Şcoala Politică a Femeilor Social DemocrateŞŞcoala Politică a Femeilor Social Democratecoala Politică a Femeilor Social Democrate

COMUNICAREA ÎNTRE

IDENTITATE, ELECTORAL ȘI

CONJUNCTURAL

COMUNICAREA COMUNICAREA ÎÎNTRENTRE

IDENTITATE, IDENTITATE, ELECTORAL ELECTORAL ȘȘI I

CONJUNCTURALCONJUNCTURAL

dr. LIVIU DRAGOMANdr. LIVIU DRAGOMAN

De ce comunicămDe ce comunicăm??1.1. Suntem fiinSuntem ființțe sociale;e sociale;2.2. Trăim Trăim îîmpreună mpreună șși muncim i muncim îîmpreunămpreună;;3.3. Avem nevoie unii de alAvem nevoie unii de alțții ii pentru:pentru:

siguransiguranțță ă șși confort;i confort;pentru prietenie pentru prietenie șși dragoste;i dragoste;pentru a ne maturiza prin dialog;pentru a ne maturiza prin dialog;ca să ne ca să ne îîndeplinim scopurile ndeplinim scopurile șși obiectivele.i obiectivele.

http://www.youtube.com/watch?v=uy0HNWto0UY

Ce este comunicarea?Ce este comunicarea?•• „„arta transmiterii informaarta transmiterii informațțiilor, ideilor iilor, ideilor șși atitudinilor i atitudinilor

de la o persoană la altade la o persoană la alta””;;

•• „„ansamblu de operaansamblu de operațții de transmitere, de receptare ii de transmitere, de receptare

șși de interpretare a unor mesajei de interpretare a unor mesaje””;;

•• „„transfer de informatransfer de informațție prin intermediul mesajelorie prin intermediul mesajelor””;;

•• „„instrument, canal sau mijloc de exercitare a instrument, canal sau mijloc de exercitare a

resurselor puteriiresurselor puterii ””..

Comunicarea Comunicarea îîncepe cu ascultarea!ncepe cu ascultarea!

OOamenii care comunicamenii care comunicăă bine sunt bine sunt superiori celorlalsuperiori celorlalțți i „„îîn aceean aceeașși mi măăsursurăă îîn n care cei vii sunt superiori celor morcare cei vii sunt superiori celor morțții””

AristotelAristotel / / îîn n Dyonisos din HalicarnasDyonisos din Halicarnas

De De șștiut !tiut !

EMITENTEMITENT

RECEPTORRECEPTOR

FEEDBACKFEEDBACK

CANAL DE TRANSMITERE

CANAL DE CANAL DE TRANSMITERETRANSMITERE

PERTURBAPERTURBAȚȚIIII

Procesul de comunicare Procesul de comunicare șși i componentele salecomponentele sale

Conceptul de Conceptul de „„MESAJMESAJ””•• forma fizicforma fizicăă dede codificacodificare are a informainformațției: iei: poate fi poate fi o o

comandăcomandă, o idee, un g, o idee, un gâândnd, o imagine etc;, o imagine etc;•• conconțțineine simbolurile verbale simbolurile verbale șși noni non--verbaleverbale;;•• are ca obiectivare ca obiectiv:: informarea,informarea, convingerea, convingerea,

impresionarea, amuzarea, obimpresionarea, amuzarea, obțținerea unui inerea unui reacreacțții.ii.

EMITENTEMITENT

RECEPTORRECEPTOR

FEEDBACKFEEDBACK

CANAL DE CANAL DE TRANSMITERETRANSMITERE

PERTURBAPERTURBAȚȚIIII

Procesul de comunicare Procesul de comunicare șși i componentele salecomponentele sale

CondiCondițțiile eseniile esențțiale iale ale comunicale comunicatoruluiatorului:

•• claritateaclaritatea –– organizarea conorganizarea conțținutului pentru a putea fi uinutului pentru a putea fi ușșor or de urmăritde urmărit; folosirea unui vocabular adecvat temei ; folosirea unui vocabular adecvat temei șși i auditorului; auditorului;

•• acurateacuratețțeaea –– folosirea unui vocabular bogat pentru a folosirea unui vocabular bogat pentru a exprima sensurile dorite; exprima sensurile dorite;

