serviciile logistice
DESCRIPTION
serviciile logisticeTRANSCRIPT
-
5/19/2018 serviciile logistice
1/4
Tema: Domeniile funcionale i serviciile logistice
Pot fi evideniate urmtoarele domenii funcionale ale logisticii:
aprovizionarea; producie; stocarea; transportarea; distribuia; domeniul
informaional
Logistica aprovizionrii presupune: studierea i selectarea furnizorilor; ncheierea
contractelor cu furnizorii; controlul respectrii contractelor de livrare a mrfurilor.
Logistica producerii presupune optimizarea fluxurilor materiale n sfera
produciei; sporirea nivelului de organizare i funcionare a sistemelor de producie.
Logistica de stocare include diriarea! planificarea i controlul stocurilor!
gestiunea difereniat a stocurilor.Logistica de distribuie presupune dimensionarea lotului fabricat; stabilirea
timpului de livrare.
Logistica de transportare presupune: selectarea miloacelor de transport;
elaborarea rutelor traficului de mrfuri.
Logistica informaional presupune: asigur diriarea fluxurilor materiale
folosind microprocesoare! tehnologii informaionale; organizarea fluxurilorinformaionale n interiorul ntreprinderii; schimbul de informaii ntre diferii
participani la procesele logistice.
Service-ului logistic - reprezint un complex de operaiuni logistice! ce asigur
satisfacerea necesitilor cumprtorilor n procesul diririi cu fluxurile materiale! de
marf! financiare i informaionale.
Principiile serviciului logistic
Principiile serviciului logistic n distribuia mrfurilor constau n urmtoarele:
". Obligativitatea serviciilor propuse# nivelul minimal al service # ului este
determinat de intensitatea concurenei pe pia. $erviciul trebuie s devin
elementul principal n oferta operatorului.
%. Alegerea liber a formei i nivelului service#ului logistic de ctre consumator
# n condiiile pieei! clientul are dreptul s se dezic oricnd de serviciile
-
5/19/2018 serviciile logistice
2/4
logistice pe care le propune intermediarul! folosind autodeservirea sau
serviciile oferite de o alt persoan.
&. flexibilitatea serviciului logistic# calitatea i volumul serviciilor trebuie s fie
orientate spre consumatorul concret i s se adapteze necesitilor sale
individuale.
4. comoditatea service ului
'. adaptarea tehnic a service ului parametrii serviciului logistic depind n
mare msur de caracteristicile tehnice ale fluxului de mrfuri! deoarece
serviciul este continuarea procesului de producie n sfera circulaiei.
(. asigurarea cu informaie a service-ului logistic interacionnd direct cu
consumatorii! lucrtorii care realizeaz serviciul logistic au posibiliti unice de
colectare a informaiei. )naliza acestei informaii ne permite posibilitatea de
modelare a comportamentului consumatorului.
*. corespunderea politicii de preuri n domeniul service-ului logistic cu
variabilele interne i externe ale activitii de distribuie preul service+ului
logistic este rezultatul strategiei de distribuie i tacticii subiectului logisticii.
,. !ertificarea serviciilor logistice permite firmei s # i ntreasc poziia pe
pia! s sporeasc competitivitatea n baza garantrii calitii serviciilor
logistice.
-. corespunderea service-ului logistic produselor reali"ate - organizarea service+
ului logistic poate admitelivrarea produsului fr un ansamblu corespunztor de
servicii. ar c/nd pe pia se lanseaz un produs de o complexitatefoarte mare!
reacia consumatorilor fa de produs fr service + ul logistic corespunztor va
fi negativ.
0lasificarea serviciilor logistice sistematizeaz diferite tipuri i forme de
deservire! ceea ce permite s se efectueze o diriare udicioas cu serviciile
logistice la nivelul micro i macroeconomic.
Clasificarea serviciilor logistice n comer
0riterii de clasificare 0ategoriile de servicii
-
5/19/2018 serviciile logistice
3/4
dup timpul acordriiserviciilor
a1 servicii p/n la v/nzareb1 servicii n procesul v/nzriic1 servicii post v/nzare
dup forma achitrii a1 servicii cu platb1 servicii fr plat
dup coninutul serviciilor a1 servicii cu corporaleb1 servicii acorporale
dup modul de util izarea serviciilor
a1 servicii directeb1 servicii indirecte
dup gradul de adaptare lanecesitile consumatorilor
a1 servicii standardizateb1 servicii individuale
dup forma deorganizare
a1 servicii realizate cu foreleproprii a ntreprinderiib1 servicii realizate cu atragereaprilor tere
c1 autodeserviredup aria activitii a1 servicii locale
b1 servicii regionalec1 servicii naionaled1 servicii internaionale
La ntreprinderile mari pot fi evideniate urmtoarele servicii logistice:
organizarea transportrii mrfurilor la distane mari n colaborare cu alte
ntreprinderi! folosind expediiile cu mbinarea mai multor tipuri de
transport 2transportul plurimodal1;
ntreinerea depozitelor de tranzit pentru mrfurile! care nu necesit
prelucrare n procesul expedierii i pstrrii acestora;
acordarea unui ansamblu de servicii privind repartizarea mrfurilor ntre
diferite zone cu orientare spre satisfacerea cerinelor subiectului
economic la nivel de republic! nu la nivel de comun sau ude;
acordarea serviciilor de expediere a mrfurilor at/t cu transport propriu!
c/t i cu transportul altor ntreprinderi;
ntreinerea depozitelor pentru stocarea mrfurilor care necesit condiii
specifice de pstrare 2la temperaturi oase1 i de expediere cu transport
specializat 2dotat cu frigorifere1 .a.;
expedierea mrfurilor la export i import de ctre filialele ntreprinderiiamplasate peste hotare.
-
5/19/2018 serviciile logistice
4/4
#a ntreprinderile mi$locii volumul serviciilor logistice este mai restr/ns
comparativ cu ntreprinderile mari! ntreprinderile milocii sunt specializate
ntr+un tip de servicii logistice av/nd ca scop sporirea calitii acestora i
meninerea competitivitii ntreprinderii pe pia.%ntreprinderile mi$locii acord
urmtoarele tipuri de servicii&
+ ntreinerea depozitelor de tranzit n punctele finale de expediere a mrfurilor la
distane mari 2ci nu n punctele intermediare ca la ntreprinderile mari1;
+ expedierea mrfurilor la distane mici;
+ ntreinerea depozitelor cu produse! pstrate n frigorifere! i expedierea
acestora cu transportul specializat.
3ntreprinderile milocii activeaz rar ca societi pe aciuni! cea mai rsp/ndit
form de organizare este societatea cu rspundere limitat! care nu cere o
reglementare strict activitii.
#a ntreprinderile mici nomenclatorul serviciilor logistice acordate este mai
ngust comparativ cu ntreprinderile mari i nu cere un volum mare de investiii.
)ceste servicii pot fi realizate cu autorul miloacelor tehnice simple i sunt:
+ expedierea mrfurilor 2la unele ntreprinderi mici acesta este unical serviciu
logistic1;
+ expedierea mrfurilor la distane mici n raza unei regiuni.
0ea mai rsp/ndit form de organizare a ntreprinderii mici este forma
individual cu un singur proprietar.