Teme Comportament Org

Interviu cu un managerI.- Bun ziua! Numele meu este Marin Irina, sunt student la Facultatea de Sociologie i Asisten Social i motivul pentru care ma aflu aici este ca trebuie sa realizez un interviu cu un manager. Toate informaiile din partea dumneavoastr mi vor fi de mare folos pentru a putea nelege mult mai bine ce presupune acest statut. De aceea, v rog s acceptai s discutm vreme de aproximativ 20 de minute despre ceea ce facei. Discuia noastr o sa fie nregistrat pe caset audio, deoarece astfel nu voi uita niciun aspect important al discuiei noastre. V asigur c nimeni n afara profesorilor nu va acces la nregistrarea discuiei noastre de astzi i toate informaiile vor ramane confideniale .

R- OkI- Bun , putem ncepe atunci. Spunei-mi cum v-ati autocaracteriza? Care considerai c sunt calitile i defectele dvs. ?R- Numele meu este Cristina, sunt absolventa a Facultii de tiine Economice din cadrul Universitii Petrol-Gaze din Ploieti, specializarea Managementul Sistemelor Microeconomice, promotia 2002 ...mai tarziu m-am lansat ntr-o afacere ce are drept obiect de activitate editarea i tiprirea de cri, de pliante publicitare, de publicatii periodice si alte tipuri de lucrari.... Hmm .. Caliti a spune : perseverena, corectitudinea, dinamismul i dorina de a evolua n permanen iar ca defecte : lipsa rbdarii i.... cteodat i a optimismului . I - Dac ar fi s alegei un personaj din istorie, literatur sau cinematografie, cu care credei c v asemnai foarte mult?R- Cu siguran l-a alege pe Dan Brown .I - Ce ntmplri i ce persoane v-au influenat personalitatea i n ce fel? R- Persoanele care m-au influenat n mod direct, au fost prinii mei pn la varsta adolescenei, urmnd ca apoi s intervin profesorii pe care i-am avut att n liceu, ct i n facultate.... fiecare dintre acetia m-au modelat att ca persoan ct i ca viitor manager, iar n mod indirect carile ... imi place foarte mult s citesc I - Dac v gndii la istoria dumneavoastr personal, povestii momentele din copilrie, adolescen sau tineree n care ai avut responsabiliti de lider, sau/i a trebuit s luai decizii majore.

R - Avand n vedere c sunt nc destul de tnr, o s v povestesc o ntmplare recent n care am avut responsabilitatea de a lua decizii importante din punct de vedere managerial n cadrul firmei pe care o conduc, i anume faptul c n urm cu cteva luni n urma unei licitaii am obinut un contract pe termen lung, foarte avantajos din punct de vedere financiar ns neavnd posibilitatea logistic la acel moment de a duce la ndeplinire a tirajului cerut de o firm din domeniul IT a trebuit s gsesc soluii eficiente n timp foarte scurt, astfel c am fost pusa n situaia de a onora contractul prin luarea urmatoarelor decizii: creterea numrului de ore aferente angajailor precum i suplimentarea bazei logistice a firmei cu doua echipamente tipografice de mare eficacitate, care operate corespunztor de tehnicienii notrii, au dus la indeplinirea obligatiilor contractulale precum i la meninerea unor standarde ridicate pastrnd costurile de fabricare la un nivel minim.

I - Cum ai ajuns n funcia actual?

R- Prin foarte mult munc i perseveren, totul a nceput n ultimul an de facultate. La un curs de Managementul proiectelor microeconomice ni s-a cerut s schim un plan managerial al unei afaceri proprii,

iar mie placndu-mi foarte mult s citesc am considerat c o afacere n domeniul tipografiei mi s-ar potrivi, astfel ca la trei ani dup absolvirea facultii dispunnd de banii afereni am demarat planul la care visam ca student.

I - Ct de mulumit sau nemulumit suntei cu actuala dvs poziie?

R- Va pot spune cu toat sinceritatea c sunt un om mulumit i mplinit din punct de vedere profesional i material, tot ce-mi doresc este s am puterea s continui i s dezvolt aceast afacere la care am visat nc din facultate i pe care acum o administrez personal.

I-Care credei c sunt calitile care v recomand pentru a ocupa funcia actual? Ce alte caliti/competene suplimentare credei c v-ar fi fost folositoare n actuala poziie?

R- Calitile care m recomand ar fi cele menionate mai devreme...n ceea ce privete calitile suplimentare necesare pentru a fii un manager de succes, consider c cea mai important este acea de a lua decizii strategice importante n mod raional, cu efecte imediate i profitabilitate pe termen mediu i lung. I - Povestii prima dumneavoastr zi n calitate de ef n poziia actual.

R- Prima zi n calitate de manager general al propriei mele firme a fost una ciudata, n sensul bun al cuvntului era o experien cu totul inedit care cu timpul a devenit o plcere precum i o responsabilitate de a purta firma spre succes. I - Care sunt cele mai mari avantaje i cele mai mari dezavantaje ale poziiei de ef/manager pe care o ocupai?