•• empatiaempatia –– deschiderea fadeschiderea fațță de toă de toțți interlocutorii, i interlocutorii, îînnțțelegerea elegerea situasituațției acestora, iei acestora, îînnțțelegerea atitudinilor, manifeelegerea atitudinilor, manifestarea starea amabilităamabilitățții ii șși prieteniei;i prieteniei;

•• sinceritateasinceritatea –– situasituațția de evitare a rigidităia de evitare a rigiditățții sau a ii sau a stângăcieistângăciei, recurgerea , recurgerea șși meni mențținerea inerea îîntrntr--o situao situațție naturalăie naturală;;

CondiCondițțiile eseniile esențțiale iale ale comuniale comunicatoruluicatorului:

•• atitudineaatitudinea –– evitarea mievitarea mișșcăilor brucăilor brușște te îîn timpul vorbirii, a n timpul vorbirii, a

pozipozițțiilor iilor îîncordate sau prea relaxate, a sncordate sau prea relaxate, a scăpărilor de sub căpărilor de sub

control a vocii;control a vocii;

•• contactul vizualcontactul vizual –– este absolut necesar este absolut necesar -- contactul vizual contactul vizual

direct este o probă a credibilitădirect este o probă a credibilitățți i șși a dispozii a dispozițției la dialog;iei la dialog;

•• îînfănfățțiișșareaarea –– țținuta, vestimentainuta, vestimentațția, tia, trebuie să fie adecvate rebuie să fie adecvate

locului locului șși felului discui felului discuțției, statutului social al interlocutorilor;iei, statutului social al interlocutorilor;

•• posturapostura –– pozipozițția corpului, a mâinilor, a picioarelor, a ia corpului, a mâinilor, a picioarelor, a

capului, a spatelui trebuie controlate cu abilitate;capului, a spatelui trebuie controlate cu abilitate;

CondiCondițțiile eseniile esențțiale iale ale comunicale comunicatoruluiatorului :

•• vocea vocea –– volumul vocii trebuie reglat volumul vocii trebuie reglat îîn funcn funcțție de sală ie de sală șși de i de

distandistanțța până la interlocutoria până la interlocutori;;

•• viteza de vorbireviteza de vorbire –– trebuie să fie adecvată interlocutorilor trebuie să fie adecvată interlocutorilor șși i

situasituațției; priei; prea mare ea mare -- indică urgen indică urgențța, prea a, prea îînceată nceată –– se se

pierde interesul ascultătorilorpierde interesul ascultătorilor;;

•• pauzele de vorbirepauzele de vorbire –– sunt recomandate atunci când sunt recomandate atunci când

vorbitorul dorevorbitorul doreșște să pregătească auditoriul pentru o idee te să pregătească auditoriul pentru o idee

importantăimportantă..

- volum- ton

- ritm- debit- accent- pauze

- dicție

38 %COMUNICAREA PARAVERBALĂ

38 %38 %COMUNICAREA COMUNICAREA PARAVERBALPARAVERBALĂĂ

55 %COMUNICAREA NON-VERBALĂ

5555 %%COMUNICAREA COMUNICAREA NONNON--VERBALĂVERBALĂ

- expresia feței

- gesturi

- poziția corpului

- înfățișarea

- ținuta

transmiterea informatransmiterea informaţţiiloriilor

exprimarea atitudinii exprimarea atitudinii InterpersonaleInterpersonale

ExempleExemple AvantajeAvantaje DezavantajeDezavantaje

PoPoșștătă

Scrisori,Scrisori,memomemo--uri, uri, rapoarterapoarte

-- îînregistrări permanentenregistrări permanente. . -- Mesaje consecvente către toMesaje consecvente către toțți i primitorii. primitorii. -- Pot fi citite Pot fi citite șși li se poate răspunde la i li se poate răspunde la momentul potrivit.momentul potrivit.

-- Necesită spaNecesită spațțiu de depozitare. iu de depozitare. -- Lipsa implicării personaleLipsa implicării personale. . -- Volum excesiv. Volum excesiv. -- Răspuns Răspuns îîntârziatntârziat

Mijloace Mijloace electroniceelectronice

Mesaje eMesaje e--mail, mail, faxfax--uri, uri, conferinconferințțe videoe videoSMSSMS

-- Rapide, cu unRapide, cu un consum redus de consum redus de hârtie, hârtie, răspunsul poate fi imediat dacă răspunsul poate fi imediat dacă receptorul se află pe liniereceptorul se află pe linie. a. adesea costă desea costă mai pumai puțțin decât trimiterile poin decât trimiterile poșștale.tale.

-- Posibil numai Posibil numai îîntre cei care fac ntre cei care fac parte din reparte din rețțea. ea. -- Pericolul scurgerii de informaPericolul scurgerii de informațții ii confidenconfidențțialeiale

ÎÎntrunirintruniri

ÎÎntâlnirea a două sau mai ntâlnirea a două sau mai multe persoane. multe persoane. FormaleFormale--Neformale Neformale PlanificatePlanificate--Neplanificate Neplanificate StructurateStructurate--NestructurateNestructurate

-- Mecanisme efective de concentrare a Mecanisme efective de concentrare a eforturilor pentru transmiterea eforturilor pentru transmiterea informainformațțiilor, soluiilor, soluțționarea ionarea problemelor, documentarea deciziilor problemelor, documentarea deciziilor -- Pot asigura angajarea grupului faPot asigura angajarea grupului fațță de ă de obiectivele stabilite.obiectivele stabilite.

-- Consum mare de timpConsum mare de timp..-- Nu toate discuNu toate discuțțiile prezintă iile prezintă importanimportanțță pentru toă pentru toțți i participanparticipanțții. ii. -- Dacă nu sunt structurate pot fi Dacă nu sunt structurate pot fi manevrate manevrate îîn scopul evitării n scopul evitării luării unor deciziiluării unor decizii..

Convorbiri Convorbiri telefonicetelefonice

Modalitate concretăModalitate concretă, , imediată imediată șși directă de i directă de transmitere sau obtransmitere sau obțținere inere de informade informațțiiii

-- Se poate obSe poate obțține un răspuns imediatine un răspuns imediat. .

-- Asigură un tip de contact personalAsigură un tip de contact personal

-- Nu se fac Nu se fac îînregistrări scrisenregistrări scrise. .

-- Nu permit feedNu permit feed--back vizualback vizual

FaFațță ă îîn n fafațțăă

Cel mai utilizat Cel mai utilizat șși i obiobișșnuit canal de nuit canal de comunicare. comunicare.

-- CCanalanalul cul cel mai preferatel mai preferat -- Consum de timp.Consum de timp.-- Nu se fac Nu se fac îînregistrări scrisenregistrări scrise

Canale de comunicareCanale de comunicare

EMITENTEMITENT

RECEPTORRECEPTOR

FEEDBACKFEEDBACK

CANAL DE CANAL DE TRANSMITERETRANSMITERE

PERTURBAPERTURBAȚȚIIII

Procesul de comunicare Procesul de comunicare șși i componentele salecomponentele sale

60 % ascultare

25 % reținem

PP

AA

RR

II

PrimePrimeșștete -- fii atent la ce spune persoana respectivăfii atent la ce spune persoana respectivă

ApreciazăApreciază -- rosterosteșște lucruri precum te lucruri precum „„hmmhmm””, , ””ohoh””, , „„okok””;;

RecapituleazăRecapitulează -- „„decideci”” devine foarte importantdevine foarte important;;

ÎÎntreabăntreabă..

De reDe rețținut inut îîn ascultare !n ascultare !

IDENTITATE = PERSONALITATEIDENTITATE = PERSONALITATEIDENTITATE = PERSONALITATE

Crearea identităCrearea identitățțiiii are la bază are la bază comunicareacomunicarea

Identitate de grupIdentitate de grup -- rezultatul rezultatul îîncrederii, interacncrederii, interacţţiunii iunii şşi unităi unităţţii membrilorii membrilor

IdentitateaIdentitatea

•• sentimentul de apartenensentimentul de apartenenţţă la un grup social cu care ă la un grup social cu care individul individul îîmpărtămpărtăşşeeşşte te îîn comun o serie de sentimente.n comun o serie de sentimente.

