rezumat lucrare dr

UNIVERSITATEA BUCURETI Facultatea de Psihologie i tiinele Educaiei

coala doctoral, domeniul Psihologie

Sntatea angajailor n plan psiho comportamental:

de la stres la well-being la locul de munc (rezumat)

Coordonator Prof. univ. dr. Mihai Aniei

Autor

Ioana Stoica

Bucureti

2013

2

Cuprins

Capitolul 1 EMOIILE ............................................................................................................................. 3

1.1. Viziuni i clasificri asupra emoiilor ........................................................................................... 3

1.2. Emoiile i expresiile emoionale ................................................................................................ 4

1.3. Manifestarea emoiilor n context organizaional ....................................................................... 5

1.4. Fenomene i procese psihologice la nivelul grupului organizaional .......................................... 6

Capitolul 2 STRESUL PSIHIC ................................................................................................................... 7

2.1. Implicaii ale stresului n mediul organizaional .......................................................................... 8

2.2. Mediul muncii sub influena factorilor stresori ........................................................................... 8

2.3. Studiul factorilor stresori din domeniul psihologiei organizaionale .......................................... 9

2.4. Factori determinani ai stresului organizaional ....................................................................... 10

2.5. Reacii la stresul organizaional ................................................................................................. 10

Capitolul 3 STAREA SUBIECTIV DE BINE (engl. well-being) .............................................................. 12

3.1. Diferene individuale n perceperea strii de bine .................................................................... 12

3.2. Sntatea i starea de bine ....................................................................................................... 13

3.3. Prezena strii de well-being n mediul organizaional ............................................................. 13

3.4. Studii cu privire la problematica well-being-ului ....................................................................... 14

3.5. Psihologia sntii ocupaionale i starea de bine .................................................................. 14

Capitolul 4 METODOLOGIA CERCETRII TRIRILOR EMIIONALE N PSIHOLOHIE ........................... 16

4.1. Metode de investigare a stresului ............................................................................................. 17

4.2. Metode de investigare a strii subiective de bine (SSB) ........................................................... 18

Capitolul 5 OBIECTIVE I METODOLOGIE ............................................................................................ 20

5.1. Obiective ................................................................................................................................... 20

5.2. Ipoteze ....................................................................................................................................... 20

5.3. Metode ...................................................................................................................................... 21

5.3.1. Factori msurai ................................................................................................................. 21

5.3.2. Instrumente ........................................................................................................................ 21

Capitolul 6 REZULTATE I DISCUII ..................................................................................................... 23

Capitolul 7 PROIECT PENTRU DEZVOLTAREA MECANISMELOR DE COPING I STIMULARE A STRII DE BINE ....................................................................................... 41

7.1. Probleme identificate ................................................................................................................ 41

7.2. Stabilirea obiectivelor ............................................................................................................... 41

7.3. Identificarea obiectivelor .......................................................................................................... 41

7.4. Programul de formare ............................................................................................................... 42

7.5. Programa de pregtire .............................................................................................................. 43

Bibliografie ....................................................................................................................................... 48

3

Capitolul 1 EMOIILE

Faptul c termenul emoie nu este unul tiinific a ngreunat procesul de definire deoarece e greu de pus n cuvinte experiene subiective pe care oamenii le au n diversitatea de situaii n care se afl pe parcursul vieii. Emoia este specific naturii umane i reprezint o trire personal, greu de cuantificat. Suntem obinuii ca prin limbaj s exprimm construcii diverse prin care pretindem c le nelegem sensul, dar de fapt facem o proiecie cu ajutorul experienei anterioare, fr s tim cu adevrat care sunt tririle reale ale persoanei din faa noastr.

Procesele afective sunt triri ce reflect relaia dintre subiect i obiect, relaia omului cu lumea nconjurtoare, dar i dac nevoile acestuia sunt sau nu satisfcute. Ele pot produce modificri organice sau de conduit fiind acompaniate de expresii emoionale. Indiferent de forma pe care o au procesele afective au cteva caracteristici comune: durata, intensitatea, polaritatea, ambivalena, convertibilitatea i referenialitatea. (Clinciu, 2010)

Emoiile sunt procese afective complexe determinate de un anumit obiect sau cauz, destul de intense i de scurt durat, ce apar ca efect al satisfacerii sau nesatisfacerii unor trebuine i au un caracter situaional. Acelai obiect primete de la subiect o anumit semnificaie, iar n diferite situaii poate determina stri afective diferite, de la satisfacie deplin pn la insatisfacie. Emoiile au trei componente: una fiziologic, una cognitiv i una comportamental. (Aniei, 2010)

1.1. Viziuni i clasificri asupra emoiilor

Emoiile sunt acele stri afective, de scurt durat, determinate de factori reali sau imaginari ce privesc relaiile omului cu obiecte sau situaii, avnd intensiti diferite ce pot lua valori pe o scal de la abia sesizabile pn la extrem de puternice (ocul).

Emoia poate fi vzut ca o structur de comportament ce este activat att de cauze directe/indirecte, ct i interne/externe, i care dureaz nc o perioad de timp dup ce stimulul i-a ncetat aciunea, astfel devenind o component motivaional puternic a comportamentului. n ceea ce privete planul comportamental, s-au identificat trei faze

4

succesive de evoluie al rspunsului: primul este rspunsul imediat (ce este de scurt durat i corespunde emoiei propriu-zise), urmeaz rspunsul secundar (ce a aprut n urma evalurilor interne), iar ultima faz este cea a rspunsurilor de tipul obinuinelor, habitudinilor (ca urmare a persistenei emoiilor). (Golu, 2005)

Atunci cnd vorbim despre probabilitatea de apariie a unei emoii, nseamn c lum n calcul certitudinea sau incertitudinea de manifestare a unui sentiment ntr-o anumit situaie. Aadar exist dou categorii de emoii: unele pervizibile rapoarte la un sentiment de certitudine n legtur cu evenimentul activator (furia sau fericirea), iar altele imprevizibile ce trezesc sentimente de incertitudine care conduc ctre o dezorganizare a conduitei (frica sau surpriza). (Tiedens & Linton, 2001)

Ortony, Clore i Collins (n Liu & Perrewe, 2005) au plecat de la clasificarea de mai sus i au mprit emoiile n dou categorii n funcie de orientarea n timp: orientate spre trecut i orientate spre viitor. Emoiile orientate ctre trecut au la baz un eveniment ce a avut loc n trecutul mai mult sau mai puin ndeprtat i se asociaz cu un nivel sczut al sentimentului de incertitudine (de ex: regretul n legtur cu ceea ce s-a petrecut n trecut este o certitudine). Emoiile orientate ctre viitor se raporteaz la lucruri, evenimente sau situaii ce urmeaz s se ntmple, iar individul are ateptri i anticipeaz c se vor petrece ntr-un anumit fel; de aceea sunt asociate i cu sentimentul de incertitudine (de ex: anticiparea unei ameninri).