R- Consider c cele mai importante avantaje date de poziia de manager sunt posibilitatea de a decide destinul firmei n funcie de convingerile tale, senzaia de siguran i totodat de putere, satisfacia profesional i obinerea profitului necesar ntreinerii i dezvoltrii afacerii; bineneles c exit i dezavantaje care sunt echivalente riscurilorI - Care au fost cele mai grele decizii pe care le-ai luat n actuala poziie?

R- Cea mai grea decizie...hmm.. la un moment dat am fost nevoita s renun la doi angajai datorit situaiei economice critice din primavara anului 2011. I - Cu cine v consultai cnd avei de luat decizii grele?

R- De obicei familia mi ofer suportul necesar dar i sfaturi n privina lurii de decizii grele i importante, dar n momentele critice cnd trebuie luat o decizie imediat apelez la logic, raiune i cel mai important poate intuiie... Inuiia care de cele mai multe ori si-a dovedit eficiena n cazuri de maxim urgen, atunci cnd raiunea i logica sunt greu de gsit sau cutat.I - Cum s-a format/v-ai format/schimbat actuala echip?R- Echipa iniial cu care am pornit la drum a fost format din 7 oameni pasionai i atrai de mirajul print-ului ridicat profesional, numrul lor a variat de-a lungul timpului, iar astazi firma a ajuns s numere 15 angajai. Poate parea un numr mic pentru un necunosctor dar pentru cine se afl n bran este un numar suficient pentru a face performan n domeniul tipografiei.

I - Dumneavoastr avei ultima decizie n privina angajrii de personal? Dac da, care sunt criteriile cele mai importante pe care trebuie s le aib candidatul pentru a fi angajat?R-Sigur c da, personal urmresc anumite condiii i trsturi specifice domeniului de activitate al firmei, pe care doresc s le regsesc la un potenial angajat al firmei. Atunci cnd se prezint la un interviu, criteriile cele mai importante din punctul meu de vedere sunt reprezentate de cunotiinele de specialitate n domeniu, de seriozitate, profesionalism, pasiune i dorina de a progresa mereu n acest domeniu.I - Ce criteriu a contat cel mai mult in privina celui mai recent angajat din subordinea dvs?

R - Ultima campanie de recrutare organizat la sediul firmei s-a desfurat anul trecut n luna mai i a atras atenia multor pretendeni la singurul post rmas vacant dup plecarea unui coleg n Bucureti la o mare companie tipografic, decizia a fost foarte grea deoarece au fost multi candidai bine pregtii iar criteriul care a fcut diferena a fost experiena, deoarece nu ne permitem s angajm personal fr experien.I - n ce msur inei cont de teste de aptitudini, competene tehnice, limbi strine?R - n acest domeniu al tipografiei aceste lucruri sunt foarte importante, primordiale sunt testele de aptitudini, cunoaterea limbii engleze foarte bine i de asemenea competenele tehnice de operare pe sistemele mecanice i informatice din dotarea firmei.

I - Ce puteti spune despre aa zisul instinct n ceea ce privete persoana potrivit pentru un post?R - De multe ori evit s etichetez oameni, ns incontient o fac la prima vedere, atunci cnd organizez interviuri n privina angajrii de personal, acest instinct la care faci referire se regsete in arsenalul fiecrui manager ntr-o form sau alta, eu prefer ns s fiu rezervata pe tot parcursul interviului, iar la final s trag concluziile pertinente.

I - Ce importan au recomandrile oferite de candidai? Le verificai? R - Da, le verific cu foarte mare atenie, pentru mine constituie o modalitate de a afla mai multe detalii nainte de interviul propriu-zis.I - Ce prere avei despre oamenii din subordinea dumneavoastr i care sunt relaiile dumneavoastr cu ei la serviciu i n afar.

R - mi place s cred c echipa cu care lucrez sunt parte integrant din familia mea, un fel de a doua familie, cu ei petrec cea mai mare parte a timpului, cu ei mpartesc succesele dar i eecurile, ei m ajut s in n via acest vis al meu din studenie, relaiile mele cu angajaii sunt bazate pe respect i fermitate, fiecare tie ce are de fcut i de asemenea fiecare tie ca sunt parte integrant dintr-un mecanism, iar fr aportul unuia nu se poate merge mai departe, fiecare e responsabil de ceea ce face, iar remuneraia este direct proporional cu aceasta.

I - Menionai cteva probleme personale ale angajailor care le-au influenat randamentul la serviciu; cum ai intervenit n cazul acestora?

R - Fiecare dintre noi avem diverse probleme personale, iar atunci cand n cadrul firmei se ntmpl ceva de genul acesta, fiecare devine solidar cu persoana care trece printr-un necaz, asfel angajaii mei nu au o problem n plus n ceea ce privete serviciul.I - Cum credei c pot fi motivai oamenii pentru a lucra mai bine, mai eficient? Dumneavoastr cum v motivai angajaii?

