Academia Forelor Terestre Nicolae Blcescu SibiuFacultatea de Management Militar

COACHING I MENTORING

ReferatROLUL NLP(PROGRAMAREA NEURO-LINGVISTIC) I COACHING

Masterand, Slt. Constantin SITARUAn I, Leadership Organizaional

Sibiu, 2014"Cea mai mare descoperire a generatiei mele este ca fiina uman i poate schimba viaa schimbndu-i atitudinea. " (W. James)NLP provine din limba englez i semnific Neuro-Linguistic Programming (Programare Neuro-Lingvistic). Exist o serie de ncercri de a defini termenul. Cea mai folosit definiie este Studiul structurii experienei subiective i a tot ceea ce poate fi derivate din ea (Robert Dilts, 1980).Fiecare om i reprezint realitatea obiectiv din jurul su folosindu-se de diferite filtre credine, valori etc.) i sisteme reprezentaionale (vizual, auditiv, kinestezic, olfactiv, gustativ). Ceea ce obine prin aceste filtre i sisteme reprezentaionale se numete n NLPharta perceptual a omului sau, mai simplu, experiena - care, evident, este subiectiv pentru c nu exist doi oameni care s aib exact aceeai hart, tocmai pentru c nu au exact acelai set de filtre i secvene de sisteme reprezentaionale preferate. NLP este studiul structurii acestei experiene subiective.Denumirea Neuro-Linguistic Programming (Programare Neuro-Lingvistic) provine de la disciplinele care au influenat nceputurile acestui domeniu. Totul a debutat ca un studiu al relaiei dintre neurologie, lingvistic i patternuri (modele) de comportament(denumite programe).

NLP este abilitatea de a-i controla propriile stri mentale prin controlul propriului creier (Richard Bandler, co-creator al NLP). Neurose refer la sistemul nervos uman i, ndeosebi, la modul unic prin care fiecare om i formeaz experiena asupra lumii (harta asupra teritoriului) prin cele cincisimuri vizual (V), auditiv (A), kinestezic (K), olfactiv (O), gustativ (G).Linguistic se refer la sisteme de comunicare verbal (limbaj) i comunicare nonverbal (limbajul trupului) prin care cartografiem realitatea din jurul nostru. Astfel, folosim limbajul pentru a comunica att cu ceilali, ct i cu noi nine. De asemenea, termenul acesta se refer att la comunicarea contient ct i la cea incontient. Programming se refer la modul unic prin care noi ne conducem sistemele neurologice. Termenul este mprumutat din IT i a fost ales ndeosebi pentru a sublinia faptul c propriul nostru creier este programabil, adic putem modifica programele (strategiile, cile, tehnicile i metodele prin care ndeplinim diverse sarcini, mai mult sau mai puin complexe) pe care deja le avem, cu altele, mai performante, care ne vor mica n direcia aleas. Aceasta este practic esena de la care s-a plecat n dezvoltarea NLP modelarea excelenei adic studierea oamenilor de mare succes n diferite domenii, elicitarea(definirea i extragerea) strategiilor de succes ale acestora i implementarea acestor strategiin propria via pentru obinerea succesului.

NLP este studiul excelenei umane i cum anume o putem reproduce (John Grinder, co-creator al NLP).Mai ales n primii ani de dezvoltare, cele mai multe tehnici i abiliti specifice NLP au fost dezvoltate prin observarea atent a patternurilor (strategiilor) de excelen ale unor experi din diverse domenii de activitate, precum psihoterapie, afaceri, hipnoz, drept i nvmnt.NLP conine un set de principii i distincii care sunt special concepute pentru a identifica i analiza patternuri critice de comportament, valori, procese cognitive i relaiile dintre ele, astfel nct din aceast analiza s rezulte modele i tehnici specifice. Exist totodat, numeroase puncte comune ntre NLP i alte tiine psihologice, deoarece NLP este desprins din tiinele neurologice, lingvistice i cognitive. n plus, exist numeroi termeni i multe principii din IT i teoria sistemelor. Unul dintre scopurile NLP este de a aduce la un loc diferite abiliti din aceste teorii, tiine i modele, ntr-o singur structur coerent i foarte eficient cnd este pus n aplicare. Cele mai multe tehnici i modele nglobate n NLP aufost create prin procesul numit modelare care, n principiu, presupune:1. descifrarea modului n care creierul (neuro) opereaz prin2. analizarea patternurilor de limbaj (lingvistic) i comunicare non-verbal;3. rezultatele acestei analize sunt integrate apoi ntr-o strategie pas cu pas (program), strategie care poate fi folosit pentru a transfera abilitatea altor persoane.Poate aspectul cel mai important al NLP este cel practic-pragmatic. Programele de training i conceptele NLP pun accentul pe latura interactiv, nvare experienial, tocmai pentru ca aceste concepte i principii s fie corect i complet percepute i nelese.

