a) declaraie de practic comercial; b) declaraia de conduit; c) declaraia de conformitate;

d) declaraie pe propie rspundere privind bonitatea.

24. Pentru produsele vndute n vrac prin cntrire sau msurare este obligatorie indicarea: a) numai a preului de raft b) numai a preului pe unitatea de msur; c) numai a preului pe lot,

d) numai a preului exprimat n lei.

25. Orice form de publicitate referitoare la contractele de credit care indic o rat a dobnzii sau orice alte cifre referitoare la costul creditului pentru consumator va cuprinde urmtoarele informaii standard, prin intermediul unui exemplu resprezentativ: a) valoarea total i a datei de preaviz; b) valoarea total a creditului; c) valoarea total de credit a sucursalei;

d) valoarea total pltibil de consumator.

26. Operatorii economici de transport internaional care i desfoar activitatea pe teritoriul Romniei sunt obligai s ofere n scris consumatorilor, n completare la biletul de transport, indiferent de forma de prezentare a acestuia, informaii n limba romn referitoare la: a) inut; b) itinerar; c) aspecte;

d) distan.

27. Practicile comerciale abuzive i/sau incorecte sunt: a) orice aciune, inaciune, conduit, demers din partea unui operator economic n relaie direct cu

promovarea, vnzarea sau furnizarea unui produs sau serviciu, care aduce atingere n mod direct intereselor consumatorilor;

b) orice aciune de a face disponibil pentru prima dat un produs sau un serviciu; c) orice comunicare comercial inclusiv publicitate, din partea unui operator economic n relaie direct

cu promovarea, vnzarea sau furnizarea unui produs sau serviciu, care aduce atingere n mod direct intereselor consumatorilor;

d) orice aciune de a oferi pentru prima dat contra cost sau gratuit un produs sau serviciu.

28. n cazul unei invitaii de a cumpra, urmtoarele informaii sunt considerate eseniale, dac nu rezult deja din context: a) caracteristicile principale ale mijloacelor de comunicare utilizate; b) preul cu toate taxele incluse sau, dac preul nu poate fi n mod rezonabil calculat n avans, innd

cont de natura produsului, modalitatea de calcul al acestuia; c) modalitile prin care sunt interpretate datele consumatorilor; d) pentru produsele i tranzaciile ce implic un drept de renunare sau reziliere, menionarea acestui drept

P a g i n a 5 |

29. Informaiile nscrise pe etichet nu trebuie s induc n eroare consumatorii, la achiziionarea produselor, n privina: a) caracteristicilor alimentului i n special a naturii, identitii, proprietilor, compoziiei, cantitii, durabilitii, originii sau provenienei sale; b) sugerrii c alimentele sunt disponibile; c) costurilor aferente distribuirii alimentului

d) atribuirii de efecte sau proprieti alimentelor pe care acestea nu le posed.

30. Soluionarea solicitrii plii unor prejudicii morale sau daune conexe remedierii ori nlocuirii produselor sau serviciilor necorespunztoare cerute de consumatori sau de operatorii economici este de competena: a) autoriii naionale pentru protecia consumatorilor; b) instanelor judectoreti competente; c) asociaiilor de protecia consumatorilor;

d) organismului de mediere competent.

31. Pe etichet sau pe ambalajul alimentelor se nscrie de ctre productor: a) data de livrare; b) avizul de transport; c) data durabilitii minimale;

d) data de furnizare n spaiile comerciale.

32. Asociaiile de consumatori au urmtoarele drepturi i obligaii: a) de a informa autoritile competente cu privire la prezena pe pia a unor produse neconforme b) de a verifica provenina i calitatea produselor n vederea protejrii consumatorilor; c) de a informa opinia public, prin mass-media, asupra deficienelor de calitate ale produselor i serviciilor, precum i asupra consecinelor vtmtoare ale acestora pentru consumatori d) de a introduce aciuni n justiie pentru aprarea drepturilor i intereselor legitime ale consumatorilor.

33. Informaiile referitoare la serviciile prestate trebuie s cuprind: a) declaraia pe propria rspundere; b) termenul de garanie; c) riscurile previzibile;

d) asumarea riscurilor previzibile.