1.2. Emoiile i expresiile emoionale

n cartea sa, Cartea gesturilor, Peter Collet descrie expresiile emoionale ca pe nite nfiri ce reflect tririle sufleteti ale individului, acele caracteristici ale unei persoane conform crora extragem concluzii cu privire la caracterul sau la starea sa de moment. Astfel, au fost delimitate cinci categorii de expresii: fizionomia, mimica, gesturile, vocea, micri complexe.

fizionomia reprezint chipul unui individ, fcnd referire la totalitatea trsturilor feei care i dau o not particular, distinctiv de a celorlali;

mimica este o art prin care se pot exprima sentimente, idei, gnduri cu ajutorul micrilor feei prin contractarea/relaxarea diverilor muchi. Mimica l ajut pe cel din fa s neleag dac este aprobat, plcut, contrazis etc;

5

gesturile reprezint micarea diverselor pri ale corpului, cu precdere a minilor i a capului, care au ca scop exprimarea unei stri/idei sau nlocuirea mesajelor transmise prin viu grai. Un alt indicator relevant, care trdeaz interiorul omului, este postura corporal (felul n care merge, danseaz, st pe scaun etc);

vocea reprezint capacitatea omul de a scoate sunete; glasul se modific pe diverse tonaliti n funcie de tririle individului, astfel c o persoan speriat are tendina de a vorbi ascuit, piigiat, n timp ce o persoan deprimat va adopta un ton sczut, cu un ritm lent;

micrile complexe precum scrisul sau desenul reprezint rezultate comportamentale ce se afl n strns relaie cu trsturile de personalitate i prezint variaii n funcie de starea de moment. Angajatorii acord din ce n ce mai mult atenie exprimrii emoionale pe care

angajaii o au la locul de munc i le solicit s fac eforturi de reglare a expresiilor afiate deoarece acesta ar fi unul din factorii ce contribuie la creterea calitii serviciilor pe care le ofer. (Morris & Feldman, 1997)

1.3. Manifestarea emoiilor n context organizaional

Acum cteva decenii aproape c nu se punea problema importanei pe care emoiile o au la locul de munc, ns o dat cu dezvoltarea i evoluia societii, acestea au luat amploare din ce n ce mai mult, situndu-se n prezent n atenia cercettorilor din domeniul organizaional. O dovad a acestui fapt este dat de apariia unei reviste dedicate emoiilor muncii International Journal of Organization and Emotion.

n prezent, exist trei direcii de abordare a emoiilor n mediul de lucru: studii cu privire la afectivitate ce influeneaz relaia dintre factorii stresori din mediul organizaional i comportamentul angajailor; studierea comportamentelor provocate de triri emoionale; i cercetri asupra rspunsurilor pe care angajaii le manifest n urma reglrii i exprimrii emoiilor. (Lazarus & Cohen-Charash, 2001)

n categoria trsturilor stabile intr emoiile i starea de spirit. Emoiile sunt determinate de un anumit obiect sau cauz, incluznd adesea reacii fiziologice i secvene de aciune, i sunt destul de intense i de scurt durat. n contrast, starea de spirit este difuz, ia forma unei stri generale pozitiv (plcut) sau negativ (neplcut), i tinde s nu se concentreze pe o cauz specific (Frijda, 1986; Tellegen, 1985). Exist doar o singur

6

categorie de sentimente vzute ca trstur de personalitate: dispoziiile afective ce se refer la o trstur de personalitate relativ stabil, tendina ce st la baza strilor i emoiilor pozitive i negative (Watson & Clark, 1984).

1.4. Fenomene i procese psihologice la nivelul grupului organizaional

La nivelul grupului organizaional apar o mulime de procese psihologice deosebit de importante pentru evoluia i trinicia organizaiei, printre acestea cele mai importante sunt

activarea emoional la niveluri nalte, comunicarea i exteriorizarea emoiilor, fenomenele

de contagiune emoional i procesele de atribuire. Fiecare organizaie are o dinamic specific, ce este dat de cultura organizaional,

de interaciunile ce au loc ntre angajai, de comportamentele previzibile ale celorlali, precum i de ateptrile pe care le au unii de la alii. Toate acestea dezvolt aa zilele niveluri nalte de activare emoional ce se genereaz la nivelul grupului de munc. (Kiesler, 1973)

Un aspect important ce privete studiul emoiilor n organizaii a fost dat de cerinele prevzute la locul de munc de gestionare a emoiilor; cu alte cuvinte modelarea emoiilor considerate dezirabile vzut ca parte din fia postului. Aadar oamenii care se implic emoional n munca pe care o presteaz i gestioneaz emoiile pe care le afieaz public pentru a se conforma normelor reglementate de organizaia n care i desfoar activitatea. (Ekman, 1973; Hochschild, 1983).

Unii teoreticienii susin c discrepana ntre strile emoionale afiate i cele subiacente (caracteristice aciunilor de suprafa) provoac disonan emoional i contribuie la presiunea resimit la locul de munc (Hochschild, 1983; Morris & Feldman, 1996). Acest lucru se ntmpl atunci cnd un agent care lucreaz cu publicul se foreaz continuu s zmbeasc, n ciuda tririlor negative pe care le simte n acel moment, iar disonana creat poate fi o surs de anxietate, depresie, i epuizare. (Grandey, 2003)

7

Capitolul 2 STRESUL PSIHIC

Stresul poate fi conceptualizat ca o stare de tensiune care este experimentat ca aversiv (Semmer, 2003). Acesta presupune apariia strilor emoionale negative, precum anxietatea, furia i depresia, i se datoreaz dezechilibrului ntre solicitrile i abilitile individului de a face fa stresului. Consecinele negative ale stresului presupun accenturi ale strilor negative care determin reacii somatice sau comportamentale.

Organismul este supus aciunii unor stimuli variai att de natur fizic, ct i psihologic crora trebuie s le fac fa i s acioneze pentru a se apra i a-i pstra integritatea. Astfel i-a format o serie de mecanisme de aprare de care se folote de fiecare dat cnd consider c este necesar n funcie de agresiunea la care este supus. Aceast stare a fost descris sub termenul de stres, n anul 1950, de ctre Hans Selye. n urma studiilor ntreprinse, autorul, a descris trei stadii pe care n care se poate afla organismul: de alarm, de rezisten i de epuizare.

Paul Frasse definete stresul psihic ca fiind totalitatea conflictelor personale sau sociale ale individului care nu-i gsesc soluia pe moment.

Neveanu (1978) a vorbit despre stres ca fiind pe de-o parte situaia ce pune organismul ntr-o stare de tensiune, iar pe de alt parte ca starea de tensiune prin intermediul creia organismul i mobilizeaz toate resursele de aprare pentru a face fa unei agresiunii la care este supus.

Golu (1981) definete stresul psihic ca o stare de tensiune, ncordare i disconfort determinat de ageni afectogeni cu semnificaie negativ, de frustrarea sau reprimarea unor stri de motivaie (trebuine, dorine, aspiraii), de dificultatea sau imposibilitatea rezolvrii unor probleme.

Pentru Iamandescu (1993) stresul psihic reprezint un sindrom constituit din exacerbarea, dincolo de nivelul unor simple ajustri homeostatice, a unor reacii psihice i a corelatelor lor somatice. Acesta susine c o serie de factori, ce sunt percepui/anticipai de ctre individ ca fiind amenintori i care acioneaz intens, surprinztor, brusc i persistent, afectnd toate laturile organismului ce se afl n strns legtur. n urma unor suprasolicitri sau subsolicitri ale mecanismelor cognitive, stresul psihic este caracterizat de o ncrctur afectiv puternic, cel mai adesea negativ.

8

Neculau oferea n 2005 o alt definiie a stresului prin care susinea c este un fenomen psihofiziologic, ducnd la tulburri att psihologice, ct i fizice.

,,Stresul reprezint adesea o consecin a frustrrii puternice. Astfel, atunci cnd bariera care determin frustrarea reprezint o ameninare la adresa integritii morale sau fizice a persoanei, se instaleaz stresul. (Aniei, 2010).

2.1. Implicaii ale stresului n mediul organizaional

Stresul, ca i factor perturbator n mediul organizaional, a fost luat n discuie ceva mai recent. Fiind impulsionai de dezvoltarea tehnologiei i de schimbrile aprute la nivelul societii, cercettorii au dezvoltat acest subiect de doar civa zeci de ani.

Stresul este cauzat de muli factori (coninutului muncii, condiiile locului de munc, condiiile contractului de munc, relaiile de munc etc) care se combin i creeaz un mediu de lucru nefavorabil, condiiile grele de lucru ce duc la accidente de munc, la suferin uman, procese, timp pierdut etc.

Consecinele stresului se rsfrng nu numai asupra angajatului care se confrunt direct cu stimulii, ct i la nivelul organizaiei; astfel dac cineva are probleme n a se adapta la schimbrile pe care postul su le prezint, sigur acest lucru va fi sesizat att de colegi ct i de superiori, mai ales c simptomele provocate de stres sunt uor de identificat (de ex. i scade randamentul n munc). (Pitariu, 2004) Cu toate astea se pare c exist nc organizaii n care managerii nu vor s ia nici un fel de msuri pentru ameliorarea acestei probleme, n ciuda faptului c sesizeaz pierderi bneti datorate concediilor medicale.

2.2. Mediul muncii sub influena factorilor stresori

Factorii de stres sunt reprezentai de evenimente sau condiii de mediu care prin natura lor au puterea de a induce starea de stres. Unul i acelai factor poate deveni stresor n funcie de maniera n care individul l percepe ca fiind amenintor. Astfel, o situaie cu potenial stresant (izolare, canicul), poate fi privit cu un grad mare de normalitate, deoarece fiecare individ i pune amprenta asupra msurii n care potenialul agent de stres devine un real pericol.

i evenimentele obinuite pot produce reacii de stres, dac au caracteristici ce le determin s fie percepute ca stresante, precum: controlabilitatea, predictibilitatea i msura n care pun la ncercare limitele individului. (Lazarus i Folkman, 1984)

9

Stresul nu este cauzat de orice conflict care apare la nivelul intrapersonal i ating un anumit grad de intensitate; apare atunci cnd un individ este pus s aleag ntre mai multe variante, trebuine sau motivaii, scopuri, ci de aciune etc. care se exclud unele pe altele, iar acestuia i este dificil s ia decizia final. ncercarea de a gsi un compromis ntre motive concurente poate genera un stres considerabil. (Epstein, 1982)

Conflictul care se poate produce la nivelul Eului persoanei apare atunci cnd exist mai multe motive de aproximativ aceeai intensitate care au finaliti i modaliti de realizare divergente. Spre exemplu, cineva i dorete s urmeze o facultate de psihologie, dar, n aceeai msur, i dorete s urmeze facultatea de medicin. Astfel, Kurt Lewin a identificat trei tipuri de conflicte.

Primul este conflictul de tip ,,evitare-evitare i apare atunci cnd toate alternativele sunt negative. Spre exemplu, un student care nu a reuit s nvee pentru examen are dou alternative, ambele negative: s se prezinte la examen i s nu tie s rezolve subiectele, caz n care poate lua o not mic, sau s nu se prezinte la examen i s rmn cu o restan.

Al doilea tip de conflict este cel de ,,apropiere-evitare. n acest caz, decizia luat are att o latur negativ, ct i una pozitiv, care se afl n disput, ceea ce duce la apariia unei adevrate dileme. De exemplu, unei persoane i se poate promite un job extrem de plcut, dar foarte prost pltit.

Ultimul tip de conflict este cel de tip ,,apropiere-apropiere. n acest caz, individul este pus n faa unei situaii cu dou alternative, ambele atrgtoare. Spre exemplu, o persoan poate fi nevoit s aleag ntre o cltorie la Londra i una la Paris. Stresul apare din cauza dificultii de a lua o decizie potrivit i de a spune ,,nu unei alte decizii la fel de atrgtoare.

2.3. Studiul factorilor stresori din domeniul psihologiei organizaionale

Cercettorul american Robert Karasek (1989, cit in Lgeron, 2003), a studiat stresul profesional i a ajuns la concluzia c cel mai bun factor de predicie al nivelului de stres l constituie interaciunea dintre cerinele la care trebuie s rspund un angajat i posibilitatea sa de control. Acesta a realizat o clasificare a situaiilor de munc, grupndu-le n patru categorii: constrngtoare, puin constrngtoare, active i pasive.

n anul 2003, Patrick Lgeron mpreun cu serviciul de medicin a muncii au realizat un studiu despre stres pe salariaii unei bnci franceze. Ei au urmrit cu precdere ce se ntmpl cu nivelul de stres atunci la diverse niveluri ierarhice, iar rezultatele globale au

10

artat c ntre cele dou variabile exist o relaie invers proporional: cu ct crete nivelul ierarhic cu att scade nivelul de stres.

