strategii de conținut în social media -...
TRANSCRIPT
1
Strategii de conținut
în social media
Elena Badea, Managing Director
2
Ce contează pentru Directorii de Marketing în 2017?
Satisfacția
clienților35%
Măsurarea succesului
Creșterea
veniturilor33%
Obținerea de
noi clienți24%
Notorietatea
brandului37%
Creșterea
implicării
clienților34%
Creșterea
implicării pe
canalele social
media
24%
Obiective prioritare
Indicatorii relevanți pentru Directorii de Marketing
în măsurarea succesului activității lor sunt:Pe lista de priorități a Directorilor de Marketing
sunt următoarele obiective:
3
REZULTATELE
STUDIULUI
4
Cele mai utilizate platforme de social media marketing. Facebook, LinkedIn
și Youtube în România. Facebook, Twitter și Linkedin la nivel global. 1.
Dacă da, prin care dintre platforme? (răspunsuri multiple)
Răspunsuri: 320
Au omis întrebarea: 19
3%
3%
9%
14%
26%
27%
31%
44%
70%
96%
Altă platformă
Yahoo Messenger
Skype
Google+
Youtube
România Global
4%
3%
40%
14%
49%
76%
44%
53%
67%
93%
Alta
Yahoo Messenger
Skype
Google+
Youtube
5
Activități pentru care sunt folosite reţelele de socializare.
Comunicare – 90%. Marketing – 75%. Vânzări – 29%. 2.
Pentru care din următoarele activități folosiţi reţelele de socializare în cadrul companiei? (răspunsuri multiple)
Răspunsuri: 310
Au omis întrebarea: 29
1%
25%
27%
32%
35%
37%
39%
75%
90%
Alta
Analiză competitivă
Cercetare
Serviciul Relații Clienţi
Recrutare
Networking
Vânzări
Marketing
Comunicare
România
6
Tipuri de conţinut oferit followerilor. Doar 6 din 10 companii oferă
informații despre campanii, promoții, vânzare directă sau indirectă. 3.
Ce fel de conţinut le oferiţi followerilor? (răspunsuri multiple)
Răspunsuri: 324
Au omis întrebarea: 15
7%
31%
41%
58%
58%
66%
82%
Alt conținut
Conţinut care nu are legătura cu compania
Oferte de locuri de muncă
Răspundem la întrebări, la sugestii şi lareclamaţii
Informaţii despre campanii, promoţii, vânzaredirectă sau indirectă
Informaţii despre companie: istoricul companiei,testimoniale ale clienţilor existenţi, evenimente
Informaţii despre produsele şi serviciilecompaniei
România
7
Beneficii aduse de utilizarea reţelelor de socializare. În România, 8 din 10
companii spun că principalul beneficiu este creșterea notorietății brandului. 4.
Ce beneficii vă aduce utilizarea reţelelor de socializare? (răspunsuri multiple)
Răspunsuri: 330
Au omis întrebarea: 9
România vs Global
84%
57%50% 47%
39%
90% 89%
66% 68%
39%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Creşterea notorietăţiicompaniei
Creşterea expunerii pepiaţă
Generarea de oportunităţide vânzare
Fidelizarea clienţilor Îmbunătăţirea imaginii şireputaţiei de angajator
Romania Global
8
STATEGII DE
CONȚINUT
9
Tipuri de conținut. Exemple.
1. Text• Comunicate de presă
• Articole, opinii
• Puncte de vedere
• Interviuri, Q&A
2. Vizualuri• Poze
• Ilustrații
• Infografice
• GIF-uri
3. Audio• Podcasts
• Internet radio
• Sound assets
4. Video• Filme de brand, de produs
• Testimoniale
• DIY, utilitare
• Animații
10
Canalele pe care
compania le câștigă prin
conținut de calitate:
______________________
• Preluări de presă
• Menționări ale blogului
• Distribuiri din social
media
• Referințe
Canalele pe care
compania le plătește
pentru:
______________________
• Publicitate
• Direct marketing
• Sponsorizări
• Relații publice
Tipuri de canale. Exemple.
Canalele proprii pe care
le deține și le gestionează
compania includ:
______________________
• Website
• Micro-site
• Bloguri
• Conturile de social
media
Canale
proprii
Canale
plătite
Canale
câștigate
Consumatorii avansează până la 60% din procesul de cumpărare în online.
11
Tipuri de conținut viral. Ce se dă mai departe?