34. Centrele de consultan i informare ale consumatorilor pot fi organizate la nivel de birouri n structura organizatoric a asociaiilor de consumatori i desfoar activiti gratuite n folosul consumatorilor constnd n: a) informaii privind strucura de magazine destinate comerului cu amnuntul; b) informaii de interes general pentru obinerea de certificate de productor; c) informaii, recomandri i consultan privind problemele legate de achiziionarea unui produs sau serviciu;

d) informaii, recomandari i consultan privind nfiinarea unei societi comerciale.

35. Etichetele alimentelor trebuie s cuprind n mod obligatoriu: a) denumirea sub care este afiat preul; b) denumirea sub care este vndut alimentul; c) o meniune care s permit identificarea lotului;

d) cantitatea care poate fi procurat.

36. Denumirea sub care este vndut alimentul trebuie s includ sau s fie nsoit de informaii privind starea fizic a acestuia ori tratamentele specifice la care a fost supus dac omiterea unor astfel de informaii ar putea crea confuzii n rndul consumatorilor; a) refrigerare; b) pulbere; c) concentrare;

d) adaus.

P a g i n a 6 |

37. Este o practic comercial agresiv crearea falsei impresii consumatorului c a ctigat deja, va ctiga sau c, dac va face un anumit lucru, va ctiga un premiu sau un alt beneficiu echivalent, cnd n realitate, este valabil una din urmtoarele situaii: a) nu exist niciun premiu sau un alt beneficiu echivalent; b) nu exist nicio dispoziie; c) intrarea n posesia premiului sau a altui beneficiu echivalent este condiionat de plata unei sume de bani ori de suportarea unui cost de ctre consumator;

d) intrarea n posesia premiului se face corespunztor.

38. Sunt considerate practici comerciale neltoare urmtoarele afirmaii ale comerciantului: a) afirmarea c un produs poate facilita ctiguri la jocurile de noroc; b) includerea n materialele publicitare a unei facturi sau a unui document similar referitor la plat, prin care se d consumatorului impresia c acesta a comandat deja produsul promovat, cnd de fapt, acesta nu l-a comandat; c) afirmarea c un produs este disponibil; d) includerea n materialele publicitare a produsului.

39. Sunt considerate practici comerciale agresive: a) crearea impresiei consumatorului c nu poate prsi sediul comerciantului pn cnd nu se ntocmete un contract b) crearea impresiei consumatorului c poate primi un produsul omologat; c) lipsa sistematic a rspunsului la corespondena pertinent, cu scopul de a determinaun consumator s renune la exercitarea drepturilor sale contractuale; d) lipsa sistematic a coordonatelor stabilite.

40. Indicarea cantitii nete nu este obligatorie pentru: a) alimentele care pot nregistra pierderi considerabile de volum sau de mas i care sunt vndute la bucat sau cntrite n prezena cumprtorului; b) alimentele a cror cantitate net este mai mic de 5 grame sau de 5 mililitri cu excepia condimentelor i plantelor aromatice; c) alimentele care sunt vndute n termenul durabilitii minimale, stabilit de productor, d) alimente vndute n faa cosumatorilor cu respectarea datei-limit de consum.

41. n cazul alimentelor solide livrate n mediu lichid pe etichet se indic i: a) masa net a compoziiei; b) masa net a componenei solide; c) masa net distribuit; d) masa net de lichid.

42. Productorii i importatorii din state care nu sunt membre ale Uniunii Europene au obligaia s i precizeze n elementele de identificare: a) adresa reala de distribuire; b) adresa de coresponden; c) adresa potal a sediului social; d) adresa de prezentare a produselor.

43. Productorul trebuie s informeze despre denumirea produsului, denumirea i/sau marca productorului, cantitatea i, dup caz: a) fosfai i pesticide; b) termenul de valabilitate/data de minim durabilitate; c) compoziie; d) aditivii folosii.

44. Viciu ascuns deficien calitativ a unui produs livrat sau a unui serviciu prestat care: a) nu a fost disponibil informaia;

b) nu a fost cunoscut i nici nu putea fi cunoscut de ctre consumatori;

P a g i n a 7 |

c) nu a fost expus n prealabil; d) nu a fost adus la cunotin consumatorilor.

45. Suprafaa de vnzare suprafaa destinat: a) depozitrii i pstrrii produselor; b) accesului consumatorilor pentru achiziionarea produselor; c) circulaiei personalului angajat pentru derularea activitii; d) desfurrii activitilor specifice: