seminar 1

2015

Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing Asist Univ Dr: Mihaela Tu

SEMINAR 1- CYBERMARKETING Seminarul 1 conine definiiile urmtoarelor concepte: Site Web, Web Browser, Motor de cutare, Social Media. Sunt prezentate principalele funcii ale siteurilor web, clasificarea siteurilor web, coninutul siteurilor web.

Seminar 1- Cybermarketing

2 | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

Cuprins 1- Definitie Site Web ................................................................................................................................. 3

2- Clasificarea website-urilor: ................................................................................................................... 3

3- Functiile Web Siteului ........................................................................................................................... 4

a- Funcia informativ ............................................................................................................................... 4

b- Funcia de marketing .......................................................................................................................... 5

c- Funcia de promovare a imaginii companiei ......................................................................................... 6

4- Coninutul Web Site-urilor ........................................................................................................................ 7

Materiale scrise ......................................................................................................................................... 7

Fotografii si imagini ................................................................................................................................... 7

Materiale video ......................................................................................................................................... 7

Materiale audio ......................................................................................................................................... 8

5- Alte Definiii .......................................................................................................................................... 8

Motoare de Cutare .................................................................................................................................. 8

Web Browser ............................................................................................................................................ 8

SOCIAL MEDIA ........................................................................................................................................... 8

Bilbiografie: ................................................................................................................................................... 9


3 | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

1- Definitie Site Web

Conform DEXului, Situl este un loc n care se pot accesa informaii utile (texte, imagini, sunete,

programe) ntr-o reea de calculatoare, de obicei internet. [Pr.: sait] Din engl. site.

Noiunea site web desemneaz o grup de pagini web multimedia (coninnd texte, imagini fixe, animaii .a.), accesibile n Internet n principiu oriicui, de obicei pe o tem anume, i care sunt conectate ntre ele prin aa-numite hiperlinkuri.

O pagin web este un document creat cu ajutorul limbajului de marcare HTML i (opional) limbaje de programare cum ar fi PHP, ASP .a. fiind accesibil vizitatorilor prin intermediul protocolului HTTP, care transfer informaia de la server la browser. Pagina web se numete aa deoarece, afiat pe un monitor, ea se aseamn cu o pagin de ziar: de obicei paginile web au o lime care ncape n ntregime pe ecran. n schimb, pagina poate fi chiar mult mai nalt (adnc) dect nlimea ecranului, ea putnd fi totui uor afiat cu ajutorul funciilor normale ale mousului i browserului folosite, prin "tragere" n sus i n jos. De asemenea, un site web poate fi vizualizat pe orice dispozitiv conectat la Internet capabil s afieze informaii prin intermediul protocolului HTTP (unele telefoane mobile, PDA-uri, etc.).

Un site alctuit din mai multe pagini are de obicei o pagin iniial sau principal numit homepage, de la care pleac legturi ctre paginile interioare, secundare. Structurile i schemele de "navigare" din interiorul site-urilor web sunt foarte diferite, n funcie de scopurile, dorinele i posibilitile creatorului siteului. De obicei aceast pagina principala este chiar pagina de start a site-ului, pe care creatprul siteului o face cunoscut la public drept punct de plecare pentru ntregul site web al su.

2- Clasificarea website-urilor:

Website-urile sunt clasificate n funcie de scopul lor, acesta aducnd dup sine i complexitatea structurii site-urilor. Pentru a simplifica clasificarea website-urilor, acestea se pot imparti astfel:

website prezentare companie website prezentare produs/servicii website tip magazin virtual.

Rolul website-ului de prezentare

Amploarea pe care a luat-o mediul web (online) este att de mare nct, ca i companie, sau ca simplu antreprenor, devine esenial sa fii prezent pe piaa online cu un website atractiv i reprezentativ. Website-urile de prezentare au rolul de a creste notorietatea companiei sau produsului. Prin website-urile de prezentare oamenii sunt informai cu privire la produsele, serviciile, programul i locaia companiei. Astfel, un website devine un important instrument de marketing i de promovare a afacerii, cei interesai putnd sa va gseasc pe web la orice ora din zi sau din noapte.


4 Functiile Web Siteului | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

3- Functiile Web Siteului

Orice site web ndeplinete concomitent mai multe funcii, printre care:

1. Funcia informativ

2. Funcia de marketing

3. Funcia de promovare a imaginii companiei

n ceea ce privete prezena pe web, exist civa indicatori importani ce au un impact semnificativ

asupra succesului companiei. Printre acetia s-ar putea enumera personalizarea site-ului web, serviciul

clieni, confortul i uurina cu care clienii acceseaz site-ul web, coninutul i competitivitatea acestuia.

Referitor la coninutul unui site web, ar fi bine ca acesta s conin informaii convingtoare pentru

clieni, dar i n acelai timp s dispun de o exactitatea sporit a acestora. Coninutul trebuie s fie

adecvat domeniului de activitate al organizaiei, s stimuleze i s capteze atenia clienilor, s

informeze publicul-int, s fie accesibil i potrivit pentru acesta, s reprezinte brandul companiei i cel

mai important ca informaia existent s-l impresioneze pe client, determinndu-l s revin pe site n

viitorul apropiat.

Serviciul clieni este un indicator care ar trebui neaprat s fie prezent pe site-ul web. Site-ul web

trebuie s implice ct mai activ clienii, pentru c acetia se ateapt ca mediul online s fie deschis spre

dialog i interaciune. Spre exemplu, atunci cnd un client acceseaz site-ul unei companii, ar fi de dorit

ca undeva n colul paginii s apar opiunea de a discuta cu un consultant pentru a primi ct mai rapid

informaia exact de care are acesta nevoie. n acest fel se va asigura o comunicare deschis ntre

ambele pri, astfel nct fiecare dintre acestea s beneficieze de avantaje.

Oamenii formeaz o comunitate, au o cultur, uneori cu puncte tangente, alteori cu caracteristici

diferite. Oricum, ar fi bine ca site-ul web al unei companii s in cont de faptul c oamenii simt n

permanen nevoia de interaciune i contact, iar prin intermediul site-ului web, al unui forum, clienii

au posibilitatea s mprteasc interese comune, opinii i impresii despre anumite lucruri.

a- Funcia informativ

Site-ul web ofer informaie despre companie la orice or, concomitent mai multor persoane, din orice

col al lumii. Volumul informaiei care va fi afiat pe site depinde n primul rnd de domeniul afacerii.

Anume funcia informativ este cea care ar trebui s v conving c avei nevoie de un site web. Pe site-

ul web vizitatorii au posibilitatea s gseasc informaia de care au nevoie n volum mai mare, n termen

mai scurt i foarte comod n acelai timp.

Orice site web, n dependen de profilul su, ar trebui s conin urmtoarele informaii:

Domeniul de activitate al companiei



Detalii despre produsele sau serviciile prestate de ctre companie

Datele de contact Medalii sau alte merite ale companiei, demne de laud Formularul de feedback Nouti

b- Funcia de marketing

Site-ul web al oricrei companii automat devine un instrument de publicitate, deoarece pe el este prezentat toat informaia despre activitatea companiei. Iar informaia nu este prezentat pur i simplu, ci e foarte bine structurat i aranjat n aa fel nct s atrag atenia utilizatorilor.

Spre deosebire de publicitatea care se face la televizor sau amplasarea bannerelor publicitare prin ora, site-ul web va oferi publicitate doar pentru persoanele care sunt cu-adevrat cointeresate n ceea ce se propune pe site. Totodat, internetul ne permite organizarea publicitii n mai multe modaliti, cum ar fi: text link-uri, bannere publicitare, publicarea informaiilor pe alte site-uri web. Site-ul web permite companiilor s vnd mai uor produsele sau serviciile pe care le propunei. El joac un rol foarte important n lucrul magazinelor-online, a resurselor corporative i a site-urilor promo:

-Magazinul online Magazinul online are nevoie de un site web cu o administrare mai complicat. Orice magazin online trebuie s ofere posibilitate clienilor s adauge n coul cu cumprturi produsele pe care le doresc acetia. De asemenea, e necesar colectarea datelor despre client, prezentarea modalitilor de plat i detalii despre livrare. De regul, site-urile web realizate pentru magazinele online au o interfa, care permite modificarea site-ului web, pentru a fi posibil rennoirea asortimentului de produse i schimbarea preurilor.

- Site-ul corporativ Acesta este alegerea cea mai reuit pentru o companie serioas, care are multe de spus clienilor existeni, dar i celor poteniali. Site-ul corporativ trebuie n primul rnd s corespund domeniului de activitate al companiei. Pentru ca rezultatele s fie cele ateptate, ar fi bine ca informaia s fie rennoit periodic, iar clientului s i se propun un site care poate fi uor navigat. Principala funcie a unui site corporativ este aceea de a oferi clientului posibilitatea de a primi prin intermediul internetului, fr s ias din cas acele servicii sau produse pe care ar putea s le primeasc venind la sediul companiei.

- Promo site Un astfel de site web se utilizeaz cel mai des ca un instrument de publicitate. De cele mai multe ori, site-urile promo se creeaz cu scopul de a aduce clienii la curent cu anumite promoii care au loc n cadrul unei companii. n acest caz, site-ul trebuie s includ informaii despre termenul, condiiile de desfurare i participare la promoie, ctigurile oferite, i nu n ultimul rnd modalitatea de ridicare a premiilor de ctre clieni. O alt situaie cnd se apeleaz la crearea un promo site are loc dup lansarea unei afaceri, cnd ntreprinztorul hotrte s se fac cunoscut pe pia. La fel, se dorete crearea unui site promo i atunci cnd o companie existent pe pia vine cu produse noi pentru clieni. Pentru ca un site promo s atrag atenia clienilor, cei care creeaz site-ul trebuie s utilizeze tehnologii multimedia, flash-animaii, iar de pe site nu trebuie s lipseasc sondajele i diferite tombole.



c- Funcia de promovare a imaginii companiei Deinerea unui site web este la fel de important ca i existena unei cri de vizit. Aproape fiecare antreprenor care-i deschide o afacere se gndete la ideea c ar fi bine s aib un site web al companiei. Compania care deine un site web ofer ncredere clienilor i totodat este n ctig fa de acele ntreprinderi care nu au un spaiu virtual, astfel crendu-i o imagine mai pozitiv. Siteul web poate fi un elemenet difereniator fa de concuren. Exist 2 tipuri de site-uri web pentru care imaginea este prioritar:

Site-ul personal Un astfel de site web este destinat pentru persoanele care in foarte mult la autoritatea i imaginea lor. Site-ul personal conine biografia persoanei care deine site-ul web, gndurile i ideile acesteia, rezultatele muncii sale, citate, cri sau articole pe care le-a scris. Pe un astfel de site web s-ar putea gsi un forum sau/i chat. n dependen de sfera de activitate a deintorului site-ului web, categoriile acestuia pot fi dintre cele mai diferite.

Site-ul carte de vizit Un site web care s reprezinte cartea de vizit a companiei se creeaz de obicei n situaia n care se dorete un site web mic, dar informativ n acelai timp. n mediu, un site-carte de vizit conine n jur de 5 pagini i conine doar informaia general despre aceasta (datele de contact, domeniul de activitate al companiei i price list-ul cu produsele ce sunt propuse spre vnzare sau serviciile oferite). Chiar dac un astfel de site conine mai puin informaie, este un instrument destul de convingtor pentru clieni. Site-ul carte de vizit se creeaz n termen mai redus i la pre mai mic dect alte tipuri de site-uri. n comparaie cu o simpl carte de vizit, acest site web are o influen mai convingtoare asupra clienilor.

Existena site-ului personal al organizaiei va reduce cheltuielile financiare pentru publicitate, va

mbunti imaginea companiei i plus la aceasta i va aduce acesteia i profit. Pentru ca toate acestea s

se realizeze, site-ul web trebuie s ndeplineasc mai multe condiii:

S pstreze un caracter dinamic, receptiv i flexibil;

S aib un design specific domeniului de activitate;

S includ neaprat datele de contact ale companiei i ct mai multe modaliti de contact, inclusiv numerele de telefon, fax, adresa electronic i pagina oficial a companiei pe reelele de socializare;

S fie specificate cu exactitate preurile pentru produsele sau serviciile prestate clienilor;

S se actualizeze cu regularitate informaia existent pe site-ul web pentru a nu oferi clienilor date eronate.


7 4- Coninutul Web Site-urilor | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

4- Coninutul Web Site-urilor

Managementul coninutului (Content Management) se refer n principal la totalitatea proceselor prin care trece coninutul paginilor de Internet sau prin care trec resursele informatice (text, imagini, video) i paginile de Internet ale siturilor web. Poate fi vorba despre orice fel de resurse digitale publicate pe Internet ntr-o zon public sau cu acces restricionat. Managementul de coninut, ca activitate specific Internetului, poate fi aplicat la fel de bine i n cazul intraneturilor, cazuri n care noiunea se refer la administrarea unor resurse digitale la care au acces doar membrii acelei reele (arhivare, administrare arhiv, gestiune resurse).