IdentitateaIdentitateaclaritateaacuratețeaempatiasinceritateaatitudineacontactul vizualînfățișareaposturavocea viteza de vorbirepauzele de vorbire

IDENTITATEA PERSONALĂIDENTITATEIDENTITATEAA PERSONALĂPERSONALĂ

modalitămodalitățțile prin care ile prin care o persoană sau un o persoană sau un grup urmăregrup urmăreșște să se te să se regăsească pe sine regăsească pe sine îîn n fafațța publicului săua publicului său

modul modul îîn care publicul n care publicul

percepe persoana sau percepe persoana sau

grupul respectivgrupul respectiv

numele, numele, emblema, emblema, simbolurile,simbolurile, atmosfera,atmosfera,

evenimenteleevenimentele

IDENTITATEIDENTITATEIDENTITATE IMAGINEIMAGINEIMAGINE

NNumele, umele, EEmblema, mblema, SSimbolurile,imbolurile, AAtmosfera,tmosfera,

EEvenimentelevenimentele

MESAJEMESAJEMESAJE•• ClareClare•• RealisteRealiste•• Simplu formulateSimplu formulate•• Accesibile publiculuiAccesibile publicului

COMUNICARE ELECTORALCOMUNICARE ELECTORALĂĂ

•• DiscursuriDiscursuri•• SSlogane electoralelogane electorale•• MMachete de presaachete de presa•• SSpoturi electoralepoturi electorale

IDENTITATEIDENTITATEIDENTITATE ELECTORALELECTORALELECTORALclasa politicclasa politicăăelectoratulelectoratulmassmass--mediamedia

Metafora Metafora ””stalagmiteistalagmitei”” șși i ””stalactiteistalactitei””

prin picături administrate continuu prin picături administrate continuu șși pe o lungă perioadă i pe o lungă perioadă de timp ia nade timp ia nașștere stalagmita comunicăriitere stalagmita comunicării..

”Construiți pe ceea ce există!”””ConstruiConstruițți pe ceea ce existăi pe ceea ce există!!””

Alegătorul român a devenit apaticAlegătorul român a devenit apatic??

LLume ume îîn care trăim descurajează implicarean care trăim descurajează implicarea: bariere : bariere șși obstacolei obstacoleNU!

anunanunțț public privind dezbaterea public privind dezbaterea publică organizată de o primariepublică organizată de o primarie

””SpuneSpune--mi mi șși voi uita.i voi uita. AratăArată--mi mi șșii--mi voi aminti. mi voi aminti.

ImplicăImplică--mă mă șși voi i voi îînnțțelege.elege.””ConfuciusConfucius

PPolitica este un sport cu spectatori olitica este un sport cu spectatori ??

IdentificaIdentificațți i șși eliminai eliminațți obstacolele i obstacolele șși barierele! i barierele!

ConstruiConstruițții--vă vă șși arătai arătațții--vă identitateavă identitatea!!

ImplicaImplicațți oamenii i oamenii îîn acn acțțiunile dvs. iunile dvs. șși i eiei vă vor vă vor îînnțțelege!elege!

Puterea puterilor din lume Puterea puterilor din lume

este puterea de a influeneste puterea de a influențța oamenii.a oamenii.

Va fi mai simplu dacă veVa fi mai simplu dacă vețți fi consecveni fi consecvențți i îîn comunicare.n comunicare.

Complicat va fi dacă totul e doar Complicat va fi dacă totul e doar conjuncturalconjunctural..

PoPoțți elimina barierele i elimina barierele șși obstacolele pentru i obstacolele pentru

un vot un vot

șși apoi să uii apoi să uițți de unde li de unde l--ai primit ?ai primit ?

Preocupările de bază ale omului politic Preocupările de bază ale omului politic::

-- îîndeplinirea promisiunii electorale;ndeplinirea promisiunii electorale;

-- comunicarea.comunicarea.

Numai aNumai așșa omul politic poate:a omul politic poate:

-- implica implica îîn continuare alegătorul n continuare alegătorul îîn acn acțțiunile sale;iunile sale;

-- contribui la mencontribui la mențținerea identităinerea identitățții personale ii personale șși de i de

grup câgrup câșștigate;tigate;

-- avea Puterea.avea Puterea.

(Puterea este cea care (Puterea este cea care țții--o dau ceilalo dau ceilalțți i

oameni).oameni).

Vă doresc succesVă doresc succes!!

Comunicarea este un instrument, Comunicarea este un instrument, un canal sau un mijloc de exercitare un canal sau un mijloc de exercitare

a resurselor puterii.a resurselor puterii.