Class Networks

7

Ghid orientativ pentru servicii ITDincolo de produse, soluii i servicii, v oferim o propunere de business ce urmrete integrareatuturor componentelor afacerii dvs. prin intermediul unui sistem informatic integrat, orientarea acestuia ctre serviciile specifice domeniului propriu de activitate, cu scopul final de optimizare a indicatorilor financiari.

competene n analiza infrastructurii IT ce st la baza proceselor specifice afacerii dvs. consiliere n selectarea soluiilor IT optimepentru eficientizarea activitii; soluii i servicii IT integrate, personalizate, modulare, i actualizabile; consiliere, dezvoltare arhitectur soluii, implementare i mentenan.

Servicii IT primareSISTEME INDIVIDUALE (STAII DE LUCRU / SERVERE)Evaluare i diagnosticare echipamente IT;

Instalare sistem de operare Determinarea compatibilitii infrastructurii hardware cu sistemul de operare liceniat; Instalarea sistemului de operare (Microsoft sau non-Microsoft) i soft-urile aferente, i activarea licenelor; Identificare kit drivere (CD/Internet); Configurare i instalare drivere pentru componente interne; Migrare date i utilizatori; Testare.

Instalare sistem antivirus, software de securitate, firewall Determinarea compatibilitii infrastructurii hardware cu soluia liceniat aleas; Identificarea i dezinstalarea antivirusului existent (dac e cazul), fiind exclus coabitarea a dou soluii antivirus n acelai sistem; Configurare i instalare antivirus / soluie de securitate / firewall n funcie de setrile de reea i nivelul de securitate scontat;

Upgrade PC Determinarea compatibilitii componentelor cu sistemul vizat pentru upgrade; Configurare i instalare drivere pentru componente interne; Testare.

Devirusare Scanarea periodic antivirus pe fiecare calculator; Limitarea accesului total sau parial la site-urile cu grad mare de risc; Diagnosticare; Devirusarea sistemului de operare i a aplicaiilor; Remediere probleme generate de infectarea sistemului precum probleme de boot-are sau fiiere corupte; Instalare antivirus trial valid; Consultan n vederea achiziionrii unei soluii antivirus potrivite sistemului afectat.

Diagnosticare Determinarea factorilor cauzatori de erori i lag-uri n sistem; Evaluare cauze; Identificarea cauzei reale; Consultan n vederea obinerii unei soluii optime;

Optimizare HDD Identificarea spaiului liber pe HDD; Optimizarea spaiului de pe HDD folosind instrumente dedicate;

Setup complet PC Conectare sistem i periferice (monitor, tastatura, mouse, difuzoare); Instalare i configurare sistem de operare i kit de drivere; Conectarea i instalarea unui echipament periferic (imprimante, camere IP etc.); Configurare conexiune Internet i testarea accesului la Internet; Instalare i configurare antivirus; Instalare aplicaii uzuale (e-mail, browser, vizualizare documente pdf, soluii tip office trial, arhivare, player media).

Optimizare PC Administrarea calculatoarelor din firma dumneavoastr, astfel nct s funcioneze la capacitatea maxim; Diagnostic complet software sistem; Configurarea i instalarea programelor software pe aceste calculatoare (programele se instaleaz doar cu licena clientului); Actualizare sistem de operare, verificare antivirus i aplicaii uzuale; mbuntire vitez i performane PC prin aplicaii i operaiuni specifice; Optimizare timp de pornire i oprire sistem, timp de acces meniuri; Crearea de shortcut-uri, curare quick launch i aplicaii start-up; Dezinstalarea programelor nedorite i a programelor expirate. Reparaia calculatoarelor atunci cnd este cazul (manoper); Curaarea lunar de praf a calculatoarelor; Back-up date; Testare sistem (anduran).