NLP este o atitudine (definiie des folosit a NLP).NLP a fost iniiat de ctre Richard Bandler (specializat n matematic i Terapie Gestalt) i John Grinder (specializat n lingvistic). Scopul iniial a fost dezvoltarea unui model al excelenei umane.Primele apariii editoriale au fost The Structure of Magic (volumele I i II - 1975, respectiv 1976). Aceast carte n dou volume a identificat patternurile verbale i non-verbale de comportament ale terapeuilor Fritz Perls (creatorul Terapiei Gestalt) i Virginia Satir (terapeut de familie recunoscut internaional).Au urmat Patterns of the Hypnotic Techniques of Milton H. Erickson, M.D. (volumele I si II - 1975, respectiv 1977) care au examinat patternurile verbale i non-verbale ale lui Milton H. Erickson, fondatorul Societii Americane de Hipnoz Clinic (American Society of Clinical Hypnosis) i unul dintre cei mai renumii psihiatri i hipnoterapeui ai timpurilor noastre.Geniul celor doi Bandler i Grinder a fost dat de ideea de a formula un model practic de terapie i consiliere bazat i structurat pe patternurile, pe strategiile de excelen ale acestor experi. Metodologia NLP a fost aplicat de atunci, avnd un mare succes n cadrul comunicrii i soluionrii problemelor n domenii precum management i mediul business n general, inteligena artificial, educaie, sport sau dezvoltare organizaional i, bineneles, dezvoltare personal i leadership.

Principiile i presupoziiile NLP

NLP este un proces multidimensional care implic dezvoltarea competenei i flexibilitii comportamentale i include o gndire strategic i o nelegere a mecanismelor mentale i cognitive din spatele comportamentului.NLP dispune de unelte i propune abiliti i competene pentru atingerea exceleneiindividuale. Totodat, nglobeaz o serie de principii i presupoziii despre ceea ce suntoamenii, despre comunicare i procesele de schimbare a personalitii. Din acest punct devedere, NLP este o cale de auto-descoperire a identitii, a misiunii personale sau de edificarea identitii organizaionale (corporate identity) i a misiunii organizaiei (corporatemission). NLP face, totodat, conexiunea cu nivelul spiritual al experienei umane. NLP nueste numai despre excelen i eficacitate, ci i despre nelepciune i viziune.n esen, NLP se bazeaz pe dou premise presupoziii fundamentale: Harta nu este tot una cu teritoriul. Ca fiine umane nu putem cunoate niciodat realitatea. Noi cunoatem doar percepiile noastre n legtur cu realitatea. Rspundem la stimulii din mediul nconjurtor n principal bazndu-ne pe informaiile furnizate de cele 5 simuri sistemele vizual, auditiv, tactil-kinestezic, olfactiv i gustativ sisteme denumite i sisteme reprezentaionale. i tocmai hrile noastre (cu alte cuvinte, cantitatea i calitatea informaiilor despre realitate) determin modul n care ne comportm. Astfel, nu realitatea este cea care ne limiteaz, ci hrile noastre sunt cele care ne pot pune bee n roate. Procesele care se petrec n oameni i ntre oameni i mediul extern lor sunt procese sistemice. Corpurile noastre, societatea n sine i universul formeaz sisteme i subsisteme complexe care interacioneaz i se influeneaz unele pe celelalte. Nu este posibil s izolezi complet o parte a unui sistem de restul sistemului.

