8/12/2019 rezolvarea conflictului

1/2

Modulul III: Gestionarea eficient a situaiilor de criz educaional n clasa de eleviTema 5: Modaliti de gestionare a conflictelor din coalExerciiu: Importana medierii n gestionarea conflictelorTimp: ! min

Gestionarea unei situaii conflictuale din coal Studiu de caz

"E#$%&'"E' ()(I *$)+%I*T

1. Identificarea cazului

Conflict: - printe nemulumit de relaia dintre copilul su i copiii din clas; - prini.

2. Analiza sinteza cazului

n vestiar, la plecarea copiilor acas, mama reproeaz ctorva prini din clas c,deseori, n timpul pro ramului din coal, copiii acestora i adreseaz fetiei cuvinte urte i olovesc.

!ama ia aceast atitudine fr a discuta n preala"il cu profesorul. #riniiadmonestai prezint cazul diri intei. $i susin c acuzaiile mamei nu sunt reale.

%iri inta ascult cele prezentate i ncearc s-i calmeze, asi urndu-i de cooperare nrezolvarea conflictului.

3. Stabilirea alternativelor de rezolvare a cazului

&eparat, dup terminarea pro ramului, diri inta discut cu printele nemulumit.'cesta recunoate c a acuzat prinii i copiii de un comportament neadecvat. $stenemulumit c fetia ei nu este acceptat n (oc, i se vor"ete urt i uneori este lovit decopii.

%iri inta afirm c nu a sesizat situaii de acest fel, dar va discuta cu copiii i i vao"serva cu mult atenie. i propune mamei s coopereze i s nu mai a reseze ver"al ceilali prini pn la aflarea adevrului.

&e identific cauzele: - copilul este timid, lipsit de ndrzneal i iniiativ;- are o atitudine rezervat n relaiile cu ceilali copii;- i place mai mult s priveasc cum se (oac copiii, dect s se implice;- n timpul activitilor comune rspunde doar cnd este numit i atunci cu reinere;- mama nu rspunde de fiecare dat la solicitrile profesorilor;

- mama comunic insuficient cu copilul, deoarece are un pro ram de lucru ncrcat.

Programul de formare continu: Management i mediere n grupul educa ional !odulul ))) * Gestionarea eficient a situaiilor de criz educaional n clasa de elevi

8/12/2019 rezolvarea conflictului

2/2

%iri inta pune ntre"ri, iar printele este am"i uu n rspunsuri. +ezolvarea cazului

va fi centrat pe relaia copil-copii, copii-copil, pentru a-l mpiedica pe printe s creezedisensiuni n cadrul colectivului de prini. n acest sens, se vor dezvolta i valorificaaptitudinile de socializare ale copilului n vederea inte rrii acestuia n rup.

!. "ptimizarea solu iei finale adoptat# pentru rezolvarea cazului

- discuii, n particular, cu ceilali copii, su erndu-le s propun fetia n roluri principale (ocuri li"er-creative ;

- spri(inirea fetiei n sirea unor prieteni potrivii cu care s cola"oreze laactivitile de rup, fetia va fi inclus n rupul copiilor fa de care manifestafiniti ;

- evidenierea unor caliti i aptitudini de ctre copii i diri int pentru a se tindr it i apreciat de acetia;- spri(inirea continu cu mult cldur, atenie i apreciere permanent n acceptarea

i rezolvarea sarcinilor primite;- stimularea ener iei prin sarcini de lucru i (oc acceptate anterior, pentru a-i ntri

ncrederea n forele proprii;- comunicare eficient cu mama discuii, vizite la domiciliu, plim"ri cu mama i

fetia n timpul li"er, su estii pentru a-i cunoate fetia mai "ine ;- participarea mamei, n limita timpului disponi"il, la activitile din prima parte a

zilei;

$. Stabilirea unor concluzii

Conflictul ntre prini s-a creat datorit cunoaterii insuficiente a copilului de ctremam. Copilul a prezentat ntmplri ima inare ca fiind reale, recur nd la acest mi(loc pentru a se rz"una/ pe copiii despre care credea c nu o accept. 0etia, creznd c estemar inalizat, i-a creat o lume a ei, lume n care ea se simea neiu"it. 'ceste elemente auenerat conflictul ntre prini.

'plicnd alternativele de rezolvare a conflictului s-a a(uns la urmtoarele rezultate:- conflictul s-a stins;- copilul a fost o"inuit s-i supun ima inaia controlului raional;- s-a inte rat n colectiv i se "ucur de aprecierea i respectul cole ilor;- s-a o"inuit s comunice cu cei din (ur ieind din lumea ei ima inar;- a contientizat c numai adevrul primeaz i datorit lui va avea prieteni;- ntre feti i mam s-a creat o le tur "azat pe ncredere reciproc;- mama a nvat s comunice cu copilul i diri inta;- mama comunic foarte "ine cu ceilali prini, implicndu-se n toate aciunile clasei.

Programul de formare continu: Management i mediere n grupul educa ional !odulul ))) * Gestionarea eficient a situaiilor de criz educaional n clasa de elevi