2.4. Factori determinani ai stresului organizaional

n anul 2000, Le Blanc, Jonge i Schaufeli, au creat patru categorii de stresori n funcie de coninutul muncii (nivelul de ncrcare i responsabilitatea n munc, nivelul de complexitate i activismul n munc, gradul de periculozitate la care sunt expui); condiiile de munc (expunerea la diverse substane chimice, radiaii, condiiile de zgomot, luminozitate, temperatur, solicitri fizice excesive, lipsa igienei); condiiile de angajare (programul de lucru, nivelul de salarizare, posibilitile de dezvoltare, securitatea la job) i reeaua social la locul de munc (managementul defectuos, suportul social, restricii n luarea deciziilor).

n urma unor studii realizate de ctre Tennant (2001), a constatat c sursele de stres sunt diferite n funcie de postul ocupat i de domeniul n care lucreaz. Astfel, muncitorii sunt afectai preponderent de condiiile fizice (temperatur, zgomote); funcionarii publici sunt stresai de prea multe solicitri sau de ambiguitatea rolului lor; medicii i profesorii se simt presai de lipsa resurselor, de birocraie sau de lipsa puterii de decizie asupra activitii proprii etc.

n ceea ce privete Romnia, aa cum observa i Pitariu, n modelul su, dup anul 1989 s-au produs o multe schimbri, datorate n principal globalizrii i privatizrii, care au avut repercursiuni asupra angajailor. Odat cu dezvoltarea tehnologiei i posturile de munc au fost restructurate, s-au produs disponibilizri n mas, ceea ce a determinat o cretere accentuat a insecuritii locului de munc. Odat cu nmulirea numrului de omeri, s-a schimbat i atitudinea managerilor fa de angajai, n sensul c erau exploatai i suprasolicitai, iar dac nu se ridicau la standardele cerute erau nlocuii.

2.5. Reacii la stresul organizaional

Alturi de ali factori duntori organismului, stresul este unul dintre declanatorii afeciunilor psihosomatice (probleme cu tiroida, astmul, hipertensiune, ulcere), dar i al multor sindroame psihiatrice (stresul posttraumatic, tulburri de adaptare, anxietate, depresie, reaciile psihotice scurte precum halucinaile etc.). Medicii susin c aproape jumtate din

11

problemele medicale, cu care se prezint oamenii la cabinete sau spitale, au legtur cu stresul emoional. (Smith, 2005)

Cercetrile realizate de Schneiderman (2001, cit. in Smith, 2005), au sugerat c stresul afecteaz capacitatea sistemului imunitar de a apra corpul. Cohen, Tyrel i Smith (1991, cit. in Smith, 2005), au realizat un studiu prin care au demonstrat c persoanele care sunt stresate sunt mult mai predispuse s rceasc atunci cnd sunt stresate.

Dup Hancock (2001), efectele poteniale ale stresului pot fi grupate n cinci mari categorii: subiective (anxietate, oboseal, scderea ncrederii n sine, epuizare emoional); comportamentale (abuz de cafea, tendina de a mnca/fuma/a bea alcool excesiv, impulsivitate); cognitive (probleme de concentrare, scderea ateniei, blocaje mentale); fiziologice (creterea pulsului, a tensiunii arteriale, transpiraii reci, simptome cardiovasculare); organizaionale (randament sczut, absenteism, izolare, insatisfacie, abandon).

12

Capitolul 3 STAREA SUBIECTIV DE BINE (engl. well-being)

Bunstarea subiectiv desemneaz modul cum i evalueaz oamenii propria via i include variabile precum satisfacia cu viaa i satisfacia marital, lipsa depresiei i anxietii i strile de spirit sau emoiile pozitive (Diener, Suh, et al., 1997). Practic, bunstarea subiectiv se suprapune, acum, n mare parte peste conceptul de calitate subiectiv a vieii, (Diener, 2000), dar acesta este un efort de compatibilizare a abordrilor sociologice i psihologice.

Calitatea este un termen general, folosit n multe domenii din aria social i economic, cu semnificaii variate, putnd fi asociat la diferite trsturi individuale sau colective. Calitatea vieii se refer la experiena subiectiv a gradului de satisfacere a nevoilor psihofiziologice. Cercettrii sugereaz c evaluarea bunstrii subiective a persoanei se realizeaz doar prin evaluare unor variabile complexe ca starea emoional, persistena dispoziiei, valorile i abilitile persoanei, contextul socio-cultural, activitatea sportiv i bunstarea fizic (Singer i col., 2001).

Robert Costanza et al. (2008) au creat o definiie complex a calitii vieii, deoarece au luat n considerare att aspectele obiective ct i subiective ce-o caracterizeaz. Ei consider c necesitile obiective ale individului (reproducere, securitate, afeciune etc.) se mplinesc n raport cu percepia personal sau de grup a strii de bine subiective (fericirea, satisfacia vieii, avantajele sau bunstarea).

3.1. Diferene individuale n perceperea strii de bine

Cercettorii au susinut aceast idee, ca fiind fireasc, din moment ce femeile sunt mai ancorate n social, sunt mai deschise mprtindu-i mai uor experienele emoionale, fie ele pozitive, fie negative. Activitatea de reflectare a problematicii emoionale este mult mai intens la femei n raport cu brbaii, i, ca atare, pentru acestea se contureaz mai multe anse de a solicita tratament pentru aceast tulburare. (Fujita, Diener, i Sandvik, 1991)

Vrsta. Satisfacia i calitatea vieii variaz pe parcursul vieii unui individ, iar studiile au artat c acestea nu sunt influenate de naintarea n vrst. Concepia creat de literatur, conform creia persoanele n vrst sunt nemulumite de aproape toate lucrurile, este complet

13

fals. Oamenii i readapteaz propriile lor obiective n raport cu vrsta pe care o au. (Campbell, 1981)

Studiul realizat de Magnus i Diener (1991), a artat c satisfacia asupra vieii a nregistrat aproximativ acealeai valori pe o perioad de patru ani i c un anume tip de personalitate a predicionat un anume tip de satisfacie. Cotinund acelai tip de studiu, n anul 1994 cercettorul Costa a demonstrat c adulii sunt stabili ani de zile din punctul de vedere al personalitii.

3.2. Sntatea i starea de bine

Psihologia sntaii este doar o arie din vastul domeniu al psihologiei i este abordat de mai multe tiine (antropologie, sociologie, medicin clinic, sntate public, imunologie) care acord o atenie deosebit conceptului de sntate.

Bunstarea uman general este asociat cu starea bun de sntate (Alber i Kohler, 2004). Starea de sntate poate fi analizat din dou perspective, att la nivel individual, ct i la nivel social. n prima perspectiv, starea bun de sntate este cuantificat prin posibilitatea omului de a avea o via complet, n sensul c face ceea ce i dorete, desfoar activiti diverse, i ndeplinete dorinele, este activ n viaa social etc. (Mrginean i alii, 2006). Nivelul social este dat de starea de sntate care asigur capitalul uman i contribuie la capacitatea rii de a concura cu celelalte. (Alber i Kohler, 2004)

3.3. Prezena strii de well-being n mediul organizaional

Well-being persupune asigurarea unor condiii care s faciliteze o stare de mulumire i care s le ofere angajailor posibilitatea de a se dezvolta i de a-i atinge cele mai nalte performanele, att pentru mulumirea personal ct i n beneficiul organizaiei (Chartered Institute of Personnel and Development CIPD - 2007).

n context organizaional, starea de bine este determinat de interaciunea dintre carcateristicile fizice, mentale i emoionale ale sntii angajatului. (Dejoy i Wilson, 2003 citai de Grawitch, Gottschalk i Munz, 2006). Ulterior s-au adugat i alte dimensiuni precum cea social care asigur sprijinul i sentimentul de siguran prin dezvoltarea relaiilor cu ceilali.

