resurse - dmf.isensesolutions.rodmf.isensesolutions.ro/uploads/dmf.pdf · intra pe retelele de...
TRANSCRIPT
25 persoane la sediul din Bucuresti, 1 in Bruxelles
Acoperire nationala pentru interviurile fata in fata: 200 operatori
Online Research Panel in Romania cu peste 30,000 de respondenti. 40 milioanede respondenti in intreaga lume, din 80 tari
30 statii pregatite pentru interviuri telefonice in romana si engleza
Facilitati pentru focus grupuri
RESURSE
Acces online la peste 40 milioane de respondenți în 80 de țări
Studii deja realizate în peste 20 de țări cu project management și consultanță din Romania pentru optimizarea costurilor
INFRASTRUCTURǍ INTERNAŢIONALǍ
Găsirea de oportunități și nișe(Atitudini și Folosire, Motivație)
Optimizări de produse și comunicare (concept, produs &
testare AD, UX research)
Evaluare comunicare (studii brand & perceptii, tracking comunicare)
Loializare consumator (mystery shopping, satisfacția clienților)
Studii strategice
(Segmentare, Estimare potențialpiață)
& Attitudes
Brand
sensitivity
image
studiesCommu
shopping
Ethnographies
Marketbehavioralpotential estimation
researchCookie
ARIIDE
EXPERTIZǍ
Primul portal de research www.researchromania.ro
Comunități online
(pentru insight-uri si atragerea de Ambasadori de Brand)
Trends Tracker
(mereu la current cu schimbările din piață)
Cookie Research
Geolocation research
User Experience Research
(websites & apps.)
INSTRUMENTE DIGITALE & NECONVENȚIONALE
Dark Social mobile research
Brand SenseTM
Tracking Model
iSense Gamified Concept Analyzer
iSense Online Rank Sorting
Shopper Sense™
Neuro Tools inovatoare
Eye Tracking, Măsurarea emoțiilor, Mouse tracking, EEG Activitate neuronală, Implicit Priming Test
Modern Trends Tracker este un instrument iSense ce ne permite săfim tot timpul în pas cu ce este nou, cu consumatorul modern & să
descoperim schimbările și trendurile
Includem date și recomandari bazate pe Modern Trends Tracker în fiecare raport livrat clienților noștri
SUNTEM PRIMII CARE ȘTIM UNDE SE ÎNDREAPTǍ PIAȚA
Răpunsuri la întrebări în 2-3 zile
Un eșantion între 150 și 600 de respondenți din panelul online iSense
Raportare online în timp real pe platforma iSense
SOLUȚII RAPIDE
Peste 100 de comunicate de presă șipeste 20 interviuri TV
CONECTAȚI ŞI IMPLICAŢI
iSense Solutions este membru fondator SORMA
Peste 40 de participărila conferințe
Peste 10 studiisindicalizate și
Newsletter săptămânal
Organizatori șispeakeri la ‘Best of
ESOMAR – Romania’
Digital Marketing in Romania
Metodologie
• 1080 respondenti
• Peste 18 ani, utilizatori de internet
• Reprezentativ la nivel urban
• Panelul online iSense Solutions (researchromania.ro)
• Grad de eroare de +/- 3.04%, la un nivel de incredere
de 95%
• Culegerea datelor: Februarie 2019
Studiu cantitativ:
56%Isi verifica mailul
42%Intra pe retelele de socializare
35%Se uita la TV
26%18%
Asculta radio/muzica
Citesc presa
65%Iau micul dejun
39%Fac treburi prin gospodarie
12%Fac sport
Ce fac romanii dimineata, dupa ce se trezesc?
Sursa: iSense Solutions, 1071/ 1018 int., feb 2018/ ian. 2019, 18-65 de ani, reprezentativ la nivel urban / F0. Pe care dintre urmatoarele lucruri le faceti dimineata, dupa ce v-ati trezit?
2018 2019
55%53%
38%36%24%
67%
35%
14%
Accesarea Social Media face parte din
rutina diminetilor.