Toate celelalte presupoziii, modele i tehnici NLP sunt bazate pe aceste dou principii fundamentale. Este deosebit de important s nelegem care este sistemul de credine la nivelul cruia opereaz NLP. Astfel, din punct de vedere NLP, oamenii nu pot cunoate n mod obiectiv realitatea. nelepciunea, etica i principiile ecologice nu deriv din acea hart corect, tocmai pentru c oamenii nu o pot crea. Aadar, scopul este de a forma o hart asupra lumii, care respect natura noastr sistemic i principiile ecologice. Oamenii care au cea mai mare eficien sunt aceia care dein o hart care le permite s perceap i s contientizeze un numr foarte mare de opiuni, perspective, posibiliti de alegere.

NLP este o cale de a mbogi opiunile pe care le ai i pe care le percepi ca fiind devaloare n mediul n care trieti. Excelena i miestria vin atunci cnd ai o mulime deopiuni la dispoziie (Robert Dilts, trainer i developer NLP).Presupoziiile NLP formeaz un aspect deosebit de important al NLP i sunt dezbtute pe larg n crile i articolele de specialitate. Pentru o imagine clar, de sintez asupra celor mai importante aspecte cu privire la principiile i presupoziiile NLP, putem rezuma problematica aceasta astfel:1. Harta nu este tot una cu teritoriul. Oamenii rspund la propriile percepii asupra realitii. Fiecare persoan are propria hart asupra lumii. Nicio hart individual nu este mai real, adevrat, bun, obiectiv dect oricare alta. Totodat harta nu este tot una cu posesorul ei. Hrile noastre mentale sunt rezultatul secvenelor i combinaiilor de modaliti (V, A, K, O, G) i submodaliti (parametrii ai modalitilor pentru vizual, de exemplu, luminozitate, intensitatea culorii, spaialitate etc). Memoria i imaginaia folosesc aceleai circuite (reele) neurologice n creier i pot avea acelai impact, aceeai influen. Sensul, nelesul comunicrii mele ctre o alta persoan este dat de rspunsul pe care aceasta l scoate n eviden (l eliciteaz) n acea persoan, indiferent de ce intenie amavut eu. Nu poi s nu comunici. Cnd nu comunici, de fapt comunici faptul c nu vrei s comunici. Cele mai eficiente i nelepte hri sunt acelea care permit cele mai multe opiuni. Oamenii deja au toate resursele de care au nevoie pentru a aciona eficient. Schimbarea provine din activarea i folosirea resurselor potrivite pentru un anume context prin lrgirea, mbogirea hrii individului. Oamenii fac cele mai bune alegeri disponibile lor, n contextul posibilitilor i capacitilor percepute de ei n cadrul propriilor hri. Orice comportament, indiferent degravitate i/sau anormalitate este cea mai bun alegere a persoanei la acel moment dat. Oamenii nu sunt tot una cu suma comportamentelor lor.

2. Procesele care se petrec n oameni i ntre oameni i mediul extern lor sunt procese sistemice. Corpurile noastre, societatea n sine i Universul formeaz sisteme i subsisteme complexe care interacioneaz i se influeneaz unele pe celelalte. Nu este posibil s izolezi complet o parte a unui sistem de restul sistemului. Oamenii nu pot s nu se influeneze ntre ei. Aceste sisteme (corpurile noastre, societatea, universul) se autoadapteaz i, n mod permanent, tind la o stare de echilibru i stabilitate. Nu exist eec, exist numai feedback. Orice aciune are un rezultat din care poi nva, chiar dac acel rezultat este unul nedorit. De fapt, cel mai mult nvm din rezultatele nedorite. Exist un context (o stare a sistemului) n care fiecare comportament are valoare. Nu toate interaciunile dintr-un sistem sunt la acelai nivel. Ce este pozitiv la un nivel poate fi negativ la alt nivel. Exist o intenie pozitiv n spatele fiecrui comportament. Este mai uor i mai eficient s rspundem la intenia din spatele comportamentului, dect s rspundem la problema generat de comportament n contextul dat. Mediul i contextele se schimb permanent. Aceleai aciuni i comportamente nu vor produce ntotdeauna aceleai rezultate. Pentru a supravieui i, mai ales, pentru a fi eficient, membrul sistemului trebuie s adopte un anumit grad de flexibilitate, de adaptabilitate, care este direct proporional cu nivelul de variaie al sistemului. Pe msur ce crete complexitatea sistemului, crete i necesitatea unei mai mari flexibiliti. Cei care sunt cei mai flexibili au cel mai mare impact asupra rezultatelor. Dac strategia actual nu ii aduce rezultatul dorit, adapteaz strategia, comportamentul, pn cnd obii rezultatul dorit. Dac pstrezi strategia, vei obine aceleai rezultate (n condiii neschimbate de mediu). Dac mcar un singur om a putut i a realizat un anumit lucru, atunci i ceilali oameni pot nva i pot face acel lucru (n limitele fizice i de context).

NLP este un domeniu vast care acoper o multitudine de arii unde poate fi aplicat. Cele trei domenii de activitate cel mai intens cercetate n care este aplicat NLP sunt: dezvoltarea personal, afacerile/business/organizaional i psihoterapia.Pe lng acestea, exist o serie de aplicaii diverse n sport, pentru mbuntirea performanelor sportive, n medicin i sntate (NLP aduce o nou viziune asupra unor boli i disfuncii fizice precum alergiile, astmul sau chiar cancerul) i, practic, n orice domeniu care ine de comunicare inter- i intra-personal.

NLP n aciune 1. Primul pas n orice demers de dezvoltare personal este cunoaterea i asumarea situaiei actuale, concretizat prin natura i calitatea experienei vieii de zi cu zi. Aspectul fizic, limbajul folosit, oamenii cu care interacionm, comportamentul pe care l avem fa de ei, informaiile crora le acordm important, locurile n care alegem s ne desfurm existent i modalitatea n care ne folosim timpul, sunt domeniile prioritare pe care este necesar s le inventariem atunci cnd ne propunem s trecem prin demers de dezvoltare personal. 2. Pasul al doilea este cunoaterea propriilor resurse. Controlul inteligent al propriilor resurse poate asigura reuita n via oricrei persoane. Individul care reuete acest lucru, tie mai bine dect oricine s evalueze starea actual a resurselor sale disponibile, s-i descopere atuurile pe care poate conta i s identifice marja de progres care l va face s evolueze. El i elibereaz punctele fore ale potenialului i le dezvolt pe celelalte. Potenialul psihologic al reuitei comport cinci elemente majore: Prelucrarea informaiei Informaia este un element vital. Ca s se adapteze la mediu, ca s i defineasc obiectivele, s i orienteze aciunile i comportamentul n mod eficient, individul are nevoie de informaie. Exist persoane care se folosesc ntr-un mod extrem de informaie; ele ajung foarte repede la obiectivul lor. Sunt grbite, nu pierd timpul cu ndoieli inutile, cu relaii insignifiante sau cu emoii excesive i au o ncredere neclintit n ei nii. Tabloul schiat e valabil pentru muli profesioniti dependeni de munc. ns acest mod extremist de manifestare prezint i unele lacune: aceste persoane nu au un sistem de relaii foarte dezvoltat. Ele nu ntrein o relaie dect n msur n care aceasta le servete vreunui obiectiv profesional. Aciunile acestor persoane sunt mainale, influena relaiilor i a emoiilor fiind perfect controlat, nu au momente n care s se joace cu copiii, n care s se dedice cu plcere familiei sau s ntrein vreun alt fel de relaie cu colaboratorii, n afar muncii propriu-zise. Le lipsete noiunea de confort. Nu trebuie reprodus acest model al excesului, ns merit s reii din aceste exemplu de folosire extrem a informaiei faptul c exist n mod clar o conectare direct a informaiei la aciune, conectare ce funcioneaz n ambele sensuri: informaia se transform n aciune, aciunea genereaz informaii utile care pot determin o nou aciune i aa mai departe. Informaiile se gsesc peste tot, att n mediul exterior, fizic i social, ct i n noi nine, stocat n memorie. Pentru a capta i exploata mai trziu respectiva informaie individul i poate folosi toate canalele senzoriale (vizual, auditiv, tactil, olfactiv, gustativ, kinestezic i proprioceptiv). Gestionarea emoiilor Toate experienele din viaa noastr sunt nsoite de o anumit tonalitate afectiv, de emoii mai mult sau mai puin nsoite de o anumit tonalitate afectiv, de emoii mai mult sau mai puin intense, mai mult sau mai puin plcute. O anumit tensiune emoional este necesar ntotdeauna, ns excesele pot perturba via oricruia dintre noi. Trebuie s ne controlm emoiile cci altfel, acestea vor