R - n primul rnd eu asta promovez n cadrul firmei, oferind un mediu propice dezvoltrii profesionale, astfel angajaii vin cu zmbetul pe buze la serviciu, concret facilitile oferite sunt reprezentate de un program flexibil, salariu motivant, bonusuri salariale n fucie de contractele pe care le obin, pauz de mas de o ora n care angajaii se pot delecta privind la televizor sau ascultnd muzic.I - Din experiena dumneavoastr, ct de importani sunt banii (inclusiv primele, tierile din salariu etc) ca motivator pentru angajai pentru a munci mai bine?

R - Sigur c banii sunt foarte importani, ei fac lumea s se nvrte, sunt contient c pentru un angajat banii afereni muncii pe care o depun sunt primordiali, ns pe lng asta angajaii mei poatr o mare responsabilitate n a pstra standardele nalte n calitate, fapt care ne-a i consacrat n bran .I - n organizaii mai sunt i conflicte. Descriei cteva conflicte dintre dumneavoastr i alte persoane din organizaie sau dintre persoane din organizaie i modul cum au fost rezolvate.

R - Cu prere de ru o s v contrazic, n cadrul firmei pe care o conduc, nu s-a ntmplat niciodata nimic de genul acesta, climatul din cadrul firmei este unul bazat pe respect reciproc i profesionalism, iar asta denot i o alta calitate a noastr, suntem o firma unit, omogen care se bazeaz pe munca de echip i nu pe individualiti, acesta este secretul nostru, suntem o familie de profesioniti.

I - Uneori trebuie s alegem ntre problemele sau responsabilitile de serviciu i cele din viaa personal. Dumneavoastr ce alegei, cror responsabiliti le acordai prioritate?

R - E o chestiune delicat, iar modul n care mi-ai pus ntrebarea o face i mai complicat, de fapt tim cu toii c familia ar trebui s rmn pe primul loc indiferent de toate problemele i responsabilitile pe care le purtm la locul de munc, ns realitatea este de cele mai multe ori cea care ne oblig s schimbm acest principiu, la fel se ntmpl i n cazul meu.I - Pentru ce eveniment din familie nu ai lipsi de la serviciu?R - Evenimentele din familie pentru care nu a putea lipsi de la servici, ar fii cu siguran cele spontane, ns n curnd o s angajez un asistent manager care n lipsa mea ar tii ce s fac, astfel nct firma s i mentin standardele ridicate iar eu s pot avea un program mult mai flexibil. I - Vi se ntmpl s v gndii la probleme de munc n timpul liber? R - Da, este un defect profesional dac pot s-i spun aa, mi se ntmpl foarte des asta, ns ncerc s mai uit de toate lucrurile care functioneaz n background prin activiti relaxante, cum ar fii lectura,inotul sau cltoriile.

I - Ct v acordai pentru timpul dvs. personal dintr-o zi/sptmn?R - De obicei ntregul weekend-ul este acordat hobby-urilor mele, activitilor care ma fac s mi ncarc bateriile pentru o noua sptmn.

I - Adesea stm alturi de anumite persoane fr s tim bine ce gndesc, ce caliti au,ce probleme... Menionai un lucru referitor la dumneavoastr pe care colegii dumneavoastr de serviciu ar fi surprini s il afle. R - Trebuie s recunosc c e o ntrebare total neateptat, ns o s ncerc s v rspund la ea ...ar fii faptul c dac un angajat i-ar dori s plece la o firm de profil din capital sau un alt ora mare, as fi de acord far s pun presiune pe el/ea in vreun fel .I - Menionai cteva aspecte pe care le-ai schimba n organizaia dumneavoastr .

R - Singurul lucru pe care a dori s-l schimb ar fi mutarea sediului firmei la Bucureti, iar n viitorul apropiat acest lucru va fii posibil cu siguran.I - Ce prere avei despre criz, cum a afectat i cum va afecta organizaia din care facei parte?

R - Criza a fost i nc este un fenomen indus de ctre cei care au n mn puterea economic i implicit financiar, firma pe care o conduc a reuit s se menin pe un fga ascendent nc de la nfiinare, iar meritul acestei menineri ascendente se datoreaz exclusiv unui management de calitate.I Toate acestea fiind spuse, vreau s v multumesc mult pentru timpul acordat i s v urez mult baft n tot ceea ce facei.

R Multumesc. Cu mare plcere .Date Demografice:

Sexul: FemininVrsta (ani mplinii): 34 aniUltima coal absolvit:

1. Liceu, C.N. Mihai Viteazul, Ploieti

2. Facultate, U.P.G. Ploieti (Management)

3. Master, U.P.G. Ploieti (Managementul sistemelor microeconomice)Nivel de management: general

Vechime in funcie (n ani i luni): 8 ani i 3 luni .PAGE 9