Utilizarea Social Media in
Romania
94%
63%
55%
44%
28%
Pe ce canale Social Media au cont? 1/2
Q3. Pe care dintre urmatoarele canale de socializare detineti un cont? / Raspuns multiplu / 2019, N=1080 respondenti
28%
92%
93%
45%
20%
33%
Total 18-25 ani 26-35ani
36-45ani
Peste 45 ani
98% 95%
72%
62%
43%
34%
26%
92%
64%
55%
45%
25%
29%
95%
54%
45%
47%
23%
29%
Q3. Pe care dintre urmatoarele canale de socializare detineti un cont? / Raspuns multiplu / 2016, conferinta Digital Youth, N=1031/ 2019, N=1080 respondenti
13%
5%
4%
3%
2%
2%
8%
16%
60%
Total 18-25 ani
26-35ani
36-45ani
Peste 45 ani
13%
4%
6%
4%
2%
4%
10%
3%
2%
5%
1%
2%
6%
2%
1%
1%
0%
0%
5%
23%
5%
Pe ce canale Social Media au cont? 2/2
Q3. Pe care dintre urmatoarele canale de socializare detineti un cont? / Raspuns multiplu /2016, conferinta Digital Youth, N=1031/ 2019, N=1080 respondenti
Canalele de Social Media pe care au cont - evolutie
94%
55%
44%
28%
28%
13%
5%
4%
2016 2019
95%
35%
38%
20%
25%
14%
8%
4%
2019
79%
8%
Canalul Social Media preferat - evolutie
2016
83%
3%
48%
42%
82%
7%
18-25 ani
Total
A6.1 Care este reteaua de socializare preferata? / Raspuns unic / 2016, conferinta Digital Youth, N=1031/ 2019, N=1080 respondenti
Canalul de Social Media preferat in 2019
79%
8%
7%
3%
18-25 ani
Total 26-35ani
36-45 ani
Peste 45 ani
48%
42%
7%
0%
78%
11%
6%
2%
79%
6%
9%
2%
84%
2%
6%
4%
A6.1 Care este reteaua de socializare preferata? / Raspuns unic / N= 982/658/571/462/287/287/136 respondenti
35%
Fata de acum un an, utilizeaza mai des sau si-au facut cont...
Q6. Comparativ cu anul trecut, cu ce frecventa accesati urmatoarele retele de socializare? / Raspuns unic / N= 982/658/571/462/287/287/136 respondenti
29%
51%
66%
18-25 ani
Total
48%
40%
40%
29%
36%
39%
29%
24%
38%
26-35ani
54%
49%
43%
47%
48%
35%
36-45 ani
42%
32%
46%
27%
34%
Peste 45 ani
41%
37%
39%
22%
44% 37%
Utilizatorii curenti ai fiecarei retele
5%
Fata de acum un an, utilizeaza mai rar sau deloc
23% 8%
Q6. Comparativ cu anul trecut, cu ce frecventa accesati urmatoarele retele de socializare? / Raspuns unic / N= 982/658/571/462/287/287/136 respondenti
4%
27%
8%
6%
19%
16% 32%
25%
42%
10%
7%
8%
18%
17%
21%
8%
10%
8%
18%
20%
4%
7%
3%
10%
19%
18-25 ani
Total 26-35ani
36-45 ani
Peste 45 ani
15% 20%
Utilizatorii curenti ai fiecarei retele
73
78
60
24
27
27
27
17
15
14
13
10
87
85
60
51
11
44
45
14
7
16
13
11
81
79
77
31
38
24
20
23
17
12
8
8
79
81
62
35
20
37
29
15
7
11
13
10
80
79
68
32
30
29
26
19
14
12
11
9
Comunic cu prietenii (chat, messenger)
Amuzament si relaxare
Citesc stiri din tara/strainatate
Urmaresc persoane publice
Distribui postari ale prietenilor
Urmaresc paginile brandurilor
Postez evenimente din viata mea
Distribui postarile persoanelor publice
Comentez la postarile brandurilor
Distribui postarile brandurilor
Imi promovez propria afacere
Scriu review-uri pe pagina brandurilor
Motivele pentru care folosesc retele de socializare
Q9. Care sunt motivele pentru care folositi retelele de socializare? Raspuns multiplu/ N=1080 respondenti
Total 18-25 ani
26-35 ani
36-45ani
Peste 45 ani
Q10. Cum va raportati la optiunea de story/instastory (continut foto/video care ramane doar 24 de ore in online) pe canalele de socializare? / raspuns unicN=1080 respondenti
Folosirea story-urilor
Postez stories
Nu postez sau urmaresc stories
Urmaresc stories 50%
20%
46%
Total 18-25 ani
26-35 ani
36-45ani
Peste 45 ani
88%
69%
5%
61%
27%
33%
46%
20%
48%
40%
7%
59%
Segmentul tanar are o deschidere mai mare in a posta poze/evenimente din viata lor si prefera
optiunea de story.