prelua controlul asupra noastr, alternd modul de prelucrare a informaiei sau crend dezordini corporale ce vor prejudicial controlul aciunii. Eficiena prelucrrii informaiei poate fi jenat n mod considerabil de un prost control emoional. n situaiile anxiogene (care genereaz team) se observ o degradare a modului de prelucrare a informaiei. Acest lucru se datoreaz puternicului flux emoional de care este invadat subiectul. Anxietatea (starea de fric) restrnge cmpul perceptiv al subiectului (l determin pe subiect s preia mai puin informaie din mediul nconjurtor dect ar fi capabil n mod normal). De asemena, anxietatea face ca rspunsul subiectului s fie unul stereotip i nu adaptat adecvat situaiei. n plus, starea anxioas poate provoca unor persoane dereglri organice intense foarte greu de stpnit, sau cu preul unui consum de energie teribil. (Toate aparatele fiziologice interne sunt afectate; semnalele cardiovasculare, respiratorii, ale activitii tonice i musculare pot ajunge foarte repede la un nivel ridicat). Stresul este un alt factor care poate mpiedica derularea fireasc a prelucrrii informaiei. Rareori viaa este o niruire de evenimente pozitive n exclusivitate. Momente ca pierderea locului de munc, separarea de persoane apropiate, decesul acestora, boala, fragilizeaza capacitatea noastr de a ne adapta. Individul trebuie s i menin stabilitatea emoional i n astfel de situaii, dominnd sfera afectiv. Un rol important n refacerea noastr interioar l are aprecierea pe ndelete a plcerii provocate de succes i de reuit. nmagazinnd aceast emoie poziia n noi, ne mbogim capitalul de resurse pozitive. La fel, este important s trecem peste eecuri, nu tergnd orice urm a existenei lor, ci extrgnd nvminte utile pentru viitor. Pe scurt, nainte de a aciona trebuie s tim s ne controlm anxietatea, n timul aciunii trebuie s ne controlm stresul, iar dup finalizarea aciunii trebuie s tim s nregistrm plcerea i bucuria generate de succes i s dizolvm decepia produs de eec. Capacitile relaionale n general, noi nu lum suficient n considerare importana capacitilor relaionale. O relaie de calitate constituie cea mai bun modalitate de colectare a unei informaii de calitate. Idealul unei relaii este de a fi "pe msura" interlocutorilor, de a obine lungimea de und comun. Una din trsturile care st la baza unei bune relaionri este extroversia. Extravertitul este tipul care este sociabil, tie s se ndrepte ctre ceilali, apreciaz reuniunile i se ntlnete cu mult lume, avnd muli prieteni. n cutarea unor emoii puternice i asum riscuri i face planuri, reacioneaz repede, ia decizii rapide, apreciaz schimbrile i d dovad de optimism. Activ i exprimndu-i sentimentele, cooperant i deschis cu ceilalti, el i influeneaz anturajul prin angajamentul vizibil de care d dovad. astfel poate trezi interesul, respectul sau admiraia celorlali.Un al doilea element care condiioneaz buna relaionare este capacitatea de observaie i ascultare. Observaia solicit dou sisteme de percepere complementare: cel vizual pentru a observa i cel auditiv pentru a asculta. Combinarea celor dou caliti permite absorbirea unei mari cantiti de informaii despre ceilali i ne ofer o modalitate preioas de descoperire i nelegere a lor. Ascultndu-i pe ceilali, putem coparticipa la modul lor de a-i utiliza timpul i, n felul acesta este facilitat receptarea fidel a informaiei n ceea ce i privete. Excelena relaional se situeaz ntr-o poziie de echilibru ntre calitile din sfera extraversiunii i cele din sfera ascultrii. Extraversiunea se manifest n inima aciunii, n timp ce ascultarea se manifest n pauz sau n ateptarea aciunii. ncrederea n sine