14

Procesul de globalizare aduce o serie de schimbri, ce se produc ntr-un ritm alert, n toate ariile de dezvoltare: economic, legislativ, tehnologic, de comunicare, profesional etc. Toate acestea afectateaz sntatea angajailor i mediul social deoarece determin la rndul lor modificri n condiiile de munc, angajaii fiind tot mai presai de timp i responsabiliti, crescnd n acelai timp complexitatea informaional, maniera de ndeplinire a sarcinilor i numrul de aciuni zilnice (Guest, 2002).

3.4. Studii cu privire la problematica well-being-ului

Studiile tiinifice despre bunstarea subiectiv au demonstrat interesul n cretere fa de acest concept n ultimele dou decenii, odat cu evoluia psihologiei. Gradul n care satisfacia la locul de munc contribuie la satisfacia viaii a fost un subiect important i mult cercetat n literatura de specialitate. Exist un anumit grad de incertitudine n ceea ce privete ordinea de cuzalitate a acestor dou constructe; unii cercettori cred c satisfacia vieii este un factor determinat de satisfacia muncii (unde satisfacia general influeneaz satisfacia legat de anumite domenii), n timp ce alii cred c satisfacia la locul de munc este unul din factorii determinani ai satisfacia vieii globale (Rode 2004). Dei intuiia ar indica faptul c cele dou sunt strns legate ntre ele, totui rezultatele indic doar o corelaie modest ntre cele dou (de exemplu, Judge i Watanabe 1993; Rode 2004).

Conform lui Warr (1987, apud Russell, 2008) cel mai bun context de munc este c acesta trebuie s fie caracterizat prin independen, claritate n responsabiliti, s ofere posibilitatea angajatului de a-i folosi competenele existena unor scopuri stabilite din exterior i securitatea psihic.

Henry (2004, apud Russell, 2008) a adugat ulterior, alte elemente importante precum promovarea unei culturi deschise, suportul asigurat de ctre supervizori, feedback-ul din parte superiorilor, strategiile de motivare i responsabilizarea angajailor.

3.5. Psihologia sntii ocupaionale i starea de bine

Psihologia sntii ocupaionale, a s-a dezvoltat abia n anii 90, iar de atunci are un loc aparte att n teoria, ct i n practica psihologic, deoarece se afl n strns legtur cu psihologia sntii i derivat din psihologia organizaional. Ca orice alt domeniu de sine

15

stttor, are un obiect de studiu, acesta fiind mediile de lucru sntoase, adic mediile n care angajaii au psoibilitatea de-i folosi toate resursele i abilitile obinnd astfel performane deosebite, urmate de satisfacii i bunstare psihologic (Adkins, 1995; Quick, Quick, Nelson, & Hurrell, 1997, Principle 2, p. 151, apud Quick, 1999)

Conform literaturii din domeniu, subiectul sntii i strii de bine n organizaii se refer la variate perspective precum ceva: fizic (Cooper, Kirkaldz i Brown, 1994), cea psihic (Cartwright i Cooper, 1993) i cea mental (Anderson i Grunert, 1997). Datorit faptului c a fost larg analizat, pe mai multe arii, au aprut multe definiii ale well-being-ului i ale sntii n mediul organizaional.

Legtura ce se realizeaz ntre psihologia organizaional i managementul resurselor

umane a devenit de interese atunci cnd studiile din domeniul psihologiei sntii nu s-au mai axat doar pe aspectele negative, i au luat n eviden simptomatologia pozitiv care crete calitatea vieii la locul de munc i promoveaz sntatea, sigurana i bunstarea psihologic a angajailor. (Tetrick & Quick, 2003)

Unii cercettri leag well-being de factorii organizaionali i le consider ca i cadru de referin pentru comportamentele organizaionale pozitive, care urmresc s ncurajeze fenomele pozitive, cum ar fi sperana i a reziliena n rndul angajailor (de exemplu, 2002 Luthans; Luthans i Youssef 2004, 2007). Factorii organizaionali care au importan n obinerea strii de bine sunt: justiia organizaional, suportul organizaional perceput, ambiguitatea de rol, stilul abuziv al efului.

16

Capitolul 4 METODOLOGIA CERCETRII TRIRILOR EMIIONALE

N PSIHOLOHIE

n anul 1971 Al. Roca a mprit metodele de investigare a tririlor emoionale n impresive i expresive. Primele se refer al modificri interioare ce in de triri i sentimente (cele care se produc la nivel subiectiv), iar cea de-a doua categorie de metode studiaz schimbrile ce au loc n organism n acelai timp cu tririle emoionale.

Printre metodele impresive de investigare a strilor emoionale se numr alegerile, rangarea, evaluarea, compararea pe perechi, etc; aadar, atunci cnd subiecii sunt pui s evalueze diverse obiecte, forme, culori, suprafee, mirosuri, i vor exprima propriile stri afective elementare. (Al. Rosca, 1971)

De-a lungul timpului s-au realizat multe experimente ce doreau s dovedeasc faptul c frica este o trire dobndit prin nvare. Astfel, prin metoda condiionrii, diveri cercettori expuneau subieci copii sau animale la stimuli variai, care iniial erau neutrii, iar ulterior deveneau negativi, de temut. n anul 1920, cercettorii Watson i Rayner au realizat un astfel de experiment pe un biat de numai 11 luni. I-au artat un oarece alb, fa de care nu a manifestat iniial nici un fel de team. Ulterior au asociat momentul n care-i artau oarecele cu un sunet foarte puternic produs prin lovirea unei bare de oel. Astfel au condiionat frica att fa de acel animal, ct i fa de alte animale deoarece prin ncercri ulterioare frica a fost generalizat.

Metoda cel mai des utilizat n cercetare, ce este folosit i n alte domenii, nu numai n psihologie este metoda observaiei. Aceasta nu necesit aparatur specializat i nici costuri ridicate (de aceea este cel mai des utilizat), ea const n urmrirea atent i notarea clar i nemodificat a diferitelor manifestri comportamentale pe care le are individul ntr-un anumit context, cu scopul de a descoperi aspecte relevante ale vieii psihice.

O alt metod de investigare a emoiilor este cea a experimentului. Acesta presupune observarea i msurarea efectelor manipulrii unei variabile independente asupra variabilei dependente, ntr-o situaie n care aciunea altor factori (prezeni efectiv, dar strini studiului) este redus la minimum (Festinger & Ratz, 1963).

Metodele convorbirii i interviului sunt alte dou modaliti prin care se pot culege informaii despre viaa emoional a individului. Acestea permit analiza vieii interioare

17

deoarece se pot face analize pe baza mai multor aspecte relevante, cum ar fi: interesele, statutul, aspiraiile, convingerile, dorinele etc persoanei, care determin tririle emoionale.