Diversitatea ce poate fi ntlnit pe Internet face aproape imposibil definirea unor workflow-uri standard ce pot fi aplicate n mai multe cazuri, ns cnd este vorba de paginile de Internet ale publicaiilor (portal, sit, blog, etc.), se pot identifica o serie de roluri generale ale procesului de management de coninut. Existena acestor roluri n workflow-ul de management de coninut al siturilor este evident condiionat de cantitatea de resurse digitale implicate i de dimensiunile i bugetul proiectelor.

Materiale scrise

In cazul textelor online, pot fi identificate rolurile evidente cum ar fi autori ai textelor, corectori si traducatori. In cazul webului apar si alte roluri foarte importante cum ar fi responsabilul de publicatie (sit), care in principal analizeaza cererea de continut a utilizatorilor sitului si cere autorilor materiale care sa satisfaca aceste cerinte sau, pe baza respectarii unei politici editoriale specifice, este responsabil de rezultatele finale ale sitului. De asemenea sunt foarte des intalnite cazurile in care managerul de coninut este n acelai timp i autorul articolelor, persoana care publica articolele si face optimizarea numit Search Engine Optimization - SEO. Rolul de a publica si a edita situl revine publicatorului (publisher). Unul dintre cele mai importante roluri in managementul de coninut n web este rolul de optimizare SEO, ce implica i optimizarea textelor sitului pentru a fi identificate si clasificate corect de catre motoarele de cautare.

Fotografii si imagini

Rolul managerului de coninut nu se opreste doar la responsabilitatile legate de text, ci se aplica in general asupra tuturor elementelor prezentate de sit. In cazul imaginilor el poate defini anumite cerinte legate strict de continutul acestora (incadrare, continut propriu-zis, etc.) Publicatorul, ca si in cazul materialelor text, este responsabil pentru lansarea/publicarea continutului. Optimizarea SEO a continutului implica si optimizarea imaginilor.

Materiale video

Managerul de coninut are rolul de a formula cerintele legate de materialele video ale sitului, pe baza analizei audientei/traficului, independent de sursa sau de procesul de productie a materialelor video pentru Internet. Publicatorul are responsabilitatea de a publica materialul video in sit pe baza specificatiilor managerului de coninut. Optimizarea SEO este implicita chiar si in cazul materialului video.


8 Alte Definiii | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

Materiale audio

La fel ca si in cazul materialelor video, managementul de coninut este realizat de ctre managerul de coninut (responsabil de politica editoriala), publicator (responsabil de lansarea si administrarea continutului) si de catre specialistul SEO.

5- Alte Definiii

Motoare de Cutare

Un motor de cutare este un program care acceseaz Internetul n mod automat i frecvent i care

stocheaz titlul, cuvinte cheie i, parial, chiar coninutul paginilor web ntr-o baz de date. n momentul

n care un utilizator apeleaz la un motor de cutare pentru a gsi o anumit fraz sau cuvnt, motorul

de cutare se va uita n aceast baz de date i, n funcie de anumite criterii de prioritate, va crea i

afia o list de rezultate (englez: hit list )

Web Browser

Un browser sau un navigator este o aplicaie software (program) ce permite utilizatorilor s afieze

text, grafic, video, muzic i alte informaii situate pe o pagin din World Wide Web, dar i s comunice

cu furnizorul de informaii i chiar i ei ntre ei. O alt definiie: prin browser se nelege un program de

navigare (virtual) n web. De aceea, n loc de cuvntul browser se poate folosi i termenul general

navigator (a nu se confunda cu aplicaia browser a companiei Netscape, numit tot Navigator, acum

nvechit i nefolosit).

SOCIAL MEDIA

Wikipedia ofera o definitie care sintetizeaza in linii mari conceptul: este vorba despre mijloace online

care le permit oamenilor sa impartaseasca tot ceea ce vor sa faca cunoscut. Odata cu dezvoltarea

tehnologiei s-a ajuns la posibilitatea utilizarii unor mijloace diferite de la video la audio, de la scris la

elemente interactive.


9 Bilbiografie: | Academia de Studii Economice- Facultatea de Marketing

Bilbiografie:

http://www.ewstudio.ro/web-design/site-prezentare/

http://ro.wikipedia.org/wiki/Site_web

http://www.cursurigratuite.ro/capitol/204/capitolul_5_Functiile_webului.html

http://www.antreprenor.su/2013/10/rolul-si-importanta-crearii-unui-site.html

http://ro.wikipedia.org/wiki/Content_management

http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media

seminar 1

Documents