De pe ce dispozitive acceseaza Social Media?
Smartphone Laptop/PC Tableta
87%
80%
86%
53%
74%
81%
45%
73%
21%
23%
13%
12%
66% 64% 13%
58% 68% 16%
93% - 14%
Q8. De pe ce dispozitive accesati de obicei retelele de socializare?/ rapsuns multiplu/ N= Fb= 982/YT=658/Insta=571/LinkedIn=462/Pinterest=287/Twitter=287/Snapchat=136 respondenti
Smartphone-ul este device-ul principal de pe care acceseazaSocial Media.
Urmaresc...
Bloguri
Vloguri
Nici bloguri, nici vloguri
65%
Total18-25
ani
65%
56%
42%
40% 21%
26-35 ani
61%
52%
31%
36-45 ani
54%
42%
44%
Peste 45 ani
54%
35%
46%
Q7. Obisnuiti sa urmariti:/ raspuns unic/ N=1080 respondenti
Brandurile si Social Media
Vor consumatorii sa scape de branduri?
Cunosc
Ad block
Sursa: iSense Solutions, Trends Tracker, 1051/1011 int., feb 2018/ ian 2019, 18-65 de ani, reprezentativ la nivel urban
2016 2017 2019
Folosesc
80% 82%
20% 59% 32%
81%
Q11. Atunci cand va apar reclame ale brandurilor pe aceste canale de socializare obisnuiti:/ raspuns unic/ N= Fb= 982/YT=658/Insta=571/LinkedIn=462/Pinterest=287/Twitter=287/Snapchat=136 respondenti
Persoane interesate de reclamele de pe Social Media
34%
28%
27%
24%
31%
23%
25%
In momentul in care le apare o reclama, sunt curiosi sa o vada pana la capat/ sa acceseze link-ul sau sa caute mai multe informatii despre brand.
26-35
36%
36-45
20%
46-55
16%
10% 8% 8%
13% 10%
9% 5% 7%
10%
16-25
43%
7%
8%
25%
7% 4% 5%
6%
Top categorii de produse urmarite in Social Media-mentiuni spontane-
Haine si accesorii
Alimente
Bauturi
Cosmetice
Tehnologie/Electronice
Total
23%
5%
7%
10%
10%
Q12. Care sunt brandurile preferate pe care le urmariti pe canalele de socializare?/ raspuns spontan/ N=1080 respondenti
Top branduri urmarite in Social Media-mentiuni spontane-
9 din 10 romanisunt influentati de
Social Media in ceea ce priveste
increderea in branduri.
Ce anume ii influenteaza?
53
52
35
38
35
32
33
28
23
15
13
12
54
54
39
38
36
35
29
27
24
17
12
11
Review-uri recente bune
Continut de calitate
Continut interesant
Brandul raspunde
Review prieteni
Scor mediu bun
Numarul de comentarii
Timp scurt de raspuns
Postari regulate
Numarul de like-uri
Numarul de followeri
Numarul de share-uri
49
52
41
38
33
31
31
25
22
18
9
10
64
52
37
35
42
43
26
27
23
14
12
9
Ce anume din Social Media ii influenteaza?