Ancheta este folosit ca metod de investigare n psihologie deoarece prin culegerea de date despre viaa unei persoane se pot face studii i interpretri cu privire la aspecte semnificative din planul psihocomportamental al acesteia.

Prin metoda biografic, experimentatorul poate culege date semnificative despre situaiile importante prin care a trecut individul pe ntreg parcursul vieii, despre persoane semnificative ce i-au pus amprenta asupra personalitii sale, dar i relaiile pe care le are cu acestea,cu scopul de a identifica ct se poate de clar istoria de via a subiectului.

Metodele psihometrice sunt modalitile prin care se poate identifica msura n care o persoan dispune sau nu de anumite caracteristici ale psihicului, ct i nivelul lor de dezvoltare (capaciti, aptitudini, stri emoionale, laturi ale personalitii etc). Cu ajutorul acestor metode se poate pune un diagnostic, iar pe baza acestuia se pot face presupuneri cu privire la evoluia i manifestarea din viitor.

4.1. Metode de investigare a stresului

La locul de munc stresul rezult din cumulul mai multor factori, pe de-o parte ce in de individ (gradul de educaie, aspiraii, abiliti, aptitudini, capaciti, disponibilitate), iar pe de alt parte in de latura profesional (caracteristici, condiiile fizice, organizarea muncii, relaiile cu ceilali colegi, concurena, remuneraia, posibilitile de promovare). Datorit complexitii situaiilor ce pot aprea zilnic, specialitii n domeniu consider c cea mai bun metod de investigare a stresului organizaional este cea a auditului care mbin metodele cantitative (baterii de teste, chestionare), cu cele calitative (exerciii situaionale, joc de rol). n acest mod pot fi att identificai factorii stresori, ct i ierarhizai conform intensitii resimite de angajai. (Pitariu & Vrg, 2008).

Investigarea stresului poate realizat i cu ajutorul unor tehnici sociologice, ce spre deosebire de alte metode se axeaz foarte mult pe culegere de informaii de la domiciliul angajatului, din fia postului, din interviuri cu specialiti (directori, psihologi, tehnicieni) sau persoane care i-au depus demisia, din auditul organizaiei etc.

Kasl (1991) a sugerat c ar fi util, ca atunci cnd este realizat o investigaie, s fie luate n considerare aspecte ce in de coninutul muncii, relaiile dintre angajai, de maniera n care se realizeaz supervizare i de condiiile organizaionale.

18

Au fost fcute, de asemenea, cercetri asupra factorilor cognitivi care determin emoii. Din cercetrile pe care le-au fcut, Frijda, Kuipers i Ter Schure (1989, p.12) i au avut ca obiectiv evaluarea i emoiile, acetia au tras concluzia c exist o strns legtur ntre emoii i cogniie, astfel c una fr alta nu se pot produce. n acest moment abordarea cognitiv a emoiilor a nceput s fie considerat o metod de sine consacrat.

4.2. Metode de investigare a strii subiective de bine (SSB)

Msurtorile asupra strii subiective de bine (SSB) se pot realiza investignd stri emoionale recurente, ce se manifest pe perioade mai lungi de timp; un ansamblu de experiene emoionale trite de fiecare individ, ce au un caracter global despre felul subiectiv n care fiecare i evalueaz gradul de atingere a scopurilor existeniale. Ideea fundamentrii tiinifice a acestui mod de a privi SSB este nc larg dezbtut, rmnnd un subiect nerezolvat.

Diferitele tipuri de relaii stabilite ntre evalurile pozitive i cele negative ale SSB depind, n mare parte, de folosirea unor strategii divergente de msurare, aa cum se constat n eecul ce apare n eecul ce apare n examinarea scorurilor att intraindividual, ct i interindividual, fr contientizarea faptului c cele dou perspective schimb termenii n care se pune problema. Acest lucru este sugerat prin folosirea de ctre Dinener .a. n cadrul citatului a termenului ntre subieci. De exemplu, atunci cnd comparm acelai individ la momente diferite, este foarte probabil s constatm c n raportarea propriilor experiene negative, strile pozitive sunt suprimate, iar relaia dintre starea subiectiv pozitiv i cea negativ este negativ. Totui, atunci cnd comparaia este fcut ntre subieci sau de la un subiect la latul, este mai probabil ca stare subiectiv pozitiv i cea negativ s varieze independent una fa de cealalt. Generalizarea evideniat poate fi rezumat prin afirmaia c, dei indivizii care au adesea sentimente negative, au la fel de frecvent i sentimente pozitive (comparaie interindividual). n momentul cnd la acetia starea afectiv este negativ, nu este posibil ca aceasta s fie nsoit i de afecte pozitive (comparaie intraindividual). (Lazarus, 1991)

Din punct de vedere teoretic, ar trebui s existe o relaie cauzal reciproc ntre emoii i SSB global. Aceasta reprezint o variant a problemei cu privire la sntatea somatic - mai precis, dac exist emoii sntoase, respectiv patogene. Interpretarea dat de Diener, Sandvik i Pavot referitor la fiecare dintre termenii acestei relaii bidirecionale susine c o

19

SSB pozitiv depinde de frecvena cu care un individ triete mai multe experiene afective, comparativ cu cele negative. Aceasta reprezint o analiz de la particular la general, avnd ca element central tipul de rspuns, asemntoare cu analiza lui Bradburn (1969) i postulatele teoretice avansate de autorii care susin c absena experienelor pozitive sau plcute are ca rezultat despresia (Lewinsohn & Amenson, 1978).

20

Capitolul 5 OBIECTIVE I METODOLOGIE

5.1. Obiective

Identificarea principalilor predictori pentru starea de bine a individului n mediul organizaional.

Construirea unui instrument de identificare a factorilor ce determin starea de bine i efectele acestora n mediul organizaional.

Identificarea relaiilor dintre stresul la locul de munc i starea de bine a angajailor.

Studiul tipurilor de relaii ce apar ntre formele motivaionale i starea de bine a angajailor.

Identificarea diferenelor dintre femei i brbai n capacitatea de adaptare la stres.

5.2. Ipoteze

Ip. 1. Exist o relaie statistic semnificativ ntre nivelul de stres la locul de munc i nivelul strii de bine al angajailor, astfel nct cu ct stresul crete cu att starea de bine scade.

Ip. 2. Exist o relaie statistic semnificativ ntre emoiile la locul de munc, atitudinea fa de organizaia angajatoare i starea de bine a angajailor:

Ip. 2.1 Exist o relaie puternic pozitiv i semnificativ statistic ntre nivelul

emoiilor pozitive ale angajailor i nivelul strii de bine la locul de munc.

Ip. 2.2 Exist o relaie puternic negativ i semnificativ statistic ntre nivelul

emoiilor negative ale angajailor i nivelul strii de bine la locul de munc.

