1.

• CONFERINAANUAL

AASOCIAIEIBIBLIOTECARILORDINREPUBLICAMOLDOVA

Atelierul profesional

Tendine actuale n dezvoltarea tehnologiilor informaionale

n bibliotecile din Republica Moldov a

Silvia CIOBANU ef Centru Marketing. Activitate Editorial Biblioteca tiinific a Universitii de Stat Alecu Russo din Bli Chiinu, 2010 2. 3.

Eficiena Bibliotecii Universitare blene ntotdeauna s-a axat pe satisfacia deplin a necesitilor informaionale ale utilizatorilor.

Astzi, n concuren acerb cu alte structuri i medii infodocumentare, ca nici odat, se insist pe schimbrile orientate spre utilizator, pe nevoile lui, pe servicii de calitate .

4.

Modernizarea tehnologiilor bibliotecare ne-a oferit posibilitatea de a multiplica i diversifica oportunitile.

n anul 2010 am creat noi medii de comunicare, care extind posibilitile de acces la documente, contribuie la diversificarea ofertelor informaionale ale Bibliotecii.

5. 6.

Web 2.0 o nou generaie de servicii de bibliotec, desemneaz noi ci de a considera i exploata posibilitile organizatorice ale web-ului. Conform acestora, coninutul i informaia din web este oferit utilizatorilor de ctre mai muli furnizori:mass-media, guverne i organizaii, firme, de persoane particulare , n special de biblioteci, legate ntre ele prin reele informale, care contribuie activ la rspndirea informaiilor pe ntregul glob prin intermediul web-ului.

7. 8.

Instrumentele webofer oportuniti de a nva noi tehnologii informaionale i a le aplica n practica bibliotecar pentru a trezi interes, ncredere i dorin de a utiliza serviciile oferite virtual.

9.

Exemple tipice pentru acest nou aspect sunt reelele sociale: wiki, bloguri, precum i portalurile, bursele de schimb de imagini, muzic, filme/video i software din Internet, cum ar fiFlickr ,YouTube , siturile pentruFileShiring(partajarea informaiilor BitTorrent (descrcare rapid de fiiere)),SlideShareetc. De asemeneaFacebook, Twitter.

10.

Reteaua social (RS)poate fi definit ca o aplicaie care ajut, extinde sau capt consistena cu ajutorul interaciunii umane, interaciune ntre grupuri care mprtesc aceleai interese, care vin din acelai mediu cultural, geografic sau care n funcie de un anumit criteriu se pot altura i constitui n o comunitate de interese.

11.

RSreprezint o evoluie natural a internetului. La nceputul veacului XXIinternetul era plictisitor, cu pagini statice care puteau fi numai citite. n anul 2010 lucrurile stau total diferit.I nternetul ofer utilizatorilor mult mai multe oferte.

12.

Unbannerelectronic ,postat pe pagina uneiRS ,are un gradd e relatare mai mare dect unbanner amplasat pe strad, un pliant sau un ghid tradiional oferit utilizatorilor .RSasigura conexiunea rapid dintre poten ialulutilizator i produse printr-un click. Mai mult,putemdirec iona reclam acu mare precizie spre utiliza toriide diferit varst , interes i educa ie.

13.

Efectul multiplicatoral reelelor sociale se percepe prin capacitatea de a accelera procesul de formare a imaginii bibliotecii noastre, prin diseminarea informaiilor privind organizarea diferitor activiti tiinifice i culturale.

Reelele sociale sunt medii ideale n care putem promova serviciile (cele de referine n special), ideile inovaionale.

14.

RSne ofer posibilitatea unei ntlniri face to face cu utilizatorul i n contextul acestor relaii deschise, transparente Biblioteca va obine profit.

15.

Un exemplu pozitiv sunt activitile de marketing, ntreprinse de noi, prin care ncearcm s convingem utilizatorii s participe activ la proiectarea i realizarea paginii web a bibliotecii. n loc de metoda" push "(pagina web mpune utilizatorii s foloseasc ofertele Bibliotecii sau s citeasc), se ncearc principiul" pull "(utilizatorii sunt atrai s participe la crearea informaiilor, dar bineneles cu intenia de a-i determina s citeasc ct mai mult) ( Pagina utilizatorului ).

16.

Relaia virtualbiblioteca utilizatorul presupune comunicare rapid i eficient

Astfel de comunicare ne ajut s avem mai multe vizualizri, prieteni,followers(adepi), fani iimplicit mai mult trafic pe situl Bibliotecii. Prezena noastr n spaiul virtul este vizibil i gratis.

17.

Promovarea o facem prindou moduri :

prinpublicitate n reelele sociale;

adaugnd ct mai muli prieteni.