Instalare i configurare periferice (imprimante, camere IP etc.) Imprimante; Scanere; Printservere; Sisteme multifuncionale; Identificare ansamble, cabluri, consumabile, kituri drivere pentru device-uri; Instalare placa de baz, procese, memorie etc.; Curarea periodic a componentelor imprimantelor prin aspirare i tergere; Ungerea acelor componente ale imprimantelor care se afl n micare, n locurile indicate de manualele de service cu gresani speciali; Verificarea existenei driverelor potrivite pentru respectivele imprimante (scanere, alte periferice, etc.); Reparaii hardware pentru nlocuirea componentelor defecte sau uzate; Instalarea i configurarea n reea a imprimantelor conform necesitilor beneficiarului; Verificarea consumabilelor; Testare.

Asamblare PC Identificare componente i compatibilitate conform cu specificaiile dorite; Montare i instalare componente; Testare.

Curatare praf Demontare; Curatarea device-urilor n cauz cu echipament specific; Montare i testare.

Hardware Diagnosticare sistem sau periferic (inclusiv cnd sistemul nu pornete); Diagnosticare plac de extensie (ISA, PCI, AGP, CNR, AMR, ACR); Diagnosticare i testare component PC; Configurare i instalare componente; Evident tehnic echipamente (PC, terminale, imprimante, scannere, hub-uri, switch-uri, modem-uri, servere).

REELISTIC

Proiectare realizare i mentenan infrastructur de reea Proiectare retea i dimensionare servicii; Evaluare i diagnosticare reea; Mentenan si service LAN si echipamante aferente (routere, switchuri, prize, etc.); Proiectarea de reele interne i interconectare ntre puncte de lucru: LAN, WLAN, UTP, Fibra optic; Instalare si configurare echipamente suplimentare n retea, extindere reea local n alte ncperi n cadrul aceleiasi locaii; Administrarea i configurarea reelei n cazul n care exist deja ; Implementare: mufat cablu, sertizat, instalare i configurare modem, hub, switch, router, patch, printserver; Pozare cablu, montare priz electric, pozare cablu, montare echipamente n rack; Modernizri i extinderi ale infrastructurii IT.

Instalare i configurare servere Sisteme de operare server, Mail Server, Web Server, File Server, Printer Server, Backup Server VPN, RAS, NAT, DNS, DHCP, FTP, Active Directory, Domain Controller, Database Server: SQL, IBM, Oracle.

Instalare i configurare staii de lucru Instalare i configurare client / staie pentru conexiune cu server i a aplicaiilor corespunztoare.

Instalare i configurare: router, switch, Access Point, Modem, VPN, Firewall, Wireless Instalare routere wired sau wireless i configurarea staiilor de lucru; Setare i configurare router, testare acces la Internet; Securizare acces la reea; Conectarea la reteaua wireless a calculatoarelor; Conectarea la reteaua wireless a echipamentelor periferice; Configurare echipamente pentru sharing fiiere, printere. Verificarea periodic a echipamentelor reelei (switch-uri, routere, cabluri, servere i alte echipamente ce pot fi incluse n reea); Verificarea periodic a conexiunii la Internet. Instalarea programelor anti-virus, IPS / IDS i configurarea lor nct s nu permit infiltrarea viruilor n reea; Identificarea, localizarea i remedierea defeciunilor aprute la sistemele de lucru, servere, aplicaiile software, servere i n reele; Securizarea datelor, configurarea i reconfigurarea reelelor existente pentru acoperirea cerinelor dvs. (Unix / Linux, Microsoft, etc.); Implementarea de servicii interne de webmail i comunicaii, statistici, monitorizare trafic, server de fiiere (FTP i web-based); Intervenii asupra configuraiei de routare, firewall, acces extern i intern, VPN la cerere sau n caz de nevoie; Verificare loguri, backup regulat/restore n caz de nevoie, monitorizare continu pentru conectivitate;

Centrale telefonice Intervenii asupra configuraiei de interioare i trunchiuri la cerere, att pentru partea hardware/cabluri ct i pentru partea software/programare; Verificare loguri, backup regulat, restaurare configuraie;