Ip. 2.3 Exist o relaie puternic i semnificativ statistic ntre atitudinea fa de munc nivelul strii de bine a angajailor.

21

Ip. 3. Exist o relaie puternic ntre nivelul strii subiective de bine i factorii stresori resimii de ctre angajai.

Ip. 3.1 Factorii stresori influeneaz semnificativ statistic starea de bine a angajailor (ex: temperatur, nghesuial n birouri, aer condiionat etc n funcie de fiecare organizaie n parte)

Ip. 3.2. Exist o corelaie pozitiv i semnificativ statistic ntre sntatea (fizic i psihic) a angajailor i starea de bine a acestora.

Ip. 4. Motivaia extrinsec la locul de munc coreleaz pozitiv cu un nivel sczut al strii de well-being.

Ip. 5. Exist o diferen semnificativ ntre brbai i femei n ceea ce privete capacitatea de adaptare la stres.

5.3. Metode

5.3.1. Factori msurai

1. Nivelul de stres 2. Capacitii de adaptare la stres 3. Starea de bine 4. Emoii pozitive/negative 5. Atitudinea fa de munc 6. Factorii stresori 7. Sntatea fizic i psihic 8. Motivaia extern/intern

5.3.2. Instrumente

Chestionarul biografic

Bateria CAPES Msurarea emoiilor

Msurarea atitudinilor fa de munc Situaia strii de sntate

22

Motivaia la locul de munc Surse de tensiune la serviciu

Subjective well-being in organizations (SWO) (construit) Work and Well-Being Survey (UWES) Testul de evaluare a capacitii de adaptare la stres RQ PLUS

23

Capitolul 6 REZULTATE I DISCUII

Descrierea lotului de participani

Genul. Lotul de participani care formeaz populaia int este structurat dup variabila gen n 131 de consilieri femei (66,70%) i 65 de consilieri brbai (33,3%). Aceast repartiie a persoanelor testate, ce se regsete la nivelul populaiei consilierilor, constituie o

informaie important pentru studiul ce va fi realizat, fapt susinut i de literatura de specialitate unde sunt menionate multe informaii despre diferenele de gen ce apar la nivelul diverselor aspecte investigate (stres, atitudini, emoii etc).

Figura 1. Structura participanilor n funcie de gen

Vrsta. Distribuia subiecilor (populaia int) n funcie de variabila vrst (categorii de vrst) arat c cei mai muli consilieri care fac parte din populaia int au vrsta cuprins ntre 31 i 50 de ani, iar tinerii cu pregtiri i formri recente, cu vrsta cuprins ntre 21 i 30 de ani, au cea mai slab reprezentare (4%).

Dac aruncm privirea asupra studiilor realizate n Romnia, descoperim c persoanele ce formeaz categoria de vrst ntre 15 i 25 de ani prezint un nivel redus de angajare, iar o dat cu naintarea n vrst rata omajului este mai sczut. De asemenea, datele statistice arat c oamenii care sunt mai educai prezint un grad de ocupare al forei de munc destul de ridicat.

66,7%

33,3%

FEMEI

BARBATI

pare c

firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

com

tot mai demotivade aceea angaja

este

variabil

ne asigur

realiza foarte u

de consistenbrute. n tabelul urm

pare c

firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

com


este

variabil

ne asigur

realiza foarte u


pare c

firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

com


este

variabil

ne asigur

realiza foarte u


pare c

firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

com


este

variabil

ne asigur

realiza foarte u


pare c

firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

com


este

variabil

ne asigur

realiza foarte u


pare c

firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

companiei.


este identificarea mvariabil

ne asigur

realiza foarte u


pare c

firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

paniei.


identificarea mvariabil

ne asigur

realiza foarte u


pare c tinerii nu sunt interesa

firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

paniei.


identificarea mvariabil

ne asigur

realiza foarte u


Popula

pare c tinerii nu sunt interesa

firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

paniei.

ntrtot mai demotivade aceea angaja

Validarea Chestionarului Subjectives well

Chestionarul este alcidentificarea m

variabilAtunci cnd investig

ne asigur

realiza foarte u


Popula

tinerii nu sunt interesa

firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

paniei.




variabil.Atunci cnd investig

ne asigur

realiza foarte u


Popula


firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

paniei.




variabil. Atunci cnd investig

ne asigurm c

realiza foarte u


Popula


firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

paniei.

ntr-tot mai demotivade aceea angaja



Atunci cnd investigne asigurm c

realiza foarte u


Popula


firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

-o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajatot mai demotivade aceea angaja



Atunci cnd investigm c

realiza foarte u


Popula


firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajatot mai demotivade aceea angaja




realiza foarte u


Popula


firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar





realiza foarte u

de consisten internbrute. n tabelul urm

Populaia la care face referi


firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar





realiza foarte u

intern

brute. n tabelul urm

Populaia la care face referi


firmele multina

nceput, i formeaz

motivare financiar

o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajatot mai demotivade aceea angajaii se pot sim



Atunci cnd investigm c au fost m

realiza foarte uor

intern


ia la care face referi


firmele multinaion

nceput, i formeaz

motivare financiar

o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajatot mai demotivade aceea angajaii se pot sim



Atunci cnd investig au fost m

realiza foarte uor

intern




firmele multinaion

nceput, i formeaz

motivare financiar

o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajatot mai demotivai pe zi ce trece este foarte mare.

ii se pot sim




or

intern




ion

nceput, i formeaz

motivare financiar

o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajatot mai demotivai pe zi ce trece este foarte mare.

ii se pot sim




or

intern




ionale prefer

nceput, i formeaz imediat dupmotivare financiar, iar institu

o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajai pe zi ce trece este foarte mare.

ii se pot sim




or i sigur prin intermediul metodei analizei consisten intern




ale prefer

nceput, i formeaz imediat dupmotivare financiar, iar institu


ii se pot sim


Chestionarul este alcidentificarea msurii n care ei se refer


or i sigur prin intermediul metodei analizei consisten intern

brute. n tabelul urmtor prezin



ale prefer

imediat dup, iar institu


ii se pot sim

Figura 2. Structura angaja


Chestionarul este alcsurii n care ei se refer


i sigur prin intermediul metodei analizei consisten intern se ob

tor prezin

intre 21 si 30 de ani






ale prefer



ii se pot sim





i sigur prin intermediul metodei analizei consisten se ob

tor prezin







ale prefer



ii se pot sim





i sigur prin intermediul metodei analizei consisten se obtor prezin







ale prefer



ii se pot sim












ale prefer



ii se pot sim












ale prefer



ii se pot sim












ale prefer



ii se pot sim




Atunci cnd investig au fost msurate cu exactitate

i sigur prin intermediul metodei analizei consisten se obine duptor prezin







ale prefer



ii se pot simi pl



Chestionarul este alctuit din itemi variasurii n care ei se refer

Atunci cnd investigm relasurate cu exactitate

i sigur prin intermediul metodei analizei consisten se obine duptor prezin







ale prefer



i pl



Chestionarul este alctuit din itemi variasurii n care ei se refer

Atunci cnd investigm relasurate cu exactitate

i sigur prin intermediul metodei analizei consisten ine duptor prezin






tinerii nu sunt interesai s

ale prefer s



i pl



tuit din itemi variasurii n care ei se refer

m rela

surate cu exactitate

i sigur prin intermediul metodei analizei consisten ine duptor prezint coeficientul indicelui Cronbach Alpha:






tinerii nu sunt interesai s

ale prefer s



i pl




m rela


i sigur prin intermediul metodei analizei consistenine dup

t coeficientul indicelui Cronbach Alpha:






i s

s



i plictisi




m rela









i s profeseze sau nu li se ofer

s ang

imediat dup, iar instituia se alege cu personal c


ictisi




m rela








ia la care face referire studiul de fai s profeseze sau nu li se ofer

s ang

imediat dup facultate , iar instituia se alege cu personal c


ictisi




m rela








re studiul de fa profeseze sau nu li se ofer

ang

facultate

ia se alege cu personal c


ictisi




m relaiile dintre diverse variabile cu ajutorul testelor trebuie ssurate cu exactitate








ang

facultate



ictisi




m relaiile dintre diverse variabile cu ajutorul testelor trebuie ssurate cu exactitate

i sigur prin intermediul metodei analizei consistenine dup o singur







ang

facultate



ictisii, fapt ce va duce l




iile dintre diverse variabile cu ajutorul testelor trebuie ssurate cu exactitate

i sigur prin intermediul metodei analizei consisten o singur







ang

facultate



ictisii, fapt ce va duce l












angajeze tineri, deoarece i pl facultate



i, fapt ce va duce l







0


ajeze tineri, deoarece i pl facultate










0













































24


ajeze tineri, deoarece i pl facultate i apoi










10

24


ajeze tineri, deoarece i pl facultate i apoi






tuit din itemi variasurii n care ei se refer la aceea


i sigur prin intermediul metodei analizei consisten o singur aplicare a testului


10

24


ajeze tineri, deoarece i pli apoi






tuit din itemi variasurii n care ei se refer la aceea


i sigur prin intermediul metodei analizei consisten o singur aplicare a testului


10






ilor n func


tuit din itemi variai, iar cel mai important lucru care se impune la aceea


i sigur prin intermediul metodei analizei consisten aplicare a testului


10






ilor n func


tuit din itemi variai, iar cel mai important lucru care se impune la aceea

iile dintre diverse variabile cu ajutorul testelor trebuie ssurate cu exactitate i corectitudine. A






o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajai pe zi ce trece este foarte mare. Este plictisitor s


ilor n func


i, iar cel mai important lucru care se impune

la aceea

iile dintre diverse variabile cu ajutorul testelor trebuie si corectitudine. A



re studiul de fa este angajat profeseze sau nu li se ofer



o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajaEste plictisitor s


ilor n func



la aceea




este angajat profeseze sau nu li se ofer





ilor n func

Validarea Chestionarului Subjectives well-


la aceea




20


ajeze tineri, deoarece i pl s




ilor n func

-being in organizations (SWO)


la aceea




20


ajeze tineri, deoarece i pls le ofere posibilitatea de a




ilor n func

being in organizations (SWO)


la aceea




20


ajeze tineri, deoarece i pls le ofere posibilitatea de a



i, fapt ce va duce la sc

ilor n func



la aceea





ajeze tineri, deoarece i pl le ofere posibilitatea de a



a sc

ilor n func



la aceeai realitate psihologic








a sc

ilor n func



la aceeai realitate psihologic








a sc

ilor n func



i realitate psihologic








a sc

ilor n funcie de vrst







30





a scderea productivit








30

este angajat profeseze sau nu li se ofer aceast




derea productivit








30

este angajat profeseze sau nu li se ofer aceast


ia se alege cu personal ca


derea productivit

ie de vrst







este angajat aceast


alificat conform necesit


derea productivit

ie de vrst







este angajat ntr aceast


lificat conform necesit


derea productivit

ie de vrst







este angajat ntr aceast




derea productivit

ie de vrst







ntr

aceast




derea productivit

ie de vrst





i sigur prin intermediul metodei analizei consisten aplicare a testului i se raporteaz


40

ntr

aceast



o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajaEste plictisitor s faci acela

derea productivit

ie de vrst




iile dintre diverse variabile cu ajutorul testelor trebuie si corectitudine. Analiza fidelit

i sigur prin intermediul metodei analizei consisten aplicare a testului i se raporteaz


40

ntr

aceast

ajeze tineri, deoarece i plte le ofere posibilitatea de a


o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajaEste plictisitor s faci acela

derea productivit

ie de vrst




iile dintre diverse variabile cu ajutorul testelor trebuie snaliza fidelit

i sigur prin intermediul metodei analizei consisteni se raporteaz


40

ntr-o firm

aceast posibilitate. De obicei, ajeze tineri, deoarece i plte

le ofere posibilitatea de alificat conform necesit

o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angaja faci acela

derea productivit

ie de vrst





i sigur prin intermediul metodei analizei consistenei interne. Coeficientul i se raporteaz


o firm

aceast posibilitate. De obicei, tesc destul de pu



derea productivit

ie de vrst





i sigur prin intermediul metodei analizei consistenei interne. Coeficientul i se raporteaz


o firm

posibilitate. De obicei, sc destul de pu



derea productivit

ie de vrst




iile dintre diverse variabile cu ajutorul testelor trebuie snaliza fidelitei interne. Coeficientul

i se raporteaz

o firm




derea productivit





i se raporteaz

o firm




derea productivit





i se raporteaz

o firm




derea productivit





i se raporteaz

o firm




derea productivit





i se raporteaz

o firm de stat, unde se posibilitate. De obicei,

sc destul de pu le ofere posibilitatea de a



derea productivit





i se raporteaz

de stat, unde se posibilitate. De obicei,




derea productivit





i se raporteaz

de stat, unde se posibilitate. De obicei,



o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angaja faci acelai lucru mereu,

derea productivitii.



i realitate psihologic, la o singur


i se raporteaz

de stat, unde se posibilitate. De obicei, sc destul de pu


o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angaja faci acelai lucru mereu,

derea productivitii.



i realitate psihologic, la o singur


i se raporteaz



o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajai lucru mereu,

ii.



, la o singur


ei interne. Coeficientul i se raporteaz la scorurile



o astfel de companie, cum e cea din prezentul studiu, riscurile ca angajai lucru mereu,

ii.



, la o singur

iile dintre diverse variabile cu ajutorul testelor trebuie snaliza fidelitii se poate

ei interne. Coeficientul i se raporteaz la scorurile

de stat,

rezumat lucrare dr

Documents