Avnd foarte muli prieteni, avem i foarte muli vizitatori, implicit utilizatori , putem spune c e absolut necesar prezena noastr n aceste reele i asta fr s mai pomenim debrand awareness (marca bine determinat a bibliotecii noastre).

18.

BoomulpentruRSs-a produs n anii '90, cnd au aprut primele situri .Treptat au aprut:Facebook, Flickr, Hi5, Myspace, StayFriends, Twitter, YouTube, Odnoklassniki, Moi Miretc. RScu diferit destinaie intelectual.

Pentru promovarea ofertelor noastre informaionale noi am ales unele din ele.

19.

Facebook . Apare n 2004 ca o reea ntre colegii de liceu. n 2005 devine acesibil i studenilor. Iar din septembrie 2006 ajunge accesibil tuturor.Actualmente Facebook numr aproximativ500 milioane de utilizatori .

20.

Facebookeste o important modalitate de interac iune, dar i ca unealt de Marketing:

nsuirea noilor retelele sociale;

mijloc de a cunoa te persoane i personaliti;

de comunicare direct prinChat ;

oportunit i neb nuite pentru promovarea Bibliotecii n lumea ntreag.

21.

Facebookeste o reea sobr, profesional. Se pot lansa invitaii la diferite evenimente, se pot construi grupuri pe interese etc.

22.

Prinf8(denumirea seriilor de conferin eFacebook ) unde dezvoltatorii i antreprenorii abordeaz viitorul tehnolgiilor personalizate i sociale. n cadrul acestor conferin e, membrii echipeiFacebook i comunitatea de dezvoltatori exploreaz o varietate de subiecte de la unelete i tehnici p n la strategii de cre tere i tehnolgii.

23.

Prinf8(denumirea seriilor de conferin eFacebook ) unde dezvoltatorii i antreprenorii abordeaz viitorul tehnolgiilor personalizate i sociale. n cadrul acestor conferin e, membrii echipeiFacebook i comunitatea de dezvoltatori exploreaz o varietate de subiecte de la unelete i tehnici p n la strategii de cre tere i tehnolgii.

24.

Faciliti:socializarea cu diferite persoane , organizaii ( n special biblioteci schimb de experiene )pe diferiteteme, interese, probleme.

25. 26. 27.

A fost creat n februarie 2005. Aplic tehnologiaAdobe Flash Videopentru a expune o gam larg de videoclipuri create de utilizatori. Milioane de utilizatori vizualizeaz zilnic peste 3-4 miliarde de videoclipuri, printre care i filmuleele produse n Biblioteca universitar din Bli..

28. 29.

YouTubeeste situl unde utilizatorii nenregistrai pot vizualiza toate videoclipurile de pe site, iar utilizatorii nregistrai pot n plus ncrca ( upload ) videoclipuri, pot introduce comentarii i pot da note filmuleelor. Videoclipurile asemntoare, determinate de titlu itag( etichete ), apar pe ecran n dreapta jos.

30.

Faciliti:promovarea serviciilor / produselor Bibliotecii, expoziii tematice, contribuii ale cadrului didactic i ale bibliotecarilor, promovarea imaginilor Universitii de Stat Alecu Russo i a Bibliotecii tiinifice universitare.

31. 32. 33. 34.

Cel mai mare depozit on-line de fotografii, site popular de partajare a imaginilor care atrage milioane de utilizatori. Este posibil nserarea a 100MB de poze i de filmulee (90 de secunde) pe lun. Imaginile se arhiveaz, pot fi grupate n seturi etc.

35.

Instrumentele i aplicaiile permit inserarea cu uurin a unor imagini dup taguri sau nume de utilizator.n septembrie 2010 a ufostnumratemai mult de

5miliarde deimaginiplasate .

36.

Faciliti:promovarea imaginii Bibliotecii prin foto: servicii, produse, evenimente, activiti, istoric, structur etc.

37. 38.

Blogster.Comunitate de bloggingcucaracteristici specifice de interesbloguri .Blogster- o comunitate on - line de utilizatori care public continut, imagini, video i multe altele.

Suntem membri ai acestei reele. Am creat un blog, construind un profil personalizat, cu ajutorul cruia vom crea liste de prieteni, comentnd pe articole i interacionnd n comunitatea on - line.Blogstereste o platform simpl, i uoar n a utiliza opiunile.

39.

Blogul Bibliotecii universitarepresupunescrierea comentarilor, solicitarea anumitor informaii, urmrirea noutilor derulate n Bibliotec, informaii despre organizarea manifestrilor din Programul de activitatealinstituiei noastre.

40.

Lansat recent,Bloguleste o alt cale de a implica utilizatorii i a pune informaii noi .Blogul ofer spaiu pentru: nouti, evenimente profesionale, feedback-ul cu utilizatorii, promovarea coleciilor etc.