Fiecare dintre noi are o anumite viziune asupra propriei persoane. Felul n care fiecare se vede pe sine trimite la identitatea personal a individului. Prin extensie, aceasta concentreaz felul n care individul se vede pe el nsui, felul n care crede c este vzut de ceilali i idealul personal spre care tinde. Sinele este sinteza tuturor percepiilor pe care subiectul le transmite contiinei , referindu-se la ceea ce gndete n mod intim despre el nsui, adic sentimentele pe care le triete, atitudinile n care persist i autoevalurile. Odat cu obinerea unei reuite, imaginea personal nmagazineaz succesul, se afirm i se afieaz prin preri pozitive despre sine ca : "pot s fac asta", "cred n mine", "pot s mi nving adversarii sau s depesc aceast situaie". Imaginea personal este nucleul sistemului individual de reuit. aici sunt concentrate ncrederea n sine, respectul de sine, capacitatea de a emite pentru viitor obiective de progres i scenarii de succes. Aici se fixeaz ideile pozitive cele mai importante despre noi insne, cele care ne permit s ne depim limitele, limite care sunt mai degrab frne subiective, adunate n mintea noastr, dect constrngeri obiective, impuse de mediu sau de anturaj. Exist trei niveluri ale ncrederii n sine care structureaz imaginea personal: ncrederea n sin n raport cu sine (respectul de sine), ncrederea n sine n raport cu ceilali (afirmarea personal) i cu adversitile, ncrederea n sine n raport cu propriile obiective. 1. ncrederea n sine n raport cu sine.Respectul de sine se refer la modul n care privim la noi nine, n intimitatea noastr, n mod exclusiv, independent de orice confruntare cu ceilali sau cu mediul exterior. este un raport narcisist ntre sine i sine, o reflecie solitar, o ntoarcere n faa oglinzii. Este creat de credine identitare, care confirm posedarea anumitor caliti (sunt creativ, deschis, ambiios, curajos, hotrt, energic, etc.) 2. ncrederea n sine n raport cu ceilali i cu adversitile. S ne afirmm n situaii sociale nseamn s ne exprimm capacitatea de a-i influena pe ceilali, s fim n stare s vorbim despre noi la persoana inti, s ne implicm, s lum decizii noi nine i pentru noi nine, s facem ca punctul nostru de vedere s fie admis i recunoscut, respectndu-l i pe al celorlali, cu fermitate i eficien n atingerea propriilor obiective. O persoan care se afirm este expresiv i convingtoare, tie s i exprime emoiile n faa celorlali, s primeasc mesaje pozitive din partea celorlali fr a se simi prost, sau fr a se devaloriza, s formuleze cereri precise i clare, s refuze la fel de clar, sau s intre n contact cu necunoscui fr nici o reticen. S te afirmi nseamn s exprimi ct mai direct i mai sincer ceea ce gndeti, ceea ce vrei i ceea ce simi, n acelai timp ascultnd ceea ce gndesc, vor i simt ceilali. 3. ncrederea n sine n raport cu obiectivele. S credem n noi nine nseamn s credem n capacitatea noastr de a ne atinge mine obiectivele ambiioase pe care ni le fixm pe termen scurt, mediu sau lung. Aceast ncredere se traduce prin capacitatea subiectului de a i anticipa reuita i a o proiect ntr-un viitor mai apropiat sau mai ndeprtat. Este susinut de principii pozitive ca "cred n ceea ce fac", "sunt capabil s mi duc obiectivele la bun sfrit", "sunt capabil s m dedic total unui proiect".

Bibliografie:

Andreas, S., Faulkner, C., (2006) - NLP i succesul, Bucureti, Editura Curtea Veche. Hardingham, A., (2007), Coaching pentru un coach, Dezvoltare personal pentruspecialitii n dezvoltare personal, Bucureti, Editura Codecs. Knight, Sue (2004), Tehnicile programrii neuro-lingvistice, Bucureti, Editura CurteaVeche. La Valle, John, Bandler, Richard (2006), NLP nva s convingi!, Bucureti, EdituraAmaltea. OConnor, J., Lages, A., (2007), Coaching cu NLP. Cum s fii un coach de succes,Bucureti, Editura Curtea Veche.