SERVERE & INTERNET Instalare servere Microsoft / Linux i reconfigurare staii de lucru; Administrare server Microsoft / Linux pentru diferite servicii precum file-sharing, server web, server e-mail, firewall, politici de access, limitari de band, monitorizare trafic, reea i Internet per IP, gateway; Administrarea serverelor (mail, web, file server, proxy, DNS) pe platforme LINUX, WINDOWS 2003 SRV; Instalare sisteme de operare Windows 2000 Server, Windows 2003 Server, Windows 2008 Server, precum i orice alt ediie aprut ulterior; Asigurarea meninerii la zi a actualizrilor sistemului de operare atta vreme ct productorul acestuia o permite, asigurarea securitii staiilor prin operaiuni specifice (antivirus, antispyware etc.); Identificarea i administrarea modalitii de conectare a userilor la server (remote, VNC etc); Configurare politic de securitate conform cerinelor scrise ale beneficiarului; Instalare i configurare primar conturi non Active Directory (utilizatori, imprimante, drepturi de acces); Instalare, configurare i mentenana server DNS, DHCP, ISA, verificarea periodic a logurilor att prin facilitile sistemului de operare, ct i prin utilizarea altor aplicaii specifice; Instalare i configurare avansat a utilizatorilor i a partajrii resurselor (Active Directory, LADP, gestiune granular programatic);

LOGISTIC I CONSULTANServicii de logistic Gestionare proiecte de relocare; Livrare consumabile; Optimizare i dezvoltare spaiu de lucru.

Servicii de decomisionare Consultan cu privire la gradul de uzur a sistemelor hardware; Identificarea i demontarea echipamentelor neutilizate;

Iniierea n folosirea corect a calculatorului Acordm sprijin tehnic pentru cei care nu se descurc cu utilizarea calculatorului; V nvam cum s v protejai de atacurile phishing (atacuri ale hackerilor prin care v cer sa le oferii parole, conturi de card i altele), dup care ai avea foarte mult de suferit; Instruirea personalului, pentru utilizarea eficient a produselor software;

Consultan pentru alegerea produselor IT de care avei nevoie.

Helpdesk (ajutor pentru rezolvarea problemelor IT) Suport tehnic la sediul clientului, atunci cnd sunt probleme; Suport tehnic online (conectare remote la calculatorul dumneavoastra pentru rezolvarea problemelor de natur tehnic); Suport tehnic telefonic pentru persoana care are nevoie i nu este necesar deplasarea la sediul firmei; Pentru problemele minore suport tehnic prin email.

SERVICII SOFTWARE I INTEGRARE Migrarea sistemelor de opere i a aplicaiilor; Asigurm servicii software ce includ integrarea sistemelor de operare, a aplicaiilor i serverelor (inclusiv soluii ERP) i soluii de securitate complexe, specifice nevoilor organizaiilor mici i mijlocii; Consultan i proiectare de infrastructur;

INTEGRARE UTILIZATORICreterea productivitii personalului prin: acces integrat la informaie i procese; colaborare.Soluii de integrare a utilizatorilormesagerie, instrumente de colaborare, arhiv electronic i regsire documente, gestiune flux documente, managementul proiectelor, e-learning, portal etc.

INTEGRARE INFORMAIIComunicare eficient (intern i extern)Acces rapid i facil la informaie prin: managementul informaiei; raportare.

Soluii de intregrare a informaiilorstocare date, baze, relaionare, managementul coninutului, sisteme de raportare, sisteme DataWatehouse etc.

INTEGRARE PROCESE INTERNEEficientizarea proceselor interne prin: managementul proceselor (monitorizare, control); integrare aplicaii.

Soluii de integrare a proceselorworkflow, managementul proiectelor, integrarea aplicaiilor, ERP etc.

INTEGRARE INFRASTRUCTUROptimizarea managementului i securitii sistemelor informatice prin: monitorizare infrastructur; securitate (autentificare / autorizare, managementul identitilor); baze de date, middleware.

Soluii de integrare a infrastructuriimiddleware (tehnologie), managementul identitilor, autentificare / autorizare, monitorizare sisteme hardware i software etc.

SOLUII IT Soluii complexe de infrastructur hardware; Soluii pentru Data Center; Soluii ERP; Soluii software dedicate managementului organizaional; Ghid orientativ pentru servicii IT