41. 42.

Twitter( http://twitter.com) cea mai utilizat i flexibil i folosit platformde microblogging din lume i are n prezent peste 190 mln de vizitatori lunar . A fost creat n 2006 de ctre Jack Dorsey, ctignd popularitate n ntreaga lume. Limbile de comunicare: englez, spaniol, japonez, german, francez, i italian. Este o re ea gratuit care permite utilizatorilor s trimit i s citeasc mesaje scurte - 140 de caractere numitetweets( ciripit ).

43.

Mesajele despre activitatea bibliotecii se posteaz pe pagina proprie i ajung imediat c tre utilizatori.Twittercuno ateun adev rat boom pe pia a local i internaional. P oate fi sincronizat cu alte reele sociale

44.

Ce postm?:

Informaii despre B ibliotec promovarea evenimentelor, activitilor, produselor;

Informaii utile pentru utilizatori ;

Comunicare virtual cu utilizatorii .

45.

Faciliti:promovarea sitului web al Bibliotecii, a altor situri utile, servicii, produse, comunicrii n cadrul B ibliotecii, asociaiei profesionale sau a mediului tiinific universitar etc.

46. 47.

• Branding;

• Eti acolo unde suntutilizatoriiti;

• Trafic pe site;

48.

S tudiu lNielsen dinmartie2010demonstreaz c dou treimi din utilizatorii Internet uluisunt membri ai unei re ele sociale- 10%din timpul petrecut n spa iul virtual .Reelele sociale se postea pelocul 4 n topul celor mai populare situri on-line, dup motoare lede c utare, portaluri i aplica ii softwa r e.

49.

S tudiu lNielsen dinmartie2010demonstreaz c dou treimi din utilizatorii Internet uluisunt membri ai unei re ele sociale- 10%din timpul petrecut n spa iul virtual .Reelele sociale se postea pelocul 4 n topul celor mai populare situri on-line, dup motoare lede c utare, portaluri i aplica ii softwa r e.

50.

Re ele lesocialeau un poten ial mare de a generasuccesul, dac e s vorbim de marketing instituional.

51.

sunt gratuite- ne pot oferiun potenial de milioane deutilizatori;

po ate fi susinutconversa i an timp real ;

s e pot face discuii peforumuri ,manifestnd anumite competene n domeniul biblioteconomiei .

52.

extrem de simplu de customizat un cont . Nu e nevoie de un programator sau un designer. Tot ce ai nevoie sunt poze, filme i tot ce consideri tu c te reprezint, dar n acela i timp, responsabilitatea pentru a-l face interesant estefoartemare ;

53.

cutare focusat . Doar reelele sociale ofer cutarea strict particularizat, pe individ sau evenimente.Se pot face cutripe diferite categorii, grup de interese, activiti de baz sau extracurriculare, lucru ce ajut s nuse piardtimp ul n cutareaparteneri lorde discuii sau interese ntr-un internet ce devine pe zi ce trece mai vast i mai complex.Noi TREBUIE s fi m n RS : PENTRUAFIG SII;

54.

v izibilitate sporit .Profilul trebuie s fie extrem personalizat, cu fragmente de articole, fotografii, filme;

membri receptivi ;

55.

Feedback masiv.Este imposibil de a evolua fr a fi criticat. Sau de ce nu, ludat. Iar nRS avemla dispoziie muli utilizatori care potsofer eopinialor . Desigur, po t fi primite opini neavan taj oase . Aleg emcenise potrivete i ce nu;

sunt agregate toate activit ile intr-un singur loc , pot mp r ite pe interese sau alte criterii.

56.

Pe lng avantaje ,care ajut utilizatorii s formeze noi cunotine i prieteni, rspndirea rapid a informaiilor,RSascundpericole(n multe cazuri nu se declar explicit care e sursa informaiilor, cine este furnizorul de servicii, i nici dac acesta intenioneaz s utilizeze informaiile i n alte scopuri. De multe ori chiar, tergerea informaiilor introduse benevol pur i simplu nu este prevzut, ele rmnnd nregistrate pentru totdeauna, chiar dac sunt greite sau devin cu timpul depite.

Lipsa de reglementri clare deschide poarta pentruabuzuri grave asupra informaiilor private , secrete ale utilizatorilor, cu att mai mult - majoritatea lor sunt foarte tineri i nc nefamiliarizai cu pericolele din Internet.

57.

Cu toate acestea, audiena retelelor sociale este mai mare dect a oricrei televiziuni din lume, care la rndul lor folosesc RS pentru ai promova produsele.

58. 59.

Referine bibliografice:

, . . : 2.0? : I , 2009, . 149-189,(. . ).