18-25ani
26-35ani
36-45ani
Peste 45 aniTotal
Q19. Dintre urmatoarele aspecte din social media, care sunt cele ce va imbunatatesc increderea in produse?Raspuns multiplu N=1080 respondenti
60
67
39
47
39
47
21
38
36
29
25
11
Contintul conteaza!
Ce se asteapta sa comunice brandurile pe Social Media?
Noutati
Produse
Promotii 75%
71%
62%
Total 18-25 ani
26-35 ani
36-45ani
Peste 45 ani
86%
79%
76%
87%
68%
62%
72%
65%
60%
70%
74%
61% Actiuni/ evenimente
ale brandului
Actiuni de CSR
34%
25%
45%
35%
33%
25%
35%
27%
33%
22%
Q13. Ce va asteptati sa va comunice brandurile pe retelele de socializare? / Raspuns multiplu/ N=1080 respondenti
79%
2018
84%
2019
Consumatorii ar alege mai degraba un brand care ii binedispune prin felul in care comunica
Sursa: iSense Solutions, Trends Tracker, 1051/1011 int., feb 2018/ ian 2019, 18-65 de ani, reprezentativ la nivel urban
Consumatorii prefera continut online...
68%
26%
Scurt si la obiect
Detaliat
Sursa: iSense Solutions, 1051/1011 int., feb 2018/ ian 2019, 18-65 de ani, reprezentativ la nivel urban
16%
16%
6%
2019
4%
Canalele pe care ar vrea sa comunice brandurile cu ei -evolutie
51%
8%
3%
3%
2016
1%
Q15. Pe care dintre urmatoarele canale ti-ar placea sa comunice mai mult un brand cu tine? Raspuns multiplu/ 2016 – N=1031 respondenti/ 2019 – N=1080 respondenti
63%
A crescut numarul romanilor care se
asteapta ca brandurile sa fie prezente pe
Social Media
63%
16%
16%
6%
18-25 aniTotal 26-35 ani 36-45 ani Peste 45 ani
48%
21%
56%
2%
67%
18%
22%
8%
63%
16%
13%
6%
64%
14%
7%
5%
4% 0% 4% 6% 3%
Q15. Pe care dintre urmatoarele canale ti-ar placea sa comunice mai mult un brand cu tine? Raspuns multiplu/ N=1080 respondenti
Canalele pe care ar vrea sa comunice brandurile cu ei
Concluzii
Social media face parte din rutina zilnica a romanilor
Facebook ramane cel mai utilizat canal
Dar, creste gradul de utilizare Instagram, YouTube si Pinterest
In plus, tinerii (18-25) folosesc la fel de mult si: Instagram, YouTube (pe langa Facebook)
Scade frecventa de utilizare Snapchat in randul 18-25 ani si creste in randul 26-45 ani
Twich, TikTok si Reddit au numar mic de utilizatori in Romania. Totusi, TikTok se remarca in randultinerilor
50% urmaresc si 20% posteaza story-uri
Social Media influenteaza increderea romanilor in branduri (9 din 10)
Pentru a creste incredererea, conteaza: review-urile recente pozitive si continutul transmis
Continutul trebuie sa fie:
• Relevant pentru publicul tinta (promotii, noutati)
• Amuzant (Gamification)
• Scurt si la obiect
Dr. Traian NastaseManaging Partner
Consultant+40723.29.29.38
www.traiannastase.ro
Puteti descarca prezentarea de aici: http://dmf.isensesolutions.ro/
Dr. Andrei CandaManaging Partner
+40720.054.231
www.iSenseSolutions.ro & facebook.com/iSenseSolutionswww.ResearchRomania.ro & facebook.com/researchromania.ro