▪ Actualitate – ce se întâmplă aici și acum și este deosebit
▪ Emoții – ceva amuzant, surprinzător, frumos, inspirațional, șocant, sau o
avertizare
▪ Context social – cu toții facem parte dintr-un grup de prieteni, colegi,
cunoștințe, contacte virtuale cu care dorim să împartășim aspecte ale
vieții noastre
▪ Impact vizual – imagini/video incredibile, uluitoare, extrem de frumoase
sau cu ceva neașteptat
▪ Dezirabilitate socială – conținutul pe care îl împărtășim pe social media
vrem să reflecte o imagine idealizată despre noi. Ca urmare vom distribui
postări care să ne facă mai buni, mai valoroși în ochii celorlalți.
12
Strategia generală pt. social media. Regula treimilor.
Deoarece favorabilizarea vânzărilor
este cel mai important aspect,
trebuie să aplicăm regula treimilor:
▪ 1/3 din timp postați conținut
cu caracter general
▪ 1/3 din timp discutați cu
audiența despre aceste
postări
▪ 1/3 din timp faceți acțiuni de
“vânzare”
13
Strategii de conținut pt. Facebook. Formula 60/30/10.
Iată care este formula 60/30/10
pentru postări:
▪ 30% din postări să fie
conținut creat de firmă
despre companie (fotografii,
articole pe blog, filmulețe, etc.)
▪ 60% din postări să fie
conținut creat de alții și
distribuit de companie
▪ 10% din postări să fie
call-to-action (CTA)
14
Strategii de conținut pt. Instagram. Formula cu pisici.
Iată care este formula cu pisici
calculată la 15 postări:
▪ 10 postări din 15 să fie din
categoria DISTRACȚIE
▪ 4 postări din 15 să fie din
categoria INFORMAȚIE
▪ 1 postare din 15 să fie din
categoria VÂNZARE
15
Strategii de conținut pt. Website/Blog. Formula 75/25.
Iată care este formula 75/25
pentru postări:
▪ 75% din postări să fie
conținut video și/sau audio
ușor de vizualizat și de distribuit
▪ 25% din postări să fie
conținut de tip text (prezentări,
broșuri, e-books, studii, white
papers, sub formă de PDF
downloadabil)
16
Amintiți-vă mereu că...
▪ Audiența, publicul dvs. trebuie să știe că sunteți prezenți
în social media
▪ Folosiți același branding și același mesaj pe toate
canalele social media (declinare coerentă a conținutului)
▪ Redirecționați traficul către site-ul dvs ori de câte ori
este posibil
▪ La nivel de conținut, calitatea surclasează cantitatea
▪ E de dorit să fiți o sursă de încredere în industria dvs.
17
Resurse pentru Social Media Marketing
www.biteable. com
Filmulețe animate realizate în
câteva minute (8$/lunâ)
www.canva. com
Editare imagini și design rapid
pentru postări pe social media
www.pexels. com
Imagini gratuite de folosit fară
probleme cu drepturile de copyright
www.flaticon. com
Iconițe gratuite de folosit fară
probleme cu drepturile de copyright
www.udemy.com
Cursuri de social media și nu
numai. Căutați promoțiile!
www.coursera.com
Cursuri de social media și nu
numai. Căutați promoțiile!
18
DESPRE
VALORIA
19
1. Training
• Management
• Leadership
• Comunicare
• Funcțional
2. Consultanță
• Marketing
• Management
• Dezvoltarea
afacerii
3. Coaching
• Eficiență
• Transformare
• Alinierea
valorilor
Misiunea Valoria. Transformăm potențialul în valoare.
Misiunea noastră este aceea de a susține echipele în îndeplinirea obiectivelor lor,
prin dezvoltarea abilităților care le fac competitive în noul mediu de afaceri.
20
Managing Partner
E-mail: [email protected]
Telefon: 0726-13.99.02
Arii principale de expertiză:
Marketing Integrat, PR și
Comunicare, Business
Development, Vânzări
Pasiuni: Psihologie, NLP
Elena Badea
Trainer & Senior Consultant
E-mail: [email protected]
Telefon: 0744-63.20.31
Arii principale de expertiză:
Software Engineering, Business
Intelligence, Data Mining
Pasiuni: Echitația, călătoriile,
sportul
Alexandra Cernian
Echipa Valoria. Competență și încredere.
21
VĂ MULȚUMIM!
22
Valoria Business Solutions SRL
Training I Consultanță I Coaching
Elena Badea, Managing Partner
Mobil: 0726 13 99 02
Email: [email protected]
Web: www.valoria.ro